RESUMO DE PESQUISA VIA ENTREVISTAS

EMPRESA SANA DISTRIBUIDORA DE PEAS E LUBRIFICANTES

Anlise Organizacional.
Como tema mutuamente discutido nas organizaes a analise
organizacional entendida como os valores e pressupostos que norteiam e orientam as
organizaes para alcance do sucesso. Esta breve definio como dito anteriormente
vem mostrar um novo parmetro que direciona a organizao para uma nova realidade,
servindo ainda como estrutura para o novo, haja vista que nas organizaes dos dias de
hoje, o novo trata-se de modernidade e expanso, assim com uma boa analise
organizacional possvel entender o ambiente interno e externo, mas acima de tudo
renovar valores, entender a misso para qual a organizao esta inserida e focada, o que
vem serem os pressupostos bsicos de uma organizao e seus grupos inseridos.
As organizaes em geral apresentam cenrios distintos, podendo
apresentar situaes de instabilidade tambm distintas, mas esta instabilidade vem a
mostrar as organizaes que devida s mudanas constantes dos cenrios, sejam eles
econmicos, polticos e humansticos, demonstram que as empresas de hoje procuram
adequar-se a mudanas e acima de tudo a insero de novas tecnologias, que tornam a
tal necessidade de impor-se perante o mercado competitivo, e assim poder oferecer
produtos e servios compatveis aos da concorrncia. Sendo assim, quando falamos e
concorrncia, analisamos um dos quesitos principais de uma analise organizacional, em
que a empresa passa a enxergar o mundo externo de uma maneira estratgia, onde
chama para si a responsabilidade junto aos seus gestores a fim de superar possveis
ameaas que venham atingir esta perante o mercado.
O presente resumo vem apresentar um estudo realizado em uma
organizao voltada para atendimento a pblico seleto, haja vista que sua rea de
atuao voltada para aplicabilidade no comrcio de peas e servios em veculos,
apresentado tambm composio da organizao e suas perspectivas quanto atuao
em um mercado competitivo.

Resumo da Entrevista aplicada a empresa SANA DISTRIBUIDORA DE PEAS E

LUBRIFICANTES.
Com mais de 10 anos atuando no comrcio atacadista de peas e
lubrificantes,

empresa

SANA

DISTRIBUIDORA

DE

PEAS

LUBRIFICANTES, se destaca por atendimento a pessoas jurdicas e pessoas fsicas no

que tange a servios e comercializao de peas e demais produtos para motos e
veculos automotores. Tal caracterstica foi apreciada atravs de entrevista com
aplicao de perguntas aleatrias, onde o entrevistado mostrou-se conhecedor da
organizao e assim respondeu as perguntas enfatizando o que a empresa apresenta
perante a sociedade.
De pequeno porte, estabelecida em com dois andares e divida em setores
administrativos, recursos humanos, comercial, departamento de pessoal, departamento
financeiro, alm das divises de logsticas, diretoria administrativa e expedio de
mercadoria,

organizao

SANA

DISTRIBUIDORA

DE

PEAS

LUBRIFICANTES atravs de seu entrevistado visa apresentar e prestar comrcio de

produtos desenvolvendo pleno relacionamento com seus clientes, conforme apresentado
em sua Misso. Valores e a viso da empresa para com seus clientes foram citados pelo
entrevistado como forma de propor sempre a inovao em seus servios e atendimento,
buscando sempre a mxima eficincia e qualidade.
Tais diferenciais vm a integrar o que se refere s politicas
organizacionais, onde se entende por polticas organizacionais tudo aquilo que venha a
motivar a trazer bons resultados para organizao, tais como: estratgias planejadas,
dinamismo nas decises, aes positivas de curto em longo prazo para alcance de
resultados. Em relao a estratgias planejadas, a empresa SANA DISTRIBUIDORA
DE PEAS E LUBRIFICANTES apresenta como foco a meta de fidelizao aos seus
clientes de forma que ao se tornar eficaz nas realizaes de seus servios para com os
clientes, sempre visando resultados eficientes dentro de aes coordenadas pelos seus
gestores. Como toda e qualquer organizao, as decises tomadas pela empresa
pesquisada trabalham provm de aes de curto, mdio e longo prazo visando objetivar
tais aes de forma qualitativa e quantitativa, onde devido a grande demanda quanto
procura de seus clientes em ter onde encontrar disponveis produtos que possam
satisfaz-los.

Contudo a demanda na procura de produtos de qualidade, bem como

ampliao da rede atendimento forou a organizao abrir novas lojas at mesmo fora
do muncipio onde se encontra a matriz da mesma.
Internamente, o entrevistado subdividiu a empresa de forma setorial,
onde apresenta a distribuio dos colaboradores e demais membros das reas de gesto
e diretorias, todos estes perfilados de forma a auxiliar cada setor da empresa remetendo
ao exemplo ao modelo terico de Henry Fayol que sua teoria props a subdiviso da
empresa de forma escalonar, onde as decises eram tomadas e transmitidas de forma
vertical, assim tornando a forma de liderana dos gestores e administradores de perfil
democrtico, onde opinies so aceitas como forma de melhorar o atendimento e
alavancar a empresa perante seus clientes, bem como alcanar a mxima eficincia.
Outro quesito que fora anotado junto ao entrevistado e destacado quanto
ao nvel de conhecimento dos colaboradores, bem como seus graus de instruo.
notrio que para as organizaes sobreviverem perante a um mercado competitivo e em
constante mudana, faz-se necessrio treinamento e capacitao de colaboradores para
fins de alar mxima eficincia. O entrevistado afirmou em suas palavras que a
organizao pesquisada preocupada com o nvel de conhecimento de seus colaboradores
frente ao mercado de trabalho, investe constantemente em reciclagem de seus
colaboradores para assim melhorar os servios apresentados, bem como dispor aos
mesmos conhecimentos de novos padres de produtos oferecidos pelos fabricantes.
Na organizao pesquisada foi tambm verificado quanto ao grau de
escolaridade, em que a maioria possua o Ensino Mdio e poucos com graduao a
Nvel Superior, porm destacando como dito acima, em que a organizao investe na
reciclagem de conhecimento de seus colaboradores, indicando aos mesmos a prtica de
cursos e palestras realizadas pelos prprios fabricantes. Assim sendo, o mtodo de
entrevista aplicado foi satisfatrio tanto para o entrevistado, quanto para os
entrevistadores, tendo este mtodo embasado nos preceitos da metodologia de pesquisa
cientifica, onde foi realizado perante padres e normas exigidos.
Por fim, conclumos que para as organizaes, independente seu ramo e
tamanho da organizao fato de que para alcanar a mxima eficincia estas vem
constantemente investindo em treinamento de pessoal e assim oferecer aos clientes
servios de qualidade.

Consideraes Finais
Ficou visto que os estudos realizados pelas organizaes no que tange a
Analise Organizacional crescem demasiadamente nas corporaes independentes do seu
porte, diante de um mundo mercadolgico competitivo em constante mudana, as
organizaes tem demonstrado grande interesse neste assunto. Estudiosos de mercado e
doutrinadores em administrao concordam que o conceito e aplicabilidade da Analise
Organizacional tem apresentado diversas vertentes, assim as definies se apresentam
de diversas formas, porm se adequando a cultura organizacional que a empresa vem a
adotar.
O que fora apresento neste breve resumo reflete o dia a dia das
organizaes em especial a organizao pesquisada que ao longo dos anos vem
investindo em padres de atendimento e conhecimento por parte de seus colaboradores,
sempre visando qualidade em servios. Mesmo diante de um mercado em constante
mutao e variao a poltica de preos e governamentais, descrito que a
aplicabilidade do estudo da analise organizacional no se deve focar somente em
assuntos interno, e sim ampliando sua viso para o externo, abrindo a organizao para
sociedade e de fato garantir a vinda de investidores e pblico seleto aos servios
apresentados.