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Carollina Marques
Filipi Simon
Gabriela Escobar
Laleska Gonçalves
2. Fundamentação teórica
2.1. PDCA
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é atualmente o modelo mais aplicado
entre os praticantes da gestão da qualidade, visando o desenvolvimento de
conhecimento organizacional como forma de possibilitar a melhoria contínua,
baseado na gestão de qualidade total para o controle de processos de melhoria
sistematizados. O ciclo PDCA também pode ser conhecido como ciclo de Deming
ou ciclo de Shewhart. O PDCA foi popularizado por W. Edwards Deming, no
entanto, ele mesmo sempre se referiu a ele como o "ciclo de Shewhart". Das várias
empresas que o aplicam tem resultados considerados positivos. Porém, para
verificação e resultados melhorados deve-se procurar alternativas ao método. Para
isso é necessária a busca por conceitos inerentes ao PDCA, como informação,
solução de problemas e a metodologia.
Behr et al. (2008, p. 39) definem esta ferramenta como sendo "uma maneira
de estruturarmos o pensamento de uma forma bem organizada e materializada
antes de implantarmos alguma solução no negócio”. A denominação deve-se ao uso
de sete palavras em inglês: What (O que, qual), Where (onde), Who (quem), Why
(porque, para que), When (quando), How (como) e How Much (quanto, custo). Esta
ferramenta é amplamente utilizada devido à sua compreensão e facilidade de
utilização.
O método consiste em responder às sete perguntas de modo que todos os
aspectos básicos e essenciais de um planejamento sejam analisados. De acordo
com Franklin (2006), a ferramenta 5W2H é entendida como um plano de ação, ou
seja, resultado de um planejamento como forma de orientação de ações que
deverão ser executadas e implementadas, sendo uma forma de acompanhamento
do desenvolvimento do estabelecido na etapa de planejamento. Com a crescente
complexidade em gerenciar processos e informações, essa metodologia, através de
respostas simples e objetivas, permite que informações extremamente cruciais para
a contextualização de um planejamento sejam identificadas. A tabela abaixo resume
os questionamentos da metodologia e o conteúdo esperado para as respostas de
cada pergunta.
3.1- Diagnóstico
Forças:
● Profissionais qualificados;
● Existência de um laboratório próprio;
● Boa infraestrutura interna organizacional;
● Garantia de qualidade do produto.
Fraquezas:
● Efetivo reduzido;
● Falta de matérias primas;
● Falta de otimização de processo/métodos;
● Atraso na chegada de matérias primas.
Oportunidades:
Ameaças:
3.2 - Problematização
3.2.1 – PDCA
A busca por uma metodologia de melhoria em processos e produtos tem sido
um desafio para direção de laboratórios acreditados e para as organizações com um
sistema de gestão da qualidade certificado. Com o uso da ferramenta de qualidade
ciclo PDCA pretende-se propor uma otimização do processo/métodos.
Espera-se que essas mudanças acarretem:
· Benefícios financeiros e estratégicos;
· Aumento da satisfação dos clientes;
· Extensão para outras áreas da organização.
3.2.2 - 5S
4. Conclusão
A partir do que foi estudado conseguimos elaborar um plano de melhoria para
o laboratório da empresa Unifertil, visando um ambiente de trabalho mais
organizado, produtivo, ágil e agradável para seus funcionários utilizando o ciclo
PDCA, 5s e o 5W2H.
Com o uso do ciclo PDCA foi possível avaliar falhas no processo e garantir
melhorias, já com o 5s a melhoria se deu na parte organizacional do laboratório
proporcionando um ambiente mais limpo, seguro e organizado; utilizando a
ferramenta 5W2H conseguimos resolver a deficiência no efetivo melhorando não só
a produtividade com a diminuição dos atrasos na entrega dos laudos mas como
também o ambiente de trabalho tirando o sobrepeso dos funcionários para que
estes possam trabalhar mais motivados e consequentemente aumentar a
produtividade do setor.