Introdução

Neste trabalho iremos falar acerca do plano de negócios, duque é um plano de negócios das
etapas que devem ser seguidas na sua elaboração, onde iremos explicar de forma simples, clara,
detalhada, e objectiva cada uma delas, bem como da importância e utilidade do plano de
negócios.

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 Plano de Negócio

O Plano de Negócios consiste em um documento que traz a descrição completa de um

empreendimento, desde sua missão até as possíveis acções de marketing.

Um plano de negócios eficaz deve conter os objectivos e os caminhos para se alcançar as metas
pretendidas

O plano vai te ajudar a concluir se sua ideia é viável e a buscar informações mais detalhadas
sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes,
fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio. Ao final, irá
ajudá-lo a responder a seguinte pergunta: Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?

Para podermos alcançar as nossas metas, nossos objectivos e nos tornarmos bem sucedidos e
ainda evitar que todos os seus sonhos venham por água abaixo, é essencial ter foco e
planejamento.

Planejar-se é um dos passos mais importantes para começar a empreender. É a partir deste
planejamento que você poderá definir o sucesso da sua empresa ou projecto. Assim você será
capaz de antecipar possíveis problemas e erros, bem como minimiza-los e consequentemente
conhecer os pontos mais fracos e fortes do seu negócio.

E para evitar perder o foco dos seus objectivos no meio da sua jornada, é sempre bom ter uma
estratégia bem definida. Essa estratégia é uma espécie de bússola que indica por onde a sua
empresa vai passar, que também pode ser chamada de plano de negócio.

O que é um plano de negócio?

Trata-se de uma descrição completa do planejamento da organização, que abrange desde a

missão da empresa até os seus índices financeiros, e deve conter os objectivos organizacionais,
planos de marketing e todas as informações que vão ajudar a viabilizar o seu negócio.

Planejar é a melhor forma de um empreendedor alcançar o sucesso com a sua empresa ou

projecto. Quando se tem um plano em mãos, você tem a capacidade de se antecipar a possíveis
erros, além de conhecer os pontos fortes e fracos do negócio. Ter essas informações em mãos
possibilita chegar ao mercado com mais segurança e conhecimento.

O plano de negócios é uma ferramenta administrativa essencial, já que ele tem como principais
benefícios: testar a viabilidade de uma ideia ou negócio; captar recursos financeiros para a sua
empresa ou projecto; informar com precisão sobre; dar credibilidade; conferir orientação
estratégica aos gestores; organizar informações sobre o negócio e suas estratégias; e conquistar
novos sócios ou financiadores para o seu negócio.

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 As etapas do Plano de Negócio

Para começar a desenvolver o seu plano de negócios e conquistar novos sócios e, ou,
investidores, estabelecer parcerias e, até mesmo, para solicitar financiamentos, é preciso que
você descreva o que é o negócio, de qual se trata a oportunidade e como você vai ganhar
dinheiro com ela.

Não apenas isso, mas também é preciso ter o modelo de negócio da empresa. Isso quer dizer, o
que você está vendendo – produto, serviço ou ideia – qual é a maneira como você pretende
vender e como a empresa vai ganhar dinheiro com isso.

Tenha bem definido qual será o seu público-alvo, o nicho de mercado no qual irá actuar, quais
são seus competidores e quais serão as estratégias utilizadas para competir com eles.

Conheça as principais etapas para construir o seu Plano de Negócios a seguir:

 Índice executivo;
 Análise de mercado;
 Plano de marketing;
 Plano operacional;
 Plano financeiro;
 Estimativa dos investimentos fixos e
 Investimentos pré-operacionais.

Índice executivo

Nesta etapa você irá indicar os pontos importantes do seu plano, para que o leitor tenha uma
ideia geral de cada secção desenvolvida. Deixe para fazê-lo por último, porque irá se tratar de um
resumo, um sumário de todo o seu plano.

Ele deve ser simples, com no máximo duas páginas. É preciso que desperte o interesse do leitor,
destacando os pontos mais importantes, fornecendo uma visão geral de todo o planejamento.
Para criar um índice executivo é preciso que ele tenha, pelo menos:

– Descrição da Empresa;

– Diferenciais Competitivos;

– Missão, Visão e Valores;

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– Perfil dos Empreendedores;

– Produtos e Serviços;

– Mercado de Actuação;

– Localização;

– Investimento Inicial;

– Forma Jurídica;

– Enquadramento Tributário;

Análise de mercado

Tenha em mente que esta é a principal etapa do seu plano, isto porque será aqui onde você irá
indicar a demanda para o produto ou serviço que deseja oferecer. Uma análise que vai te ajudar a
conhecer e entender melhor o mercado no qual irá actuar. Ela precisa ser feita de forma continua
isso para manter a empresa atualizada sobre cada movimento do seu sector, tanto para identificar
novas oportunidades como para se proteger de possiveis ameacas.

Bem de uma forma mais simples podemos dizer que a anlise de mercado e o processo de
obtencao de informacoes relacionadas ao mercado de atuacao de uma empresa.

Bem é nesta etapa que se faz o estudo dos clientes ou publico-alvo, dos concorrentes e dos
fornecedores. Bem começando com os clientes;

Estudo dos clientes

Esse é um ponto fundamental nos negócios, pois sem clientes, não existe empresa.

Para compreender melhor seus clientes, é necessario seguir alguns passos e tenter responder a
algumas perguntas.
Primeiramente você tem que identificar as características gerais do cliente:

· Se o seu cliente é pessoa física saiba qual a faixa etária e o sexo dele?
· Qual a renda familiar?
· Qual o tipo de trabalho do cliente?
· Qual o tamanho da sua família?
· Onde moram e qual sua escolaridade?
· Se o seu cliente é pessoa jurídica, ou seja, seu público-alvo são empresas, é importante saber
em que ramo atuam e que tipo de serviços e produtos oferecem.
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· Quanto tempo está no mercado e quantos empregados tem?
· Possui filiais ou é franquia?
· Qual a sua capacidade de pagamento?
· Como é sua imagem no mercado?

Respondidas essas perguntas, o próximo passo é a identificação dos interesses e comportamentos

do cliente, como:

· Qual a frequência e a quantidade que o seu público-alvo compra o tipo de produto ou serviço
que você está oferecendo?
· Onde costuma adquirir e qual o preço que paga?

Na seqüência, tente identificar o que os leva a comprar:

· O preço?
· A qualidade dos produtos e/ou serviços?
· A marca?
· Os prazos de entrega e pagamento? Ou o atendimento?
Por último, identifique onde estão seus clientes.

Estudo dos concorrentes

Com seu público-alvo conhecido e estudado, é hora de partir para o passo seguinte: análise dos
concorrentes.

Mas quem são os concorrentes? Os concorrentes são aquelas empresas que atuam no mesmo
ramo de atividade que a nossa.
Um método interessante para se avaliar a concorrência é fazendo um quadro avaliativo
comparando o seu próprio negócio com a concorrência, enumerando os pontos fortes e fracos
relacionados, como o que esta abaixo indicado:

Pontos fortes/Pontos Qualidade Preço Formas de Antendimento Serviços Garantias

fracos dos serviços pagamento

Sua empresa

Concorrente 1

Oncorrente 2

Observar a concorrência é fundamental, pois você será capaz de identificar as deficiências e as

vantagens dela e determinar os possíveis pontos fracos e fortes do seu negócio, além de não
cometer os mesmos erros que já foram cometidos por outras empresas do mesmo ramo de
atividade que a sua.

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O objetivo dessa componente é saber quais são os produtos e serviços similares que já estão à
disposição do consumidor. Também a identificar a reputação que eles têm no mercado e
diferencial das empresas concorrentes, sua forma de gestão e situação financeira.

Bem a existência de concorrentes a prior e benefico para nós isso porque nos da a conhecer quais
são os parâmetros de qualidade e/ou quantidade dos bens que irei disponibilizar. Por outro lado a
existência deles faz nos sentir com medo e nos faz com que criemos ou façamos coisas novas e
diferentes.

Observar o posicionamento dos competidores e seus pontos fortes e fracos ajuda a descobrir
demandas ainda não atendidas e que podem ser exploradas.

Saber identificar as insatisfações do consumidor com os produtos concorrentes e corrigir os erros

apontados costuma ser um bom caminho para a conquista de espaço.

Além de conhecer os tipos de produtos e serviços oferecidos pelos competidores, a empresa

precisa estudar a estratégia de atuação desses outros players no mercado. E so para lembrar
concorrentes são aquelas empresas que atuam no mesmo ramo de atividade que você e que
buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Estudo dos fornecedores

O terceiro item da análise de mercado é o estudo dos fornecedores.

Você deve iniciar essa análise, identificando quem serão seus fornecedores, onde se localizam,
tempo para o produto chegar, frete, custos em geral e condições de pagamento.
Essas informações são importantes para determinar o investimento inicial necessário e algumas
das despesas do negócio.
Para cada item, escolha três potenciais fornecedores e mantenha sempre contato com todos,
independente de escolher apenas um para te abastecer.
Fazer pesquisa de preço facilita a coleta de informações sobre o que se deseja adquirir e aumenta
as chances de tomar decisões mais acertadas.

O mercado fornecedor compreende todas as pessoas e empresas que irão fornecer as matérias-
primas e equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de bens e serviços que iremos
disponibilizar ou prestar. Inicie o estudo dos fornecedores levantando quem serão seus
fornecedores de equipamentos, ferramentas, móveis, utensílios, matérias primas, embalagens,
mercadorias e serviços.

O bom relacionamento com o fornecedor podem nos garantir três situações importantes:
Primeiro, um preço menor; segundo, prazos mais dilatados para pagamento; e terceiro, garantia
da entrega do produto no prazo estipulado. Por isso, ter bons fornecedores é essencial na
condução de um negócio.
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Bem de uma forma mais clara, objectiva e resumida essa etapa do plano de negocios está focada
em saber quem são os clientes, concorrentes e fornecedores, além de detalhar quais serviços e
produtos serão oferecidos. E para que você seja capaz de atender sua demanda de forma
eficiente, é preciso que responda às seguintes perguntas:

– Quem está comprando?

– O que está comprando?

– Por que está comprando?

– Quais são os seus hábitos de compra?

– Qual é a sua renda?

– Qual é o nível cultural?

– Onde mora?

– Qual é o estilo de vida?

Responder a essas perguntas, de maneira adequada, vai te ajudar a ter uma vantagem sobre seus
concorrentes. Você será capaz de identificar melhor quais os canais de distribuição, acções,
planos de comunicação e política de preços.

Além disso, é preciso analisar seus concorrentes, de acordo com seu posicionamento no
mercado. Pesquise quais são os produtos que eles vendem, suas especificações, benefícios,
política de preços e como vendem. Descubra porque os clientes compram ou deixam de comprar
deles.

Finalize esta etapa informando sobre os fornecedores do seu negócio, busque informações sobre
eles e sua reputação no mercado. Tenha sempre um cadastro actualizado com preços, condições
de pagamento e prazos de entrega de cada um deles. Entender o papel dos consumidores,
fornecedores e concorrentes, é essencial para o empresário que almeja o sucesso de sua empresa.

Plano de marketing

Bem antes de tudo e necessario saber o que se refere quando falamos de marketing.

Marketing é o conjunto de actividades que são efectuadas antes, durante e depois da venda do
seu produto, que têm como objectivo satisfazer da melhor maneira possivel o consumidor e ao
mesmo tempo aumentar o lucro da empresa.
Bem o marketing deve encontrar respostas para as seguintes perguntas:
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  Que produto distribuir?
 Que preço praticar?
 Quais os circuitos de distribuição a utilizar?
 Quais as acções de promoção a desenvolver?

Aqui é onde você apresentará a forma como a empresa oferecerá seus produtos e serviços. É
preciso criar uma descrição completa destes, além da qualidade e utilidade. Assim como você irá
se diferenciar dos seus concorrentes. Detalhe todas as formas de divulgação da empresa.

O plano de marketing está relacionado às estratégias de divulgação para o negócio.

É o seu plano de marketing que irá dizer quem é o seu público-alvo, como você irá chegr até eles
e o quê você terá que fazer para garantir que esses clientes continuem comprando sempre seus
produtos e serviços.
Para realizar um plano de marketing é necessário realizar um planejamento detalhado, afim de
fazer uma descrição detalhada de seus produtos e serviços, os preços, as promoções, a
localização do negócio e a estrutura de comercialização.

É possível estruturar um plano de marketing fazendo a análise do ambiente, definir o seu público
alvo, o posicionamento de mercado, definir a marca, objetivos e metas, estratégias,
implementação e avaliação e controle desse planejamento.

No plano de marketing é preciso observar cuidadosamente os 4 Ps ou Marketing Mix, uma das

teorias mais aceitas para implementar os planos de marketing, referentes ao Produto, Preço,
Promoção e Praça ou Ponto de venda (em inglês, Product, Price, Promotion e Place).

No plano de negócios, devemos descrever os produtos que serão vendidos ou os serviços que
serão prestados

Seu plano de marketing deve apresentar os principais produtos e serviços que serão
desenvolvidos pelo seu negócio, promoções que serão realizadas e a localização onde o seu
empreendimento será instalado.

Plano operacional

Apos o processo de elaboracao de metas por parte da empresa é necessário planear todas as
actividades que serão realizadas para o alcance dos seus objectivos.

Bem um plano operacional, é portanto um documento elaborado pelas empresas que consiste em
organizar todo o processo produtivo do negocio, em todas as suas áreas.

O plano operacional definirá como a empresa vai desenvolver ou comercializar seus produtos e
serviços. Relacione os equipamentos que serão utilizados, o número de pessoas e o tempo que
será demandado para cada etapa. Mostre como será, na prática, o funcionamento do seu negócio,
desde o seu layout até a gestão de pessoas.
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Como elaborar um plano operacional eficiente para a sua empresa?

No mundo dos negócios e gestão empresarial, falasse muito do termo 5W2H, Trata-se de uma
ferramenta muito utilizada por empresas do mundo inteiro para traçar o caminho a ser seguido
para a elaboração das mais variadas estratégias de negócio.

Apesar de parecer uma sigla complexa, a 5W2H é uma metodologia que possibilita um
planeamento mais objetivo e simplificado para as empresas. Para deixar esse processo mais
claro, vamos explicar o que realmente significa os 5W e os 2H, que correspondem as seguintes
palavras, em inglês:

5W:

 What (O que): É usado para definir o que deve ser feito;

 Why (Porque): Afinal, porque é importante a realização de determinada atividade?;
 Where (Onde): Em que local deverá ser realizada a atividade?;
 When (Quando): O trabalho possui uma necessidade imediada ou será realizado
futuramente?;
 Who (Quem): Qual dos profissionais será responsável pela tarefa?;

2H:

 How (Como): De que maneira será realizada a atividade?

 How much (Quanto): Quais os custos operacionais necessários para a execução do
trabalho?
Portanto, a 5W2H engloba os fatores primordiais para o planeamento e execução de determinado
trabalho, sendo portanto uma ótima ferramenta para a elaboração do plano operacional de
determinada atividade da sua empresa.

Além de todos esses fatores, também é preciso especificar, conforme falamos anteriormente,
todos os riscos que determinado trabalho pode apresentar aos profissionais envolvidos no
processo, quais as medidas para minimiza-los e quais os custos para lidar com os possíveis
danos.
O planeamento operacional visa resultados de curto prazo e envolve cada uma das tarefas ou
operações reealizadas pelo colaborador ou colaboradores necessarias para atingir os objectivos
da empresa.
Esta voltado para “ o que fazer” e em “como fazer” as actividades e tarefas do dia-a-dia da
empresa.
O planeamento operacional esta voltado para a optimização dos meios e maximização de
resultados.

Plano financeiro

O plano financeiro é a etapa de um plano de negócios, na qual serão feitas as projeções de

receitas e gastos e será medida a viabilidade do projeto que está sendo planeado a partir do
investimento que está sendo projetado.
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Qual a viabilidade do seu futuro negócio? Essa etapa irá te ajudar a determinar o valor total de
recursos a ser investido para que você possa começar o seu negócio.

É o resultado, em números, do seu plano de negócios. Se você chegar à conclusão de que o

negócio é viável, então defina como o investimento será implantado. O investimento inicial deve
levar em consideração os seguintes pontos: investimentos fixos; investimentos pré-operacionais;
capital de giro; e demonstrativo de resultados.

O plano financeiro também permite calcular o ponto de equilíbrio, que é o faturamento mínimo
para a empresa não sofrer prejuízos. Ele permite conhecer o prazo de retorno do investimento, ou
seja, o tempo necessário para que a empresa recupere o montante investido. Também permitirá
conhecer a lucratividade da empresa.

Estimativa dos investimentos fixos

É o capital de giro, ou seja, o montante que a empresa precisa ter disponível para que ela possa
cobrir seus cursos até que ela comece a ter lucro.

Investimentos pré-operacionais

São os gastos realizados antes da empresa abrir. Para identificá-los, é necessário reunir todas as
estimativas de faturamento e os custos totais, para que você possa ter uma previsão dos
resultados da empresa, sabendo antecipadamente se ela vai operar com lucro ou prejuízo.

A importância do plano de negócios para a sua empresa

Conforme pudemos perceber e acompanhar ao longo do trabalho, o plano de negócios é um

documento altamente detalhado sobre a actividade de sua empresa, bem como sobre os rumos
que esta pretende tomar em seu mercado de actuação, tornando-o, assim, uma ferramenta de
extrema importância para empresários e empreendedores, que desejam alcançar o sucesso,
através de suas organizações.

Conclusão

Depois de feito o trabalho concluímos que o plano de negócios é um documento altamente

detalhado sobre a actividade de sua empresa isso porque nele contem os objectivos e os
caminhos a seres seguidos para se alcançar os objectivos pretendidos, e que é bastante
importânte fazer uma análise de mercado antes de abrir o seu negócio isso porque nos da a
conhecer quem serão os consumidores dos produtos e/ou serviços que iremos oferecer como
também danos a conhecer os nossos concorrentes, ou seja, as empresas que atuam no mesmo
ramo de actividade que a nossa, bem como das pessoas que irão nos fornecer os produtos para
satisfazer as necessidades do nosso público-alvo. Através dela é possivel entender melhor o
mercado em que se deseja atuar e os seus concorrentes.
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