Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do título

de especialista em Gestão de Projetos – 2023

Aplicando uma abordagem estratégica de planejamento na concepção de uma

empresa de cursos “online”

Luma D’Paula Delgado de Aguilar¹*; Luís Felipe Vendramim2

1Engenheira Mecânica. Rua Fortunato Abreu Gagno – Jardim Camburi; 29090-200 Vitória, ES, Brasil
2Pecege Esalq/USP. Professor Mestre Orientador. Rua Alexandre Herculano, 120, T6 – Vila Monteiro; 13418-445,
Piracicaba, SP, Brasil
*autor correspondente: Luma_depaula@hotmail.com

1
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Aplicando uma abordagem estratégica de planejamento na concepção de uma

empresa de cursos “online”

Resumo

Profissionais da engenharia enfrentam dificuldades em encontrar cursos

especializados que atendam às suas necessidades específicas na área. A oferta de cursos
genéricos na internet muitas vezes não supre suas demandas, e encontrar respostas para
problemas complexos também pode ser desafiador. No entanto, o mercado de cursos online
tem crescido significativamente nos últimos anos, com um aumento expressivo nas matrículas
em cursos de graduação à distância. Apesar disso, o processo de abertura de uma nova
empresa demanda planejamento e estratégia para garantir o sucesso a longo prazo,
especialmente considerando os desafios enfrentados durante a pandemia. Nesse contexto,
este trabalho propõe a criação de uma nova empresa de cursos online especializados em
engenharia, com foco em suprir a demanda por formação direcionada e prática para
profissionais da indústria. A empresa contará com professores experientes e atuantes na área,
oferecendo um ensino de alto nível e aplicável ao mercado de trabalho.
Palavras-chave: Profissionais da engenharia; formação direcionada; mercado de
trabalho; planejamento estratégico.

Introdução

Uma das principais dificuldades enfrentadas por profissionais da engenharia é

encontrar cursos especializados que abordem temas específicos da área. Muitas vezes, a
oferta de cursos na internet é genérica e não atende às necessidades desse público alvo.
Além disso, encontrar respostas para problemas complexos na área de atuação nem sempre
é fácil através de recursos disponíveis na internet, o que gera uma demanda latente por cursos
de alta qualidade que sejam direcionados e focados na prática da engenharia e da indústria.
Nesse contexto, e avaliando o mercado de cursos online de forma geral, é possível
notar que este setor vem apresentando um crescimento significativo nos últimos anos. De
acordo com os resultados do Censo da Educação Superior 2021, realizado pelo Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira [INEP], a modalidade de
ensino a distância apresentou um grande crescimento no Brasil, refletido em números
expressivos. Em comparação com o ano de 2011, onde a participação dos ingressos por meio
de educação a Distância [EAD] correspondia a 18,4% do total, em 2021, esse percentual
saltou para 62,8%. (INEP, 2021).
Mesmo diante de um mercado propício a ascensão, as etapas que antecedem a
abertura de qualquer empresa são fortemente determinantes para o seu sucesso a longo
prazo. Em uma pesquisa realizada pela SEBRAE sobre o processo de encerramento das
empresas 40,8% dos entrevistados alegaram como motivo principal do encerramento a
pandemia/coronavírus, 21,5% alegaram que faltou dinheiro/faltou financiamento/faltou capital
de giro, 20% alegaram vendas muito baixas/prejuízo/falta de clientes. A pesquisa ainda

2
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

apontou que 34% dos entrevistados ficaram numa situação financeira pior quando fecharam
a empresa, em comparação a situação de quando abriram (SEBRAE, 2020).
É evidente que a criação de um novo negócio exige planejamento e uma definição
clara dos principais objetivos estratégicos. Realizar estudos com o objetivo de analisar as
demandas do mercado, identificar oportunidades/necessidades estratégicas do negócio,
atender às solicitações dos clientes, acompanhar o avanço tecnológico e/ou atender aos
requisitos legais pode agregar valor significativo às tomadas de decisões iniciais de um
negócio. (PMBOK, 2013).
Diante disto, a proposta desse trabalho é estruturar um planejamento estratégico para
uma nova empresa de cursos online. A empresa tem como foco principal suprir a demanda
por cursos especializados na área da engenharia, possibilitando uma formação mais
direcionada e prática para os profissionais desse setor. Os cursos serão elaborados visando
atender às necessidades específicas dos profissionais da indústria. A empresa contará com
professores que são profissionais atuantes ou aposentados na área, fornecendo um ensino
baseado em experiências reais, com exemplos práticos e cases de sucesso, proporcionando
aos alunos uma formação de alto nível e aplicável ao mercado de trabalho.

Material e Métodos

O desenvolvimento do plano estratégico para a nova empresa de cursos EAD teve

início com um estudo de cunho qualitativo, com o objetivo de fundamentar teoricamente o
processo. Com base nessas pesquisas, foi elaborado um roteiro para estruturar a condução
do plano estratégico. Essa estrutura foi desenvolvida com base na metodologia apresentada
por Djalma de Pinho Rebouças Oliveira, adaptando-o às realidades específicas da empresa
de cursos EAD. Isso se justifica pelo fato de que, como o próprio autor ressalta, não existe
uma metodologia universal de planejamento estratégico que seja aplicável a todas as
empresas de forma padronizada (Oliveira, 2023).
A missão e os valores da empresa foram definidos de forma cuidadosa pelos próprios
gestores. Com a determinação clara da missão e valores da organização, tem-se uma direção
sólida para o desenvolvimento das estratégias e ações, garantindo uma abordagem coerente
e consistente em todos os aspectos do negócio.
Após a estruturação base foi realizada uma pesquisa experimental em duas grandes
indústrias multinacionais de ramos distintos, sendo a primeira do ramo de mineração e a
segunda do ramo de construção naval. Todas localizadas no estado do Espírito Santo. A
metodologia de estudo foi qualitativa e descritiva. A população alvo de estudo foram

3
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

engenheiros mecânicos e engenheiros eletricistas e estudantes de engenharia, sendo estes

os potenciais clientes do cursos que serão ofertados pela empresa.
O instrumento de coleta de dados foi um questionário composto por questões fechadas
e questões abertas. A coleta de dados ocorreu no período de janeiro de 2023. A pesquisa foi
enviada por meio de um link do “Google Forms”, para o e-mail de 40 pessoas.
O intuito da pesquisa experimental foi analisar as necessidades, demandas e
expectativas dos profissionais da área da engenharia, levando em consideração as
tendências do mercado e as preferências dos potenciais alunos. Essa pesquisa permitiu à
empresa compreender de forma aprofundada o perfil do público-alvo, possibilitando o
desenvolvimento de cursos “online” que atendam de forma precisa e eficaz às expectativas e
interesses desses profissionais. As informações obtidas na pesquisa de mercado foram
utilizadas para embasar o plano estratégico para a empresa de cursos “online”.
Foi feita também uma análise do ambiente interno e externo, o que permitiu a
elaboração de uma matriz SWOT, identificando os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades
e ameaças da empresa em relação ao mercado de cursos “online” na área de engenharia.
Com base nessa análise, foi possível definir a visão da empresa, estabelecendo os objetivos
e metas a serem alcançados. Por fim, o trabalho foi concluído com a elaboração da
macroestratégia para a empresa de cursos EAD.

Missão, valores e visão

A definição da missão, valores e visão da empresa é uma etapa crucial do processo

de planejamento estratégico, visto que esses elementos fornecem a base para o
desenvolvimento de um plano estratégico consistente e alinhado com os objetivos e
expectativas da organização e seus “stakeholders”. Essa abordagem está em conformidade
com as teorias e práticas contemporâneas de gestão estratégica, que destacam a importância
de estabelecer uma clara orientação estratégica para a empresa (Johnson et al., 2017). Esses
elementos são considerados fundamentais para o alinhamento das atividades e decisões
estratégicas da empresa, garantindo sua identidade organizacional e direcionando-a para o
sucesso a longo prazo (Hitt et al., 2018).

 Identificação da missão: é a definição clara e concisa do propósito e razão de ser da

organização. Ela descreve o motivo central da existência da empresa, indicando quem
ela atende e qual necessidade ou problema ela busca resolver no mercado ou na
sociedade. A missão representa a identidade e direção da empresa, fornecendo um
senso de propósito e orientação para as ações e decisões estratégicas da organização

4
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

(Oliveira, 2023). Como destacado por Kotler, a missão da empresa deve ser formulada
com o objetivo de atender às necessidades do ambiente externo, em vez de
simplesmente se concentrar em oferecer produtos ou serviços ao mercado (Kotler,
1980, p. 83).
 Identificação dos valores: os valores de uma empresa englobam os princípios, crenças
e questões éticas fundamentais que a guiam e sustentam suas principais decisões. A
identificação adequada, o debate e a disseminação dos valores organizacionais são
de extrema importância para garantir a qualidade do desenvolvimento e
implementação do planejamento estratégico (Oliveira, 2023).
 Identificação da visão: A visão é considerada como os limites do que os principais
responsáveis pela empresa enxergam em um horizonte de tempo mais longo e de
forma ampla, representando o que a empresa deseja ser no futuro. A visão deve ser
ambiciosa, realista e coerente com a identidade, cultura e objetivos da empresa. Ela
serve como um guia para orientar as decisões e ações estratégicas da organização,
motivando e alinhando a equipe em direção aos objetivos comuns (Oliveira, 2023).

Matriz SWOT

A elaboração da matriz SWOT é uma prática amplamente utilizada no processo de

planejamento estratégico das empresas. Essa abordagem envolve o cruzamento da análise
das oportunidades e ameaças do ambiente externo com a intenção estratégica interna da
organização, levando em consideração sua missão, visão, valores e objetivos estratégicos,
com as forças (pontos fortes) e fraquezas (pontos fracos ou áreas de melhoria). Ou seja, por
meio da matriz SWOT é feito um cruzamento entre as oportunidades e as ameaças presentes
no ambiente externo, com as forças e fragilidades mapeadas no ambiente interno da empresa.
(Chiavenatto, 2023).

Macroestratégia

Macroestratégia de uma empresa compreende as principais ações e direcionamentos

que a organização irá adotar, com o objetivo de atuar de acordo com os propósitos atuais e
futuros. As macroestratégias são de extrema importância para o planejamento e a gestão
estratégica das organizações. Elas representam as grandes linhas de atuação que a empresa
vai adotar para alcançar seus objetivos de longo prazo. Ao estabelecer as macroestratégias,
é fundamental considerar o diagnóstico estratégico, os cenários futuros, as tendências de
mercado e outras variáveis relevantes. Dessa forma, é possível garantir que as ações da

5
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

empresa estejam em consonância com seus propósitos, missão e valores, e que a postura
estratégica adotada seja o motor de arranque para o alcance dos resultados desejados. A
identificação e operacionalização adequada das macroestratégias são essenciais para a
implementação eficaz da estratégia e o sucesso da organização em um ambiente competitivo
e em constante evolução (Oliveira, 2023).

Resultados e Discussão

Roteiro

As fases para elaboração do planejamento estratégico para a nova empresa de cursos

“online” são apresentadas de maneira esquemática no roteiro abaixo (Figura 1):

Figura 1. Roteiro para elaboração do plano estratégico

Fonte: Resultados originais da pesquisa

6
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Missão e Valores da empresa

O ponto de partida para o desenvolvimento deste estudo de planejamento estratégico

foi a definição da Missão e Valores da empresa, estabelecidos pelos próprios gestores. Essa
diretriz estratégica serviu como premissa fundamental para as etapas do planejamento
estratégico, guiando as decisões e direcionando os esforços na busca dos objetivos traçados.
 Missão: oferecer educação de altíssima qualidade, conectando conhecimentos
de profissionais experientes na área de atuação, de forma a permitir a transferência de
conhecimento e evitar a perda de expertise.
 Valores:
- Ética: Compromisso com os princípios éticos, promovendo a transparência, a
integridade acadêmica e o respeito às normas e regulamentações do ensino à distância.
- Qualidade: Promover a qualidade em tudo o que fazemos, desde a concepção até a
entrega dos nossos produtos/serviços, garantindo a satisfação dos nossos clientes
- Conectividade: conectividade como um valor fundamental, possibilitando o acesso,
compartilhamento e troca de informações de forma rápida, eficiente e segura, para
potencializar o desenvolvimento e a colaboração dos nossos clientes, parceiros e
comunidade.
- Melhoria contínua: Buscamos constantemente atualizar nossos cursos, metodologias
de ensino, tecnologias e práticas administrativas, visando oferecer aos nossos estudantes a
melhor experiência educacional possível. Acreditamos que a melhoria contínua é um processo
iterativo e constante, que envolve o comprometimento de todos os membros da equipe, e que
nos permite estar sempre à frente do mercado e atender às expectativas de nossos
estudantes e parceiros.

Pesquisa de Mercado

O questionário do “Google Forms” foi respondido por 40 pessoas entre os dias 13 de

janeiro de 2023 à 31 de janeiro de 2023. Foram realizados 11 questionamentos, sendo 8
perguntas estruturadas e 3 perguntas não estruturadas, conforme ANEXO I.
Entre as 40 pessoas que responderam o questionário, 92% declararam estar
estudando ou já possuir formação em alguma área de engenharia e 87% declararam trabalhar
ou ter interesse em trabalhar na área de engenharia.

7
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Figura 2: Resposta do questionamento 1 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

Figura 3: Resposta do questionamento 2 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

Uma vez quantificadas as pessoas que estão inseridas na área de engenharia, os

respondentes informaram as áreas de atuação de maior interesse através de uma pergunta
de múltipla escolha, onde poderia ser escolhida mais de uma opção.
A partir do resultado apresentado no gráfico 3 abaixo, identificou-se que as áreas de
maior interesse entre os respondentes são: Implantação de projetos, Gestão,
Projetos/”Design”, Planejamento e Manutenção.

Figura 4: Resposta do questionamento 3 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

8
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Dentro do grupo entrevistado 95% dos respondentes acreditam que cursos de

especialização ajudam a melhorar a performance profissional e 75% dos respondentes
declararam a necessidade de realizar algum curso de capacitação extra curricular na área de
engenharia.

Figura 5: Resposta do questionamento 4 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

Figura 6: Resposta do questionamento 5 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

Através de uma pergunta aberta, foi solicitado aos respondentes que declaram a
necessidade de realizar algum curso de capacitação extra curricular, a indicação dos temas
mais relevantes que agregariam na sua trajetória profissional. A partir desse questionamento,
gerou-se os dados listados nos tópicos abaixo:

 Curso de gestão de pessoas, Power BI, de atmosferas explosivas, sistemas

elétricos navais;
 Manutenção;
 Power BI;
 Orçamentos e BIM;
 Gestão de Projetos; Gestão de Processos;

9
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

 Gestão de Manutenção e Gestão de Projetos;

 Análise de modo de falhas, Metodologia Lean, Confiabilidade de materiais e
equipamentos;
 Gestão de projetos e pessoas;
 Inspeção de equipamentos elétricos em áreas classificadas;
 Gestão de pessoas e cursos de atualização sobre tema de gestão de projetos;
 Gestão e Planejamento;
 Cursos de SEPSUB;
 Elétrica de Potência e estudo de seletividade;
 Aplicação de máquinas de fluxo;
 Projetos mecânicos, metalurgia, gerenciamento de projetos;
 “Machine learning”, IA, “Deep Learning”, modelagem 3d, simulação estrutural,
simulação fluidodinâmica e “Machine Vision”;
 Gerenciamento de projetos;
 Gestão;
 Gestão de projetos e a parte técnica de tubulações;
 Materiais;
 Projetos industriais;
 Gestão de pessoas e liderança;
 Reforço estrutural, modelagem computacional de elementos de concreto e aço,
dimensionamento de elementos mistos de aço e concreto, dimensionamento de
galpões metálicos;
 Simulação Estrutural; Materiais; Gestão de Projetos;
 Cursos de especialização na área de soldagem;
 Petróleo e Gás, Comissionamento e Descomissionamento de Plataformas e Gestão
de Projetos;
 Engenharia de Processos;
 Power Bi, BIM e MS Project;
 Gestão de Projetos;
 SIL, SIS, Gestão de Ativos;

Os respondentes também foram questionados sobre os critérios que mais influenciam

na escolha de um curso de especialização, sendo essa etapa uma pergunta de múltipla
escolha limitada a até 3 opções. Desta forma, conforme Figura 7 abaixo, foi identificado que
o conteúdo programático, o certificado reconhecido, o professor com experiência prática

10
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

(profissional da área do curso ministrado) e o preço são os critérios mais relevantes para os
respondentes na tomada de decisão na compra de um curso. Os dados serão considerados
na análise estratégica e tratados com prioridade no plano de negócio da empresa.

Figura 7: Resposta do questionamento 7 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

O questionário também apontou os especialistas com potencial de ministrar cursos

dentro da plataforma. Desta maneira, 18 respondentes se declararam especialistas em
alguma área da engenharia e 17 respondentes declararam confiantes em ministrar cursos
relacionados à sua especialidade. A esses respondentes também foi solicitado o contato de
e-mail e telefone.

Figura 8: Resposta do questionamento 8 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

Figura 9: Resposta do questionamento 10 do ANEXO 1 – Questionário no “Google Forms”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

11
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Foi questionado através de uma pergunta aberta, a área de especialidade dos

respondentes que se declaram aptos a ministrar algum curso dentro da plataforma. As
respostas dadas foram:
 Içamento;
 Eletroeletrônica de sistemas do trem de passageiros - Manutenção em sistemas de
PLC, elétricos, disjuntores, baterias e demais componentes;
 Elétrica para embarcações tipo FPSO;
 Elétrica;
 Naval;
 Tubulação industrial;
 Fluidos e processo mineral;
 Simulação CFD - fluidodinâmica computacional;
 Engenharia, metalurgia, materiais e refratários;
 Estruturas de concreto;
 Sistemas elétricos de potência;
 Estruturas de concreto armado;
 Automação;
 Produtividade;
 Estruturas de casco;
 Construção Naval e Tubulação;
 Segurança do Trabalho;
 Instrumentação, Confiabilidade;

Matriz SWOT

As definições estabelecidas na análise SWOT da nova empresa de cursos online estão

apresentadas no esquema abaixo (Figura 10).

12
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Figura 10: Matriz SWOT da nova empresa de cursos “online”

Fonte: Resultados originais da pesquisa

 Forças

 Especialização na oferta de produtos para um nicho de mercado:

Com base na análise dos resultados da pesquisa junto ao público-alvo, a empresa

possui uma compreensão clara das necessidades, desejos e preferências do nicho de
mercado que busca atender. Isso lhe permite oferecer produtos altamente relevantes, que
apresentam soluções únicas para os problemas específicos enfrentados pelos clientes desse
nicho.
No entanto as necessidades e preferências dos clientes em um nicho de mercado
podem mudar ao longo do tempo, portanto, a empresa terá uma ideologia flexível e adaptável
para acompanhar essas mudanças. O que pode incluir ajustes nos produtos ou serviços
oferecidos, nas estratégias de marketing e nas abordagens de atendimento ao cliente, para
se manter relevante e competitiva no nicho de mercado.
O atendimento ao cliente é fundamental em qualquer nicho de mercado. A empresa
de cursos “online” irá focar em oferecer um excelente atendimento ao cliente, com rapidez e

13
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

eficiência, com foco em construir uma reputação positiva, a ganhar a lealdade dos clientes e
a obter “feedback” valioso para melhorias contínuas nos produtos ou serviços.
Em resumo, para usufruir da melhor forma da sua força, a empresa irá oferecer
produtos ou serviços altamente relevantes, focar na qualidade, ter uma estratégia de
marketing direcionada, ser flexível e adaptável, oferecer um excelente atendimento ao cliente
e se especializar em sua oferta.

 Professores altamente qualificados com carreira na área industrial de engenharia:

Com base na análise dos resultados da pesquisa realizada junto ao público-alvo,

identificou-se que a experiência prática de professores com atuação na área do curso
oferecido é um dos critérios mais relevantes para os respondentes na tomada de decisão de
compra de um curso. Essa constatação está em plena consonância com a metodologia
estratégica da empresa de cursos “online”, que busca contar com professores que possuam
uma carreira consolidada na indústria de engenharia, trazendo conhecimentos técnicos e
práticos relevantes para os cursos oferecidos.
A experiência dos professores na indústria, irá trazer credibilidade e confiança aos
alunos, aumentando a qualidade percebida dos cursos. Além disso a expertise dos
professores na área industrial pode permitir o desenvolvimento de conteúdos de curso
atualizados e alinhados com as necessidades do mercado, possibilitando oferecer uma
abordagem prática e aplicada aos cursos, com base na experiência dos professores na
indústria.
Portanto, utilizar essa estratégia na divulgação dos cursos representa um potencial
para atrair estudantes interessados em aprender com professores com experiência real na
área industrial de engenharia.

 Fraquezas

 Falta de reputação devido a empresa ser nova no mercado

A falta de reputação devido à recente entrada da empresa no mercado pode afetar a

confiança dos potenciais clientes e a atração de alunos. A ausência de histórico de sucesso
ou de depoimentos de alunos pode dificultar a demonstração da qualidade dos cursos
oferecidos, o que pode resultar em desafios na competição com empresas estabelecidas no
mercado de EAD que possuem uma reputação consolidada e atraem clientes.

14
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

É possível que a empresa enfrente resistência por parte dos clientes em confiar em
uma empresa nova no mercado de EAD, devido à falta de referências ou recomendações. Por
isso, é importante desenvolver estratégias para minimizar o impacto dessa fragilidade, as
quais serão abordadas no tópico de macroestratégia da empresa.

 Necessidades de constante atualização dos cursos para manter o conteúdo relevante

É fundamental manter os cursos constantemente atualizados para garantir a

relevância e atualidade do conteúdo, o que pode exigir investimentos financeiros, tempo e
esforço. No entanto, esse processo pode resultar em atrasos na disponibilização de novos
cursos ou atualizações, o que pode prejudicar a competitividade da empresa no mercado.
Além disso, o risco de obsolescência do conteúdo dos cursos voltados a área de engenharia
é especialmente relevante, pois este é um setor com mudanças tecnológicas ou regulatórias
frequentes, o que pode afetar a qualidade percebida pelos alunos, que esperam ter acesso a
conteúdo atualizado.
Devido à importância desse aspecto, será estudada uma estratégia para minimizar o
impacto dessa fragilidade, a qual será abordada no tópico de macroestratégia da empresa,
visando preservar a imagem da empresa perante seus alunos e o mercado.

 Oportunidades

 Acesso a um mercado em constante evolução e demanda por atualização profissional

A indústria de engenharia é conhecida por sua constante evolução, com novas

tecnologias, regulamentações e práticas emergentes. Isso cria uma demanda contínua por
atualização profissional, o que representa uma grande oportunidade para uma empresa de
cursos “online” oferecer programas de treinamento e capacitação para engenheiros que
buscam se manter atualizados em sua área de atuação.

 O lançamento de novos “softwares” na área de engenharia geram mais demanda por

cursos de capacitação

Com o lançamento de novos “softwares”, podem surgir demandas específicas de

capacitação em áreas ou ferramentas específicas. A empresa de cursos “online” na área de
engenharia irá aproveitar essa oportunidade para oferecer cursos especializados, focados em
determinadas tecnologias ou segmentos do mercado, como por exemplo, cursos de

15
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

modelagem em 3D ou simulação de processos industriais com o uso de “softwares”

específicos. Esses cursos especializados podem ter uma margem de lucro mais alta devido à
sua proposta de valor específica, atendendo a uma demanda de mercado.

 Ameaças

 Regulamentação e legislação

A empresa irá emitir certificações para seus cursos, sendo essa emissão realizada por
meio da associação com a ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância). Nesse
sentido, é essencial que a empresa esteja atenta às mudanças na legislação, como a Lei
9.394/96 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, que aborda a modalidade de educação
não-formal de duração variável, voltada para capacitar, qualificar e atualizar os trabalhadores
para o mercado de trabalho.
Outra legislação relevante é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais [LGPD], Lei
n° 13.709/2018, que trata do armazenamento de dados de pessoas físicas na internet, algo
que o site de cursos online precisará considerar. Esses são apenas alguns exemplos de
legislações vigentes com as quais a empresa deve estar em conformidade. Para garantir o
cumprimento dessas regulamentações específicas, é recomendável contar com o apoio de
um consultor especializado.

 Barreira de entrada

Apesar da empresa possuir um nicho específico para seus cursos online, ainda
enfrenta concorrência com outras empresas que também atendem ao mesmo público-alvo.
Sendo algumas delas empresas estabelecidas que já possuem uma base sólida de clientes.
Por esse motivo o foco contínuo em qualidade do conteúdo e na experiência do cliente,
associado ao foco em divulgação devem ser priorizados para se seja possível superar esse
desafio e conquistar sua parcela de mercado.

 Infraestrutura de TI

A dependência pelo recursos de infraestrutura de TI pode expor a empresa a

vulnerabilidades cibernéticas, como ataques de hackers, vazamentos de dados ou
interrupções de serviço, que podem comprometer a privacidade e a segurança dos dados dos
clientes. Com a lei nº13.709, controlar esse risco se tornou ainda mais necessário, pois o

16
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

normativo prevê multa para as empresas em caso de vazamento de dados pessoais. Além
disso, problemas técnicos, como falhas de servidores, instabilidades na rede ou problemas
de conectividade, podem causar interrupções nas operações e impactar negativamente a
experiência dos alunos. Outro risco é a obsolescência tecnológica, uma vez que a rápida
evolução do cenário de TI pode tornar a infraestrutura da empresa desatualizada em um curto
espaço de tempo, exigindo investimentos significativos em atualizações ou substituições de
sistemas. Neste sentido é necessário que os gestores reservem um valor especifico e
considerável para a compra e manutenção de uma boa infraestrutura de TI.

 Restrição de recursos financeiros em relação aos concorrentes

Restrição de recursos financeiros no início da operação da empresa pode limitar a

capacidade de investimento em marketing e outros recursos necessários para competir com
os concorrentes estabelecidos no mercado.
Por esse motivo é necessário pensar em medidas criativas e de baixo custo para
contornar o risco de um capital inicial reduzido, já que a dependência de financiamento externo
no que se trata de empréstimos não está sendo considerada nesse início, uma vez que irão
impor restrições financeiras, taxas de juros elevadas ou comprometer a autonomia da
empresa, afetando sua capacidade de competir no mercado.
Devido à importância desse aspecto, será estudada uma estratégia para minimizar o
impacto dessa fragilidade, a qual será abordada no tópico de macroestratégia da empresa.

Visão da empresa

Tendo como base a análise do ambiente interno e externo à organização e da análise

de mercado feita até aqui, foi estabelecida juntamente com os gestores a visão da empresa.
 Visão: Ser a principal referência no mercado de cursos online de qualificação
profissional na área de engenharia, preservando e compartilhando a informação
técnica para evitar que se perca ao longo dos anos.
A empresa aspira ser reconhecida como líder indiscutível no mercado de educação
online voltada para a qualificação profissional na área de engenharia. A empresa acredita que
a informação técnica é valiosa e precisa ser preservada e compartilhada para garantir que
não se perca ao longo dos anos, contribuindo assim para o avanço contínuo da engenharia
como disciplina.

Macroestratégia da Empresa

17
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Com base na missão, valores e visão da empresa, bem como nos resultados do
diagnóstico estratégico do público-alvo e da análise do ambiente interno e externo, é possível
estabelecer diretrizes macro que permitam à empresa obter vantagem competitiva, mesmo
diante das fraquezas identificadas.

- Macroestratégia de Divulgação

Com o objetivo de ampliar o reconhecimento da empresa junto ao seu público-alvo e

aumentar a sua visibilidade, a macroestratégia é estabelecer presença nas principais
plataformas utilizadas pelos engenheiros, como o “Linkedin”, uma rede social profissional, e
o “YouTube”, uma plataforma de busca popular para conteúdos relacionados. Será criado
conteúdos para abastecer essas plataformas. Será produzido conteúdos com base nas
dúvidas recorrentes dos engenheiros que trabalham na área industrial, através dos dados
disponível na pesquisa de mercado. Por meio dessa estratégia pretende-se chamar atenção
do público e atingir um maior número de pessoas. Esses conteúdos serão como pílulas de
conhecimento trazendo pequenos insights sobre o assunto e direcionando para o curso
específico onde o tema será tratado com mais detalhes.
Também pretende-se realizar “webinar” gratuitos no “youtube”. Estes “webinars”
também irão direcionar para cursos exclusivos fornecidos pela empresa. Além disso será
disponibilizado de forma gratuita a primeira aula dos curso, para que o cliente tenha uma visão
geral do alto nível de qualidade do curso, conteúdo e professores.
O objetivo de criar conteúdo gratuito nessas plataformas (“YouTube” e “Linkedin”) é
despertar o interesse de compra do público-alvo e estimulá-los a se inscrever nos cursos
oferecidos. Será realizado um investimento na qualidade das postagens, para torná-las
atrativas e impactantes.
Também será implementada uma estratégia de marketing direcionada aos
entrevistados da pesquisa de mercado que sejam compatíveis com o curso oferecido. Eles
receberão um link direto para o curso. Além disso, será feita a divulgação em fóruns de
engenharia e grupos específicos na internet, como o “EngTips”, “RechGates” e outras
ferramentas de busca utilizadas pelos profissionais da área. Essa abordagem permitirá
alcançar diretamente nosso público-alvo e direcionar a mensagem de forma mais assertiva.
Outra estratégia importante será a busca de parcerias B2B para treinamento interno
nas empresas. Será identificado empresas que possam se beneficiar dos cursos e oferecer
treinamentos personalizados para seus funcionários. Isso nos permitirá expandir o alcance

18
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

dos cursos e alcançar um público qualificado, interessado em aprimorar suas habilidades e

conhecimentos.
A divulgação em faculdades de engenharia também será uma estratégia importante.
Muitos profissionais da área e estudantes de engenharia trabalham como técnicos enquanto
estudam, e esses serão potenciais clientes para os nossos cursos. Prospecção ativa nessas
instituições nos permitirá alcançar um público que está em busca de qualificação profissional.
Em resumo, nossa macroestratégia de divulgação dos cursos será focada nas
plataformas do “Linkedin” e “YouTube”, utilizando pílulas de conhecimento atrativas e
divulgação em fóruns e grupos específicos na internet. Buscaremos também parcerias B2B e
divulgaremos nas faculdades de engenharia para alcançar nosso público-alvo de forma
direcionada e eficiente. Com essas estratégias, esperamos atrair profissionais da área de
engenharia interessados em aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

- Macroestratégia de viabilidade financeira

A macroestratégia da empresa de cursos com orçamento inicial limitado é baseada em

parcerias com os professores, oferecendo-lhes uma margem de lucro por curso ofertado.
Muitos desses profissionais possuem um vasto conhecimento em suas áreas de expertise,
mas não desejam abrir uma empresa para ministrar cursos. A plataforma irá fornecer aos
professores tudo o que eles precisam para ministrar cursos de forma atual e tecnológica,
permitindo que eles compartilhem seu conhecimento de maneira fácil e eficiente.
Foram identificados os primeiros possíveis professores no resultado da pesquisa de
mercado feita. Além disso, será utilizado o “Linkedin” e o currículo Lattes como fontes de
busca para encontrar profissionais qualificados que possam se tornar parceiros da plataforma.
A estratégia de parceria com os professores será baseada em uma divisão de lucros
por curso ofertado. Os professores fornecerão o conteúdo do curso e a expertise necessária,
enquanto a empresa fornecerá a infraestrutura tecnológica para hospedar, divulgar e
comercializar os cursos. Essa abordagem permitirá aproveitar o conhecimento e experiência
dos professores, ao mesmo tempo em que minimiza os custos iniciais da empresa.
Serão disponibilizadas aos professores todas as ferramentas necessárias para “online”
fácil de usar, recursos de ensino virtual, suporte técnico e recursos de marketing para
promover os cursos. Dessa forma, os professores poderão se concentrar em compartilhar seu
conhecimento, enquanto a empresa cuida dos aspectos técnicos e de negócios.

- Macroestratégia de manutenção dos cursos

19
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

A macroestratégia para a necessidade de constante atualização dos cursos é baseada

em uma abordagem inovadora, que envolve a criação de uma métrica que incentiva os
professores a manterem seus cursos sempre atualizados. Essa métrica consiste em oferecer
aos professores uma participação no lucro dos cursos, porém, essa porcentagem de
participação irá diminuir ao longo do tempo, sendo restabelecida apenas quando o curso for
atualizado.
Essa estratégia tem como objetivo incentivar os professores a continuarem atualizando
seus cursos regularmente, para garantir que o conteúdo oferecido aos alunos esteja sempre
atualizado e relevante.
No início do curso, o professor receberá uma porcentagem “X” do lucro obtido com as
matrículas dos alunos. Essa porcentagem será estabelecida em parceria com o professor,
levando em consideração sua experiência, expertise e o valor do curso no mercado. À medida
que o tempo passa, a porcentagem de participação do professor no lucro diminuirá
gradualmente, incentivando-o a manter o curso atualizado.
Essa abordagem beneficia tanto a empresa quanto os professores. A empresa terá
cursos atualizados e relevantes para oferecer aos alunos, o que pode resultar em maior
demanda e satisfação deles. Os professores, por sua vez, terão a oportunidade de obter uma
participação no lucro dos cursos, incentivando-os a manterem-se atualizados e engajados na
plataforma.
Outra estratégia para manter os cursos atualizados será a coleta de feedback dos
alunos de forma constante. Através de avaliações, questionários e comentários dos alunos, a
empresa poderá identificar áreas que precisam ser atualizadas nos cursos e compartilhar
essas informações com os professores. Isso permitirá que os cursos sejam atualizados com
base nas necessidades e demandas dos alunos, garantindo sua relevância e qualidade.

Considerações Finais

As diretrizes estabelecidas no planejamento estratégico para abertura da empresa de

cursos “online” são de simples execução e alto impacto. No entanto, para que a empresa seja
um sucesso, é importante que os gestores realizem um balanço financeiro cuidadoso. É
fundamental estruturar o investimento inicial para abertura da empresa e definir o “payback”
do investimento, ou seja, o tempo necessário para recuperar o capital investido.
Com um investimento bem estruturado e um planejamento estratégico eficiente, a
empresa de cursos “online” tem grandes chances de se tornar referência no mercado
educacional. É importante destacar que a educação é uma área de grande importância social

20
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

e que contribui para o desenvolvimento do país, além de ser uma excelente oportunidade de
negócio.

Referências

ABED. Procura por EAD cresce 30% durante a pandemia – mar. 2021. Disponível em:
<http://abed.org.br/arquivos/Procura_por_EAD_cresce_durante_pandemia.pdf:>. Acesso
em: 16 out. 2022.

Araújo, Carlos Fernando. https://noticias.cruzeirodosuleducaciona.edu.br/continuidade-no-

aprendizado-especialista-avalia-vantagens-do-ead/. [S. l.], 7 jul. 2021. Disponível em:
https://noticias.cruzeirodosuleducacional.edu.br/continuidade-no-aprendizado-especialista-
avalia-vantagens-do-ead/. Acesso em: 16 out. 2022.

Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Barueri: Manole, 2014.

Chiavenato, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: a nova jornada da intenção

aos resultados: entendendo como as organizações chegam aonde elas querem chegar. 5.
ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2023. E-book. (1 recurso online). ISBN 9786559774418.
HITT, M. A. et al. Administração estratégica: conceitos e casos. São Paulo: Cengage
Learning, 2018. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9786559774418. Acesso em: 07 abr. 2023.

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Censo da

Educação Superior. Ensino a distância cresce 474% em uma década. Disponível em:
https://www.gov.br/inep/pt-br/assuntos/noticias/censo-da-educacao-superior/ensino-a-
distancia-cresce-474-em-uma-decada. Acesso em: 09 fev. 2023.

Johnson, G.; Whittington, R.; Scholes, K. Fundamentos da estratégia. Porto Alegre:

Bookman, 2017.

Jorge, Alana da Fonseca. O valor do capital humano nas organizações. La Salle Estrela –
Revista Digital, v.1. n. 2. p. 74-92 - jul-dez 2014. Disponível em: <
https://www.unilasalle.edu.br/uploads/files/1ddfb704fd5a064340868dc4f226a6cc.pdf>.
Acesso em: 10 out. 2022.

Kaplan, R. S.; Norton, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro:

Campus, 1996.

Kotler, P. Marketing, edição compacta. São Paulo: Atlas, 1980.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos,
metodologia e práticas. 35. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2023. E-book. (1 recurso online). ISBN
9786559774777. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9786559774777. Acesso em: 20 fev. 2023.

Pereira, Heitor José. A crescente valorização do capital humano. 2008. Disponível em:<
http://www.dicasprofissionais.com.br/a-crescente-valorizacao-do-capital-humano/>. Acesso
em: 12 out. 2022.

PMI® - Project Management Institute. A guide to the Project Management of Body of

Knowledge (PMBOK®Guide). 5. ed. Pennsylvania, USA: Project Management Institute,
2013.

21
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

SEBRAE. Pesquisa Sobrevivência das Empresas Relatório Final – fev. 2020. Disponível em:
<https://drive.google.com/file/d/1w8geGHr_gZpmEoV9iov4kcPSuvbZshTT/view>. Acesso
em: 29 jan. 2023.

TJ McCue. E Learning Climbing To $325 Billion By 2025 UF Canvas Absorb Schoology

Moodle. Forves – Revista Digital - Jul, 2018. Disponível em:
https://www.forbes.com/sites/tjmccue/2018/07/31/e-learning-climbing-to-325-billion-by-2025-
uf-canvas-absorb-schoology-moodle/?sh=4abd85623b39. Acesso em 16 out. 2022.

Vieira, Priscila Stefani. Os impactos e as consequências da rotatividade de pessoal nas

organizações. FENAP – Repositório 279 – Junho de 2015. Disponível em: <
http://www.fanap.br/Repositorio/279.pdf>. Acesso em: 10 out. 2022.

22
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

ANEXO 1 - Questionário no “Google Forms”

Questionamento 1: Você possui formação ou está estudando atualmente algum curso

superior ou técnico na área de engenharia?
• Sim
• Não

Questionamento 2: Você trabalha atualmente em alguma empresa ou função

relacionada com engenharia?
• Sim
• Não

Questionamento 3: Marque a opção relacionada à sua área de atuação:

• Implantação de projetos
• Manutenção
• Projetos / Design
• Compras
• Gestão
• Planejamento
• Administrativo
• Outros

Questionamento 4: Você acredita que um curso extracurricular voltado à rotina do

engenheiro ajudaria a melhorar sua performance profissional ou te ajudaria na recolocação
profissional?
• Sim
• Não

Questionamento 5: Você sente a necessidade de realizar algum curso de capacitação

extracurricular na área de engenharia?
• Sim
• Não

Questionamento 6: Se a resposta acima for sim, por gentileza, descreva o(s) tema(s)
relevante(s) à você:

23
Trabalho apresentado para obtenção do título de especialista de
especialista em Gestão de Projetos – 2023

Questionamento 7: Quais são os seus critérios na hora de selecionar um curso de

especialização (escolha até 3 opções):
• Qualidade do site
• Conteúdo programático
• Qualidade de imagem e vídeo
• Atendimento ao cliente
• Contato com o professor
• Certificado reconhecido
• Preço
• Carga horária
• Qualidade do material de apoio
• Professor com experiência pratica (profissional da área do curso ministrado)
• Professor com experiência teórica (possui mestrado e doutorado na área do
curso ministrado)

Questionamento 8: Você se considera especialista em alguma área da engenharia?

• Sim
• Não
Questionamento 9: Se a resposta acima for sim, por gentileza, descreva a(s) área(s):

Questionamento 10: Você se sente confiante em ministrar cursos com temas

relacionados à sua especialidade?
• Sim
• Não

Questionamento 11: Se a resposta acima for sim, por gentileza, deixe o seu contato
de e-mail e telefone (Opcional):

24