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REVISÕES DO DOCUMENTO

Versão Data Autor(es) Revisor(es) Descrição

1.0 01.10.2021 Osvaldo Gomes William Morgado Proposta
Índice
Sobre a Egate Cloud .....................................................................................................................4
Nossa Missão ...........................................................................................................................5
Nossa Visão .............................................................................................................................5
Nossos Objetivos ......................................................................................................................5
Nossos valores..........................................................................................................................5
Ética: ....................................................................................................................................5
Comprometimento:...............................................................................................................5
Excelência: ...........................................................................................................................5
Inovação: ..............................................................................................................................5
Soluções propostas .......................................................................................................................6
Sobre a Egate Cloud

Quem Somos Empresa sólida fundada em 2013, com o nome de EGATE CLOUD
SERVICE LDA Visando e acreditando sempre num futuro mais promissor, a EGATE
CLOUD é uma empresa Angolana do ramo das tecnologias de Informação, comunicação
e inovação, Servimos em todo país e dispomos de uma equipa altamente qualificada e
competente com experiencia comprovada e certificadas na área com os métodos e
tecnologias mais recentes, analistas especializados e comprometidos com a qualidade de
serviços prestados. Pretendemos com isso ser reconhecido pela solidez e competência,
tanto no mercado nacional e internacional, bem como por todos os nossos clientes e
colaboradores. A nossa vontade de crescer faz com que nos desafiemos com entusiasmo
e determinação a cada projeto a que nos propomos. A EGATECLOUD SERVICE LDA
atende clientes de pequeno, médio e grande porte, oferecendo sempre uma solução
inteligente e económica. Contribuímos de forma positiva, com serviços realizados de
acordo com as normas de qualidades dentro da organização. Buscando estabelecer uma
relação transparente com os nossos clientes. Contribuímos de forma positiva, com
serviços realizados de acordo com as normas de qualidades dentro da organização.
Buscando estabelecer uma relação transparente com os nossos clientes.
Nossa Missão
garantir a qualidade dos serviços e produtos tecnológicos, oferecendo atendimento de
excelência aos nossos clientes.

Nossa Visão
Ser referência no mercado das tecnologias causando impacto positivo no mercado
envolvente agregando valor na vida das pessoas e no sucesso das empresas.

Nossos Objetivos
Oferecer serviços e soluções tecnológicas de acordo as necessidades de nossos clientes,
buscando sempre a melhor relação custo-benefício.

Nossos valores
Ética: seguimos os princípios e padrões aceitáveis estabelecidos pela sociedade,
trabalhando com honestidade, transparência, profissionalismo e ética nos negócios.
Comprometimento:. Temos colaboradores totalmente comprometidos com a missão da
empresa.
Excelência: Prestamos um serviço de qualidade com criatividade.
Inovação: Somos motivados a desenvolver novas soluções para o mercado por meio da
inovação disruptiva e incremental.
Soluções propostas

1a ETAPA: PLANEJAMENTO

1.1 SUMÁRIO EXECUTIV O

1.2 ANÁLISE DE AMBIEN TE

1.3 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

1.4 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMEN TO DE MERCADO

1.5 DEFINIÇÃO DA MARCA

1.6 DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E META S

1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

2a ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO

3a ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE

Planejamento

Somos uma Empresa na área de comercio, vocacionado em venda e Montagem de

Prateleiras.

Nossa missão visão e objetivos

Missão

Ser a melhor empresa de vendas e montagens de Prateleira em Angola. Para satisfazer as

necessidades dos nossos clientes. E garantir Segurança, confiança e fidelidade dos
mesmos.

Visão

Garantir o sucesso dos nossos clientes, e ser referencial de Excelência no mercado.

Objectivo

Prestar serviços de alta qualidade aos nossos clientes de forma eficiente e profissional.
Para que desta forma, possamos evoluir e crescer juntos atendendo a actual situação
económica do país e do mundo.
Sumario executivo

Emir Umit- ou simplesmente Loja de Prateleiras fornece soluções integradas de produtos

e serviços de elevada qualidade que permitem manter os Espaços agradáveis contribuindo
assim, para a satisfação dos clientes.

O aumento da concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda

acentuada no faturamento da empresa.

Para colmatar esta situação envidaremos esforços para a implementação do seguinte

plano de marketing afim de dar respostas positivas a empresa.

Com o objetivo de melhorar a marca da empresa e garantir o sucesso da mesma em

quesitos de venda e entrega de valor aos seus clientes, com treinamento das equipes de
trabalho e muito mais.
Análise de ambiente

O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa é

composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais,
culturais, legais, tecnológicos. Analisando esses fatores, estamos analisando as ameaças
e oportunidades do negócio.

O ambiente interno da empresa também deve ser levado em consideração na análise, pois
envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os
equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os
valores e objetivos que norteiam as suas ações.
Definição do Público-alvo

O público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população

que você deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e
necessidades. É preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunidades
para o seu negócio.

Pessoas singulares:

Pequenas e medias empresas

Grandes empresas

Supermercados

Cantinas

Farmácias

Etc.
Definição do Posicionamento de Mercado

A loja de prateleira é uma loja que esta no mercado a mais de 5 anos e conta com uma
vasta gama de clientes em diversas áreas da cidade de luanda, com duas estruturas físicas
bem localizadas na cidade nomeadaente no Gamek e morro bento.

Esta vicnculada nas seguintes redes socias

Facebook com a 48.000.00 seguidores

Instagran com 20.000,00 seguidores

Linkedin.

Diversos outdoors espalhados pela cidade de luanda.

Pontos a serem melhorados:

•. Precisa melhorar no atendimento, para encantar os seus novos clientes;

• A equipe de profissionais especializados seria um grande diferencial;
•. Com relação ao estacionamento, garantir um local de estacionamento;
•. Avaliação, reconhecimento e recompensa;
•. Google Ads;
•.Facebook Ads.
A Definição da Marca

A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto,
deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento
da empresa.

Segue os pontos a serem melhorados

Trabalhadores bem uniformizados:

Cartões de visita

Passe de serviço

Slogan da empresa

t-shirts para ofertas

Definição de objetivos e metas

ANO DE 2021

Objetivos 1. Ser referência no mercado de venda de prateleira na região;

2. 2. Fornecer o melhor atendimento especializado;

3. Fornecer o melhor atendimento especializado; 3. Garantir a

satisfação do cliente;

4. Ter uma campanha de divulgação eficaz e reconhecida pelo

setor.

Metas 1. Conquistar 25% dos supermercados e lojas como clientes

ao final do ano corrente;

2. Obter 40% do faturamento projetado para o primeiro

semestre;

3. Aumentar a conscientização dos consumidores sobre o

negócio em 50% nos seis primeiros meses.
Definição das estratégias de marketing

Dentre varias estratégias a serem usadas tais como o Tradicional e o digital a loja de
prateleira tem como objetivo garantir o sucesso da marca dentro e fora da empresa.
Estará envolvido o marketing:

Branding;
Goggle Ads;
Facebook Ads;
Linkedin;
Posts publicitários;
Tv e Radio
Spot;
Videos
https://www.semrush.com.
Gestão da estratégia de Marketing

Publicidade A Publicidade trabalha com a imagem da empresa e dissemina informações

positivas acerca do negócio e, muitas vezes, tem como desafio superar uma imagem
negativa. Essa ferramenta sempre gera uma credibilidade maior, pois as informações vêm
na forma de notícias ou comentários editoriais enviadas pela empresa ou assessores de
imprensa para a mídia que as divulgam caso as considerem importantes.

Outras vezes, é realizada por personalidades e formadores de opinião que divulgam a

marca ao utilizar os produtos da empresa. Promoção de Vendas A Promoção de Vendas
cria uma necessidade de compra imediata, enquanto a publicidade é concebida mais para
influenciar favoravelmente as expectativas e atitudes dos clientes a longo prazo.

As promoções de vendas podem ser sob a forma de descontos, concursos, promoções nos
pontos de vendas, sorteios, brindes, entre outras.

Marketing de patrocínio É uma ferramenta de comunicação muito utilizada nos dias de

hoje. Representa uma oportunidade para uma empresa dirigir sua comunicação para
públicos específicos, mas altamente desejáveis.

Comunicação no ponto de venda Diz respeito a toda a sinalização – displays, cartazes e

outras variedades de materiais visuais que influenciam a decisão de compra.
Telemarketing O telemarketing não é simplesmente falar, vender e negociar pelo telefone,
ou ainda atender telefonemas, mas tudo que se faz para conquistar e manter clientes,
estabelecendo com eles um vínculo de relacionamento direto. Por isso, é importante
investir em treinamento de pessoal, diagnosticar o mercado e oferecer uma infraestrutura
adequada para o desenvolvimento das atividades, quando se quer utilizar essa ferramenta.
Algumas empresas utilizam o telemarketing para atender pedidos, sugestões e
reclamações dos clientes, realizar pesquisa de satisfação dos clientes e realizar vendas. É
importante saber utilizar essa ferramenta em horários oportunos com pessoal bem
treinado para evitar custos elevados de ligação e insatisfação do cliente.
A internet pode ser uma ferramenta institucional, ou seja, uma ferramenta que permite ao
consumidor acessar e conhecer a estrutura do negócio, os produtos vendidos, além de
informações como telefone e localização. Ela também pode ter o caráter de
comercialização, o que permite vender produtos para consumidores em diferentes
localidades. Nesse caso, é fundamental que se tenha uma estrutura de site bem feito, ágil
e fácil de navegar, além de uma logística eficiente capaz de entregar o produto no prazo
estimado e de acordo com as expectativas do cliente. É importante verificar a real
necessidade dessa ferramenta, saber se seus consumidores acessam a internet e se a
mesma seria de utilidade para o seu negócio antes de criá-la sem nenhuma estratégia bem
definida. Políticas de fidelização É mais lucrativo manter relacionamentos com os
clientes já conquistados do que buscar continuamente novos clientes.

A fidelização é uma importante ferramenta promocional de seu negócio. Um cliente

satisfeito poderá ser o seu melhor vendedor. Com isso, ao realizar a venda, é necessário
que esse cliente não seja esquecido. É importante ter um banco de dados de clientes com
informações atualizadas e relevantes para a realização de promoções. O banco de dados
poderá conter informações como nome, endereço, telefone, e-mail, data de aniversário,
profissão, hobby, produtos que geralmente compra, volume de compra, frequência de
compra, entre outros aspectos relevantes. Isso permitirá que você conheça melhor seus
clientes e possa oferecer promoções mais adequadas aos seus interesses e monitorar o seu
grau de fidelidade. É importante que se faça uma política de fidelização pelo menos com
seus principais clientes, isto é, aqueles que são responsáveis por um percentual
significativo da sua receita. Envio de cartões e promoções em datas comemorativas,
convite para lançamento de novos produtos e bonificações são algumas das ações
sugeridas. Para gerar valor ao seu negócio é imprescindível que a comunicação de
marketing seja integrada. Isto é, a divulgação deverá ser realizada em mais de um meio
de comunicação para sua maior abrangência e eficácia. Essa comunicação integrada deve
ter envolvimento e passar a mesma mensagem, para se conseguir uma imagem forte no
mercado.
A seguinte estratégia consiste em publicações nas redes sociais de forma intermitente, ou seja,
3 posters durante a semana.

Mídias sociais
Facebook
Imagem posts

Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

1 1 1

Youtube
Videos
Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

Tv
Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

Radio
Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

Jornal
Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

Outdoor
Segunda-feira Quarta-feira Sexta-feira

Gestão da loja online

Gerir os produtos, fotografias dos produtos.
Plataforma de apoio a gestão de Marketing
https://www.semrush.com/
Orçamento do plano de Marketing

Facebook Ads Mensal Anual

Googles Ads
Instagran
LinkeDin
Youtube
Loja Online (gestão)