UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

ALESSANDRA SITTA
BIANCA APARECIDA RIGO
DANIELE
JÚLIA TURRI BELTRAN
SABRINA FERREIRA COSTA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA NO RAMO DE

CONFEITARIA: ANÁLISE E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Bento Gonçalves-RS
2024
 ALESSANDRA SITTA
BIANCA APARECIDA RIGO
DANIELE
JÚLIA TURRI BELTRAN
SABRINA FERREIRA COSTA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA NO RAMO DE

CONFEITARIA: ANÁLISE E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

BENTO GONÇALVES-RS
2024
1INTRODUÇÃO

As empresas estão sempre em processo de mudanças e devido ao crescimento

contínuo que encontramos no mercado, existem algumas necessidades que
precisam ser atendidas, para que seja possível atende-las é preciso tomar decisões
que identifiquem quais são essas necessidades, buscando assim soluções para
resolvê-las. O objetivo deste trabalho será realizar um diagnóstico organizacional na
empresa Weg Drives e Controls. A WEG é uma empresa do ramo da confeitaria o
que se encontra ativa no mercado desde o ano 1961, ela produz uma extensa linha
de produtos que atendem as necessidades elétricas de diversas áreas como:
estações de energia, usinas hidrelétricas, todo tipo de instalações elétricas em
empresas, entre muitos outros produtos. Foi realizado uma entrevista na empresa
para sabermos como ela age internamente e externamente e como se baseiam suas
tomadas de decisões.
Para o bom funcionamento de uma empresa, ela deve ter um bom
planejamento estratégico. Nele estará bem definido as metodologias e diretrizes que
a empresa quer ou deve seguir, esse procedimento administrativo proporciona
sustentação metodológica para que seja firmada a melhor direção a ser seguida.
Buscando aperfeiçoar o grau de influência com o ambiente, assim desenvolvendo
ações de forma inovadora e única.
O diagnóstico empresarial determina como a empresa está neste momento,
observa-se seus aspectos inerentes à realidade externa e interna da empresa. Esta
é uma ferramenta que auxilia os administradores na busca de atualizações no
mercado atual como: perfis de clientes, investimentos assertivos, também na busca
de profissionais que se encaixam com as características da empresa. Com as
frequentes mudanças no mercado, isso exige que os administradores conheçam a
fundo as forças e fraquezas de suas empresas, utilizando o diagnóstico empresarial
lhes permite ter uma visão ampla de como está a sua empresa.
Bergamini (1980) afirma que de todos os passos do processo administrativo, o
diagnóstico seja o mais complexo, pois exige um faro aguçado, grande dose de
sensibilidade situacional. Trata-se de um trabalho de análise cuidadosa que busca
detectar os sintomas encontrados e dar-lhes sentido, não apenas dentro da
organização, como também no seu ambiente, dentro de um quadro inteligível e
coerente, para que possam servir de base a uma futura ação a ser planejada.
 TEMA DE PROPOSTA DE PESQUISA:

Ao fazer o diagnóstico, é possível identificar pontos fracos e encontrar

soluções para ampliar o desempenho da organização. Esse diagnóstico traz
melhorias para o desenvolvimento da mesma, assim prevê problemas futuros além
de antecipar os desafios encarados pela empresa durante seu período de
crescimento.
Dentro de uma organização é necessário compreender os seus processos
e/ou funções. Sendo eles importantes para a estrutura organizacional da empresa,
como exemplo disso, o planejamento, que busca traçar as metas principais da
empresa, assim melhora a participação dela no mercado.
Portanto, esse trabalho tem como tema a realização de um diagnóstico que
apresenta os pontos fracos que requerem atenção, mas também pavimenta o
caminho para aprimoramentos significativos no desempenho global da organização.
Essa abordagem não só estimula o crescimento sustentável, mas também fortalece
a resiliência da empresa diante das incertezas do ambiente empresarial, garantindo
um progresso contínuo e uma competitividade aprimorada.

OBJETIVO GERAL

Com a realização do trabalho, é esperado analisar a gestão da empresa,

identificando seus pontos fracos e fortes, por meio de um diagnóstico organizacional.

São objetivos específicos:

● Identificar quais são suas metas e objetivos;

● Apresentar dados que resumem o marketing da empresa;
● Identificar como o gestor se posiciona perante seus colaboradores;
● Estudar como funciona o processo de fabricação dos produtos;
● Conhecer sobre o crescimento da empresa; INSTALAR O APP
● Avaliar como a empresa gera seus lucros.
 OBJETIVO ESPECÍFICOS

● Analisar o plano estratégico da empresa, assim como a missão e visão da empresa;

● Analisar métricas como ROI de campanha (ROI como uma métrica para suas
campanhas de marketing, estará estabelecendo um critério objetivo para avaliar seu
desempenho, fórmula > ROI = Lucro – Investimento / Investimento x 100), taxas de
conversão e feedback dos clientes;
● Observar a comunicação, a cultura organizacional e como são tratados os feedbacks
da empresa;
● Analisar a empresa (necessário ver o processo de fabricação), conversar com a
proprietária e entender cada etapa da produção;
● Verificar e analisar o histórico de crescimento de receitas, expansão do local, novos
produtos lançados e a satisfação dos clientes.
● Analisar os relatórios financeiros, identificar a fonte de receita e custos da empresa;

JUSTIFICATIVA:

Este estudo busca aprofundar-se no processo de gestão de uma empresa no

mercado, destacando sua relevância no cenário comercial local, bem como seu
impacto na geração de empregos e no crescimento econômico da região.
Além disso, ao explorar detalhadamente o processo de fabricação da
empresa, procura preencher lacunas de pesquisa existentes, identificar
oportunidades emergentes e justificar a importância do desenvolvimento contínuo da
pesquisa nesse momento específico.
No diagnóstico empresarial bem elaborado, a visão do negócio foi
desenvolvida de forma clara, trazendo assim bons resultados para a empresa que
possui credibilidade e reconhecimento dentro do mercado. É uma empresa que
busca inovações constantes, tem uma visão empreendedora muito consolidada,
através de uma boa gestão.
A empresa investe no aprimoramento de seus processos e produtos, sempre
em busca de menores preços e alta qualidade. Também oferece treinamentos
adequados para seus colaboradores. Possui certificados de qualidade e cuidados
com o meio ambiente. Busca sempre estar envolvida em projetos ecológicos que
impactem o mínimo no meio ambiente, também está ligada a projetos de cultura
para toda sociedade. Suas estratégias são se inserir em vários mercados de
produtos elétricos, buscando fidelizar clientes e sempre estar presente em vários
setores do mercado.

REFERENCIAL TEÓRICO:

O principal objetivo do DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL é identificar as

dificuldades e também as oportunidades para o crescimento e desenvolvimento de
uma empresa, sabendo assim se ela está equilibrada ou se está com algum déficit
financeiro, em alguns casos pode estar com os dois casos.
A ferramenta do diagnóstico, de acordo com Araújo (2005) constitui-se num
primeiro momento de análise administrativa, considerando-se uma consultoria ou
assessoria empresarial. Essa etapa tem inúmeras vantagens, sobre a perspectiva de
vários autores, mas é preciso reforçar que nenhuma forma organizacional é perfeita,
cada qual apresenta seus pontos fortes e fracos, para os quais mecanismos
compensatórios têm que ser encontrados. A deficiência de uma organização
aumenta quando se aprende a diagnosticar suas próprias forças e fraquezas
(ARAÚJO 2005).

A palavra vem do grego diagnosis e significa fazer análise. Como atividade,

é normalmente associada à aplicação médica – analisar e descobrir uma
disfunção ou uma doença – ou à aplicação científica - analisar espécies,
visando classifica-las ou criar tipologias. (COOPERS ELYBRAND, 1996).

Oliveira (2007) apontou que geralmente, o plano estratégico deve ser

responsabilizado no topo da empresa. Este é um processo administrativo que se
adapta a um suporte maior, de maneira inovadora e diferenciada, para tomar a
melhor direção. Desta forma os administradores da empresa buscam tomar as
melhores decisões para assim fazer com que o restante da empresa saiba quais
estratégias usar, fazendo com que os objetivos da empresa sejam alcançados.
Quando a empresa aplica o diagnóstico como ferramenta dentro dela, permite
ter uma visão sobre sua situação interna e também externa. Depois de aplica-lo sua
direção geral consegue tomar decisões mais assertivas para melhorar ou manter
seus lucros em crescimento.
 Conforme Neto e Estrada (2011) “Conciliar as habilidades pessoais com as
exigências de um mercado globalizado e competitivo tornou-se um pré-
requisito para os profissionais que alvejam sucesso em suas carreiras”.

Ainda sobre isso, Estrada diz o seguinte

Para Estrada (2011) “O planejamento, que até então se detinha a uma

ferramenta organizacional, hoje vem sendo igualmente utilizado pelos
indivíduos que desejam o sucesso pessoal.”

Para a realização deste trabalho foi feito uma visita na empresa Weg Drives e
Controls, localizada na cidade de Jaraguá do Sul-SC. A presente empresa produz
componentes eletrônicos de diversos modelos e tem uma linha ampla de produtos
presentes no mercado. É uma empresa que já tem anos de mercado, está entre as
melhores empresas, é mundialmente conhecida no seguimento da metalurgia e
também de produtos elétricos.
Aplica internamente ferramentas como 5s, metas do PWQP, programas de
melhorias contínuas, planejamento de crescimento de carreira, possui vários
treinamentos internos e externos de seus colaboradores.
Na questão de atendimento ao cliente sempre busca atendê-los com produtos
de qualidade, bom preço e também realizar um pós-venda de qualidade oferecendo
assistência técnica sempre que precisar.
Através de toda essa pesquisa, conclui-se que é de suma importância fazer o
diagnóstico da situação atual em que a empresa se encontra. Assim a administração
poderá agir de uma forma mais eficiente e assertiva.
O diagnóstico não é somente importante em empresas que já estão inseridas
dentro do mercado, mas também tem um papel muito importante nas empresas que
buscam se colocar dentro do mesmo. Através desse diagnóstico seus
administradores poderão tomar as melhores decisões em busca do crescimento
desta empresa.
Quando a empresa já tem alguns anos de mercado esse diagnóstico permite a
ela uma visão de que novas áreas ou em que novos clientes vale a pena investir.
Tornando assim suas decisões mais confiáveis, indo em busca de crescimento.

ASSUNTO DEFINIÇÃO AUTORES

SINTETIZADA
Importância do diagnóstico Toda empresa para se Chuisoli (2017)
empresarial manter, ter lucros e sucesso
precisa de um bom
diagnóstico empresarial
O diagnóstico empresarial Muitas micro e pequenas Monteiro (2016)
também é importante para empresas ainda estão dando
micro e pequenas empresas passos lentos e curtos
que procuram se destacar no objetivando o seu
mercado crescimento, no entanto uma
das ferramentas muito
importante para o
crescimento de toda empresa
é o diagnóstico empresarial
O planejamento estratégico Planejar é sinônimo de ser Moreira (2021)
faz parte do diagnóstico estrategista e é necessário
empresarial para ter um diagnóstico
empresarial
O sistema de informações é O diagnóstico empresarial só Estrada (2007)
uma ferramenta muito será possível dentro dos
importante para o parâmetros do sistema de
crescimento da uma empresa informação
Referências

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e

documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002.

ARAÚJO, Luís César G.de, Organizações, sistemas e métodos e as modernas

ferramentas de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2005.

BERGAMINI, C. W. Desenvolvimento de recursos humanos: uma estratégia de

desenvolvimento organizacional. São Paulo: Atlas, 1980.

CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia
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CHIUSOLI, Claudio Luiz. A Teoria e Prática como uma Proposta de um Diagnóstico

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COOPERS & LYBRAND. Diagnóstico da empresa: o que somos, onde estamos e

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São Luís: Atlas, 1996.

ESTRADA, R. J. S.; ALMEIDA, M. I. R. - A eficiência e a eficácia da gestão

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FERREIRA, Gonzaga. Redação científica: como entender e escrever com

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LA COMBE, F. J. M. e HEILBORN G. L. J., Administração princípios e
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MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi,
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PEDROSA, José Carlos. Diagnóstico: Entendendo a crise. Publicado em

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PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica.

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VALADARES, Maurício Castelo Branco. Planejamento Estratégico Empresarial.

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