DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL LM POSTO DE COMBUSTÍVEL LTDA.

Ávila Aparecida Nunes Rodrigues¹

Elivando Roque Domingues
Késsia dos Anjos Nascimento
Willian Rufino de Almeida Souza
Angela Santos Machado Mendes²

Resumo
O estudo tem como objetivo, identificar os problemas internos e externos da empresa LM POSTO DE
COMBUSTÍVEL Ltda. e ao detecta-los apresentar soluções alternativas para que sejam agregadas através de
métodos de gestão, desse modo, utilizando o proposto diagnóstico como recurso de gerenciamento empresarial,
verificando pontos positivos e negativos a vista disso, eliminar possíveis falhas. Para a coleta de dados foi
realizada uma entrevista com o gerente e o dono da empresa e respectivamente uma observação de funcionamento.
Os resultados apontaram variáveis.

Palavras-chave: (PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, DIAGNÓSTICO, ANÁLISE.)

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como finalidade o estudo de diagnóstico em uma empresa do

ramo de combustíveis localizado no município de Santo Estevão-BA, apresentada como, LM
Posto de Combustível Ltda. Para esse propósito, foi aplicado uma pesquisa de natureza
descritiva qualitativa, realizada mediante entrevista com os gestores da empresa, o questionário
foi realizado com perguntas pré estruturadas e questões abertas.

A investigação explicativa tem como principal objetivo tornar algo

inteligível justificar lhe os motivos. Visa, portanto, esclarecer quais fatores
contribui de alguma forma, para a ocorrência de determinado fenômeno. Por
exemplo: as razões do sucesso de determinado empreendimento. Pressupõe
pesquisa descritiva como base para suas explicações. (VERGARA, 2006, p.47)

Ávila Aparecida Nunes Rodrigues¹

Elivando Roque Domingues
Késsia dos Anjos Nascimento
Willian Rufino de Almeida Souza
Angela Santos Machado Mendes²
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (ADG 2872) – Prática do Módulo I – 30/05/23
 O estudo evidência a importância do diagnóstico e do planejamento, pois encontramos
em todas as empresas problemas, e, certamente, anseio em extingui-los. Dessa forma,
procuramos viabilizar sugestões de analises de Diagnóstico Empresarial, através destes
métodos, fornecer soluções de problemas gerenciais.
Conforme Vitor Dias Pina e Outros:

“O diagnóstico de administração de empresasse constitui num método de

levantamento e análise…, em um dado momento, das causas de baixa
produtividade, do desempenho da administração e da potencialidade da empresa,
identificando as deficiências e os desequilíbrios, com vista a elaboração de um
programa de reorganização e a facilitar a tomada de decisão.’

Por ter uma concorrência cada vez mais acirrada, fica cada vez mais importante ter uma
gestão eficaz e um bom planejamento que possa permitir o sucesso no mundo empresarial e
mantê-las vivas no mercado, isso torna- se possível por meio de ferramentas que auxiliem os
administradores a tomarem as melhores decisões. No entanto, tais empresas podem estar em
desvantagem em comparação outras empresas no mercado por estarem despreparadas e não ter
o conhecimento necessário para agir de forma correta que possa garantir a sobrevivência do
empreendimento. Chiavenato (2004, p. 172) declara que:

O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer

antes de a ação ser necessária. Sob o aspecto formal, planejar consiste em simular
o futuro desejado e estabelecer previamente os cursos de ação necessários e os
meios adequados para atingi-los.

O diagnóstico empresarial é uma ferramenta bastante utilizada por empresas e

microempresas que buscam qualidade, diferencial, eficiência e foco, por meio deste diagnóstico
a organização pode traçar objetivos e caminhos a serem seguidos, onde pode- se identificar os
riscos que está enfrentando ou enfrentará, ou seja, uma eventual ameaça, assim obtendo- se
soluções com um bom planejamento estratégico traçando metas e ações para serem realizadas
em um curto ou longo prazo, buscando melhores resultados que possa garantir uma
sustentabilidade duradoura.

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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1.1 Gestão Estratégica.

Durante a história, houve grandes mudanças no mundo, incluindo principalmente a

gestão negócios. A globalização e avanços tecnológicos inovadores modificaram empresas e
assim foram criadas novas formas dos consumidores agirem.
A sequência de mudanças importantíssimas para as tomadas de decisões no mundo
competitivo e dinâmico evidencia a indispensável relevância da gestão estratégica, para
continuidade de um negócio. Ou seja, planejamento é, um dos pilares fundamentais de uma
empresa, sendo que este é visto como um método continuo para que se possa alcançar os
objetivos futuros.
Tajra (2006) conceitua planejar como uma função administrativa que pretende aprimorar
as ferramentas para tomadas de decisões, que visa garantir sucesso à empresa tanto no cenário
atual quanto futuro.
Planejar é um passo essencial, tanto é que o princípio inicial da administração é o
planejamento seguidos de organizar, dirigir e controlar, sendo assim não se pode executar os
demais métodos sem um bom plano. Essas funções quando reunidas estruturam processos
estratégicos, criando vantagens competitivas sob as tomadas de decisões.
Em concordância, Pereira (2010, p. 44) acentua que “planejamento pode ser o processo
formalizado para gerar resultados a partir de um sistema integrado de decisões”.

2.1.2 Diagnóstico estratégico

Diagnóstico estratégico é possível ser indicado como passo elementar do planejar, pois
é encarregado de fornecer a análise interna e externa, através deste que será possível observar
os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades corrigir os possíveis erros evidenciar os
acertos, apresentando procedimentos para melhor tomada de decisão diante das necessidades
(OLIVEIRA, 2004).
Em concordância, o planejamento para as tomadas de decisões é a melhor maneira
gerenciar, somente através desta ferramenta o administrador terá capacidade de prever
possíveis falhas durante qualquer que seja o processo, assim o diagnostico ajudará ao mesmo

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ter como referência dados já ocorridos em determinado tempo, ou eventos sazonais.

2.1.3 Empresa

Existia-se o sonho de implantar um posto na cidade de Santo Estêvão, no ano de 2013,

vindo de uma fazenda passou pela cidade e notou-se uma placa de venda em um terreno com
uma construção antiga e achou que seria um local estratégico para um posto de combustível,
arrancou a placa e no dia seguinte entrou em contato com o proprietário e se deslocou até a
cidade de Salvador onde fechou o negócio. Imediatamente demoliu a construção antiga e
realizou a limpeza do terreno e deu entrada na documentação necessária para a construção do
posto.
Em Agosto de 2014 foi inaugurado, inicialmente o projeto contava com apenas duas
bombas, devido a demanda surgiu a necessidade de ampliar o negócio, adicionando mais duas
bombas totalizando quatro bombas permanecendo assim até os dias de hoje.
Durante a entrevista com o proprietário Sr. Carlos Andrade Sampaio Junior, ele afirma
“que o posto foi um achado de Deus” devido as circunstâncias na qual aconteceu a compra do
terreno e o curto período de tempo para execução da obra até a inauguração do mesmo.
IMAGEM

3. METODOLOGIA

O presente trabalho tem como base uma pesquisa de natureza básica, onde buscamos
apresentar um diagnostico empresarial com relação a administração gerencial. Sendo feito a
pesquisa de forma explicativa, foi abordado de maneira sucinta, sobre a importância do
diagnostico empresarial para uma organização.
Para maior entendimento do assunto optamos por realizar um estudo de caso, sendo
feito com um dos proprietários (sócio administrador) Sr. Carlos Andrade Sampaio Junior,
acompanhado do respectivo gerente da empresa Posto LM Ltda, que é “recente” no mercado
de Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores, com início das atividades
no ano de 2014. Mas, que se disponibilizou em responder ao questionário pré estabelecido e
questões livres referentes ao ramo no mercado e gestão, afim de esclarecer, sanar duvidas e
brevemente contar suas estratégias organizacionais na administração da empresa.

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 Assim os resultados foram apresentados de forma qualitativa e quantitativa, com base
nas informações obtidas, onde pode-se ter como base, a maneira que o administrador lhe dar
com as estatísticas para não ultrapassar a linha de custos, ampliando a satisfação, bons
resultados e um bom relacionamento com o cliente.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

De acordo com análise dos dados colhidos foram obtidos os seguintes resultados, onde
o proprietário Sr. Carlos Andrade Sampaio Junior da empresa LM Posto de Combustível Ltda
disponibilizou-se a esclarecer dúvidas no que se refere a administração do negócio.
Dessa forma a partir de um questionário pré elaborado foram obtidas as seguintes
informações, quando questionado sobre como a empresa utiliza conceitos de responsabilidade
social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela
empresa?

Identifica problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do

planejado, com a finalidade de corrigi-los e de evitar a sua reincidência;
Fazer com que os resultados obtidos com a realização das operações
estejam, tanto quanto possível, próximo dos resultados esperados e possibilitem o
alcance dos desafios e consecuções dos objetivos;
Verificar se as estratégias e políticas estão proporcionando os resultados
esperados, dentro das situações existentes e previstas; e proporcionar informações
gerenciais periódica, para que seja rápida a intervenção no desempenho do
processo. (OLIVEIRA, 2006, p.46).

5. CONCLUSÃO

Utilize este campo para fazer a finalização do seu trabalho. Aproveite para expor suas
conclusões sobre a pesquisa.

Você deverá apresentar

três parágrafos de
conclusão

5
 REFERÊNCIAS

Lembre-se: As referências devem ser classificadas em ordem alfabética.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 3 ed. São
Paulo: Makron Books, 2004. 416 p.

PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo:

Atlas, 2010.

PINA, Vitor Manuel Dias de Castro e Outros. Manual para diagnóstico de

Administração de Empresas, Ed. atlas, São Paulo, 1976, pgs. 19/22

TAJRA, S. F. Gestão estratégica na saúde: reflexões e práticas para uma boa

administração voltada para a excelência. São Paulo: Érica,2006

VERGARA, S. C. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 6. ed. São

Paulo: Atlas, 2005.

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 ANEXOS

• A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu

planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
• A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a
empresa costuma realizar estes investimentos?
• A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de
investimento são realizados?
• A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem
aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?
• A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de
mercado, ou apenas nas necessidades imediatas?
• A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
• A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais?
Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar?
• A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de
inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva?
• A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus
clientes?
• A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégias utilizadas pela
mesma?
• A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?
• As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da
empresa?
• Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os
colaboradores?
• A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas
estratégias de curto prazo?
• A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto
prazo?
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 • A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados
previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?