São Paulo, 15 de outubro de 2022

Kelson Michel Aoki

222RPG1315A - PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA

Estudo de caso “Empresa de artigos luxuosos de alumínio para decoração".

A empresa de cunho familiar fabricante de artigos luxuosos de alumínio para

decoração, está perdendo market share e share of mind.
Foi necessário então reestruturar a visão da empresa, atribuindo valores ao
conceito da marca. Para isso, seguiram em de busca assistência de uma
consultoria para auxiliá-los com o planejamento estratégico,

Atualmente, as micro e pequenas empresas são responsáveis por 72,1% do

total de empregos gerados, enquanto médias e grandes empresas responderam por
apenas 21% no primeiro semestres de 2021 (Agenciasebrae.com, 2022). Destarte,
fica claro a necessidade de recorrer a ferramentas administrativas em seu
planejamento estratégico como o modelo funcional de Vasconcelos Filho e
Pagnoncelli (2001), onde segundo Amaral, 2004, “Administrar estrategicamente é
permear, em todos os níveis de organização, a consciência de que a empresa deve
viver em função de um pensamento maior, estratégico, e não de negócios isolados,
de oportunidades.” e também o mapeamento estratégico contido no método BSC
( Balanced ScoreCARD) criado por Kaplan e Norton.
Conforme explicitado por Deming, William (1900-193), “Não se gerencia o
que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se
entende, e não há sucesso no que não se gerencia”, portanto é essencial realizar
um diagnóstico sobre o status da empresa. Entender a sua própria identidade e
definir de forma clara e objetiva o que pretendem para o seu futuro. Neste processo
definir qual a MISSÃO, VISÃO e VALORES para organizar e construir as estratégias
que serão adotadas.
Nesta fase, ferramentas como SWOT ( Forças, Fraquezas, Oportunidades e
Ameaças) ajudam a identificar pontos fortes pré existentes no ambiente interno e
externo, auxilia a buscar oportunidades de melhorias, novos nichos de mercado com
novos produtos e serviços ou mesmo novas modalidades de negócios. Aliado a
Ferramenta GUT ( Matriz de Gravidade, urgência e tendência), é possível analisar
as fraquezas de forma analítica e mitigar as possíveis ameaças mapeadas.

Posteriormente, realiza-se o mapa estratégico. Após o levantamento das

informações na fase de diagnóstico, é possível enxergar os objetivos, estratégias e
propósitos pautados na missão, visão e valores pré definidos anteriormente. Com
essa ferramenta, define-se as metas organizacionais de acordo com a visão de
futuro explanada pelos STAKEHOLDERS.
 O portal ”MEREO.COM” explica que existem quatro pilares na perspectiva do
mapa estratégico.
- Financeiro: É pautado nas metas para que exista estabilidade financeira,
sustentabilidade, redução de custos, otimização de recursos, aumento de
lucratividade e aumento de vendas.
- Cliente: Como oferecer melhores produtos e serviços. Como entregar
excelência, valores e experiências que superem a expectativa dos cliente
através de melhores prazos, ótimo atendimento, qualidade, disponibilidade
competitividade.
- Processos internos: Como otimizar, melhorar e evoluir processos internos
levando em conta os objetivos da empresa. Aumentar produtividade,
performance e simplificar processos. Nesta fase, ferramentas como o PDCA (
Plan, Do, Check, Act) podem ser empregadas para atingir a melhoria
contínua.
- Aprendizado e crescimento: A capacitação de colaboradores para que
possam desenvolver suas habilidades, assim como investimentos em novas
tecnologias e ferramentas.
Em seguida, formula-se a estratégia e o planejamento de como e quando
alcançar os resultados. Quais ações, mudanças e aplicações serão realizadas para
que se atinja o os objetivos definidos. Nesta etapa, o uso de ferramentas como
5w2h ( O quê, Onde, Por que, Quando, Quem, Como, Quanto) , PDCA (Planejar,
Fazer, Checar e Agir) e SMART ( Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e
Temporal). Define- se então indicadores, prazos e metas.
Por fim, a aplicação do planejamento, das estratégias e o acompanhamento
dos indicadores. Desta forma é possível identificar a necessidade de ajustes e
correções nos processos para promover melhorias. Ferramentas como POWERBI e
ou SAP ANALYTICS CLOUD auxiliam a gestão desses indicadores para tomadas
de decisões de forma mais assertiva.
Vale ressaltar que a comunicação interna, transparente e objetiva, a visão
holística compartilhada com os colaboradores, aumentam o senso de
interdependência, responsabilidade e engajamento no atingimento de metas de
forma coletiva.

Bibliografia:
Acessado em : https://agenciasebrae.com.br/brasil-empreendedor/pequenos-
negocios-fecham-o-primeiro-semestre-de-2022-respondendo-por-7-em-cada-10-
empregos-no-brasil/ disponível em 15/10/2022.
Acessado em :
http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/publicacoes/claudiocirinonunesdoamaral.pdf
disponível em 15/10/2022.
Acessado em : https://mereo.com/blog/planejamento-estrategico/ disponível em
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Acessado em : https://mereo.com/blog/mapa-estrategico/ disponível em 15/10/2022.
Acessado em : https://mereo.com/blog/plano-de-acao-passo-a-passo/ disponível em
15/10/2022.
Acessado em :https://exame.com/pme/5-passos-para-fazer-um-planejamento-
estrategico-de-sucesso/ disponível em 15/10/2022.
Acessado em : https://jorgeaudy.com/2016/01/27/william-edwards-deming-1900-1993/
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Acessado em : https://administradores.com.br/artigos/matriz-gut-saiba-como-montar
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Acessado em : https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-sao-
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Acessado em : https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/ disponível em
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Acessado em : https://powerbi.microsoft.com/pt-br/ disponível em 15/10/2022.
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analytics.html disponível em 15/10/2022.
Acessado em : https://blog.contabilista.com.br/o-que-e-visao-holistica.html disponível
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