COMO ANALISAR COMPORTAMENTO DA

FORMA CORRETA NO RECRUTAMENTO E

SELEÇÃO
Oioi, seja muito bem-vindo ao Aquecimento do Minicurso Gestão por Competências.

Eu sou Elissandra da Mata, fundadora do Instituto RH na Prática, e eu ajudo profissionais de

RH a dominarem a metodologia de Gestão de Pessoas mais atual do mercado.

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CONTEXTO

Em primeiro lugar, é fundamental que o processo seletivo tenha como objetivo identificar talentos
e as suas competências. A partir daí, com base em critérios pré-definidos, deve-se alocar esses
profissionais na função certa, ou seja, compatível com suas habilidades.
Quando a empresa tem esse processo seletivo bem estruturado, além de inserir profissionais de
alto desempenho no seu ambiente interno, os retém. Afinal, eles serão mais produtivos e ficarão
felizes em realizar serviços que exploram e desenvolvem suas habilidades.

MAIORES ERROS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Subestimar, por já fazer parte do dia a dia

Fazer as mesmas perguntas para todos os cargos
Não saber do que o cargo precisa – deixar nas mãos dos líderes
Esquecer de avaliar a cultura da empresa
Replicar um roteiro pronto de outro profissional
Focar somente na avaliação técnica
Achar que está avaliando comportamento com perguntas subjetivas

HISTÓRIA

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CUSTOS DE UMA CONTRATAÇÃO ERRADA

• Baixa produtividade
• Enfraquecimento da cultura organizacional
• Elevação de custos
• Prejuízo para a imagem da empresa

SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

Benefícios da Seleção por Competências

• Alinhamento com a estratégia corporativa e política de RH.

• Informações sobre o que a vaga precisa.
• Contato com a área requisitante durante todo o processo.
• Análise correta das competências técnicas, comportamentais e organizacionais
Para uma seleção por competências é necessário:

• Descrição de cargos atualizada

• Mapeamento das competências técnicas
• Mapeamento das competências comportamentais
• Mapeamento das competências organizacionais
• Definição dos grupos de similaridade e graus de cada grupo.

Entrevista por Competência

A entrevista por competências é uma técnica de investigação comportamental em que se procura

identificar no perfil dos candidatos comportamentos que são pré-requisitos para o sucesso do
cargo.

Muitos recrutadores ainda utilizam perguntas hipotéticas, que instigam hipóteses de futuro – as
respostas neste caso são idealizadas, ensaiadas. Muitos utilizam as mesmas perguntas para todos
os cargos – cargos são diferentes, com atribuições diferentes e requerem coisas diferentes.

Perguntas Comportamentais

• Investigam uma situação completa – Perguntas abertas

• Investigam comportamentos específicos, que são pré-requisitos para a eficácia nas
atribuições do cargo – Perguntas Específicas
• Investigam situações específicas vividas no passado – Perguntas situacionais

Resposta esperada

Quando se faz uma pergunta comportamental, existem tópicos importantes nas respostas que
devem ser falados:

• O contexto/situação em que o candidato se encontrava naquela situação

• A ação que ele tomou/executou
• O resultado/consequências daquela ação

Caso o candidato dê uma resposta incompleta, é necessário o recrutador fazer perguntas

complementares para retirar todas as informações que precisa

O entrevistador poderá fazer quantas perguntas quiser para investigar cada grupo de competências
similares. Todas as competências de cada grupo deverão ser investigadas.

Além disso, é necessário avaliar os graus de cada competência para entender se foi atingido o grau
mínimo necessário.

É importante reforçar que na Atração e Seleção por Competências temos a chance de alcançar uma
visão global do cargo, o que facilita a comparação da necessidade do cargo com o perfil do
candidato.

Além disso, os resultados são mais eficazes, ocorre uma diminuição do Turnover e redução de
despesas com retrabalho na atração de talentos.

Com esta técnica, existe uma avaliação objetiva e assertiva.

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ESTUDOS DE CASO