Avaliação de Desempenho

Ferramenta utilizada para avaliar o desempenho dos empregados de acordo

com as expectativas propoAvaliação

de
Desempenho: O que é, e qual a
importância para sua empresa?
Por Redator PontoTel / 29 de setembro de 2020

Os colaboradores são o bem mais precioso das empresas, já que são

responsáveis por garantir seu funcionamento e fazer com que ela se
destaque no mercado. 

Para proporcionar um desenvolvimento contínuo desses talentos, a

avaliação de desempenho é uma excelente estratégia que vem sendo
muito usada no mundo corporativo.

Ela faz parte da chamada gestão de desempenho, e permite que os

gestores identifiquem o nível de performance de seus funcionários 
para, consequentemente, saber o que pode ser feito para aperfeiçoá-
los.
Essa ação traz benefícios não só para a contratante, mas também 
para todos os colaboradores, que são fundamentais para o
funcionamento de um  negócio. 

Se a sua empresa ainda não adota a avaliação de desempenho, você

está no artigo certo, pois aqui vamos explicar os benefícios que essa
estratégia pode trazer para a sua empresa.

Além disso, neste texto, explicaremos os principais métodos que

podem ser usados com essa finalidade, e como implantá-los para
conquistar os objetivos desejados.

Confira os tópicos que serão abordados:

 O que é uma avaliação de desempenho?

 Por que fazer uma avaliação de desempenho?
 Como fazer uma avaliação de desempenho?
 Tipos de avaliação de desempenho;
 Quais métodos de avaliação usar?
 Ferramentas de avaliação de desempenho.

O que é uma avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é uma estratégia de gestão de pessoas,
que visa um melhor entendimento sobre o nível de performance dos
colaboradores. 

Seu objetivo é mensurar as habilidades dos profissionais da empresa

durante um período de tempo para, a partir disso, identificar o que
pode ser melhorado e elaborar as melhores ações para desenvolvê-
los.

Segundo Chiavenato (1999), este processo pode ser definido como:

“uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a
serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.”.

Esta estratégia surgiu no final do século XX, e vem ganhando grande

espaço no mundo corporativo pelos benefícios que proporciona para
as empresas e também  para os próprios funcionários. Já sabe quais?
Vamos conferir!

Por que fazer uma avaliação de desempenho?

A principal vantagem da avaliação de desempenho é permitir que os

gestores conheçam o nível de performance de seus funcionários, e
identificar o que pode ser feito para desenvolvê-los. 

Esta estratégia proporciona uma série de benefícios para todos os

envolvidos, como:
  Aumento da produtividade;
 Maior retenção de talentos;
 Redução dos índices de absenteísmo e turnover;
 Maior motivação e engajamento;
 Melhor relacionamento entre as equipes.
Mas, além disso, esta avaliação funciona como um pilar da empresa,
se tornando fundamental para o seu funcionamento. 

Qual a sua importância?

Como dissemos na introdução, o colaborador é o bem mais precioso

da empresa. É graças a ele que a organização consegue manter seu
funcionamento, ter produtividade e até mesmo se destacar no
mercado.

Por isso, é fundamental investir em ações que promovam o bem estar

dos funcionários em seu ambiente de trabalho e, principalmente, que
desenvolvam suas habilidades, para que eles evoluam dentro da
empresa, e saibam sua importância para a contratante.

Portanto, a avaliação de desempenho é a melhor forma de conquistar

esses objetivos, pois independente do método utilizado, os resultados
obtidos serão valiosos para a gestão de pessoas e para o crescimento
da organização.

Com ela, o departamento de recursos humanos terá uma melhor visão

sobre o perfil de cada colaborador, o que irá facilitar na tomada de
decisões e estratégias. De forma resumida, podemos afirmar que esta
avaliação permite que:
 O colaborador entenda onde pode melhorar e se
desenvolver de maneira eficiente;
 O RH obtenha resultados precisos e úteis para tomar
decisões assertivas; 
 A empresa tenha clareza do perfil dos seus
colaboradores e quais têm sido os resultados alcançados.
Agora, vamos começar a entender como colocá-la em prática.

Como fazer uma avaliação de desempenho?

Para que a sua empresa consiga aplicar a avaliação de desempenho
de forma eficaz, é necessário seguir alguns passos importantes. São
eles:

 Definir objetivos;
 Escolher o método;
 Capacitar os envolvidos;
 Estruturar o questionário.
O primeiro passo para a organização deste processo é definir quais os
objetivos e necessidades que a sua empresa deseja conquistar com
esta estratégia.

Isso acontece porque existem diversos métodos de avaliação que

podem ser implantados, e cada um deles trará um resultado diferente.
Por isso, é fundamental determinar o que a organização deseja
alcançar com a avaliação para, por conseguinte, escolher qual método
será utilizado.

A partir disso, os gestores devem escolher quem será o responsável

por aplicar e monitorar o desenvolvimento dessa avaliação. Este
profissional deve estar alinhado com o que se deseja alcançar, e estar
capacitado para analisar os dados coletados e dar o feedback para o
colaborador.

Para isso, uma dica que com certeza fará toda a diferença neste
processo é elaborar um questionário de avaliação, que servirá como
um mapa para orientar os gestores e os funcionários.
O que é avaliado?

O principal item que deve ser avaliado durante este processo é o

comportamento diário do colaborador.

Nesta análise, se enquadram questões, como o seu relacionamento

com a equipe, comprometimento com as suas tarefas, postura,
progressos e limitações.

Com uma avaliação diária dessas questões, e após analisar dos

resultados obtidos, os gestores devem realizar feedbacks individuais
para relatar o que foi observado e o que deve ser melhorado.

Quais comentários fazer?

Os resultados que serão obtidos nesta avaliação serão extremamente

ricos para proporcionar o desenvolvimento dos colaboradores. Em
vista disso, no momento do feedback, é importante deixar claro a
importância do processo que foi feito, e tratá-lo como um momento
amigável. 

É importante que os gestores exponham  os pontos positivos e

negativos que foram avaliados, e mostrem as ações que podem ser
tomadas para melhorá-los. 

Além disso, devem expor como essas ações voltadas para a melhoria
do desempenho do colaborador serão benéficas para o
desenvolvimento profissional dele.

Tipos de avaliação de desempenho

Existem diversos tipos de avaliações de desempenho que podem ser
adotadas, cada uma com características bem distintas conforme o
objetivo desejado pela empresa. Dentre elas, as principais são:

1. Avaliação 180 graus;

2. Avaliação 360 graus;
3. Autoavaliação;
4. Avaliação por indicadores;
5. Avaliação comportamental.
Vamos entender cada uma delas.

180 graus

Este é o modelo de avaliação mais tradicional, no qual  o colaborador

é avaliado diretamente por seus superiores, com base nas metas
organizacionais estipuladas. Além disso, o próprio gestor também é
avaliado pelos funcionários.

Assim, o grande benefício deste modelo é proporcionar uma maior

flexibilidade e comunicação entre as partes, reduzindo a hierarquia e a
rígida autoridade.
360 graus 

Na avaliação 360 graus, a flexibilidade é ainda maior, já que nesta o

funcionário é avaliado por diferentes pessoas ligadas à empresa,
como seus colegas dentro da mesma função, clientes, subordinados
(se tiver) e superiores.

A grande vantagem deste método é proporcionar uma maior e mais

detalhada visão sobre o desempenho do profissional, que será
analisado sob diferentes pontos de vista.

Autoavaliação

Aqui, como seu próprio nome diz, o próprio funcionário deve realizar
uma análise de seu desempenho profissional. Mas, cuidado, pois este
modelo deve ser adotado em conjunto com outros tipos de avaliação,
para que o gestor consiga ter uma visão clara e ampla sobre o
estipulado.

Avaliação por indicadores

A principal característica deste modelo é utilizar indicadores de

RH para avaliar o desempenho dos funcionários, como de
absenteísmo e turnover, por exemplo.
Para isso, os gestores devem contar com a ajuda dos profissionais
deste departamento, para definir os indicadores mais adequados e
eficientes conforme os objetivos desejados.

Avaliação comportamental

Por fim, além de analisar o desempenho dos colaboradores, a

avaliação comportamental também consegue diagnosticar o perfil
comportamental do colaborador.

Este diagnóstico leva em consideração quatro características

variáveis: dominância, influência, cautela e estabilidade, que fazem
parte da chamada metodologia DISC.

Quais métodos de avaliação usar?

Uma vez que a avaliação é feita, um dos passos mais importantes
para garantir a eficácia deste processo é a escolha do método de
recolhimento das informações. Existem 6 tipos de métodos que
auxiliam sua empresa nesta etapa, são eles:

 Observação direta; 
 Escala gráfica; 
 Incidentes críticos; 
 Por objetivos; 
 Por desempenho de competências e comportamental.
Confira as características de cada um  deles:

 Observação direta: um dos métodos mais simples

consiste em observar o comportamento e desempenho do
colaborador diariamente;
 Escalas gráficas: a avaliação é feita por uma tabela em
que nas linhas ficam os fatores de avaliação como
produção e qualidade, seguidos de uma breve definição; e
nas colunas, consta uma escala com os graus de
avaliação, como ‘ótimo’, ‘bom’, ‘regular’, ‘ruim’ e ‘péssimo’;
 Incidentes críticos: foca em avaliar comportamentos
extremos, ou seja, identificar o desempenho que sai do
padrão (positiva ou negativamente), sem se preocupar
com o desempenho normal;
 Avaliação por objetivos: aqui, a avaliação é feita com
base nos objetivos estabelecidos, o que facilita saber se o
colaborador está ou não tendo um bom desempenho
sobre suas tarefas;
 De desempenho por competências: neste modelo, o
gestor define as técnicas e comportamentos desejados em
cada setor (organização, criatividade, disciplina), que
serão usadas como base para avaliar os funcionários;
 Avaliação comportamental: seu foco é entender as
principais tendências comportamentais dos colaboradores,
para a partir disso direcionar os esforços de
desenvolvimento e investimentos.
Agora que já sabemos como recolher os dados dessa análise, vamos
conferir os principais tipos de avaliação que podem ser utilizados.

Ferramentas de avaliação de desempenho

Uma boa avaliação de desempenho trará diversos dados e
informações, que devem ser analisadas com cuidado. Para isso, sua
empresa tem à disposição diversos tipos de ferramentas que podem
auxiliá-la neste processo. Vamos conferir algumas:

Formulários 

Os formulários são o jeito mais simples de reunir estas informações, já

que eles funcionam de forma manual.

Entretanto, o grande problema deste modelo é justamente o fato de

funcionar de forma manual, o que pode fazer com que este processo
leve uma grande quantidade de tempo, especialmente em empresas
de médio e grande porte.

Planilhas 

As planilhas, por sua vez, são opções mais rápidas de recolher os

dados da avaliação de desempenho. 
Porém, mesmo assim, este processo gera um certo trabalho. Afinal, os
gestores terão que inserir os dados de cada colaborador, recolher os
dados individualmente e enviá-los a todos os funcionários, para
somente depois realizar o feedback com cada um.

Nós preparamos uma planilha exclusiva e GRATUITA de avaliação de

desempenho para sua empresa. Basta baixá-la e preenchê-la com as
informações da sua empresa.

Sistemas

Os sistemas são as ferramentas mais eficazes para reunir os dados

da avaliação de desempenho. 

Por funcionarem de forma online, permitem o acompanhamento em

tempo real dessas informações e facilitam seu compartilhamento para
todos os colaboradores, além de garantirem maior segurança na
veracidade dos dados coletados.

Um dos maiores exemplos que vem sendo aplicado no mundo

corporativo é o People Analytics, uma metodologia que visa aplicar
estes dados à gestão de pessoas. Isso irá ajudar e muito as empresas
a terem uma melhor visão estratégica sobre seu negócio e na tomada
de decisões sobre os colaboradores.
Para saber mais sobre essa metodologia e seus benefícios, clique
no link a seguir e veja nosso artigo completo sobre o
tema: People Analytics: Conheça os benefícios nesse Guia
atualizado 2019.
Conclusão
A avaliação de desempenho é o melhor método disponível no
mercado para investir no bem estar e no desenvolvimento dos
colaboradores, além de analisar o que pode ser feito para aperfeiçoar
seus desempenhos.

Neste texto, explicamos os benefícios desta prática, os principais

modelos de avaliação e como recolher estes dados de forma eficaz.
Com ele, podemos garantir que a sua empresa terá grandes chances
de aumentar a motivação e produtividade dos funcionários.

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