Respostas do Questionário

Dados da Empresa
A Sociedade Saniasse,Lda, é uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada,
atuando no sector de prestacao de sevicos e fornecimento de bens. Fundada em 2014, tem
sua a sede na cidade de lichinga, Av Filipe Samuel Magaia. A Sociedade Saniasse,Lda e
Uma PME, que De acordo com o Estatuto Geral das Pequenas e Médias Empresas, decreto
44º/2011 publicado no artigo 3º do Boletim da República, I Série nº38 de Setembro de 2011
todas empresas formadas por um numero maior 5 funcionários e não acima de 250
funcionários.

Estrutura da empresa
A estrutura de uma empresa refere-se à maneira como as atividades e as pessoas estão
organizadas dentro da organização para alcançar seus objetivos, a escolha adequada de
estrutura da empresa depende de fatores como o tamanho da empresa, seu setor de atuação,
seus objetivos e sua cultura organizacional. Na Empresa em estudo identificou-se que tem
uma estrutura Matricial divisional. Na estrutura matricial divisional, a empresa é
dividida em unidades ou segmentos, os colaboradores têm duas ou mais linhas de
operações: Cada divisão pode ser responsável por um produto, região geográfica ou linha
de negócios diferente.
Em funcão da observação feita e das informações disponibilizadas pela empresa , a
estrutura da sociedade Saniasse,Lda esta organizada da seguinte forma:
Quantidade Descricao
1 Diretor Geral
1 Gestor de departamento e recursos humanos
1 Contabilista
5 Tecnicos operacionais e de Logistica
Organograma da empresa
Um organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização, mostrando
a hierarquia e a relação entre os diferentes departamentos, unidades. É uma ferramenta
visual que ajuda a entender a organização de uma empresa ou instituição.

1. Estratégias para Cultivar e Manter Clientes

Quais estratégias específicas a empresa implementa para cultivar e manter seus clientes?

R: Para manter nossos clientes, focamos em oferecer um atendimento personalizado e de

alta qualidade, uma abordagem centrada no cliente mantemos canais de comunicação
abertos e buscamos constantemente feedback para melhorar nossos serviços de acordo com
as necessidades locais. permitindo-nos personalizar nossos serviços de acordo com suas
necessidades em constante evolução.

2. Estratégias de Negócios
Quais estratégias de negócios estão atualmente em vigor na empresa?

R: Nossa empresa opta por uma estratégia de nicho, concentrando-se em serviços

especializados que atendem às demandas específicas da região. Além disso, estabelecemos
parcerias locais para expandir nossa presença no mercado, mantendo um olhar atento às
tendências do mercado e às demandas locais, ajustando nossos serviços de acordo com as
necessidades emergentes. Não obstante, Priorizamos a análise contínua do ambiente de
negócios criando um equilíbrio entre a exploração de oportunidades e a gestão de riscos.

3. Diferencial Teórico
Qual é a base teórica ou conceitual que serve como diferencial da empresa em relação aos
concorrentes?

R: Nosso diferencial teórico está em nossa abordagem personalizada para cada cliente,
nosso compromisso com a excelência nos destaca, pois reconhecemos a singularidade de
cada cliente em Lichinga, e constantemente revisamos e refinamos nossos processos com
base em pesquisas de mercado, garantindo que nossa abordagem seja sempre relevante e
alinhada com as expectativas locais. Bem como em nossa capacidade de adaptação às
particularidades do mercado local, oferecendo soluções sob medida.
 4. Manutenção no Mercado
Quais ações a empresa tem tomado para se manter competitiva no mercado em que atua?

R: Para se manter competitiva no mercado investimos em equipamentos e serviços de

primeira linha para garantir que estejamos sempre atualizados com as demandas do
mercado em Lichinga. Além disso, mantemos um portfólio diversificado de serviços para
atender às necessidades em constante evolução. Investimos em pesquisa de mercado e
análise de concorrência para garantir que nossos serviços estejam sempre alinhados com o
que o mercado demanda permitindo-nos adaptar rapidamente nossos serviços às mudanças
do mercado, mantendo-nos na vanguarda da indústria de serviços

5. Valores Distinguíveis
Quais valores fundamentais da empresa a diferenciam e a destacam em comparação com
outras empresas do mesmo setor?

Nossos valores incluem integridade, excelência e responsabilidade social. Esses valores são
incorporados em todas as interações com clientes e parceiros em Lichinga, criando uma
reputação sólida e confiável. Nossa dedicação à comunidade local e nosso compromisso
com a ética nos destacam como uma empresa confiável promovendo a responsabilidade
corporativa e a construção de relacionamentos de longo prazo com a comunidade

6. Missão e Visão:
Qual é a missão e visão de negócios da empresa?

Missão: Nossa missão é fornecer os melhores serviços e de alta qualidade que superem as
expectativas dos nossos clientes. Oferecendo soluções personalizadas e inovadoras que
agreguem valor aos negócios de nossos clientes. Guiados pela excelência, integridade e
responsabilidade social.
Visão: Nossa visão é ser empresa líder em nossos segmentos de atuação, estabelecendo um
padrão de excelência e inovação diferenciado, oferecendo soluções eficientes, eficazes e
sustentáveis que nos colocam no topo do mercado, inspirando e fazendo diferença no
sector em que atuamos e nas comunidades em geral.
 7. Ramo de Atuação
Em qual setor a empresa atua?

Atuamos no setor de prestação de serviços, oferecendo uma variedade de soluções aos

nossos clientes e comunidade em geral, com 4 principais segmentos de atividade, que
estão previstos na classificação das atividades económicas de Moçambique CAE (2017
Rev.2), nas seguintes secções:
 Secção A: Agricultura
 Seccao M: Atividades de Aluguer
 Secção R: Actividades artísticas, de espectáculos, desportivas e recreativas
 Secção I : Alojamento, restauração e similares

8. Processo de Tomada de Decisão

Como a empresa toma decisões estratégicas? Qual é o processo formal ou informal

utilizado?

R: Nossas decisões estratégicas são tomadas por meio de um processo colaborativo que
envolve toda equipe de colaboradores considerando as informações de mercado as
tendências emergentes considerando os objetivos estratégicos da empresa. Este processo
envolve a análise de dados, o monitoramento de indicadores-chave de desempenho
buscando um equilíbrio entre a eficiência operacional e a satisfação do cliente em Lichinga.

9. Atração de Investidores
Para atrair novos investidores, destacamos nosso histórico de crescimento sustentável,
oportunidades de expansão em um mercado em crescimento como Lichinga e nosso
compromisso contínuo com o crescimento inovação e responsabilidade social

10. Prestação de Contas

Como a empresa conduz o processo de prestação de contas financeiras e de desempenho?

R: Mantemos um rigoroso processo transparente de prestação de contas, divulgando

regularmente relatórios financeiros e de desempenho aos stakeholderes, financiadores e
parceiros , demonstrando nosso compromisso com a transparência e responsabilidade.
permite que tenham confiança em nossas operações e resultados.