DD014- DIREÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ATIVIDADE PRÁTICA
PROGRAMA DE ESTUDOS: MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE
MARKETING

Nome completo: Roberto Gomes dos Santos Junior

Data:31/01/2024

ORIENTAÇÕES A SEREM CONSIDERADAS PARA O DESENVOLVIMENTO DA

ATIVIDADE:

 Tipo de fonte: Arial.

 Tamanho: 11 pontos.
 Espaçamento entre linhas: 1,15.
 Alinhamento: Justificado.

A atividade deve ser realizada neste documento Word seguindo as normas de

apresentação e edição no que diz respeito às citações e referências bibliográficas (ver
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

A entrega deve ser feita pelo ícone de atividade, baseando-se no estudo dos materiais da
disciplina e em outras fontes que você considerar oportuno consultar.

Por outro lado, lembre-se de que existem critérios de avaliação cujo acompanhamento
por parte dos alunos é considerado extremamente importante. Para mais informações,
consulte a rubrica da atividade, incluída no documento “Avaliação da disciplina”
disponível neste Campus Virtual.

Atividade

1. Escolha uma organização de sua cidade sobre a qual você tenha acesso às
operações ou ao contexto (pode ser aquela onde você trabalha, uma onde você é
cliente ou simplesmente uma que você conhece). A partir disso, desenvolva seu
Planejamento Estratégico, com base na tabela a seguir:

Nome da organização e cidade: Agência Referência – Caicó/RN – Brasil.

Missão: Nos dedicamos a elevar a barra da criatividade e inovação com

1
responsabilidade, integridade e sustentabilidade. Nosso foco está em garantir a
segurança e melhorar a eficiência e lucratividade de cada projeto. Comprometemo-
nos a superar as expectativas, entregando soluções de comunicação de alta
qualidade, tecnicamente excelentes e sempre dentro dos prazos estabelecidos.

Visão: Ser reconhecida como a agência de publicidade líder, impulsionada pela

inovação e criatividade excepcionais. Buscamos ser referência na indústria,
destacando-nos pela capacidade de transformar ideias em campanhas memoráveis
e impactantes. Nosso horizonte inclui o constante aprimoramento, a expansão global
e a criação de um legado duradouro, proporcionando resultados excepcionais aos
nossos clientes e inspirando o setor como um todo.

5 objetivos a cumprir no curto prazo (máximo 1 ano):

1. Ampliação da Carteira de Clientes: Expandir nossa base de clientes em
pelo menos 20% nos próximos 12 meses, identificando novas oportunidades
de negócios e fortalecendo parcerias estratégicas.
2. Implementação de Campanhas Inovadoras: Desenvolver e executar pelo
menos três campanhas publicitárias inovadoras que destaquem nossa
agência no mercado e demonstrem nossa capacidade de criar conteúdo
diferenciado.
3. Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Investir em programas de
treinamento contínuo para nossa equipe, visando aprimorar habilidades
técnicas e promover um ambiente criativo e colaborativo, resultando em maior
eficiência e satisfação dos colaboradores.
4. Adoção de Tecnologias Emergentes: Integrar novas tecnologias e
tendências digitais ao nosso processo criativo, assegurando que estamos na
vanguarda das inovações no setor de publicidade e oferecendo soluções
modernas aos clientes.
5. Aprimoramento da Presença Online: Fortalecer nossa presença online
através de uma estratégia abrangente de marketing digital, incluindo
otimização do site, participação ativa nas redes sociais e produção de
conteúdo relevante, buscando um aumento de 30% no tráfego online e
interações nas redes sociais.

5 objetivos a cumprir no longo prazo (mais de 1 ano):

1. Posicionamento Global: Estabelecer nossa presença em mercados
internacionais-chave, visando tornar-se uma agência de publicidade global
até os próximos cinco anos, expandindo nossa atuação e ampliando a
influência no cenário mundial.

2. Sustentabilidade Ambiental: Integrar práticas sustentáveis em todos os

aspectos de nossas operações, com o objetivo de alcançar a neutralidade de
carbono e promover iniciativas ambientalmente responsáveis, contribuindo
para a preservação do meio ambiente e reforçando nossa imagem de
empresa consciente.

2
 3. Parcerias Estratégicas de Longo Prazo: Estabelecer parcerias duradouras
com grandes marcas e empresas, solidificando relacionamentos estratégicos
que promovam o crescimento mútuo e ofereçam oportunidades contínuas de
colaboração em projetos significativos.

4. Inovação Contínua em Tecnologia: Investir em pesquisa e desenvolvimento

para permanecer na vanguarda das inovações tecnológicas na indústria
publicitária, incorporando inteligência artificial, realidade aumentada e outras
tecnologias emergentes em nossas estratégias de campanha.

5. Reconhecimento como Referência Criativa: Consolidar nossa posição como

uma referência em criatividade e excelência na indústria publicitária,
conquistando prêmios e reconhecimentos importantes do setor, e garantindo
que nossos trabalhos continuem inspirando e definindo padrões elevados na
publicidade.
Identifique e descreva a principal vantagem competitiva: A principal vantagem
competitiva de nossa agência reside em nossa abordagem integrada, que une
criatividade excepcional, estratégias de marketing profundamente analíticas e o uso
avançado de tecnologias. Esta sinergia nos permite criar campanhas personalizadas
e impactantes, garantindo uma experiência única para os clientes e posicionando-
nos como líderes inovadores no setor de publicidade.

Descreva os principais pontos Compromisso com a Qualidade e a Atenção aos

fortes (pelo menos 3):
Detalhes: Nossa dedicação à excelência se reflete em
cada aspecto do nosso trabalho, desde o conceito
inicial até a execução final. Atenção meticulosa aos
detalhes e um rigoroso processo de garantia de
qualidade asseguram que cada campanha entregue
supere as expectativas dos clientes.

Estratégia de Marketing Analítica: Nossa

capacidade de compreender profundamente o
mercado e as nuances do comportamento do
consumidor nos diferencia. Utilizamos análises de
dados perspicazes para desenvolver estratégias de
marketing eficazes, antecipar tendências e otimizar
continuamente as campanhas para garantir resultados
impactantes.

Atendimento ao Cliente Excepcional: A experiência

do cliente está no centro de tudo o que fazemos.
Nosso compromisso em construir relacionamentos
sólidos e confiáveis com nossos clientes é evidenciado
pelo atendimento personalizado, pela comunicação
constante e pelo esforço contínuo para entender e

3
 atender às suas necessidades específicas. Isso nos
permite não apenas satisfazer, mas também exceder
as expectativas dos clientes, fomentando parcerias
duradouras.

Flexibilidade e Adaptabilidade: Vivemos em um

ambiente de mercado em constante mudança, e nossa
capacidade de nos adaptar rapidamente a novas
tendências, demandas dos clientes e mudanças no
cenário digital nos permite manter nossos clientes à
frente da concorrência. Essa flexibilidade é
fundamental para oferecer soluções que são não
apenas atuais, mas também proativas e inovadoras.

Descreva os principais pontos Dependência de Talentos Individuais: Nossa

fracos (pelo menos 3): agência pode enfrentar desafios se houver uma
dependência excessiva de talentos individuais chave.
Isso pode representar um risco se profissionais-chave
deixarem a empresa, sendo necessário desenvolver
estratégias para compartilhar conhecimento e
habilidades.

Adaptação à Mudança Tecnológica: Embora

busquemos integrar tecnologias avançadas, pode
haver uma resistência à rápida adoção de mudanças
tecnológicas em toda a equipe. A adaptação constante
às novas tecnologias pode ser um ponto fraco,
requerendo investimento contínuo em treinamento e
desenvolvimento.

Equilíbrio entre Inovação e Consistência: A busca

constante pela inovação pode, por vezes, resultar em
um desafio para manter uma identidade e mensagem
de marca consistentes. Encontrar o equilíbrio entre
inovação e consistência pode ser um ponto fraco se
não for gerenciado adequadamente, impactando a
percepção da marca no mercado.

Concorrência Acirrada: A natureza altamente

competitiva do setor de publicidade pode resultar em
pressão constante para inovar e diferenciar-se. A falta
de diferenciação clara ou uma estratégia de
posicionamento frágil pode levar a dificuldades em se
destacar em meio à concorrência intensa.

4
Descreva as principais Expansão para Novos Mercados e Setores:
oportunidades (pelo menos 3): Identificar e explorar mercados e setores não
atendidos ou subatendidos oferece uma oportunidade
significativa para crescimento. A diversificação
geográfica e setorial pode ampliar a base de clientes e
reduzir a dependência de segmentos específicos.

Parcerias Estratégicas: Estabelecer parcerias

estratégicas com outras empresas do setor,
provedores de tecnologia ou organizações afins pode
abrir portas para colaborações inovadoras,
compartilhamento de recursos e acesso a novos
clientes. Essas parcerias podem fortalecer a posição
da agência no mercado e ampliar seu alcance.

Serviços Digitais e Transformação Digital: A

crescente demanda por serviços digitais e a
transformação digital de empresas oferecem uma
oportunidade para a agência expandir seus serviços.
Oferecer soluções abrangentes de marketing digital,
automação e análise de dados pode posicionar a
agência como líder na era digital.

Crescimento na Área de Responsabilidade Social e

Sustentabilidade: A conscientização crescente sobre
questões ambientais e sociais cria oportunidades para
a agência desenvolver campanhas que enfatizem
responsabilidade social e sustentabilidade. Essa
abordagem não apenas atende às demandas do
mercado, mas também pode atrair clientes
comprometidos com valores éticos e sustentáveis.

Descreva as principais Rápida Evolução Tecnológica: A rápida evolução

ameaças (pelo menos 3): tecnológica pode representar uma ameaça, pois a
agência precisa constantemente atualizar suas
habilidades e ferramentas para permanecer relevante.
A falta de adaptação a novas tecnologias pode resultar
na perda de competitividade e na inabilidade de
atender às demandas do mercado.

Concorrência Intensa e Entrada de Novos

Concorrentes: A indústria de publicidade é altamente
competitiva, e a entrada de novos concorrentes com

5

Avalie de 1 a 10 a rivalidade
com concorrentes existentes do
mesmo setor, em que 10
implica a existência de muita
rivalidade com outros
concorrentes e 1 é igual a
pouca ou nenhuma rivalidade.
Justifique sua resposta em, no
máximo, 80 palavras.
Avalie de 1 a 10 o poder dos
clientes na indústria, em que 10
é igual a muito poder dos
clientes e 1 é igual a pouco ou
nenhum poder. Justifique sua
resposta em, no máximo, 80
palavras.
Avalie de 1 a 10 o poder de
negociação dos fornecedores
do setor, em que 10 implica
muito poder de negociação dos
fornecedores e 1 é igual a
pouco ou nenhum poder de
negociação. Justifique sua
resposta em, no máximo, 80
abordagens inovadoras pode ameaçar a participação
de mercado da agência. Manter a diferenciação e a
fidelidade do cliente torna-se crucial diante da
concorrência acirrada.
Mudanças nas Preferências do Consumidor:
Mudanças nas preferências e comportamentos do
consumidor podem afetar diretamente a eficácia das
campanhas publicitárias. Se a agência não se adaptar
rapidamente às mudanças nos hábitos de consumo e
nas tendências do mercado, seus serviços podem se
tornar menos relevantes, impactando negativamente a
demanda por seus serviços.
Flutuações Econômicas: Flutuações econômicas,
como recessões, podem reduzir os orçamentos de
marketing das empresas, levando a cortes nos gastos
com publicidade. A dependência excessiva de setores
específicos ou uma falta de diversificação pode expor
a agência a riscos significativos durante períodos
econômicos adversos.
A rivalidade com concorrentes no setor de publicidade
seria avaliada como 8. A indústria é intensamente
competitiva, com diversas agências buscando
constantemente inovação e diferenciação. A constante
busca por contratos e a luta por participação de
mercado resultam em um ambiente desafiador. No
entanto, a nota não atinge 10, pois a criatividade e
abordagens únicas podem permitir certa diferenciação,
reduzindo a rivalidade em alguns aspectos.
A avaliação seria 7. Embora os clientes na indústria de
publicidade tenham o poder de escolher entre várias
opções, a expertise e a criatividade da agência ainda
conferem um certo grau de influência. No entanto, a
crescente demanda por resultados mensuráveis e a
concorrência acirrada aumentam a sensibilidade dos
clientes aos preços e à qualidade do serviço.
A avaliação seria 6. Embora fornecedores de talentos
criativos e tecnologias específicas possam ter alguma
influência, a ampla disponibilidade de opções e a
natureza fragmentada do setor limitam seu poder de
negociação. As agências podem explorar diversas
fontes para suprir suas necessidades, reduzindo a
dependência de fornecedores específicos e mantendo
6
palavras. algum controle nas negociações.

Avalie de 1 a 10 a ameaça de A avaliação seria 7. O setor de publicidade possui

novos concorrentes no setor, barreiras de entrada relativamente baixas em termos
em que 10 implica a de custos iniciais e acesso a tecnologias digitais,
possibilidade de novos facilitando a entrada de novos participantes. Além
concorrentes e 1 é igual a
disso, a constante busca por inovação e abordagens
pouca ou nenhuma
criativas pode encorajar novos empreendedores a
possibilidade. Justifique sua
ingressar no mercado. No entanto, a construção de
resposta em, no máximo, 80
palavras. uma reputação sólida e a conquista de grandes
clientes ainda representam desafios significativos para
os novatos.

Avalie de 1 a 10 a ameaça de A avaliação seria: 5. Enquanto existem alternativas à

produtos ou serviços publicidade tradicional, como marketing de influência,
substitutos no setor, em que 10 redes sociais e marketing de conteúdo, estas não
implica uma grande ameaça de substituem completamente os serviços oferecidos por
produtos ou serviços
agências de publicidade, mas sim complementam-nos.
substitutos e 1 é igual a pouca
A capacidade das agências de integrar esses novos
ou nenhuma ameaça.
meios em suas estratégias oferece uma maneira de
Justifique sua resposta em, no
máximo, 80 palavras. mitigar a ameaça de substituição, adaptando-se às
mudanças nas preferências de marketing e
comunicação dos clientes.

7
2. Com base no exercício desenvolvido na questão 1, elabore uma proposta de 3
ações estratégicas pontuais que a organização em questão deve realizar para
se manter relevante e competitiva no mercado (entre 150 e 200 palavras).

Para manter sua relevância e competitividade, a organização deve adotar três ações
estratégicas:

Inovação e Diversificação de Serviços: Priorizar a inovação contínua, explorando

tecnologias emergentes como inteligência artificial e realidade aumentada. Diversificar os
serviços atende a uma gama mais ampla de necessidades dos clientes e se adapta às
mudanças do mercado.

Estabelecer Parcerias Estratégicas: Formar parcerias com plataformas tecnológicas e

influenciadores digitais para expandir o alcance e oferecer soluções integradas. Essas
colaborações podem abrir novos mercados e fortalecer a proposta de valor ao cliente.

Fortalecimento da Marca e Melhoria da Experiência do Cliente: Construir uma marca

forte que ressoe com os valores dos clientes, focando na criação de experiências
excepcionais. Utilizar dados para personalizar a comunicação e melhorar a satisfação,
investindo em marketing de conteúdo para aumentar a visibilidade e o engajamento.

Essas estratégias visam não apenas a manutenção da competitividade, mas também

fundamentam o crescimento sustentável a longo prazo.

3. Em um buscador de textos científicos (EBSCO, Google Acadêmico etc.), localize

3 artigos que reflitam os últimos avanços e descobertas em Direção e
Planejamento Estratégico e desenvolva uma análise a respeito (entre 250 e 300
palavras).

Macêdo, S. A. S. de, Nóbrega, K. C., Queiroz, J. V., & Whebber, P. 2012. Planejamento e
Gestão Estratégica: Um Estudo sobre Adoção e Práticas em Indústrias do Rio Grande do
Norte. Revista Eletrônica Sistemas & Gestão, 7, 58-75. Universidade Potiguar (UNP),
Mestrado em Administração, Natal, RN, Brasil. Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (UFRN), Departamento de Engenharia de Produção, Natal, RN, Brasil.
Analise: O estudo investiga as práticas de planejamento e gestão estratégica em
grandes indústrias do Rio Grande do Norte. Utilizando abordagens qualitativas e
quantitativas, a pesquisa revela que as empresas incorporam conceitos estratégicos em
suas operações. Destaca-se a criação de um modelo de referência integrando teoria e
prática, abrangendo elementos como identidade organizacional, liderança, análise de
mercado, planos de ação, comunicação, monitoramento, avaliação e inovação. Esses
resultados indicam espaço para novas práticas alinhadas à realidade local. O estudo
contribui para a compreensão das estratégias de gestão nas indústrias do RN, apontando
caminhos para pesquisas futuras e melhorias práticas na gestão estratégica.

8
AWARI. Estratégia de Produtos da Tesla: Inovação e Sustentabilidade. Disponível em:
https://awari.com.br/estrategia-de-produtos-da-tesla-inovacao-e-sustentabilidade/?
utm_source=blog&utm_campaign=projeto+blog&utm_medium=Estrat%C3%A9gia%20de
%20Produtos%20da%20Tesla:%20Inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20Sustentabilidade.
Acesso em: 31 de janeiro de 2024.

Analise: A abordagem da Tesla reflete uma tendência em direção à incorporação de

práticas de sustentabilidade e inovação nas estratégias corporativas. Empresas que
adotam estratégias semelhantes buscam não apenas liderar em seus setores, mas
também responder às demandas crescentes por responsabilidade ambiental e eficiência
energética. Essa abordagem estratégica da Tesla pode influenciar a forma como outras
organizações consideram a integração de práticas sustentáveis em seus planos
estratégicos, destacando a importância de alinhar objetivos de negócios com
preocupações ambientais e sociais. Portanto, essa relação destaca a crescente
relevância da sustentabilidade e inovação como elementos-chave nas decisões
estratégicas e no planejamento de organizações no cenário atual.

9
SILVA, Alessandra Pereira da; AGUIAR, Adriana Cavalcanti de. Planejamento estratégico
em uma instituição pública de saúde de 2012 a 2022: implicação das percepções da força
de trabalho e decisões gerenciais. Saúde e Sociedade, São Paulo, v. 32, n. 1, 2023.
Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
12902023000100302&lng=pt&tlng=pt. DOI: 10.1590/s0104-12902022200871pt. Acesso
em: 31 janeiro. 2024.

Analise: O Instituto Nacional de Câncer (INCA), uma entidade pública brasileira focada
no tratamento oncológico, enfrentou períodos de deterioração em sua infraestrutura e
operações na década de 2010. A revitalização dessa instituição foi possível graças a uma
transformação administrativa que abraçou o planejamento estratégico. Através de
estratégias focadas na resolução de conflitos, incentivo aos colaboradores,
reconhecimento e desenvolvimento de lideranças, e a abordagem de questões
subjetivas, foi identificado que os funcionários efetivos anteriormente não exerciam suas
funções com o zelo e a ética necessários, comprometendo a qualidade do serviço
prestado à sociedade. Essas ações permitiram que o INCA superasse suas adversidades
e se reorganizasse, melhorando significativamente o suporte e cuidado oferecido aos
pacientes com câncer no país.

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