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A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S
EM UMA ESCOLA DA ZONA DA MATA
MINEIRA
Paula Salomao Martins (UFJF)
paula.salomao@engenharia.ufjf.br
ROBERTA RESENDE ZAGHA (UFJF)
resende_roberta@yahoo.com.br
Alfredo Portugal de Paula Rocha (UFJF)
alfredo.portugal@engenharia.ufjf.br
1.1
1. Introdução
Muitas empresas, na busca dos meios e condições necessárias para seu crescimento,
desenvolvimento, garantindo a competitividade e sobrevivência no mercado, têm realizado
mudanças na forma de gestão organizacional.
Desde os conceitos tradicionais de gerenciamento, até a Gestão da Qualidade Total, muitas
filosofias, técnicas, ferramentas e formas de gestão foram criadas, aprimoradas ou redefinidas,
com o intuito de criar as condições adequadas nas organizações para obter os melhores
resultados.
Entre estas técnicas encontra-se o Programa 5S, criado no Japão há 60 anos e adotado no
Brasil há mais de 20 anos, continua sendo uma alternativa para formar uma base física e
cultural nas empresas para o sucesso de modelos de gestão ou de ferramentas gerenciais.
Problemas comportamentais como desperdício, desordem de recursos materiais, sujeira, falta
de higiene e falta de autodisciplina dificultam a implantação dessas ferramentas e reduzem os
benefícios esperados.
Conforme experiências de empresas que já implantaram o programa, a “chave” não é somente
a aplicação dos conceitos, mas a mudança cultural de todas as pessoas envolvidas e a
aceitação de que cada um deles é importante para melhorar o ambiente de trabalho, a saúde
física e mental dos trabalhadores e o sistema da qualidade.
Este trabalho tem como objetivo discorrer sobre a teoria de gestão da qualidade, com foco na
implantação da ferramenta 5S, bem como sobre os estudos e aplicações dessas ferramentas no
setor educacional, apresentando o caso de um colégio da zona da mata mineira, que atende
aos segmentos de Ensino Fundamental, Médio e Pré-Vestibular, que focou no
desenvolvimento e implantação dessa metodologia para melhoria da gestão interna da
instituição e possibilidade de crescimento no mercado.
A relevância do trabalho está não somente na apresentação da ferramenta 5S, que é simples e
amplamente divulgada na literatura, mas na inserção da mesma em um contexto adverso, onde
uma série de fatores humanos, particulares ao ramo educacional, está relacionada a ela e
contribuindo para o fracasso ou sucesso de sua implantação.
A melhoria da gestão das instituições escolares torna-se imprescindível para acompanhar as
tendências do setor educacional, uma vez que tanto a qualidade administrativa, quanto a
qualidade do ensino oferecido, são fatores importantes para a permanência e crescimento das
escolas no mercado, e para tanto, é necessário desenvolver programas que visem o aumento
da qualidade dos serviços oferecidos.
O Programa 5S na escola vem assim, contribuir para a redução de perdas e conservação das
instalações, promove uma maior conscientização dos alunos, que resultará em
comportamentos positivos dentro e fora da escola (SCHMIDT et al., 2000).
Este artigo apresenta inicialmente uma revisão bibliográfica acerca dos temas concernentes ao
trabalho, ou seja, Gestão da Qualidade e Programa 5S. Na seqüência o estudo de caso é
descrito e os resultados e considerações finais são traçadas.
2. O Programa 5S na Qualidade Total
Segundo Longo e Vergueiro (2003), o objetivo primordial do modelo de Gestão da Qualidade
é a sobrevivência da organização, partindo da satisfação total dos clientes e/ou usuários, por
meio da prestação de bens e serviços que atendam às suas necessidades e, preferencialmente,
que excedam as expectativas. Satisfação total implica em ser atendido com garantia de
qualidade total. Profundas mudanças de atitudes e de comportamento são exigidas, focando
melhorias nos processos organizacionais que ocorrerão somente com a efetiva participação de
todos os funcionários da organização.
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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.
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Como resultado desta etapa, temos que apenas 3% dos colaboradores apresentam como
principal motivo de insatisfação pessoal as condições de trabalho oferecidas pelo Colégio,
número esse apurado na Pesquisa de Clima Organizacional realizada entre os colaboradores
no mês de março de 2011. Além disso, conforme apresentado nas figuras abaixo, temos a
melhoria dos ambientes internos e espaços de trabalho.
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Referências
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