[ E b o o k g r a t u i t o]

Indicadores de gestão:
a importância de
acompanhar processos
em uma IES
 Olá!
Os indicadores de gestão são ferramentas estratégicas
capazes de apoiar a tomada de decisão. A partir deles, é possível
analisar as informações disponíveis, sistematizá-las e utilizá-
las para embasar planos de ação. Inclusive, quando pensamos
em negócios educacionais, como é o caso de instituições de
educação superior (IES).

Os indicadores de gestão ajudam a identificar os pontos fortes e

de melhorias em uma IES, de forma a auxiliar na correção destes
últimos e no aprimoramento contínuo dos primeiros. Neste
sentido, olhar para dentro da instituição é o primeiro passo
para analisar os seus indicadores de gestão e adquirir um olhar
estratégico para lidar com os desafios futuros.

Mas, claro, não dá para analisar tais indicadores se eles não

tiverem sido bem definidos e estabelecidos pela gestão
da IES. É por isso que, ao longo deste e-book, detalharemos
alguns indicadores importantes para você acompanhar na sua
instituição de educação superior.

Também explicaremos, mais detalhadamente, para que servem e

como podem ser mensurados os indicadores de gestão, de forma
a ajudar o seu negócio educacional a se destacar ainda mais no
mercado e formar profissionais com excelência.

Tenha uma
Olá! ótima leitura! 2
SUMÁRIO
Clique nos botões abaixo para selecionar um capítulo
específico ou use as setas de seu teclado para prosseguir.

Introdução

IR PARA CONTEÚDO Afinal, o que são os indicadores de gestão? 4

IR PARA CONTEÚDO Quais indicadores acompanhar? 7

IR PARA CONTEÚDO Conclusão 24

 Afinal, o que são indicadores de gestão?

Na 21ª edição do Guia de Referência da Gestão para Excelência, A

Fundação Nacional da Qualidade definiu indicadores como:

“Informações quantitativas ou fatos relevantes que expressam o

desempenho de um produto ou processo, em termos de eficiência,
eficácia ou nível de satisfação, e que, em geral, permitem
acompanhar sua evolução ao longo do tempo”. (destaques nossos)

Diante desta definição, fica mais fácil identificar alguns exemplos de

indicadores, certo? O próprio índice de satisfação de clientes, tão
acompanhado por negócios em diferentes segmentos de atuação, é um
deles.

O fato é que os indicadores de gestão ajudam as empresas, organizações

e instituições a controlarem e, consequentemente, melhorarem os seus
resultados. O autor e consultor William Edwards Deming, referência
quando o assunto é gestão da qualidade, colocou em palavras acertadas
essa necessidade de mensurar o desempenho de um negócio:

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define,
não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se
gerencia”. (destaques nossos)

Afinal, o que são indicadores de gestão? 4

 Quando se observam de perto os indicadores de gestão, tem-se uma
espécie de fotografia da performance de uma IES. A partir dela, é
possível realizar uma leitura objetiva de aspectos como rentabilidade,
competitividade, produtividade, lucratividade, entre muitos outros.

Ao acompanhar os números do negócio, pode-se ainda realizar um

planejamento futuro com maior assertividade, dado que os gestores terão
o embasamento necessário para a tomada de decisões estratégicas,
como pontuamos anteriormente.

Em suma, a gestão por indicadores permite:

• Dimensionar corretamente a equipe;

• Criar estratégias mais precisas para a captação e retenção de
alunos;
• Melhorar processos;
• Reduzir custos;
• Desenvolver ações mais acertadas de relacionamento com o cliente
(neste caso, o aluno);
• Qualificar colaboradores;
• Rever o posicionamento de marca, se for o caso;
• Adotar novas metodologias e práticas pedagógicas;
• Avaliar o aproveitamento das disciplinas e cursos;
• Entre uma série de outros benefícios!

Afinal, o que são indicadores de gestão? 5

 Diagnóstico do ambiente interno

No livro Gestão Estratégica de Negócios, o autor Marino Brugnolo Filho explica que:

“É durante a análise do ambiente interno que os planejadores se aprofundam no

entendimento da organização, sua estrutura, estilo de liderança e as influências no
direcionamento estratégico e implantação de futuros projetos estratégicos.

Faz-se a revisão da estrutura organizacional existente e suas possibilidades frente a

futuras necessidades de negócios e objetivos organizacionais.

Saliente-se que o descobrimento das competências é fundamental, mas tratados com

olhar amplo para que permitam que a organização não incorra em rigidez que possa
afetar seu desempenho nos negócios.

Outros recursos, como sistemas ou capital, devem ser analisados para se entender se
estão adequadamente alinhados com o futuro direcionamento. Nem todos os recursos
existentes em uma organização são valiosos, mas podem criar valor se usados para gerar
vantagens competitivas”. (destaques nossos)

Segundo o autor, a análise do ambiente interno (realizada a partir do acompanhamento

de indicadores de gestão) é um instrumento de coleta de dados e informações que ajuda a
traçar o perfil da organização. Neste caso, da IES.

É por meio das descobertas obtidas no diagnóstico do ambiente interno que será possível
para a administração propor soluções e melhorias de resultados.

Diagnóstico do ambiente interno 6

 Quais indicadores acompanhar?

É papel de um bom gestor saber filtrar as informações que, de fato,

interessam para o negócio em termos estratégicos, diante da quantidade
de dados e indicadores que podem ser obtidos atualmente.

Para definir os indicadores de gestão que a sua IES irá acompanhar,

imagine-os como balizadores do processo que a instituição deverá
percorrer para partir de onde está no presente para onde quer chegar
no futuro. Ou seja, tenha em mãos os objetivos do negócio!

A fim de ajudar você neste processo, apresentamos a seguir alguns dos

principais indicadores que devem ser observados por uma instituição
de educação. Acompanhe!

Quais indicadores acompanhar? 7

 1. Indicadores de aprendizagem
Uma série de indicadores pode ser utilizada pela IES para mensurar o nível de aprendizagem
dos estudantes, como:

• Resultado de avaliação diagnóstica;

• Média de notas de cada turma;

• Satisfação de alunos, pais, professores e colaboradores da IES (que pode ser medida a
partir de pesquisas realizadas pela instituição);

• Grau de evasão;

• Desempenho dos estudantes da IES no Enade;

Níveis de aprovação no Exame da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), caso a instituição
ofereça curso de Direito.

2. Captação de novas matrículas

O índice de captação de alunos é outro indicador importante para se avaliar. Ele está
relacionado à capacidade da instituição em conseguir novos ingressantes, ampliando o
seu corpo discente.

Ao longo do tempo, este indicador é responsável por elevar a rentabilidade do

estabelecimento educacional, assim como melhorar a imagem da instituição no
mercado. Com as estratégias certas, é possível transformar leads (ou seja, contatos que
demonstraram algum interesse na sua instituição) em alunos matriculados.

Quais indicadores acompanhar? 8

 Confira as nossas dicas para aumentar a captação de alunos

• Estabeleça metas de matrículas: a partir delas, defina o orçamento para ações que visem à
captação de novos alunos. Para tanto, avalie dados históricos e invista em ações de marketing
educacional assertivas;

• Entenda o perfil do seu público-alvo: esta é uma forma de direcionar melhor as suas ações de
marketing;

• Crie um funil de captação: entenda o caminho que os alunos percorrem até realizarem a
matrícula na sua IES. Eles provavelmente passam por etapas como: lead, inscrito, avaliado,
convocado e, finalmente, matriculado;

• Defina os canais de aquisição de leads: ou seja, os meios que você pode utilizar para gerar
novos leads. Entre as possibilidades, estão: SEO, marketing de conteúdo, anúncios on e offline,
mídias sociais, participação em feiras e eventos, convênios com empresas e associações,
orientação vocacional, entre outras;

• Facilite processos: como os de inscrição e agendamento de visitas;

• Tenha réguas de relacionamento automatizadas: planeje interações que serão realizadas

com seus leads em cada etapa do funil de captação, seja esclarecendo dúvidas frequentes,
convidando-o a conhecer a IES ou já estimulando a finalização da matrícula;

• Permita prova digital e tour virtual: trata-se de uma forma de acelerar o processo seletivo e o
ingresso do aluno na instituição de educação.

Quais indicadores acompanhar? 9

 3. Renovação de matrículas

Um bom índice de rematrícula mostra que o ensino oferecido

pela IES é satisfatório. Ele indica a manutenção dos alunos já
matriculados e pode ser utilizado, inclusive, para melhorar a
captação de novos estudantes.

Um índice de renovação insatisfatório pode servir como alerta de

que é preciso analisar as metodologias de ensino empregadas
pela instituição, a capacitação de professores, a qualidade dos
cursos ofertados, entre outros aspectos.

Além disso, etapas burocráticas em processos de rematrícula

podem ser outro fator desencadeante para a diminuição do índice
de renovação. Por isso, é importante automatizar processos e
tornar esta etapa o mais fácil, rápida e digital possível.

Outro ponto importante é que, ainda que a sua IES procure evitar
a saída de alunos, sempre haverá os que optarão pela desistência
da rematrícula ou transferência. Diante disso, analise o perfil
deste aluno, assim como o da instituição para a qual ele irá
migrar, se for o caso.

Trata-se de uma forma de entender se a transferência se deveu

apenas a uma questão de incompatibilidade de perfil ou se algum
diferencial de seus concorrentes está chamando a atenção dos
alunos. Esses dados ajudarão a sua IES a analisar o mercado e
identificar possíveis pontos de melhoria, além de contribuir para
a consolidação de uma boa reputação.

Quais indicadores acompanhar? 10

 4. Índice de inadimplência

Este indicador mede o nível de pagamentos atrasados da instituição de ensino. Para padronizar o seu acompanhamento,
costuma-se realizar o cálculo com base nos valores que estão em atraso há mais de 90 dias.

E, para se chegar a este índice, dividem-se os valores em atraso pelo total de valores a receber e multiplica-se o resultado desta
conta por 100. Quanto maior for o volume financeiro em aberto em relação aos recebíveis da sua IES, maior será a medida do
indicador.

Acompanhar de perto o índice de inadimplência permite a otimização da gestão de cobranças, e a adoção de estratégias para
lidar com a inadimplência na instituição, com a identificação de ameaças que possam levar a um desequilíbrio financeiro.

Dicas para evitar um índice de inadimplência alto

• Ofereça vantagens para o pagamento em dia: disponibilize condições de pagamento mais interessantes para aqueles
que quitarem os valores dentro de um prazo pré-estabelecido;

• Crie uma régua de cobrança: estabeleça um padrão de contato com os alunos devedores em busca da reversão da
inadimplência.

• Determine, por exemplo, após quanto tempo de atraso o primeiro contato deve acontecer (e a partir de qual meio).
Decida também a frequência com que novas abordagens serão realizadas em caso de persistência do não pagamento;

• Use os dados e a tecnologia a seu favor: com recursos automatizados, é possível acompanhar de perto quais são os
estudantes com mensalidades em atraso e direcionar os contatos de cobrança de forma mais eficiente.

Quais indicadores acompanhar? 11

 5. Índice de evasão

Este indicador é fundamental para que você possa acompanhar o rendimento

do seu negócio. Ele considera o número de estudantes que estavam
matriculados em sua IES, mas que, por razões que podem ser diversas,
decidiram realizar o trancamento de curso e deixar a IES. Essas razões podem
estar ligadas a:

• Desmotivação;

• Queda na qualidade do ensino;

• Desatualização do curso;

• Professores com baixa qualificação;

• Altos custos de mensalidade; entre outros.

Para que se tenha uma ideia da urgência em se atentar a este indicador, as

Sinopses dos dados do Censo da Educação Superior mostram que 2,3 milhões de
estudantes abandonaram o curso superior em 2021 . E mais: a perda de alunos
no ensino privado é quatro vezes maior do que no público.

Os números indicam que as práticas de expansão das IES privadas focam

principalmente em novas matrículas. Contudo, esses estudantes não
necessariamente chegam a concluir o curso, processo que precisa ser revisto.

Como apontamos acima, a evasão pode estar relacionada a cursos desatualizados.

Mas também é importante avaliar se a própria matriz curricular não é permeada
por pré-requisitos que impedem os alunos de avançarem nos cursos, ou mesmo
critérios de avaliação e aprovação pouco claros.

Quais indicadores acompanhar? 12

 6. Indicadores de biblioteca

Os indicadores de gestão são também ferramentas-chave para a administração

de bibliotecas universitárias. Eles ajudam a definir a qualidade e eficácia dos
serviços oferecidos pela biblioteca. Assim, é possível avaliar se os recursos
direcionados a cada um desses serviços estão sendo bem alocados.

Lembrando que as bibliotecas universitárias dão suporte e projeto pedagógico

e as atividades de ensino, pesquisa e extensão acadêmica oferecidas pelas
instituições de educação superior.

Avaliação quantitativa

Sistemas de gerenciamento de acervo facilmente dão conta do levantamento

de dados estatísticos que apoiam um diagnóstico sobre o uso da biblioteca
universitária em termos numéricos.

É possível extrair informações como:

• Quantidade de empréstimos por período;

• Títulos mais emprestados;

• Número de empréstimos por tipo de usuário ou por usuário específico;

• Quantidade de visitas à biblioteca;

• Dados de acesso à biblioteca digital;

• Número de atrasos na devolução das obras e materiais emprestados;

entre outros.

Quais indicadores acompanhar? 13

 Avaliação qualitativa

Mensurar de maneira qualitativa os serviços ofertados em bibliotecas universitárias pode

ser mais complexo, dado que os resultados trazidos por esses serviços são intangíveis.
Diante disso, alguns autores identificam critérios básicos para definir medidas de avaliação
em bibliotecas, que podem norteá-lo na hora de fazer isso em sua IES.

Entre eles, estão:

• Acessibilidade; • Esforço despendido pelo usuário;

• Satisfação do usuários; • Recuperação;

• Tempo de resposta do sistema; • Precisão; entre outros.

• Proporção custo/benefício;

• Cobertura da coleção;

Como você pode ver, não há uma regra padrão para a definição de indicadores para a
avaliação do desempenho de qualidade de uma biblioteca universitária. Contudo, você pode
definir alguns critérios iniciais para utilizar em sua IES.

É possível, por exemplo, mensurar a satisfação dos usuários, a partir de pesquisas internas
de satisfação. Por meio dos resultados coletados, a instituição pode trabalhar para avaliar e
melhorar pontos de ajustes observados pela análise das respostas dos usuários.

Quais indicadores acompanhar? 14

 7. Indicadores de laboratórios

Um laboratório universitário é um espaço destinado a estudos e pesquisas. Para

tanto, contém materiais e equipamentos próprios da área estudada, de modo a
proporcionar ao aluno a aplicação prática do conhecimento teórico assimilado
em sala de aula.

Neste sentido, os laboratórios servem aos propósitos dos cursos a que estão
relacionados. Um curso na área de Ciências Naturais, por exemplo, pode contar
com laboratório para o estudo de processos químicos, físicos ou biológicos.

Já cursos na área de Comunicação Social podem ter atividades práticas realizadas

em laboratórios com equipamentos e estúdios para rádio, TV e fotografia.
Independentemente do curso, cabe à IES estabelecer regras específicas para o
uso do espaço e assegurar que todos os alunos possam desfrutá-lo da melhor
maneira — e com segurança!

E, além disso, a instituição deve ser capaz de mensurar a efetividade das

atividades práticas realizadas em laboratórios. Entre as possibilidades de
indicadores para esta finalidade, estão avaliações para testar o aproveitamento
dessas atividades, como provas ou trabalhos em grupo.

Outro indicador importante a ser acompanhado é a satisfação dos alunos com o

ambiente do laboratório e os equipamentos fornecidos, que pode ser analisado
a partir de pesquisas internas.

Aspectos relacionados à segurança e limpeza também devem ser observados

pelas IES na gestão de laboratórios. Eles podem, inclusive, ser avaliados pelos
estudantes durante a aplicação das pesquisas de satisfação.

Quais indicadores acompanhar? 15

 8. Indicadores de gestão do corpo docente

Para que as instituições de educação superior forneçam um ensino de

qualidade e se mantenham competitivas no mercado, é fundamental
que se preocupem com a sua gestão de docentes.

Educadores qualificados têm influência direta na satisfação dos alunos

e, consequentemente, no aumento dos índices de retenção de
alunos. Diante disso, a gestão de docentes deve investir na formação
continuada de professores.

Também é importante que eles participem de simpósios, congressos,

seminários e treinamentos, para que se mantenham atualizados e
alinhados com as melhores práticas educacionais dentro e fora do
país.

Afinal, é o conhecimento dos docentes que será partilhado com os

alunos em sala de aula. Diante disso, em termos de indicadores, a
satisfação dos alunos com os professores deve ser, necessariamente,
acompanhada.

As IES devem ter pesquisas de satisfação para cada disciplina

ministrada, em cada um de seus cursos. Nelas, tanto o conteúdo e a
estrutura do curso quanto os professores que os ministram devem
ser avaliados. É importante também mensurar a qualificação do corpo
docente!

Inclusive, a meta 13 do Plano Nacional de Educação (PNE) é elevar a

qualidade da educação superior e ampliar a proporção de mestres
e doutores do corpo docente em efetivo exercício no conjunto do
sistema de educação superior para 75%, sendo, do total, no mínimo,
35% de doutores.

Quais indicadores acompanhar? 16

 A boa notícia é que já é visível a melhoria da qualificação dos docentes que atuam na educação superior no Brasil. Os
doutores já representam mais da metade da força de trabalho, segundo o Censo da Educação Superior 2021, divulgado pelo
Inep. O dado mostra que a meta 13 do PNE foi alcançada!

Em 2021, a proporção de docentes atuantes na educação superior, por nível de formação, foi a seguinte:

450000

400000
358.825

15,0%
350000
56.825 53.804

300000 113.315 34,4%

• 50,6%: Doutorado
250000 131.545 123.412

200000
137.090 50,6% • 34,4%: Mestrado
150000

100000
177.929 181.609 • 15%: Até especialização
107.013
50000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Doutorado Mestrado Até especialização

Tal proporção deve ser observada também em sua IES, de forma a garantir que a instituição siga as diretrizes
dos órgãos reguladores da educação no país e se destaque no mercado por seu corpo docente altamente
qualificado.

Quais indicadores acompanhar? 17

 9. Acompanhamento de egressos

O acompanhamento de egressos nas IES é um instrumento importante para que se conheça o perfil
profissional dos graduados. Trata-se também de um indicador de gestão bastante estratégico.

Vale lembrar que os egressos são os estudantes que concluíram o ensino superior dos cursos
de graduação, pós-graduação, mestrado, doutorado e demais formações oferecidas pela IES. A
avaliação de egressos está relacionada ao alcance dos objetivos que os ex-alunos tinham quando
ingressaram na instituição.

Ela abrange desde a escolha do curso e os motivos que os guiaram a uma determinada instituição
até os resultados obtidos após a formação, de acordo com as perspectivas desses ex-discentes
após a conquista do diploma. Neste sentido, o acompanhamento dos egressos deve avaliar aspectos
como:

• Condições de trabalho e de renda dos profissionais;

• Campo de atuação no mercado de trabalho;

• Visão do ex-aluno sobre a instituição e o curso concluído;

• Expectativas em relação à formação continuada.

Realizar este tipo de acompanhamento exige um esforço, por parte da IES, para entrar em contato
com os egressos para a aplicação de questionários para a coleta dos dados.

Ainda assim, essas informações são preciosas até mesmo para reforçar o posicionamento da
instituição, como uma universidade ou faculdade que forma profissionais altamente qualificados
para o mercado de trabalho.

Quais indicadores acompanhar? 18

 10. Indicadores financeiros

Por fim, não poderíamos falar sobre indicadores de gestão sem abordar os principais indicadores
financeiros a que a sua instituição de educação superior nunca pode deixar de se atentar.

Lembre-se de que a sua IES é, sim, um negócio e, como tal, deve ter uma administração financeira
eficiente e eficaz, atenta às mudanças e necessidades do mercado para a melhor alocação de
recursos possível.

No livro Administração Financeira: Série Essencial, os professores de Finanças da Hofstra University

explicam a importância de se observarem os fatores micro e macroeconômicos.

“Os administradores financeiros trabalham bem quando entendem como reagir eficazmente às
mudanças na oferta, na demanda e nos preços (microfatores relacionados à empresa) e também
aos fatores econômicos mais gerais e abrangentes (macrofatores).

Ao aprender a lidar com esses fatores, obtemos ferramentas importantes para a elaboração de um
planejamento financeiro eficaz”, pontuam os autores. (Nossos destaques)

Ficou claro o quanto o administrador financeiro é uma figura-chave para qualquer negócio, certo?
Este profissional é central para uma gestão financeira de sucesso, como indicam os docentes de
Finanças da Hofstra University:

“Tomar decisões no momento adequado em função das mudanças dos fatores microeconômicos
mantém equilibrado o valor da empresa. Os administradores bem-informados possuem
discernimento para obter vantagens das oportunidades rentáveis em níveis de risco razoáveis
quando as atividades empresariais estão em expansão”. (destaques nossos)

Quais indicadores acompanhar? 19

 Vamos agora aos principais indicadores de gestão
financeira para a sua IES acompanhar? Confira:

Faturamento Lucro bruto

Este é um dos principais indicadores para mensurar a O lucro bruto é a receita total da IES menos os custos
saúde financeira de um negócio. Ele consiste na soma de diretos e indiretos ligados à produção dos bens ou
todos os valores obtidos a partir da venda de produtos serviços, seguindo a fórmula:
e/ou serviços ao longo de um determinado período,
Lucro bruto = Receita total - Custos relacionados à produção
geralmente mensal ou anual.
Os custos relacionados à produção são os gastos variáveis
O faturamento representa todo o potencial dinheiro que
necessários para a execução de um serviço, incluindo mão
deve entrar no caixa da sua IES, diante do pagamento de
de obra, insumos e matéria-prima, se aplicável. Já para
mensalidade por cada aluno da instituição.
calcular o lucro líquido, é preciso deduzir as despesas,
Este indicador permite que você entenda se o seu negócio que podem ser fixas ou variáveis. Assim, temos:
educacional está conseguindo gerar capital suficiente
Lucro líquido = Receita total - Custos e despesas totais
para cobrir gastos e lucrar. Além disso, é a base que
determina os impostos que a instituição deve pagar ao
governo, a depender de sua natureza jurídica e regime
tributário.

Há dois tipos de faturamento: o bruto e o líquido. O

faturamento bruto é calculado a partir da multiplicação
do preço do serviço prestado pela IES pelo total de
contratações realizadas. Já o faturamento líquido é igual
ao faturamento bruto menos as deduções de vendas e
impostos cobrados sobre cada operação.

Quais indicadores acompanhar? 20

 Ponto de equilíbrio (break even point)

Este indicador representa o momento em que a receita líquida do negócio é exatamente

igual à soma dos seus custos e despesas. Ou seja, o lucro líquido é igual a zero.

O ponto de equilíbrio serve para calcular quanto a instituição precisa faturar para bancar sua
operação sem prejuízos. Estamos falando de um indicador que serve como referência para
indicar quando o negócio vai começar a dar lucro. Para calculá-lo, basta seguir a fórmula:

Ponto de equilíbrio = Custos e despesas fixas ÷ Margem de contribuição

Neste caso, a margem de contribuição é o que sobra de receita para a instituição depois do
pagamento do custo de produto e dos impostos sobre os produtos e serviços.

Margem de lucro
A margem de lucro é a porcentagem que se adiciona aos custos totais de um serviço, ao se
definir quanto se pretende lucrar sobre cada venda. Trata-se de uma métrica imprescindível
na formação de preços, dado que ela garante que o valor do produto cobrirá os custos e
estará enquadrado na média praticada pelo segmento.

Calcula-se a margem de lucro bruta a partir da seguinte fórmula:

Margem bruta = Lucro bruto / Receita líquida x 100

Já a líquida:

Margem líquida = Lucro líquido / Receita líquida x 100

Assim, a IES entenderá o que “sobra” do preço cobrado, de fato, tornando a formação de
preços mais eficiente.

Quais indicadores acompanhar? 21

 Liquidez corrente
Este indicador mostra a capacidade da instituição de arcar
com suas obrigações no curto prazo. Para calculá-lo, é
preciso considerar os seguintes conceitos:
• Ativo circulante: é todo bem ou direito da IES que
pode ser facilmente transformado em dinheiro,
como o saldo em conta corrente;
• Passivo circulante: trata-se de toda dívida da
instituição que precisa ser paga em até um ano,
como contas a pagar e impostos.
Deste modo, para calcular a liquidez corrente, utiliza-se a
fórmula:
Liquidez corrente = Ativo circulante / Passivo
circulante
Se o resultado for maior que 1, ele indica que a IES tem
capital suficiente para pagar suas contas no curto prazo.
Caso seja igual a 1, o capital e as obrigações estão
equilibrados. Contudo, se for menor que 1, o capital é
insuficiente para bancar todas as obrigações.
Quais indicadores acompanhar?
EBITDA
Esta é a sigla para Earnings before interest, taxes,
depreciation and amortization, ou “Lucros antes de juros,
impostos, depreciação e amortização”, em português. Ela
indica o potencial de quanto a empresa gera de recursos
sem levar em consideração os descontos financeiros e
impostos. Ou seja, sintetiza a sua capacidade de geração
de caixa.
O EBITDA é um indicador útil para analisar a
competitividade e a eficácia da sua gestão financeira.
Seu cálculo é realizado da seguinte forma:
EBITDA = Lucro operacional + depreciação +
amortização
O lucro operacional é calculado subtraindo-se as
despesas administrativas, comerciais e operacionais do
negócio de seu lucro bruto. A depreciação é a redução
gradual do valor dos bens físicos, seja por desgaste ou
perda de utilidade no decorrer do tempo. Por sua vez, a
amortização representa as perdas de ativos intangíveis,
como marcas e patentes.
22
 ROI

O Retorno sobre Investimento (ROI) é utilizado para identificar o quanto

a instituição recebe em rendimentos financeiros a partir de qualquer
investimento realizado. Deste modo, é possível descobrir o valor do
ganho, ou da perda, para cobrir os custos envolvidos na aplicação dos
recursos, assim como o retorno financeiro (ou não).

A fórmula é a seguinte:

ROI = (Ganho obtido - Valor do investimento) / Valor do

investimento x 100

Ticket médio

O ticket médio está relacionado a quanto a sua instituição de educação

fatura por cliente ou, neste caso, por aluno. A fórmula para calculá-lo é
bastante simples:

Ticket médio = Faturamento total / Número de vendas do período

Quais indicadores acompanhar? 23

 Conclusão

Acompanhar os indicadores de gestão é

fundamental para o sucesso de uma IES. Eles
cobrem todas as frentes da administração de uma
instituição de educação superior. Neste e-book,
você conheceu os principais indicadores e métricas
educacionais e, agora, tem todas as informações
que precisa para começar a reuni-los e acompanhá-
los, certo?

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil

para você. Compartilhe o material com toda a
sua equipe! Aproveite também para conhecer
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instituições como a sua!

Conclusão 24
Sobre a Quer conhecer
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