A IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE

QUALIDADE 5S EM EMPRESAS BRASILEIRAS:

UM BREVE ESTUDO BIBLIOGRÁFICO

Cíntia Fernandes Pereira¹

Fernanda da Silva Lopes¹
Francisca Islangia de Freitas de Bandeira¹
José Wasghinton Macieira de Castro¹
Wilker Rodrigues do Nasimento¹
Alba Regina Moreira Ramos²

RESUMO

Esse trabalho procura mostrar como os 5S tem sido uma ótima ferramenta na prevenção dos
acidentes de trabalho, eliminar tudo aquilo que não é necessário para a empresa, manter o local de
trabalho limpo e organizado, entre outros fatores a serem considerados. Os 5s surge no Japão que,
segundo alguns teóricos foi criado por Hiroyuki Hirano, para outros foi criado por Kaoru Ishikawa.
O que se sabe é que é um método que chegou ao Brasil na década de 90 e tem sido adotado por
diversas empresas como a Coca-cola, UNIVALE, Nestlé, Toyota, entre outras. A cada dia vemos
uma sociedade mais consumista, capitalista; consumidores que estão a cada dia mais exigentes e
insatisfeitos. As empresas tem dado o seu máximo e o seu melhor para tentar agradá-los. No que diz
respeito ao nível organizacional das empresas, é necessário um repensar acerca das novas
modalidades de abordar aos clientes e tratar os colobadores, pois eles são peça fundamental para o
bom andamento da empresa. Acredita-se que a Toyota tenha sido a primeira empresa a de fato
aderir a esse programa de gestão da qualidade empresarial. A qualidade na empresa é algo que diz
respeito a todos os envolvidos nela, tanto os colaboradores comos o parceiros. Os 5S são sensos que
devem ser seguidos aplicados para que haja um bom funcionamento da empresa e que devem ser
mantidos na rotina de trabalho. Diante disso ao longo desse trabalho veremos, através da
metodologia bibliográfica e qualitativa como se dá oesse processo, na prática, dentro das empresas.

1. INTRODUÇÃO

Os cincos sensos também conhecido pela sigla 5S é uma técnica que surgiu no Japão
pós guerra como uma tentativa de recuperar a economia japonesa que foi devastada em
consequência da II Guerra Mundial. Os 5S dizem respeito ao SEIRI-senso de utilização;
SEITON-senso de organização; SEISO-Senso de limpeza; SEIKETSU-sendo de
padronização e SHITSUKE-senso de disciplina.
Este trabalho tem como objetivo geral relatar a importância dos 5S para as
empresas atualmente. Podemos citar como objetivos específicos: 1-investigar de que forma

1 Cíntia Fernandes Pereira, Fernanda da Silva Lopes, Francisca Islangia de Freitas Bandeira, José Wasghinton Macieira
de Castro e Wilker Rodrigues do Nascimento.
2 Alba Regina Moreira Ramos
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Administração (FLC2711ADG) – Prática do Módulo V -
08/10/2022
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os 5S pode favorecer as empresas no mundo contemporâneo; 2-caracterizar os 5S dentro

das empresas; 3-Mostraar como é possível ter resultados satisfatórios na empresa através
dos 5S.
Para a construção desse trabalho foi elaborado uma pesquisa bibliográfica com base
em alguns artigos e periódicos pesquisados no google acadêmico e scielo.com.br. Artigos
construídos do ano de 2005 ao ano de 2022. Esses artigos foram pesquisados com o intuito
de construir conhecimentos e elaboração desse paper. Diante das pesquisas o que pode ser
constatado é que algumas empresas aderiram ao 5S outras, no entanto, não deram a
mínima. Diante disso a pergunta norteadora para a construção desse trabalho é qual o
diferencial das empresas que adotaram os 5S como programa de gestão da qualidade de
suas empresas?
Os 5s surge no Japão que, segundo alguns teóricos foi criado por Hiroyuki Hirano,
para outros foi criado por Kaoru Ishikawa. Os 5S tem transformado e mudado a vida de
muitas empresas. A redução de custos, a redução de acidentes de trabalhos, gastar somente
aquilo que for necessário, a autodisciplina, entre outras medidas fazem parte dos 5S e que
veremos ao longo desse trabalho.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O que se tem percebido nas últimas décadas é a constante evolução do mercado. Essa
evolução é decorrente de inúmeros fatores, e um dele, é o comportamento do consumidor.
Percebe-se que a sociedade é influenciada pelo consumidor e este, por sua vez, influencia o
mercado. De acordo com OLIANI et al (2016), a evolução fez com que houvesse uma
necessidade do do mercado investir mais, e esse investimento seria tanto em qualidade como
produtividade.
Quando se fala em qualidade da empresa, é perceptível o uso de algumas ferramentas
que irão favorecer as empresas. Esses projetos visam a melhoria da empresa e o
aperfeiçoamento na qualidade dos processos. Um desses projetos que visam ao
aperfeiçoamento e à qualidade da empresa são os 5S. De acordo com Silva ( 2016, p.25) é
na década de 50 que surge os 5S nesse período
O país estava destruído, as fábricas tomadas pela sujeira e desordem, e sem recursos
financeiros. Diante desta situação, o professor Kaoru Ishikawa apresentou a metodologia
5S, baseada em 5 sensos com a finalidade de aperfeiçoar ações em diversos ambientes
gerando maior produtividade.

Os 5s surge no Japão que, segundo alguns teóricos foi criado por Hiroyuki Hirano,
para outros foi criado por Kaoru Ishikawa. É importante observar que a para alguns
especialistas a economia da Japão cresceu e conseguiu vencer as ruínas ocasionadas pela II
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Guerra Mundial graças ao método 5S. De acordo com Lapa (1998) os 5S podem ser
classificados como é mostrado a seguir e na imagem abaixo:
1.SEIRI-Senso de utilização, arrumação, organização, seleção;
2.SEITON-Senso de ordenação, sistematização, classificação;
3.SEISO-Senso de limpeza, zelo;
4.SEIKETSU-Senso de asseio, higiene, saúde, integridade; e,
5.SHITSUKE-Senso de autodisciplina, educação, compromisso.

FIGURA 1-OS MÉTODOS 5S

FONTE: Disponível em: https://www.etecitaqua.com.br/noticia_completa/36. Acesso em:

08/ out. 2022.

É preciso levar em consideração que os objetivos do 5S não se restringe

especificamente a empresa, porém trata de um conjunto de conjunto de padrões que podem
ser seguidos até mesmo no ambiente familiar para organização da família ou pode ser
seguido individualmenre por uma pessoa afim de obter sucesso pessoal. No que diz
respeito às empresas, de acodo com (ARENA, 2011, p.2) o método 5S se aplica a mudar a
cultura de uma empresa e rever seus conceitos de disciplina. Ou seja, é um método que
precisa envolver a todos do sistema organizacional. É um sistema onde não há
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meritocracrias ou favoritismo, é um método que precisa ser aplicado a todos por um bem
comum: o crescimento da empresa.
O método 5S envolve também a higienização da estrutura empresarial. Afinal de
contas cuidar, limpar e manter na empresa um local higiênico é dever de todos os
componentes da empresa. De acordo com Arena (2011) na 1º etapa, que é a SEIRI é a etapa
onde a ordem começa a predominar no ambiente organizacional. Na 2º etapa, a SEITON é
definido o local correto e apropriado onde será destinado cada objeto. A SEISO, que é a 3º
etapa diz respeito “a evitar a limpeza através do não sujar” ARENA (2011, p. 5). A 4º etapa,
que é a SEIKETSU diz respeito a integridade física e a mental dos colaboradores que
compõem a empresa. O SHITSUKE é a 5º e última etapa e diz respeito a autodisciplina
dentro da empresa.
De acordo com Silva (2020) o autor destaca três exemplos de empresa que
implantaram os 5S: Coca-cola, Toyota e UNIVALE. QuimicaJR (2020) ainda reforça outras
duas empresas: Toyota e Nestlé. Abaixo como se pode ver, há exemplos de algumas
empresas no Brasil que utilizam o método 5S

FIGURA 02-EMPRESAS BRASILEIRAS QUE APLICAM O 5S

FONTE: Disponível em: https://webcache.googleusercontent.com/search?

q=cache:PSrMjIu34xYJ:https://quimicajr.com.br/blog/metodologia-5s-como-aplicar-na-
sua-empresa/&cd=16&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br. Acesso em 08/ out. 2022.

É importante observar que os 5S faz parte de uma metodolodia que busca reduzir os
desperdícios e os gastos desnecessários dentro de uma empresa. Para tanto, é necessário
assumir os controles e os custos da empresa. Administrar e gerenciar o que entra e o que
sai da empresa de forma sensata e prudente. É preciso separa o necessário do
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desnecessário; delimitar e especificar o que é usado e o que não é usado e da maneira

apropriada. Em outras palavaras, a qualidade faz o diferencial em uma empresa
Qualidade é a palavra de ordem que vigora, hoje, em todos os segmentos de mercado, em
virtude das mudanças profundas que estão ocorrendo nas relações entre cliente e
fornecedor. Este fato é percebido, notadamente, no ramo da prestação de serviços, onde
somente a Qualidade dos produtos e serviço oferecidos garante a sobrevivência das
organizações e, sobretudo, abre novas portas para o sucesso. O novo cenário econômico
mundial, o Código de Defesa do consumidor e a crescente conscientização do povo
brasileiro têm forçado as organizações (empresas, hospitais, escolas etc.) a reverem sua
postura frente ao consumidor, ao empregado e outros membros, ao acionista e à sociedade
em geral (TAVARES, 2004, p.830-832).

O que se percebe é que a qualidade é cerne dos 5S. As 5 habildadades giram em

torno da organização da empresa. Uma empresa organizada, consequentemente, será uma
empresa bem sucedida. Para isso, a empresa precisa ser um lugar acolhedor, pacífico,
sistematicamente organizado e que priorize o bem estar não apenas dos clientes, mas
também de todos os colaboradores que compõem a empresa.

3. METODOLOGIA

Para construção desse trabalho foi elaborada uma pesquisa no google acadêmico e
na sicelo.com.br sendo pesquisados artigos, periódicos e revistas online e cientificas de
administração. Algumas pesquisas feitas em blogs e posts elaborado por administradores
também ajudou bastante para a elaboração desse trabalho. Sendo assim esse trabalho segue
o caráter bibliográfico. “A pesquisa bibliográfica está inserida principalmente no meio
acadêmico e tem a finalidade de aprimoramento e atualização do conhecimento, através de
uma investigação científica de obras já publicadas.” (SOUSA., 2021,p.65). Esse trabalho
contribui e muito para a construção dos nosso conhecimentos como acadêmicos bem como
de toda a comunidade acadêmica e futuros pesquisadores. Foi dada prioridade a pesquia
qualitativa levando em consideração os aspectos que não podem ser mensurados em
relação aos 5S e sim aos aspectos empíricos e aos dados verbais encontrados com base em
obras de outros autores.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Toda empresa deve ser constituída de um sistema organizacional metódico e bem

ajustado. As empresas tem buscado a cada se aperfeiçoar, fortalecer seus negócios e
conseguir mais clientes. Mas não é uma tarefa fácil. É preciso ter colaboradores que, de
fato, “vistam a camisa da empresa” e se esforcem para um bem comum que deveria ser de
todos: o crescimento da empresa. As empresas tem buscado se aprimorar e uma das
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ferramentas muito utilizadas nas empresas é os 5S que surgiu no Japão apó a 2º Guerra
Mundial como forma de salvar a economia dos resquícios da guerra.
Os 5S é um programa de gestão da qualidade e envolve o senso de utilização, senso
de organização, senso de limpeza, senso de padronização e senso de disciplina. São
inúmeras a vantagens para quem implanta esse sistema na sua empresa. Gestores da
Coca-cola, Nestlé, UNIVALE relatam que houve um aumento na qualidade tanto do
serviço como do produto; melhora na qualidade de vida dos trabalhadores e faz com que
os colaboradores sejam mais proativos.

5. CONCLUSÃO

Diante de tudo o que foi exposto o que se deve ser observado é a importância do 5S
para as empresas na atualidade. A competitividade, a concorrência tem sido muito grande,
e muitas vezes, até desleal. As empresas tem buscado programas que favorecam ao
público consumidor que a cada se encontra mais exigente. Buscando melhorar a vida no
trabalho e a qualidade das empresas ao redor do mundo todo adotou os 5S como uma
medida preventiva para alvancar o crescimento da empresa.
Acredita-se que tenha sido na décadade de 90 que essa técnica tenha chegado ao
Brasil e as cinco técnicas tem sido adotadas no Brasil, como a UNIVALE, a Coca-Cola,
Nestlé, entre outras. De acordo com os próprios gestores dessas empresas eles tem obtido
resultados satifastórios depois da aplicação dos 5S. Os 5S na empresa dizem respeito à
eliminação daquilo que não é útil, a organização do ambiente de trabalho e colocar tudo no
seu devido lugar, a cuidar da limpeza e higiene do local, a utilização, organização e
limpeza do local de trabalho e a incorporar padrões que não comprometam a rotina de
trabalho de todos os colaboradores.
O mundo está mudando. As pessoas estão mudando. O sociedade contemporânea
não é mais a mesma como há décadas passadas. O consumidor esá cada vez mais exigente
e agradar aos desejos dos consumidores contemporâneos tornou-se uma difícil tarefa. As
empresas tem se ajustado para oferecer um melhor serviço aos seus clientes de forma que
não fique muito enfadonho para os colaboradores afinal de contas, eles são peças
fundamentais na empresa. Através dos 5S é possível evitar o desperdícios, aumentando a
produtividade e gerando um clima de satisfação entre empregadores, colaboradores e
clientes.
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REFERÊNCIAS

ARENA, Karina de Oliveira et al. Método 5S: uma abordagem introdutória. Revista Científica
Eletrônica de Administração, ano, v. 11, p. 1-11, 2011.

DE SOUSA, Angélica Silva; DE OLIVEIRA, Guilherme Saramago; ALVES, Laís Hilário. A

pesquisa bibliográfica: princípios e fundamentos. Cadernos da FUCAMP, v. 20, n. 43, 2021.

OLIANI, Luiz Henrique; PASCHOALINO, Wlamir José; DE OLIVEIRA, Wdson. Os benefícios

da ferramenta de qualidade 5S para a produtividade. Revista Científica UNAR, v. 12, n. 1, p. 113,
2016.

SILVA, André Luiz Emmel et al. Percepção e análise do programa 5S em uma empresa prestadora
de serviço. Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, v. 11, n. 3, p. 23, 2016.

SILVA, Célio. 3 exemplos de empresas que implantaram os 5S. DELOGIC, 2022. Disponível
em: <https://blog.delogic.com.br/3-exemplos-de-empresas-que-implantaram-os-5s/>. Acesso em
08/ out. 2022.