Técnico/a de Apoio à Gestão (TAG Prof)

UFCD 10784 – Gestão da Presença

Empresarial nas Redes Sociais

01/02/2023

André Tiago Almeida

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 Introdução
 A sessão de hoje terá como tópicos:

- Apresentação Curso, Formador e Formandos

- Introdução ao Marketing, Marketing Digital
- Os Principais conceitos e Tendências
- O Social Media no Marketing Digital
- “Marketing Viral” potenciado pelas redes Sociais
- Exemplos e análise de casos

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 Objetivos

Objetivos Gerais:
No final da sessão os formandos deverão ser capazes de saber a
evolução dos principais Social Media e o seu enquadramento no
Marketing Digital.

Objetivos Específicos:
No final da sessão os formandos deverão ser capazes de:
Conhecer a evolução das principais Redes Sociais e a diferença entre
Social Media e Redes Sociais
Entender o impacto das Redes Sociais no panorama atual da Internet.
Compreender o novo paradigma da Comunicação no Marketing 4.0

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 Apresentação
Formação Gestão da Presença Empresarial nas Redes
Sociais:
A UFCD terá uma duração de 50 horas.

No final da Formação os formandos desenvolverão um Plano Estratégico de

Comunicação de um Negócio/Marca nas Redes Sociais, aplicando as técnicas e
conceitos assimilados.

O horário será:
09:00h às 13:00h – Quartas-Feiras e,
14:00h às 17:00h – Sextas-Feiras.

As datas previstas de formação serão os dias 1, 3, 8, 10, 15, 17, 22 e 24 de

Fevereiro e 1, 3, 8, 10, 15 e 22 de Março de 2023.

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Apresentação

5
Antes de iniciarmos…

Vamos a um Quiz

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Introdução ao Social Media

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Introdução ao Social Media

Evolução da Comunicação:

Emissor – Recetor

Começou por ser Unidireccional (one way)

Surgimento da Internet

Primeiras ferramentas e plataformas – Email

Redes sociais

Comunicação bidirecional (two ways)

Novos desafios para os profissionais de Marketing e Comunicação

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Introdução ao Social Media

História e Evolução do Social Media:

Vamos ver um Infográfico…

https://bit.ly/evolução-social-media

9
Introdução ao Social Media
História e Evolução do Social Media:
Alguns Dados.

•Fonte: Statista 10
Introdução ao Social Media
História e Evolução do Social Media:
Alguns Dados.

•Fonte: wearesocial & meltwater

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Introdução ao Social Media
História e Evolução do Social Media:
Alguns Dados.

•Fonte: wearesocial & meltwater

12
 Introdução ao Social Media
História e Evolução do Social Media:
Alguns Dados.

Ver tudo em:

https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report

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 Introdução ao Social Media

E o Marketing Digital?

O Social Media faz parte de algo maior que é o Marketing Digital.

É um complemento que ajuda a alcançar os objetivos previamente estabelecidos
no Plano de Marketing.

Faz parte de uma estratégia que ajuda a alcançar os objetivos de Marketing de

forma mais rápida, mensurável e eficaz.

Mas antes, vamos ver o que é o

Marketing
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 Introdução ao Social Media

“Marketing a capacidade de identificar, analisar e

desenvolver programas que vissem a satisfação de
necessidades e desejos não realizados de um
determinado público-alvo, permitindo a troca de valor
e com o objetivo atingir as metas estabelecidas pela
empresa e obter lucro!”

Philip Kotler

15
 Introdução ao Social Media

Procurar Encontrar

Questionar Procurar

Estudar Compreender

16
 Introdução ao Social Media

E o Marketing Digital?
“O Marketing Digital mais que não é a aplicação do
Marketing tradicional suportada por suportes
Eletrónicos e Digitais que permitem planear, executar,
medir e avaliar programas e estratégias, atingindo os
objetivos estabelecidos, sempre com vista ao melhor
ROI (Return of Investment) possível.”

André Tiago Almeida

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Estratégia de Marketing Digital

18
 E qual a finalidade?

Ganhar “clientes ”
Ganhar “seguidores ”
Ganhar “embaixadores ”

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Mas acima de tudo…

Como?
É necessário conhecer o público-alvo.

Como selecionar?
- Através da Metodologia STP
Segmentar - Segmenting
Escolher o Target - Targeting
Posicionar – Positioning

Através de quê?
Entre outros, das Redes Sociais

20
Como?

21
 Como?

Marketing Viral

O marketing viral é, por definição, uma técnica de marketing

que explora uma marca ou organização através do passa-
palavra na Internet, com o objetivo de criar uma reação
em cadeia que conduza a uma divulgação exponencial de
uma mensagem.

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 Como?

Marketing Viral

Atenção ao formato, conteúdo e estilo

Fazer conteúdos de fácil absorção e com um formato bom para partilhar é muito
mais importante do que pode parecer à primeira vista.
Devemos pensar no formato, no conteúdo e no estilo de comunicação que o
nosso público-alvo estará mais disposto a interagir.
Se criarmos um vídeo de 5 minutos ou um PDF com 200Mb talvez seja pesado
demais para alguém partilhar, Não?!?!

23
 Como?

Marketing Viral

Benchmarking e Inovação

Produzir algo inovador e inesperado será sempre melhor do que repetir fórmulas
antigas. Contudo, para isso terá de se estudar, não apenas o que já se fez,
mas também o que fazem os concorrentes. Devemos assimilar (e não copiar)
as boas práticas, os objetivos e as temáticas abordadas de forma a
percebermos que público eles estão a querer atingir. Igual ao nosso?

24
 Como?

Marketing Viral

Vários tipos de conteúdos multicanal

Utilizar canais de massa é fundamental. Pode-se criar uma campanha de vídeo

que pode ser viral, mas se usarmos apenas o Vimeo para distribuir esse
conteúdo em vez do YouTube ou Facebook podemos estar a limitar o alcance
da campanha.
Cada canal tem um público especifico e formas especificas de funcionamento.
Youtube: visualizações e seguidores; Facebook: Reações e partilhas.

25
 Como?

Marketing Viral

Crucial medir resultados e agir.

Não planear os conteúdos apenas para serem virais é muito importante, pois a
ideia será conseguir acertar primeiro no interesse do público, ou seja, criar
algo realmente sensível e impactante.
Só após as primeiras partilhas iremos entender se existe potencial para ser viral
ou não. Então aí potenciamos.

26
 Como?

Marketing Viral

Ser relevante

Ser relevante é fundamental para atingir um grau de notoriedade grande.

Seja um excelente texto, ou uma imagem muito bem desenvolvida, ou um vídeo
tecnicamente perfeito, se o conteúdo que criarmos não for relevante para o
público-alvo nunca será viral.

27
 Como?

Marketing Viral

Invista numa história

É crucial entender que o conteúdo viral não será sobre o nosso produto/serviço
ou marca, mas sim sobre algo paralelo, sobre as dores, sobre benefícios reais,
sobre a estória, sobre algum tipo de conteúdo que ajude as pessoas, ou pelo
menos consiga suscitar enorme curiosidade para depois sim, ir atrás do
produto ou serviço relacionado.

28
 Como?

Marketing Viral

Entender o nosso público

Entender as razões pelas quais as pessoas partilham conteúdos também é

essencial. Ao estudarmos bem a sua concorrência (redes sociais, por
exemplo) e sobretudo as grandes referências mundiais do mercado onde está
inserido o nosso negócio, conseguimos entender melhor como se comportam
os consumidores que ajudam a disseminar a palavra.

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 Como?
Exemplos que todos conhecemos !

Licor Beirão e SuperBock

http://bit.ly/Beirão-SuperBock

30
 Como?
Exemplos que todos conhecemos !

Dove, Beauty Sketches

http://bit.ly/Dove-Beauty

31
 Como?
Exemplos que todos conhecemos !

#LikeAGirl

http://bit.ly/LikeaGirl-always

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 Coisas a evitar?
De forma particular no Marketing Viral existem logo à

partida alguns erros a evitar, como os seguintes !

 Abordar assuntos complicados
 Aproveitar-se de situações negativas
 Não pensar nas possíveis consequências
 Focar na publicidade
 Não pensar no público-alvo
 Fazer sem ter um propósito
 Achar que o marketing viral, sozinho, é suficiente.

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 Introdução ao Social Media
Resumo

A Evolução das Redes Sociais e do Social Media revolucionou as formas de

comunicar entre pessoas e entre empresas.

O Social Media é parte integrante de uma estratégia de Marketing Digital mais

abrangente.

As plataformas estão em constante mutação, sendo necessário uma atualização

constante.

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