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PREPPES
Marketing Pessoal e Profissional
Curitiba: PREPPES, 2016
100 p. il.

Impresso no Brasil
Printed in Brazil
2016

Av. Marechal Deodoro, 314 - Centro - Curitiba/PR

Telefone: (41) 3112-2112
 APRESENTAO

Ol aluno! Chegou a vez do mdulo de Marketing Pessoal e Profissional. O

momento agora de aprender como o mercado de trabalho enxerga o profissional
comunicativo, dinmico e criativo. A nossa proposta oferecer um contedo didtico
moderno e atualizado com as prticas das empresas. Queremos agilizar processos,
conquistar clientes, fazer amigos, criar networking e descomplicar suas tarefas. E voc
ver que tem muito a aprender em relao a sua vida profissional e pessoal. Vale a pena
reservar um pouco do seu tempo e se dedicar ao contedo desta apostila.

Sendo ou no um nativo digital, um expert no assunto, um iniciante ou simples

curioso, saiba que o mundo da tecnologia vive se reinventando, criando solues novas e
prticas para nossas vidas e das empresas. Conhecer as diversas ferramentas digitais, sua
relao com o mercado e com a sua vida pessoal faz toda a diferena.

A primeira parte deste mdulo vamos concentrar nos conhecimentos referentes

as Apresentaes Multimdias, aprofundando suas tcnicas de elaborao de boas
apresentaes e aperfeioando seus conhecimentos comportamentais na hora de
realizar uma palestra, ministrar uma aula ou mesmo apresentar um novo produto da sua
empresa. Voc vai crescer profissionalmente com as dicas que esta apostila reservou para
seus estudos.

Na segunda parte vamos falar de mdias e redes sociais modernas. Nossa proposta
ensin-lo como utilizar as mais variadas mdias em prol de um negcio para voc, sua
famlia, ou mesmo na empresa em que trabalha. Vamos entrar no mundo do marketing e
divulgao de negcios pelas redes sociais e concentrar nossos esforos em usar tcnicas
para atrair o cliente. Esse o papel do Social Mdia, um profissional bem valorizado no
mercado. Quem sabe voc pode ser um?

Alm disso, vamos focar uma aula exclusiva para criao e gerenciamento de perfis
profissionais. Voc precisa estar atento na forma com que as empresas esto contratando
nos dias atuais.

Vamos nessa?

Um timo trabalho a todos.

.

Equipe de Ensino
 SUMRIO
Aula 01 - O poder da comunicao 8
Viso e evoluo da comunicao 8
Competncias de um bom comunicador 9
Conceitos de uma boa apresentao 10
Falhas e armadilhas da comunicao 10
Entendendo o pblico 11
Comunicao na era digital 11
Aula 02 Brainstorm 14
Porque fazer um brainstorming? 14
Levantando as informaes 15
Todo brainstorming precisa de um briefing 16
Organizando as ideias 16
As ferramentas de apresentao 17
Causando o impacto na apresentao 18
Brainstorming do projeto 18
Aula 03 Projetando uma apresentao 20
Aplicando o brainstorming 20
Escolhendo os recursos multimdia 23
Direitos imagem e direitos autorais 24
Iniciando o projeto 24
Aula 04 Linguagem corporal 26
O corpo fala 26
Aperfeioando os movimentos 27
Recursos de voz 28
Falhas de abordagem 28
Treinando sua apresentao 29
Vesturio 29
Outras dicas das ferramentas 30
Aula 05 Marketing nas apresentaes 32
Marketing visual 32
Estratgias de marketing visual nas apresentaes 33 Aula 13 Redes sociais de profissionais 80
Hard Skills e Soft Skills 33
Definindo as necessidades do pblico 34
Confiana nos resultados 35
Aula 06 Finalizando o projeto da apresentao 37
Avaliao do planejamento 37
Os cenrios 37
Feedback 38
Correo de falhas 39
Aula 07 Redes sociais modernas 41
Redes sociais ou mdias sociais? 41
Cibridismo 42
Voc nas redes sociais 42
O perfil do brasileiro nas redes 43
A importncia dos relacionamentos 44
As principais redes e mdias sociais 44
Aula 08 Direito digital 47
O que o Direito Digital? 47
Crimes nas redes sociais 47
Medindo o que publicado 48
O que diz a Lei? 49
Punies (casos reais) 50
Aula 09 Protegendo os seus perfis 53
Segurana acima de tudo 53
Os principais riscos 54
O que proteger primeiro? 55
Dicas de proteo e configurao 55
O que voc no pode fazer 58
Aula 10 Redes sociais para negcios 60
Escolhendo os melhores canais 60
Estratgias de publicaes 61
Interagindo com o pblico 62
Stakeholders 64
Criando pginas, comunidades ou perfis de negcios 65
Projeto Agncia de Turismo 66
Aula 11 Interaes e medies 68
Criando uma campanha 68
Promovendo um post 68
O uso das #hashtags 70
Medindo o alcance 71
Contedo de qualidade 73
Aula 12 Outras mdias 75
Skoob 75
Tumblr 76
Pinterest 77
SoundShare 78
Soundcloud 78
Importncia de um perfil profissional 80
Como as empresas veem as mdias sociais 81
As principais mdias sociais profissionais 81
Dicas para manter o perfil atrativo 85
Aula 14 Youtube profissional 87
Definindo os youtubers 87
possvel ganhar dinheiro sendo youtuber? 88
A linguagem audiovisual 89
Criando e editando canais e vdeos 90
Monetizao 91
Verificando estatsticas 92
Aula 15 Tendncias 94
Tendncias 94
Na comunicao 95
No marketing 95
Aplicaes 96
Economia compartilhada 96

MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 01 - O poder da comunicao
Viso e evoluo da comunicao
Competncias de um bom comunicador
Conceitos de uma boa apresentao
Falhas e armadilhas da comunicao
Entendendo o pblico
Comunicao na era digital
Viso e evoluo da comunicao
Comunicamos pela simples necessidade de
sobrevivncia. Comunicamos porque vivemos em
sociedade e precisamos trocar informaes o tempo
todo, fazendo questionamentos, expressando nossos
sentimentos e pensamentos, e criando relaes
sociais. Essa necessidade de comunicar-se vem
desde que o homem comeou a viver em sociedade.
Na Pr-Histria, com seus desenhos rupestres nas
rochas, ele j precisava usar a comunicao para
alertar dos perigos ou expressar seus pensamentos.
Mas s com o surgimento da escrita que a nossa histria passa a ter relaes
documentadas, tornando a informao acessvel com a inveno da tcnica de imprimir
ilustraes e smbolos. E o homem sempre pensou na sua evoluo, conseguiu inovar
a forma de se comunicar com a inveno do rdio, da TV, do computador, da Internet e
tantos outros meios que aproximam e melhoram a comunicao entre pessoas e grupos.
. Olhando para o lado mais natural do conceito de
Comunicao o processo de transmitir a informao e a compreenso de uma
pessoa para outra. Se no houver esta compreenso, no ocorre a comunicao. Se uma
pessoa transmitir uma mensagem e esta no for compreendida, a comunicao no
se efetivou. Para comunicarmos usamos as mais diversas formas: a expresso verbal,
os movimentos do corpo, sons, sinais, entre outros. Precisamos saber nos expressar
bem para sermos aceitos em nossa sociedade. E quanto melhor voc se expressa, mais
confivel se torna.
Quando voc no consegue usar bem a habilidade de comunicao, a sua
imagem pessoal pode ser comprometida tambm no campo profissional. Por isso,
preciso comear a se preparar bem antes das primeiras etapas da sua vida profissional,
8 9
que so as entrevistas e testes de emprego. Se voc no amadurecer esta habilidade
corre srio risco de sair em desvantagem em relao aos seus concorrentes. E um bom
comunicador aquele envolve, fala bem, escreve bem, tem boa postura e que representa
atitudes srias, de tica, crenas e valores.
Saber se comunicar amplia nossos horizontes e amadurece o lado criativo. E por
isso que este curso servir como um completo aprendizado para trein-lo na arte de ser
um BOM COMUNICADOR, abrindo definitivamente as portas para o seu sucesso pessoal
e profissional.
Ah, e olhe s! Segundo os especialistas, 80% dos problemas dentro das empresas
so causados pelas falhas na comunicao. Se voc entendeu o recado, torne-se um bom
comunicador e entre definitivamente neste grupo seleto de profissionais valorizados.
Competncias de um bom comunicador
Talvez voc no a conhea, mas a mulher sorridente da
foto OprahWinfrey, uma das maiores comunicadoras que a
TV norte-americana j teve. Ela construiu sua fortuna com a
competncia de transformar a informao dentro dos seus Talk-
shows nas maiores audincias da histria da televiso nos EUA.
competncia, podemos dizer que ser competente em alguma
coisa ter a capacidade de realizar algo com habilidade, qualidade,
eficincia, resolvendo situaes pessoais ou profissionais usando
de seus conhecimentos e experincias adquiridas.
Um bom comunicador deve ter pelo menos trs competncias bsicas: uso
correto da linguagem e da escrita, controle do corpo e controle das emoes. E isso a
gente aprende facilmente ao longo da nossa vida, atravs das relaes nos mais diversos
grupos sociais ou atravs de cursos, como este por exemplo. Um bom comunicador
aquele que transmite suas mensagens com clareza e objetividade.
 No processo de comunicao, sempre vo existir trs itens que voc precisa considerar:
Emissor que a pessoa que gera a informao com significado.
Mensagem que a ideia que o emissor deseja comunicar atravs de um canal.
Receptor que a pessoa que recebe a mensagem de forma compreensvel.
Por isso, uma boa comunicao exige do emissor:
Objetivos claros;
Respeito ao pblico;
Adequao da linguagem;
Boa postura e entonao;
Conhecimento, ou seja, muita leitura;
Interao;
Boa linguagem corporal;
Durante este curso voc ter a oportunidade de aperfeioar as suas habilidades e
competncias para se tornar um bom comunicador. Voc s precisa ter determinao
para aprender e praticar.
Conceitos de uma boa apresentao
Uma boa comunicao ocorre quando o emissor tem umaideiacom significado e
ela chega ao receptor com clareza. A compreenso do receptor tem que coincidir com o
significado pretendido pelo emissor. Mas ele nunca vai ser perfeito. Podem ocorrer rudos/
perturbaes que prejudicam o processo e por isso que voc precisa resolver essa questo
para ter uma boa apresentao.
Alm disso, claro, os problemas podem ser facilmente resolvidos se voc fizer um
bom planejamento. Vamos falar sobre isso nas prximas aulas, mas j v entendendo que
quando as suas ideias esto organizadas, correntes e objetivas, o resultado da apresentao
ganha destaque e voc passa segurana com ela.
O planejamento ocorre de forma bem simples quando voc busca todas as
informaes e recursos corretos para sua aplicao. Poupa tempo, esforo e evita que voc
se perca na hora de demonstrar um resultado, ministrar uma aula ou vender um produto.
Falhas e armadilhas da comunicao
A comunicao, onde quer que ela esteja, pode criar inmeras falhas e armadilhas
que voc dever desarmar. Uma boa estratgia de comunicao aquela em que a
clareza e a objetividade do que se quer dizer funciona corretamente. A seguir, algumas
falhas e armadilhas que voc deve evitar.
Falhas:
Ser o dono da verdade. Isso pega muito mal;
Desconhecer as particularidades dos ouvintes;
Ser chato, irnico e desrespeitoso;
Subestimar a inteligncia do pblico;
10
Ter atitudes preconceituosas;
Mostrar superioridade;
Fazer brincadeiras de mau gosto.
.Armadilhas:
No ter um foco bem definido e no ser objetivo. o exemplo da charge ao lado;
No seria mais fcil gritar Nade, perigo! ;
No atentar para as necessidades e expectativas das partes interessadas;
Descuidar da clareza e simplicidade;
Esquecer que a informao tem que ser completa;
Desconsiderar as limitaes das partes interessadas;
No avaliar as barreiras culturais. Um gesto que bem legal num lugar, em outro
pode ser mal visto;
Comunicar sem observar contextos.
Entendendo o pblico
Se olharmos para o lado interessante das
conversas, palestras e apresentaes, trs coisas
tornam elas cativantes: o tema, as pessoas e o
relacionamento entre elas. Assim, a sua melhor
estratgia para se tornar um bom comunicador
descobrir um tema que atrai, conhecer as pessoas
para quem voc vai falar e criar uma atmosfera
agradvel e de confiana entre voc e elas.
Em relao ao seu pblico, nem todas as pessoas conseguem aprender da mesma
forma. Isso mesmo, alguns aprendem melhor com os recursos visuais, outros com
auditivos e outros so sinestsicos. Entenda cada um deles:
O Visual procura por recursos visuais tais como textos, imagens, anotaes,
tabelas, grficos, gestos do comunicador, entre outros. Eles aprendem vendo voc fazer.
O Auditivo procure informaes audveis, tais como a fala do comunicador,
expresses usadas, msicas, gravaes, entre outros. O que ele ouve fica mais fcil
aprender.
O Sinestsico a relao de planos sensoriais diferentes, unindo por exemplo
a audio, o gosto, o cheiro, o tato e o paladar. Numa palestra, por exemplo, quem
sinestsico aprende com a combinao de gestos e sons.
Comunicao na era digital
A era digital trouxe formatos diferentes. As formas de comunicao esto cada
vez mais velozes e dinmicas. Por isso, quem souber aproveitar dos novos recursos
disponveis no meio digital conseguir se sobressair no mercado. As empresas buscam o
melhor jeito de utilizar a internet como benefcio para o seu negcio.
11
 As pessoas, mais do que nunca, tm nas
mos ferramentas suficientes para disseminar uma
informao e se comunicar em questo de minutos, e
a qualquer hora do dia. Uma ferramenta de mensagens
instantneas ou at mesmo as de vdeo conferencia
so importantssimas no mundo moderno. Os clientes
querem se comunicar com as empresas de forma bem
dinmica para consumir as marcas que melhores se
relacionarem com eles. E se voc uma pessoa que
sabe se comunicar bem, a sua chance de conquistar
espao nesta rea muito grande. Melhore a sua
comunicao, entenda de perto a dinmica da era
digital e explore as oportunidades.

O que difere a comunicao tradicional da comunicao na era digital? Simples: a

abordagem personalizada com os clientes e pessoas. Quanto mais prximo do receptor,
mais informaes sobre os seus sentimentos podem ser colhidas. A, voc vai montando
a estratgia de negcios da sua empresa usando estes padres. Vamos falar bastante
sobre isto nas aulas sobre as redes sociais modernas.

ATIVIDADES 3 Por tudo que voc aprendeu nesta aula, imaginamos que voc j tenha condies
de reconhecer seus pontos fortes e fracos na hora de comunicar com outras pessoas.
Tente colocar no papel estas informaes. Isso vai ajud-lo no crescimento das
prximas aulas.
1 Exemplos so muito importantes para o nosso aprendizado. O mundo do
entretenimento e dos negcios esto repletos de bons exemplos de pessoas
que se comunicam muito bem. A primeira atividade de hoje ser destacar um
destes exemplos para que voc aprenda mais com ele (ela).

Escolha um bom comunicador (a) e pesquise mais sobre sua vida. Use o
conhecimento desta aula e destaque a personalidade dele (a), seus pontos fortes, sua
forma de se comunicar, suas competncias, entre outros. Faa um levantamento das
caractersticas pessoais que o tornam um bom comunicador (a).

2 No mundo do marketing e da comunicao, as grandes

empresas tm usado da tcnica de criar personas que so o
elo de comunicao da empresa com o cliente de forma a se
aproximar dele. Um exemplo bem conhecido a personagem
Lu da Magazine Luiza. E que tal usar a sua criatividade para
fazer nascer uma persona? Escolha um ramo de negcios
qualquer e crie um personagem com nome, idade, estilo,
caractersticas pessoais, habilidades, competncias, e por a
vai. Voc pode at desenhar um modelo no quadro abaixo ou
usar uma ferramenta online, como o www.faceyourmanga.com para criar um avatar.

Fonte: www.magazineluiza.com.br

12 13
 sem limites criativos. O que vale a experincia e as observaes do cotidiano. Numa
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL reunio de brainstorming cada um d suas opinies at que todo o grupo chegue a um
resultado comum para gerar uma ideia inovadora ou um novo projeto. Nesta reunio
nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, at que todas
Aula 02 Brainstorm estejam anotadas num papel ou num quadro e a sim o grupo escolhe as melhores
opes.

Porque fazer um brainstorm? .Vale uma informao muito importante: durante uma reunio de brainstorming
devem ser seguidas algumas regras bsicas, tais como:
Levantando as informaes
Todo brainstorming precisa de um briefing Proibio as crticas.
Organizando as ideias Uso da criatividade plena encoraja os participantes.
Quantidade necessria quanto mais ideias, melhor.
As ferramentas de apresentao
Combinao e aperfeioamento - Gerao de ideias adicionais para a
Causando o impacto na apresentao construo e reconstruo sobre as ideias dos outros.
Brainstorming do projeto
Levantando as informaes
Se voc entendeu bem o que o brainstorm j estamos com meio caminho andado.
A prxima etapa ento entrar dentro de uma reunio de brainstorming e aprender
Porque fazer um brainstorming? como ela funciona. Lembre-se que as reunies acontecem quando a empresa tem um

problema ou precisa de ideias novas para o seu negcio. Nelas as ideias se renovam,
.Que tal mais uma palavrinha nova para o seu dicionrio do conhecimento? E essa
surgem novas formas de abordar os problemas e inovar nos resultados. Tendo isso
palavra do momento, muito usada no mundo dos negcios e do marketing, conhecida
em mente, voc agora precisa conhecer quais os principais passos dentro desta reunio.
como Brainstorm, que nada mais do que uma tempestade de ideias. Essa uma
Vamos comear do incio mesmo.
expresso da lngua inglesa que une as palavras brain (crebro) com storm, que significa
tempestade. Simples assim!

1. Escolha um ambiente que inspire - um lugar diferente pode inspirar os

.Vamos l, mas o que significa fazer esse tal brainstorming na prtica? O evento do
participantes a terem novas e boas ideias;
brainstorming uma dinmica/tcnica que envolve um grupo de pessoas para resolver
2. Defina um moderador/Facilitador toda reunio de brainstorming precisa de
problemas especficos, desenvolver novas ideias ou projetos, ou simplesmente reunir
algum que conduza e explique como ser a reunio;
informaes uteis para futuras aes. Tudo na base do poder criativo.
3. Defina o tempo mximo da reunio isso evita cansaos;
4. Exponha o problema ele precisa ficar bem claro para todos;
.A tcnica bem simples: renem-se um grupo de pessoas em um ambiente
5. Para quem e para qu? Todos precisam saber que so os interessados e quais
propcio criatividade, para que cada um possa revelar suas ideias e seus pensamentos,
as reais necessidades;

14 15
 6. Inspire o grupo de alguma forma (de preferncia bem interessante) traga
informaes inspiradoras para a reunio;
7. Separe grupos menores se for o grupo grande demais, fica mais fcil separar
em outros menores e dividir partes do projeto;
8. Anote tudo - interessante que cada participante desenvolva suas prprias
propostas para o problema e que todas sejam anotadas e registradas. Elimine
aquelas em duplicidade, ou seja, ideias que parecem ser a mesma coisa;
9. Administre os conflitos;
10. Faa a seleo das melhores ideias;
11. Fornecer ao grupo um relatrio com as ideias selecionadas.

Todo brainstorming precisa de um briefing

Resumindo: O Briefing nada mais do que um documento simples que apresenta
caractersticas de um determinado produto ou servio de uma marca ou de empresa.
atravs dele que o cliente atravs define o que precisa.

Antes de comearmos uma reunio de brainstorming preciso

entender o problema. Ele vem cheio de informaes e dados que
precisam ser considerados para criar a soluo que o cliente busca.

Na hora do briefing preciso avaliar o histrico da empresa, os

objetivos, o pblico-alvo, reas geogrficas, prazos, faixa etria, entre
outros. At mesmo as experincias com projetos parecidos no passado
precisam ser consideradas.
As ferramentas de apresentao
Quando o briefing mal elaborado ou as pessoas no sabem o que querem ou a
Nas prximas aulas vamos comear a entrar no
equipe do brainstorming no consegue entender as principais necessidades do projeto.
mundo das apresentaes. Voc poder apresentar um
.
resultado, vender um produto, ministrar uma palestra/
Organizando as ideias aula, entre outros. Mas qual a melhor ferramenta? Para
a maioria, a resposta o PowerPoint. Ela pode at ser
Depois que todas as ideias foram levantadas, chegou a hora de organiz-las para a mais utilizada ou mais conhecida, mas no significa
chegar a uma concluso. Mesmo que elas sejam muito boas, nem todas podem entrar no que a melhor. Existem outras ferramentas que podem
escopo (informaes do projeto) inicial. Elas precisam ser classificadas e separadas em resolver o seu problema com apresentaes de forma
pequenos grupos de prioridades ou necessidades para serem reavaliadas. Aquelas que bem rpida. Vamos conhecer um pouco mais sobre elas.
no forem determinantes ou que podem esperar uma prxima etapa sero separadas e
guardadas.
PowerPoint Como dissemos, o programa da Microsoft sai na frente porque
mais conhecido e quase todo mundo tem ele instalado no seu computador. Alm de ser
E uma ferramenta que ajuda neste processo de organizao o LEARNING CANVAS,
de uso fcil, a verso mais atual est cheia de novo recursos atrativos.
que permite a criao colaborativa de novas ideias a partir do aprendizado surgido. Nela
so definidos trs papis principais: Asker o dono do problema; Sharers so todos
Prezi Ele uma plataforma no linear de montagem de apresentao, ou seja,
os envolvidos e o Facilitador - aquele que conhece o problema e vai mediar e a sesso.
voc pode movimentar as informaes da forma que voc quiser, ligando a sua linha de
.
pensamento. Alm disso, o Prezi tem efeitos de transio que chamam muito a ateno.
Do lado esquerdo separado para o briefing, com a identificao de qual o
problema que precisa ser resolvido e as experincias do passado, relacionados com a
empresa ou com projetos parecidos. J no lado direito o espao para o brainstorming, Keynote o software de apresentaes dos dispositivos Apple, com recursos
com as ideias, os resultados esperados e o que vale a pena tentar. mais simples que o Power Point e com melhor acabamento. O grande problema est

16 17
 em ser um programa exclusivo da plataforma Apple e nem todos locais dispe de
equipamentos compatveis.
ATIVIDADES
Google Apresentaes a plataforma de apresentaes multimdias criado e 1 Voc j descobriu nesta aula que teremos um projeto pela frente: a criao de um game
para dispositivos mveis. Com o projeto definido, use uma planilha simples para registar as
disponibilizado gratuitamente pela Google.
ideias ou at mesmo um LEARNING CANVAS. O importante que todas as ideias estejam
E ateno: o resultado do projeto desta aula dever ser apresentado para o seu relacionadas e organizadas. E o detalhe que o projeto deve observar alguns critrios:
professor ou para a turma atravs de um programa de apresentaes que voc escolher.
1. Obrigatoriamente deve rodar em dispositivos mveis;
2. Dever ser criativo;
Causando o impacto na apresentao 3. Dever ser viciante;
4. No poder ser um jogo relacionado com armas de fogo ou violncia;
Voc precisa saber como passar aquela ideia de valor para um grupo de pessoas. 5. Preo acessvel.
Por isso, pense em fazer uma apresentao de impacto. As dicas abaixo vo comear o
seu preparo para que sua apresentao se torne o sucesso esperado.
A planilha que ser usada poder ser a fornecida abaixo ou alguma outra que o seu
Dica 1: Defina o objetivo Saiba exatamente o que voc vai mostrar ao seu pblico. professor sugerir. O mesmo se aplica ao modelo do LEARNING CANVAS apresentado
nesta aula. O importante fica atento aos requisitos que a empresa exige.
Dica 2: Conhea o seu pblico - Estude e pesquise o perfil do seu pblico.
Dica 3: Estabelea um cronograma Sua apresentao tem que ter uma histria Brainstorming
com comeo, meio e fim.
Dica 4: Seja verdadeiro.
Dica 5: No seja rgido - A emoo pode influenciar muitas pessoas.
Dica 6: Estude muito sua apresentao.
Dica 7: Evite excessos.
Dica 8: Ensaie na frente do espelho.
Dica 09: Esteja preparado para perguntas.
Dica 10: Cuide da aparncia.
Dica 11: Aumente o vocabulrio.

Brainstorming do projeto
Nada melhor do que colocar em prtica uma boa reunio de brainstorming. Uma
das atividades de hoje ser criar, em grupos, um produto novo no mercado. E este nosso
produto algo em alta: um game para tabletes e smartphones.

Vamos estimular o seu processo criativo de jogos? O

projeto bem bsico: criar um game que seja fcil de jogar,
criativo, viciante e rode em dispositivos mveis. Pode ser um
jogo de tabuleiro, de estratgia, corridas, entre outros. Claro que
esse jogo dever estar a altura dos demais do mercado, tudo
para entrar na concorrncia.

A reunio acontecer num tempo mximo de 30 minutos e todas as ideias devero

ser levantadas. Cada equipe dever ter um moderador, que dever evitar o esprito crtico
e repreensivo das ideias. Quanto mais ideias surgirem, mais chances teremos de obter
um game competitivo e de qualidade. 2 Avalie as ferramentas de apresentao sugeridas nesta aula e comece a planejar
como sero apresentados os resultados do seu projeto. O professor ir dar as
Aps os 30 minutos da fase de ideias, teremos mais 10 minutos para eliminar primeiras informaes sobre o uso deles.
duplicidades e separar em prioridades. Escolha as mais relevantes para detalh-las depois.

18 19

MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 03 Projetando uma apresentao
Aplicando o brainstorming
Escolhendo os recursos multimdia
Direitos imagem e direitos autorais
Iniciando o projeto
Aplicando o brainstorming
Voc aprendeu na aula anterior o conceito de
Brainstorm - brain (crebro) + storm (tempestade),
significando aquela tempestade de ideias da atividade.
Colocou em prtica a dinmica/tcnica brainstorming, que
envolveu um grupo de pessoas para resolver um problema
especfico e desenvolver uma nova ideia. Tudo contribuiu
para alimentar o seu poder criativo.
Agora que j estamos com os dados coletados e com a ideia pronta, chegou a
hora de expor os resultados para o seu supervisor ou para o pblico envolvido no projeto.
Para isso, vamos escolher a melhor ferramenta de apresentaes, buscar os melhores
recursos audiovisuais e organizar a apresentao.
Antes de elaborar uma apresentao preciso realizar um planejamento, estabelecendo
a durao, o layout, a ordem, os efeitos, transies, as imagens e sons, assim como o texto
que ser usado. Ao longo desta aula voc vai saber mais sobre tudo isso.
Vamos comear o planejamento? Siga as etapas.
1 Escolha a ferramenta
Lembra que na aula anterior demos alguns exemplos de ferramentas de
apresentaes conhecidas no mercado? Seja o PowerPoint, o Prezi, Google Apresentaes
ou Keynote, a estratgia de uso a mesma. O que muda a ferramenta.
20
Durante esta aula vamos fazer um paralelo entre as duas ferramentas mais usadas
atualmente: o PowerPoint (imagem da esquerda) e o Prezi (imagem da direita). Mas isso
no significa que voc vai usar somente elas.
2 Defina o layout
O layout (leiaute) nada mais do que um esboo
mostrando a distribuio fsica, tamanho e pesos dos elementos
do slide, como textos, grficos, imagens, entre outros. Geralmente
as ferramentas de apresentaes j trazem um conjunto de
modelos de layouts prontos para voc usar. Eles j facilitam todo
o seu trabalho na hora de planejar uma apresentao. Veja o
exemplo de um slide em branco do PowerPoint.
.
3 Defina o design
Outro item bem interessante de se explorar na hora de montar a sua apresentao
so os temas atravs do Design. Cada tema usa seu prprio conjunto exclusivo de cores,
fontes e efeitos para criar a aparncia geral de seus slides. A guia Design est bem visvel
para que voc use qualquer um dos temas disponveis.
4 Fontes
A fonte utilizada tambm deve ser simples e de fcil leitura. Escolha um tamanho
de fonte que o seu pblico possa ler a distncia. Uma letra de 2,5 cm pode ser lida de 3
metros de distncia; uma de 5 cm pode ser lida de 6 metros de distncia; uma de 7,5 cm
pode ser lida de 9 metros de distncia. Vale considerar isso.
5 Organize seu texto
Vai uma dica interessante e importante: numa apresentao, seja ela para uma
aula ou demonstrao e resultados, o importante no usar muito texto para no ficar
cansativo para o receptor. Ele prefere ouvir voc falar do que ler o que est escrito na tela.
Separe os tpicos por categorias e acrescente s as informaes bsicas do assunto. Veja
o exemplo da Definio do ambiente do jogo que foi planejado no brainstorm. No lado
esquerdo est o PowerPoint e a direita est o Prezi.
21
 6 Use animaes
Outro recurso bastante interessante e prtico para uma apresentao o uso
das animaes em textos, imagens, grficos, entre outros. Isso facilita o aprendizado do
pblico em relao a informao que voc quer passar. O PowerPoint est repleto destas
animaes, sendo que voc pode controlar a velocidade, o tipo de animao e o seu uso
(na entrada, na sada ou nfase). Voc pode aplicar vrias animaes a um s texto ou
caractere ou a um objeto, como uma imagem, por exemplo.
Observando a tela do PowerPoint ilustrada abaixo voc ver que foram aplicadas
trs animaes, sendo uma no ttulo, outra nos tpicos e outra na imagem. Todas elas
esto representadas no Painel de animaes no lado direito. nele que voc poder
fazer as configuraes necessrias de qualquer uma das animaes, bastando clicar com
o boto direito do mouse. E se voc precisa de uma configurao rpida de durao ou
atraso, basta acessar a guia Animaes que ela estar l.
7 Transies
As transies de slide tambm so um timo recurso para atrair a ateno do
pblico. So os efeitos semelhantes a animao que ocorrem quando voc estiver
passando de um slide para o outro durante a sua Apresentao de Slides. possvel
controlar a velocidade de cada efeito de transio de slides e tambm adicionar som.
8 Vdeos e sons
Adicionar recursos de udio e vdeo nas suas apresentaes enriquece o trabalho, e
no complicado. No PowerPoint, por exemplo, a aba Inserir disponibiliza a rea Mdia
com os cones do Som e Vdeo. Clique na janela que se abre e escolha o arquivo desejado
para inseri-lo no slide. Um cone de alto-falante aparecer e a configurao estar disponvel.
22
Vale dizer que no Prezi os recursos que voc vai inserir na sua apresentao esto
num menu chamado Inserir na barra de menus da plataforma. Ele mais simples do
que o PowerPoint, porm possui os principais recursos, tais como imagens, smbolos e
formas, vdeos do Youtube, layout, entre outros.
Escolhendo os recursos multimdia
Use arte para ajudar a transmitir a sua mensagem. Usar elementos grficos,
imagens, vdeos, animaes, transies e narraes ajudam a contar a sua histria. Alm
de quebrar a monotonia textual, podem complementar e, at mesmo, explicar melhor
sua fala. Vale muito a pena explorar estes recursos multimdia, mas com cautela. Se voc
acrescenta informaes demais o pblico pode ficar confuso. O interessante usar o
essencial e na hora certa.
Usar imagens, por exemplo, bem comum. Escolha a que melhor se enquadre
no contexto do slide e procure usar apenas uma por slide. Assim tambm serve para os
vdeos. Os grficos tambm ilustram e geralmente eles aparecem sozinhos em um slide,
simplesmente por serem autoexplicativos.
Ah, vale um comentrio: tome cuidado se a sua apresentao for pblica. Ao
pesquisar imagens na Internet para ilustrar seu tema, atente-se para questes de direitos
autorais. Vamos falar disso no prximo tpico.
As animaes, como dissemos, so muito interessantes, porm voc no pode
abusar delas tambm. Use apenas nas informaes que precisam causar impacto no
pblico.
23
 Direitos imagem e direitos autorais
Para no confundir o uso das imagens na hora de
ATIVIDADES
elaborar uma apresentao, vale separar e definir o que
direito imagem e direitos autorais da imagem.
1 A sua primeira apresentao a demonstrao do resultado de um brainstorming.
O direito imagem protegido pela Constituio Voc e sua equipe executaram a tarefa de criao de um game para dispositivo mvel.
Federal da Repblica de 1988 e pelo Cdigo Civil que Vocs definiram vrios requisitos importantes para ele. Agora, separe os tpicos e
garante os direitos da personalidade, ou seja, cada um apresente o resultado do trabalho. Vamos dar algumas sugestes dos tpicos que
tem o controle do uso de sua imagem, seja ela em forma vocs devero usar, mas voc pode criar outros.
de fotografias, pinturas ou vdeos. Significa dizer que a
imagem da pessoa jamais poder ser vendida sem a devida 1) Motivao para criar o game;
licenciamento da mesma.
2) Requisitos definidos pelo dono da empresa;

Mas vale dizer que quando se trata de um famoso, poltico ou pessoa notria a 3) Objetivo do game;
imagem pode ser usada de modo que no a ofenda e no seja usada de modo errado, 4) Resumo da histria;
como zoaes, sites de prostituio, publicidade e etc. 5) Cores e design;
6) Ambiente em que se passa o game;
J os direitos autorais da imagem se refere exclusivamente ao uso de imagens
7) Principais caractersticas;
produzidas por outras pessoas ou empresas, copiadas de dentro de sites ou pesquisas.
Quando uma imagem possui direitos autorais significa que voc no pode us-las. 8) Metas;
Se precisa utilizar existem sites onde podemos encontram imagens livres para uso 9) Previses de download.
ou licenciado sob Creative Commons. Dentre os vrios sites, podemos destacar: o
Pixabay (https://pixabay.com/), Creative Commons (http://search.creativecommons.org), Sugesto: separe o grupo em duplas onde cada uma delas vai criar um modelo
FreeImages (http://pt.freeimages.com) e Picdrome (http://picdrome.com). de apresentao diferente. Isto servir como treino para as prximas aulas. O seu
professor vai dar a orientao necessria sobre isso.
Dica: Outra forma de encontrar imagens sem licena de uso atravs da pesquisa
avanada do Google. Acesse o site, digite a imagem desejada, use o menu Direito de uso
abaixo da caixa de pesquisa.

Iniciando o projeto
Com o brainstorming da aula anterior em mos, chegou a hora de mostrar o seu
projeto por meio de uma apresentao. O seu professor vai definir os principais detalhes
dela, mas voc precisa ficar atento a diviso de partes.

Lembre-se que o game foi criado com algumas restries. Elas precisam ser
relacionadas na sua apresentao para que o pblico entenda todas as informaes do
trabalho. Escolha a ferramenta, organize a ordem dos slides, defina o layout, escolha o
modelo e o design mais atraente para o pblico, separe os tpicos, escolhas as imagens,
use os efeitos de transio e animaes. Se for preciso coloque um vdeo.

24 25
 O seu corpo pode fazer a diferena nas apresentaes em pblico, transmitindo
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL informaes sem que voc mesmo perceba que isto est ocorrendo. Cabe a voc aprender
a controlar a linguagem corporal para que ela lhe ajude a transmitir uma informao que
muitas vezes no consegue com palavras.
Aula 04 Linguagem corporal
Aperfeioando os movimentos
.
O ator e comediante canadense Jim Carrey um mestre
O corpo fala
na arte dos movimentos corporais. Na maioria dos seus filmes de
Aperfeioando os movimentos comdia, ele usa muitas caretas e o prprio corpo para fazer graa
Recursos de voz e passar a mensagem desejada. Isto parte do sucesso dele.
Falhas de abordagem
No queremos dizer que voc precisa ser um Jim Carrey
Treinando sua apresentao na hora de realizar uma apresentao. Essa comparao para
Vesturio dizer que a postura e a linguagem corporal so muito importantes
para transmitir segurana e equilbrio durante uma apresentao
Outras dicas das ferramentas em pblico. Voc precisa estar atento a essas necessidades de
movimentao para transformar a comunicao no verbal em
aliada na hora de conquistar o seu pblico. E o primeiro passo
aprimorar os movimentos. Seguem as dicas:
O corpo fala
.
Use o espao fsico que voc tem disponvel durante a apresentao e movimente-
Apresentar uma ideia, vender um produto, demonstrar um resultado pode no ser
se nele. Isso ajuda a prender a ateno do pblico. S no precisa exagerar. A
uma tarefa fcil para todo mundo. Alinhada com a parte prtica (uso das ferramentas)
movimentao deve ser harmnica e calma;
necessrio que voc descubra seu potencial como comunicador, conforme falamos na
Tente ficar mais prximo da plateia para gerar confiana;
aula 1. S para voc ter uma ideia, na comunicao interpessoal as mensagens verbais
No faa movimentos repetitivos demais;
respondem por apenas 7% do total, enquanto as vocais (tom de voz, inflexo, sons)
Gesticule, mas com harmonia. Um exemplo: se na sua apresentao voc vai
representam 38% e as no-verbais respondem por 55%.
falar sobre quatro itens importantes, enumere com os dedos da mo;
O movimento dos braos deve ser suave. Nada de ficar levantando demais os
braos, porque isso torna o visual cansativo;
Tire as mos do bolso, descruze os braos ou no coloque as mos atrs do
corpo. Isso sinal de insegurana;
Se estiver usando slides, tente usar os seus movimentos para interagir com eles.
Na hora de destacar algo, por exemplo, aponte para a projeo e destaque o item;
Nunca d as costas para a pblico;
Mantenha contato visual com a pblico. Olhar para o seu receptor passa
segurana. Se o pblico for grande, no deixe de olhar para ningum (pelo menos
uma vez), pois cada olhar tornar seu ouvinte especial. Um erro bem comum
olhar apenas para um lado do pblico ou para uma pessoa especifica. muito
comum acontecer, por exemplo, numa apresentao feita dentro da sala de aula e
voc olhar somente para o professor;
Sorria sempre. Isso passa segurana e simpatia. Se voc entrar numa apresentao
Em algumas situaes, a linguagem corporal pode ser mais precisa do que a verbal.
com olhar triste, cabisbaixo, ar de cansado, o resultado final poder ser bem
Voc s tem que estar atento a sua postura, a velocidade da fala, a entonao de voz, ao
negativo;
movimento dos braos, entre outros. Durante esta aula vamos tentar trabalhar estes itens
E por fim, treine. Quanto mais voc treinar sua apresentao, maior a chance de acertar
com voc.
os movimentos. Voc saber exatamente quais utilizar e a melhor hora para isso.

26 27
 Recursos de voz
Cuide da sua voz, pois ela seu principal meio de
comunicao com pblico. Geralmente, em qualquer
apresentao, as pessoas esto ali para ouvi-lo. Quando
voc projeta a sua voz para o ambiente, projeta tambm
a sua personalidade. E se ela for de qualidade, vai fascinar
o pblico, transmitir segurana, credibilidade, sentimento
e emoo. Por isso, vamos aprender alguns recursos de
voz que voc poder explorar dentro da sua apresentao.
Leia com ateno.
Intensidade Se ela forte ou fraca voc tem condies de ajustar. O nvel da
intensidade vocal varia conforme o lugar ou sua caracterstica pessoal. Se voc fala baixo
demais melhor procurar ajuda para melhorar a intensidade. Se fala alto demais j
mais simples: abaixe o tom. Uma dica que quase todos os palestrantes fazem perguntar
Esto me ouvindo a na ltima fila? , assim eles conseguem ajustar a intensidade da sua
voz e a mant-la igual durante a palestra.
.Velocidade No fale muito depressa e nem muito lento. Quando tenta falar
rpido demais voc atropela as palavras e ningum entende nada. E se for lento demais
vai entediar o pblico. A voz precisa ter uma velocidade razovel e inteligvel.
.Pausas Elas so importantes para descansar o pblico e a voc mesmo. A pausa
d tempo ao pblico para refletir e compreender melhor a mensagem. Mas tome cuidado
com as pausas longas demais, evitando assim as lacunas da sua oratria. Pausas onde
escutamos o grilo cantar so terrveis para o pblico.
.Projeo Lembra da intensidade? muito comum os palestrantes testarem a
projeo da voz no ambiente escolhido. Tente projetar em alguns pontos do ambiente para
aproveitar a acstica e at mesmo o ar que circula. Tudo isso influencia na qualidade do som.
.Hidratao As cordas vocais precisam estar bem hidratadas antes de uma
apresentao. Tome muita gua.
Falhas de abordagem
Uma boa apresentao no feita apenas de slides deslumbrantes e palavras
bonitas. Voc j sabe que as expresses corporais tambm contam muito para a maneira
como o pblico ir processar cada informao. Para no errar, fique atento as falhas mais
comuns identificadas no mundo das apresentaes:
Coerncia Falar uma coisa e agir de outra forma. Exemplo: falar do vesturio
correto e estar malvestido;
No controlar o nervosismo, colocando a mo no bolso a todo momento, ficar
28
estralando os dedos, mexendo no cabelo, entre outros;
Apontar o dedo para o pblico. Muitas pessoas no gostam quando apontam para ela;
Usar expresses vulgares demais. A grande maioria no vai achar engraado;
Dar as costas para o pblico ou ficar sentado o tempo todo;
Zombar de outras pessoas ou criticar atitudes;
Usar expresses com muita repetio. Exemplo: Tipo assim..., N?, Certim?.
Treinando sua apresentao
Estamos falando tanto sobre as apresentaes e
incentivando voc a se preparar cada vez mais para elas.
muito provvel que voc tenha que fazer apresentaes em
algum momento de sua vida pessoal, escolar ou carreira,
queira ou no. A melhor estratgia ento treinar.
Aproveite as oportunidades de falar em pblico em cursos (como este), na igreja,
na escola, entre outros;
Tenha conhecimento das informaes que voc vai expor com muita leitura;
Treine na frente do espelho. Parece loucura, mas funciona;
Elogie outras pessoas em pblico. De certa forma vai ajudando voc a vencer os
seus medos de falar com outras pessoas;
Pratique com os amigos e famlia;
Faa anotaes toda vez que surgir uma ideia nova;
Estabelea um tempo para treinar sua fala e tente no extrapolar.
Vesturio
Infelizmente, uma das falhas mais comuns na hora da
realizao de uma palestra ou apresentao o vesturio. Mas
uma regra bsica e importante se vestir de acordo com o lugar,
objetivo da apresentao e o pblico. Lembre-se que em uma
apresentao conta-se muito a forma com que voc se veste.
Veja as dicas para se vestir adequadamente:
Pblico jovem, postura jovem. Se voc vai falar para um pblico bem mais jovem,
vista-se mais informalmente com jeans, camiseta e at tnis. Voc no precisa se
aproximar tanto deles, mas tambm no deve se distanciar;
Se na empresa que voc trabalha, por exemplo, o pblico espera que voc esteja
vestindo os padres formais. Use terno (homem) ou terninho (mulher). Se for
uniforme, use o uniforme mesmo;
Nada de roupas amassadas, sujas ou rasgadas. Isso passa uma pssima impresso;
No use roupas extravagantes, de cores berrantes ou estilosas demais;
Para as mulheres, evite decotes exagerados e/ou saias muito curtas.;
No exagere no perfume. Se for uma sala pequena e fechada o perfume pode
irritar o nariz de algum dos presentes;
Esteja bem penteado e/ou barbeado para o momento da apresentao.
29
 Outras dicas das ferramentas
Complementando a aula anterior, vamos continuar com as nossas dicas para o
uso das ferramentas de criao de uma apresentao. O PowerPoint e o Prezi sero os
nossos objetos de estudo.
SmartArt
um elemento grfico de representao visual das suas informaes e ideias,
atravs de layouts diferentes. Para no ficar preso apenas aos textos e imagens, estes
grficos ajudam o pblico a entender com mais facilidade as informaes. Ao criar um
elemento grfico SmartArt, voc solicitado a escolher um tipo. No exemplo bsico,
escolhemos usar o grfico hierarquia.
Slide mestre
Um slide mestre o slide principal de uma
apresentao que armazena informaes sobre o
tema e os layouts dos demais slides. Isso inclui o plano
de fundo, a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos
dos espaos reservados e o posicionamento. Cada
apresentao contm, pelo menos, um slide mestre.
O principal benefcio do uso do slide mestre a possibilidade de fazer alteraes
apenas nele e os demais serem alterados automaticamente. Ao usar um slide mestre,
voc poupa tempo, pois no precisa digitar as mesmas informaes em mais de um slide.
Voc encontra o slide mestre na guia Exibio do PowerPoint.
Inserir vdeos do Youtube
Tanto no PowerPoint quanto no Prezi voc poder inserir vdeos diretamente
do Youtube na sua apresentao, evitando assim ter que carregar o vdeo junto da
apresentao todas as vezes que for usar. Basta que voc tenha acesso a internet no
lugar da apresentao e pronto. No Prezi, use o menu Inserir. No Powerponit use a
guia Inserir Vdeos Vdeo online.
30
ATIVIDADES
1 A Construtora GreenBrasil est preste a efetuar um grande e novo lanamento no
mercado imobilirio. A apresentao est marcada para a prxima semana, num
megaevento onde o gerente comercial ir apresentar o novo empreendimento. Sua
misso, em duplas, criar a apresentao multimdia para ser usada no dia do evento.
O seu chefe fez algumas solicitaes que no podem faltar:
1) Imagens do empreendimento (desenho);
2) Caractersticas dos apartamentos (metragem, espao interno);
3) Como ser a rea de lazer;
4) Localizao;
5) Caractersticas da localizao (linhas de nibus, asfalto);
6) Planos de pagamento;
7) Cronograma de obras e entrega das chaves;
8) Vdeos ilustrativos da localizao (se possvel);
9) Mais sugestes suas e do professor.
E detalhe: esta apresentao precisa ser bem atrativa para chamar a ateno dos
futuros clientes.
2 O prazo para levar os resultados do game para dispositivos mveis est quase
terminando. Faa os ajustes finais e conclua a apresentao. Envie ou compartilhe
com o seu professor para que ele faa as correes necessrias.
3 Vamos assistir algumas palestras? Use o Youtube ou a plataforma TED para assistir
palestras rpidas e interessantes sobre assuntos diversos. Faa as anotaes dos
comportamentos adotados pelo palestrante e tente comparar com o que voc viu
nesta aula. Para comear, sugerirmos o vdeo Bel Pesce: 5 ways to kill your dreams
(Bel Pesce: 5 maneiras de matar os seus sonhos), da brasileira Bel Pesce A menina
do vale - que ensina o que voc no deve fazer para que o projeto dos seus sonhos
se realizem. O vdeo curtinho (6 minutos) pode ser legendado.
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31
 MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Estratgias de marketing visual nas apresentaes
O infogrfico representou de forma bem clara com o visual interfere numa
apresentao, seja ela atravs de um software de apresentaes ou at mesmo de um
Aula 05 Marketing nas apresentaes site. No tem jeito: 90% da informao processada de forma mais rpida pelo nosso
crebro atravs do uso de imagens e vdeos. No estamos dizendo que voc no pode
usar textos, mas que voc deve aproveitar essa influncia visual para destacar imagens
interessantes ao pblico.
Marketing visual
Confira outras estratgias de marketing visual para voc usar e abusar nas suas apresentaes:
Estratgias de marketing visual nas apresentaes
Hard Skills e Soft Skills Vale apresentar um resultado, por exemplo, de forma que os dados estejam
organizados semelhante a um infogrfico. Assim, voc explica de forma concisa e
Definindo as necessidades do pblico atraente as informaes que precisam ser repassadas. Veja os exemplos abaixo retirados
do site http://bambooideias.com.br/project/apresentacao-mundo-do-marketing
Confiana nos resultados

Marketing visual
O marketing est presente no dia a dia de todos ns. Seja uma foto nas redes sociais .
ou a fachada em frente a uma loja, o marketing um processo social que se apropria de
imagens e recursos visuais para oferecer produtos e servios e assim satisfazer os desejos
e necessidades das pessoas. As imagens devem ter apelo para o produto e no podem ser agressivas. Existem
alguns tipos de fotos que o cliente nunca vai querer ver;
Uma apresentao por si s no leva interesse ao pblico. preciso inovar, criar Conte uma histria em forma de imagens, grficos, projees visuais. A sua
recursos extras e interessantes para chamar ateno. Nos dias atuais, a situao muito narrativa visual ajuda o leitor a lembrar de voc com mais facilidade;
mais dinmica e por isso preciso engrenar um marketing visual inteligente e que ative No esquea do design de cores e layout. No use as cores berrantes e fortes, a
o crebro do seu pblico. no ser que elas representem as cores da empresa;
Por falar em histrias, crie roteiros e interatividade. Se voc interliga uma imagem
Quando voc pensa em qualquer com a outra por meio de um roteiro de aes, cria a interatividade e o pblico
tipo de apresentao, seja ela na igreja, consegue entender melhor suas ideias;
na sua escola ou no seu trabalho, o Por falar em pblico, o mais jovem quer menos formalidades, mais espontaneidade
marketing visualmente atrativo, busca e uso reduzido de textos. J o pblico mais idoso precisa da leitura e no se apega
interagir com o lado cognitivo do pblico muito as imagens e cores;
e modelar sua percepo. No precisa Evite imagens de baixa qualidade e irrelevantes ao contedo;
ser beleza esttica, mas um visual Um dos erros mais comuns nas apresentaes so os textos sobrepostos nas
que transporte o seu ouvinte para o imagens. Muitas pessoas utilizam textos de cor escura em cima de imagem de
mundo da apresentao. Lembra do fundo escuro, ou vice-versa. A no d, n?
sinestsico? Envolver os sentidos faz
toda a diferena. Confira o infogrfico
ao lado. Hard Skills e Soft Skills
Fonte: www.startup101.com.br Falamos que o visual interessa muito na sua apresentao, tornando-a melhor e
mais atrativa para o entendimento do seu pblico. Mas o marketing, no conceito geral da

32 33
 palavra, no se resume apenas ao produto visual das apresentaes, mas tambm a voc.
Use as suas experincias e competncias para fazer o seu prprio marketing durante
uma apresentao. Para isso, resolvemos usar dois termos importantes no mundo dos
negcios: os hard skills e os soft skills.
Tanto o hard como soft skills esto associados
com mais frequncia aos projetos. Mas eles rapidamente
se aplicam ao mundo das apresentaes, uma vez que
o hard skills so as habilidades mais associadas as suas
competncias tcnicas, tais como conhecimento em
informtica, conhecimento financeiro, medicina, sade,
educao, entre outros. J os soft skills so aquelas
habilidades mais associadas a atributos pessoais, tais
como a comunicao, liderana, inteligncia emocional,
entre outros. E o mercado de trabalho est cada vez
mais preocupado em buscar pessoas que saibam usar
bem essas habilidades hard e soft.
Aproveite e mostre que voc tem o lado hard e o lado soft do conhecimento.
Isso vai chamar a ateno do seu pblico e voc acaba se destacando mais.
Definindo as necessidades do pblico
A melhor forma de conquistar o seu pblico promover a percepo dele ao seu
respeito e ao seu conhecimento. Mas para que isso acontea preciso saber com que
tipo de pblico voc est lidando, identifique as necessidades atravs das dicas abaixo:
Comece uma palestra ou apresentao fazendo uma observao engraada
sobre voc mesmo, contando uma histria rpida e divertida sobre sua vida pessoal
ou profissional. Isto ajuda que o pblico se identifique ou no com voc. Se eles
responderem positivamente (rindo) significa uma apresentao mais leve, caso
contrrio exige uma maior seriedade.
Tente identificar se o pblico est com a sensao de que est perdendo o seu
tempo. Voc percebe isso facilmente quando as pessoas comeam a olhar demais
no celular, para a porta, para outras pessoas e por a vai. No se preocupe porque
no culpa sua, pois alguns presentes j fazem seus pr-julgamentos sem antes
conhecer o seu potencial.
34
Em apresentaes para um pblico pequeno as vezes interessante que voc
estimule os presentes a darem suas opinies. Voc enriquece seu contedo e at
consegue identificar com mais facilidade as necessidades deles.
O pblico jovem gosta de piadas e de certa forma interagem com elas. Tente
levar isso em conta, mas nunca (nunca mesmo) faa piadas envolvendo qualquer
tipo de discriminao. Isso gera constrangimento, estresse e, alm de tudo, pode
ser considerado crime.
J o pblico mais experiente gosta mesmo da formalidade das palavras. No
estamos dizendo que as piadas no se encaixam numa apresentao, mas devem
ser bem moderadas.
Confiana nos resultados
.
.O que o seu pblico espera numa apresentao ou palestra so os resultados
que voc vai apresentar. E ele s ter confiana se voc passar que est seguro das
informaes que trouxe. Qualquer deslize pode comprometer todo um trabalho. Veja
algumas dicas que podero aumentar a sua confiana no resultado final:
Tempo muito importante. Defina o tempo que ser preciso para a apresentao
e diga isso ao pblico. Cumpra rigorosamente para dar a impresso do seu controle
total sobre o assunto;
Se voc domina o assunto, ento no precisa se preocupar. Se voc est preparado,
o pblico vai perceber e acreditar na sua fala;
No enrole;
No acrescente informaes simplesmente porque voc quer impressionar. No
invente nada que voc no domina;
Abra espao para sugestes e dicas;
Esteja preparado para as perguntas;
Esteja bem-humorado e torne o momento dinmico e agradvel;
No leia os slides. Isso mata qualquer confiana do pblico em relao ao seu
conhecimento.
35
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 06 Finalizando o projeto da apresentao

1 Lembra do primeiro tpico desta aula, quando falamos da importncia do marketing
visual nas suas apresentaes. Que tal testar? Vamos criar uma apresentao simples
com dados sobre a sua cidade. Ela dever ter um design criativo, com nmeros, imagens
e pouqussimo texto. As informaes sero retiradas do site do IBGE (http://www.cidades. Avaliao do planejamento
ibge.gov.br/). Siga apenas as recomendaes abaixo para cada um dos slides que voc
dever criar. Os cenrios
Feedback
Slide 1. Nome da cidade escolhida, Estado e a regio do Brasil em que ela se encontra.
Correo de falhas
Slide 2. Histrico do municpio
Conte a histria da sua cidade em nmeros. Ex: 1875
Chegada dos primeiros habitantes / 1879 Aproximadamente 1.500 habitantes / 1882
Emancipao poltica. Avaliao do planejamento
Slide 3. Populao
Nestas cinco primeiras aulas,
Nmero de homens e mulheres no geral. Classifique e separe por sexo aqueles com
menos de 18, entre 18 e 50 e acima de 50 anos. Tudo dentro deste slide. suamos a camisa para entender qual
a melhor forma de elaborar uma
Slide 4. Frota apresentao que passe confiana para
Represente o nmero de carros, motos, caminhes, nibus, etc. o pblico. Hoje dia de fazer avaliaes,
concluir os trabalhos analisando quais
Slide 5. Nmero de casamentos, separaes e divrcios.
foram os pontos positivos e negativos.

Slide 6. Religio
Nmero de catlicos, espiritas e evanglicos. O primeiro passo descobrir se tudo o que voc planejou l no brainstorming
realmente foi executado. Claro que algumas mudanas ocorreram ao longo destas trs

2 Para fixar melhor o conceito de Hard e Soft Skills, preencha a tabela abaixo com pelo
menos 5 itens dos dois tipos de habilidades. Se voc no lembra bem o que so, leia
semanas, mas o escopo bsico do que foi planejado precisa estar intacto. Elas surgem
para garantir que as melhorias possam acontecer e, principalmente, para evitar que novos
novamente o tpico sobre o assunto.
erros ou equvocos, em quaisquer atividades, se repitam em novos planejamentos.

O que no pode errar e n aprender com os erros. O aprendizado pode

acontecer em qualquer momento e para todos, desde que estejam bem envolvidos com
o planejamento.

Os cenrios
O planejamento foi feito e a apresentao criada. Pronto, agora s apresentar
e finalizamos o projeto. Opa! Calma a! No bem assim. Antes de finalizar os seus
trabalhos muito importante verificar os cenrios. Se voc os identifica com confiana,
a chance de encontrar problemas futuros bem pequena.

36 37
 Pense que o cenrio final da sua apresentao/palestra/aula pode ser:
Um fracasso total - Ningum entendeu nada e todos estavam doidos para que
aquilo acabasse logo. No resta outra alternativa a no ser comear tudo de novo.
Sem objetivos slidos Nem mesmo voc soube se estava fazendo direito. Deu
o seu recado, mas no atingiu nenhum objetivo.
Terminou bem - O resultado pode no ter sido dos melhores, pois voc estourou
um pouco do tempo estimado, deixou o pblico sem algumas respostas, mas voc
fez o seu melhor. Agora aperfeioar para no errar mais.
Sucesso Muita gente veio lhe cumprimentar pela excelente apresentao. Voc
faz networking e com certeza todos vo querer ouvi-lo novamente. So as portas
se abrindo para o sucesso profissional.
Por isso, considere alguns itens que voc precisa entender do seu cenrio:
Passei a minha mensagem?
O pblico demonstrou interesse?
Houve interaes?
Atrasei o incio da apresentao?
Houve falhas na abordagem do tema?
Meu conhecimento era o ideal?
Tudo pode ser considerado para identificar qual o
cenrio final da sua apresentao. Tudo acrescenta para seu
crescimento pessoal e profissional.
Feedback
.
Agora no tem mais jeito. Terminada a apresentao, hora de colher os resultados
positivos ou negativos. E a melhor forma de fazer isso promovendo um feedback. A
opinio do seu pblico vai fazer uma diferena enorme nas prximas apresentaes. E
voc pode buscar esse feedback de vrias formas. O importante escolher aquela que
melhor se adapte ao momento e que seja de fcil acesso.
Almoo de negcios agende um almoo de negcios com pessoas importantes
do seu pblico. Isso muito mais comum do que voc imagina.
Correo de falhas
Pronto. Depois do planejamento feito, apresentao elaborada e executada,
validao do cenrio e feedback realizado, chegou a hora de acertar os erros por
menores que sejam. Se puder colocar isso num papel, melhor ainda. As falhas precisam
ser bem identificadas para que no ocorram novamente. Antes de tudo pense:
Quais foram os erros?
Ocorreu algo inesperado?
Poderiam ter sido evitados?
O pblico ficou satisfeito?
O que poderia ser feito da mesma forma?
O que poderia ser feito de outra forma?
O que eu sei agora que no sabia antes?
Como foi o feedback?
Colocar isso tudo num papel faz toda a diferena. Isto muito til para seus
prximos projetos pessoais e profissionais. Nunca se esquea que todas as lies
aprendidas so verificadas para serem entendidas e no enterradas no fundo da
gaveta.
Lembre-se que voc responsvel pelos erros que v e no busca corrigir.
Obviamente, eles vo acontecer o tempo todo. seu dever como bom profissional
identific-los e corrigi-los.

O feedback no uma opinio de sentimento ou emoo,

ATIVIDADES
mas sim um retorno que vlida ou invalida um determinando
comportamento ou objetivo. Eles geralmente so usados para
medir desempenho, aes, informaes, entre outros. Entre as
formas mais comuns para voc receber um feedback temos:

E-mail deixe o seu contato via e-mail para dvidas, crticas e sugestes;
1 Chegou um momento importante dos seus estudos. J que um projeto foi proposto
e as etapas foram seguidas, nada mais justo do que testar as suas habilidades com
Formulrios de pesquisa online - Existem ferramentas bem bsicas para criar
comunicao. De acordo com os critrios estabelecidos pelo seu professor, cada
formulrios de pesquisa de satisfao;
Redes sociais; equipe dever apresentar o seu projeto do game para dispositivos mveis. E para
Formulrios em papel; tornar a atividade mais interessante ainda, vamos definir um tempo de 5 minutos
Contato direto aproveite quando algum do pblico vier falar com voc para (devidamente cronometrados) para que ocorra a apresentao.
pedir um feedback;
Agendamento de reunio;

38 39
 2 A opinio do seu pblico vai fazer uma diferena enorme no seu conhecimento sobre MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
apresentaes. E a sua equipe vai buscar este feedback da melhor forma possvel
dentro da turma. Sua escolha poder ser desde uma pesquisa direta (entrevista) ou
por um formulrio online. Se preferir usar o online, sugerimos uma plataforma bem
Aula 07 Redes sociais modernas
bacana, gratuita e simples chamada Typeform (http://www.typeform.com). O site
est em ingls, mas voc pode customizar e colocar as perguntas em portugus.
Redes sociais ou mdias sociais?
Depois de criado formulrio s enviar o link para seu pblico.
Cibridismo
Voc nas redes sociais
O perfil do brasileiro nas redes
A importncia dos relacionamentos
As principais redes e mdias sociais

Redes sociais ou mdias sociais?

muito comum que exista uma certa confuso na
hora de tratar estes dois termos ligados a forma com que
nos relacionamos no mundo moderno. Redes sociais ou
mdias sociais, qual a diferena? Leia com muita ateno
para que voc aprenda a diferenci-las.

Redes sociais so formadas por grupos de pessoas que compartilham dos

mesmos interesses e trocam informaes entre si. Pode ser a mesma banda de rock, o
mesmo estilo de filmes, os mesmos gostos de leitura, gastronomia, entre muitos outros.
E viver socialmente vem l do tempo das cavernas, quando o homem precisava viver
em sociedade para se proteger, por exemplo. Mesmo hoje, s que agora atravs de
computadores e dispositivos mveis, vivemos interagindo por meio das redes sociais que
criamos. S mudou a forma de se relacionar, mas as experincias continuam as mesmas.

J quando falamos de Mdias Sociais, entende-se como sendo todo o canal

que permite a comunicao em rede, ou seja, que todas as pessoas inseridas possam
consumir e produzir e trocar informao. A Internet, tornou mais fcil a interatividade e
com isso surgiram mdias sociais tais como o Facebook, Twitter, WhatsApp, entre outros.
Diferentes dos MCM (Meios de Comunicao de Massa) rdio, televiso, jornais impressos
e revistas, onde apenas consumamos informao, as mdias sociais permitiram a troca
de contedo entre os diversos participantes. Abaixo um exemplo muito simples sobre o
que mdia social e do que rede social:

O site Facebook = mdia social

As pessoas que participam do Facebook = rede social.

40 41
 Cibridismo
Queremos propor um desafio: que tal ficar 24 horas sem usar um computador
(vale tambm para o smartphone e tablet) e no acessar nenhuma mdia social? Parece
difcil, angustiante ou impossvel? Essa a resposta que vai ajudar voc a entender o que
o Cibridismo.
Voc consegue medir qual a proporo de tecnologia incorporada na sua rotina?
Geladeira, TV, luz eltrica, internet, telefone, entre muitos outros itens que esto to
presentes na nossa vida que no conseguimos nos imaginar sem eles. So to naturais
que nem percebemos sua existncia. da que surge uma condio humana atual, o
chamado Cibridismo. O conceito formando por Cyber + Hbrido, ou seja, o ser humano
coexistindo nos mundos On e Offline.
O Offiline passa a ser quase que naturalmente Online, ajustando os dois universos
para que se tornem quase um s. Isso ser cbrido, estar conectado a todo momento,
at mesmo enquanto dorme. Tudo bem, isso uma realidade e no temos como fugir
dela. Mas cabe a voc entender qual a melhor maneira de utilizar essas ferramentas a seu
favor sem se tornar escravo delas.
Este elo entre o mundo On e Off o carro chefe para o sucesso das redes sociais
modernas e suas respectivas mdias. Facebook, Instagram, Twitter e Google+ acertam em
cheio quando querem nos manter conectados a todo o instante e nos fazer interagir uns
com os outros cada vez mais.
Voc nas redes sociais
O que voc deseja de verdade quando busca
integrar com as redes sociais na internet? Mais
relaes, mais amigos, mais dolos, mais seguidores
ou apenas conhecimento? As mdias sociais ocupam
grande parte do nosso dia, segundo levantamento
feito por instituies que estudam o comportamento
dos brasileiros na internet. E, de um jeito ou de outro,
42
existe a necessidade de se comunicar, interagir, divulgar, falar, ouvir, perguntar, dar
opinies sobre os mais diversos assuntos que interessam a voc. Mas preciso uma
certa dose de autocontrole quando o assunto o mundo digital. Muitas pessoas tem tido
grandes problemas por no saber usar corretamente as mdias sociais. Dentre os pontos
mais importantes desta relao destacamos:
Nem todos os seus amigos virtuais so seus amigos. Isso pode ser um problema
difcil de controlar;
Voc publica as vezes o que no deve;
A maioria das informaes que circulam no tem peso algum no seu conhecimento;
um sofrimento enorme se desconectar, mesmo que seja por pouco tempo.
Pense que voc nas redes sociais pode ser um agregador de conhecimento,
importncia e relevncia para outras pessoas. E isso, profissionalmente, faz uma diferena
enorme. Ao longo das prximas aulas vamos falar muito sobre isso.
O perfil do brasileiro nas redes
O brasileiro est cada vez mais conectado nas redes sociais online dentro de vrias
mdias simultaneamente. A Web 2.0 trouxe uma liberdade enorme e uma capacidade
de interao numa antes vista. Por isso, vale a pena conferir no infogrfico abaixo como
se comporta o brasileiro no mundo digital atual. A fonte dos dados de janeiro/2015,
divulgado pela comScore e a arte de Alex Affonso.
Integrando tambm outros dados levantados
pela Agncia Interativa e pela Infobase, possvel
determinar at mesmo quanto tempo o brasileiro
passa navegando pelas redes sociais. De acordo
com o infogrfico, a mdia mensal de navegao
entre os usurios brasileiros de 9,7 horas.
43
 A importncia dos relacionamentos
Fazer amigos, ganhar dinheiro, fazer networking ou simplesmente se divertir? Qual
verdadeiramente a sua inteno em estar presente nas redes sociais? Indiferente do
que seja, o importante voc manter bons relacionamentos para ter contatos teis e
quem sabe empreender sua carreira profissional. Quanto mais relacionamentos voc
ajustar no seu perfil, maiores chances de integrao voc alcanar nos seus negcios.
O Networking consiste em manter contato com outros profissionais. No uma
boa opo entrar, por exemplo, no Facebook ou LinkedIn e adicionar todo mundo s para
aumentar sua rede. Preocupe-se sempre em manter relaes memorveis com pessoas em
quem voc v potencial de relacionamento futuro, seja como parceiro de negcios, scio
ou funcionrio.
Essas relaes interpessoais, sejam elas nos meios fsicos ou digitais, so um
ponto importante para ganhar dinheiro na internet. Isso mesmo! Com todo esse avano
tecnolgico, os relacionamentos criados melhoram e aproximam o contato entre as
pessoas. Da surgem parcerias, fato que voc ainda vai entender melhor ao longo deste
curso.
Quanto mais voc souber usar o potencial das redes sociais mais chances voc
ter de se dar bem no mercado. Mas ateno, use-as com sabedoria.
As principais redes e mdias sociais
.Voc j aprendeu que mdias sociais so alguns dos meios pelos quais ns
construmos as nossas relaes (redes sociais), curtindo e compartilhando aquele
contedo interessante.
.Cada mdia social possui uma caracterstica prpria, estabelecida para um tipo
determinado de pblico. Existem redes s para profissionais, outras somente para fotos,
outras para aprender uma nova lngua, entre muitas outras. Vamos dar uma passadinha
rpida pelas mais importantes para o seu dia a dia.
.Facebook - Ele existe para voc utilizar de forma pessoal e profissional. Com
o perfil pessoal, podemos comunicar com os amigos e parentes por meio de fotos,
44
comentrios, vdeos, entre outros. J para as empresas, as FanPages e o
Facebook for Business so os pontos chave. Se a sua famlia, ou algum
conhecido, tem um negcio e precisa expandi-lo de forma virtual, ento
o Facebook o caminho certo. A relao passa a ser entre a marca ou o
produto.
Twitter -Uma das redes sociais mais movimentadas no Brasil
atualmente o Twitter. Surgiu em maro de 2006, e trata-se de um servio
gratuito que pode ser desfrutado por qualquer internauta, no requer
convite e permite que voc publique textos de at 140 caracteres.
.Linkedin - Esta uma plataforma profissional, onde voc abre o
seu espao para a busca de oportunidades de emprego ou negcios. Com
o seu perfil, voc pode se relacionar com pessoas ou empresas que esto
realizando algum tipo de recrutamento ou at mesmo buscando pessoas
para integrar projetos ou negcios. Ele o seu currculo virtual.
Youtube - O YouTube uma plataforma conhecida
por todos. Ele tambm pode ser tornar lugar excelente para
divulgar produtos e fazer marketing pessoal. Um professor
de biologia, por exemplo, pode criar um canal no Youtube
e divulgar suas vdeo-aulas. Vamos falar muito sobre os
chamados Youtubers nas prximas aulas.
.Instagram - O Instagram o um dos grandes destaques quando
se fala em compartilhamento de fotografia de forma instantnea e mvel.
Imagine um profissional da fotografia divulgando seus trabalhos. Com
os diversos filtros disponveis, as molduras e os efeitos, o resultado de
uma imagem pode ser comercialmente interessante. Imagine uma
loja. Voc pode criar um material promocional que a empresa deseja
vender, compartilhando atualizaes sobre seu produto em momentos
oportunos. E com o uso das hashtags, como #oferta #promoo, por
exemplo, ajuda a disparar o negcio.
Google+ - A integrao com todas ferramentas Google,
maiores possibilidades de relacionamentos e a maior possibilidade de
visibilidade do seu negcio no gigante de buscas da Google, faz com
a ferramenta Google+ se torne bastante interessante no mundo das
mdias sociais, alm de ser bem intuitivo.
.Estas so algumas das principais mdias sociais. Ao longo deste curso, vamos
aprofundar um pouco mais no assunto focando no uso das redes sociais de forma
profissional e interligada com negcios.
.
45
 ATIVIDADES
1 Voc sabe o que um infogrfico? Eles so quadros
informativos que misturam texto e ilustrao para,
visualmente, dar uma informao. Aproveitando
que falamos do perfil dos brasileiros nas redes sociais,
crie um infogrfico bem criativo para exemplificar
os dados atuais sobre uma determinada mdia
social. Veja o exemplo do Instagram ao lado. Voc
poder escolher a mdia de sua preferncia e colher
os dados sobre ela. Pea ajuda ao seu professor
sobre onde encontrar com maior exatido estes
dados. Ele tambm vai demonstrar, rapidamente,
como criar o infogrfico.
Obs.: Existem vrias plataformas online para criao de infogrficos. Vamos sugerir
o uso da Piktochart (http://piktochart.com), mas no existe obrigatoriedade nisto. O
seu professor tambm pode sugerir outras que ele achar mais prtica.
2 Hoje, voc aprendeu sobre que preciso fazer bons relacionamentos nas redes
sociais para que possa ingressar bem no mercado de trabalho. Em duplas, faa uma
pequena lista de profisses ligadas as redes sociais e de tipos de negcios que voc
(ou sua famlia) podem fazer utilizando por meio delas. Transforme estes dados numa
apresentao rpida utilizando o Prezi como ferramenta.
Mais uma vez lembramos: quanto mais criativo, melhor!
Desafio Desconectando
O desafio que vamos propor pode no ser uma tarefa to fcil para alguns. Ao
chegar em casa, logo depois que sair desta aula, voc dever ficar 24 horas sem se
conectar. uma experincia que pode gerar dados interessantes. Depois das 24 horas,
anote os resultados, mesmo que sejam positivos ou negativos. Vamos montar uma
apresentao ou um infogrfico, demonstrado o resultado de toda a turma.
46
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 08 Direito digital
O que o Direito Digital?
Crimes nas redes sociais
Medindo o que publicado
O que diz a Lei?
Punies (casos reais)
O que o Direito Digital?
.
Voc sabia que mais de 120 milhes de brasileiros acessam a internet diariamente,
seja via computador tradicional, smart tvs ou dispositivo mvel? Estamos nos
comunicando, fazendo compras, nos divertindo, entre muitas outras atividades. Lembra
que falamos do cibridismo? Se esse elo entre o ON e OFF est cada vez mais presente
na nossa vida, claro que podem surgir tambm alguns problemas e conflitos que s o
direito resolver. Por isso, o Direito Digital to importante para nossa vida. J ouviu falar
neste termo chamado Direito Digital? J interagiu de alguma forma com ele? Pode at
ser que sim, mesmo que voc no tenha se dado conta disso.
O Direito Digital a rea do direito que estuda as relaes em meios digitais. Isso
vai desde aquela foto que voc compartilha at os casos de pirataria e propriedade de
software. O direito digital est presente quando algum diz que a internet uma terra de
ningum. Existem regras.
Como lidar com o cyberbullying, com os
crimes de injuria, racismo, entre outros, dentro das
redes sociais. Vamos mergulhar nos principais itens
que envolvem a legislao no Brasil, e mostrar que
nem tudo do jeito que imaginamos. Existem leis e
punies para os mais variados crimes.
Crimes nas redes sociais
No Brasil, infelizmente, existe um falsa ideia de que no existe punio para crimes
envolvendo as mdias sociais e suas redes. O cenrio um pouco falho, mas muito tem
47
 mudado para aperfeioar as punies. Um exemplo
a lei 12.737/12, conhecida como Lei Carolina
Dieckmann, que foi uma das mais importantes para
dar um norte sobre o tema. Ainda existem crimes
digitais no pas, tais como os de dio, roubo de fotos,
pornografia da vingana, entre outros, mas que esto
cada dia mais com o tempo contado.
Os crimes mais comuns relacionados s mdias sociais modernas esto:
Distribuio de links maliciosos;
Inveno de histrias falsas sobre algum (calnia);
Insultos ou mesmo falar mal de uma pessoa;
Associar uma pessoa a um acontecimento que possa denigrir a sua imagem
(difamao);
Revelar segredos de outras pessoas, bem como materiais ntimos, como fotos e
documentos;
Disponibilizar algum ato que ofenda outras pessoas;
Criar comunidades ou grupos que ensinem a burlar normas ou mesmo que
divulguem atos ilcitos j realizados;
Criar uma falsa identidade nas mdias sociais (perfis falsos);
Fazer comentrios de forma negativa sobre religio, etnias, raas, etc. (Preconceito
ou discriminao);
Troca de informaes e imagens de crianas ou adolescentes (Pedofilia);
Divulgar fotos intimas de um ex-namorado (a), cnjuge ou companheiro (a)
Pornografia de vingana.
Vale lembrar que todo e qualquer crime praticado na internet possui leis que os
representam. Por isso, evite criar situaes em que voc ou algum da sua famlia possa
ser punido. Casos seja uma vtima, melhor denunciar.
Medindo o que publicado
Segundo dados recentes do Ibope Netratings
(2014/2015), o Brasil um pais bem socivel, onde
o nmero mdio de contatos nas principais mdias
sociais de 365 amigos. O problema no est
em ter muitos amigos, mas sim em ter amizades
corretas, que no se tornem perigosas. Voc no
quer que pessoas estranhas tenham pleno acesso
ao seus dados? Por isso (e muitos outros detalhes)
importantssimo avaliar bem o que voc est
publicando na rede.
No se deixe levar pela vontade irracional de colocar nas redes sociais tudo aquilo
que voc pensa ou sente. Pense bem quando for postar alguma coisa relacionada a
48
problemas no trabalho, aventuras com amigos, crticas, e por a vai. Eis algumas dicas do
que voc no deve publicar nas suas redes sociais:
Informaes que representam a sua rotina, porque elas podem ser usadas em
futuros crimes contra voc ou usando seu nome;
Divulgao de dados pessoais, como endereo de casa ou do trabalho;
Comparaes de outras pessoas com atividades ilcitas;
Ameaas;
Sua localizao, principalmente se estiver sozinho;
Suas imagens em atitudes imorais ou desaconselhveis, tais como bbadas, sem
roupa, entre outras. Isso pode destruir sua reputao e suas chances no mercado
de trabalho;
Detalhes pessoais, tais como um aumento de salrio, um presente muito caro,
entre outros;
Notcias falsas que possam repercutir negativamente na vida de outras pessoas
ou empresas;
Reclamaes e mais reclamaes. No vale ficar reclamando o tempo todo.
O que diz a Lei?
.
Nossa legislao, no conjunto de suas vrias leis, tem papel fundamental na hora
de determinar e punir aes criminosas nas mdias sociais, principalmente quando se
tem o propsito de prejudicar, denegrir, ofender ou abusar psicolgica ou fisicamente de
outro indivduo. As maiores vtimas so o perfis pessoais.
Nos crimes contra a pessoa, por exemplo, quando se trata de injria, calnia,
difamao, discriminao e preconceito, o Cdigo Penal Brasileiro estabelece nos art.
138, 139 e 140 que as punies vo de um ms a dois anos de deteno e multa.
No caso dos crimes contra o costume,
quando h um desvio dos padres que a sociedade
construiu, como por exemplo a pedofilia, a
lei brasileira enquadra no crime de estupro de
vulnervel (art. 217-A do Cdigo Penal) com pena
de oito a quinze anos de recluso. Produzir, vender,
divulgar ou publicar, fornecer, por qualquer meio de
comunicao, inclusive nas redes sociais, fotografias
ou imagens com pornografia envolvendo criana ou
adolescente passvel desta pena.
E outro caso muito comum so os crimes de incitao e apologia, sendo atos
ilcitos que envolvem a incitao ao uso de drogas e armas, apologias ao trfico, formao
de grupos criminosos e organizados, entre outros. O Cdigo Penal Brasileiro prev nos
Arts. 286 e 287 a pena de deteno de trs a seis meses ou multa.
Estes so apenas os mais comuns. Vamos falar mais sobre isso em outros mdulos
do curso, mas desde j redobre a sua ateno na hora de publicar nas redes sociais.
49
 Punies (casos reais)
Vamos refletir sobre casos reais de pessoas ou empresas que tiveram justas punies
por conta daquilo que publicaram nas mdias sociais. Isso servir como um reforo para
mostrar como a legislao brasileira agiu nestes casos. Alguns j foram punidos ou esto
em julgamento no momento em que esta apostila estava sendo escrita.
Caso 1 - Difamao
considerou vlida a deciso da empresa. (Fonte: Jornal Extra).
.
Caso 5 Injria e difamao
O desembargador Carlos Fernando Mathias de Souza manteve a deciso da
Justia gacha que condenou um homem a pagar ex-namorada indenizao por
danos morais no valor de R$ 30 mil por ter divulgado, pela internet, mensagens
chamando-a de garota de programa. (Fonte: Site JusBrasil)

Em julho de 2015, uma jovem de So Caetano, Pernambuco, publicou uma

Caso 6 Comentrios incriminadores
mensagem no Facebook difamando a faculdade de Belo Jardim, tambm em
Pernambuco. Na mensagem ela ironizava a forma para entrar na faculdade e a
Em 2013, dois jovens foram atingidos por uma bomba caseira em Anpolis
chamou de FULEIRA. Neste caso, a equipe jurdica da faculdade disse que no vai
(55 quilmetros de Goinia). O principal suspeito na poca era o ex-namorado da
exigir pagamento de danos morais, mas uma retratao da pessoa que fez o post. Isso
jovem, pois o delegado disse que ameaas feitas aos dois jovens foram encontradas
as vezes moralmente mais danoso do que o pagamento de alguma multa. (Com
em redes sociais. Em uma postagem no Facebook, o ex teria escrito: Est chegando a
adaptaes - Fonte: UOL)
hora. Eu quero ver o circo pegar fogo e ver os palhaos morrerem queimados. (Com
adaptaes Fonte: UOL)
Caso 2 - Ofensas

Em maio de 2015, um professor de geografia de uma escola no Complexo do

Caso 7 Vilipndio de cadver
Alemo, no Rio de Janeiro, foi demitido por uma srie de postagens polmicas no
Em junho de 2015, dois funcionrios de uma clnica em Goinia, responsveis
Facebook, com ofensas, palavras de baixo calo, entre outras coisas, dirigidas ao
pela divulgao de fotos e de vdeo, nos quais o cantor Cristiano Arajo aparece sendo
prefeito da cidade do Rio de Janeiro e secretria de Educao. A prefeitura alega
preparado para o velrio, foram demitidos por justa causa. Alm da demisso, eles
que tomar outras providncias cabveis. (Com adaptaes - Fonte: Jornal Extra)
devem ser processados pela clnica, pela famlia do cantor e podero responder pelo
crime de vilipndio a cadver, que prev de um a trs anos de priso mais pagamento
Caso 3 Divulgao de imagens
de multa (Com adaptaes Fonte: Portal R7)

Em Pernambuco, uma enfermeira foi demitida, tambm por justa causa, de

um hospital depois de publicar fotos da equipe trabalhando na Unidade de Terapia
Caso 8 - Extremo
Intensiva (UTI). O hospital argumentou que as imagens foram alvos de comentrios
E situaes podem chegar ao extremo. Jamais compartilhe notcias sem ter
de mau gosto nas redes sociais, expondo a intimidade de outros funcionrios e de
certeza da sua veracidade, como no caso do linchamento de uma dona de casa
pacientes, sem autorizao. A demisso foi confirmada pelo Tribunal Superior do
no Guaruj, no litoral paulista em 2014. Na poca, haviam compartilhado o retrato
Trabalho (TST) e negou qualquer indenizao para a profissional. (Com adaptaes -
falado no Facebook de um suposto envolvido em um sequestro de uma criana e
Fonte: Jornal Extra)
rituais de magia negra. A dona de casa foi confundida e linchada pelos moradores.
(Com adaptaes Fonte: Portal G1)
Caso 4 Curtiu errado

Em 2012, um funcionrio de uma concessionria de motos em Jundia,

no interior de So Paulo, foi demitido por justa causa aps curtir no Facebook
comentrios feitos por um ex-colega de trabalho que ofendiam a loja e uma scia
da empresa. O rapaz entrou na Justia, mas o Tribunal Regional do Trabalho (TRT)

50 51
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 09 Protegendo os seus perfis

1 Voc conhece bem a famosa Lei Carolina Dieckmann? Ela ficou conhecida depois
que fotos da atriz foram roubadas e distribudas na Internet. O nmero da lei
12.737, de 30 de novembro de 2012, e dispe sobre a tipificao criminal de delitos Segurana acima de tudo
informticos. Como a lei bem curta, vamos pesquisar e elaborar o roteiro para um Os principais riscos
pequeno vdeo de 60 segundos para falar sobre ela. Forme equipes de 4 pessoas e
O que proteger primeiro?
escolha algum para explicar a lei no vdeo. Voc pode usar o seu dispositivo mvel
para isso. Lembre-se que sero apenas 60 segundos e cuidado com as informaes.
Dicas de proteo e configurao
O vdeo ser publicado em um canal na nossa aula sobre Youtube. O que voc no pode fazer
Atividade Revisar os perfis nos diversos canais.

2 Aproveitando a oportunidade de elaborao de vdeos, vamos criar um estudo de

caso. Encontre na internet algum caso famoso (diferente dos que esto nesta apostila)
e que envolva publicaes nas redes sociais e suas devidas punies. Tente fazer a
pesquisa de forma mais completa possvel. Traduza isso em um vdeo de 30 a 45
segundos.
Desafio Simulando um caso
Segurana acima de tudo
.
O mundo das redes sociais no um mundo de maravilhas. Ele cheio de riscos,
tantos para sua vida pessoal, de sua famlia, amigos, profissional e at mesmo da empresa
onde voc trabalha. Estamos numa era em que a Tecnologia da Informao est amplamente
avanada e integrada ao nosso dia-a-dia e, por isso, os riscos existem aos montes.

O desafio agora simular um estudo de caso. Crie uma situao fictcia que envolva
uma publicao indevida numa rede social. A personagem deve ser descrita com
detalhes, assim como o motivo da publicao, a mdia social em que foi publicada,
o contedo da publicao, as consequncias e as punies. Tente embasar o
julgamento de acordo com o que a lei prev. Se for uma difamao, por exemplo,
qual seria a pena aplicada a este caso e qual a lei definiria a punio? Ao final, crie uma
apresentao bsica para descrever o assunto.

Obs.: No h necessidade de exageros quando for descrever o contedo da publicao.

Seja sensato e mostre ao seu professor para validao.
Mais uma vez lembramos: quanto mais criativo, melhor!
Diante desse fato podemos afirmar que a informao um bem precioso e que precisa
ser mantida segura, longe das garras de pessoas ou grupos mal-intencionados. Portanto,
para que os seus dados sejam mantidos em segurana preciso conhecer bem as formas de
proteo, principalmente aquelas que as prprias mdias digitais permitem voc configurar.

Proteger as suas informaes contra roubos, manipulaes, excluses, uso indevido,

entre outros, devem ser prioridade antes mesmo de comear efetivamente o uso das redes.
O problema que nem todos fazem isso no momento certo.

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 Veja alguns casos conhecidos de problemas nas mdias e redes sociais:
Iber Thenrio, criador e apresentador do canal Manual do Mundo no YouTube,
teve seu perfil no Facebook clonado. Depois, os amigos j no sabiam qual era a conta de
verdade. Eu tive de lembrar detalhes muito pessoais das minhas amizades para convenc-
los de que eu era eu, conta ele. (Fonte: Tecnologia UOL)
Uma jovem procurou na tarde desta quinta-feira o planto da Polcia Civil em Bauru, a 343
km de So Paulo, para registrar um boletim de ocorrncia porque teve sua conta no Facebook
hackeada e passou a receber ameaas. O responsvel por invadir a pgina de Thays Meno, 18
anos, utilizou o espao para fazer ameaas como sei onde trabalha e o caminho que faz para ir
para casa, alm de injrias sobre a vida pessoal da garota. A garota contou tambm ao delegado
Luis Augusto Pucinelli que h pelo menos seis meses recebe ligaes de nmeros restritos em
seu celular e, sempre que atende, a pessoa do outro lado da linha fica muda. (Fonte: Portal Terra)
A conta no Twitter do Comando Central dos Estados Unidos no Oriente Mdio foi
hackeada nesta segunda-feira (12) por simpatizantes do grupo Estado Islmico. A imagem de
perfil da conta foi alterada e aparece com a mensagem I love you ISIS (Eu te amo ISIS, em
portugus). A sigla ISIS usada em alguns pases para se referir ao grupo radical Estado Islmico,
que controla territrios na Sria e no Iraque (Com adaptaes Fonte: Portal G1 Mundo)
O professor Celso Alencar, diretor de ensino do Cedaspy, participa de um grupo de
ciclistas no facebook, ele conta que perfis falsos tentam ter acesso ao grupo para obter
informaes e assim assaltar os ciclistas que fazem rotas em conjunto Eles chegam de
caminhonete, portando armas pesadas. Carregam as bicicletas e os pertences dos ciclistas.
Temos que ter muito cuidado com quem adicionamos aos grupos, alerta o professor.
Os principais riscos
Como dissemos, as redes sociais no so s alegria e
diverso. Voc j sabe e j conhece alguns riscos, mas nada
como um reforo com as principais ameaas que podero ser
encontradas pelo caminho. melhor ficar bem atento.
As pessoas mal-intencionadas, como j dissemos na aula anterior, podem estar no
meio dos seus amigos e conhecidos. Muitos podem ser perfis falsos e, sem que saiba,
pode estar te observando e monitorando seus passos.
Furto de identidade caso srio. O Iber Thenrio um exemplo de quando um
impostor tenta se passar por voc para cometer crimes.
Quando o uso indevido de informaes importante medir bem o que voc
divulga (lembra da aula anterior?). Pode ser mal interpretado e usado contra voc.
Fique muito atento a privacidade. Quanto mais voc divulga suas informaes, mais
visibilidade elas tm. Quanto mais contatos, mais visibilidade ainda. A que est o
problema, pois voc perde o controle das suas informaes.
Links maliciosos podem vir com boatos e induzi-lo a instalar um cdigo malicioso
ou acessar uma pgina Web comprometida sem que voc perceba.
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Contedos imprprios ou ofensivos so riscos que mexem com a cabea das
pessoas. Imagine uma criana vendo mensagens com pornografia, violncia ou que
incitem o dio e o racismo.
Danos imagem e reputao, na opinio do autor desta apostila, o pior. Calnia
e difamao podem jamais serem excludas e causarem grandes danos s pessoas
envolvidas.
O que proteger primeiro?
.
Numa mdia social, toda preocupao ainda pouca. De tempos em tempos, pessoas
mal-intencionadas usam de artifcios diferentes para tentar roubar suas informaes ou se
aproveitar delas. Por isso, existem algumas dicas bsicas que voc deve se preocupar nas
mdias sociais, qualquer que seja ela. Vamos l?
Seja cuidadoso ao elaborar as suas senhas, usando uma maior quantidade de
caracteres (no mnimo 8) e compostas de diferentes tipos. Nunca utilize dados
pessoais, como nome, sobrenome e datas;
Evite usar a mesma senha para acessar diferentes mdias sociais;
Tente no acessar suas mdias sociais em computadores pblicos e nem em redes
WIFI abertas em lugares pblicos, como parques e shoppings, por exemplo;
No publique informaes que indicam a sua localizao, principalmente se estiver
sozinho (a);
No aceite convites de pessoas que voc no conhea pessoalmente;
Procure ser o mais restritivo possvel.
Dicas de proteo e configurao
A partir de agora, vamos usar este tpico para falar de proteo e configurao de
privacidade da maioria das mdias sociais modernas. A inteno no explicar passo a passo
de como fazer para cada uma das mdias, mas sim tentar unir os itens de configuraes mais
comuns entre elas. Se na poca em que voc estiver fazendo este curso houver novas aes
de segurana, o seu professor vai dar todas as orientaes possveis. Fique atento a todas
as dicas, porque s quem j teve uma conta em uma mdia social hackeada que sabe o
tamanho do problema.
55
 Habilite as notificaes de login

Os chamados alertas de login permitem que voc receba um alerta quando se conectar
sua conta de um novo dispositivo ou navegador. Voc pode receber uma notificao por
e-mail ou SMS. O Facebook e o Google+ utilizam esta ferramenta.

Habilite a verificao em duas etapas

Sua senha protege sua conta, mas sempre bom fazer uma verificao em duas
etapas para adicionar uma segunda camada de proteo. Essa verificao envia um cdigo
de uso nico a seu smartphone para ser digitado quando voc fizer login. O Google+, o
Facebook e a Microsfot utilizam esta ferramenta.

Isso fcil de ser feito, pois na hora de

publicar clique no boto Amigos e selecione a
opo Personalizado do menu (imagem acima a
direita). L dentro voc escolhe com quem deseja
compartilhar aquele post.

Configuraes da Linha do Tempo e marcaes

Contatos de confiana
O Facebook disponibiliza uma configurao interessante chamada de Contatos
de confiana, onde voc seleciona amigos que podem lhe ajudar com a segurana caso
enfrente problemas ao acessar a sua conta.
Voc pode e deve analisar as publicaes nas quais seus amigos marcam voc
antes de serem exibidas na sua linha do tempo. Isso ajuda na privacidade e protege contra
constrangimentos desnecessrios. Mdias sociais como o Facebook, Instagram e Google+
fazem este tipo de trabalho. No Facebook, por exemplo, use o menu Anlise de marcaes
dentro da opo Ver registro de atividades (ela est no rodap da sua foto de capa). Vejam as
imagens abaixo que apresentam as configuraes do Facebook (a esquerda) e a do Google+
(a direita), sendo que o segundo para receber mensagens via e-mail ou telefone.

Preserve sua privacidade

Use as opes de privacidade oferecidas pelas mdias sociais para publicar somente
com quem voc acredita ser seguro. Procure ser o mais restritivo possvel e no aceite
contatos de pessoas que voc no conhece. Cuidado tambm com o que voc divulga,
como sua localizao, por exemplo. E se escolher compartilhar essa informao, faa check-
in apenas em locais movimentados. A maioria das mdias sociais fazem este trabalho de
privacidades. Bloqueios ou listas restritas

Ainda de forma mais prtica, voc tambm pode restringir com quem est publicando Uma outra forma bem interessante de manter sua privacidade utilizar os recursos
de listas restritas e/ou bloqueios. No Facebook, por exemplo, quando voc adiciona amigos
dentro da prpria publicao.
lista Restritos eles podem ver somente as informaes e publicaes pblicas. Quando voc

56 57
 bloqueia algum, essa pessoa no pode mais ver as coisas que voc publicar na sua linha
do tempo, marc-lo, convid-lo para participar de eventos ou grupos, iniciar uma conversa
com voc ou adicion-lo como amigo. Use a o menu de Configuraes do Facebook para
ATIVIDADES
acessar a tela abaixo. J no Google+ (imagem abaixo), alm do bloqueio, voc pode ignorar
uma pessoa ou pgina para no receber notificaes sobre as atividades delas no Google+.
Basta cessar os seus crculos e escolher a pessoa que voc deseja bloquear.
1 Antes de iniciar qualquer publicao dentro das diversas redes por meio das vrias mdias
sociais, vamos pensar na proteo e configurar os itens de segurana de cada uma delas.
Acesse sua conta no Facebook, Google+, Instagram, Twitter, entre outros e realize as
configuraes necessrias. O seu professor vai dar todas as orientaes possveis para
que elas sejam bem feitas.

2 Pedro um amigo que mora na mesma rua que voc. Ele comentou que teve a sua conta
no Facebook invadida. Ele alega que esto publicando informaes de forma ofensiva na
sua linha do tempo e seus amigos esto deixando de segui-lo. Ele no sabe como isso
aconteceu e pediu a sua ajuda, uma vez que voc conhece sobre o assunto.

O que voc no pode fazer a) Usando os seus conhecimentos e fazendo pesquisas na internet, como voc poderia
ajud-lo a recuperar a conta?
Dicas nunca so demais. A nossas experincias de anos como professor, j nos _______________________________________________________________________________
deparamos com inmeras situaes que se repetem sempre. Problemas de privacidade, _______________________________________________________________________________
falhas de segurana e muita reclamao de que sua conta foi hackeada e seus dados foram
_______________________________________________________________________________
usados indevidamente. Por isso, dicas de segurana nunca so demais:
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Propague a viso de que mdias e redes sociais so para maiores de 13 anos. Voc
no vai querem seu irmozinho metido em uma enrascada?
b) Supondo que a conta fosse recuperada, quais dicas voc daria para que isso no
Denuncie qualquer tipo de contedo ofensivo, racista, pornogrfico, entre outros, acontea novamente?
que voc v na sua linha do tempo. A maioria das mdias sociais tem uma funo que _______________________________________________________________________________
permite que voc faa essas denncias e sem ser identificado;
_______________________________________________________________________________
Escolha com quem voc vai compartilhar. melhor perder um tempinho separando
_______________________________________________________________________________
grupos ou listas do que ter um dado seu usado indevidamente;
_______________________________________________________________________________
Troque suas senhas periodicamente;
_______________________________________________________________________________
Delimite o campo de viso das pessoas que podem entrar em contato com voc.
Configure para os amigos dos amigos, no mximo;
Fique atento aos seus seguidores, ou seja, pessoas que no so seus amigos, mas
que seguem o seu perfil. Escolha quem pode seguir voc.

58 59

MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 10 Redes sociais para negcios
Escolhendo os melhores canais
Estratgias de publicaes
Interagindo com o pblico
Stakeholders
Criando pginas, comunidades ou perfis de negcios
Projeto Agncia de Turismo
Escolhendo os melhores canais
.
Agora chegou a hora de aprender que as redes sociais so uma grande oportunidade
para divulgar o seu negcio. Imagine que a sua famlia deseja montar um petshop. A grana
est curta, mas o negcio precisa decolar. Uma das melhores estratgias divulgar atravs de
canais virtuais, tais como as mdias sociais, grupos, comunidades, entre outros.
Claro que todo negcio precisa saber aproveitar estes tempos de rapidez na divulgao
das informaes. Curtidas, likes, comentrios, compartilhamentos, fazem toda a diferena
no marketing do seu negcio. O que vai depender do seu pblico alvo, os objetivos e o tipo
de divulgao que ser realizada. Tudo tem que ser baseado numa estratgia para conquistar
o cliente. Uma postagem por si s no faz diferena, mas uma histria contada por detrs
dela atrai qualquer cliente. Vamos falar mais sobre isso nesta aula.
De qualquer forma, o primeiro passo analisar qual o canal de divulgao melhor
para o seu negcio naquele momento. Uma mensagem rpida no WhatsApp ou uma histria
60
contada no Facebook ou Google+? S vale lembrar que tudo na internet assume grandes
propores, sejam elas positivas ou negativas. Por isso, cuidado.
Vamos a um resumo bsico, antes de aprofundar no tema:
Use o Instagram quando o pblico mais jovem e gosta de inovaes e criatividade.
Use para compartilhar fotos e vdeos do seu produto e de preferncia uma vez por dia;
O Twitter rpido e certeiro. Com seus 140 caracteres o resultado de alcance pode
ser grande, uma vez que leituras rpidas so de fcil assimilao. Use fotos e hashtags
para suas mensagens;
O Facebook muito bom para todas as idades, pois a grande quantidade de
acessos ainda se concentra nele. timo para comentrios, contedos interessantes,
engajamentos, curtidas e principalmente interagir com o pblico. As publicaes
acontecem, geralmente, duas ou trs vezes ao dia.
O Linkedin uma rede voltada para o meio professional (vamos falar dela ainda
neste curso). As empresas usam muito para relacionar com outras empresas, contratar
funcionrios e compartilhar informaes sobre trabalho. tima para formar parceiros
que ajudaro voc a divulgar o negcio;
O Google+ uma mdia social que possui uma interligao interessante com as
outras ferramentas da Google e por isso gera um grande engajamento. As mesmas
publicaes no Facebook podem ser feitas no Google+. Use as hashtags e poste duas
ou trs vezes ao dia;
O Youtube voc j conhece. Marketing em forma de vdeo faz toda a diferena. Faa
vdeos curtos e poste uma ou duas vezes no dia.
Observao: o nmero de postagens que sugerimos foram retiradas de estudos feitos
por sites famosos como, por exemplo, o Viver de Blog. Voc pode fazer quantas publicaes
quiser, mas sugerimos duas ou trs vezes por dia para no cansar o seu cliente.
Estratgias de publicaes
Utilizar uma mdia social para negcios no apenas postar e pronto. Se voc pretende
alcanar milhares de fs, curtidas, comentrios, compartilhamentos e seguidores, preciso
adotar uma estratgia bem sucedida para no passar vexame. Entre as principais dicas para
compor esta estratgia esto:
Nmeros so importantes, mas muitas vezes no refletem o engajamento da marca
da sua empresa ou o seu produto. No adianta ter milhes de seguidores se eles no
participam da divulgao e das vendas;
No adianta estar no Facebook, Youtube, Twitter e Instagram apenas porque so as
redes do momento. E como voc precisa pensar no cliente, descubra quais canais eles
costumam usar e foque nele;
Pense nas mdias como um canal de entrada para o seu negcio. Cada post pode ter
um caminho para seu site, seu blog, sua landing page, entre outros;
Vale a pena publicar contedo interessante e de primeira. Eles vo curtir sua pgina
61
 ou assinar o seu canal porque eles acreditam no que voc publica. Oferea sempre .
contedo relevante, de qualidade e, principalmente, relacionado ao seu negcio;
Procure publicar aquilo que o seu cliente quer ouvir, mas nunca deixe de imprimir a
sua identidade para cativ-lo;
Escolha a equipe ideal para este trabalho. Algum precisa ficar responsvel para que
as boas publicaes sejam cumpridas, pela frequncia, qualidade, respostas rpidas as
interaes, entre outras;
Patrocinar fundamental. Pagar pelos servios como o Facebook Ads, LinkedIn Ads
ou Google Negcios ajudam a impactar um pblico maior.

Ao longo desta e das prximas aulas, vamos adotar outras estratgias para alcanar o
pblico para um negcio.

Interagindo com o pblico O site viverdeblog.com tambm divulgou os seus dados sobre as estatsticas dos
melhores horrios para publicar nas diversas mdias sociais. Confira o resumo:
fato que as empresas esto aproveitando os mais variados canais virtuais para
estreitar os relacionamentos com os seus clientes. As campanhas precisam de interao com Twitter entre 13h e 15h de segunda a quinta;
o pblico, para que haja uma relao comercial slida e um envolvimento que d retorno. Facebook 13h as 17 nos dias da semana;
Linkedin Antes ou depois do horrio comercial, com preferncia entre 17h e 18h
Veja o que diz Dan Stulbach - apresentador do programa CQC - em entrevista ao Portal
de tera quinta;
da Band: A interao do pblico essencial. Tudo acontece na internet e ali que vemos o
Instagram Entre 17h e 18h em dias teis, mas a grande interao aos sbados e
que est dando certo ou no no programa. As redes sociais tm um papel fundamental no
domingos entre 13 e 18h;
cenrio atual. No s eu, como muitos dos meus companheiros usam..
Google+ - Entre 9h e 11h em dias teis. O horrio de pico na quarta as 09h.
A reputao
Observao importante: estas estatsticas so
A reputao a maior condio que voc precisa ter numa rede social, seja ela pessoal,
em relao ao horrio de maior trafego das redes. Al-
profissional ou de negcios. A interao bem feita aquela em que voc tem controle sobre
gumas mdias, como o Facebook por exemplo, dizem
o que publica e altamente reconhecido pela qualidade. Qualquer tipo de falha de reputao
qual o melhor horrio de acordo com o seu pblico, o
gera um problemo. Por isso, na hora de interagir, trabalhe com contedo envolvente,
que pode no ser o horrio de pico.
compatvel com o perfil da mdia social e criativo.
Os horrios A frequncia
O blog do site Hubspot (http://br.hubspot.com/blog) divulgou recentemente uma
Como j dissemos, importante adotar frequncia nos posts para uma melhor interao
estatstica bem bacana sobre quais os melhores horrios para publicar nas diversas redes
com o pblico. O ideal elaborar um calendrio de postagens, contendo o cronograma com
sociais. A pesquisa gerou um infogrfico interessante. Confira trechos dele:
o horrio em que voc o post, assim como o tema principal de cada postagem. O ideal no
passar de 3 por dia.

As promoes

Promoes dentro das mdias sociais ajudam na hora de impulsionar o seu negcio.
Sortear um livro, um convite para um show, uma diria no hotel, esto entre os casos mais
comuns de promoes nos canais virtuais.

O buyer persona

Ns j falamos de personas nas primeiras aulas. Aqui utilizamos uma Buyer Persona,

62 63
 que uma personagem fictcia com interesses comerciais e Criando pginas, comunidades ou perfis de negcios
caractersticas do mundo real do seu pblico-alvo. Se voc tem
um petshop, por exemplo, o seu buyer persona poderia ser um
A nossa primeira etapa para colocar a mo na massa e usar as redes sociais para
cozinho, de pelo bem tosado, coleira, e que fale exclusivamente
negcios descobrir quais os caminhos para criar as pginas, perfis ou comunidades dentro
suas vontades para os donos de ces. A s conversar com o
das principais redes. O processo simples, mas que est sempre em evoluo. Por isso, pode
pblico pensando nas vontades e interesses do cozinho.
acontecer algumas alteraes no momento em que esta aula estiver sendo aplicada. Seu
professor se encarregar de atualizar.
Monitoramento
Antes de mais nada, preciso definir a classificao. Para facilitar os nossos estudos,
Acompanhe sempre o que for publicado. Existem empresas e softwares que fazem vamos criar pginas, perfis ou comunidades. Poder ser um negcio local, uma empresa de
estas medies e acompanham o que est acontecendo no seu perfil/pgina e identifica as verdade, uma marca ou produto ou uma causa? Defina isto e comece a criar.
principais foras e fraquezas. Quando voc mensura, entende como aquele post ou aquela
campanha influenciou o seu pblico. Vamos falar mais sobre isto ainda neste curso. No Facebook
Manuteno A criao de pginas no Facebook envolve algumas etapas: a escolha da classificao,
um bom texto na descrio, uma boa imagem de capa, a foto do Perfil e o pblico da sua
Faa ajustes na sua interao sempre que possvel, principalmente quando voc no pgina.
est obtendo resultados. preciso observar nos dados que mediu e entender o que est
certo e o que est errado.

Stakeholders
Para dar mais visibilidade de um perfil nas mdias sociais necessrio que vrias
estratgias sejam aplicadas. Entre elas destaca-se o trabalho feito por profissionais qualificados,
popularmente conhecidos como social media. Este profissional est diretamente ligado
comunicao e pode ser jornalista, publicitrio, relaes pblicas, webdesigners ou
marketeiros, tudo vai depender do olhar que se deseja imprimir no negcio.

Juntamente com o trabalho realizado

por estes profissionais da comunicao, deve-
se considerar tambm o desempenhado pelos
stakeholders, que so pessoas ou grupos que
comentam e divulgam sua marca ou produto
dentro das mais diversas redes sociais. Estes
stakeholders exercem grande influncia no
mercado, podendo trazer ou no credibilidade e
melhor performance para a campanha ou ao.

Os artistas e celebridades da web tambm so considerados stakeholders por

influenciarem pessoas e comportamentos. Deve-se analisar no negcio o pblico-alvo e
assim definir o profissional ou stakeholder que melhor vai atender seu objetivo. No Google+

Os consumidores tambm so considerados influenciadores. Cliente satisfeito divulga A criao de pginas no Google+ tambm bem fcil e intuitivo. Escolha o tipo da
espontaneamente o negcio, da mesma forma que aquele que no est. Por isto, ateno empresa, defina o website, o tipo de pgina da classificao e a edio dos dados principais,
especial para a escolha da melhor estratgia e dos profissionais adequados para seu produto tais como foto de capa, perfil, sobre, links, entre outros.
e marca.

64 65
 No Twitter e no Instagram

Se o seu negcio tem apelo visual forte e ser possvel divulgar boas imagens
vinculadas aos seus produtos ou servios, ento uma opo criar perfis no Instagram e no
Twitter. Para isso voc dever entrar no site e preencher um formulrio, no qual so solicitadas
informaes tais como nome, celular ou endereo de e-mail, senha nome de usurio, entre
outros. O seu professor ir demostrar ao longo das aulas.
ATIVIDADES
1 Vamos reunir novamente equipes de quatro pessoas para criar as pginas, comunidades
ou perfis nas mdias sociais. Crie um nome bem original para a agncia de turismo e cada
dupla da sua equipe dever escolher duas mdias e criar as respectivas pginas/perfis.
No se esquea de que preciso planejar os dados antes de comear, principalmente as
informaes da guia Sobre. O seu professor vai dar todas as orientaes sobre os melhores
textos a serem usados.

2 Vamos preparar o nosso cronograma de postagens? Este exerccio bem interessante

porque exigir viso e comprometimento dos envolvidos. Voc dever fazer um esboo
da mensagem, escolher o tipo (promoo, dicas, histria, informao, enquete, entre
outros), os dias e os horrios que sero publicados em cada uma das mdias. A mesma
mensagem no precisa ser, obrigatoriamente, publicada em todas as mdias. Basta
escolher a que melhor se enquadre. Preencha o quadro abaixo conforme o exemplo.

Projeto Agncia de Turismo

Vamos iniciar mais um projeto. Para que voc aprenda com uma realidade bem prtica
e interessante, escolhemos fazer um projeto relacionado com a atividade turstica. Alm de
ser um tipo de servio bem comum e desejvel, voc poder atingir uma vasta variedade de
pblicos desde as crianas, passando por homens solteiros, famlia, amantes de ecologia,
at os idosos.

A nossa proposta criar uma agncia de viagens fictcia

e envolv-la nas mais diversas mdias sociais. Vamos construir
um mundo virtual, repleto de interaes, dicas, contedo
relevante, entre outros. Todo o projeto dever ser baseado em
observaes do comportamento do cliente, de mercado, dos
servios ofertados e por a vai. Prepare-se, pois termos muito
trabalho pela frente.

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 Vamos entender como fazer um post ideal? Siga as dicas.
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Seja humano

Aula 11 Interaes e medies Fale com o seu pblico como se fosse ele.
Voc deve induzir um usurio a conversar com voc.
O importante mostrar que sua marca o entende e,
assim como voc, est disposta a dialogar.
Criando uma campanha .
Chame a ateno
Promovendo o post
Promova seus fs, d prmios e descontos,
O uso das #hashtags mas faa com que eles achem que valha a pena
Medindo o alcance interagir com sua marca e sua campanha. Algum
tipo de compensao s vezes ajuda bastante.
Contedo de qualidade
Pea para que as pessoas te sigam

No h nada de errado em pedir para que seu pblico lhe siga e

compartilhe seus posts. uma forma de mostrar que voc existe e quer
Criando uma campanha estar presente na vida deles.

Com o projeto planejado hora de colocar a mo na massa. Vamos criar campanhas Envolva seus consumidores
de envolvimento do seu negcio com o pblico em geral. E para alcanar os melhores
resultados, voc precisa adotar algumas tcnicas de marketing digital que fazem a diferena. Crie interao com dilogos empolgantes.
Vale a pena destacar mritos da marca para criar
novas expectativas. O Netflix, por exemplo, mestre
em fazer este tipo de envolvimento. Ele tenta fazer
com que seu pblico interaja com ele e com as sries.

Datas comemorativas

Posts relacionados a datas comemorativas, quando bem elaborados, ajudam a atrair a

ateno do pblico. Criar uma publicao e um relacionamento com o pblico alvo referente
a uma data importante faz toda diferena. J sabe o que vai fazer neste Carnaval?, A sua
me merece todo amor do mundo.
Nesta aula vamos tentar aproveitar as melhores estratgias para cada uma das quatro
principais mdias sociais do momento. As dicas serviro para quase todas, porm existiro
diferenas. E sempre que houver, vamos destac-las para voc. Uma boa imagem faz a diferena

Promovendo um post
Um post deve ser considerado como uma estratgia muito importante para os seus
negcios. Muitas empresas ainda continuam investigando qual a melhor forma de ter a
efetividade deles nas mdias sociais. Mas uma coisa certa: qualidade o que importa.
Trabalhar com imagens algo simples, mas que faz uma diferena enorme. O uso da
imagem chama a ateno e permite que o pblico interaja com mais rapidez. Agora cuidado
para no usar imagens que no possuem relao alguma com o tpico abordado. E tambm
nada de usar imagens ofensivas ou violentas.

68 69

O uso das #hashtags
Claro que voc j ouviu falar nas famosas hashtags. E o uso delas
bem simples, mas repleto de tcnicas para que o alcance seja maior.
As hashtags so uma forma de filtrar pesquisas em torno de um tema
ou um comentrio especifico. um caminho para que voc entenda o
seu pblico-alvo. Elas so como palavras-chave que as pessoas utilizam
para marcar o tema do contedo que esto compartilhando nas redes
sociais. Cada hashtag criada transformada em um hiperlink que ir
direcionar a pesquisa para todas as pessoas que tambm marcaram os
seus contedos. o agrupamento de contedo.
Por exemplo, se voc estiver interessado em saber o que as pessoas esto comentando
sobre o seu petshop - que se chama BrasilPet - s monitorar o uso de uma hashtag #brasilpet.
Mas quando e como usar hashtags?
Como dissemos, o uso delas muito simples. Qualquer
uma se inicia com o sinal sustenido, que chamamos de cerquilha
ou jogo da velha (#). Em seguida basta inserir a palavra-chave que
voc achar que ir classificar melhor o seu post. Os espaos no
so identificados, portanto escreva todas as palavras juntas.
importante destacar algumas dicas que podem ajudar voc
ou o seu negcio a obterem sucesso. Fique atento.
No use hashtags longas - se voc quer saber o que as pessoas
esto achando sobre os servios de tosa do seu petshop, nunca
utilize a hashtag #OquevoceachadatosadoBrasilPetShop. mais
prtico usar #tosaBrasilPet, para facilitar a busca;
No use uma hashtag para cada palavra - Se voc adicionar as
hashtags #o #que #voce #acha #da #tosa #do #BrasilpetShop
ir adicionar o seu contedo em diversos grupos de pesquisa e
complicar a busca;
Use uma hashtag de acordo com o contedo do post;
70
Promova seu negcio ou evento usando uma hashtag prpria Convoque os usurios
a utilizarem sua hashtag para promover seu negcio. Exemplo: #concursoBrasilPet;
Confira a ortografia - erros de ortografia ou digitao podem fazer com que a hashtag
se perca e no aprea nas buscas. #tosaBrasilPet diferente de #tosaBrasilPt;
Use em grandes interaes - como num concurso ou feira por exemplo;
Comportamento - muito importante que se pesquise muito bem cada uma das
mdias sociais para entender como as pessoas se comportam. Por exemplo, no Twitter,
as pessoas costumam utilizar apenas uma ou duas hashtags por causa dos caracteres
limitados. J no Instagram, as pessoas utilizam 4 ou mais hashtags, em mdia.
Medindo o alcance
claro que se voc est publicando nas diversas redes sociais, o seu interesse
entender e medir como as suas publicaes esto sendo vistas e qual o alcance delas. Mas
qual a melhor forma de medir isso tudo? Veja os objetivos e o tipo de mtrica (medida) que
pode ser utilizada.
Maior visibilidade Corresponde ao nmero de pessoas que visualizaram suas
publicaes. As principais mdias sociais permitem que voc veja qual o alcance orgnico
(aquele que gratuito) e o alcance patrocinado (aquele que pago) das visitas da sua pgina.
O exemplo abaixo de uma pgina no Facebook. Perceba que o alcance orgnico do dia 4
de setembro foi bem alto, sendo que houve uma queda nos dias seguintes, provavelmente
porque no houve publicaes ou elas no foram interessantes.
Se voc quer que sua pgina tenha um rpido crescimento, uma boa estratgia
investir em links patrocinados. No Facebook temos o Facebook Ads atravs do link Promover
pgina e no Google+ temos o Google negcios.
Mais seguidores Usar mtricas de curtidas ajuda voc a entender o tipo de cliente
que est seguindo a sua pgina ou seu perfil. Para aumentar o alcance orgnico da sua
pgina importantssimo construir uma base de seguidores. A quantidade de curtidas do
Facebook, os seguidores do Twitter e do Google+ so resultados desta mtrica. Mas nem
sempre a quantidade de seguidores receita de sucesso. preciso engajamento.
71

Perceba que os resultados acima so da pgina do Facebook. Eles aumentaram
gradativamente o seu nmero de seguidores ao longo do tempo e ainda permite que voc
entenda qual o perfil de idade e gnero dos seus fs. Confira tambm os dados deste mesmo
negcio retirado do Google+.
Causar impacto Toda publicao ou campanha precisa de um certo engajamento.
Ele mede o quanto sua publicao foi compartilhada, curtida ou comentada nas redes
sociais. Quanto mais interaes sua pgina tiver, mais impacto o contedo da sua pgina
est causando. No entanto, preciso avaliar se esse impacto est sendo bom ou mau, atravs
do acompanhamento de comentrios. No exemplo abaixo, vemos um resumo bsico de um
engajamento no Twitter Ads atravs do menu estatsticas.
Confira tambm o engajamento do mesmo negcio, s que desta vez numa pgina
do Google+. No perodo analisado, o maior engajamento ocorreu em 15/09.
72
Anlise de contedo preciso tambm medir a taxa de rejeio, ou seja, quantas
pessoas ocultaram seu post, te marcaram como spam ou deixaram de seguir sua pgina.
Quando publicar Avaliar os melhores horrios de publicao so uma boa
estratgia. Voc descobre quando e como os seus fs e seguidores esto acessando a rede.
No exemplo abaixo do Facebook, perceba que numa determinada semana, o maior alcance
foi na quinta, sexta e domingo por volta do meio dia.
Fora do ambiente das mdias sociais, existem
algumas ferramentas e plataformas que medem o
alcance de uma estratgia de campanha. A partir de
algumas gratuitas possvel entender como anda
o marketing digital do seu negcio e do setor que
ele atua. Um dos exemplos mais interessantes e
completos o do Sumall (https://sumall.com). O seu
professor poder apresentar outras plataformas.
Contedo de qualidade
Vale reforar que todas as suas postagens devem ter contedo relevante para o seu
pblico.Ele importante para o melhor posicionamento e rankeamento nos sites de buscas.
Esteja sempre atualizado, com palavras-chaves criativas e com contedo interessante para
o internauta. Use o portugus corretamente para facilitar a leitura, seja original, evite links
desnecessrios e faa as revises.
73
 ATIVIDADES MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL

Aula 12 Outras mdias

1 As equipes definidas na aula anterior agora precisaro
colocar em prtica os seus conhecimentos sobre as
postagens. Aproveite as pginas e perfis criados para
Skoob
elaborar uma campanha. Use o cronograma que voc
criou na aula anterior para atrair o pblico. E durante Tumbler
este exerccio, voc e sua equipe tero que criar, Pinterest
obrigatoriamente, trs posts para cada mdia. Os demais SoundShare
sero feitos nos dias e horrios definidos no cronograma.
SoundCloud
Os posts devero ser do tipo promoo, dica, histria,
informao, enquete e evento, onde pelo menos 1 em
cada 3 devero ter fotos.
Skoob
As mdias sociais e suas mais variadas redes no param de crescer. Tem mdia social para
Obs: Como montamos uma agncia fictcia, no final do texto da guia Sobre da pgina/ quase tudo, de bate-papo a aluguel de imveis. E se voc aquele tipo de aluno apaixonado
perfil dever constar a seguinte informao: Esta empresa no existe. Apenas para fins por livros e literatura, ento preste a ateno nesta que vamos apresentar: o Skoob (www.
educacionais. Se for possvel, adicione esta informao entre parnteses em cada um skoob.com.br). Ela uma plataforma focada no compartilhamento de ttulos literrios.
dos posts. Veja a imagem como exemplo de uma empresa que vende artigos para nerds.

2 A meta de seguidores e/ou curtidas bem apertada. O dono da empresa quer pelo
menos 100 curtidas na primeira semana de postagem. Ento, a partir de hoje, faa de tudo
para cumprir a meta em cada uma das mdias sociais. Pea para seu colegas de turmas,
seus amigos e familiares curtirem. Se cada um da equipe contribuir, rapidamente vocs
atingiro a quantidade solicitada.

Nela, podemos criar uma estante virtual com os livros que j lemos ou estamos lendo,
permitindo que voc faa resenhas dos seus preferidos e compartilhe suas opinies com seus
amigos. Alm disso, possvel fazer trocas de livros, participar de sorteios, ganhar cortesias,
adicionar e seguir outros usurios (leitores), deixando recados em seus murais.

Para usar a rede, basta fazer seu cadastro, tornando-se um skoober. Este o momento
em que voc cria seu espao literrio, adicionando pessoas e convidando amigos para
participar. Voc pode montar a sua estante de livros usando a busca de ttulos, marcando o
que j leu, o que est lendo, ou o que vai ler.

Uma interao bem legal classificar cada um dos seus livros usando a escala de
estrelas: de uma a cinco. Isso ajuda voc a participar de grupos literrios com pessoas que
gostam do mesmo tipo de leitura.

Na verso Plus permitida a troca de livros entre os leitores.

74 75
 Pinterest
Esta mdia social de nome diferente - Pinterest - uma ferramenta visual de favoritos,
que ajuda voc a descobrir e salvar ideias criativas. Ela estourou h alguns anos e seu
crescimento foi muito rpido. Hoje porm, ela se mantem estvel. A mdia rene pessoas em
torno de um mesmo tema, com base puramente visual, ou seja, voc cria quadros temticos
(painis) e pendura as imagens nos seus quadros, que so abertos (ou no) para amigos ou
todos da rede.

possvel, para as empresas, criar formatos de publicidade dentro das redes. So os

chamados pins promovidos que buscam formas de monetizar a ferramenta. Esses pins
so os marcadores visuais que podem conter links que interliguem outros produtos e assim
formar uma rede de negcios. timo para quem precisa dispor visualmente seu produto.
Tumblr
Outra mdia social bem interessante, que
tambm serve para explorar o contedo de um
negcio ou da sua empresa, o Tumblr. Ele um
intermedirio entre um blog e um microblog. Um
blog permite uma quantidade maior de recursos
para o controle em cima do contedo, o que
diferente do microblog (Twitter, por exemplo)
que tem a funo de fazer pequenas postagens
de at 140 caracteres.

Um blog um trabalho mais elaborado e requer mais tempo. J o Tumblr faz o papel
de comunicao mais rpido com o seu leitor, baseando em contedo mais dinmicos.
Internamente ele se assemelha a uma mdia social tradicional, com postagens e seguidores.
Voc pode seguir outros blogs e ser seguidos por eles. Periscope

Confira as imagens. Ambas so do painel do Tumblr da Folha de So Paulo (a esquerda) O Periscope uma aplicao lanada pelo Twitter que permite transmitir vdeos ao
e do Fox Filmes do Brasil (a direita). Perceba que o template usado pela Folha de So Paulo vivo nas redes sociais. O app est disponvel para usurios de iOS e Android, compartilhando
em tempo real os vdeos sobre qualquer tema.
ficou mais bem organizado aos olhos do leitor.

76 77
 Como mdia social, voc pode seguir e ter seguidores. O app permite ainda realizar No app possvel criar colees de faixas, listas de reproduo e at seus prprios
transmisses privadas a contatos especficos, que no so abertos aos demais. Os vdeos udios. Voc d sugestes de quem seguir, v o que seus amigos andam escutando e quais
podem receber comentrios, que so exibidos na mesma tela assim que publicados. so suas faixas preferidas.

Para engajar os usurios do Periscope, todas as vezes que um perfil seguido no app
comea a fazer uma transmisso, uma notificao enviada ao celular. Aqueles que renem
mais fs vo parar na lista dos mais amados.

SoundShare
Que msicas voc curte? Essa a proposta de mapeamento do SoundShare, uma
mdia social de conexo musical que permite aos usurios dividirem seus gostos e afinidade
por msica. Nele, o internauta pode seguir e ser seguido. As faixas que ele e os amigos ouvem
no aparelho so automaticamente postadas no app. Inicialmente, o app est disponvel
apenas para dispositivos Apple.

O diferencial que a plataforma um servio de streaming de msica, mas que no

est ligada s grandes gravadoras. Como ela trabalha com udio como um todo, novos
artistas podem encontrar seu pblico, seja um cantor principiante, uma locuo engraada,
uma notcia, ou qualquer tipo de som.

ATIVIDADES
1 Nesta aula conhecemos mais algumas mdias sociais que podem ser interessantes para
O primeiro passo para usar o SoundShare fazer o cadastro ou utilizar uma conta do voc, tanto de forma pessoal quanto profissional. Use as explicaes do seu professor
Facebook. Depois do cadastro voc pode escolher o que quer escutar e quando a msica e faa a explorao destas mdias. Crie perfis e tente fazer uma interligao com o seu
comea a tocar. Assim como outras mdias, voc pode alterar a privacidade e definir com projeto do curso ou quem sabe com um negcio real. A nossa sugesto que voc
quem compartilha seus gostos. A eles podem curtir, comentar, pr-visualizar, comprar e concentre no uso do Tumblr, pois ele pode ser muito til como plataforma de contedo.
assistir ao clipe da msica.

Uma inovao a possibilidade de cantar no app. Isso mesmo, voc pode mostrar seu
talento na funo O que eu canto, podem compartilhar suas msicas autorais e divulgar seu
2 A plataforma SoundShare e SoundCloud so bem criativas e motivadoras para quem
desejar conquistar espao no mundo das msicas. L voc pode reproduzir o som da
trabalho para os amigos.
sua banda, o udio de uma msica que voc cantou na igreja, entre outros. E que tal fazer
algum teste? Crie arquivos de udio simples, de 30 a 60 segundos, recitando um poema,
Soundcloud contando uma histria, entre outras, e publique nas plataformas. Depois compartilhe.
Outra mdia de sucesso no momento bem parecida com o SoundShare, s que
com verses para Android, o SoundCloud uma plataforma online de publicao de udio
(podcasts) utilizada por profissionais de msica e entusiastas de contedos sonoros. Alm 3 J baixou e criou um perfil no app do Periscope? Ento, crie uma transmisso simples
de canes, o SoundCloud tem udios de notcias, de esportes, livros-udio, de negcios e para realizar os testes.
vrios outros.

78 79

MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
Aula 13 Redes sociais de profissionais
Importncia de um perfil profissional
Como as empresas veem as redes sociais
As principais mdias sociais para profissionais
Dicas para manter o perfil atrativo
Importncia de um perfil profissional
. das contrataes melhora.
Neste mundo mais que moderno, muito comum que as distncias estejam cada vez
menores e as diversas relaes passam a ser rpidas e eficientes. As mdias sociais trouxeram
um nvel de interao nunca antes visto. E j que o nosso objetivo falar delas e as suas diversas
formas de aplicao, temos que dar destaque as chamadas mdias sociais profissionais ou
corporativas. Elas tm um potencial enorme para conectar pessoas, empregos e negcios.
Juntas j somam mais de 1,5 bilho de profissionais conectados. E voc no pode ficar fora
dessa.
Se a opo a busca de uma mudana ou de uma reinveno na sua carreira,
deixe a insegurana de lado, mude o modo de encarar os desafios, prepare um bom visual
profissional e mos obra. As portas estaro abertas para o seu novo sucesso profissional.
E um dos caminhos para que voc coloque a cara no mundo aproveitar a eficincia de
mdias como o LinkedIn, beBee, Joins, 99Jobs, entre outros. Com elas voc vai apresentar
suas competncias e conhecimentos e seus talentos alm criar um ambiente online dedicado
ao marketing pessoal.
80
Currculo de papel coisa do passado e cada vez mais empresas esto aproveitando
as potencialidades de recrutar sangue novo atravs das mdias sociais. Por isso, seja eficiente
e deixe os seus perfis com uma cara mais profissional, corporativa e atrativa para empresas e
recrutadores. Voc ainda vai aprender muitas dicas durante esta aula.
Como as empresas veem as mdias sociais
As redes sociais, exploradas incansavelmente dentro das mdias sociais, j tem papel
de destaque na nossa vida profissional. Elas esto cada vez mais sendo usadas pelas empresas
para encontrar e manter profissionais. Elas tambm so uma forma de voc aparecer para os
recrutadores.
Por meio das informaes que voc cadastra numa mdia
social de profissionais, a possibilidade de se manter dentro do
campo de viso dos recrutadores muito grande. Quando
atualizado ele promove cada vez mais o seu marketing pessoal,
mesmo que voc esteja empregado. Alm disso, para as empresas,
os processos seletivos passaram a custar menos e a qualidade
Os recrutadores modernos esto a todo tempo atrs dos candidatos adequados. Eles
fazem as buscas, avaliam as experincias e veem se voc tem uma presena forte na rede.
Mas a que mora o perigo.
Uma imagem pessoal ruim nas mdias sociais pode prejudicar as suas chances de
contratao ou o seu sucesso dentro do ambiente de trabalho. Por isso, seja qual for a mdia
social que voc esteja usando, evite:
Compartilhar reclamaes sobre o trabalho;
Postar contedos muito polmicos;
Erros de portugus;
Postar contedo pessoal no horrio de trabalho;
Falar palavres;
Postar fotos improprias;
Piadas de mal gosto.
Ateno, muita ateno: quase 60% dos recrutadores excluem candidatos por causa
das suas atitudes nas redes sociais.
As principais mdias sociais profissionais
Este movimento das empresas que buscam os perfis de seus profissionais em mdias
sociais fez crescer o nmero de plataformas que se apresentam como mdias sociais para
profissionais, interligadas por diversas redes e grupos. Por isso, bom voc conhecer quais so
as principais, identificar suas vantagens e desvantagens, compreender o seu uso, fortalecer a
sua marca pessoal e aumentar o networking (contatos profissionais).
81

De qualquer forma, como so vrias, devemos nos concentrar nas mais usadas. E
uma delas o Linkedin uma mdia social fundada em 2002 com a misso de conectar
profissionais do mundo inteiro. Ela a maior e mais conhecida delas.
O que o Linkedin?
uma plataforma profissional com 100% de ao voltada para o relacionamento entre
profissionais. Ela valoriza vnculos profissionais e traz uma oportunidade real para quem
deseja fortalecer ou criar seu networking, ou seja, sua rede de contatos profissionais. Atravs
dela possvel tambm procurar empregos, anunciar vagas, manter-se atualizado com o
mercado, entre outros. Ter um perfil no Linkedin um diferencial nos dias atuais para quem
busca seu primeiro emprego ou uma requalificao.
Uma dica interessante que voc seja sempre participativo e proativo dentro da rede.
Isso dar visibilidade e conhecimento para voc.
Para usar o Linkedin basta criar a sua conta sem qualquer tipo de pagamento, apesar
de existirem contas premium (pagas). necessrio ter os objetivos bem definidos, pois o seu
perfil tem de ser construdo para alcanar as oportunidades. Ao participar de grupos, por
exemplo, siga os que tratam do assunto do seu objetivo. As telas abaixo mostram o incio do
caminho que voc deve seguir antes de preencher os dados do seu perfil. Acompanhe as
orientaes do seu professor.
O seu perfil agora est pronto para ser moldado. Siga as orientaes bsicas:
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Seu perfil deve ter foto, sem dvida. No aquela foto tirada na praia, na balada, ou na
cama (isso mesmo, eu j vi!). Use fotos sbrias, atualizadas e profissionais;
O resumo importante. Voc tem 2000 caracteres para fazer com que o recrutador tome
conhecimento das suas habilidades e tenha vontade de saber mais sobre voc. Seja criativo;
Use palavras-chave, uma vez que recrutadores as usam para atingir potenciais
contratados. Pare e invista algum tempo para escolher as melhores palavras-chave;
Seja bem seletivo e escolha amizades profissionalmente interessantes. LinkedIn no
Facebook e muito menos WhatsApp;
Use a URL personalizada, pois ela mais atraente e limpa. Pode ser construda com
seu primeiro e ltimo nome. Para configurar a sua URL pessoal, clique em Perfil no
menu superior e escolha Editar Perfil;
Procure e siga empresas em que voc gostaria de trabalhar. Fique antenado as
novidades, alm de facilitar seu acesso a informaes importantes que ela oferecer.
Isso como se voc dissesse: Ei, estou aqui! Estou de olho nas oportunidades! ;
Interaja sempre e exercite seu networking com contatos que de alguma forma
podem levar voc ao recrutador ideal.
Procurando emprego e interagindo
Para procurar emprego mais fcil ainda. Dentro do site, clique no menu Empregos
e busque as oportunidades atravs de pginas oficiais, grupos, especialistas, recrutadores,
entre outros. Na caixa de pesquisa por vagas, escolha as palavras-chave especificas para
os seus objetivos. Assim, a facilidade bem maior. Exemplo: Se voc quer trabalhar como
Vendedor, ento digite simplesmente a palavra Vendas.
A imagem da esquerda representa a busca avanada por vagas. J a da direita reflete
a pesquisa do menu Interesses Grupos, do qual voc deve estar permanentemente
interligado e interagindo.
Bebee
Outra mdia social especializada nas atividades profissionais, com sede em Nova York
e criada em setembro de 2014, o Bebee. Com ela, os usurios podem se conectar com
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 pessoas que compartilham dos mesmos interesses e/ou experincias. A ideia principal
dividir seus profissionais em colmeias, o que significa um setor profissional. E segundo os
dados levantados em julho de 2015, a rede social especializada em afinidades j possui mais
de 8 milhes de usurios registrados.
Realmente, na opinio do autor desta apostila, ela bem bacana.
99Jobs
Segundo o site porvir.org, o 99Jobs um portal adaptativo que permite ao usurio
encontrar vagas e oferecer consultoria nas suas reas de interesse. Ele aberto e gratuito,
com a misso de buscar o emprego dos sonhos para cada um dos candidatos cadastrados.
A 99Jobs desenvolveu um algoritmo capaz de selecionar s empresas mais adequadas para
cada tipo de usurio.
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Joins
Segundo o prprio site (http://www.joins.com.br), o Joins uma rede social para novos
negcios onde voc poder receber avaliaes profissionais de pessoas que trabalharam
com voc e ou avaliar profissionais e empresas deixando essas avaliaes disponveis para
outras pessoas consultarem.
Dicas para manter o perfil atrativo
Em qualquer mdia social corporativa, importante que voc no seja apenas mais
um. Pare, reserve um tempinho, tenha pacincia e tente manter o seu perfil completo e
atualizado. Siga as dicas:
Coloque todos os cursos que voc fez, com as atividades e resultados alcanados neles;
Use e abuse dos trabalhos voluntrios. Eles fazem uma diferena enorme;
Pea e faa recomendaes, pois os recrutadores podem conhecer voc melhor
pelo seu estilo de trabalho e personalidade;
Tenha qualidade naquilo que voc compartilha. Nada de piadas ou fotos engraadas
nas redes profissionais;
Siga os influenciadores, ou seja, profissionais que so referncia na rea em que
atuam. Eles sempre tm boas dicas.
ATIVIDADES
1 E a atividade da aula de hoje no poderia ser diferente. Com orientao do seu professor,
pacincia e determinao, voc vai criar os seus perfis profissionais dentro das mdias
sociais corporativas. Sugerimos, claro, que uma delas seja o Linkedin. Depois de criada,
voc pode expandir para outras mdias. No se esquea de deix-los bem atrativos para
o recrutador.
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 2 Com o perfil criado, hora de buscar um nmero interessante de conexes. Mas lembre-
se que fazer conexo no a mesma coisa que adicionar todo mundo. Faa pesquisas MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL
e adicione aqueles que podero fazer a diferena na sua via profissional. E para o convite
tornar-se interessante, tente personalizar a mensagem de solicitao.
Aula 14 Youtube profissional

3 E por fim, como ltima atividade, use e abuse da pesquisa avanada de vagas de emprego
das plataformas que voc est usando. Quase todas possuem filtros que vo facilitar muito Definindo os youtubers
a sua vida.
possvel ganhar dinheiro sendo youtuber?
A linguagem audiovisual
Criando e editando canais e vdeos
Monetizao
Verificando estatsticas

Definindo os youtubers
.
A palavra integrada youtuber no algo novo, que surgiu ontem. uma definio que
vem desde o princpio de uso da ferramenta que d origem ao termo o Youtube. Mas o
que acontece que s agora a palavra e sua definio real passaram a ganhar as bocas e os
ouvidos de milhes e milhes de pessoas pelo mundo, amplamente divulgada ente os jovens
da gerao Y e Z. Ser um youtuber j no mais apenas uma brincadeira de tempos atrs.
Hoje um negcio bem lucrativo. Isso mesmo, ser youtuber tambm ser empreendedor.

86 87
 E o mais interessante que o nmero de youtubers ativos no mundo no para de
crescer. Muitos tem fechado contratos com grandes empresas, pelo uso e divulgao de suas
marcas nos vdeos dentro dos canais criados. E todos eles j tm maturidade para o negcio,
principalmente por causa da diversificao. A aposta no merchandising cada vez maior e
no s mais na rentabilidade da prpria plataforma.
Mas quem so estes tais Youtubers? Eles so pessoas, assim como eu e voc, na maioria
jovens, que usam exclusivamente o Youtube para divulgar vdeos, gerar influencia, conquistar
seguidores e ganhar dinheiro. Muito provavelmente voc j assistiu algum vdeo de algum
youtuber famoso e achou interessante o seu poder de criatividade. Logo pensou, por que eu
tambm no posso fazer algo igual? Se voc quer fazer algo que conquiste um pblico e ter
o seu trabalho reconhecido, necessrio montar uma estrutura, um planejamento e, acima
de tudo, oferecer um contedo de qualidade para os internautas. Isso mesmo, no mundo
dos youtubers existe muito profissionalismo por detrs da diverso.
possvel ganhar dinheiro sendo youtuber?
A resposta sim. Em 2011, o Youtube criou um programa de parceiros que permitiu
a insero de anncios no incio ou durante a execuo de um vdeo. A monetizao
feita quando o vdeo assistido e o anuncio visualizado. Mas o que vale destacar que a
maioria dos iniciantes querem entrar neste ramo j pensando em ganhar dinheiro. Isso no
vai acontecer de um dia para o outro. H investimentos que precisam ser feitos at o retorno
efetivamente acontecer.
Foi o que aconteceu com o Youtuber Felipe
Castanhari e o Canal Nostalgia, que comeou
pequeno, cheio de dificuldades e quase foi fechado
por causa de direitos autorais. Hoje j possui mais
de 4 milhes de inscritos e uma mdia mensal
de 20 milhes de visualizaes. Veja trechos de
uma matria sobre ele no site da revista Pequenas
empresas Grandes negcios, em maio de 2015.
O Canal Nostalgia comeou no fim de 2011. Castanhari gostava de assistir vdeos no
YouTube, e um dia resolveu buscar produes sobre referncias culturais da sua infncia.
Diferente do que ele imaginava, o resultado foi frustrante. Eu queria algo sobre coisas como
Sonic e desenhos antigos, mas ningum tinha criado nada sobre isso. Percebi ento uma
demanda pelo tema e resolvi desenvolver meu primeiro vdeo, afirma.
No houve sucesso imediato. Os quatro primeiros vdeos no conseguiram passar de
1.000 visualizaes. Mesmo com o resultado ruim, a vontade de empreender e de conquistar
uma liberdade de criao o incentivaram a continuar. Passei um tempo pesquisando e
preparando uma edio e um contedo melhor. Os primeiros programas eram bem simples
e essa era uma cartada final antes de desistir daquilo, afirma
Hoje, o canal fatura em trs frentes: porcentagem em anncios do YouTube, publicidade
88
nos vdeos e vendas de produtos personalizados da marca. O faturamento varia entre R$ 40
mil e R$ 70 mil por ms.
Os vdeos postados no Youtube comeam a gerar dinheiro a partir do momento que
ganham milhares de visualizaes. A partir da, quanto mais vdeos, maiores sero os seus
rendimentos. A plataforma paga por visualizaes e cliques em anncios de publicidade,
mandando um cheque para a residncia do usurio quando ele atinge o ganho de cem
dlares.
Se voc deseja mesmo investir nesta rea, ter que:
Dar opinies interessantes e relevantes;
Buscar um tema em que o internauta queira consumir seu contedo;
Produzir contedo de qualidade;
Se possvel, investir em equipamentos de qualidade;
Ser original e no copiar nada que j exista;
Manter uma frequncia na divulgao de novos vdeos;
Aprender a interagir como seu pblico-alvo;
Faa um bom planejamento.
A linguagem audiovisual
A chamada linguagem audiovisual
composta por trs tipos de linguagens
combinadas: verbal, sonora e visual. Eles se
complementam para passar uma informao
ou uma mensagem de forma especifica. E para
se tornar um youtuber, a pessoa precisa ter uma
exata viso da combinao destas linguagens.
Essa linguagem audiovisual produzida de acordo com o modo em que o autor da
mensagem v o mundo, seus valores e suas convices. Por isso, tanta informao circula
dentro do Youtube, divididas entre bobagens sem fundamento at contedos de altssima
qualidade.
E nessa qualidade que voc deve investir. Conquiste o seu espao para aproveitar as
vantagens da linguagem audiovisual no Youtube. Veja a dimenso dele:
Possui servidores em 61 pases e est disponvel em 61 idiomas;
Um bilho o nmero de pessoas que visitam o YouTube num dia;
Celulares e dispositivos mveis so responsveis por 40% da exibio mundial;
75% dos internautas brasileiros assistem vdeos online;
O internauta brasileiro passa 22 horas por ms conectado;
47% do engajamento com anncios vem do Youtube.
89
 Em 2015, completou-se 10 anos do Youtube. No dia 23 de abril de 2005 foi postado
no site o seu primeiro vdeo: uma visita a jaula dos elefantes em um zoolgico de San Diego,
na Califrnia, EUA. O vdeo chamado Me at the zoo (veja imagem), de apenas 18 segundos,
tem (at agora) mais de 26 milhes de views.
Criando e editando canais e vdeos
Assim como todas as ferramentas da Google, para utilizar o Youtube necessrio
que voc tenha uma Conta Google, que no incluem um canal do YouTube por padro.
Cabe a voc cri-lo. Use um canal pblico no YouTube para enviar, comentar ou montar
playlists. Quando voc acessar a sua conta ele ir solicitar a criao do canal. Nos exemplos
abaixo, optamos por no usar o formato youtuber, mas voltar ao projeto da nossa agncia
de turismo fictcia.
A criao bem fcil. Mas do que adianta um canal sem vdeos. Para isso, o Youtube
disponibiliza o Estdio de Criao, com recursos e ferramentas que voc pode usar para
criar contedo e organizar seu canal, gerenciando vdeos e interagir com os fs. Alm disso,
tambm possvel ter uma viso geral do andamento de seu canal com atualizaes recentes,
estatsticas e notificaes para sua anlise.
Ao enviar um vdeo, faas as configuraes avanadas de apresentao dele (imagem
acima). Todas as informaes precisam ser bem ajustadas para que o resultado do seu vdeo
seja satisfatrio. Altere opes de permisses de comentrios, preferncias de notificaes detenha os direitos necessrios de uso comercial referentes a todos os elementos visuais.
90
para inscritos, licenas, legendas, local do vdeo, data de gravao e vdeo 3D, entre outros. O
seu professor vai dar as orientaes. Anote tudo.
Edio
Com o vdeo enviado, a edio se torna muito mais fcil do que voc imagina.
possvel editar seus vdeos diretamente no YouTube, sem a necessidade de realizar qualquer
download ou instalao de plug-ins extras. Basta voc selecionar o vdeo que foi enviado
para o seu canal e clicar no boto editar. Dentre os recursos bsicos, podemos destacar:
Adicionar melhorias, tais como as correes rpidas na imagem, filtros, efeitos de
iluminao, entre outros;
Voc pode adicionar uma faixa de udio a seu vdeo. Clique no menu udio para
exibir a biblioteca de msicas pr-aprovadas do YouTube. Voc pode usar a faixa
filtrando por artista e gnero. Assim que localizar a msica desejada, arraste-a para a
linha do tempo;
Adicionar anotaes, tais como os bales explicativos e ttulos em qualquer parte do vdeo;
Combinar diversos vdeos e imagens enviados por voc para criar um vdeo novo;
Cortar seus clipes at chegar extenso desejada para personalizar os comprimentos;
Criar ou utilizar legendas ou CC (Closed Captions).
Monetizao
Monetizar significa gerar receita. A melhor maneira de garantir isso com seus vdeos
do YouTube trabalhar com todos os elementos dos vdeos. Quanto mais original for o seu
vdeo, maior chance de acessos ele ter. Use sua imaginao para criar algo completamente
original.
O grande diferencial quando se trata de monetizao o uso das diretrizes de direitos
autorias do Youtube. Se voc respeitar bem essas diretrizes, a visibilidade de seu contedo,
o tempo de exibio e o envolvimento dos usurios ser bem maior e, assim, gerando mais
receita. Para que seus vdeos estejam qualificados para gerar receita, necessrio que voc
91
 s vezes, o YouTube pode solicitar que voc envie documentao adicional para
reivindicar direitos sobre seu vdeo. Certifique-se de que voc detm os direitos de uso
comercial de todos os elementos em seu vdeo antes de envi-lo para monetizao.
Verificando estatsticas
As visualizaes de vdeos no YouTube se referem a quantas vezes um vdeo foi
assistido, validadas por meio de algoritmos interligando criadores de contedo, anunciantes
e usurios. Segundo o Google, para verificar a veracidade e a preciso das visualizaes, o
YouTube pode retardar, congelar ou ajustar a contagem de visualizaes temporariamente,
alm de descartar reprodues de qualidade baixa.
ATIVIDADES
1 Voc aprendeu durante esta aula que possvel criar canais para armazenar e gerenciar
seus vdeos. Vamos aproveitar as explicaes e criar um canal da empresa fictcia que
voc criou ou o seu canal prprio para enviar os vdeos criados nas aulas anteriores. Use a
explicao do seu professor para deixar o canal bem interessante. Aps criado, envie um
dos vdeos para os testes iniciais.

A contagem das visualizaes feita por estes algoritmos, durante as primeiras

horas aps a publicao buscando apenas visualizaes vlidas, ou seja, assistidas por seres
2 Voc j sabe que possvel editar seus vdeos diretamente no YouTube, sem a necessidade
de realizar qualquer download ou instalao de plug-ins extras. Faa o trabalho de edio
humanos e no por programas de computador (robs). S assim, despois de uma validao,
do primeiro vdeo enviado utilizando o Estdio de Criao. Depois de pronto, distribua o
que a visualizao dos nmeros comea a ser apresentada.
link de visualizao e comece a medir as estatsticas.
Voc pode monitorar os detalhes das visualizaes com o YouTube Analytics, situado
dentro do Estdio de Criao no lado esquerda da pgina.
3 E por fim, produza um vdeo, tambm de 60 segundos, utilizando a famosa formula do
Como Fazer? Seja criativo.

E por fim, um ltimo detalhe. Conhea algumas estratgias para alavancar a quantidade
de visualizaes dos seus vdeos:

Coloque palavras-chaves nas tags dos seus vdeos. Tente usar as mais interessantes,
mas nunca de forma aleatria. Procure colocar as que realmente tem ligao com o
contedo do vdeo;
Use bem a descrio do seu vdeo. Isso tambm ajuda o motor de buscas do Google
encontrar seu trabalho;
Pea recomendaes e comentrios;
Use palavras-chaves tambm no ttulo. Exemplo: Como criar um site com Wordpress.

92 93
 E durante esta aula, o seu professor poder acrescentar algumas tendncias no
MARKETING PESSOAL E PROFISSIONAL includas neste texto. E cabe a voc tambm compartilhar com a turma sobre algumas outras
novidades que tenha descoberto. Anote tudo.

Aula 15 Tendncias Na comunicao

O Facebook e o Instagram ainda continuam
Tendncias fortes nas relaes de comunicaes pelas redes
sociais. O primeiro, por exemplo, chega a mais de 2
Na comunicao
bilhes de pessoas com um crescimento mdio anual
No marketing na casa dos 12%. Isso aumenta o consumo do tempo
mdio de uso das redes sociais a medida que novas
Aplicaes
funcionalidades surgem.
Economia compartilhada
Os servios de mensagens como WhatsApp, Telegram, Skype, Messenger do Facebook
e Viber tambm tem uma fatia muito grande do mercado. E a tendncia para os prximos
anos deslocar o servio de comunicao dos smartphones para os dispositivos vestveis,
Tendncias como os relgios inteligentes.
.
Todo tipo de ao digital gera tendncias. O mundo das mdias sociais se transformou No marketing
muito nos ltimos tempos, com a insero continua de novos aplicativos e plataformas para .
compartilhar interesses. O impacto das midas sociais, na forma como o marketing conduzido, tem evoludo
constantemente. Dentre as tendncias (e no to nova assim), podemos destacar o Snapchat,
que j conta com mais de 200 milhes de utilizadores ativos mensais. Existem previses
de que suas funcionalidades continuem em ampla evoluo abrindo portas as possveis
novidades para os seus utilizadores.

E com a evoluo da Internet das coisas, a rede

O que voc precisa entender que criar e manter esta presena online um passo
obrigatrio para qualquer negcio ou ao pessoal. As mdias sociais esto constantemente
sendo redesenhadas e voc precisa acompanhar esta evoluo. Mas algumas coisas so
fatos:
As mdias vo englobar cada vez mais o mundo dos dispositivos mveis;
As imagens sero utilizadas de forma ainda mais intensiva;
A utilizao de vdeos curtos ser cada vez mais comum;
As abordagens das empresas sero cada vez mais prximas do cliente;
A viralizao das informaes tende a aumentar;
O marketing em tempo real aumentar significativamente;
A criatividade ser a principal necessidade e qualquer empresa ou profissional.
de objetos fsicos (eletrodomsticos, por exemplo), vo
necessitar de algum tipo de integrao de marketing com
eles. As empresas vo precisar investir em tcnicas e apps
para permitir que esses objetos assimilem e troquem dados
entre si e com a empresa. A previso de que at 2020,
mais de 50 milhes de objetos estejam interligados pela
Internet das Coisas, emergindo assim como uma nova
ferramenta para empresas e negcios.
As redes sociais se juntaro cada vez mais televiso para interagir com seu pblico
em tempo real. um formula que se consolidou nos ltimos dois anos e agora tende a ser
cada vez mais utilizada. E essa integrao com a televiso transformar cada vez amais as
decises de compras, interagindo diretamente com o produto exibido em uma novela e/ou
programa. A troca de informaes entre os compradores, em tempo real, formar opinies
de forma rpida e simultnea em diversas redes.
E no podemos esquecer que o contedo mobile far toda diferena, onde as empresas
devero criar cada vez mais contedo prprio e voltado para os dispositivos mveis. Se isto

94 95
 no acontecer, muitas empresas podem perder grande parte do mercado, alm de no Esse tipo de economia acaba beneficiando a todos, pois h uma participao mutua
alcanar seu pblico-alvo. naquele tipo de negcio. Todos saem ganhando. Ao conectar desconhecidos com interesses
e necessidades comuns, redes sociais e aplicativos facilitam o compartilhamento e a troca de
E por fim, outra tendncia a realidade virtual (que tambm no to novidade assim).
servios e objetos numa escala sem precedentes.
O Facebook e o Google tm realizado muitos estudos de integrao das suas redes com a
realidade virtual, criando assim uma nova dimenso na interao social com as imensas
possibilidades que ela pode trazer.

Aplicaes
Idiomas

Mais do que nunca, estamos mudando a forma com que aprendemos. E estudar
lnguas no mais aquela dificuldade de tempos atrs. Existem redes sociais e aplicaes
que permitem que voc estude um idioma a qualquer hora e em qualquer lugar. A maioria
deles oferece desafios dirios e bem fcil estudar, mesmo para quem tem pouco tempo por
dia. Da nossa lista de sugestes temos o Duolingo, Babbel, Busuu e LiveMocha.

Cidade inteligente

Quando se fala que a nossas cidades esto ficando cada vez

mais inteligentes, parte desta culpa das redes sociais e aplicativos
para o trnsito. Os dispositivos mveis esto conquistando cada vez
mais, e hoje 76% das pessoas apreciam apps com informaes sobre
Um exemplo bem claro disso a plataforma Airbnb, que oferta cmodos vagos e
o trnsito. Dentre as redes podemos destacar o Waze e o Google
Mapas. imveis para locao por temporada, num valor bem mais baixo do que a rede hoteleira.
um modelo vantajoso tanto para quem oferece quanto para quem contrata o servio.
Alm disso, existem estudos e aplicativos que buscam tornar a vida urbana mais
fcil ainda, como o monitoramento do consumo de gua e energia, da qualidade do ar, as As pessoas esto abrindo mo do carro e usando caronas compartilhadas, outras
previses de tempo por pequenas regies, entre outros. trocando roupas em bazares virtuais, outras alugando hospedagem para seus bichinos de
estimao, e at mesmo alugando garagens e carros de outras pessoas por dia ou por hora.
Escolas Isso a economia colaborativa, uma forma de usar a tecnologia para fazer negcios entre
pessoas, economizar e promover a sustentabilidade.
Mais e mais aplicaes tendem a surgir em prol da conexo entre crianas, que
crescem manuseando tablets e smartphones. A experincia com essa gerao vai influenciar
a maneira como os dispositivos digitais transformar o ambiente escolar em redes de Conhea mais sobre a economia compartilhada atravs do uso dos aplicativos
contedos e relacionamentos de aprendizado. e plataformas mais famosos, tais como o Uber, Airbnb, Fleety, o Tem Acar, o DogHero,
ezPark, o Enjoei, entre outros.
Economia compartilhada
Claro que voc j ouviu falar no Uber, no Airbnb e outras aplicaes sociais que tem
a funo de ajudar as pessoas a compartilhar recursos nas cidades. Numa pesquisa recente,
46% das pessoas dizem que aceitariam usar um app para reservar um jantar na residncia de
algum, alugar a sua garagem, uma prancha de surf, entre outras. Isso o que ns chamamos
de economia compartilhada ou colaborativa.

96 97
 ATIVIDADES
1 Responda corretamente a questo abaixo:

a) O que a Internet das Coisas? De que forma ela vai influenciar na sua vida?
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_______________________________________________________________________________
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_______________________________________________________________________________

2 Falamos um pouco sobre a economia compartilhada. Elabore uma apresentao simples

informando quais tendncias voc descobriu para o uso deste tipo de economia.

3 Faa uma lista com sete aplicativos ou plataformas que voc considera que sero as
tendncias para os prximos anos. Descreva, resumidamente o que ele/ela faz.

98