O que é assessment e como impacta nas avaliações de

perfil?
17 De Agosto De 2022
Por Raquel Marinho

Encontrar os talentos certos para posições estratégicas dentro de uma empresa garante mais
sucesso na performance e resultados do negócio. O uso de assessment (em inglês, avaliação)
valida e mapeia o conjunto de competências de profissionais ou equipes.

Além disso, investiga o equilíbrio e complementariedade entre suas características

profissionais e as competências exigidas pela empresa.

As organizações que se destacam no cenário atual são aquelas que sabem gerir e valorizar
seus colaboradores. Para isso, investem em mapeamentos para sistematizar e padronizar
métodos e a coleta de dados.

Dessa forma, conseguem avaliar conhecimentos, qualificação e competências de um

profissional, o que é necessário para manter a harmonia do ambiente de trabalho.

Mas você sabia que existem vários métodos para isso? Neste artigo você vai conhecer um
pouco mais sobre a importância e como usar uma solução de assessment no seu negócio.
Confira!

O que é assessment?

Uma ferramenta de assessment é a mais adequada para mapear competências e identificar lacunas no
nível do indivíduo, gerando dados agrupados por meio de métricas para entendimento de toda a
organização.
“Processos de assessment possibilitam o planejamento de ações de desenvolvimento organizacional e de
pessoas, tendo em vista duas dimensões alvo: performance e potencial”, explica Luciana Ferraz,
Gestora de Projetos na Selpe Advisory.
Isso significa que o assessment é um recurso usado para a gestão de pessoas e times. Por meio
de ferramentas específicas, essa metodologia permite avaliar a performance, entender
tendências de comportamento e guiar o desenvolvimento de profissionais.
Nesse cenário, é também uma grande oportunidade de promover o autoconhecimento. Afinal,
é por meio de boas soluções de assessment que é possível identificar candidatos com alto
potencial de performance e, consequentemente, investir em ações para elevar o sucesso do
seu negócio.
Como surgiram os assessments?

Essa prática surgiu com o exército alemão, após a Segunda Guerra Mundial. Na época,
foram adotados métodos desenvolvidos por psicólogos para selecionar novos soldados por
meio de testes, simulações e exercícios que avaliavam o potencial.

A primeira empresa a usar esse método foi a americana AT & T, que trouxe a prática para o
mundo corporativo ao usá-la para avaliar e desenvolver talentos para seus cargos gerenciais.

Desde então, as ferramentas para assessment usam critérios e ferramentas baseados em

várias análises e estudos, por isso apresentam grande validade.

É preciso ter me mente que o processo de desenvolvimento e aplicação de assessment deve

ser feito por profissionais capacitados, que estudam a cadeia de valor da empresa, bem como
sua missão, visão e valores. Isso é essencial para contextualizar as necessidades do negócio
com as características principais de um indivíduo.

Por que o assessment é importante?

O objetivo do assessment é assegurar que os profissionais não só entreguem as atividades

atribuídas a sua posição e atinjam os resultados esperados, mas também se engajem no
ambiente de trabalho.

Claramente, é vital que um profissional se adapte à cultura organizacional, trabalhe bem com
outras pessoas, possa lidar com o estresse e com as demandas intelectuais do trabalho.
Do ponto de vista da organização, o processo fornece informações sobre o conjunto de
habilidades e de áreas que precisam de estímulo ao funcionário. Para o colaborador, é uma
oportunidade de entender sua própria força e área de desenvolvimento.

Essas avaliações funcionam para dar uma imagem objetiva e completa para o planejamento
no curto e longo prazo.

Para o desenvolvimento dos talentos internos, podem ser avaliados aspectos que demandam
um autoconhecimento profundo e um olhar analítico da gestão, como:
  o entendimento das habilidades de destaque;

 o reconhecimento de falhas e pontos de melhoria;

 a percepção do potencial de performance e limitações;

 a capacidade de trabalhar seus talentos individualmente e em equipe;

 a noção de propósito e compatibilidade com a cultura da empresa.

Ao auxiliar os profissionais a aumentarem sua performance, o assessment permite que eles

direcionem o seu desenvolvimento, contribuindo para a motivação e fidelização do público
interno.

Como funciona um processo de assessment na prática?

Um dos primeiros requisitos para um modelo de avaliação bem-sucedido é uma abordagem

inovadora com metodologia sólida e tecnologia aplicada.

Os instrumentos devem ser planejados e personalizados para cada tipo de negócio, cultura,
cliente ou trabalho. O foco deve ser em aplicações validadas, resultados confiáveis e
analisados de maneira imparcial.

O suporte profissional e a atenção pessoal contribuem para o processo de avaliação. Além

disso, todas as etapas de um assessment devem ser geridas por profissionais qualificados,
que possam auxiliar indivíduos ou grupos.

Sempre é uma boa ideia quando os profissionais oferecem relatórios com notas para
desenvolvimento adicionais, a fim de garantir o apoio contínuo e monitoramento dos
indivíduos avaliados.
Em resumo, o assessment consiste em uma série de fatores avaliativos que devem ser
contemplados por especialistas de RH para a realização de formulários completos e
assertivos.

Além disso, é preciso lembrar que os relatórios de assessment devem ser adaptados para
cada empresa, cargo, profissional ou competência a ser avaliada.

Principais passos para a realização de assessments

O processo do assessment é dividido em práticas como testes, entrevistas, exercícios ou

questionários que mensuram construções cognitivas, comportamentais e de personalidade de
uma pessoa.

Junto com esses aspectos, avaliam também habilidades, valores, interesses e preferências,
confrontando com as competências esperadas para o negócio.

Uma vez que estes são medidos, podem ser tomadas decisões sobre a compatibilidade de
uma pessoa para um cargo, direção da carreira, necessidade de desenvolvimento e o quão
aderente o profissional é à empresa e sua cultura.

Vale ressaltar também que toda nova ação da empresa deve ser estruturada visando alcançar
os objetivos estratégicos, fortalecer o nome da marca e garantir a satisfação dos
colaboradores.

Para desenvolver soluções de assessment, os principais passos são:

 entendimento das equipes e das metas corporativas;

 entendimento da cultura organizacional e do propósito coletivo;

 definição dos resultados esperados em relação às hard e soft skills dos

colaboradores;
 estruturação de ações para utilizar os dados coletados em prol do
desenvolvimento profissional;
  definir parâmetros de estudo, dados a serem coletados, metodologias de
análise e qual tipo de assessment será realizado;

 realização de treinamentos para desenvolver as competências destacadas

durante a avaliação;

 entendimento e utilização dos relatórios gerados para investir no

desenvolvimento individual e coletivo.

Para que essas etapas sejam realizadas de forma ágil e eficiente, o ciclo do assessment deve
ser focado em planejar metas, executar ações, acompanhar resultados e adequar estratégias.

Quando usar soluções de assessment?

Existem diferentes tipos de assessment, que buscam atender a demandas específicas de

desenvolvimento profissional e estratégias de negócio. Dentre os principais momentos em
que o uso dessa solução é interessante para a sua empresa, cabe destacar:

 processos de recrutamento e seleção;

 promoção, mapeamento e retenção de profissionais;

 diagnósticos de desenvolvimento;

 coaching profissional;

 planejamento de carreira;

 escolhas para sucessões de cargo.

Tipos de assessment
Assessment cognitivo e de personalidade
O assessment cognitivo e de personalidade proporciona uma visão ampla do equilíbrio
existente entre as capacidades intelectuais formais de um candidato e sua
personalidade, características e comportamento.

Uma avaliação de assessment bem realizada identifica talentos e tipos de inteligência,

auxiliando no entendimento de como candidatos e colaboradores podem explorar melhor
suas habilidades e contribuir para o sucesso coletivo.

Assessment motivacional
O assessment motivacional evidencia os desejos e objetivos do candidato ou profissional,
sejam eles imediatos, a médio ou a longo prazo. Com esses dados, o setor de RH consegue
avaliar se as condições de contratação estão de acordo com os objetivos do candidato.

Além disso, mensura se programas motivacionais, cultura empresarial, planos de carreira e

benefícios oferecidos pela empresa serão suficientes para reter e desenvolver esse
profissional, promovendo o engajamento e a motivação.

Assim, o assessment motivacional projeta no longo prazo a eficácia de um plano de gestão

de pessoas e avalia, além do candidato, o grau de eficiência das políticas organizacionais
para retenção de talentos. Com isso, é possível adequar estratégias e traçar novas ações.
Esse tipo de avaliação aponta a essência de falhas e acertos da gestão, o que torna possível
que o RH busque soluções para atender aos desejos e anseios dos candidatos e profissionais,
bem como para fortalecer a cultura corporativa e a imagem da marca.

Assessment de desempenho
Em termos de assessment, as métricas de desempenho e produtividade são essenciais para
entender os dados coletados e desenvolver programas de desenvolvimento.

Para isso, elas precisam levar em consideração a rotina dos profissionais, habilidades
técnicas, inteligência emocional, comportamento e recursos utilizados para executar suas
funções.

Assim, esse assessment nos faz analisar as melhores oportunidades e tarefas para cada
profissional, muitas vezes, por meio da autoanálise. Dessa forma, é possível mapear
habilidades que podem servir como exemplo para os outros membros da equipe, seja como
referência, seja ao ministrar treinamentos.
Por essa razão, os padrões de desempenho devem ser constantemente revisitados, a fim de
acompanhar o desenvolvimento da equipe e as mudanças corporativas.

Assessment organizacional
O assessment organizacional procura entender o contexto e o ambiente no qual as pessoas
realizam seu trabalho.

Esse método pode apontar falhas e pontos positivos em diversas áreas da empresa,
desde a liderança, até saúde ocupacional, segurança do trabalho e questões de cultura e clima
organizacional.
Esse estudo traz também dados sobre o fluxo de trabalho, as práticas de comunicação interna
e de como esses aspectos afetam os colaboradores. Por esse motivo, é essencial para o
desenvolvimento de ações estratégicas para promover a cultura, motivação e engajamento.
Para os gestores de RH, o assessment organizacional é uma boa maneira
de estruturar argumentos e modificar a maneira como a cultura empresarial é aplicada e
incentivada junto ao público interno.

Quais são as ferramentas utilizadas para assessment?

Para cumprir as metas estabelecidas em conjunto com o profissional, é preciso utilizar uma
série de ferramentas.

Entre elas, podemos citar os instrumentos de análise de perfil por competências,

questionários situacionais, diagnósticos de personalidade, dinâmicas de grupo, mapeamento
de perfil comportamental, entrevistas individuais semiestruturadas e grupos focais.
O produto final é um relatório com o perfil de competências dos profissionais e um plano de
ação para que possíveis falhas sejam superadas.
Dessa forma, um relatório de avaliação assessment responde às perguntas:

 qual a situação atual?

 aonde precisamos chegar?

 quais as providências necessárias para chegar ao objetivo final?

Quais são os resultados esperados pelo método assessment?

No geral, os resultados esperados podem ser divididos nos resultados para a organização e
para o próprio profissional.

Para a organização:

 otimização dos recursos para a área de recrutamento, seleção e

desenvolvimento de talentos;

 otimização de recursos para projetos de desenvolvimento empresarial;

 identificação dos potenciais dos colaboradores e pontos de melhoria,

proporcionando para a empresa mais conhecimento sobre seu capital
humano;

 aumento na produtividade;

 agilidade e assertividade na tomada de decisões;

 aumento na motivação e satisfação da equipe;

 retenção de talentos.

Para o profissional:

 otimização das suas potencialidades;

 mais produtividade;

 mais satisfação;
  possibilidade de autoconhecimento e autodesenvolvimento;

 investimento em capacitação e trajetória de carreira.

Como vimos, o uso de soluções de assessment traz vários benefícios para empresa e
colaboradores. Além disso, contribui de forma significativa para o sucesso
das organizações de forma geral.

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