MANUAL PARA DESENVOLVER

UMA MARCA EMPREGADORA EFICIENTE

Introdução 3

O que é uma marca empregadora 5

Desenvolvendo a marca empregadora 11

Métricas e indicadores 21

Conclusão 25

Sobre o Kenoby 27
INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Encontrar e atrair talentos tem se tornado uma atividade cada

vez mais complexa. Para se ter ideia, o Brasil está entre os
cinco países do mundo com maior dificuldade de preencher
vagas de emprego — segundo pesquisa do ManpowerGroup.

A realidade é que, atualmente, sem uma estratégia de marca

empregadora, é quase impossível contratar os melhores
profissionais e construir um time de alto desempenho.

Hoje são os talentos que escolhem onde desejam atuar, e não

mais o inverso. Então, além de divulgar vagas de emprego, é
importante fazer um marketing disso. É preciso agregar valor
e dizer porque a sua empresa é o melhor lugar para trabalhar.

Quer aprender a fazer isso? Continue lendo nosso ebook e

fique por dentro do assunto!

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O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA
 O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA

Uma marca empregadora é uma imagem

construída ao redor da empresa de modo
que as pessoas se sintam atraídas para
trabalhar nela. Basicamente, a estratégia é
conquistar os melhores candidatos.

Com isso, além de captar talentos, a

empresa consegue diminuir os custos com
o processo de seleção, mitigar o número
de desligamentos e transformar seus
funcionários em verdadeiros promotores
da marca. Veja exemplos:

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 O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA

[Link]

A [Link], e-commerce de sapatos e moda norte-americano, criou um canal no YouTube exclusivo

para publicar vídeos sobre a sua cultura organizacional, mantém uma página de carreiras e investe no
relacionamento com os candidatos pelas redes sociais.

Recentemente, a marca mudou seu modelo de gestão de pessoas, hoje baseado na holocracia — sistema
de autoridade distribuída entre as equipes de trabalho, em que a hierarquia e a clássica estrutura de
“comando e controle” deixaram de existir.

GOOGLE

A Google foi eleita por diversas vezes como a marca mais atraente do mundo para se trabalhar. Além de
investir no relacionamento pela internet com seus candidatos, a empresa também oferece uma carreira
promissora e um local de trabalho inovador.

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 O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA

Existem algumas iniciativas interessantes que fazem com que todos desejem trabalhar nela. A companhia
possui mesas de jogos, ambientes relaxantes, incentiva atividades físicas, permite a entrada de pequenos
animais e promove o relacionamento entre os gênios.

Além disso, a Google também conseguiu construir uma cultura de inovação e incentiva projetos audaciosos.
Um bom exemplo é o projeto Loon, que visa levar a internet para todo o planeta, mesmo para os cantos
mais remotos.

EY (ERNST & YOUNG)

A EY, líder global de consultoria, também é um grande exemplo de marca empregadora. Ela está entre as
três empresas mais desejadas do mundo para se trabalhar, segundo pesquisa feita pela Universum com
240 mil estudantes universitários.

A EY aposta na filosofia de diversidade, inclusão, suporte e recompensas para atrair os melhores

profissionais do mercado. Também investe em uma cultura employee-centric — no qual os esforços são
voltados para a satisfação de cada funcionário.

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 O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA

UNILEVER BRASIL

Em 2015, a Unilever foi considerada a marca empregadora mais desejada pelos brasileiros no LinkedIn.
Além disso, grande parte dos seus funcionários e ex-funcionários acreditam que a companhia é um bom
lugar para aprender e crescer.

Para isso, ela investe continuamente na melhoria na gestão de pessoas, no desenvolvimento dos seus
líderes, na criação de uma cultura com valores bem definidos e oferece boas oportunidades de carreira
e salários competitivos.

AMBEV

A distribuidora de bebidas Ambev é outro ótimo exemplo. Com o propósito de unir as pessoas por um
mundo melhor, a companhia acredita na liderança pelo exemplo, no trabalho duro e no crescimento com
base na meritocracia.

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 O QUE É UMA MARCA EMPREGADORA

Ela possui uma cultura bastante peculiar, voltada para

a alta produtividade — talvez isso a torne tão atraente.
A Ambev também investe no relacionamento com os
candidatos por meio da sua própria plataforma de
seleção e e-mail marketing.

Essas são algumas das marcas empregadoras mais

valorizadas. São de segmentos diferentes, mas
possuem uma coisa em comum: seu apreço pelas
pessoas. Não por acaso, também são algumas das
companhias que mais crescem no mundo.

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DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA
 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

Como visto, as maiores e mais bem-sucedidas marcas

apostam no employer branding para alcançar os melhores
profissionais. Entretanto, isso não impede que uma empresa
menor também crie uma estratégia e consiga competir com
as grandes corporações.

Para isso, é importante saber investir em diversas ferramentas,

desde modernas tecnologias até o desenvolvimento de uma
liderança de sucesso. Continue lendo e veja as principais dicas
que separamos para você!

CRIE UM PROPÓSITO QUE SEJA GRANDE E INSPIRADOR

O primeiro passo é criar um propósito para a empresa. Com isso

você vai construir uma marca única e se posicionar em relação
aos concorrentes. Além disso, também conseguirá engajar
os profissionais que acreditam na sua filosofia de trabalho.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

A Coca-Cola, por exemplo, tem como objetivo refrescar o mundo pela mente, pelo corpo e pelo espírito.
A Apple não fabrica apenas celulares e computadores, mas tecnologia, design e inovação. Propósitos
inspiram e motivam os talentos que sonham grande.

Para definir o propósito da sua marca, é importante ser inovador, não adianta repetir o
que é dito pelas outras companhias. Pense no que a sua empresa faz bem e em como pode
contribuir para transformar o mundo em um lugar melhor.

ENVOLVA PARCEIROS NESSE OBJETIVO

Não dá para prazer tudo sozinho, afinal, nenhum gestor é o super-homem. Então é importante contar com
a ajuda de parceiros dentro da própria empresa, que tornem o trabalho mais agradável e colaborem para
a construção de algo realmente grande.

Você deve começar pelo todo, converse com o CEO e sua equipe de líderes. Para convencê-los da importância
de desenvolver uma marca empregadora, é preciso mostrar como isso pode reduzir custos e aumentar
a motivação da equipe de trabalho.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

Também é importante ter o apoio das equipes de marketing e TI. Eles serão indispensáveis na segmentação
do público-alvo, na criação de chamadas, no design, no gerenciamento das redes sociais e na mensuração
de resultados digitais.

SEGMENTE SEU PÚBLICO-ALVO

Segmentar é compreender o perfil do seu grupo focal, ou melhor, entender as necessidades e desejos
dos talentos que você quer chamar a atenção. Com isso, a sua mensagem ganha uma direção mais exata
e torna-se mais eficiente.

Para isso, você pode conduzir pesquisas com o público interno (seus atuais trabalhadores) e com o público
externo (os profissionais do mercado de trabalho). Busque entender as questões mais importantes, como:

• Em quais empresas, hoje, eles desejam trabalhar e porquê?

• Quais valores eles consideram ser os mais importantes (paixão, compromisso, etc.)?

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

• O que eles buscam em uma empresa (crescimento, aprendizado, etc.)?

• Qual rede social eles usam com mais frequência (LinkedIn, Facebook, etc.)?

• O que chama mais a atenção deles em uma vaga de emprego (salário, benefícios, etc.)?

Todas as informações coletadas são relevantes e devem ser analisadas, especialmente se não estiverem
de acordo com sua atual estratégia de atração. Desse modo, você terá uma visão mais holística de tudo
o que deve ser feito.

DEFINA O TOM DA MENSAGEM QUE SERÁ USADA

Definir o tom da mensagem que será transmitida para os candidatos é importante, especialmente para
manter uma comunicação linear. Para isso, primeiro é necessário refletir sobre qual imagem deseja que
os profissionais tenham da marca.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

Você pode criar um tom descontraído, formal ou neutro. Mas, para escolher a abordagem certa, é preciso
transmitir a mensagem de acordo com o perfil do seu público-alvo, além de ser consistente no que diz e
diferente da concorrência.

Antes de divulgar a mensagem criada, é importante buscar a opinião de quem já atua na empresa. Avalie
se os atuais funcionários gostam da mensagem e se possuem alguma sugestão de melhoria. Também é
importante envolver os líderes nessa pesquisa.

Uma coisa é indispensável: evitar o problema do falar vs. fazer. Muitas empresas falam
uma coisa, mas, na prática, fazem algo totalmente diferente. Esse tipo de abordagem, sem
honestidade, apenas prejudica o negócio.

TORNE SEUS FUNCIONÁRIOS PROMOTORES DA MARCA

Não há ninguém melhor do que os próprios funcionários da empresa para transformar sua marca em
um ímã de talentos. Quando eles gostam de onde trabalham, sentem a necessidade e o orgulho de falar
sobre isso.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

Por outro lado, quando estão desmotivados e infelizes,

transformam-se em verdadeiros detratores da marca — um
grande problema para o RH.

Para transformá-los em promotores, é preciso melhorar a

gestão de pessoas, investir no diálogo interno e na liderança
pelo exemplo. Também é importante incentivar os funcionários
a compartilhar suas fotos, vídeos e histórias dentro da empresa.

DEFINA AS MELHORES FERRAMENTAS DE EMPLOYER

BRANDING

Existem muitas ferramentas que podem ser usadas para entrar

em contato com os talentos. Para definir a ideal, é importante
conhecer seu público-alvo e saber que tipo de abordagem vai
usar. Veja as principais ferramentas:

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

REDES SOCIAIS

As redes sociais podem ser usadas para se comunicar com todo tipo de público. Porém é necessário focar
em apenas duas ou três mídias sociais, afinal, é complexo gerenciar muitas ao mesmo tempo. Escolha a
rede onde seu público está mais presente.

PLATAFORMAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Os talentos estão sempre de olho nas oportunidades que existem no mercado e, por isso, estão ativos
nos maiores players de seleção. É necessário que você também esteja neles e construa uma marca
empregadora forte.

Para alcançar isso, promova a integração das diversas plataformas de seleção em um

único lugar, assim você ganha tempo e torna sua comunicação mais consistente.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

VÍDEOS CORPORATIVOS

Outra importante estratégia é o uso de vídeos corporativos. Eles podem falar sobre a cultura da sua
empresa, seu propósito de atuação no mercado ou conter histórias sobre os seus funcionários.

E-MAIL MARKETING

O e-mail é um importante aliado, se usado corretamente. Com ele você pode enviar oportunidades de
emprego, novidades sobre a empresa ou algum tipo de conteúdo (posts, ebooks, vídeos) que seja relevante
para os talentos.

PÁGINA DE CARREIRA

É onde você pode divulgar sua marca empregadora no LinkedIn. A página de carreira permite que você
divulgue fotos e vídeos sobre o seu negócio. Também é possível falar sobre a cultura organizacional e
sobre a experiência de trabalhar em sua empresa.

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 DESENVOLVENDO A MARCA EMPREGADORA

DIVULGUE E ATRAIA OS MELHORES

Após todos esses passos, chega o momento

de divulgar a marca empregadora e iniciar o
processo de atração de talentos. Lembre-se
de que o sucesso de uma contratação não
depende apenas da vaga em aberto, mas de
uma série de outras ações.

Aproveite para destacar os valores do

negócio, mostrar como os funcionários
são felizes e como a empresa investe no
crescimento das pessoas. Assim, você vai
mostrar que a companhia é diferente e, do
mesmo modo, deseja pessoas diferentes,
acima da média.

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MÉTRICAS E INDICADORES
 MÉTRICAS E INDICADORES

Além de tudo, é importante definir e acompanhar os indicadores

que demostrem os resultados do seu investimento. Assim,
é possível mensurar como sua marca empregadora tem
contribuído para otimizar os resultados do negócio.

Os indicadores de desempenho também contribuem para

tomar decisões de forma mais rápida e precisa. Veja cinco
principais indicadores:

ÍNDICE DE ACEITAÇÃO DE OFERTAS DE EMPREGO

Representa o número de pessoas que aceitaram sua oferta de

emprego. Caso esse indicador esteja baixo, pode ser que suas
ofertas não estejam de acordo com o praticado pelo mercado
ou que você ainda não tenha uma boa marca empregadora.

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 MÉTRICAS E INDICADORES

TEMPO PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS

O tempo médio para preenchimento de uma oportunidade também pode ser levado em consideração. Se,
após a implementação de sua marca empregadora, esse número cair, você terá um excelente resultado.

CUSTO POR CONTRATAÇÃO

Uma marca empregadora torna o processo de seleção mais rápido e enxuto, diminuindo o custo médio
por contratação. Acompanhe quanto cada processo seletivo custa para a empresa, se o valor permaneceu
o mesmo ou diminuiu.

TAXA DE EVASÃO DE FUNCIONÁRIOS

Também conhecida como taxa de turnover, ela representa o número de funcionários que deixam a sua
empresa em determinado período. Quando a taxa está elevada, é sinal de que sua empresa não está
conseguindo reter os melhores profissionais.

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 MÉTRICAS E INDICADORES

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO INTERNA

Representa o quanto os clientes estão felizes

com sua atual posição de trabalho. Quando
a satisfação está elevada, é um ótimo sinal
para a gestão de pessoas e para todos os
funcionários da companhia.

INDICADORES ONLINE

Hoje também é possível usar as mídias

sociais para mensurar o resultado da
sua marca empregadora. Acompanhe
constantemente a evolução do número de
visualizações, curtidas e compartilhamentos
em suas diversas redes sociais.

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CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

Criar uma marca empregadora eficiente não depende apenas

de um bom logotipo e algumas palavras de efeito, vai muito
além. É um processo que demanda o comprometimento de
todo o negócio — especialmente dos seus líderes — com os
resultados desejados.

Para criar uma marca empregadora é

preciso transformar seus funcionários em
embaixadores da marca, inspirar seus líderes,
promover o diálogo e o crescimento interno,
segmentar os talentos e definir as melhores
ferramentas de employe branding.

Os resultados poderão ser vistos de diversas formas, desde a

redução dos custos por contratação até a elevação da satisfação
interna. Assim, todos serão beneficiados, especialmente os
atuais e futuros funcionários da sua empresa.

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 SOBRE O KENOBY

O Kenoby é um software SaaS que atende de ponta a ponta toda a

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divulgação das vagas através de integrações e relatórios, eliminando
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A proposta do Kenoby é oferecer às empresas uma solução que

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torna possível através de uma plataforma moderna e amigável que
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O mundo globalizado requer uma constante atualização por parte

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