INTERVENÇÃO EMPRESARIAL: EMPRESA ORTUS SOLUÇÕES EM SERVIÇOS

Acadêmicos
Fabiano Sebold
Gideão Edvaldo Barros de Oliveira
Natália Lídia Sagaz
Salete Dezanet
Silvia da Silva Santos
Professor-Tutor Externo
Willi Mateus Nóbrega Pádua
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração (FLC2698ADG) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
26/11/2023

SUMÁRIO

RESUMO ..........................................................................................................................................................1
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................1
RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL .............................................................................2
OBJETIVO GERAL ........................................................................................................................................3
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..................................................................................................................3
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL ..................................................................................3
MATERIAIS E MÉTODOS..............................................................................................................6
RESULTADOS E DISCUSSÃO .....................................................................................................................6
CONCLUSÃO ..................................................................................................................................................7

RESUMO

A Ortus Soluções em serviços Ltda situada a rua Hermann Weege 1359 centro Pomerode, empresa
de pequeno porte, de sociedade empresária limitada sob regime tributário de lucro real. A empresa
atua nos ramos de prestação de serviços, jardinagem e controladora de pragas urbanas. O atual
proprietário Sideni Rohling, formado em logística e com experiencia na ares de compras e de gestão
dos contratos dos prestadores de serviços adquiridos em uma multinacional local, contribuindo
assim para a diversificando das atividades da empresa. Para a aquisição da empresa, na época foi
necessário o investimento de 100 mil reais, cujo montante veio de seus recursos próprios, o retorno
do investimento inicial veio 3anos e 8 meses.

Palavras-chave: Intervenção Empresarial. Prestação de Serviços. Diagnostico.

1. INTRODUÇÃO

1
 Para iniciar um negócio, é necessário avaliar diferentes cenários possíveis, como: o
produto ou serviço a ser oferecido, o público-alvo e real necessidade, a localização da empresa, o
investimento, faturamento mensal dentre outros. Pensando nisso, o presente projeto traz um modelo
de negócio voltado para serviços de jardinagem. Este projeto é uma parte essencial para gestão de
ambientes, empresariais, paisagismo. Isso para garantir um local arborizado, visual, saudável para
aqueles que deterem deste serviço. Neste plano de ação, abordaremos estratégias específicas para
aprimorar os serviços da empresa, visando a eficácia e a conformidade com regulamentos e a
satisfação do cliente.
Visando está em concordância com essas premissas, neste presente artigo é trazido
informações e uma breve história da empresa supracitada: Ortus fundada em 07 de junho de 2006,
tendo ela nascida para a prestação de serviços de jardinagem, após a mudança de comando em 2011
ela buscou oportunidades dentro da área de prestação de serviços e como controladora de pragas,
diversificando seu portfólio de atuação. Com a aplicação do diagnostico empresarial pode ser feita
uma proposta de intervenção na empresa, analisando sues pontos fortes, ameaças, oportunidades e
fragilidades.
Foi necessário visualizar em uma maneira de que forma ampla onde a empresa está, bem
como o local, público-alvo, e até mesmo o mercado concorrente e, junto aos sócios, verificar
objetivos e metas de curto e médio prazo a fim fazer um estudo referente as estratégias para
aumentar ganhos, e melhorar a atuação no ramo. Identificou-se, através deste estudo, que existem
fatores relevantes a serem considerados para um negócio, bem como a estruturação da equipe,
motivação e oportunidades, descrição dos produtos e serviços, tecnologia e processos, benefícios e
vantagem competitiva, definição de preços, dentre outras variáveis contempladas que serão vistos
ao longo deste projeto.

2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

Através do diagnostico empresarial que fora desenvolvido na empresa pode-se chegar aos
resultados dos pontos positivos e negativos sendo eles: Pontos positivos: a equipe técnica e de alta
competência, boa imagem a qual a empresa possui no mercado local, mercado em crescimento e a
sua diversificação de serviços ofertados. Pontos negativos: alta rotatividade da equipe de base e
principalmente a falta de mão de obra para contratação, falta de padronização, concorrência de
grandes grupos, e a insegurança econômica. Através do diagnostico empresarial realizado pode

2
 sugerir a reestruturação da empresa, e voltar sua atenção para a área de dedetização sendo a que traz
o melhor retorno financeiro.

3 OBJETIVO GERAL

Para encontrar soluções para melhorar o desempenho da empresa, foram estabelecidos

quatro objetivos divididos entre geral e específicos:

 Reestruturação das equipes de trabalho (limpeza, conservação, dedetização e jardinagem)

3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Aprimorar e permanecer com as empresas mais rentáveis;

 Aumentar participação na área de controle de pragas na região do vale;
 Aumentar a atuação nos serviços de conservação com os serviços técnicos.

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Na visão de Cavalcanti e Mello (1981), o diagnóstico visa a levantar as necessidades passadas,

presentes ou futuras por intermédio de pesquisas internas, a fim de descrever o problema e
prescrever uma intervenção. A intervenção empresarial auxilia o gestor no planejamento das ações
a serem tomadas. Para Lopes (2011) o plano de intervenção de ser feito com fundamento no
diagnóstico realizado. Sendo a gestão cujas suas atribuições devem ser planejar, coordenar a melhor
estratégia da empresa, identificando as falhas e ajustando seus potenciais.
Ajustar as potências e identificar falhas, fraquezas, oportunidades e ameaças é também tornar
forte um empreendimento no mercado, e isso traz consigo mais preparo para exigência na qual o
público alvo pode apresentar. Normalmente quando se fala em exigências, isso pode causar uma
certa resistência, mas podemos identificar oportunidade satisfatórias, pois isso nos leva buscar uma
alta performance no ramo que estamos inseridos, e assim garantir ganhos e entregas satisfatórias
para o cliente.
“Os estudiosos sabem onde as empresas deveriam chegar, e algumas delas sabem
o que deveria ser feito, mas o caminho de transição entre a situação atual e a futura não é
claro. Como operacionalizar essas mudanças e trilhar o caminho até a organização das
atividades de desenvolvimento de forma integrada, interfuncional, reduzindo tempo de
desenvolvimento e, mais que isso, estabelecendo um processo de desenvolvimento
orientado ao mercado, considerando as potencialidades internas, é um desafio para a
maioria das empresas.” (ECHEVESTEA, RIBEIRO,2010 p.3)

Pelo diagnóstico empresarial permitem fazer uma análise e propor mudanças na

organização. Segundo Bennis (1972, p.21) “o desenvolvimento organizacional é necessário sempre
que as instituições concorrem e lutam pela sobrevivência sobre condições de mudança crônica”.

3
Para que a intervenção de certo deve ser levado em conta o ambiente interno externo da empresa e o
impacto que pode causar.
“Esta análise econômica e de cenário interno e externo é efetuada por toda a empresa,
considerando uma série de fatores, entre os quais se podem destacar: mercado nacional,
mercado regional, mercado internacional, evolução tecnológica, fornecedores, aspectos
políticos, entidades de classe, órgão governamentais, mercado de mão de obra e
concorrentes. Esses fatores exemplificados devem ser subdivididos em tantos subfatores
quanto necessário para otimizar a análise interna e externa” (OLIVEIRA, 201p.79)

Também é necessário fazer um link enquanto a identificação das estratégias existentes para
fortalecer a atuação no mercado, pilares de negócios, eliminação de riscos, e responsabilidade
perante o cliente, para enfim proporcionar transparência da realidade interna e externa da empresa
para assim ser possível um planejamento estratégico mais assertivo focado na neutralização e/ou
aperfeiçoamento de suas fraquezas; e na manutenção ou melhoria de suas forças, com propósito de
auferir diferencial competitivo da empresa.
Com a crescente procura por ambientes que visam o bem-estar, conforto e que possa aproximar
o cliente um pouco mais da natureza, a organização está comprometida em alcançar os mais altos
padrões de qualidade e eficiência nessa área, garantindo um ambiente saudável, de poluição visual,
provendo mais satisfação aos clientes. Este plano detalha as metas, as etapas de implementação e as
medidas de avaliação necessárias para atingir esse objetivo.

5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

Nesse sentido, vemos o quanto é necessário ter uma boa gestão e visão do mercado dentro
e afora, pois ele traz consequências, pode ser positiva e negativa. É importante ter um modelo
gerencial a par das situações voláteis do mercado, visando também a importância das pessoas que
atuam nas organizações visando também a cultura da empresa quando necessária para o alcance dos
objetivos organizacionais na empresa.

“A análise SWOT permite o afloramento de recursos e capacidades que podem ser úteis e
alavancados no processo de gestão estratégica”. (TAVARES, 2010, p.164). Assim, identificou-se,
que existem fatores relevantes a serem considerados em um planejamento estratégico pela empresa,
os quais tangem as variáveis contempladas pela ferramenta de análise estratégica de SWOT

Seguindo essa premissa, para a realização da intervenção empresarial na empresa Ortus, foi
usado os resultados obtidos no diagnostico empresarial elaborado em artigo, no qual utilizou de
entrevista na empresa e aplicação da análise de SWOT. A ideia desta análise é, segundo Chiavenato
e Sapiro (2009), para cruzar as oportunidades e ameaças, a fim de desenvolver um plano estratégico
da organização, com essa junção conhecer a missão, visão e valores da empresa.

4
Quadro 1:
Análise de SWOT | Ortus Soluções

 FATORES POSITIVOS  FATORES NEGATIVOS

S- FORÇAS W- FRAGILIDADES
FATORES INTERNOS

Equipe com competência Alta rotatividade

Boa imagem no mercado local Falta de padronização
credibilidade Falta de mão de obra para
contratação
O - OPORTUNIDADES T - AMEAÇAS
EXTERNOS
FATORES

Mercado em crescimento Concorrentes

Diversificação de serviços Insegurança econômica
Fonte: Adaptado pelo autor

Pode-se dizer que a empresa trabalha com intuito de alcançar ou fortificar suas vantagens em
relação a competitividade. É possível que está vantagem competitiva seja alcançada quando a
organização é capaz de gerar maior valor econômico do que as empresas concorrentes (BARNEY;
HESTERLY, 2007). Após as analise o dos ambientes internos e externos, dos pontos fortes,
oportunidades, fragilidades e ameaça, foi sugerido as seguintes ações:

5.1 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:

A prestação de serviços tem como premissa avaliar cada contrato para verificar retorno
financeiro, visto que em algumas unidades no qual é prestado os serviços cobra-se multas quando
há falta as quais não foram repostas. Caso essa o retorno financeiro não for dentro da meta esperada
rescindir contrato ou não o renovar. Criar força de apoio para as empresas para que não haja
absenteísmos nos postos de trabalho fazer treinamentos para padronização das tarefas.

5.2 JARDINAGEM:

No que tange a jardinagem, deve-se manter equipe multifuncional para que além da
jardinagem possa fazer serviços especiais como limpeza de vidros e fachadas externas em altura,

5
limpeza com hidro jatos, serviços com o uso de plataforma e empilhadeiras, além de espaço
confinado.

5.3 CONTROLADORA DE PRAGAS

Em relação ao controle de pragas, deve-se aumentar equipe técnica, aumentar equipe de

vendas visto que dentro da organização e o ramo que traz melhor retorno financeiro, aumentar a
presença da controladora de pragas na região Melhor marketing.

Para que essas ações possam ser executadas, teria que ser feita a rescisão do contrato com a
maior cliente hoje da empresa, cujo valor que ela gira fica entorno de 45% do que e arrecadado,
porém ela consome um esforço de apoio enorme com retorno muito pequeno ou nulo. Essas pessoas
nos quais estariam sobrando poderias integrar outras equipes cujo retorno e melhor, podendo assim
fazer uma seleção dos colaboradores ficando somente com os mais produtivos. E incrementando a
controladora de pragas que possui um ganho maior, visto que nesta mudança não seria necessário a
aquisição de novos equipamentos pois esses viriam da empresa ao qual estavam lotados.

6. MATERIAIS E MÉTODOS

No presente trabalho foi realizado um estudo de cunho qualitativo, pesquisa com funcionários
da organização Ortus, revisão bibliográfica, tendo como meio de fundamentação teórica, revistas
acadêmicas e científicas, reunindo e comparando os diferentes dados encontrados e listados durante
este seminário. Nosso trabalho foi voltado em desenvolver melhorias e agregar crescimento para
área de dedetização de ambientes e serviços terceirizados de limpeza e jardinagem, mostrando os
pontos fortes e onde é preciso ter mais atenção e desenvolvimento.

7. RESULTADOS E DISCUSSÃO

Identificou-se, através deste estudo, que existem fatores relevantes a serem considerados para
dar início o negócio, bem como a estruturação da equipe, motivação e oportunidades, descrição dos
produtos e serviços, tecnologia e processos, benefícios e vantagem competitiva, definição de preços,
dentre outras variáveis contempladas vistos ao longo deste projeto. E ligado a esse pensamento,
Parra, (1998) diz que o conhecimento teórico, é a maneira mais formal de se obter experiencia em
seu conteúdo. E embasado nisso, é importante reiterar que a maioria dessas teorias, passam a ser
exercidas na prática. Desta forma objetivou-se também fazer um link enquanto a identificação das
estratégias existentes utilizadas para fortalecer a atuação no mercado, pilares de negócios,
6
eliminação de riscos, e responsabilidade perante a sociedade, para enfim proporcionar uma boa
experiencia para os clientes, trazendo também transparência da empresa para assim ser referência
no ramo. Buscou-se também realizar um planejamento estratégico mais assertivo focado na
neutralização e/ou aperfeiçoamento de suas fraquezas e manutenção ou melhoria de suas forças,
com propósito de auferir diferencial competitivo da empresa.

8. CONCLUSÃO

O propósito do estudo em fazer um modelo ou instrumento para ser utilizado em consultoria

pode ser complementado com maior detalhamento principalmente das áreas funcionais. Refere-se a
um início para a constituição de instrumentos de coleta de dados que podem ser aprimorados. A
pesquisa entre autores renomados, professores e consultores das áreas específicas foi essencial para
a elaboração do artigo. De acordo com as mais variadas organizações, tipos, segmento de mercado,
tamanho e outras características, é desafiadora a elaboração de um modelo único, e a adaptação para
cada empresa de acordo com as suas especificidades se faz necessária. A elaboração do modelo
refere-se a uma proposta inicial, que pode ser aperfeiçoada de acordo com a necessidade.
A equipe escolhida é atuante no ramo e entende a necessidade do cliente e buscam trazer
o cliente para perto com um atendimento exclusivo, fazendo com que o cliente se sinta importante e
levando-o a garantirem os nossos serviços, pois esse é a nossa maior motivação: Trazer uma
experiência boa para aquele que contrata os nossos serviços, pois entendemos que seremos
lembrados pelo ótimo serviço prestado, levando os clientes a se fidelizarem conosco.
Em nosso estudo, realizamos um diagnóstico abrangente da empresa Ortus Soluções e
Serviços, destacando os principais desafios e oportunidades que a organização enfrenta.
Observamos que a empresa possui pontos fortes notáveis, como uma equipe qualificada e satisfação
do cliente, mas também identificamos áreas de melhoria, como a necessidade de investir em
marketing e expandir a oferta de serviços.
Além disso, enfatizamos a importância de abordar questões ambientais e regulatórias,
considerando a natureza do negócio. A empresa pode se beneficiar ao adotar práticas sustentáveis e
estar em conformidade com as regulamentações relacionadas ao uso de produtos químicos e
pesticidas. Em resumo, nosso diagnóstico revelou oportunidades significativas de crescimento e
aprimoramento para a empresa. Ao focar em suas forças, resolver áreas de fraqueza e se adaptar às
tendências do mercado, a empresa de serviços de jardinagem e controladoria de pragas tem o
potencial de prosperar no mercado em constante evolução.

7
REFERÊNCIAS:

BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São

Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

LOPES, M. (ed.). - Plano de intervenção. 2011. Disponível em:

https://administradores.com.br/artigos/plano-de-intervencao. Acesso em: 05out. 2023

ECHEVESTEA, M. E; RIBEIRO, J. L. D. - Diagnóstico e intervenção em empresas

médias: uma proposta de (re)organização das atividades do Processo de Desenvolvimento de
Produtos. 2010. Produção, v. 20, n. 3, jul./set. 2010.

BENNIS, W. - Desenvolvimento organizacional: sua sentença, origens e perspectivas.

São Paulo: Editora Edgard Blucher, 1972

CAVALCANTI, Marly; MELLO, Álvaro A. Diagnóstico organizacional, uma metodologia para

pequenas e médias empresas. São Paulo: Loyola, 1981

CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico, fundamentos e aplicações. São

Paulo: Elsevier, 2009.

TAVARES, Mauto Calixta. Gestão Estratégica. 3.ed. São Paulo, Editora Atlas,
2010.

TUPIASSU, Assucena Osmarina. Da Planta ao Jardim: um guia fundamental para jardineiros

amadores e profissionais. 4. ed. São Paulo: Nobel Franquias S.A., 2008.