AQUECIMENTO

Dos mais variados tipos de medições que existem, em grupo

escolham uma IMAGEM para ser apresentada e explique seu
objetivo.
 AQUECIMENTO

“O QUE NÃO É MEDIDO,

NÃO PODE SER CONTROLADO.”
Desempenho
Empresarial

OBJETIVO
 AQUECIMENTO
A importância dos indicadores de desempenho para uma empresa também
reside no fato de que essas ferramentas possibilitam ter uma compreensão
mais clara sobre o que tem dado certo em determinada estratégia ou proces-
so e o que pode ser melhorado.

Os KPIs são instrumentos que permitem a promoção da melhoria contínua.

É por meio dos indicadores de desempenho que a empresa consegue
identificar
oportunidades para se tornar mais eficiente.

Além disso, as organizações que fazem um uso de KPIs conseguem se fortalecer

no mercado em que atuam, tornando-se mais competitivas.
Os indicadores também garantem maior transparência à gestão, aumentando
a confiança dos stakeholders.
 AQUECIMENTO
RESUMINDO…

● torna as ações da empresa mais eficazes, otimizadas e reduz o custo com

erros de processos;
● melhora os resultados gerais do negócio;
● faz com que a tomada de decisão seja mais precisa;
● as atividades diárias são facilitadas;
● melhora do clima organizacional;
● fortalece a marca.
 AQUECIMENTO

INDICADORES DE DESEMPENHO GERAIS

Indicadores de competitividade: posicionam a empresa diante dos

concorrentes
e para o mercado como um todo.

Indicadores de valor: mostram como o cliente percebe o valor gerado

pela
empresa com seus produtos ou serviços.

Indicadores de eficácia:apontam qual é a relação entre o que havia sido

plane-
 MÃOS À OBRA!

INDICADORES ESPECÍFICOS:

Os grupos apresentarão o que são e qual o resultado esperado desses

indicadores. Entender o objetivo desse indicador e como ele é aplicado.
 MÃOS À OBRA!
Taxa de Conversão;
Faturamento;
Market Share;
ROI;
Turnover;
Número de reclamações;
Taxa de satisfação dos clientes NPS;

Ociosidade;
 MÃOS À OBRA!
Agora os grupos devem pensar o que gostariam de medir entre os
colaboradores das outras salas.

Faça uma pesquisa através do FORMULÁRIO NO GOOGLE FORMS para

coletar informações dos aprendizes das outras salas e depois apresente
esses indicadores.

Entre as pesquisas pode ser, ex:

Educação
Diversão
Compras
Plano de carreira
 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Nos meses de Abril e Outubro é realizada a Avaliação de Desempenho dos aprendizes na

capacitação prática e teórica apontando as competências desenvolvidas e em desenvolvimento no
último período.

A avaliação de desempenho é um documento que além de acompanhar o

desenvolvimento e o desempenho do aprendiz, é de suma importância para respaldo da
empresa em caso de efetivação ou ainda, para atestar o desempenho insuficiente na
aprendizagem.

Líder e Gestor! Durante o período avaliativo, orientamos que sejam apresentadas as

avaliações aos aprendizes juntamente com a aplicação do feedback, para que juntos possam traçar
planos de melhoria.
 AQUECIMENTO

CONTINUAÇÃO….
 MÃOS À OBRA!

TESTE DISC

https://www.mrcoach.com.br/perfil-comportamental-disc.php
 MÃOS À OBRA!
A teoria DISC afirma que existem quatro padrões básicos de comportamento previsíveis observados em
seres humanos. Compreendê-los pode se traduzir em sucesso profissional, pessoal, além de poder leva-
lo(a) a um alto grau de satisfação nas relações pessoais.

DISC é um acrônimo para Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C). A ciência
comportamental por trás da avaliação DISC defende que todas as pessoas possuem essas quatro
qualidades básicas de comportamento em diferentes graus.

É muito importante frisar que cada um dos padrões comportamentais tem um valor único em termos de
características gerais, motivações, contribuições, etc., ou seja, não há um padrão melhor ou pior do que
outro. As tendências de cada padrão podem ser funcionais ou disfuncionais dependendo da intensidade
de uso dos comportamentos e dos requisitos específicos do ambiente/desafio em questão.Compreender
como essas quatro qualidades estão presentes em você, aumentará significativamente seu
autoconhecimento e, portanto, sua habilidade em se relacionar e em lidar com diferentes situações de
sua vida cotidiana e profissional.
 MÃOS À OBRA!
Avaliação em grupo do Grupo

Cada grupo escolhe um ítem que quer avaliar com a sala.

O ítem escolhido não será avaliado pelo grupo mas os outros ítens devem
conter uma avaliação com uma pontuação de 1 a 5.

Ex: ítens a serem avaliados - Relacionamento Interpessoal/Postura/

Dinamismo/Comunicação/Ética/Liderança/Criatividade etc…
Grupo que pegou Criatividade escreve grande em cima da folha (que
é o qual não será avaliado por eles) e depois escreve os ítens do outros
grupos que deverá ser avaliado.
Coleta as informações, analisa os dados (média) e propõe uma
melhoria….
 MÃOS À OBRA!

CRIATIVIDADE

relacionamento Interpessoal
Postura Dinamismo
Comunicação
Ética
Liderança

Coleta das informações, análise do grupo, melhoria

 MÃOS À OBRA!

Existem vários tipos de avaliação de desempenho:

AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA
POR COMPETÊNCIA - (dentro da ação)
360º
POR OBJETIVOS
AUTOAVALIAÇÃO
PESQUISA DE CLIMA
POR INCIDENTES CRÍTICOS (que envolve outras pessoas, grupos)