contratação e demissão

> AULA 03

ESPECIALIZAÇÃO EM LIDERANÇA
E GESTÃO DE PESSOAS
#desafioconquer02 10 pontos

CULTURA
executar pelo menos uma das ações / insights
levantados em sala ::

> Janelas quebradas

> Conversa com os líderes sobre a cultura da empresa

> Aplicar a metodologia KEEP, STOP, START na equip

> Ações de reforço da cultura (embaixadores, fixação, jargões, etc).

missão da aula

> entender como contratação e a demissão são

essenciais para criação de uma cultura forte

> e de quebra aprender as melhores formas de

executá-las
 a evolução dos processos seletivos
baby boomer geração X geração Y geração Z geração alpha
sucesso: ter sucesso: ser sucesso: prazer, sucesso: liberdade
trabalho rico ainda jovem propósito e impacto e fullfillment
(1946-1964) (1965-1979) (1980-2000) (2001-2010) (2010 >)

habilidades competências alinhamento

> > > propósito > ?
técnicas comportamentais de valores

CV impressos Entrevistas por Sites para cadastro 2007 – Internet

Correio competências de CV e vagas móvel
Entrevistas formais Agencias 1988 – Internet no
e consultorias Brasil
especializadas

RELACIONAMENTO > NETWORKING > EXPERIÊNCIA

marca empregadora
> Qual a marca empregadora da sua empresa?
> Qual o perfil sua empresa está buscado e qual está atraindo?
> Qual seu papel como líder de estar alinhado a marca empregadora da
sua empresa?

> Marca empregadora em Contratação

Habilidade de vender não é apenas para área comercial

Venda empresa, diferenciais, desafios, de forma transparente
Cultura não marqueteira
experiência do candidato

> Quase 60% dos candidatos disseram que tiveram uma experiência ruim em
processos seletivos
> Dos que procuram emprego, 72% relatam ter compartilhado essa experiência
em um site de avaliação do empregador, como o Glassdoor, em um site de rede
social ou diretamente com um colega ou amigo

The candidate experience study 2016

experiência do candidato
400 pessoas visualizaram a descrição da vaga

90 candidatos aplicados

20 candidatos convidados a participar de testes

14 entrevistas com os assistentes dos professores

8 entrevistados com os gerentes

1 Isto é um exemplo. Cada posição tem seus números que podem ser
selecionado!
totalmente diferentes deste exemplo.
 Responda todas mensagens Seja cordial e respeitador - é o
01 recebidas e as candidaturas 03 mínimo. Nada menos que
para trabalhar na sua educação e respeito.
empresa.

02 De feedbacks/retorno para
todos os candidatos 04 Seja transparente e honesto
durante todo o processo

05 Seja bom vendedor, e

apresente seu negócio com
entusiasmo
 Nós somos um time, não uma família.
Nós contratamos, desenvolvemos e fazemos cortes
inteligentes.
Então, nós temos estrelas em todas as posições.
Se não pudermos falar melhor, não falamos!

Não contrate apenas para delegar.

É tentador trazer pessoas que você pode empurrar trabalho
que não tem tempo para fazer.
Contrate para alavancar.
Traga pessoas que você pode ensinar. Continue aumentando
nosso nível.

Não contratamos jumentos.

Verdade: Nos esforçamos para não contratá-los. Mas, eles se
camuflam algumas vezes.

HUBSPOT CULTURE
aonde entrevistas tradicionais falham?

63% avaliando as soft skills dos candidatos

57% entendendo as fraquezas dos candidatos

43% parcialidade dos entrevistadores

36% processo seletivo muito longo

18% não sabendo quais perguntas fazer

 04 técnicas entraram em cena para melhorar
modelo antigo:
As avaliações on-line de soft skills avaliam traços como trabalho em equipe e
01 curiosidade e oferecem uma visão mais holística dos candidatos no início do
processo.

02 Avalie na prática – empresas pagam candidatos para fazer o trabalho real,

para que possam observar as habilidades em ação.

03 Entrevistas casuais normalmente acontecem durante uma refeição e podem

oferecer uma visão única do caráter de um candidato.

04 Entrevistas em vídeo podem ser gravadas ou ao vivo e ajudar, tocando um

conjunto de talentos mais amplo em muito menos tempo.
inovações úteis nas entrevistas

59% avaliação de soft skills

54% teste prático em projetos

53% entrevista em locais informais

28% avaliação com realidade virtual

18% entrevista por vídeo

LinkedIn – Trends shaping the future of hiring– 2018

ao ir para uma entrevista tenha
claro o objetivo!

> Esse candidato é adequado a cultura da empresa?

> Como ele(a) pensa?
> Como ele(a) se comporta?
> Quais são seus valores?
> Quais são suas crenças?
não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a
elas o que fazer; nós contratamos pessoas inteligentes
para que elas nos digam o que fazer
Steve Jobs
dificuldade em recrutar profissionais com
as habilidades descritas
estudo Linkedin
criatividade e
1300 gestores
77%
inovação de contratação
liderança 75%
> Capacidade de adaptação
inteligência > Contribuição à cultura
emocional
64% da empresa
> Colaboração
capacidade de > Liderança
adaptação
61%
> Potencial de crescimento
> Priorização
solução de 61%
problemas

20th Global CEO Survey – PwC 2017

> alinhamento de valores
> capacidade de adaptação
> protagonismo
> colaboração
> inovação
#pulodogato
vá fundo até obter a evidência
> utilize o sistema S.T.A.R ::
A cada resposta do candidato, certifique-se de que ele descreva a
SITUAÇÃO
TAREFA
AÇÃO
RESULTADO
Elon Musk quer Apple, Google e Netflix não
talento, não diploma exigem que os funcionários
Não surpreende que o Musk enfatize tenham 4 anos de graduação e
habilidade e conhecimento acima de isso pode se tornar uma norma
credenciais institucionais
do setor em breve.
as pessoas são atraídas por
organizações com características
similares às suas.
Benjamin Schneider
atraia e selecione as pessoas de
acordo com a cultura para assim
gerar os resultados que busca
demissão
desligamento

Em quais situações você já teve que desligar

um profissional?
Como foi esta experiência?
De que maneira você se preparou?
o que nunca
fazer em uma
demissão
01 Qual melhor dia/horário para
fazer um desligamento? 04 Plano de recuperação
Estou disponível para ajudar e
Pesquisas acredito no seu potencial.

05 Desligamento desestabiliza
Lidar com o incerto
02 Juridicamente, o que é
obrigatório?
Somos pessoas.
Como eu gostaria de ser tratado?
06 Não terceirize
A pessoa trabalhou pra você,
Você a está desligando

03 Como me preparo para um

desligamento?
Motivo deve estar claro.
Procedimento deve estar claro
07 A decisão está tomada
Acolha, escute, não retruque,
não responda,
a decisão está tomada.
checklist de desligamento
1. Tenha certeza da decisão.
2. Tire o tabu da cabeça. Considere que é um momento dificil, é complicado, é lidar com o
inesperado. Se prepare.
3. O processo de desligamento é sequencia de feedbacks bem feitos.
4. Crie procedimento para evitar diferenciação em desligamentos.
5. Poucos envolvidos, apenas as pessoas chave do processo.
6. Esteja com a documentação e suporte do back office para este procedimento, envolvendo
também a área que retira acessos.
7. Não mentir, não ceder a barganhas, não jogue a culpa em terceiros, não prometa o que não pode
cumprir.
8. Considere que o desligamento desestabiliza a pessoa, não sabemos como vai reagir, traga certo
nível de segurança ao desenhar passos do processo.
9. Avise sua equipe, mas não entre em detalhes. Comunique à empresa quem assumirá as
atividades do desligado.
10. Gere dados.
desligamento

case
> Em duplas: o que fazer?
> simulação
desligamento
caso 1
Você contratou Miguel para sua equipe. Miguel está para completar 45 dias de casa.
Ainda está na experiência, e está indo muito bem. Tem fit cultural exemplar e
entrega maravilhosamente seu trabalho. Não tem queixas sobre ele, muito pelo
contrário, você acredita que acertou na contratação.
Porém, seu chefe recebe uma ligação de um amigo, antigo chefe de Miguel, e traz
uma informação muito importante. Miguel foi desligado na antiga empresa por
que descobriram que ele fez desvios de dinheiro. Seu chefe fala para você desligá-
lo imediatamente e para que em hipótese alguma mencione essa situação como
motivo de desligamento.
Como você faria esse desligamento?
simulação
desligamento
caso 2
Você trabalha como gerente de uma área e Luiz, seu amigo de longa data,
trabalha na sua equipe. Luiz está entregando muito bem tecnicamente. Cumpre
os prazos, faz seu trabalho com qualidade e tem ótimos resultados. Porém, você
recebe muitas queixas e reclamações frequentes do comportamento de Luiz -
de todas as áreas, inclusive de clientes - que ele é grosseiro e agressivo. Você já
deu feedbacks, mas ele continua com esse comportamento e a necessidade de
desligá-lo aparece como determinação da empresa. Fazer um desligamento não
é um problema para você, mas Luiz é um amigo muito próximo, que lhe
ajudou quando você mais precisava. Ajudou financeiramente e com lugar para
dormir quando você não tinha.
Como você faria o desligamento desse amigo?
simulação
 demissão é informação!
01 separar pedidos de desligamento de demissões

02 entrevistar funcionários que pediram para sair da empresa

Entrevistar os gestores que as desligaram – mapear por que

03 estamos desligando

acompanhar dados de turnover separando desligados

04 de pedidos de deligamento
modelo Conquer
de demissão para referência
atraia e selecione as pessoas de
acordo com a cultura para assim
gerar os resultados que busca
revisão

> O que mais te marcou?

> O que você já vai colocar em
prática durante a semana?
#desafioconquer03 10 pontos

CONTRATAÇÃO E DEMISSÃO
executar pelo menos uma das ações /
insights levantados em sala:

contratação demissão
> entrevista real (usar as > fazer entrevista de
perguntas do guia) desligamento
> atualizar processo de > levantar indicadores de
recrutamento (vídeo etc.) demissões x pedidos de
desligamento
> melhorar experiência do
candidato
#queromais
OU VAI OU VOA

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