Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado.

Este material pode ser protegido por direitos

autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:
LF DA SILVEIRA COMÉRCIO DE FERRAMENTAS LTDA

Acadêmicos:
Juliana Bertoldi Perotoni
Jenifer Luiza Moreira Oliveira
Fábio Marcelino Santos Mello
Bianca

Professor- Patricia Ines Schwab

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração (ADG3851) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
01/06/2021

SUMÁRIO

RESUMO

Este estudo tem por objetivo implantar melhorias nos processos interno da empresa LF da Silveira Comércio de
Ferramentas Ltda. A empresa é situada na Rua Albino Grings, nº100, bairro Centro, na cidade de Dois Irmãos/RS, A
empresa opera através do CNPJ 91845735/0004-14 pelo nome fantasia LF Máquinas e Ferramentas Ltda, com
natureza Sociedade Empresária Limitada. O Sr Germano Grings, sendo sócio majoritário da empresa, está à frente da
instituição. Com espírito visionário, o Sr Germano investe na empresa para que a mesma seja um lugar agradável a
todos, tornando a empresa um ambiente harmonioso e prazeroso aos funcionários, fornecedores e clientes. O capital
social da empresa não foi divulgado.

Palavras-chave: Planejamento, Diagnóstico, Impacto, Intervenção, Melhorias.

1. INTRODUÇÃO

Para que as empresa se mostrem competitivas diante doo mercado, precisam assumir e adotar
novas estratégias, incluindo assim novos métodos no processo de administração, pois a performance
dependerá do desempenho nesta atmosfera, que requer mudanças (MARTINS; PROTIL;
OLIVEIRA, 2010).

Este trabalho foi desenvolvido com enfoque em intervenção empresarial. A empresa

mencionada já realiza Plano de Ação de forma anual, onde a aluna Juliana auxiliou no Plano de
Ação 2021. Apesar de estas ações serem frequente na empresa, a mesma ainda possui alguns
problemas de forma interna para solucionar.

A importância deste estudo se define para a efetiva no processo de aprendizado, fazendo com
que o aluno saia do âmbito acadêmico e vá a campo, empregando tudo aquilo que aprendeu durante
seu processo de estudos dentro da Universidade, e assim podemos contribuir de forma quase que
instantânea nos processos de melhoramento administrativo da empresa escolhida, reduzindo custos
e processos desnecessários.

A empresa LF da Silveira Comercio de Ferramentas Ltda faz parte do Grupo GG10 e atua no
ramo de máquinas, equipamentos e toda a linha de ferramentaria. Com mais de 30 anos de

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Turma (ADG3851) – Prática do Módulo VIII – 01/06/2021
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

experiência, desde a sua fundação em 18 de agosto de 1987, a LF da Silveira tem por objetivo a
fidelização de seu cliente, bem como o crescimento de sua instituição.

O mercado de atuação inclui consumidor final (hobbystas), profissionais, autônomos, indústrias,

empresas em geral e revendas, sendo comercializados todos os tipos de ferramentas e máquinas
para a indústria.

Sua missão é expandir os negócios com inovação, confiabilidade e segurança, buscando um

relacionamento gentil, próximo, ético e transparente com os fornecedores, colaboradores e clientes,
objetivando a satisfação, engajamento e crescimento das pessoas e do negócio, em harmonia com a
natureza e comunidade. A organização também se preocupa com o contentamento de todos os seus
clientes, fornecedores e colaboradores, e por isso busca seguir os valores e visão da empresa, se
comprometendo com a excelência de seus produtos e serviços.

2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

Em análise da empresa LF Máquinas e Ferramentas, podemos perceber que a mesma possui

pontos fortes e pontos fracos, ao qual relacionamos abaixo.

Pontos Fortes:
* A fidelização dos clientes perante a empresa;
* Valorização do funcionário, ocasionando maior comprometimento do mesmo (funcionário
feliz produz mais);
* Investimento em capacitação do funcionário bem como o seu bem estar;
* Parceria com marcas bem conceituadas, com grande busca no mercado,
* Recente reforma no ambiente de trabalho, proporcionando maior conforto e proteção no
momento em que estamos passando. (pandemia)

Pontos Fracos:
*Ruptura de estoque;
*Pouco marketing;
*Pouco poder de negociação mediante margem de venda,
*Numero inferior de efetivo.

3. OBJETIVO GERAL

A intervenção empresarial foi efetuada tomando por alicerce a entrevista ao gerente da empresa,
onde, após isso, partimos para uma avaliação de quais ações seriam benéficas para a empresa, a fim
de alavancar o crescimento da mesma.

Foi possível identificar que a empresa já vem desenvolvimento benfeitorias na gestão, sendo
uma empresa com visão aberta a aperfeiçoamentos em prol do crescimento da instituição.

A LF da Silveira tem por objetivo obter maior alcance no reconhecimento de sua marca,
tornando-se conhecida nacionalmente, bem como conseguir atender a todos os clientes, com preços
mais competitivos e maior variedade de estoque. A empresa preza também pelo bem estar de seus
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

funcionários, aumentando o quadro de colaboradores, a fim de não ocorrer excesso de demandas

para uma pequena parte de efetivo.

4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A intervenção empresarial tem por objetivo aplicar as melhorias necessárias para os pontos
fracos identificados no diagnóstico empresarial e amplificar os pontos fortes da empresa. Para
Bennis (1972, p.21) “o desenvolvimento organizacional é necessário sempre que as instituições
concorrem e lutam pela sobrevivência sobre condições de mudança crônica”.

As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de

problemas, que vai desde o problema ou oportunidade até a decisão, tem quatro fases
principais: identificação de problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de alternativas
e escolha de uma alternativa. (MAXIMIANO, 2000 p.147)

Através da intervenção empresarial o gestor compreende com maior clareza os procedimentos

internos da instituição, sendo possível orientar-se para a adesão de planejamento de ações. Também
podemos comentar que a intervenção empresarial colabora para uma economia de custos, pois uma
vez implantadas as melhorias necessárias, os processos internos são melhores realizados. Conforme
Lopes (2011) diz que um plano de Intervenção deve ser elaborado de acordo com diagnóstico
realizado em uma organização.

“Os estudiosos sabem onde as empresas deveriam chegar, e algumas delas sabem o que
deveria ser feito, mas o caminho de transição entre a situação atual e a futura não é claro.
Como operacionalizar essas mudanças e trilhar o caminho até a organização das atividades
de desenvolvimento de forma integrada, interfuncional, reduzindo tempo de
desenvolvimento e, mais que isso, estabelecendo um processo de desenvolvimento
orientado ao mercado, considerando as potencialidades internas, é um desafio para a
maioria das empresas.” (ECHEVESTEA, RIBEIRO, 2010 p.3)

Para isso, a coleta de dados deve ser de forma precisa, a fim de corroborar a aplicação da
intervenção empresarial, definindo quais ações devem ser prioritárias e qual a fila de aplicações.
Para Newstron, (2003 p.7), “a pesquisa é o processo de coleta e interpretação de evidências
relevantes, que tanto poderá apoiar uma teoria comportamental como alterá-la”.

As empresas buscam corrigir seus pontos fracos e maximizas seus pontos fortes, para maior
rentabilidade. O plano de intervenção elaborado a partir de um diagnóstico deve ser elaborado de
acordo com a realidade organizacional, viabilizando inclusive a definição de padrões.

"o desafio essencial de a gerência reforçar controle das empresas sobre os fornecedores
clientes é descobrir maneiras de se defender contra os concorrentes atuais, ou potenciais,
protegendo as vantagens estratégicas da empresa assegurando-lhe máximo de benefícios
[...]. As empresas criam valor para sociedade pelo constante desenvolvimento de produtos
serviços inovador pela descoberta de melhores maneiras de produzir distribuir os
existentes.” (GHOSHAL BARTLETT, 2000, p. 263).

Temos dois estudos que possa ajudar os descritos: os experimentais e os analíticos

observacionais. Analíticos observacionais são os aqueles em que o pesquisador observa a situação e
descreve o que está acontecendo. Os estudos experimentais são aqueles em que o pesquisador tem
por interesse desenvolver uma ação ou intervenção com uma análise da situação em que as pessoas,
grupos dentro da empresa estão passando.
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

No caso em estudo a empresa deve aumentar o estoque, investir mais em propaganda e

divulgação da empresa (investir em anúncios no Instagram e Facebook), negociar mais com os
fornecedores, para assim ter mais poder de negociação o consumidor final, contratar novos
funcionários (divulgar as vagas em aberto e iniciar um processo de seleção), afinal, conforme
Greiner (1972; 1982) para resolver o problema de centralização, a melhor solução é delegar
poderes, porém essa situação interfere na direção da empresa, pois pode acontecer de os dirigentes
terem certa dificuldade em abrir mão de parte do seu poder de decisão.

5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:

Para os pontos fracos, estão em pauta as seguintes ações:

*Aumento do estoque, bem como de maior aquisição de itens variados: Hoje a empresa LF
da Silveira está com dificuldades de aquisição de quantidade pela falta de matéria prima no
mercado. Deste modo, está optando por aumentar a quantidades de produtos e marcas,
diversificando a competitividade entre fabricantes e abastecendo seu cliente;

*Investimento maior em propaganda e divulgação da empresa: há pouco tempo foi iniciado

um pequeno investimento em divulgação da empresa. Com o retorno positivo deste investimento, a
empresa viu a necessidade de expandir essa publicidade, sendo iniciado investimento em anúncios
nas principais redes sociais tais como Instagram e Facebook, bem como Google;

*Maior negociação com os fornecedores: visto a necessidade de não perder sua margem e
sua identidade como uma empresa de soluções, foi realizado novas parcerias com seus
fornecedores, dando poder de negociar com o consumidor final,

*Contratação de novos funcionários: uma vez que foi identificada a necessidade de

aumentar o quadro de funcionários, fez-se um trabalho de divulgação das vagas em aberto, sendo
iniciado o processo de seleção de pessoal.

6. MATERIAIS E MÉTODOS

Para a realização deste trabalho, foi efetuada a pesquisa bibliográfica e artigos online, bem
como dados coletados junto ao gerente da empresa, onde se pode confirmar acerca da importância
da intervenção empresarial, assim como as vantagens de sua aplicação nas empresas.

Utilizou-se de uma abordagem de pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso de carácter

explorativo e descritivo realizado em uma empresa de grande porte do setor de ferramentas,
localizada na cidade de Dois Irmãos no estado do Rio Grande do Sul, pois se entende que a
pesquisa qualitativa possibilita uma melhor compreensão de um fenômeno, por meio da análise
empírica, em um ambiente natural (GODOY, 1995).

7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

Depois de realizar o diagnóstico na organização elaborou-se o plano de intervenção, onde foram

definidas as melhorias que precisam ser realizadas. Identificar os pontos fracos, planejar ações para
realizar estes e conservar e potencializar os pontos fortes, pois conforme Cooper (1994) é
reconhecido que diminuir tempos de desenvolvimento, responder rapidamente às mudanças e
descobertas tecnológicas, instituir mecanismos eficientes de comunicação interna e estabelecer
estruturas formais de desenvolvimento são fatores que contribuem para o sucesso o de novos
produtos.

Após a intervenção, a empresa deu o ‘start’ no processo de ajustes. Inicialmente realizou o

contato com os fornecedores, com o intuito de adquirir uma gama maior de marcas e produtos. Com
essa aquisição de novos produtos e marcas, a empresa conseguiu uma melhor negociação de
valores, entrando mais fundo no mercado competitivo.

Para a questão de propaganda, os gestores entenderam que não adianta somente ter bons
produtos, mas é preciso divulga-los. Com isso, ocorreu a autorização de verbas para marketing nas
principais redes sociais, tais como Google, Facebook e Instagram, através de propaganda paga
veiculada, que seleciona o público alvo que já possui histórico de busca.

A empresa também abriu seis (6) novas vagas, sendo as mesmas já divulgadas nas principais
redes sociais, com entrevistas às possíveis candidatos. Uma maior delegação de tarefas permite
abranger um maior mercado, pois seus colaboradores ficam focados em suas tarefas sem a
preocupação de “dar conta” das mesmas. Cada setor ficará com as demandas que lhe cabe, não
ocorrendo excesso de tarefas.

Seguem as vagas divulgadas, ilustradas através das imagens 1, 2, 3, 4, 5 e 6.

Figura 1 Figura 2
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

Figura 3 Figura 4

Figura 5 Figura 6

Com mais de 500 funcionários em sua rede, a gerência está sempre em constante cuidado em
aprimorar os métodos de trabalho e inovar as aplicações das funções, evitando assim retrabalhos ou
desperdício de tempo. Wardman (1996) afirma que as empresas devem estar atentas em servir cada
vez melhor, aumentando continuamente sua capacidade de aprender e inovar.

8. CONCLUSÃO

Neste trabalho, chegamos à conclusão que a resultado das análises tornam evidente que a
empresa LF da Silveira deseja o crescimento da instituição, bem como a satisfação de seus clientes,
fornecedores e colaboradores.

Foi possível identificar que a LF Maquinas e Ferramentas visa ser reconhecido como referência
em tecnologia e inovação na comercialização de produtos e serviços. Atualmente, a empresa conta
com três lojas físicas, situadas em Curitiba/PR, Porto Alegre/RS e Caxias do Sul/RS. A empresa
conta também com representantes para atendimentos à clientes de grande e médio porte bem como
um E-commerce.

A intervenção se mostrou extremamente fundamental, já que, devido à crescente

competitividade entre as empresas, a LF da Silveira precisa se adaptar a melhorias nos seus
processos para assim gerar valor para os proprietários e para seus clientes, pois seu objetivo é a
Impresso por Katiane - Imobiliária Exata, CPF 046.117.559-24 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/11/2021 09:00:08

fidelização dos clientes e o crescimento da instituição, e sua missão é expandir os negócios com
inovação.

A empresa percebeu que, através das melhorias a serem implantadas, terá melhor resultado e
crescimento, tornando o trabalho mais eficaz e com resultados mais satisfatórios.

9. REFERÊNCIAS

BENNIS, W. - Desenvolvimento organizacional: sua sentença, origens e perspectivas . São

Paulo: Editora Edgard Blucher, 1972

ECHEVESTEA, M. E; RIBEIRO, J. L. D. - Diagnóstico e intervenção em empresas médias:

uma proposta de (re)organização das atividades do Processo de Desenvolvimento de Produtos.
2010. Produção, v. 20, n. 3, jul./set. 2010. Disponível em:
https://www.scielo.br/pdf/prod/v20n3/AOP_200804037.pdf. Acesso em: 02 abr. 2021.

COOPER, R. G. - New products: the factors that drive success. International Marketing
Review, v. 11, n. 1, p. 60-76, 1994.

GODOY, A. S. - Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. RAE-Revista de

Administração de Empresas, v. 35, n. 2, p. 57-63, 1 mar. 1995.

GHOSHAL, S.; BARTLETT, C. A organização individualizada: talento e atitude como

vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

GREINER, L. E. - Evolution and revolution as organizations grow . Harvard Business Review.

May./June., p. 55-67, 1998.

LOPES, M. (ed.). - Plano de Intervenção. 2011. Disponível em:

https://administradores.com.br/artigos/plano-de-intervencao. Acesso em: 05 abr. 2021.

MARTINS, M.M.C.; PROTIL, R.M.; OLIVEIRA, S.L.D. - Utilização do benchmarking na

gestão estratégica das cooperativas agroindustriais paranaenses. Rev Contabil. Org., v.4, n.10,
2010.

MAXIMIANO, A. C. A. – Introdução à Administração. São Paulo: Ed. Atlas, 5ª edição, 2000.

NEWSTRON, J. W. - Comportamento Organizacional, o comportamento humano no trabalho.

Ed. MC Graw Hill, 2008. 12ª Edição

WARDMAN, K. T. - Criando organizações que aprendem. São Paulo: Editora Futura, 1996.