AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO EMPREGADO EM ESTÁGIO PROBATÓRIO

Avaliação de desempenho do empregado em estágio probatório é o processo que mede o grau em que o
funcionário recém admitido alcança os requisitos do seu trabalho. Deste modo, não deve ser percebida
como uma situação de recompensa ou punição pessoal, ou como o simples preenchimento de um
formulário burocrático, pois seu objetivo estratégico é permitir uma visão quantitativa e qualitativa da
satisfação das necessidades do cargo, para orientar ações que possam gerar melhor aproveitamento e
produtividade do mesmo. Deve ser uma avaliação crítica, objetiva e responsável, a ser realizada na
presença do funcionário. Serão 3 avaliações, com periodicidade de uma avaliação a cada 30 dias, até
completar 90 dias de trabalho a contar da data de admissão no novo cargo.
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Período: 31/07/12 (60 dias)
Devolução: 28/09/12

NOME DO AVALIADO: Andressa Cristine de Lim Nascimento

CARGO: Operadora de Telemarketing
NOME DO AVALIADOR: Sra. Claudia Drago Souza
CARGO: Supervisora de Telemarketing
DEPARTAMENTO: Atendimento Comercial
ORIENTAÇÕES PARA A AVALIAÇÃO:
1 – Demarque um momento do seu dia e convide o avaliado para participar da avaliação,
comentando com ele a escolha da pontuação e a justificativa dada para os requisitos. Reforce o que
estiver satisfatório e oriente os pontos a serem melhorados;
2 – Leia com atenção a descrição dos critérios para avaliar, mas se você achar que não há
informações suficientes para avaliar algum critério, não avalie e justifique o fato;
3 – Atribua uma pontuação de 01 a 10, com base: no quadro abaixo, na descrição do critério e no
desempenho do candidato;
4 – Para notas de 07 a 10 a justificativa é importante. Para notas iguais ou menores que 06
a justificativa é indispensável;
5 – Ao final, ambos devem assinar, estando livres para tecer comentários adicionais;
6 – Se for a terceira e última avaliação, o avaliador deverá informar no espaço para comentários
se o novo funcionário deve prosseguir para admissão por tempo indeterminado ou não.

CONCEITO ÓTIMO BOM REGULAR FRACO RUIM

NOTA 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01
- Atendeu às - Atendeu
- Apresenta - Pouco atendeu as -Desempenho
expectativas de parcialmente às
desempenho expectativas de insatisfatório, já
desempenho expectativas de
plenamente desempenho, que não atendeu
definidas desempenho,
SIGNIFICADO satisfatório devendo melhorar às expectativas de
previamente, porém necessitando
quanto ao critério com urgência sua desempenho
ainda apresentou melhorar a sua
avaliado. atuação. definidas
aspectos passíveis de atuação.
previamente.
melhora.
 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

I – COMPORTAMENTO

I.1) – Criatividade: Apresenta idéias, sugestões e informações com vistas a melhoria dos serviços a seu
encargo e da unidade como um todo.
NOTA (10,0) Justifique:      

I.2) – Atitude e iniciativa: Apresenta bom senso e responsabilidade nas decisões tomadas na ausência de
instruções detalhadas ou em situações fora do comum.
NOTA (10,0) Justifique:      

I.3) – Organização: Ordena o material e as ações de trabalho de forma a facilitar a execução das tarefas e
atender as necessidades de serviço.
NOTA (10,0) Justifique:      

I.4) – Comunicação e desembaraço: Expressa-se de forma clara e oportuna, buscando entender e ser
entendido pelo interlocutor.
NOTA (9,0) Justifique:      

I.5) – Honestidade: Lida com as atividades do cargo e do setor de forma digna e coerente com a veracidade
das informações.
NOTA (10,0) Justifique:      

II – DISCIPLINA

II.1) – Respeito aos níveis hierárquicos: Acata as solicitações de sua chefia imediata e respeita os níveis
hierárquicos nas relações funcionais.
NOTA (10,0) Justifique:      

II.2) – Respeito às normas da empresa e do departamento, como uso de uniforme e afins: Cumpre os
regulamentos do departamento e/ou da empresa (Uso de crachá, marcação do ponto, uniforme, etc).
NOTA (9,0) Justifique:      

II.3) – Pontualidade: Cumpre a jornada de trabalho no horário, tanto de entrada quanto de saída. Preocupa-
se em marcar os compromissos pessoais fora do horário de trabalho.
NOTA (10,0) Justifique:      

II.4) – Assiduidade: Cumpre a jornada de trabalho nos dias de atuação de sua função, sendo horário
comercial ou escala de trabalho.
NOTA (10,0) Justifique:      

II.5) – Cuidado com patrimônio da empresa:.Mostra respeito às instalações físicas da empresa, a fim de
contribuir com a preservação de suas adequações.
NOTA (10,0) Justifique:      
 III – RESPONSABILIDADE

III.1) – Zelo por informações: É cuidadoso com informações sigilosas obtidas em sua unidade de trabalho.
NOTA (9,0) Justifique:      

III.2) – Hábitos de segurança: Atua com atenção especial na prevenção de acidentes, protegendo a si
próprio e a outros.
NOTA (10,0) Justifique:      

III.3) – Lembrança sobre compromissos de trabalho: Responsabilidade com prazos ou datas para
cumprimento de tarefas, periódicas ou não.
NOTA (10,0) Justifique:      

III.4) – Zelo pelas atividades inerentes ao cargo: Responsabilidades com as atividades relacionadas ao
cargo ou instruções emitidas pelas chefias, sem negligencias intencionais ou não intencionais.
NOTA (10,0) Justifique:      

III.5) – Senso de prioridade: Mostra capacidade para distinguir as tarefas, priorizando aquelas de maior
urgência.
NOTA (10,0) Justifique:      

IV – RELACIONAMENTO

IV.1) – Administração de conflitos (Ética ou respeito com colegas de trabalho): Mostra capacidade para
administrar os conflitos que estejam interferindo no trabalho e/ou nos relacionamentos.
NOTA (9,0) Justifique:      

IV.2) – Relacionamento humano: Facilidade para relacionar-se ou de fácil amizade.

NOTA (10,0) Justifique:      

IV.3) – Espírito de equipe: Habilidade de interagir e manter o bom relacionamento com seus pares,
superiores, subordinados (se houver) e usuários. Busca alternativa e contribui para a atuação positiva dos
demais. Consegue lidar com as diferenças e está sempre disposto a cooperar.
NOTA (10,0) Justifique:      

IV.4) – Assertividade: Expressa seus sentimentos e pensamentos de forma verdadeira, clara e oportuna,
equilibrando entre o extremo excesso de energia (grosseria/agressividade) e a extrema passividade
(apatia/não expressa).
NOTA (10,0) Justifique:      

IV.5) – Liderança: Mostra capacidade para coordenar e conduzir pessoas para a consecução de objetivos,
bem como avaliá-las.
NOTA (10,0) Justifique:      
 V – METAS E RESULTADOS

V.1) – Rapidez nas soluções: Disposição para agir prontamente no cumprimento das demandas do trabalho.
NOTA (10,0) Justifique:      

V.2) – Atendimento ao público externo: Atende com presteza e cortesia às demandas, apresentado soluções
diferenciadas e pertinentes a cada caso.
NOTA (9,0) Justifique:      

V.3) – Conhecimento do cargo e do negócio: Domina os métodos, técnicas, procedimentos, normas e

padrões internos necessários para exercer suas atividades.
NOTA (10,0) Justifique:      

V.4) – Lealdade: Tem claras as tarefas que precisam ser feitas e demonstra interesse, entusiasmo e
determinação na execução das mesmas, principalmente quando é preciso atuar em horas extras ou passar do
horário em dias incomuns.
NOTA (10,0) Justifique:      

V.5) – Facilidade de aprender: Empenha-se na aprendizagem dos processos do cargo de forma rápida e
com qualidade.
NOTA (10,0) Justifique:      

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

COMENTÁRIOS DO AVALIADOR: Funcionária com crescimento satisfatório a função.

COMENTÁRIOS DO AVALIADO:      

MARQUE A PROPOSTA:
Prorrogar para mais 60 dias; mais 30 dias; Demitir ou Confirmar contratação

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Assinatura avaliador Assinatura avaliado

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