CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

ROBSON APARECIDO FELIX DE ARRUDA FURLANE

PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS III

SÃO PAULO
2023
ROBSON APARECIDO FELIX DE ARRUDA FURLANE

PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS III

Trabalho apresentado no curso de

Administração para a instituição de ensino
superior Centro Universitário das
Faculdades Metropolitanas Unidas, como
requisito para a realização da disciplina
de Prática profissional em negócios III.

Orientadores: Professora Maria do Carmo

Assis Todorov.

SÃO PAULO
2023
 RESUMO

Este projeto de consultoria tem como objetivo auxiliar a DJM Cosméticos &
Produtos Naturais, uma microempresa individual (MEI), a aprimorar seus processos
e estratégias de negócios. A consultoria abrange áreas cruciais, como análise de
produtos, gestão de estoque, marketing digital, sustentabilidade, treinamento de
equipe, análise da concorrência, eficiência operacional, desenvolvimento de
parcerias estratégicas e expansão de canais de vendas. O projeto foi desenvolvido
considerando o orçamento da empresa e inclui a definição de objetivos SMART,
estimativas de horas de trabalho, precificação do serviço, elaboração de proposta
formal de consultoria e redação de um contrato entre as partes.
 INTRODUÇÃO

A DJM Cosméticos & Produtos Naturais, uma MEI atuante no mercado de

produtos naturais e cosméticos, enfrenta desafios comuns a muitos
empreendedores: como crescer de forma sustentável e melhorar a eficiência
operacional em um ambiente de negócios altamente competitivo? Este projeto de
consultoria surge como resposta a essas perguntas, fornecendo um roteiro
estratégico para o desenvolvimento e aprimoramento do negócio da DJM.

Na fase inicial, uma reunião com o empreendedor/gestor da DJM revelou a

percepção de que mudanças eram necessárias para o crescimento do negócio.
Identificaram-se oportunidades em diversas áreas, desde a análise do portfólio de
produtos até o marketing digital, a gestão de estoque, a sustentabilidade e a
capacitação da equipe. Compreender as necessidades do cliente e envolvê-lo na
definição de objetivos SMART foi o ponto de partida para a construção de um projeto
de consultoria personalizado.

O escopo da consultoria foi meticulosamente delineado, considerando as

áreas de intervenção e os objetivos SMART. Foram estimadas as horas de trabalho
em cada processo e, levando em consideração o orçamento da empresa, a
consultoria foi precificada de maneira a se adequar às finanças da DJM. A
elaboração de uma proposta formal de consultoria e a redação de um contrato
formalizaram o compromisso entre o consultor e a DJM.

Este projeto representa uma jornada de colaboração e aprimoramento,

visando ao sucesso e à expansão da DJM Cosméticos & Produtos Naturais em um
mercado desafiador. Com estratégias abrangentes e a implementação de ações
específicas, a consultoria busca maximizar o potencial da empresa, promovendo um
futuro mais promissor e lucrativo.
Definição do Escopo da Consultoria

Após uma reunião inicial profundamente esclarecedora, onde todas as partes

envolvidas tiveram a oportunidade de compartilhar suas visões, preocupações e
objetivos, tornou-se nitidamente evidente que a consultoria a ser realizada deveria
abranger uma variedade de áreas críticas do negócio da DJM Cosméticos &
Produtos Naturais. A interação durante essa reunião inicial foi essencial para o
entendimento mútuo e para garantir que a consultoria estivesse alinhada com as
necessidades e desejos do cliente.

Nesse contexto, o escopo da consultoria foi cuidadosamente definido em

conjunto com o cliente, refletindo uma abordagem estratégica e abrangente para
impulsionar o desempenho e a competitividade da DJM. O objetivo principal é
orientar a empresa na direção de uma transformação positiva, alinhada com suas
aspirações de crescimento e sucesso a longo prazo.

As áreas-chave a serem abordadas na consultoria incluem:

 Análise do Portfólio de Produtos: A consultoria incluirá uma análise

aprofundada do portfólio de produtos da DJM, visando identificar produtos
com baixo desempenho que podem ser descontinuados e sugerindo a
introdução de novos produtos alinhados às tendências do mercado.

 Otimização da Gestão de Estoque: A gestão de estoque será aprimorada

para reduzir custos operacionais e evitar perdas. Isso envolve a
implementação de sistemas de prevenção de perdas e melhores práticas de
armazenagem.

 Estratégia de Marketing Digital: Uma estratégia de marketing digital completa

será desenvolvida, incluindo otimização do site, criação de conteúdo
relevante, publicidade online e gestão de redes sociais.
  Sustentabilidade e Embalagens Eco-friendly00: A empresa explorará
alternativas de embalagens sustentáveis e comunicará suas iniciativas de
sustentabilidade aos clientes.

 Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Será oferecido treinamento para

a equipe com foco na melhoria do atendimento ao cliente e nas técnicas de
vendas.

 Análise da Concorrência: Um estudo da concorrência será realizado para

identificar oportunidades de diferenciação e ganhar vantagem competitiva.

 Eficiência Operacional: Os processos internos serão avaliados e otimizados

para reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
 Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas: Serão exploradas parcerias
estratégicas para fortalecer a oferta de produtos e serviços.

 Expansão de Canais de Vendas: A viabilidade de expandir os canais de

vendas será analisada para aumentar o alcance da DJM no mercado.

Definição de Objetivos SMART

Para garantir que os objetivos da consultoria fossem claros, mensuráveis e

alcançáveis, foram estabelecidos os seguintes objetivos SMART:

1. Aumento nas vendas em 10% no próximo ano, mediante a melhoria da

exposição de produtos e estratégias de marketing. Este objetivo é específico,
mensurável, alcançável, relevante e com um prazo definido.

2. Redução de custos operacionais em 5% através da otimização de processos

logísticos e de estoque. Esse objetivo também atende aos critérios SMART,
fornecendo uma direção clara para a consultoria.
Estimativa de Horas de Trabalho de Consultoria

A consultoria foi planejada com base nas áreas de intervenção e nos objetivos
SMART. Para estimar o tempo de trabalho de cada processo, utilizamos a seguinte
programação:

 Análise do Portfólio de Produtos: 4 semanas

 Otimização da Gestão de Estoque: 6 semanas
 Estratégia de Marketing Digital: 8 semanas
 Sustentabilidade e Embalagens Eco-friendly: 4 semanas
 Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: 10 semanas
 Análise da Concorrência: 6 semanas
 Eficiência Operacional: 8 semanas
 Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas: 6 semanas
 Expansão de Canais de Vendas: 8 semanas

Essas estimativas consideram a profundidade das análises e a

implementação de ações específicas em cada área.

Precificação do Serviço

Levando em consideração o orçamento da DJM Cosméticos & Produtos

Naturais, a consultoria foi precificada de forma a se adequar à capacidade financeira
da empresa. Considerando o lucro anual de R$ 10.666,05, o valor anual da
consultoria foi definido em R$ 1.400,00. Essa precificação foi cuidadosamente
calculada para garantir que a empresa pudesse arcar com os custos da consultoria
sem comprometer seu orçamento.
 Proposta de Consultoria Empresarial para a DJM Cosméticos &
Produtos Naturais

Resumo da Proposta:

A presente proposta tem como objetivo oferecer serviços de consultoria para a DJM
Cosméticos & Produtos Naturais, visando aprimorar sua eficiência operacional,
expandir sua presença online e fortalecer sua posição no mercado de produtos
naturais e cosméticos. A consultoria será conduzida pela Felix & Furlane
Consultorias Empreendedoras e abordará diversas áreas estratégicas identificadas
como essenciais para o crescimento e sucesso do negócio.

Detalhes da Empresa Cliente:

Nome da Empresa: DJM Cosméticos & Produtos Naturais

Endereço: Rua Alves de Araújo nº117
Cidade/Estado: São Paulo- SP
Telefone de Contato: (11) 92000-0233
E-mail de Contato: djmcosmeticoseprodutosnaturais@gmail.com

Data de Emissão da Proposta:

04 de setembro de 2023

Período de Consultoria Proposto:

04 de setembro de 2023 a 30 de outubro de 2023
Escopo dos Serviços de Consultoria:

Os serviços de consultoria a serem prestados pela [Nome da Sua Empresa de

Consultoria] incluirão, mas não se limitarão a:

Análise de Processos Internos:

Avaliação detalhada dos processos internos da DJM para identificar ineficiências e

áreas de melhoria.

Estratégia de Marketing Digital:

Desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital abrangente para aumentar

a presença online da DJM e atrair mais clientes.

Gestão de Estoque:

Análise e otimização dos processos de gestão de estoque para reduzir custos e

minimizar perdas.

Expansão de Canais de Vendas:

Exploração de oportunidades para expandir os canais de vendas da DJM, incluindo

parcerias estratégicas.

Treinamento da Equipe:

Treinamento da equipe da DJM para melhorar o atendimento ao cliente e técnicas

de vendas.
Metodologia de Trabalho:

A Felix & Furlane Consultorias empreendedoras seguirá uma abordagem estruturada

para a consultoria, que incluirá as seguintes etapas:

Diagnóstico Inicial:
Reuniões e análises iniciais para compreender a situação atual da DJM.

Desenvolvimento de Estratégias:
Elaboração de estratégias personalizadas para abordar os desafios identificados.

Implementação:
Execução das ações acordadas em estreita colaboração com a equipe da DJM.

Monitoramento e Avaliação:
Acompanhamento contínuo do progresso e avaliação dos resultados alcançados.

Honorários de Consultoria:
Os serviços de consultoria prestados pela Felix & Furlane Consultorias
Empreendedoras para a DJM Cosméticos & Produtos Naturais serão oferecidos
gratuitamente, como parte de um projeto acadêmico.

Prazo de Validade da Proposta:

Esta proposta é válida até 04 de outubro de 2023 e está sujeita a alterações após
essa data.

Aceitação da Proposta:
A DJM Cosméticos & Produtos Naturais pode aceitar esta proposta formal de
consultoria assinando abaixo e enviando-a de volta para
felixefurlane.consultorias@gmail.com.
Assinatura do Cliente: ___________________________ Data: _______________

Esperamos que esta proposta atenda às suas necessidades e expectativas. Se

você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em
entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Robson Aparecido Felix De Arruda Furlane

Gerente de Consultoria
felixefurlane.consultorias@gmail.com
(11) 95062-2793
 CONTRATO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

Entre:

DJM Cosméticos & Produtos Naturais, pessoa jurídica registrada sob o CNPJ
28.384.497/0001-08, com sede na Rua: Alves de Araújo Nº117, Jd Edi, São Paulo,
SP, doravante referida como "Cliente";

Felix & Furlane Consultoria Empresarial Ltda., pessoa jurídica registrada sob o
CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede na Rua: Alves de Araújo Nº37, Jd Edi, São
Paulo, SP, doravante referida como "Consultoria".

Considerando:

O Cliente deseja adquirir serviços de consultoria empresarial da Consultoria para

aprimorar sua empresa, conforme descrito e acordado neste contrato.

A Consultoria concorda em fornecer tais serviços em conformidade com os termos e

condições definidos neste contrato.

Portanto, acordam:

1. Escopo do Serviço

1.1 A Consultoria concorda em fornecer ao Cliente serviços de consultoria

empresarial, incluindo, mas não se limitando a:

1.1.1. Análise aprofundada do portfólio de produtos da DJM Cosméticos & Produtos

Naturais, identificando oportunidades de otimização e novos lançamentos.

1.1.2. Melhorias na gestão de estoque da DJM, com o objetivo de reduzir custos e

minimizar perdas.
1.1.3. Desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital completa,
abrangendo otimização do site, criação de conteúdo, publicidade online e gestão de
redes sociais.

1.1.4. Exploração de opções sustentáveis e eco-friendly para as embalagens dos

produtos, incluindo a comunicação dessas iniciativas aos clientes.

1.1.5. Treinamento e desenvolvimento da equipe da DJM para aprimorar o

atendimento ao cliente e as técnicas de vendas.

1.1.6. Análise da concorrência para identificar estratégias de diferenciação e ganhar

vantagem competitiva.

1.1.7. Avaliação dos processos internos da DJM para identificar oportunidades de

redução de custos e melhoria da eficiência operacional.

1.1.8. Exploração de parcerias estratégicas que possam fortalecer a oferta de

produtos e serviços da DJM.

1.1.9. Análise da viabilidade de expandir os canais de vendas da DJM para alcançar

um público mais amplo.

2. Honorários e Pagamentos

2.1 O Cliente concorda em pagar à Consultoria uma taxa de serviço no valor de R$

1.400,00 (mil e quatrocentos reais) pela realização dos serviços de consultoria
empresarial, conforme descritos no escopo do serviço estabelecido na cláusula 1
deste contrato.

2.2 O pagamento será efetuado da seguinte maneira:

2.2.1 Detalhes de pagamento

2.2.1.1 Valor dos Honorários: Os honorários para os serviços de consultoria,
conforme acordados entre as partes, totalizam R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos
reais).

2.2.1.2 Forma de Pagamento: O Cliente concorda em efetuar o pagamento dos

honorários na forma de transferência bancária eletrônica para a seguinte conta
bancária da Consultoria:
Instituição Financeira: Bradesco, Titular da Conta: Robson Aparecido Felix De
Arruda Furlane Número da Conta: 00000-0 Agência Bancária: 000.

2.2.1.3 Data de Vencimento: O pagamento integral dos honorários será efetuado

pelo Cliente à Consultoria até a data de 04 de dezembro de 2023, que será 90 dias a
partir da data de assinatura deste contrato.

2.2.1.4 Comprovante de Pagamento: Após a transferência bancária, o Cliente

deverá fornecer à Consultoria um comprovante de pagamento por e-mail ou outro
meio acordado pelas partes, indicando a data e o valor da transação.

2.2.1.5 Atrasos e Penalidades: Qualquer pagamento não efetuado até a data de

vencimento estabelecida neste contrato estará sujeito a uma multa de 10% sobre o
valor total devido, mais juros de mora de 0,02 %ao mês, calculados a partir da data
de vencimento até a data do pagamento efetivo.

2.2.1.6 Recibo de Pagamento: Após o recebimento do pagamento integral dos

honorários, a Consultoria emitirá um recibo de pagamento ao Cliente, confirmando o
recebimento dos fundos.

2.2.1.7 Alterações nos Termos de Pagamento: Qualquer alteração nos termos de

pagamento deve ser acordada por escrito entre as partes e incorporada a este
contrato como uma emenda formal.

2.2.1.8 Moeda e Impostos: Todos os valores mencionados neste contrato estão em

real. Quaisquer impostos ou encargos adicionais relacionados a este pagamento
serão de responsabilidade do Cliente.

3. Confidencialidade

3.1 Ambas as partes concordam em manter todas as informações, documentos e

dados fornecidos durante o projeto estritamente confidenciais.

3.2 Nenhuma informação confidencial será divulgada a terceiros sem o

consentimento prévio por escrito da outra parte.

4. Prazo

4.1 Este contrato terá início na data de assinatura e permanecerá em vigor pelo
período necessário para a conclusão das atividades de consultoria, conforme
definido no cronograma acordado entre as partes.

5. Rescisão

5.1 Este contrato pode ser rescindido a qualquer momento por ambas as partes,
mediante notificação por escrito à outra parte.

5.2 Em caso de rescisão, a Consultoria fornecerá ao Cliente todos os materiais,

documentos e informações relacionados ao projeto até a data da rescisão.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Todos os produtos, documentos, relatórios, planos de ação e materiais criados

ou fornecidos pela Consultoria como parte deste contrato serão de propriedade
exclusiva do Cliente.

6.2 A Consultoria não terá direitos de propriedade intelectual ou reivindicações sobre

os materiais desenvolvidos durante o projeto.
7. Lei Aplicável

7.1 Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Código Civil
Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

8. Foro

8.1 As partes concordam que qualquer litígio decorrente deste contrato será
resolvido perante os tribunais da jurisdição mencionada no item 7.

9. Assinaturas

As partes concordam com os termos e condições deste contrato mediante suas

assinaturas eletrônicas ou manuscritas abaixo.

DJM Cosméticos e produtos naturais

Assinatura: __________________________

Nome: Miguel Felipe Santiago Segura

Data: 04 de setembro de 2023

Felix & Furlane Consultoria Empresarial Ltda.:

Assinatura: __________________________

Nome: Robson Aparecido Felix de Arruda Furlane

Data: 04 de setembro de 2023

Este contrato é um exercício acadêmico e não tem valor legal. Foi elaborado apenas
para fins de simulação de uma relação de consultoria entre as partes mencionadas.
CONCLUSÃO

Este projeto de consultoria visa impulsionar a DJM Cosméticos & Produtos

Naturais em direção ao sucesso e à expansão no competitivo mercado de produtos
naturais e cosméticos. Com uma abordagem abrangente que abrange desde a
análise do portfólio de produtos até a expansão de canais de vendas e o
desenvolvimento de parcerias estratégicas, a consultoria busca maximizar o
potencial da empresa. Com uma estimativa de duração de aproximadamente 12
meses, a DJM terá tempo suficiente para implementar as mudanças de maneira
eficaz e sustentável, visando a um futuro mais promissor e lucrativo.