AUTO-CONSULTORIA

FAÇA SEU PLANO

DE NEGÓCIOS
 ÍNDICE
03 COMO USAR
05 COMEÇANDO
08 PASSO 1: ANÁLISE DE MERCADO
12 PASSO 2: MODELO DE NEGÓCIOS
17 PASSO 3: PLANO DE MARKETING
23 PASSO 4: PLANO OPERACIONAL
30 PASSO 5: PLANO FINANCEIRO
37 PASSO 6: EQUIPE REALIZADORA
42 PASSO 7: SUMÁRIO EXECUTIVO
46 ESSE FOI SÓ O COMEÇO

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COMO USAR

AUTO CONSULTORIA:

FAÇA SEU PLANO

DE NEGÓCIOS

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Você deu o primeiro passo

PARABÉNS! Você acaba de adquirir um guia passo-a-passo para você fazer o plano de
negócios da sua empresa. Ao longo desse manual você receberá diversas dicas, verá
exemplos práticos e terá a ajuda de várias de nossas ferramentas para criar um plano de
negócios ideal para a sua empresa.

Mas como usar?

Através do conteúdo desse manual você:

Saberá como analisar o mercado para posicionar sua empresa da melhor forma
possível.

Descobrirá como transformar uma ideia em um negócio de fato, com metas, objetivos e
estratégia.

Aprenderá a desenvolver uma visão geral do seu negócio.

Aprenderá a estruturar o plano financeiro, operacional e de marketing de sua empresa.

Entenderá a importância de um plano de negócios bem estruturado

Então fique atento, que ao longo da leitura desse documento você terá diversos insights
sobre seu negócio. A ideia aqui é melhorar passo-a-passo, as práticas para montar um
negócio com boa estrutura.

Preparado para começar?

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COMEÇANDO

AUTO CONSULTORIA:

FAÇA SEU PLANO

DE NEGÓCIOS

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 "Boa sorte é o que acontece quando a
oportunidade encontra o planejamento."
Tomas Edison

A importância de um bom Plano de Negócios:

O Plano de Negócios é uma ferramenta utilizada para comprovar a viabilidade de mercado

ou financeira de uma ideia de negócio. Esses planos são importantes para estruturar a
implementação da ideia de negócio e buscar investidores.

Existem alguns empreendedores que alcançaram o sucesso com um negócio sem fazer o
Plano de Negócios, mas, com o aumento da competitividade, ele é cada vez mais
necessário para orientar o empreendedor e ajudá-lo a mapear suas atividades.
Normalmente o Plano de Negócios é um documento longo e que pode deixar os seus
leitores cansativo, então pense num plano com um Sumário Executivo bem feito e um
conteúdo não maior do que 20 páginas. Começar um negócio sem fazer um planejamento
detalhado oferece mais riscos e aumenta a possibilidade de erros processuais.

Espera-se que todo empreendedor entenda do segmento em que deseja trabalhar, que
entenda de todos os aspectos daquele produto ou serviço, mas, para desenvolver bem seu
negócio, é importante dominar a capacidade de planejamento e análise dos dados
financeiros, do público-alvo, do desempenho dos concorrentes e, principalmente, das
oportunidades de mercado. E é através do Plano de Negócios que este conhecimento
pode ser adquirido.

Um Plano de Negócios tem a função de:

Determinar e endossar a área de atuação;

Descrever e justificar a importância dos produtos;
Analisar o público-alvo;
Analisar a concorrência;

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 Projetar informações financeiras e econômicas para viabilidade do negócio;
Orientar estratégias e ações no cenário competitivo.
Porém, não se esqueça que um Plano de Negócios não é garantia de sucesso do seu
negócio. Antes de tudo, você deve ter em mente que um planejamento sem prática é
apenas uma ideia, enquanto um planejamento colocado em prática se torna uma
realidade!

Todo empreendimento começa com uma ideia, mas os que se tornam negócios são os que
possuem alguma coerência com a realidade, ou seja, alguma possibilidade de vingar e
render bons frutos para o empreendedor. O Plano de Negócios é justamente a ferramenta
que vai te auxiliar a avaliar se sua ideia é viável, além de traçar os caminhos que você
poderá trilhar com o seu negócio para que ele prospere dentro do mercado.

A LU Z!
DI C
O Plano de Negócios é um documento vivo! Ele deve ser
atualizado a cada movimento relevante do mercado.

Se uma ideia sem ação não é nada, certamente as ações devem ser pautadas de acordo
com o que o cenário oferece. E é por isso que o Plano de Negócios não pode ser um
documento feito uma vez e abandonado pelo empreendedor. Se ele pautará ações e
estratégias, então precisa de constante acompanhamento pois em um cenário competitivo
as mudanças podem ser não só repentinas mas relevantes para o seu negócio. O
acompanhamento dos resultados destas mudanças é importantíssimo e Plano de
Negócios é a ferramenta que vai te auxiliar nesta atividade

Agora que você compreendeu para que serve um Plano de Negócios, vamos à prática! Não
se esqueça de utilizar a Planilha e o Modelo de Plano de Negócios da LUZ para ter boas
indicações do uso neste passo-a-passo. Primeiro, vamos ver como analisar seu mercado.

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PASSO 1

ANÁLISE DE
MERCADO

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"O homem deve criar as oportunidades e não
somente encontrá-las."
Francis Bacon

Análise de Mercado

A análise de mercado é o primeiro passo para fazer seu plano de negócios. Ela permite
que você analise seus clientes, fornecedores, concorrentes, produtos ou serviços
substitutos, tendências e o posicionamento da sua empresa.

Analisando o mercado, você consegue descobrir, antes de montar um negócio, se a ideia é

sustentável, se é vantajosa, quais as possibilidades de entrada, se existem riscos e como
sua empresa pode se destacar.

Neste primeiro passo, você verá três pontos importantes na análise do mercado, que são:

Segmento de clientes;
Concorrentes;
Fornecedores;
Ferramentas principais de análise de mercado

Conhecendo os clientes:

Muitos empreendedores conhecem sua área de negócios por observar atentamente como
funciona todo o mercado. Este funcionamento passa, sem dúvida, por quem é o cliente e
como ele se comporta: sua faixa-etária, sua renda, seus padrões de consumo e como
enxergam o produto/serviço que você quer oferecer. Estas são informações básicas que
apontam bem quem é o seu potencial cliente.

O mesmo serve para empresas que tem como clientes outras empresas: ramo, filial,
quantidade de funcionários etc. Como você está iniciando um negócio ou possui um
empreendimento que ainda não tem um grande nível de maturidade, seu foco aqui deve

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ser observar estes fatores e descrevê-los da forma mais direta possível. Evite fazer uma
análise excessivamente detalhada para que seu foco não se perca.

Observe bastante o mercado, visite concorrentes. Mais do que ter uma pilha de
informações em cima de sua mesa, observar a prática é essencial para c o m p re e n d e r
quem é o seu cliente.

Existem alguns exercícios interessantes para que você possa conhecer melhor seu cliente!
Em primeiro lugar, tente pensar na ocasião de consumo do seu produto ou serviço:

O que faz uma pessoa consumi-lo;

Por que ela consome?;
Quais são as principais influências neste consumidor?

Com isso respondido, pense em quem seria essa pessoa comprando suas soluções e
quem pode ser influenciado por ela e se tornar também um cliente. Além disso, tentar
descrever seu cliente em apenas uma frase é um bom exercício para dominar
características que ele possui.

Uma boa ferramenta que te auxiliará neste processo é o Mapa de Empatia. Ele te guiará a
preencher as categorias relacionadas ao perfil de seu potencial cliente de uma forma
simples e objetiva! Veja como é um:

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Conhecendo os concorrentes:

Parte essencial do mercado é o ambiente que ele vivencia todos os dias. Este ambiente é
composto por vários agentes e um deles, muito relevante, é a concorrência. Em um
primeiro momento você ficará atento ao que seus concorrentes fazem de positivo no
mercado, pois isto pode gerar ideias fortes para o seu negócio. Porém, não se esqueça de
monitorar o que os seus concorrentes tentam e não dá certo.

É pertinente que você não mire muito longe numa gama muito extensa de concorrentes:
eles existem por toda parte - indireta ou diretamente - e vivem surgindo e
desaparecendo. Portanto, um exercício válido é listar os três concorrentes mais
relevantes e apontar cinco características positivas e cinco negativas. Se você não tiver
concorrentes diretos, pense naqueles que vendem para o mesmo cliente que o seu.
Além disso, caso ache necessário, entre em contato com com seus concorrentes por
email, telefone ou ainda faça visitações. Sua percepção e conhecimento sobre o que seu
concorrente faz certamente vai ser aprimorada.

Utilize o Relatório de Análise de

Concorrência da LUZ para compreender
melhor seus concorrentes.

Conhecendo os fornecedores:

Este é um ponto que nem sempre ganha a merecida atenção! Fornecedores são relevantes
porque eles representam boa parte dos custos de seu negócio, especialmente quando
falamos de custos operacionais. Um bom conhecimento dos fornecedores disponíveis no
mercado vai garantir o melhor custo-benefício na hora de contratar as empresas
responsáveis por oferecer produtos e/ou serviços vitais para o funcionamento de seu
negócio.

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 O barato pode sair caro! Nem sempre um
preço baixíssimo significa que seu negócio
está sendo bem atendido pelo fornecedor.

Um dos pontos mais importantes quando falamos de fornecedores é saber a vocação do

negócio e utilizar estes fornecedores à favor do seu negócio. Por exemplo, se você
prioriza qualidade, um bom fornecedor é essencial. No caso de um negócio que precisa
de produção em escala, o fornecedor com um custo barato pode ser o foco.

Principais ferramentas para análise de mercado:

Analisar o mercado está além de conhecer apenas fornecedores, clientes e

concorrentes. Isto porque o negócio também sofre influência de aspectos num universo
macro, como aspectos legais, variação em moedas, políticas econômicas etc. Existem
algumas ferramentas que abordam isso e também as questões citadas nos pontos
anteriores. Você verá elas agora! SWOT,Borges,Porter

Forças de Porter

Esta ferramenta vai analisar a capacidade de alguns fatores externos influenciarem o

sucesso de seu negócio, levando em conta o poder de barganha dos fornecedores, o nível
de competitividade da concorrência, o risco de novos entrantes no mercado, a ameaça de
substitutos e o poder de barganha dos clientes. Vamos abordar cada uma delas:

Poder de barganha dos fornecedores: este ponto leva em consideração fatores

que fortalecem ou enfraquecem as empresas fornecedoras no mercado. Pontos
como quantidade, preços e possibilidade de troca de fornecedores vão definir se
estes podem influenciar mais ou menos o desempenho de sua empresa;

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 Competitividade da concorrência: existem concorrentes estabelecidos? A
totalidade do mercado é atendida por eles? Existe guerra de preço ou qualidade no
mercado?;
Riscos de novos entrantes: existem custos relevantes para definir entrada ou
não de novas empresas no mercado? Que barreiras impedem ou possibilitam
novas empresas chegarem a este ambiente competitivo?
Ameaças de substitutos: existem substitutos para o produto/serviço
oferecido? Não se trata necessariamente de concorrentes, mas de atividades que
podem fazer com que você perca espaço no momento do consumo.
Poder de barganha dos clientes: seus clientes são sensíveis à mudança de
preços? Que outros fatores são relacionados a possibilidade do cliente alterar
sensivelmente os aspectos competitivos de seu negócio.

A Planilha de análise das 5 forças

competitivas de Porter da LUZ vai te ajudar
a definir ações de acordo com o ambiente
de seu negócio.

As 5 Forças Colaborativas de Borges

A exemplo das forças de Porter, as forças colaborativas de Borges vão te orientar a como
utilizar o meio para criar soluções diferenciadas em conjunto com fornecedores,
clientes, novas empresas e até mesmos concorrentes. Elas abordarão cinco tópicos que
tem como filosofia justamente a união de forças, fomentando um forte relacionamento
que busca um objetivo comum, tanto para seu negócio quanto para a parte interessada.
Alguns pontos importantes desta ferramenta são:

Sua empresa pode ajudar seus fornecedores a reduzir custos?

Seu negócio pode se unir com conconrrentes para conseguir mais clientes?;
Sua empresa pode ajudar na criação de empresas especializadas em áreas que
não são seu foco?

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 Há a possibilidade de usar soluções internas para resolver problemas de
outras empresas?
Seus clientes são usados nos processos do negócio?

A Planilha das 5 forças colaborativas de

Borges é uma solução exclusiva da LUZ
para incentivar a inovação de seu negócio!

Estas e outras questões orientam seu negócio a ações críticas para usar forças do
ambiente competitivo a seu favor.

Análise SWOT

SWOT significa, em inglês: Forças, Fraquezas, Oportunidade e Ameaças. É a análise que

vai dizer o que sua empresa possui de força e como pode usar isso para aproveitar
oportunidades ou eliminar ameaças ao seu negócio. O mesmo serve para as fraquezas
que sua empresa possui: você poderá enxergar oportunidades para fazer delas um
ponto de força, além de elaborar um plano de ação de prevenção quando uma ameaça do
mercado é relacionada a uma fraqueza de sua empresa.

S - Força: são os fatores que seu negócio possui que podem ser diferenciais;
W - Fraquezas: fatores de deficiência de sua empresa em relação ao mercado;
O - Oportunidades: pontos externos que abrem possibilidades para o negócio;
T - Ameaças: pontos externos ao negócio que podem prejudicá-lo.

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 A Planilha SWOT da vai conduzir uma
análise precisa e orientar o plano de
ação a cada um dos fatores.

Uma prática comum da análise SWOT presente na Planilha SWOT é o uso da matriz
de análise, que cruza as informações das Força, Fraquezas, Ameaças e
Oportunidades e sugere medidas de direção para cada um destes pontos.

Revisão Passo 1:

1. Conheça seus clientes

2. Analise seus concorrentes
3. Estude qual o melhor fornecedor para seu negócio
4. Utilize os melhores métodos para visualizar o cenário

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PASSO 7

ESSE FOI SÓ O
COMEÇO

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 "Uma longa caminhada começa com o
primeiro passo."
Lao-Tsé

Você está preparado!

Seu trabalho ainda não acabou! Agora que você é capaz de planejar todo o negócio, é hora
de pôr a mão na massa! Não se esqueça de executar o planejamento com um bom
acompanhamento das atividades de sua empresa. E lembre-se: teremos imenso prazer
em ajudar seu negócio a prosperar!

Montar um Plano de Negócios é uma fatia importante, mas é um primeiro passo para criar
um negócio capaz de vencer no ambiente extremamente competitivo que é o mercado.
Nunca se esqueça que ações fazem a diferença! Então mãos à obra!

Elabore um Planejamento Estratégico para seu negócio, definindo a estratégia, metas e

ações estratégicas para alcançar seu objetivos. Para isso você vai precisar:

Analisar seu negócio no momento atual

Avaliar as oportunidades e ameaças do mercado;
Determinar indicadores de análise de desempenho de seu negócio;

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 *
* DICA
A importância de comparar o que foi planejado
com o que será executado é que, dessa forma,
você conseguira agir para corrigir os possíveis
problemas o mais rápido possível e seguir seu
caminho até seus objetivos!

Revisão Passo 8:

1. Analise o seu negócio quando ele estiver em atividade.

2. Construa um planejamento estratégico sólido para concorrer no
mercado.

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