I

Considere o seguinte texto referente á MISSAO de uma empresa no sector de

ambiente.
A Água de Algarve, tem como Missão, garantir o abastecimento de água par
consuma humano e o tratamento de águas residuais de acordo co as mais
elevadas padrões de qualidade e fiabilidade, num quadro de sustentabilidade
económica, social e ambiental assumindo o compromisso de:
- Respeitar as Normais mais exigentes do sector apostando sempre numa
perspectiva de melhorias contínuas dos padrões de qualidade inerentes aos
seus processos.
- Minimizar os consumos de recursos naturais e transformados, permitindo a
aplicação de tarifas equilibradas,
- Adequar com os recursos técnicos e humanos, apenas restritamente
necessários, ao desenvolvimento da sua actividade e compromissos
assumidos,
- Contribuir para a melhoria de saúde pública e do ambiente da região em que
se insere, adaptando políticas e práticas cada vez mais responsáveis.

Quais as normas aplicadas a cada um dos objectivos?

RESP:
Respeitar as Normais mais exigentes do sector apostando sempre numa
perspectiva de melhorias contínuas dos padrões de qualidade inerentes
aos seus processos. Qualidade (ISSO 9001-2015)

Minimizar os consumos de recursos naturais e transformados, permitindo

a aplicação de tarifas equilibradas Qualidade (ISSO 9001-2015), Ambiente
(ISSO 14001-2017);( SGRS SAS- 8001-2008

Adequar com os recursos técnicos e humanos, apenas restritamente

necessários, ao desenvolvimento da sua actividade e compromissos
assumidos, (SGRH)

Contribuir para a melhoria de saúde pública e do ambiente da região em

que se insere, adaptando políticas e práticas cada vez mais responsáveis
(ISO 9001-2015); (ISSO 45001-2018
II
Numa organização deve ser considerado o envolvimento de stokeholdes.
Refira os stokeholdes das várias organizações, descreve-os os mencione os
seus objectivos, o que podem ganhar com uma boa organização , e o que deve
organização fazer para os satisfazer?

RESP
Stakeholders internos
São os stakeholders que estão dentro do ambiente da empresa. Alguns
exemplos de stakeholders internos são:
- Gestores da empresa;
- Colaboradores;
- Accionistas.
Stakeholders externos
São os stakeholders que estão fora do ambiente da empresa, mas que
interagem com ela de alguma forma. Alguns exemplos de stakeholders
externos são:

- Fornecedores;
- Concorrentes;
- Clientes;
- Governo;
- ONG’s;
- Mídia;
- Sindicatos;
 III
Um investidor belga adquiriu um edifício de serviços construído em 1980 na
zona de Entrecampos em Lisboa, pretende levar acabo, a execução de uma
empreitada de reabilitação e conversão do edifício de serviço em residência
estudantil, mediante lançamento de uma consulta ao mercado.
Considere que a sua empresa de construção civil pretende vir a executar tais
trabalhos.
Expresse o que tem de explicitar na sua proposta de forma a evidenciar que
garante a conformidade de execução dos trabalhos de empreitada com base
na metodologia de gestão implementada na sua organização
.
Resp. Devo explicitar que já fiz obra de igual mais complexidade e que
foram concluídos com êxito, tenho equipamentos e RH suficiente para
executar este trabalho, que sou capaz de o executar dentro de prazo e
que temos todos sistemas implementados e que cumprimos.

IV
Considere que foi adjudicada empreitada de reabilitação mencionada em III á
sua empresa e a obra está em curso. o cliente efectuou uma visita no sábado
de manhã e dá notícias com envio de fotografia, que um camião saia de cave
do edifício, deixou cair o resíduos no passeio.
Explicite todas as diligências que deverá pôr em prática, tendo em
considerações as metodologias implementadas na sua empresa e obra, para
resolução desta situação e prevenir que situação análoga não venha ocorrer.
Tenha em atenção que adjudicação da empreitada foi feita na base nas
garantias explicitadas na sua proposta.

RESP: Tratar a não conformidade, empreender acção correctiva,

rastebilidade quem fez na aquele dia, registar a reclamação e notificar ao
cliente de que já se resolvei a situação e agradecer pela chamada de
atenção e garantir que assumi todas as responsabilidades.

Refira o âmbito de aplicação da OHASA 18001 – 2017 e/ou ISO 45001 – 2018.
Desenvolva este tema.

RESP: OHASA- 18001- 2017 que hoje é a ISO 45001- 2018 Aplica-se a
todo o tipo de organizações de diferentes condições geográficas,
culturais e sociais com objectivo é a promoção de um ambiente de
trabalho seguro e saudável, fornecendo um conjunto de orientações que
ajuda as organizações a identificar e controlar os riscos para a saúde e
segurança de forma consistente, reduzir o potencial de acidentes, auxiliar
o cumprimento da legislação e Melhorar o desempenho geral.
 VI

Qual é a importância do estabelecimento de um plano de negócio de um

projecto?

RESP: Um dos principais benefícios de elaborar um plano de negócios

é descobrir os pontos fortes e fracos dessa nova ideia, o plano de negócios
ajudará o empreendedor a saber se a ideia é viável. Além disso, auxiliará,
também, na busca por informações mais detalhadas sobre o sector, produtos
e/ou serviços que serão oferecidos, clientes, concorrentes e fornecedores,
porque, o objectivo de crescimento para o futuro da empresa podem estar
relacionado a diferentes áreas: número de clientes, receita, participação no
mercado, lucros entre outras. Mas para alcançar o objectivo, é preciso planejar
cada passo. O empreendedor deve pensar no plano de negócios como uma
ferramenta que o auxiliará no processo de planeamento. Portanto, só há razão
em planejar caso esteja claro aonde se quer chegar. É importante pensar em
como a empresa estará daqui a 5, 10, 20 anos

VI-a

Quais são os documentos que constituem um

plano de negócio?
Estes são os documentos que constituem um plano de negócio:

 Enquadramento jurídico e tributário;

 Descrição da equipe ou organograma;
 Desenvolvimento ao longo do tempo;
 Missão, visão e valores;
 Dados operacionais;
 Logística;
 Capacidade de produção;
 Histórico financeiro;
 Facturação bruta e líquido actual;
 Despesas fixas e variáveis;
 Investimento em capital fixo;
 Investimento em capital de giro;
 Relação de fornecedores;
 Estimativa de facturação.
 VII
Pense numa empresa de qualquer sector, o quê aplicaria no seu plano
de negócio.

Boman Engenharia & Construção S.A

È uma sociedade Anónima, com quarto (4) accionista

Tem como Missão servir a comunidade com serviços de qualidade

em matéria de Arte de bem Construir.

A qualidade dos nossos serviços é garantida, a partir de

aplicação dos materiais de primeira qualidade por equipa de mão-
de-obra qualificada e um processo rigoroso de controlo de
qualidade.

priesente a empresa com um breve histórico e cite a missão,

valores e comprometimento;
• Mostre quais são os produtos e os serviços oferecidos. Não
precisa incluir muitas especificações. Fotos dos produtos já
ajudam muito;
• Faça uma lista com os principais clientes da empresa. Só a
marca já é o bastante;
• Mostre a sua equipe, incluindo um breve currículo dos
funcionários e seus resultados na empresa e;
• Depois de tudo isso, coloque as informações necessárias para
que o seu prospecto possa encontrá-lo com facilidade.
EFECAÇIA E EFEÇIENÇIA

Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados na gestão de

empresas. A eficiência avalia como se faz. Diz-se que uma operação foi
realizada de forma eficiente quando consumiu o mínimo de recursos na
obtenção de um determinado resultado. A eficácia avalia até que ponto se
alcançou um determinado resultado, independentemente da forma como se
obteve esse resultado.

A eficiência melhora-se otimizando continuamente as operações. Através

da padronização e especialização, as empresas procuram obter o máximo
rendimento com o mínimo de recursos (humanos, financeiros, materiais,
tempo). Para aumentarem a eficiência, as empresas analisam
detalhadamente os processos medindo recursos e resultados procurando
obter ganhos incrementais.
A eficácia mede o grau de atingimento de resultados. Quanto mais eficaz
for uma tarefa, melhores os resultados. A máxima eficácia é atingida com o
alcance total dos objectivos.

Por exemplo, se uma fábrica tiver como objectivo produzir quinhentas

mesas por dia, é relativamente simples avaliar se é ou não eficaz na
consecução deste objectivo: no final de cada dia, teríamos de contar o
número de mesas produzidas e verificar se atingem as quinhentas unidades.
Se sim, a fábrica é eficaz. Se não, é ineficaz.

No entanto, avaliar a eficiência da produção desta fábrica poderá ser um

pouco mais complexo. Teríamos de avaliar a quantidade de recursos
consumida. Qual a quantidade de madeira consumida, e qual o consumo
energético, a quantidade de desperdícios, a taxa de defeituosos, o custo
total da produção, as máquinas e pessoas necessárias para levar a cabo a
produção, entre muitos outros factores.

Para a gestão, é muito importante ser competitivo em termos de eficiência.

Se uma empresa é mais eficiente do que os seus concorrentes, ela consegue
normalmente produzir a custos inferiores. Além disso, obtém um grande
nível de consistência da sua produção, ou seja, produz produtos
homogéneos e perfeitos, o que conduz a um aumento da satisfação dos seus
clientes.

Por outro lado, a gestão não pode perder de vista o atingimento dos seus
objectivos (a eficácia). De nada serve ser eficiente se não se é eficaz. No
nosso exemplo, se a empresa for eficiente a produzir apenas cinquenta
mesas por dia, os seus objectivos de produção ficarão aquém do esperado.
Missão:
A nossa missão é produzir e desenvolver produtos alimentares com toda a qualidade de modo a garantir a satisfação de todos
os consumidores.

Visão:
A nossa visão é ser uma empresa de referência, admirada e inovadora no nosso sector.

Os nossos

valores:
Ambição Flexibilidade | Compromissos |
Inovação |Garantia

Acreditamos que temos de ser flexíveis para responder às necessidades dos nossos clientes e pró-activos quando inovamos
no sentido de responder às necessidades do mercado.

Preocupamo-nos não só com os resultados da empresa, mas também com as relações fortes que criamos com os nossos
clientes a quem gostamos de chamar de parceiros.
Missão:

A Missão do ABC Engeneer, é contribuir para o prestígio dos seus Clientes,

através da prestação de serviços de elevada qualidade em equilíbrio com princípios de
protecção dos trabalhadores e de valorização ambiental, que contribuam para uma
imagem de excelência dos clientes., e também a variabilidade no mercado que produz.

Valores:

Competência: São as capacidades que permitem fazer sempre mais,

combinando da melhor forma o SABER e o FAZER. Da empresa, Saber
que sejam capazes de construir. Saber que tem a aptidão necessária para
cumprir as metas. E isso faz de com o que a empresa cresça cada vez mais
e saber que hoje e o que queram ser amanhã.

Ambição: Querer evoluir à mesma velocidade que faz o mundo

mudar. Querer poder mais, fazer mais e assim chegar mais longe. Porque a
ambição e vontade de querer saber mais que permite fazer melhor. E querer
acreditar. Querer desejar ainda mais.

Confiança: Porque tem convicção que seus valores e atrevimento

para traçar novas metas ano após ano, confiança em saber mais, em poder
chegar onde a ambição e a competência levam. Trabalham com confiança
porque tem coragem de olhar em frente e descobrir que há sempre um
mundo novo por explorar.

MATRIZ RISCO:

Forças

Elementos e características de seu ambiente interno que representam uma vantagem

sobre a concorrência. O nosso escritório fica localizado no centro da cidade tem um
corpo de engenheiros extremamente qualificado., E temos escritório de projecto de
 saneamento e projectos de redes para abastecimento levando sempre em
consideração condições ambientais e económica.

Fraquezas

De forma análoga, as características e elementos de seu ambiente interno que

desfavorecem sua empresa em relação à concorrência são suas fraquezas.,
Dificuldades financeira visto que a nosso empresa é muito novo no mercado de
projectos e só possuímos três engenheiros dois d Hidráulica e uma de estrutura e
dois estagiaria

Oportunidades

Sempre que um factor externo cria um cenário favorável para a empresa, ele representa
uma oportunidade. Promover algumas palestra e publicidades sobre ambiente e não só e
também vantagens de estudo ambientais antes de execução de uma obra. Visto que a
nossa empresa tem a ver com condições ambientais.

Ameaça

Todos os elementos ou conjunturas que criam um ambiente desfavorável para a

empresa (e sobre os quais a empresa não tem controle) são ameaças para o negócio.

Condições financeira