DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: ADMINISTRAO
8 SRIE

DISCIPLINAS NORTEADORAS: GESTO DA QUALIDADE,

ADMINISTRAO DE MATERIAIS E LOGSTICA, PESQUISA
OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATGICA E DINMICA
COMPETITIVA.

O Desafio Profissional um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem

que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente
e eficaz.
Promover o estudo dirigido distncia.
Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o
autoaprendizado.
Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.
Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de
problemas prticos relativos profisso.
Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a
emancipao intelectual.

Para atingir estes objetivos, voc dever seguir as instrues na elaborao

do Desafio Profissional ao longo do semestre sob a orientao do Tutor Distncia,
considerando as disciplinas norteadoras.
A sua participao nesta proposta essencial para o desenvolvimento de
competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional.

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COMPETNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as

competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais
descritas a seguir:

Reconhecer e definir problemas, equacionar solues, pensar

estrategicamente, introduzir modificaes no processo produtivo, atuar
preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em
diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de deciso.
Refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produo, compreendendo sua
posio e funo na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento.
Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia
cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao
profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional
adaptvel.
Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em
organizaes.
Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao,
pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicas
e operacionais.

OBJETIVO DO DESAFIO
Elaborar um plano estratgico de melhorias para uma fbrica de mamadeiras.

PRODUO ACADMICA
Construo de um relatrio com as estratgias de melhorias para a empresa,
utilizando ferramentas da rea de administrao.

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DESAFIO PROFISSIONAL

Ricardo foi recentemente contratado como gerente geral de uma fbrica de

mamadeiras, a Amor de Beb. Seu primeiro desafio apresentar para os
donos da organizao um plano estratgico de melhorias, com solues para
os diversos problemas que a empresa vem enfrentando.

A Amor de Beb uma empresa familiar que fabrica mamadeiras h 5 anos.

Nos ltimos 2 anos a empresa tem enfrentado diversos problemas para se manter
competitiva diante de um mercado cada vez mais acirrado. A soluo encontrada
pela diretoria da Amor de Beb foi contratar um profissional de administrao para
profissionalizar a gesto, que at ento era feita exclusivamente por membros da
famlia que no tm formao na rea.
Aps algumas entrevistas e anlise de currculos, o administrador contratado
foi Ricardo Silva. Ricardo assumiu o cargo de gerente geral da organizao e seu
trabalho inicial foi identificar os principais problemas da empresa e apresentar para a
diretoria um plano estratgico de melhorias. Ele percebeu que, por se tratar de uma
empresa familiar, os processos no eram documentados, o que no permite um
acompanhamento do histrico operacional. Entretanto, os proprietrios do
estabelecimento tm amplo conhecimento no mercado de mamadeiras, pois
trabalharam por 15 anos como funcionrios de outra companhia do setor at
decidirem se aventurar no prprio negcio.
Outro problema identificado por Ricardo refere-se produo, que parada
diversas vezes durante o ms por falta de material ou por equipamentos e mquinas
quebrados. No existe, por parte da empresa, um controle de estoque que informe
quando determinado material est para acabar, logo, quando uma matria-prima se
esgota, recorre-se a um fornecedor que cobra mais caro por ela, mas que a entrega
em at 2 dias teis. A produo tambm para enquanto feita a manuteno
corretiva de algum equipamento quebrado.
O administrador contratado verificou ainda que os ltimos lotes de
mamadeiras produzidos foram reprovados pelo INMETRO, pois no atenderam s
especificaes de qualidade para o produto. A empresa no dispe de processos

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internos para a inspeo de qualidade, geralmente recorrendo a servios
terceirizados para faz-la.
Todos esses problemas tm atrasado as entregas e encarecido o artigo,
fazendo a empresa perder competitividade no mercado, ainda mais agora que uma
nova fbrica de mamadeiras se instalou na regio com preos menores e
pontualidade na entrega. A concorrente conseguiu levar 50% dos clientes da Amor
de Beb. Os clientes que continuaram a comprar da empresa, mesmo com os
problemas apresentados, alegam que permanecem fiis instituio pela boa
reputao que ela construiu nos ltimos anos e pela flexibilidade na solicitao de
pedidos de produtos.
O seu Desafio Profissional ajudar Ricardo a profissionalizar a gesto da
empresa por meio um plano estratgico de melhorias que busque sanar os principais
problemas encontrados. Para construir o seu Desafio Profissional ser necessrio
seguir os seguintes passos.

Passo 01

As estratgias buscam posicionar a organizao para obter vantagem competitiva.

Para que voc possa ajudar Ricardo na formulao de estratgias para a Amor de
Beb necessrio responder a trs perguntas-chave.
1. Onde estamos? Avaliao da situao atual da organizao. Crie uma misso
e uma viso de longo prazo para a empresa, defina quem so seus principais
stakeholders, descreva as tendncias nos ambientes sociopoltico, econmico, legal
e tecnolgico em que a empresa opera e faa a anlise das foras ambientais
(SWOT). Seguem sites e matrias que vo lhe ajudar a responder:

Oportunidades para o mercado infantil -

www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/oportunidades-para-o-
mercado-infantil/101112/
Site Valor Econmico - www.valor.com.br/
Site da Associao Brasileira de Produtos Infantis (ABRAPUR) -
www.abrapur.com.br/
Site do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) - www.ibge.gov.br/home/

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2. Para onde vamos? Definio de qual propsito estratgico orientar a direo
dos esforos da empresa. Com base nas respostas obtidas na primeira pergunta,
voc deve explorar as alternativas estratgicas para a empresa. A empresa pode
focar em algum segmento de mercado ou em um mercado mais amplo; fornecer
solues de alto valor agregado ou de baixo custo, entre outras opes que devem
estar alinhadas com o cenrio econmico, poltico, social, legal e tecnolgico
descrito no item anterior.
3. Como chegaremos l? Explorao de como preencher as lacunas de
competncias que hoje distanciam e impedem de alcanar o propsito estratgico
definido na pergunta anterior. Voc deve produzir um conjunto detalhado de
iniciativas para implementar a estratgia escolhida e exercer o controle estratgico.

Passo 02

No segundo passo, voc vai apresentar as estratgias para resolver os problemas

especficos encontrados por Ricardo na instituio. Conforme vimos, os processos
da empresa no eram documentados, o que no permitiu verificar o histrico
operacional e das vendas da Amor de Beb. Sabe-se, entretanto, que para a
produo das mamadeiras so essenciais duas matrias-primas: um tipo de
polimrico, o polipropileno, para o corpo da mamadeira; e o silicone, para o bico.
Com 1 tonelada do polipropileno a empresa produz em torno de 40 mil mamadeiras
e com 1 tonelada do componente para o silicone so produzidos 200 mil bicos para
a mamadeira. Com base nesses dados, sugira uma estratgia para controle de
estoque que evite as paradas na produo e explique por que essa forma a mais
adequada para a Amor de Beb.
Na sequncia, voc precisa resolver ou minimizar os problemas relacionados
quebra de equipamentos e mquinas. Para esses primeiros problemas, use os
conhecimentos que voc adquiriu na disciplina de administrao de materiais e
logstica.

Passo 03

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No passo 3, voc vai recorrer disciplina de gesto da qualidade para resolver o
problema dos lotes que no foram aprovados pelo INMETRO. Ricardo verificou que
os lotes reprovados no atingiram os padres de qualidade estabelecidos no teste
fsico de resistncia trmica. Voc deve montar um programa de garantia da
qualidade dentro da empresa, seguir os passos para a implementao da gesto de
qualidade, definir os processos crticos e indicar as ferramentas de qualidade que
sero usadas pela organizao. Lembre-se de que a gesto da qualidade no
apenas inspeo de produtos, mas engloba todos os processos que tenham impacto
na qualidade do produto final. Voc tambm precisa descartar de forma sustentvel
os lotes que foram reprovados pelo INMETRO.

Passo 04

Para o passo 4 voc deve considerar que uma nova empresa concorrente de
mamadeiras se instalou na regio e tomou 50% dos clientes da Amor de Beb.
Sabe-se que, caso Ricardo no tenha sucesso ao solucionar os problemas da
empresa e a concorrente no invista em sua estrutura, cada uma vai ficar com 50%
dos clientes do mercado de mamadeiras da regio. Agora, com base em seus
conhecimentos sobre jogos de empresa, descreva e analise as demais opes da
matriz de deciso abaixo e responda: qual a melhor estratgia para a Amor de
Beb?
Concorrente
Investir na No investir
Amor de Beb
estrutura na estrutura
Solucionar os problemas
60, 40 70, 30
encontrados por Ricardo
No solucionar os
40, 60 50, 50
problemas

Aps definir a melhor estratgia de acordo com a matriz de deciso, sugira novas
estratgias para a empresa recuperar os clientes que perdeu para a concorrente.
Pesquise e apresente estratgias inovadoras para o mercado infantil, como formatos
diferentes de mamadeiras, acessrios para o produto, personalizao, entre outros.

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Passo 05

Neste passo, voc vai precisar dos conhecimentos adquiridos na disciplina de

Pesquisa Operacional. Ricardo pretende elaborar um modelo para previso do lucro
operacional mensal da Amor de Beb, baseado em diferentes cenrios para
estabelecer o preo das mamadeiras. Para ajud-lo, voc deve usar a tcnica de
modelagem em planilhas eletrnicas. Com a ajuda do Excel, voc pode fazer
simulaes dos mais diversos cenrios para a tomada de deciso com base nos
dados que Ricardo levantou.

Equao de demanda:
Z = 10.000 3.000x + 3.000y
Onde:
x = preo da mamadeira da Amor de Beb
y = preo mdio da mamadeira da concorrente

Dados adicionais
Preo mdio praticado pela concorrncia (R$ por mamadeira) 6,00
Custo Unitrio do Polipropileno (R$ por mamadeira) 0,80
Custo Unitrio do Silicone (R$ por mamadeira) 0,50
Custo Unitrio de Processo (R$ por mamadeira) 2,00
Custo Fixo (R$) 10.000,00

Com base nos dados apresentados, crie o modelo e faa simulaes com o preo
unitrio da mamadeira praticado pela Amor de Beb variando de R$ 4,00 at R$
8,00, trabalhe apenas com nmeros inteiros (4, 5, 6, 7 e 8). Analise e apresente os
diferentes cenrios com a variao no preo da mamadeira da empresa e avalie o
impacto das alteraes no lucro operacional da Amor de Beb. Explique qual dos
cenrios mais interessante para empresa, considerando o lucro operacional como
resultado final.

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ORIENTAO PEDAGGICA

Para ajud-lo(a) na elaborao desse Desafio Profissional importante que

voc recapitule os conhecimentos adquiridos nas disciplinas norteadoras e, se
necessrio, recorra a bibliografias complementares.
No passo 1, alm dos sites indicados anteriormente, procure outras fontes de
informao sobre o cenrio externo a organizao (econmico, poltico, social, legal
e tecnolgico). Para ajud-lo(a) na elaborao da matriz SWOT, leia o artigo da
Gilles B. de Paula, disponvel em: <//www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-
swot-matriz-fofa>; acesso em: 14 maio 2017. O artigo explica como desenvolver os 4
quadrantes da matriz e a importncia dessa anlise para a empresa.
Para o passo 2, leia o artigo da Karin Salomo, na revista Exame, disponvel
em: <exame.abril.com.br/negocios/confira-como-a-mamadeira-da-lolly-baby-e-
fabricada/>; acesso em: 02 abr. 2017. Este artigo vai ajud-lo(a) a entender como
funciona o processo de fabricao de mamadeiras.
Para resoluo do passo 3 necessrio que voc conhea as exigncias do
INMETRO para as mamadeiras fabricadas no Brasil. As especificaes para
mamadeiras esto na Portaria n 490, de 06 de novembro de 2014, do INMETRO,
disponvel em: <www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC002186.pdf>; acesso
em: 02 abr. 2017. Assim voc poder montar uma estratgia adequada para gesto
da qualidade da Amor de Beb.
No passo 4, procure ideias criativas e inovadoras para que a empresa possa
se diferenciar no mercado e agregar valor ao seu produto. Um exemplo so esses
modelos de chupetas engraadas, disponvel em: <www.lookbebe.com.br/chupetas-
engracadas-a-venda/>; acesso em: 14 maio 2017.
Por fim, no passo 5, releia 1 captulo do livro sobre Pesquisa Operacional, do
autor Gerson Lachtermacher (PLT 401). Nele, voc vai encontrar o passo a passo
de como fazer a modelagem em planilhas eletrnicas e transformar as relaes
entre as variveis em equaes matemticas. Lembre-se de aliar conhecimentos
prticos e tericos para a resoluo desse desafio e desenvolver as disciplinas
trabalhadas durante o semestre.

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POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Grupo de 2 a 6 alunos da mesma turma e srie.

Postar no Ambiente Virtual a verso final do Desafio Profissional em arquivo nico,
no formato .doc /docx (Word), para a avaliao do tutor distncia.
Obrigatrio que todos os alunos postem em todas as disciplinas do semestre.

CRITRIOS DE AVALIAO

Desafio Profissional: Nota 0 a 4 pontos.

Observncia padronizao e s orientaes para a construo do projeto.

PADRONIZAO

A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronizao:

1. Pginas de formato A4.
2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta.
4. Espaamento de 1,5 entre linhas;
5. Citaes com mais de trs linhas devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo
de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas.
6. Capa, contendo:
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2. nome completo e RA do(a) aluno(a);
6.3. ttulo da atividade;
6.4. nome do(a) Tutor(a) Distncia (EAD);
6.5. cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

FIANI, Ronaldo. Teoria dos Jogos. Rio de Janeiro: Campus, 2009.

LACHTERMACHER, Gerson. Pesquisa Operacional. 4 ed. So Paulo: Pearson,

2009.

KLUYVER, C. A.; PEARCE, J. A (orgs.) et al. A Estratgia: Uma Viso Executiva. 3

ed. So Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2010.

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CARVALHO, Marly M. de; PALADINI, Edson P. (orgs.) et al. Gesto da Qualidade:
Teoria e Casos. 2 ed. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2012.

MARTINS, Petrnio Garcia; ALT., Paulo R. C. Administrao de Materiais e

Logstica. 3 ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

OLIVEIRA, Jessica Elosa. Desafio profissional de administrao: gesto da

qualidade, administrao de materiais e logstica, pesquisa operacional, jogos
de empresas e estratgica e dinmica competitiva. Valinhos: Anhanguera
Educacional, 2017. 10 p. Disponvel em: <http://anhanguera.com/home/>. Acesso
em: 6 abr. 2017.

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