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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA / UNIJORGE

Engenharia de Produção / Fundamentos de Marketing

Análise da estratégica de Marketing sobre Orientação de

Produto x Orientação de Marketing para empresa de tecnologia

Humberto Jaques Honorato

2022
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1. Introdução
Este documento visa ajudar o Diretor de Marketing da empresa Beta na tomada
de decisão referente à necessidade de evoluir os seus produtos tendo como
referencial uma das seguintes estratégias de Marketing: Orientação de Produto
ou Orientação de Marketing.
Conforme KOTLER, KELLER, 2019, é importante a empresa adotar uma filosofia
para orientar o departamento de Marketing tendo em vista as novas realidades
deste setor.
Na explicação de KOTLER, KELLER, 2019, somos informados que a Orientação
para o Produto afirma que a preferência dos consumidores está em bens e
serviços que superam em qualidade e desempenho ou nas características
inovadoras. Mas para o sucesso do produto, precisa ter o preço certo, a
promoção, a distribuição e a venda com estratégias apropriadas. Já a Orientação
para o Marketing tem o foco nas necessidades dos diferentes tipos de cliente, de
forma a ter o produto certo para cada público específico, por exemplo, em
customizar o produto conforme as necessidades deste público. Envolve as
diferentes áreas da empresa para ser melhores na criação, na divulgação, e na
entrega que seus concorrentes.

2. Desenvolvimento
Algumas das sugestões aplicadas foram baseadas no vídeo Marketing 🎯 Prática
Empresarial, Portal Sebrae Minas no YouTube. Para acompanhar a evolução
deste projeto foi sugerido a criação de um Comitê Gestor da Inovação (CGI),
mantido pela Presidência, com colaboradores dos seguintes setores: Marketing,
Vendas, Produção, e Logística, podendo incluir outros setores posteriormente.
Sugerimos o planejamento de curto, de médio e de longo prazo a serem
definidos pelo CGI. Terá como objetivo a comunicação entre as áreas e definir a
verba, as estratégias, os prazos e demais parâmetros, e apresentar os
resultados.
Para iniciar com o entendimento sobre os custos, foi sugerido conhecer o
processo de compra: Cadastro de Fornecedores ativos, buscar fornecedores
novos e alternativos, formação do orçamento, histórico de compra, prazo de
entrega, etc., de forma a negociar melhores condições de compra para ter
melhores condições de venda. Pesquisar e conhecer os concorrentes e as
estratégias deles. Avaliar quais são os Principais Indicadores de Performance
(KPIs), por exemplo: análise da base de clientes (verificar o índice de Churn),
identificação das compras, gasto médio, índice de satisfação do cliente, receita
e ROI das campanhas, etc., e como fazer as medições destas práticas.
Para a proximidade com o cliente e sua satisfação, o investimento em um CRM
eficaz é fundamental. Foi sugerido a melhoria ou até a troca do sistema de
Gestão do Relacionamento com o Cliente, para agregar as ações. estratégias e
tecnologias voltadas ao cliente com o sistema de Planejamento dos Recursos da
Empresa (ERP). E, se possível, a integração com este sistema.

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3. Conclusão/Desfecho
Para que uma empresa consiga se estabelecer e sobreviver, é imprescindível
analisar o mercado, seu funcionamento e os fatores que o influenciam, conforme
WOOD, 2015.
As iniciativas, análises e resultados que o CGI trouxer poderão ser as diretivas
que a alta administração utilizará nas políticas futuras.
Como análise final entre qual estratégia de Marketing adotar referente à
orientação da empresa com relação ao mercado, podemos concluir que, na
definição de KOTLER, KELLER, 2019, a Orientação para o Produto pode trazer
algumas surpresas e resultados indesejados, visto que um produto somente por
ser novo e aperfeiçoado não será garantia de sucesso. Já a Orientação para o
Marketing, por procurar entender o cliente e suas escolhas e preferências, e
oferecer produtos customizados e personalizados aos diferentes níveis de
consumidores tende a ser uma escolha mais eficaz ao momento em que a
empresa está e ao patamar que ela deseja chegar. Cabe enfrentar os desafios
de interação e comunicação entre as áreas e na assertividade da criação, da
entrega e da comunicação com o público-alvo escolhido.

Referências
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 15. ed. São Paulo:
Pearson, 2019. Pag 21 e 22.

WOOD, Marian. B., Planejamento de Marketing. 1. ed. São Paulo: Saraiva,

2015, Cap. 1.

SEBRAE MINAS, Marketing 🎯 Prática Empresarial, GESTÃO E PRÁTICA

EMPRESARIAL, Minas Gerais, 2019, 1 vídeo (15:26 min). Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=rzo9tt9NO3Y Acesso em: 16 ago. 2022.