SUMÁRIO

1. Missão, visão e valores da TopFama............................................................ 5

2. Objetivo........................................................................................................... 7
3. Sondagem de Habilidades de Liderança ..................................................... 9

4. Do Que São Feitas as Empresas ..................................................................14

5. O Líder Mantendo o Foco ..........................................................................18

6. Qualidades da Liderança ............................................................................21

7. Como você faz a Diferença ........................................................................25

2
Seja bem-vindo!

Essa apostila faz parte das estratégias do treinamento Despertar da Liderança I

e o método é a exposição dialogada através desse material.

Todas as informações contidas neste material são de propriedade do grupo

TOPFAMA e devem ser tratadas em caráter de absoluto sigilo e protegidos contra

terceiros, sendo vedada a sua cessão, reprodução, venda e divulgação.

Boa leitura!

Treinamento & Desenvolvimento TopFama

3
 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA
01 TOPFAMA

FD
D
D
OB
JE
TI
V
O
4
 1. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA
TOPFAMA

VISÃO

Estar onde o cliente estiver até Janeiro de 2025.

MISSÃO

Facilitar aos nossos clientes a constante atualização da moda.

VALORES

Comprometimento;

Gostar de desafios e inovações;

Dedicação total ao cliente;

Honestidade;

Ser justo;

Entregar com qualidade;

Valorização do desenvolvimento;

Alegria;

Ser competitivo no mercado.

5
 OBJETIVO
02

6
 2. OBJETIVO

O objetivo do Programa de Desenvolvimento Gerencial é desenvolver valores

humanos, captando Gerentes/líderes para o futuro e melhorando o desempenho

dos líderes e colaboradores da empresa

7
 SONDAGEM DE HABILIDADES
03 DE LIDERANÇA

8
 3. SONDAGEM DE HABILIDADES
DE LIDERANÇA

CAPACIDADE DE LIDERAR O AUTODESENVOLVIMENTO

QUERER liderar e ACREDITAR que pode fazê-lo, são os pontos de partida no

conceito de liderança.

O ACREDITAR é investir, “apostar as fichas”, dar crédito alto ao

que se deseja mesmo que pareça improvável, que outros não creiam que vai
acontecer ou que se alcançará.

O QUERER é uma força que faz com a própria pessoa exija de si

próprio que algo aconteça quem QUER tem força de desejo que queima e o faz
agir em direção ao objetivo.

LIDERANÇA É UMA ARTE – UMA ARTE CIÊNCIA – E O INSTRUMENTO É O

PRÓPRIO SER.

ARTE é a habilidade, é a capacidade de fazer conforme se espera que

seja feito, pela ARTE, obtemos sucesso.

CIÊNCIA é um conjunto de conhecimentos, fatos que se

evidenciaram através de experiências e estudos que explicam o porquê dos
acontecimentos.

Conclui-se então que liderar é ter conhecimento e habilidades necessários para

conduzir os liderados a um objetivo específico ou a diversos objetivos.

9
O princípio da liderança é o domínio de si mesmo.

Para tornar-se um líder eficaz, é necessário que o ser humano aprenda a

controlar a si mesmo, e isso se aplica desde a forma de falar quanto ao jeito de agir.
O que levará a pessoa a buscar dentro de si mesmo quem é, pois um líder que não
conhece a si mesmo não pode afirmar que é dono de si.

A busca da liderança é antes de tudo uma busca interna para descobrir quem
eu sou.

Esse processo de descoberta de quem sou, causa muito desconforto a quem

busca, mais quem decide “mergulhar” nesse mar de autoconhecimento, precisa
antes de tudo estar disposto a abandonar velhos hábitos para poder alcançar o tão
almejado autodesenvolvimento.

“Abrace o conhecimento.”

10
VAMOS INICIAR ESSA BUSCA?

TESTE DE CONHECIMENTO

1. Eu tenho conhecimento sobre o mercado onde a empresa está inserida?

Justifique.

_____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

2. Estou preparado para enfrentar e solucionar os desafios diários que a

empresa tem? Justifique.

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

3. Descreva e comente a Missão da TopFama?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

4. Descreva e comente a Visão da TopFama.

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

5. Você se ver como um líder dentro ou fora da TopFama? Justifique

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

11
6. Quais os seus pontos de melhoria?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

7. Quais os seus pontos de melhoria?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

8. O que eu preciso fazer para alcançar as habilidades necessárias para ser

um líder?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

9. Assuma um compromisso e descreva o que você vai fazer para alcançar as

habilidades de liderança.

_____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

12
 DO QUE SÃO FEITAS AS
04 EMPRESAS

13
 4. DO QUE SÃO FEITAS AS
EMPRESAS

EMPRESAS SÃO FEITAS DE...

PESSOAS!
Uma empresa não tem sucesso por causa do produto que vende, da cadeia
de valor ou pela cultura empresarial. A empresa é um grupo de pessoas com uma
proposta e visão em comum. Se todos os colaboradores trabalham focado no
mesmo objetivo da empresa, o sucesso de todos é garantido. O líder tem o papel
de orientar, acompanhar e ouvir as ideias de sua equipe.

As ideias movem as empresas.

Fique atento as ideias da equipe, elas podem trazer boas soluções ou até mesmo
grandes inovações para nossa empresa. Estimule a sua equipe a participar dando
ideias.

Não importa o número de vezes em que forem solicitadas, quando o líder sabe
conduzir o momento que se reúnem para dar ideias, as pessoas da equipe jamais
deixarão de dar sugestões.

Quando o contrário acontece, elas simplesmente se calam porque no consciente

ela diz:
“Não adianta, nunca acataram nenhuma ideia minha, não será hoje que
isso acontecerá”.

Para essa situação a solução é muito simples, procure interrogá-los sobre a ideia,
até que se chegue a uma conclusão de se é ou não viável a execução daquele
plano para a solução do problema.

14
BRAINSTORMIG – “TEMPESTADE DE IDEIAS”

A pasta de dentes

Nos anos 1960, um fabricante americano de creme dental solicitou aos seus
marqueteiros que descobrissem uma forma de elevar as vendas:

Depois de observar o produto, um dos profissionais da agência veio com uma

sugestão, no mínimo, inusitada: “E se a gente aumentasse a boca do tubo da
pasta de dentes?”

Os colegas riram. Mas o rapaz insistiu: “As pessoas iriam consumir mais, o produto
acabaria antes e venderia mais. Não faz sentido?”

Realmente, tinha lógica. A sugestão foi levada ao fabricante, que a aceitou de

imediato. Não apenas a estratégia deu o resultado esperado, como foi seguida
pelos demais produtores ao redor do mundo.

Na próxima vez que for escovar os dentes, repare como o bocal do tubo da pasta
é maior que o necessário.

Seguindo o exemplo do texto acima, vamos fazer uma...

“Tempestade de ideias”
Dividir o grupo em duas equipes e cada uma tem que apresentar algumas ideias
de como resolver um problema do dia a dia da loja definido pelo próprio grupo.
Cada grupo tem 20 minutos para discutir e apresentar as ideias.
Seja criativo e não tenha medo de dar sua ideia, estamos em processo de
aprendizagem e não devemos ter medo de errar.

15
VAMOS PRATICAR?

TESTE DE CONHECIMENTO

1. Qual o problema escolhido pelo grupo?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

2. Qual a melhor ideia que o grupo escolheu para resolver o problema?

_____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

3. Cite as dificuldades da atividade.

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

4. O que você aprendeu com a dinâmica?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

16
 O LÍDER MANTENDO O FOCO
05

17
 5. O LÍDER MANTENDO O FOCO

Durante o percurso de busca para alcançar um objetivo, é natural que alguns

integrantes de uma equipe se percam, saiam do foco.

Exemplo:

Vendedores que durante o mês se perdem sobre o cumprimento das metas,

desfocam e acabam deixando o resultado muito ao acaso.

Isso acontece com as tarefas do dia a dia, com ações de vendas, planejamentos
e até mesmo com projetos pessoais. A tarefa do líder é pintar o quadro geral,
transmitir a visão, dar as pessoas o sentido claro do quebra-cabeça, ajudar
todos a colocarem os pedaços no lugar.

18
VAMOS PRATICAR?

TESTE DE CONHECIMENTO

01. Como manter o foco da equipe no objetivo da empresa?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

02. Na sua opinião o que seria um fator motivador para a equipe continuar

focada no objetivo?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

03. Como o líder pode influenciar no foco da equipe?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

04. Qual seria sua atitude se sua equipe tivesse um objetivo a cumprir e no

meio do processo você percebesse que alguns perderam o foco e a

colaboração dele é crucial para alcançar o objetivo?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

19
 QUALIDADES DA LIDERANÇA
06

20
 6. QUALIDADES DA LIDERANÇA

A palavra chave da liderança, na realidade aponta habilidades que o líder

precisa desenvolver dentro de si para que possa desempenhar bem o seu papel
frente a uma equipe. Essas habilidades são ferramentas que trarão qualidade na
liderança.

ATITUDES QUE FORTALECE A QUALIDADE DA LIDERANÇA

Integridade:
Fundamental para o relacionamento com as pessoas. Também significa padrões
de valores;

Entusiasmo:
Nutrifica, vivifica e dá vida as pessoas e a empresa. Você consegue lembrar-se de
um líder sem entusiasmo?

Calor Humano:
Seja caloroso, passe para seus liderados conforto.

Calma:
Razão / Emoção são qualidades especiais em um líder.

Firme – apesar de justo:

É o que os liderados mais esperam em um líder. Firmeza e justiça em suas
decisões.

DESAFIOS NA BUSCA PELA QUALIDADE DA LIDERANÇA

21
 Características são valores ou atitudes que fazem parte de um líder,
constitui o caráter, é uma particularidade da pessoa. Uma liderança de
qualidade é o resultado da busca e prática das características abaixo:

- Visão estratégica;
- Busca da excelência;

- A curva da aprendizagem – “QPC”

• Qualidade;
• Produtividade;
• Conhecimento.

- Aprender;
- Desaprender;
- Reaprender;
- Repensando a empresa;
- Exterminando o passado;
- Empresa: corpo mente e alma;
- Capacidade de rever suas fraquezas;
- Ser um sensor;
- Conhecimento, habilidade e atitude “CHA”.

AGORA É COM VOCÊ!

TESTE DE CONHECIMENTO

01. Quais caraterísticas de liderança citadas acima você identifica como

fundamentais? Justifique escolha

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

02. Entre todas as características, quais você quer melhorar em você ou

mesmo quer ter? Justifique.

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

22
LEIA E REFLITA:

“Os líderes devem personificar as

qualidades esperadas ou necessárias
de suas equipes.”
Agora diga:

01. Qual o significado da frase?

_____________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

02. Quais atitudes o líder deve fazer para alcançar o que diz a frase?

______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

23
 COMO VOCÊ FAZ A
07 DIFERENÇA

24
 7. COMO VOCÊ FAZ A DIFERENÇA

Fazer a diferença é uma atitude normal nas pessoas, pois cada um de nós deseja
de alguma forma deixar a marca de sua atuação, o registro de sua competência,
mostrar o quanto pode contribuir numa determinada situação. As pessoas que
estão ao nosso redor simplesmente adoram que cada um de nós faça a diferença,
sejam elas nossos colegas de trabalho, chefe, família, amigos, etc. Fazer a
diferença é sair do lugar comum, é fazer diferente, é dar o melhor de nós.

Nós reconhecemos instantaneamente alguém que faz a diferença: pode ser um

vendedor na loja, um garçom, um cobrador de ônibus, um guarda de
estacionamento, um colega de trabalho, um líder inspirador.

Para fazermos a diferença é preciso desenvolver nossa maestria pessoal e

profissional: precisamos ser competentes e termos poder pessoal.

FAÇA VOCÊ MESMO!

Baseado na leitura a cima e em seus conhecimentos escreva um TEXTO sobre a
diferença que você faz para a sua família, sua comunidade, sua cidade, sua
empresa, seu país e para o mundo.

Permita-se essa oportunidade de registrar seus sonhos e esperanças, mesmo que

você considere isso um pouco constrangedor, não censure a si mesmo, escreva
tudo, estamos em processo de aprendizagem.

Imagine a publicação deste artigo circulando em todo o mundo, e que através

dele, outras pessoas se inspirem para fazer a diferença!

Assuma essa responsabilidade solte a imaginação e mãos à obra!

25
VAMOS PRATICAR!

TESTE DE CONHECIMENTO

Após o término do texto leia-o e responda as seguintes questões:

01. O que devo fazer hoje para realizar o que coloquei no texto?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

02. Eu consigo fazer a diferença hoje na empresa que eu trabalho?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

03. Quais as maiores dificuldades eu posso enfrentar para fazer o que

coloquei no texto?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

04. O que você pode levar como aprendizagem ao fazer esse texto?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

26
PARABÉNS!

Você venceu mais uma etapa da sua jornada de desenvolvimento profissional!

Para dúvidas, a área de Treinamento & Desenvolvimento estará à sua disposição

através dos nossos meios de comunicação interna.

Desejamos sucesso!

Treinamento & Desenvolvimento TopFama

27
28