Qual é a estrutura do planejamento?

Começando por um modelo pré-estruturado, todo plano de negócio deve se encaixar ao nicho de mercado visado por
cada empresa, especificamente. Quanto a essa estrutura, compartilharemos nas próximas linhas uma forma básica divida
em três partes.

Vamos a elas!

Parte I — sobre o negócio:

informações sobre o empreendimento: dados de registro como o CNPJ, alvarás e tudo o que representar a
documentação do negócio;
missão da organização: qual o papel da empresa e o que se espera dela;
segmento específico do e-commerce;
enquadramento tributário e forma jurídica;
capital social: informações sobre o planejamento financeiro, incluindo, desde o dinheiro em caixa até as aplicações em
investimentos e possíveis necessidades de empréstimo;
recursos: apontamento das fontes que originam os recursos para a abertura do e-commerce;
planejamento financeiro: projeto orçamentário operacional, ciclo financeiro, gastos com marketing digital, entre outras
despesas.

Parte II — análise mercadológica:

definição do público alvo: identificação das principais características do consumidor e daquilo que influencia sua
decisão pela compra;
definição de fornecedores;
análise da concorrência: benchmarking, quando necessário, avaliação dos pontos fracos e fortes das lojas virtuais que
atendem ao mesmo nicho desejado;
definição dos diferenciais competitivos: listar o que o empreendimento pretende oferecer como diferencial.

Parte III — estratégias do negócio e plano de marketing digital:

descrição técnica dos produtos e serviços;
preço médio dos itens;
divulgação: campanhas, estratégias e ações, como anúncios e inbound marketing;
promoções;
cronograma de datas importantes para lojas virtuais;
determinação da forma de pagamento;
logística de entrega: análise das melhores condições de acordo com o perfil da loja;
escolha da plataforma de e-commerce.

Parte IV — objetivos:
medição do tempo de retorno do investimento;
objetivos a serem alcançadas, periodicamente;
planejamento de metas anual.
Etapas mais importantes
De todas as ações listadas acima, existem algumas que requerem um pouco mais de atenção e estratégia, pois funcionam
como verdadeiras fundamentações para quem procura criar uma loja virtual forte e promissora.

Vamos detalhar melhor esses passos para que você não queime etapas sem saber
o que está perdendo, certo? Continue acompanhando!

Financeiro
O planejamento das finanças se enquadra no primeiro grupo de variáveis a ser estudada. Afinal de contas, você precisa
estabelecer uma cultura de gestão que acompanhará o projeto desde o primeiro esboço, até a consolidação do negócio em
diante.

Controlar as finanças do comércio online é uma dificuldade para muitos empreendedores, por isso, compreender os
principais conceitos e o impacto deles na sua empresa é essencial.

Uma boa dica é criar uma planilha financeira voltada para e-commerce e considerar adquirir algum tipo de software
com módulo financeiro, que se encaixe dentro do padrão da organização.

Trabalhar com representações de custos e investimentos, exige capacidade para analisar diferentes cenários prevendo
momentos pelo qual a organização pode passar.

Análise mercadológica
O estudo do mercado é uma fase que precisa ser levada com todo o cuidado possível. É nesse momento inicial que se
busca compreender e registrar o funcionamento do mercado em que você quer atuar.

Se você tiver acesso a dados estatísticos de outras empresas do mesmo setor, eles poderão te ajudar a fazer uma projeção
mais assertiva sobre o seu empreendimento.

Invista tempo analisando os concorrentes e fornecedores para conhecer a melhor prévia possível sobre o meio,
armando-se contra problemas futuros.

Logística
Compreender como os fatores logísticos funcionarão em seu negócio é um fator de extrema importância, principalmente,
quando se trata do ambiente online.

Questões como o controle de estoque, embalagens, armazenamento e envio das mercadorias são determinantes para a
compra. Portanto, esses processos devem ser definidos com clareza e estratégia.

Lembre-se que a logística não se baseia apenas na entrega, mas em no processo completo: da aprovação do item até ele
chegar às mãos do cliente.

Plataforma de e-commerce
A escolha da plataforma de e-commerce é um processo muito delicado que não pode ser tomado às pressas. O mercado
oferece diversas opções para modelos de empresas de todos os segmentos e objetivos. Portanto, é necessário investigar,
conversar com os fornecedores, reunir recomendações e só tomar a decisão final quando estiver seguro da melhor
alternativa.

É a plataforma que se responsabiliza pela gestão de módulos operacionais, tais como: controle financeiro, entregas,
estoque e até mesmo integrações com as mídias sociais, promovendo ações de marketing digital.
Quem chega nessa etapa pode investir em alugar um modelo ou utilizar opções de código aberto, como o Magento.
Existem casos em que a criação de uma ferramenta exclusiva é a melhor opção.

Para sabe onde se encaixar, o empresário precisa considerar as necessidades específicas da empresa, assim como a
disponibilidade orçamentária.

O mais importante é garantir uma plataforma que consiga satisfazer o seu negócio do ponto de vista tecnológico e
gerencial, assegurando que os recursos necessários estejam presentes, possibilitando a integração de setores e controlando
os processos administrativos e futuros.

Por onde começar?

Agora que já falamos sobre a estruturação e os principais pontos a serem discutidos no plano de negócio para e-commerce,
vamos mostrar a você os passos para criar o seu planejamento do zero.

Evite copiar um trabalho já executado, pois ele não atenderá às exigências e peculiaridades do seu projeto, uma vez que as
circunstâncias não são as mesmas.

Continue acompanhando e tire suas dúvidas para elaborar um documento exemplar.

Apresentação inicial
A melhor forma de começar a redigir esse documento é manter o foco na apresentação, como se estive mostrando o seu
projeto a alguém.

Fale sobre você, sua experiência profissional e a história da empresa, destacando quais são os seus produtos ou serviços e
contando os seus diferenciais.

Aproveite para descrever quem é o seu público-alvo, narrando sobre o comportamento da persona e quais seriam
as melhores táticas para atingi-la.

Capital da organização
Uma coisa que precisa estar clara dentro do plano de negócio é o capital inicial da empresa. Isso inclui informações
sobre como ele será aplicado e de que maneira você pretende manter, financeiramente, a instituição nos próximos anos.

Sendo assim, descreva o seu planejamento financeiro, incluindo capital de giro, patrocinadores e tudo o que estiver
interligado.

Se você já tiver sócios ou investidores, eles devem ser descritos dentro do plano com a definição da participação de cada
um nos lucros da companhia. Aproveite para explanar a respeito das respectivas colaborações financeiras e funções de
cada um dentro do projeto.

Clientes
Com o público-alvo definido, você precisará levantar o máximo de informações possíveis sobre ele, traçando um
perfil real e rico em detalhes. Essa é uma das etapas mais importantes de todo o processo, pois definirá os procedimentos
da empresa do início ao fim.

Sem clientes, o negócio não vinga. Por isso, descreva no planejamento informações preciosas, como gênero, poder
aquisitivo, faixa etária, região, comportamento na internet, gostos, escolaridade, estilo de vida e tudo o que você puder
levantar.

Conhecer dados demográficos não será suficiente enquanto muitas empresas investem pesado para descobrir como seus
consumidores pensam, do que gostam e o que querem.
Nunca tente adivinhar. Achismos não ajudarão você em nada. Pelo contrário, só trarão incerteza na hora de tomar
decisões. Por isso, corra atrás de respostas verídicas e baseie seu planejamento em um perfil traçado de acordo com a
realidade.

Para isso, você pode buscar proximidade com seus futuros clientes por grupos na internet ou até mesmo, presencialmente.
Faça questão de conversar e coletar dados.

Quanto mais informações precisas você tiver, maiores serão as chances de atender às demandas latentes, fazendo o seu
empreendimento prosperar.

Diferenciais
Determinar quais são os diferenciais do seu negócio é uma etapa importante para quem quer se destacar no mercado.
Uma vez que você já sabe qual é o seu nicho de interesse, busque perceber aquilo que está em falta. Ao preencher essa
lacuna, você terá um diferencial poderoso, que deverá ser listado no plano de negócio.

Uma boa dica para quem está ponderando acerca de diferenciais, é analisar a concorrência com equilíbrio. Esse
exercício é extremamente importante para que você enxergue o que está dando certo e o que poderia ser melhor.

Caso você note erros na operação dos concorrentes, busque refletir sobre uma solução melhor colocada. Disserte sobre
como sua empresa pode fazer a diferença.

Na hora de olhar para os rivais em busca de identificar uma oportunidade para se destacar, você pode começar
considerando os seguintes fatores:

preço;
atendimento;
prazos de entrega;
condições de pagamento;
área de alcance de entregas;
qualidade dos produtos;
garantias oferecidas.

Você acredita que há espaço para você no mercado? Como pretende conquistar sua
fatia? Fale sobre tudo isso nessa parte do esboço.

Marketing
Muitos microempreendedores cometem o erro de acreditar que só porque conseguiram apresentar produtos na internet,
eles vão se vender sozinhos. Lançar a sua loja virtual ou qualquer outra estratégia para vendas online é só um princípio.

Aproveite essa parte para descrever tudo o que puder sobre sua estratégia de venda. Conte sobre como você pretende
promover os seus produtos dos mínimos detalhes aos desejos mais ousados.

Você pode narrar sobre a criação de logo, identidade visual, rótulos, canais, ações de rua e tudo o que você decidir que
poderá ser utilizado como tática de divulgação.

É importante que os caminhos do marketing estejam alinhados com o objetivo da empresa. Eles devem refletir até
onde você quer chegar, no tempo desejado e dentro dos limites financeiros delineados.

Esse cálculo é essencial para que você possa agir por meio de ações promocionais, como:

parcerias;
e-mail marketing;
 redes sociais;
cupons de descontos;
promoção dos produtos;
panfletos;
frete grátis;
links patrocinados, entre outros.

Estruturação e construção de cenários

Os itens que compõem a estrutura do seu negócio não podem ficar de fora do projeto. Para o pontapé inicial, é preciso
ter os equipamentos necessários, que variam de empreendimento para empreendimento.

Enumere todos eles, apontando os gastos envolvidos, individualmente. Alguns exemplos de itens são: computadores,
telefone, locação de espaço, suprimentos de escritório e galpão para estoque.

Também é importante simular preços e cenários da empresa ao final do plano de negócio. Ao prepará-los,

acumule resultados pessimistas ou otimistas para testar a flexibilidade e adaptabilidade do projeto.

Por isso, não descarte essa etapa. A partir dela, surgirão oportunidades para a criação de ações preventivas, incluindo um
Plano B.

Cuidados para construir o plano de negócio

Ao desenhar o plano de negócio para um projeto de comércio digital o empreendedor precisa ter atenção com
certos detalhes que costumam fazer toda a diferença.

Para terminar este artigo, vamos resumir alguns cuidados. Todos precisam ser considerados para que o seu negócio
online tenha um planejamento eficiente.

Vamos lá?

1. Fuja das cópias e dos modelos prontos da internet. Um plano de negócio para e-commerce é uma peça única. Vale a
pena se basear em conceitos para originar o seu próprio documento, compatível com as expectativas do seu negócio.
2. Um plano de negócio para e-commerce deve ser realista e profissional. Sendo assim, vá atrás de preços reais na área de
desenvolvimento e prestação de serviços. Soluções improvisadas e amadoras não combinam com um comércio
eletrônico que tem o objetivo de expansão.
3. Não queime etapas para não ter surpresas desagradáveis depois. A programação de um comércio digital começa em um
simples sinal de internet estável e vai até o funcionamento completo da cadeia logística. Tudo é importante. Não ignore
nenhuma parte do que foi listado neste post.
4. Se você possui profissionais que já trabalham ou trabalharão para você, não se esqueça de considerar a gestão de
pessoas. Isso vai desde os procedimentos de Departamento Pessoal até os conceitos mais avançados de Recursos
Humanos. Preze pela qualidade em todos os processos e seja responsável.
5. Não limite o seu planejamento com uma visão pequena e restringida por sonhos pequenos. Seja ousado! Se você tem o
objetivo de expandir o negócio, descreva isso no plano de negócio, ainda que a meta pareça muito distante. Essa parte é
construída por objetivos que serão alcançados em curto, médio e longo prazo. Portanto, não se limite!

Depois de terminado, esse plano não pode ficar trancafiado em uma gaveta. O ideal é que você o consulte e atualize
com frequência, oferecendo um norte para as ações e diminuindo a probabilidade de erros em sua jornada.