Identificação e Captação

de Oportunidade de
Marketing

Estudo comparativo da maturidade de marketing em empresas catarinenses

by Giuliano Fordelone
Classificação segundo o porte -
SEBRAE/DIEESE
Microempresas / Pequenas Empresas

Empresas com até 49 funcionários.

Médias Empresas Grande Empresas

Empresas com 50 a 99 funcionários. Empresas com 100 ou mais.

Apresentação das Empresas
Franquia Ortobom

Gerenciada por Francieli Zamadei, localizada no bairro da Trinidade . Essa empresa atua no seguimento
colchões, oferecendo a seus clientes conforto e qualidade nos produtos.

Kzue Imóveis

Administrada, majoritariamente, por Lucas Dal Cortivo e os demais sócios Marcos Eduardo Irie Motta e
Laurete Kazue Irie. A organização da empresa estão distribuídas em colaboradores internos e externos, típico
do setor, integrando aproximadamente vinte colaboradores internos e em torno de trinta externos. O negócio
está dividido em vendas e aluguéis de imóveis com base de atuação na parte da região continental de
Florianópolis, com foco nos bairros de Coqueiros, Abraão, Bom Abrigo e arredores.

Café ESAG

Gerenciada por Alexandre José Correia, localizada no Campus UDESC Florianópolis, no centro ESAG, do
segmento de lanchonetes, casas de chás, sucos e similares. O negócio atua como uma cantina no campus,
atendendo professores, servidores, técnicos, alunos e demais cidadãos que frequentam o Centro.
As empresas e seus mercados
Franquia Ortobom

• Posicionamento e Desafios do Mercado:

O setor de colchões é altamente competitivo, exigindo que a Ortobom e suas franquias, como a Zama Com. de
Colchões, se destaquem através da qualidade, atendimento e estratégias de marketing eficazes. A expansão das
opções de compra, incluindo vendas online, demanda diferenciação e construção de uma marca sólida para
enfrentar novos concorrentes.

• Inovação e Adaptação:

A pandemia trouxe mudanças significativas, impulsionando a Ortobom a inovar com produtos hospitalares
antivirais e uma nova linha de sofá-cama. A análise detalhada do mercado e das tendências é crucial para se
adaptar às mudanças no comportamento do consumidor e nas preferências tecnológicas.

• Desafios Específicos em Florianópolis:

O mercado de colchões em Florianópolis é dinâmico, com destaque para empresas locais, exigindo que a
Ortobom esteja atenta à concorrência e às preferências do consumidor na região.
As empresas e seus mercados
Kzue Imóveis

• Resiliência do Setor Imobiliário:

O setor imobiliário brasileiro enfrentou desafios durante a pandemia, mas o uso de tecnologias e a adoção de
práticas sustentáveis demonstram resiliência e adaptabilidade.

• Inovações e Tendências:

A busca por práticas sustentáveis, a tecnologia na experiência do cliente e novos modelos de negócio, como
startups de aluguel por temporada, indicam inovações no setor.

• Importância do EBITDA na Avaliação de Desempenho:

O EBITDA é destacado como uma ferramenta vital para avaliar o desempenho financeiro e operacional das
empresas do setor imobiliário brasileiro. Necessidade de Adaptação e Atenção ao Consumidor:

A adaptação às mudanças no comportamento do consumidor, às tendências do mercado e a práticas

sustentáveis são fundamentais para a competitividade no setor.
As empresas e seus mercados
Café ESAG

• Localização Estratégica e Vantagem Competitiva:

A localização dentro da UDESC ESAG confere ao Café ESAG uma vantagem competitiva, gerando um
fluxo constante de clientes. Mercado Saturado e Estratégias de Diferenciação:

Em um mercado saturado, o Café ESAG pode adotar estratégias de Marketing 5.0, inovando para se
destacar, oferecendo produtos mais saudáveis e um atendimento personalizado.

• Desafios e Oportunidades:

Adaptação às novas exigências dos consumidores, mudanças econômicas e garantia de conformidade

com regulamentações são desafios e oportunidades para o Café ESAG.

• Ênfase na Experiência do Cliente e Qualidade do Serviço:

Estratégias que focam na experiência do cliente e na qualidade do serviço podem ser fundamentais para
superar desafios e destacar-se em um mercado competitivo.
PRÁTICAS DE IDENTIFICAÇÃO E
CAPTAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE
MARKETING
Ortobom
A Ortobom, com mais de 55 anos no mercado,
destaca-se por identificar oportunidades através
de pesquisas trimestrais e inovações como a linha
hospitalar antiviral. Contudo, a empresa pode
aprimorar a análise da concorrência, promover
mudanças organizacionais e investir em design
diferenciado para se destacar no competitivo
mercado de colchões.
Kzue Imóveis
A Kzue Imóveis adota uma estratégia centrada no
relacionamento com clientes, utilizando
feedbacks para aprimorar serviços e gerar novos
negócios. Essa abordagem está alinhada com
teorias modernas de marketing de relacionamento
e satisfação do cliente, destacando a importância
de converter relações positivas em oportunidades
de vendas.

Café ESAG
A Alexandre Representações (Café ESAG) destaca-se pela utilização de redes sociais e análise de dados para
monitorar tendências. No entanto, pode melhorar através de pesquisas de mercado regulares e análises formais
de concorrência. A empresa inova lançando produtos e aprimorando a experiência do cliente, alinhando-se
com as recomendações contemporâneas de marketing. A competição acirrada sugere a busca por espaços de
divulgação externos para ampliar sua visibilidade digital.
 ANÁLISE COMPARATIVA DAS
PRÁTICAS DE IDENTIFICAÇÃO E
CAPTAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE
MARKETING
Ortobom

Modelo de Marketing

Valor para o Cliente • Ênfase em inovação e pesquisa

• Foco em produtos inovadores e
de alta qualidade.
• Busca constante por
diferenciação e satisfação do
cliente.
Segmentação de Público-
Alvo
• Adoção de segmentação focada
de mercado contínua.
• Utilização de tecnologia para
aprimorar produtos, como a
tecnologia antiviral V-Protect.
Tecnologia
• Destaque no uso da tecnologia,
especialmente em inovações de
produtos.