Olá, bom dia! Gostaria de saber se vocês patrocinam eventos sociais.

A turma de administração da EEEP

-escola estadual de ensino técnico - está com um projeto social denominado como "O Fantástico Mundo
dos Burgers", o mesmo tem o objetivo de capacitar e desenvolver empreendedores do ramo de
hamburgueria de baixo e medio porte, incluindo também as pessoas que tem o interesse de entrar no
mercado. Será um dia de evento, com palestras, workshops, oficinas, coffee break e uma culminancia
com direito a certificado e degustação. Para a realização do evento precisamos de brindes para os
capacitados (quem vai assistir as palestras). Dito isso gostaria de saber se voces tem o interesse em
patrocinar alguns fardos de refrigerante para o nosso evento.

kpi

importancia -o que pode melhorar na sua empresa

tipos de kpi / de indicadores/ de metricas

como escolher o kpi + implementação

vant. desvan. + exemplos -acho-

exemplos

IMPORTANCIA indicadores chave de desempenho

o indicador vai servir principalmente para analisar o caminho que a organização esta indo, ou seja, com
os indicadores, vamos saber se a empresa esta seguindo um caminho certo ou esta indo para o caminho
errado. serve para monitorar como a empresa esta indo.

ex. utilize sistemas. kpi de faturamento- define metas, acompanha se ta atingindo essa meta
estabelecida de faturamento. kpi na area de finanças que entra a lucratividade, se esta havendo a
lucratividade esperada. kpi na parte de suporte (nivel de satisfação dos cliente, para saber se eles estao
satisfeitos ou nao) < estes sao primordias para acompanhar o desenvolvimento do negocio. precisa se de
uma visao clara do negocio, voce usando o kpi e vendo que algo da sua empresa nao esta conforme
esperado, logo tera tempo para elaborar um plano de ação para controlar essa situação. KPI é uma
forma de eu ter indicadoresde desempenho para eu acompanhar e monitorar minha empresa

Na prática, os KPIs podem incluir, por exemplo, o número de clientes que voltam a fechar uma compra
com determinada marca ou o número de produtos produzidos a cada hora por uma indústria.

no processo de gestao os indicadores sao grandes aliados dos empreendedores pois medem a diferença
entre a situaão desejada -meta- e a situação atual-resultado-. eles apontam o caminho e sao um
referencial, assim como o velocimetro e as placas de sinalização sao par

visao olhistica da coisa-setor logisitica

setor financeiro - voce pode mensurar seu financeiro ou ate o controlar atraves do indicador de
inadiplencia, cobrança, pontualidade, acompanhamento, relatorios. tudo isso é feito atraves de pontos.
as grandes empresas utilizam o kpi atraves de pontos para gerr a meritocracia dos funcionarios

tem como função medir o desempenho de uma empresa, de um equipe, de um site e se ate mesmo de
uma unica pessoa

ajuda a entender o quao bem uma estratégia esta funcionando. nno entanto, um numero sozinho nao
diz muita coisa, ele precisa de outros dados de comparação, para que voce consiga entender se aquela
acção estrategisca esta saindo como combinado ou nao.

o mais importante com relaçao as kpis é o fato delas serem capazes de mostrar absolutamente tudo
sobre a influencia das suas açoes em seu negocio

se voce souber parta onde olhar mas ao mesmo tempo focar nas kpis erradas, pode fazer voce virar seu
barco para uma direção completamente oposta daquela que voce deveria estra seguindo

objetivo de kpi é direcionar uma ação de melhoria e evitar que essa melhoria seja feita em cima dos
dados errados

a quantidade dekpis que voce pode adotar para o seu negocio é imensa, mais de mil esta em sua
disposição, mas isso nao quer dizer que, quanto mais kpis voce coleta, mais conhecera a saude do seu
negocio e nem que voce deva somente adotar os kpis que sao considerados os mais importantes para
quem atua no seu nicho de mercado,

no ciclo pdca

KPIS

FINANCEIRO

LOGISTICA- warehouse(armazem)

kpis essenciais para o seu negocio

cad tipo de negocio ira exigir a analise de kpis especificas, mas, ao menos 4 delas sao importantes para
todas as areas

receita- essa tende a ser a mais importante de todas porque é literalmente o exigenio do seu negocio.
saiba quanto o seu o negocio gera de faturamento e lucro.

quantidade de clientes- vale a pena prestar atenção quanto cada cliente gera de receita em media

ROI Return On investment ou retorno sobre investimento- mostra o quanto voce ta lucrando ou
perdendo a cada investimento realizado
conversao do funil de vendas- mede sua capacidade de fazer um visitante virar lead e de fazer um lead
virar cliente

Leads são os contatos que você gera através das suas ações de marketing. qualquer contato que você
possuía o nome e o número pode ser considerado um lead

Geração de Leads é o início da estratégia de Inbound Marketing, com táticas de geração de tráfego para
visitantes e materiais educativos para conversores de visitantes em Leads . Assim, usando técnicas como
Automação de Marketing, é feita a gestão e nutrição desses Leads gerados para transformá-los em
clientes.

O Inbound Marketing - um conjunto de técnicas que envolve a criação e o compartilhamento de

materiais específicos para um determinado público que será impactado de acordo o que busca na
Internet.

Resumindo? Pense na quantidade de pessoas que estão online. Boa parte pode ser um público
interessado em sua marca. Dessa maneira, o Inbound Marketing é o melhor caminho para transformar
estranhos em clientes e promover um negócio. Isso porque a sua metodologia é adaptada à atual
situação de mercado e aos hábitos de compra dos consumidores. Afinal, as pessoas não adquirem mais
produtos ou serviços sem fazer uma boa pesquisa online ante

atrair aqueles que realmente querem comprar de você com materiais que ajudem a sanar dúvidas ou
entender melhor quais são os seus problemas.

COMO IMPLANTAR UM SISTEMA DE INDICADORES

o primeiro passo é definir objetivos estrategicos que expressem a missao e a visao de futuro da empresa,
para estabeler obejrtivos estrategicos, responda FUTURO- como quer que a empres steja nos proximo
anos PUBLICO ALVO- para quem quer vender RECURSOS- quanto dinheiro quer ter PROJECAO- qual o
tamanho do meu sonho para o meu negocio. formule os obetivos para as areas chaves da empresa,
clientes processos recursos humanos e finanças. pa

durante o periodo do proceso dos indicadores verifiwue as metas estabelecidas la no começo, essa parte
é para obersar se devemos manter a meta ou reavalia las e decobrir porque o resultado nao foi atingido,
para entao tomar medidas corretivas e preventivas, como melhorar processos ou treinar pessoas. em
ultimo caso devempos mudar as metas,o que é bem arriscado pois ja estamos no processo de realizar
essa meta e se decidirmos mudar o processo vai pro buraco, tendo que começar tudo de novo.

PASSO A PASSO
antes de definir os kpis, é bom que voce tenha toda a su empresa ou seu dpartamento de acordo com
aqueles indicadores

a cda ano tem que evoluir, aumentar as metas

nao bote os indicadores de perfomance impossiveis de ser atingido, po ex, botar meta de vender 30.000
por mes para uma empresa que entrou agora no mercado e so vende 5000. isso demostiva todo oseu
time de trabalho

LEMBRE SE QUE, SEM INDICADORES, PLANOS E ESTRATEGIAS CORREM O RISCO DE SER APENAS UM
CONJUNTO DE BOAS INTENÇÕES