COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS MOTORFORT

Nível 1: Não Atende Nível 2: Desenvolvendo-se

Nível 3: Proficiente Nível 4: Autônomo Nível 5: Referência

LIDERANÇA
Capacidade de manter-se motivado, com entusiasmo, sem perder o foco mesmo em situações adversas.
Busca realizar atividades distintas e mantém-se proativo em relação às atividades, exercendo a liderança
com a equipe.
2 - Ao desenvolver suas 3 - Ao desenvolver 4 - Apresenta capacidade 5 - Realiza as atividades com
atividades demonstra suas tarefas mantém de agir automaticamente excelência, liderando a equipe em
capacidade de agir na solução um ritmo ágil diante de situações novas busca de melhores resultados,
dos problemas apresentados independente da é capaz de atender, treinar superando as expectativas e
sem necessitar de estímulos complexidade que está e conduzir a equipe. auxiliando na melhoria contínua
externos de líderes e colegas.. desenvolvendo. dos processos.

COMUNICAÇÃO
Capacidade para se expressar com clareza e precisão, verbalmente e por escrito, adaptando a linguagem
aos diversos tipos de interlocutores, com clareza, de forma ordenada e objetiva. Ser assertivo na
exposição e defesa das suas ideias e demonstrar respeito e consideração pelas ideias dos outros. Saber
escutar.
2 - Comunica-se bem 3 - É capaz de 4 - Através da 5 - Utiliza sua fluência na comunicação
verbalmente, mas comunicar-se através comunicação escrita e oral, escrita e oral, como política para melhorar
apresenta dificuldade na da linguagem escrita e desenvolve o relacionamento com clientes,
comunicação por escrito, oral, utilizando relacionamentos colaboradores e para realização de
faltando clareza. argumentos para produtivos com outras parcerias. Adapta a linguagem aos diversos
atingir seus objetivos. áreas, chefia e clientes. tipos de interlocutores, respeitando suas
Demonstra respeito pelas ideias e opiniões. Apresenta clareza,
opiniões alheias ouvindo- ordenação das palavras, boa ortografia e
as com atenção e objetividade.
valorizando-as.

CRIATIVIDADE
Capacidade de elaborar trabalhos em diferentes formas e nuances, apresentando resultados
inovadores.
1 - Demonstra 2 - Procura ser 3 - Conhece e está sempre em 4 - Acompanha as necessidades do
criatividade nas suas criativo na construção busca de novidades e formas mercado, busca e desenvolve novos
atividades conforme de seu trabalho, diferenciadas de aprimorar seu modelos de trabalho, usando a
tendências, porém buscando novidades e trabalho, conforme a criatividade de forma eficaz e como
com pouca aprimorando necessidade da empresa, visando diferencial para o negócio e para a marca,
aplicabilidade. conceitos. os resultados satisfatórios. agregando resultados.
 PROATIVIDADE
Capacidade de elaborar trabalhos em diferentes formas e nuances, apresentando resultados inovadores.
2 - Demonstra 3 - Procura ser criativo 4 - Conhece e está sempre em 5 - Tem iniciativa, usando a
proatividade nas suas na construção de seu busca de novidades e formas criatividade de forma eficaz
atividades conforme trabalho, buscando diferenciadas de aprimorar seu como diferencial para a
tendências, porém com novidades e trabalho, conforme a necessidade empresa, agregando com ideias
pouca aplicabilidade. aprimorando do cliente, visando resultados e soluções, trazendo resultados
conceitos. satisfatórios. positivos e inovadores.

FOCO EM RESULTADOS
Capacidade de buscar soluções para atingimento de metas da empresa.
2 - Possui conhecimentos 3 -Domina os assuntos da 4 - Identifica oportunidades 5 - Atingi os resultados e
básicos na área de atuação, função de forma convincente. para o melhor desempenho tem a capacidade de
busca soluções para Age com segurança e busca da função e busca métodos, identificar e implantar
atingimento das metas da soluções para atingimento ferramentas e referências de melhorias no setor.
empresa. dos resultados. trabalho

NEGOCIAÇÃO
Capacidade para defender ideias e pontos de vista de forma convincente, estabelecendo acordos e
consensos, recorrendo a uma argumentação bem estruturada e consistente.
2 - Sem a presença 3 - Possui habilidade em 4 - Prepara a 5 - Argumenta de forma convincente,
do superior, realiza negociar com o cliente. estratégia e conduz principalmente quando encontra objeções. Sabe
apenas Quando há conflito de bem a negociação, persuadir o cliente nas diversas formas de venda
negociações de interesses, observa e sendo persistente e (por telefone e pessoalmente). Através da
pequeno porte. analisa o custo x benefício. flexível. habilidade de negociar, faz o fechamento de
qualquer tipo de venda.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Capacidade de gerir suas emoções em condições estressantes e adversas.

2 - Produz e entrega o 3 - Mantém a 4 - Demonstra capacidade de 5 - Utiliza-se da inteligência

que foi solicitado, dentro
do prazo, sem alteração
de humor, mesmo diante
de cobranças.
concentração e a enfrentar e resolver situações emocional para a resolução de
qualidade do trabalho, desafiadoras, com equilíbrio e conflitos, para ser tolerante, na
mesmo em condições segurança, avaliando as variáveis frustração e na administração de
estressantes e de envolvidas, identificando as causas atos impulsivos.
cobrança. e buscando a solução.

EMPATIA
Capacidade de compreender, aceitar ou assumir as opiniões, ideias ou pensamentos de outras
pessoas além de se mostrar disponível quando necessário, assumindo um espírito servidor.
2 - Realiza seu trabalho 3 - Aceita opiniões e 4 - Tem postura flexível e 5 - Faz junto com a equipe , tem
com qualidade, porém, sugestões de mudanças, humilde, entendendo as capacidade de se colocar no lugar do
ocasionalmente não compreendendo seu líder necessidades da empresa, outro, auxiliando sempre que possível
compreende o outro. e seus colegas. dos seus colegas, clientes e e exercendo um espírito servidor.
fornecedores
 TRABALHO EM EQUIPE
Capacidade de relacionar-se com colegas de trabalho e auxiliar quando necessário, mantendo
espírito colaborativo e servidor
2 - Realiza as atividades, 3 - Tem um bom 4 - Mantém um bom 5 - Mantém um bom relacionamento,
sendo comprometido com a relacionamento com relacionamento, fazendo prestando suporte a equipe quando
equipe e resultados, a equipe e presta parte da equipe de necessário, atuando com entusiasmo e
apresentando suporte em algumas forma construtiva motivação, proporcionando uma
dificuldades de atividades, quando demonstrando espírito convivência prazerosa.
relacionamento. solicitado. colaborativo e servidor

PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
Capacidade de organizar e planejar, seu ambiente de trabalho e sua rotina de atividades.
2 - Mantém seu local de 3 - Possui o hábito de 4 - Prepara a estratégia diária de 5 -Ajuda a manter em ordem
trabalho e materiais manter seu local de trabalho atividades mantendo sempre em todos os setores da empresa
devidamente em ordem, melhorando o mãos somente o que será e em especial seu local de
organizados, agilizando a ambiente e facilitando o necessário para realização das trabalho, evitando
realização das tarefas. planejamento e agilizando tarefas, preocupando-se com o desperdício de tempo ou
seu trabalho visual do seu local de trabalho. materiais.

QUALIDADE NO TRABALHO
Entrega o resultado final conforme o solicitado, dentro do nível de excelência programado.

2 - Realiza seu trabalho 3 - Possui habilidades necessárias 4 - Entrega seu trabalho dentro 5 - Executa suas atividades
com qualidade, porém, para fazer uma entrega com do prazo e com alta qualidade, com excelência a fim de
ocasionalmente, qualidade, respeitando datas e além de oferecer sugestões de oferecer o melhor
precisa de correções. prazos e atendendo as demandas. melhorias nos processos. resultado, continuamente.

TOMADA DE DECISÃO
Busca realizar atividades distintas e mantém-se proativo em relação às atividades tendo
iniciativa nas tomadas de decisões.
1 - Conhece os métodos 2 - Mostra presteza para 3 - Conhece os processos e 4 - Realiza as atividades com excelência,
para atender as realização das tarefas, toma decisões assertivas, superando as expectativas e auxiliando
necessidades dos clientes buscando sempre demonstra capacidade de na melhoria contínua dos processos.
e da equipe. melhores resultados. agir na solução dos Assume posições determinantes em
problemas apresentados. situações adversas.

VISÃO SISTÊMICA
Possui habilidade para compreender os sistemas, ou seja, ter uma visão estratégica, de modo a permitir a
análise e ações para o melhor resultado.
2 - Tem capacidade de 3 - Compreende e identifica 4 -Atua de forma 5 - Analisa gráficos e acompanha os
identificar as as melhores oportunidades estratégica, analisando resultados de maneira global, visando
dificuldades do seu com base em sua visão dados e fazendo as novas oportunidades e melhores
setor. sistêmica do negócio. devidas correções. resultados para o negócio.