Plano de Negócio

Planejamento: O planejamento é a base da ponte que liga o estado atual ao estado desejado. Ele envolve a
avaliação, as estratégias de divulgação, a análise de mercado, custo e benefício, e as técnicas e ferramentas
que poderão ser utilizadas. O planejamento serve para quem quer abrir um negócio, para quem quer
aumentar o faturamento e atendimentos, para reformulação de produtos e serviços novos e a ampliação da
equipe. O planejamento bem elaborado representa um salto qualitativo para quem busca um norte no
negócio ou para quem sofre dificuldade em organizar ideias e objetivos de forma clara

Plano De Negócio: Um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um
negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e
as incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-
los no mercado.

Sumário Executivo: O sumário executivo é um resumo do plano de negócio. Não se trata de uma introdução
ou justificativa e, sim, de um sumário contendo seus pontos mais importantes. Nele irá constar: Resumo dos
principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições;
Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento
tributário; Capital social; Fonte de recursos.

Principais Pontos Do Plano De Negócio: Ao descrever o plano, faça um breve relato com suas principais
características. Procure mencionar: o que é o negócio; quais os principais produtos e/ou serviços; quem
serão seus principais clientes; onde será localizada a empresa; o montante de capital a ser investido; qual
será o faturamento mensal; que lucro espera obter do negócio; em quanto tempo espera que o capital
investido retorne.
Dados Dos Empreendedores, Experiência Profissional E Atribuições: Aqui você irá informar os dados dos
responsáveis pela administração do negócio. Faça também uma breve apresentação de seu perfil,
destacando seus conhecimentos, habilidades e experiências anteriores. Pense em como será possível utilizar
isso a favor do seu empreendimento.
Dados Do Empreendimento: Nesta etapa, você irá informar o nome da empresa e o número de inscrição no
CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – se a mesma já estiver registrada. Caso contrário, indique o
número do seu CPF.

Missão: A missão de uma empresa é aquilo que ela determina como a razão de ser do seu negócio, a sua
entrega ao cliente. Como a empresa é um ser vivo e mutável, a missão pode ser revista ao longo do tempo,
se adequando às novas necessidades do mercado.
Visão: A visão de uma empresa é onde ele quer chegar em um determinado tempo. É importante ter a visão
sempre no horizonte, pois as ações presentes devem estar alinhadas com onde se quer chegar.

Valores: Os valores são os ideais de atitude, comportamento e busca de resultados comuns aos empregados,
líderes e acionistas nas relações com clientes, fornecedores, comunidade, parceiros e governos. É a partir
dos valores que as organizações se definem e alimentam a sua estratégia através das pessoas.
Forma Jurídica: O primeiro passo para que uma empresa exista é a sua constituição formal. Para tanto, é
necessário definir sua forma jurídica. A forma jurídica determina a maneira pela qual ela será tratada pela
lei, assim como o seu relacionamento jurídico com terceiros. A seguir, você encontrará informações básicas
sobre as formas jurídicas mais comuns para micro e pequenas empresas:
- Sociedade Limitada: Nesse tipo de empresa duas ou mais pessoas associam-se para a criação de uma pessoa
jurídica, com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios. Quem exerce a atividade
empresarial é a sociedade (representada pelos seus administradores), e quem responde pelas dívidas
contraídas é o patrimônio da sociedade. Em síntese, a responsabilidade dos sócios é limitada.
- Empresário: É aquele que exerce individualmente e de maneira organizada atividades voltadas para a
produção ou comercialização de bens e serviços, sendo obrigatório seu registro na Junta Comercial. Não há
a presença de sócios e o proprietário assume integralmente a responsabilidade pelos resultados e riscos.
Nesse tipo de empresa, o dono responsabiliza-se pelas obrigações da empresa, que são ILIMITADAS, isto é,
o patrimônio pessoal pode ser exigido para o pagamento de certas dívidas, como por exemplo: débitos
trabalhistas, com fornecedores, tributos, danos ao consumidor, danos ambientais, etc.
Enquadramento Tributário: Basicamente, a pequena empresa pode adotar três formas diferentes para o
cálculo e o recolhimento dos impostos junto ao Governo Federal: o empreendedor individual, o regime
normal ou o simples nacional.

- O Empreendedor Individual é o empresário individual com receita bruta ano de até R$36.000,00, que tenha
um empregado que ganhe salário-mínimo ou o salário-mínimo da respectiva categoria profissional e não
possua mais de um estabelecimento nem participe de outra empresa como titular, sócio ou administrador.
Nessa modalidade, o recolhimento dos impostos e contribuições é feito em valores fixos mensais.
- O simples é destinado às empresas que – com possibilidade de enquadramento – se beneficiarão da
redução e simplificação de tributos, além do recolhimento de um imposto único. o enquadramento no
simples está sujeito à aprovação da Receita Federal e leva em consideração a atividade e a estimativa de
faturamento. Já no Regime Normal as empresas recolhem os impostos da forma convencional, cumprindo
todos os requisitos previstos em lei para cada imposto.

Capital Social: O capital social é representado por todos os recursos (dinheiro, equipamentos, ferramentas,
etc.) colocado(s) pelo(s) proprietário(s) para a montagem do negócio. Mais adiante, ao elaborar o plano
financeiro do seu empreendimento, você saberá o total do capital a ser aplicado. Caso você escolha ter uma
sociedade, será preciso determinar o valor do capital que cada sócio irá investir e o seu percentual.

Fonte De Recursos: Aqui você irá determinar de que maneira serão obtidos os recursos para a implantação
da empresa. Para o início das atividades, você pode contar com recursos próprios, de terceiros ou com
ambos. Recursos próprios envolvem a aplicação por parte do(s) proprietário(s) do capital necessário para a
abertura da empresa, já a utilização de recursos de terceiros compreende a busca de investidores ou de
empréstimos junto a instituições financeiras.
Análise De Mercado E Estudo Dos Clientes: Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu
plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para
algo que precisam ou desejam. Você pode identificar essas soluções se conhecê-los melhor. Para isso,
responda às perguntas e siga os passos a seguir:

- Se pessoas físicas: Qual a faixa etária? Na maioria são homens ou mulheres? Têm família grande ou
pequena? Qual é o seu trabalho? Quanto ganham? Qual é a sua escolaridade? Onde moram?
- Se pessoas jurídicas (outras empresas): Em que ramo atuam? Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
Quantos empregados possuem? Há quanto tempo estão no mercado? Possuem filial? Onde? Qual a sua
capacidade de pagamento? Têm uma boa imagem no mercado?
Identificando Os Interesses E Comportamentos Dos Clientes: Que quantidade e com qual frequência
compram esse tipo de produto ou serviço? Onde costumam comprar? Que preço pagam atualmente por
esse produto ou serviço similar?

Identificando O Que Leva Essas Pessoas A Comprar: O preço? A qualidade dos produtos e/ou serviços? A
marca? O prazo de entrega? O prazo de pagamento? O atendimento da empresa?
Estudo Dos Concorrentes: Você pode aprender lições importantes observando a atuação da concorrência.
Procure identificar quem são seus principais concorrentes. A partir daí, visite-os e examine suas boas práticas
e deficiências. Lembre-se de que concorrentes são aquelas empresas que atuam no mesmo ramo de
atividade que você e que buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes. Utilize o quadro Hora de
praticar e faça comparações entre a concorrência e o seu próprio negócio.
- Enumere os pontos fortes e fracos em relação a: qualidade dos materiais empregados – cores, tamanhos,
embalagem, variedade, etc.; preço cobrado; localização; condições de pagamento – prazos concedidos,
descontos praticados, etc.; atendimento prestado; serviços disponibilizados – horário de funcionamento,
entrega em domicílio, teleatendimento, etc.; garantias oferecidas.
Estudo Dos Fornecedores: O mercado fornecedor compreende todas as pessoas e empresas que irão
fornecer as matérias-primas e equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de bens e serviços. Inicie
o estudo dos fornecedores levantando quem serão seus fornecedores de equipamentos, ferramentas,
móveis, utensílios, matérias-primas, embalagens, mercadorias e serviços. Outra fonte rica de informações é
a Internet. Mantenha um cadastro atualizado desses fornecedores. Pesquise, pessoalmente ou por telefone,
questões como: preço, qualidade, condições de pagamento e o prazo médio de entrega. Essas informações
serão úteis para determinar o investimento inicial e as despesas do negócio. Preenchendo o quadro de
estudo dos fornecedores, você terá uma melhor visão de quem são e de como atuam seus fornecedores.
Descrição Dos Principais Produtos E Serviços: Aqui você deve descrever os principais itens que serão
fabricados, vendidos ou os serviços que serão prestados. Informe quais as linhas de produtos, especificando
detalhes como tamanho, modelo, cor, sabores, embalagem, apresentação, rótulo, marca, etc. Se necessário,
fotografe os produtos e coloque as fotos como documentação de apoio ao final do seu plano de negócio.
Para empresas de serviço, informe quais serviços serão prestados, suas características e as garantias
oferecidas. Lembre-se de que a qualidade do produto é aquela que o consumidor enxerga. Quando decidir
melhorar um produto ou um serviço, pense sempre sob o ponto de vista do cliente.

Como Fazer Um Plano De Negócio

1. Definição Do Negócio E Dos Seus Diferenciais Competitivos: Aqui você precisará definir seu ramo de
atividade, local de atuação, seus produtos e/ou serviços e listar como eles se diferenciam dos demais, quais
características eles têm que possam atrair os consumidores e fidelizá-los.
2. Análise De Mercado: Como está a concorrência para o seu tipo de negócio? Será que existem clientes
para o produto ou serviço que você busca oferecer? Como você quer posicionar o seu produto no mercado?
Perguntas como essas serão o Norte para esta etapa.
3. Plano De Marketing: Os 4P’s (Produto/Serviços, Preço, Praça e Promoção) do Marketing devem ser
definidos aqui. É importante lembrar que o preço definido para o produto ou serviço vai direcionar ações
ligadas principalmente à promoção, ou forma como você comunica sobre ele ao público-alvo.
4. Plano Operacional: Nesta etapa será preciso informar sobre a localização da empresa e sua estrutura
física. Deve-se fazer uma estimativa sobre capacidade produtiva, número de funcionários e de atendimento
a serem realizados por mês.
5. Plano Financeiro: Insira neste tópico as estimativas referentes a: custos iniciais, despesas e receitas, além
de capital de giro, fluxo de caixa e também de lucros.
6. Análise De Cenários E Análise Estratégica: A análise de cenários vai ajudar você a se precaver e prever
situações que possam interferir diretamente na sua empresa. Depois desse levantamento é interessante
pontuar quais ações estratégicas serão realizadas para mudar o cenário.
7. Avaliação Do Plano De Negócio: Aqui você deve revisar cada detalhe antes de bater o martelo e começar
a colocar o plano de negócios em prática. Lembre-se que essa ferramenta precisa ser revisada de forma
periódica para eventuais atualizações sobre sua empresa.

5 Perguntas Que O Plano De Negócio Deve Responder

1. Qual O Meu Diferencial Em Relação À Concorrência? Um bom plano de negócios deve deixar claro que
você conhece a concorrência e que sua empresa possui um diferencial em relação a ela. Se você vai abrir um
bar, visite outros estabelecimentos e observe a movimentação, o perfil de público em cada noite e quais
opções de comida e bebida oferecidas. Em seguida, estabeleça claramente o que o seu negócio pode
oferecer de diferente em relação a cada um deles.
2. Qual O Preço Ideal Para O Meu Produto? Destacar-se pelo preço pode ser um caminho para novos
entrantes em um mercado já consolidado, mas a estratégia deve ser adotada com cautela. O primeiro passo
é ter claro quais são os custos necessários para manter seu negócio operando para que eles possam ser
cobertos pelo preço praticado. Além de observar os preços praticados pela concorrência, levante os preços
da matéria prima e da mão de obra necessária para tocar o negócio. Despesas fixas, como aluguel, impostos
e contas de luz e água, também devem entrar na conta. O que sobrar, será a margem de lucro – ou prejuízo,
se a conta não for bem-feita.
3. Qual A Demanda Para O Meu Produto? Uma vez definido o preço ideal para o seu produto – de acordo
com o seu posicionamento de mercado e expectativa de retorno –, é preciso calcular o quanto será
necessário produzir para atender a demanda dos seus clientes. A tarefa pode ser difícil se você está
explorando um mercado novo. Neste caso, o ideal é ajustar o plano de negócios conforme os primeiros
resultados. Mas se você está em um mercado consolidado, o caminho é, novamente, observar a
concorrência. Voltando ao exemplo do bar, procure frequentar os estabelecimentos concorrentes e observar
o movimento médio para fazer suas próprias projeções. Conversar com outros empreendedores do ramo
que não sejam concorrentes diretos – no nosso exemplo, um bar que não atue na mesma região que o seu
– também pode ajudar a mapear melhor a potencial demanda. Pesquisas de mercado sobre os hábitos de
consumo também podem servir de base para fazer a projeção.
4. Qual A Equipe Ideal Para O Meu Negócio? No seu planejamento, analise a quantidade necessária de
funcionários para que o negócio funcione e as competências que cada um terá que trazer para equipe.
Definir um cronograma para as contratações de acordo com cada momento da empresa também é
fundamental para evitar uma folha de pagamento maior que a empresa consegue suportar. Mas não perca
de vista a necessidade de investir em pessoas. “Gasta-se muito dinheiro na infraestrutura, produtos e
equipamentos e depois se tenta economizar na mão de obra. Isso é péssimo”. Avalie também se você tem
perfil para comandar e motivar a equipe e procure trabalhar seus pontos para se tornar um líder melhor.
5. O Que Pode Dar Errado Na Minha Operação? O empreendedor deve estar preparado para contingências
que podem colocar sua empresa em risco e, na medida do possível, isso deve estar contemplado no plano
de negócios. Possíveis gargalos na estocagem e logística de entrega de produtos devem ser antevistos,
especialmente diante de negócios sazonais. Uma operação de comércio eletrônico, por exemplo, deve estar
preparada para datas em que o movimento poderá subir bruscamente – como Natal –, exigindo um reforço
na equipe. “É preciso antecipar e evitar a queda de qualidade e a insatisfação do cliente”.