MODELO DE PREENCHIMENTO PLANO DE MARKETING ESTRATÉGICO

SUMÁRIO

1. Resumo Executivo
1.1 Projeto do Plano
1.2 Os Responsáveis e suas Competências
1.3 Os Produtos, Serviços e a Tecnologia
1.4 O Mercado Potencial
1.5 Competências Distintivas – Elementos de Diferenciação
1.6 Previsão de Vendas
1.7 Rentabilidade e Projeções Financeiras
1.8 Necessidades de Financiamento
2. Descrição Geral da Empresa
2.1 A Missão da Empresa
2.2 Visão e Objetivos da Empresa
2.3 Estrutura Organizacional e Legal (Organograma)
2.4 Parcerias
2.5 Projeção Financeira
3. O Plano de Produtos e Serviços
4. O Plano de Mercado
4.1 Análise do Mercado
4.2 Concorrência
4.3 Estratégias de Marketing
1. RESUMO EXECUTIVO
O resumo ou sumário executivo deve conter de uma a três páginas e traz uma visão geral do plano de marketing.
Ele ilustra os diversos módulos do mesmo, possibilitando conduzir o seu entendimento, demonstrando seus principais
tópicos e apresentando os cenários, a empresa e o negócio. Ele é fundamental para que se possa conseguir cinco
minutos de atenção do leitor, pois permite que, nesses poucos minutos, se possa entender, avaliar e acompanhar os
planos da empresa, os produtos e/ou serviços e o mercado. O Resumo Executivo deve ser feito após a elaboração de
todos os demais itens do plano de marketing, pois é um resumo dele. Um bom resumo executivo responde às seguintes
questões sobre o plano de negócios:

1.1 Projeto do Plano

O projeto do plano baseou-se na ideia de fornecer serviços de controle de pragas com um foco claro em
atendimento ao cliente e resolução de problemas. O empreendedor identificou a necessidade de conhecimento técnico,
paixão pelo negócio e recursos financeiros como os pilares essenciais para o sucesso.

1.2 Os Responsáveis e suas Competências

O empreendedor, com formação em engenharia agronômica, trouxe conhecimento técnico sólido para o negócio.
Sua competência estava em compreender os problemas dos clientes e oferecer soluções eficazes. Além disso, a equipe
interna foi treinada para atender às expectativas dos clientes e para entregar qualidade no serviço.

1.3 Os Produtos, os Serviços e a Tecnologia

A empresa concentrou-se em serviços de controle de pragas, incluindo a busca constante de inovações técnicas. A
adição de serviços como limpeza de vidros, reconhecendo as necessidades dos clientes, destaca a capacidade da
empresa de evoluir e expandir seus serviços de acordo com as demandas do mercado.

1.4 O Mercado Potencial

A empresa atua no mercado de controle de pragas, uma indústria em constante crescimento. A região onde a
empresa está localizada, com sua demanda contínua por serviços de controle de pragas, oferece um mercado potencial
considerável.

1.5 Competências Distintivas – Elementos de Diferenciação

O principal diferencial da empresa é o atendimento ao cliente. A equipe se dedica a entender as necessidades dos
clientes, oferecendo soluções personalizadas. A habilidade de antecipar mudanças no mercado e adaptar-se a elas é
outra competência distintiva.

1.6 Previsão de Vendas

As previsões de vendas são baseadas em pesquisas de mercado, feedback dos clientes e análises de tendências.
Embora não tenha sido especificado na entrevista, a empresa provavelmente utiliza esses dados para orientar suas
estratégias de vendas e marketing.

2. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

Este tópico contém as informações básicas da empresa para a atual estrutura de negócios. Fazem parte deste
capítulo:

2.1 A Missão da Empresa

A missão da empresa diz respeito à razão da existência da organização, com ênfase nas necessidades de seus
clientes que ela irá atender por meio de seus produtos e serviços. As questões a ser respondidas aqui são:

• Qual é a missão da empresa? atender bem e satisfazer os clientes, resolvendo seus problemas e entregando
soluções.
• Quem são e quem serão os consumidores?

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EMPREENDEDORISMO

• Indústrias alimentícias
• Residências
• Condomínios residenciais
• Indústria fumageira
• Moinhos
• Silos e armazéns
• Instituições de saúde
• Laboratórios
• Farmácias
• Instituições de ensino

• Quais são os principais produtos e serviços? Controle integrado de praga, limpeza de vidraças e desinfecção de
reservatórios.
• Quem são os concorrentes diretos do negócio? Os principais concorrentes diretos são sulpragas, imune,
unicontrol, serraprag.
• Quais são as vantagens competitivas?
• Análise criteriosa da área a ser protegida;
• Avaliação quantitativa e qualitativa dos animais infestantes;
• Desenvolvimento de um plano de ação, conjunto com o cliente, visando interferir o mínimo possível nos seus
processos e rotinas;
• Intervenção inicial, para eliminar possíveis focos infestados;
• Instalação dos equipamentos anti pragas (armadilhas biológicas, armadilhas elétricas, porta iscas raticidas, etc)
nos pontos definidos no plano de ação;
• Monitoramento das áreas abrangidas pelo programa CIP ENGETEC;
• Envio periódico dos indicadores gráficos e relatórios de atividades desenvolvidas no período estipulado no plano
de ação.

• Qual a postura e a imagem que a empresa deve possuir na comunidade?

A empresa deve adotar uma postura profissional, centrada no atendimento ao cliente, com ênfase na entrega de
serviços de alta qualidade e na resolução ágil de problemas. Sua imagem deve ser baseada na confiança,
credibilidade, inovação e compromisso com a comunidade. É essencial que a empresa seja ética, cumprindo
regulamentações e promovendo práticas responsáveis no controle de pragas, além de demonstrar preocupação
com o meio ambiente e a saúde pública. A abordagem da empresa pode ajudar a construir uma reputação sólida
e conquistar a confiança dos clientes.
• Quais as atitudes da empresa com relação aos colaboradores?

• Valorização dos colaboradores

• Desenvolvimento profissional incentivado

• Treinamentos regulares para aprimorar habilidades

• Cultura que promove respeito e comunicação aberta

• Incentivo ao trabalho em equipe

• Ambiente de trabalho seguro e saudável

• Cumprimento das regulamentações e normas trabalhistas

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 • Reconhecimento do esforço e desempenho dos colaboradores

• Oferta de oportunidades de crescimento

• Benefícios competitivos

• Relação transparente e construtiva com a equipe

• Clima de confiança e motivação.

2.2 Visão e Objetivos da Empresa

Enquanto a missão diz respeito à situação da empresa no presente, a visão indica como se deseja que ela esteja no
futuro. Para ser desafiadora para os colaboradores da empresa, a visão representa algo difícil, mas não impossível de se
alcançar. Ela geralmente não menciona prazos e metas quantitativas, que são mais destacados no nível dos objetivos e
planos.

• Qual é a visão da empresa? A visão da empresa é tornar a experiência do cliente mais satisfatória e
proporcionando soluções cada vez mais eficazes.

• Como será a empresa daqui a 3 anos?

• Crescimento Sustentável
• Inovação Contínua
• Maior Reconhecimento da Marca
• Expansão da Linha de Serviços
• Foco na Qualidade
• Equipe Qualificada
• Responsabilidade Ambiental
• Parcerias Estratégicas
• Atendimento Personalizado
• Comunidade Envolvida

• Haverá mudanças em relação ao seu início ou ao que ela é hoje? Em três anos, a empresa planeja expandir
geograficamente, diversificar serviços, investir em tecnologia, fortalecer a marca, crescer a equipe, promover a
responsabilidade ambiental, buscar parcerias estratégicas e se envolver mais na comunidade. Essas mudanças
visam à inovação, ao crescimento e à satisfação do cliente, mantendo a empresa na vanguarda do setor de
controle de pragas urbanas.
• Qual é a imagem que se pretende que o consumidor tenha da empresa no futuro?
No futuro, a empresa deseja ser reconhecida como líder no setor de controle de pragas urbanas, sinônimo de
excelência no atendimento ao cliente, inovação em soluções e respeito ao meio ambiente. Pretende-se que os
consumidores a vejam como uma parceira confiável na resolução de problemas relacionados a pragas, com um
compromisso firme com a qualidade, responsabilidade e sustentabilidade. A imagem a ser construída é a de uma
empresa comprometida em atender às necessidades dos clientes de forma personalizada, eficiente e amigável,
sempre buscando exceder as expectativas e contribuir para comunidades mais saudáveis e seguras.

• A empresa pretende financiar seu crescimento com recursos próprios ou de terceiros? Com recursos próprios

• Como a empresa planeja contribuir para a comunidade na melhoria da qualidade de vida?

A empresa planeja contribuir para a melhoria da qualidade de vida da comunidade por meio de práticas sustentáveis,
educação, parcerias locais, geração de empregos e atendimento personalizado. O objetivo é ser uma força positiva na
comunidade, promovendo a saúde pública e o bem-estar.

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EMPREENDEDORISMO

3. O PLANO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

É interessante mostrar nesta seção um protótipo ou fotografia, no caso de comércio ou indústria, do produto a ser
vendido ou produzido. Também devem ser apresentados resultados de testes que tenham sido realizados para
demonstrar a funcionalidade do produto ou serviço. Destacar:

• O produto ou serviço que está sendo oferecido; Controle integrado de praga, limpeza de vidraças e desinfecção
de reservatórios.

4. O PLANO DE MERCADO
Um produto pode ser bem elaborado, mas não ser de interesse dos clientes. O plano de marketing deve, portanto,
identificar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos percebidos pelos clientes. Esta seção apresenta os principais
enfoques relacionados ao mercado pretendido pela empresa e às estratégias de marketing que devem ser adotadas no
sentido de otimizar o desempenho organizacional. O plano de marketing possui os seguintes tópicos:

4.1 Análise do Mercado

• Quais são os fatores (culturais, sociais, pessoais e psicográficos) que influenciam o comportamento do
consumidor?
• Quais são os critérios – geográficos, demográficos, comportamentais, volume, tecnologia etc. – que podem ser
aplicados para segmentar o mercado?
• Quais são os grupos (segmentos) resultantes da segmentação?
• Quais são os segmentos mais atrativos para a empresa?
• Qual é o mercado-alvo selecionado? Descreva o perfil do cliente que compõe o(s) segmento(s) da sua empresa.
• Qual é o tamanho de seu mercado-alvo?
• Qual parcela de mercado você espera obter?
• Que benefícios podem ser agregados ao(s) seu(s) produto(s) e serviço(s) para atender seus clientes?

4.2 Concorrência
• Quais são os concorrentes mais importantes deste mercado?
• Como pode ser avaliada a tendência de crescimento ou declínio neste mercado?
• Como seus negócios se comparam aos dos concorrentes?
• Qual é sua principal estratégia competitiva?

4.3 Estratégias de Marketing

• Quais estratégias serão utilizadas para atrair o cliente (comunicação, promoção, localização etc.)?
• De que forma você pode identificar/localizar seus clientes potenciais?
• Qual estratégia de distribuição será utilizada (venda direta, distribuição indireta por meio de atacadistas e
varejistas, contratação de representantes)?
• Onde serão comercializados seus produtos e serviços (regiões e países)?
• Que procedimentos serão adotados e quais as habilidades especiais de vendas serão exigidas para tanto?
• Que tipo de promoção de vendas e de propaganda serão utilizadas?
• Qual política de preços e crédito será adotada?
• Como serão abordados os problemas de sazonalidade na venda de seus produtos?