O QUE É UM PLANO DE NEGÓCIO?

O plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e serve
para organizar a gestão e o planejamento de sua empresa, diminuindo os riscos e as incertezas. Além
de indicar a sua ideia principal, ele mapeia quais são os seus objetivos e os caminhos que você precisa
percorrer para alcançá-los. A partir dele, você compreende melhor o seu mercado, a viabilidade do
seu negócio, as melhores estratégias de Marketing, etc. Ele deve abranger todos os pontos
necessários para lhe mostrar as forças e as oportunidades de sua ideia. A elaboração de um plano de
negócio faz parte do processo empreendedor.

O PLANO DE NEGÓCIO É SÓ PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO?

Muita gente se engana ao pensar que um plano de negócios é elaborado apenas para negócios em
fases iniciais. A sua aplicação vai além da abertura de uma nova empresa, podendo ser ajustado, por
exemplo, para a abertura de novas unidades ou filiais. É importante reconhecer que este documento
serve para delinear a estratégia de atuação para o presente e para o futuro. Ele é um verdadeiro guia
para a gestão e deve ser revisado e revisitado sempre que preciso.

ANTES DE PARTIR PARA A PRÁTICA

Alguns empreendedores, na ansiedade de construir o seu plano de negócio, se esquecem de lições

básicas. Para não cair nesse erro, antes de começar a montar o seu plano, lembre-se:

• Informação é um dos maiores ativos dos tempos atuais. Faça da pesquisa e dos estudos uma
rotina;
• Vivemos em mundo onde as mudanças são constantes. Por isso, o plano de negócios deve ser
adaptável e flexível. Só assim você acompanhará em tempo as mudanças do mercado;
• Crie para o próximo. Lembre-se que, como um guia, o plano deve servir para conduzir outras
pessoas também. Por isso, quanto mais organizado ele for e mais clara forem as ideias, melhor.
Algo que seja óbvio para você pode não ser para um futuro colaborador, por isso, mantenha
as informações completas para ser mais assertivo.
PLANO DE NEGÓCIOS EM 5 PASSOS

1º passo – Sumário executivo

Para começar, monte um sumário contendo os pontos mais importantes de sua empresa. Ele
será uma guia geral de seu empreendimento, ajudando a norteá-lo e, também, a “vender a ideia”
para outras pessoas, caso precise.

O sumário executivo deve conter:

• Principais pontos do plano

• Comece por uma descrição do que o seu negócio faz de fato;
• Elenque os produtos e serviços que você oferece;
• Identifique seu público-alvo e seus clientes;
• Analise a concorrência
• Pontue os principais indicadores de viabilidade.
Nota: Apesar do sumário ser o 1º passo do processo, este será feito por último!

Sócios e empreendimento
Descreva quem são os empreendedores envolvidos no negócio. É interessante falar um
pouco do perfil de cada um, suas experiências e conhecimentos, tente deixar claro como cada sócio
contribuirá para a empresa. Além disso, concentre aqui informações sobre a própria empresa.
É nesta parte que você deve incluir, por exemplo, o nome escolhido e o Cadastro Nacional
de Pessoas Jurídicas (CNPJ). Toda informação, quando formalizada, colabora para uma melhor
organização visual e, consequentemente, melhor organização das ideias ao longo do caminho.

Missão, visão e valores

Entender o porquê do seu negócio existir talvez seja um dos principais passos para o sucesso.
Afinal, quem trabalha com propósito tem mais resiliência perante os desafios a serem superados, a
definição da missão que sua empresa cumpre no mercado, da sua visão de futuro e dos valores que
guiam os seus negócios servirão para mantê-los nos trilhos isso significa que você sempre terá uma
direção estratégica para integrar operações e motivar a equipe. Além disso, esta é uma parte
importante que te ajuda a perceber o papel que a sua empresa cumpre em nossa sociedade.
Setor, forma jurídica e enquadramento tributário
No plano de negócios também é essencial deixar claro em qual setor da economia sua
empresa atua, Esporte, comércio, prestação de serviços, indústria, etc. Para além disso, especifique
sob qual maneira será a sua constituição formal. Outro dado relevante é saber de qual
enquadramento tributário sua empresa fará parte. Esteja atento às opções, pois a compreensão de
impostos e tributos é crucial para a saúde financeira de sua empresa.

Capital social e principais fontes de recurso

De forma simples, ele representa os recursos colocados pelos sócios na hora de montar o
negócio com ele, você terá mais facilidade de elaborar o plano financeiro, no seu plano de negócios
também devem estar descritas as formas pelas quais os recursos de abertura foram obtidos. Podem
ser, por exemplo, de fontes próprias ou terceiras – como empréstimos ou investidores.

2º passo – Análise de mercado

Com o sumário executivo em mãos, você já terá uma boa noção do que sua empresa precisa
para prosperar. A partir daí, é hora de analisar o mercado no qual você estará inserido de forma mais
aprofundada.

Neste momento, identifique:

• As características gerais de seus clientes (faixa etária, gênero, renda, etc.);

• Interesses e comportamentos do público (Onde compram, quanto pagam, frequência, etc.);
• O que leva os clientes a fecharem negócio (preço, qualidade, prazos de entrega, etc.);
• Localização geográfica dos clientes.
Para conhecer os seus clientes de maneira mais aprofundada, use diferentes técnicas:
pesquisas, entrevistas, conversas informais, e sempre fique de olho na concorrência. Esta, inclusive,
é a segunda parte da sua análise de mercado: os concorrentes. Identifique quais os principais players
de seu segmento de atuação e conheça seus pontos fortes e deficiências, assim, você poderá investir
em diferenciação. Após compreender seus clientes e seus concorrentes, feche a sua análise de
mercado estudando seus fornecedores, eles são as pessoas que irão fornecer a você as matérias-
primas necessárias ou equipamentos e serviços que ajudarão o seu negócio a rodar.

Aqui, temos algumas dicas:

 • Primeiro, faça uma lista de tudo que você irá precisar;
• Crie um cadastro com todos os fornecedores que você trabalhará;
• Pesquise sempre preço, qualidade, condições de pagamento e prazo de entrega para ver qual
lhe atenderá melhor;
• Sempre analise mais de um fornecedor para um mesmo artigo;
• Mantenha contatos frequentes para estreitar relacionamento.

3º passo – Plano de marketing

O terceiro passo para montar um plano de negócios bem feito é o planejamento de
marketing, ele deve conter, no mínimo, quatro pilares básicos, que os estudiosos do setor chamam
de “4Ps”:
• Produto – o que você oferta;
• Preço – quanto custa o que você oferta;
• Praça – onde você oferta;
• Promoção – com quais condições você oferta.
Esses quatro elementos são fundamentais para você transmitir o posicionamento de sua
empresa ao público-alvo, além de determinar o preço, onde você venderá e definir qual o produto,
atente-se em criar estratégias promocionais atrativas. No plano de marketing, você também deve
descrever a estrutura de comercialização que terá disponível, liste todos os canais de distribuição que
sua empresa terá e, se possível, as diferentes estratégias de venda para cada um.

4º passo – Plano operacional

O quarto passo no seu plano de negócios será a definição de como se dará a operação da
sua empresa. Aqui, você deverá definir:

Espaço físico
Entenda qual será a disposição física de sua empresa, mais do que o layout, pense na
disposição estratégica de elementos, isso poderá te ajudar a otimizar processos, aumentar a
agilidade, reduzir custos e muito mais. Tenha em mente, também, que existem negócios que
funcionam apenas em ambiente digital.

Capacidade instalada
 Você deve saber de forma clara o quanto tem capacidade de produzir e quantos clientes
consegue atender com a estrutura montada. Aqui está um ponto-chave para manter um bom índice
de satisfação dos clientes, diminuir ociosidade e reduzir possíveis desperdícios.

Processos operacionais
Os processos operacionais são a alma de toda empresa. Basicamente, eles definem como a
empresa funcionará, mapeie atividades, descreva etapa por etapa e defina quem será o responsável
por cada uma delas. Neste momento, identifique as boas práticas internas e os padrões para a
manutenção da qualidade. Processos operacionais podem - e devem - ser implementados em todas
as áreas do negócio.

Pessoal
Apenas após as três etapas anteriores, feche o seu plano operacional pensando em
dimensionamento de pessoal, com espaço, capacidade e processos bem definidos, será mais fácil
quantificar o número de profissionais necessários para colocar tudo em funcionamento. Assim, você
vai trabalhar de maneira mais assertiva, evitando gastos a mais por falta de planejamento.

5º passo – Plano financeiro

Sabemos que a parte financeira é o pulmão de toda empresa, por isso, no plano financeiro
começamos com uma dica de ouro: seja realista, uma boa análise financeira do negócio pode ser o
divisor de águas entre o sucesso e o fracasso logo nos primeiros meses de vida.

Quando for desenvolver o seu plano financeiro considere, no mínimo, os seguintes pontos:

• Estimativa de investimentos necessários;

• Capital de giro;
• Estimativa de faturamento mensal;
• Custos fixos e variáveis;
• Custos com mão-de-obra;
• Indicadores de viabilidade.

Os cenários a partir do plano de negócio

 Após passar por todos os pontos dos cinco passos mencionados, você já contará com um
plano de negócios robusto, mas ele pode ser ainda melhor! Agora que você já tem dados suficientes,
construa cenários hipotéticos que irão te ajudar nas tomadas de decisões ao longo do caminho.
Simule situações favoráveis e resultados pessimistas. Assim, você conseguirá pensar de forma
antecipada em ações a serem tomadas e estar prevenido caso elas aconteçam de fato, aqui, mais uma
vez, vale o conselho para ser o mais realista possível. Por mais que você empregue todos os seus
esforços, algumas coisas podem sair do que é esperado e isto é super normal. O importante é sempre
avaliar soluções e seguir em frente.
PÚBLICO-ALVO

Como determinar o público-alvo da sua empresa

Definir seu público-alvo ajuda a concentrar esforços de marketing digital nas pessoas com
maior probabilidade de fechar negócio. Público-alvo é um grupo específico de pessoas que dirigimos
nossas estratégias, buscando atender seus desejos e necessidades. Em outras palavras, são as pessoas
que você pretende alcançar com a sua mensagem de marketing digital, porque estão mais propensas
a realizar uma ação com a sua empresa.

As pessoas do seu público-alvo terão características em comum, que fazem parte de três categorias:

1. Dados demográficos: as pessoas podem ser semelhantes quanto à idade, gênero, renda
familiar, profissão, educação, localização, entre outros.
2. Interesses em comum: elas compartilham interesses por determinados produtos, tópicos ou
atividades.
3. Comportamentos: as pessoas podem ler as mesmas publicações, acessar os mesmos destinos
on-line, ter determinados hobbies ou praticar os mesmos esportes.

Se você deseja ser mais assertivo em suas ações, do desenvolvimento de produtos a

comunicação, é irreal você querer atender a todos da mesma forma. Por isso, você pode usar essas
três categorias para definir o seu público-alvo.
É possível ter mais um público-alvo? Sim. O público-alvo primário e secundário. O primário
é o público principal. Geralmente, ele receberá mais atenção, pois você espera que esse público se
torne o seu grupo de clientes mais valiosos. Vamos fazer uma relação de 80/20. Esse público traz 80%
da sua receita. Já o público-alvo secundário é composto por outros grupos de pessoas com
características comuns, que podem ter interesses nos seus produtos ou serviços. Mas é improvável
que eles se tornem clientes valiosos.
Normalmente, eles representam 20% da sua receita. Ele é interessante para quem quer
vender mais de um produto ou serviço. Ou se achar que seus produtos e serviços podem atrair grupos
de pessoas diferentes. Como descrever esse público-alvo? Se você tiver recursos financeiros
disponíveis, contrate uma pesquisa de mercado. O formato pode ser um questionário on-line,
entrevista com clientes, grupo focal, entre outras ferramentas de pesquisa.
 Caso você não tenha esse recurso, para conduzir esse tipo de pesquisa, comece analisando
seus clientes atuais, os seus melhores clientes. Pense sobre as características que eles têm em comum
e faça uma troca de ideia com a equipe ou amigos, para você escrever esses clientes. Se você ainda
não descreveu o seu público-alvo, esse é o momento. Lembre-se que a definição de um público-alvo
ajuda você a concentrar seus esforços de marketing digital nas pessoas com maior probabilidade de
ter interesse no seu produto. Pega um caderno ou digita no computador. Abra uma planilha em Excel
e descreva o seu público-alvo. Um modelo simples, mas que destaque as necessidades, dados
demográficos, interesses e o comportamento dessas pessoas.