29/06/2021 Ilumno

Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 10,00/10,00

1 Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para 0,50/ 0,50
mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.
Marque a alternativa que faz parte da tendência atual do mundo moderno:

a) Foco no controle.
b) Foco nos meios.
c) Foco na função.
d)  Ênfase no cliente.
e) Foco na atividade.

Alternativa marcada:

d)  Ênfase no cliente.

Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. As empresas precisam ficar focadas nos
clientes para se manterem competitivas. Distratores: Foco na função. Errada. Hoje o foco está no
negócio. Foco na atividade. Errada. Hoje o foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje
o foco está nos fins. Foco no controle. Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso.

2 Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o 1,50/ 1,50
funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e
suas interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de
gestão no futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e
como são os impactos em clientes internos.   A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na
absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão
de conhecimento, é ineficaz, pois não há garantia de aprendizado. III – O processo se transforma
em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório com tudo o que foi
observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada por
outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que
se afirma em:

a) I e II.
b) Apenas I.
c) I, II, III e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.

Alternativa marcada:

c) I, II, III e IV.

Justificativa: A alternativa correta é a

I, II, III e IV.
pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se
complemente com os outros processos. Isso acontece quando um funcionário é recém-
contratado.

ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 1/5
29/06/2021 Ilumno

3 Código: 17861 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), a essência das organizações está nas 0,50/ 0,50
pessoas. Sem as pessoas, jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das
organizações, aquilo que lhes dá vida e vigor. O autor está se referindo à importância da gestão de
pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Dessa forma, podemos afirmar que:

a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.

b) A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
c) A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas.
d) Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados.
e) O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.

Alternativa marcada:

a) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.

Justificativa: Resposta correta:  O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.

Distratores: A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. Errada. Com a
tecnologia em constante mudança, as relações de trabalho, na atualidade, foram alteradas. O
conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. Errada. O conhecimento é o
ativo intangível de maior valor nas organizações. A tecnologia e os produtos são os únicos itens
fundamentais nas empresas. Errada. A tecnologia e o produto não são fundamentais, mas sim as
pessoas. Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados. Errada.
Com a tecnologia, sem o conhecimento, não seria possível atingir os resultados. Porém, nós
podemos atingir os resultados sem a tecnologia.

4 Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o 1,50/ 1,50
mundo vem se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de
mudança organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio, necessita enfatizar:

a) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança.

b) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos
colaboradores.
c) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas
coesas.
d) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de
forma integral.
e) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e
concepções.

Alternativa marcada:

e) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções.

Justificativa: Resposta correta:  O envolvimento de todas as pessoas da organização,

considerando suas ideias e concepções. Quando o processo de mudança organizacional
considera a gestão de pessoas nas estratégias de negócio, o colaborador precisa se sentir inserido
na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos. Distratores: A importância da
participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas. Errada. Apenas
isso não garantirá que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio. A
elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. Errada. O processo de
mudança necessita da participação de todos, além da flexibilidade para sofrer alterações a fim de
garantir que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio. A identificação de
novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma integral. Errada. No
processo de mudança, não há a necessidade de identificar novas lideranças para conduzir o
processo de mudança de forma integral. A fundamentação da mudança nas bases da cultura
organizacional, evitando reações dos colaboradores. Errada. Não podemos evitar a

ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 2/5
29/06/2021 Ilumno

participação/reação dos colaboradores no processo de mudança. Para garantir o sucesso das

alterações, os colaboradores necessitam se sentir parte integrante das decisões.

5 Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende 1,50/ 1,50
expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à
essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH
precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta
nesse processo.

a) Modelo baseado em turnover.

b) Modelo baseado em adequação de mão de obra.
c) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
d) Modelo baseado avaliações de desempenho.
e) Modelo sistêmico ou integrado.

Alternativa marcada:

e) Modelo sistêmico ou integrado.

Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois se o planejamento contemplar toda estrutura,

então será sistêmico ou integrado. Os outros modelos são pontuais, para necessidades
específicas.

6 Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de 2,00/ 2,00
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é
um projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão
maduras nesse aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de
pagamento. Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições:   I.                    Os
principais motivadores estão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e
participações nos resultados. II.                  Para desenvolver seus profissionais, a organização deve
sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III.                Para reter
profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a
assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV.                O
“tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados.   Quais
alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente:

a) III e IV, apenas.

b) I, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I e IV.

Alternativa marcada:

e) I e IV.

Justificativa: A alternativa correta é a

I e IV.
pois na afirmativa I os motivadores consideram questões mais complexas, tais como clima da
organização, comunicação, relacionamento com as lideranças, dentre outros, e na afirmativa IV,
esse é o critério de organizações com processos ultrapassados. As afirmativas II e III estão erradas,
pois tais alternativas correspondem às organizações modernas.

7 0,50/ 0,50

ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 3/5
29/06/2021 Ilumno

Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento

estratégico de recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise
SWOT como um suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações,
assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT:

a) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à

estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 
b) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são
ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
c) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente
interno. 
d) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. 
e) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente
organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. 

Alternativa marcada:

b) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são

ativos que podem ser distinguidos e quantificados.

Justificativa: Resposta correta:  Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais,

físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os recursos
tangíveis (mensuráveis), tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são
ativos que podem ser distinguidos (separados, diferenciados entre eles) e quantificados
(caracterizados como valor, determinando-se o valor de cada um). Distratores: Na elaboração das
estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos
ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem
analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim, elas
conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente externo
impactem o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações compõem uma
categoria central na análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das organizações
compõem uma categoria central na análise do ambiente interno (exemplo: colaboradores) e
externo (exemplo: clientes, fornecedores).  A capacidade de inovação no ambiente organizacional
é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as
estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no ambiente organizacional é
considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma empresa, visto que possibilita
alcançar as estratégias elaboradas.  A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem
explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade
estratégica. Errada. Ela contribui para o aumento da competitividade estratégica. 

8 Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não 2,00/ 2,00
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-
las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco
desse tipo de organização:

a) Planejamento estratégico, tático e operacional.

b) Planejamento, organização, direção e controle.
c) Comunicação, direção, controle e avaliação.
d) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.

Alternativa marcada:

b) Planejamento, organização, direção e controle.

Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os

termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes

ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 4/5
29/06/2021 Ilumno

nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.

ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5628845/359dbaec-5977-11e5-a3e1-b8ac6f91c81a/ 5/5