Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Administração

Alef Sousa da Silva - 7411776

Carlos Eduardo de Lima - 7111223
Everton Dourado - 7531196
Fernando Rafael Goto Lungarezi - 7411026
Francisco Sipiriano da Silva Filho - 6580440
Gabriel Lima de Castro - 7472480
Ruan Pablo Araújo Costa - 7261711
Leticia Caroline Silva da Conceição - 7496373
William Pedro - 6305225

NPN – CONSULTORIA SELECT PLAN

São Paulo, 2023

Sumário

Introdução...............................................................................................................................3
Definição do Negócio............................................................................................................ 4
Missão, Visão e Valores.........................................................................................................5
Identificação da Empresa......................................................................................................6
Histórico organizacional....................................................................................................... 6
História do grupo................................................................................................................... 6
Qualidade também é a nossa marca.................................................................................... 7
Missão, Visão e Valores.........................................................................................................7
Stakeholders...........................................................................................................................8
Portfólio.................................................................................................................................. 9
Base de clientes................................................................................................................... 10
BCG (Boston Consulting Group)........................................................................................ 10
Estratégia de marketing.......................................................................................................11
Logística de auto posto....................................................................................................... 12
Gestão de recursos humanos.............................................................................................13
Gestão financeira................................................................................................................. 14
SWOT do Eco Posto Bandeirantes.....................................................................................15
Pestel.....................................................................................................................................16
Fornecedores....................................................................................................................... 17
Referências...........................................................................................................................17

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Introdução

A Consultoria Select Plan é uma consultoria especializada em gestão

administrativa através de planos de acordo com todos os segmentos que
encontrarmos no mercado, buscamos proporcionar aos nossos clientes planos de
ações que irão contribuir com o crescimento, propósito e inovação. Cada plano
criado irá auxiliar nossos clientes a desenvolverem o crescimento de seus
negócios, resolver problemas, como também, ajudar a reconstruir.
Ao notar que nossa capacidade de enxergar melhorias e problemas dos
nossos clientes, criamos a Consultoria Select Plan na intenção de potencializar o
nosso foco de estudos de tendências de mercados e colocar em prática nossos
planos de ações para desenvolvimento de processos de qualidade, networking e
inovação para todas as empresas de pequeno, médio e grande porte.
Com o propósito de facilitar o crescimento das empresas de interesse, a
Consultoria Select Plan fundou em julho de 2023, o acesso aos serviços e
ferramentas necessárias para o desenvolvimento do projeto iniciou-se no mês
seguinte após sua criação.
O projeto foi criado para pequenas, médias e grandes empresas no mercado,
seja qual for o ramo, a consultoria tem sua missão de estudar cada segmento que
busca interesse nos serviços prestados. A consultoria permite colocar em prática
diversos serviços, como marketing de conteúdo, administração financeira e melhoria
na qualidade no atendimento aos clientes. A empresa de consultoria Select Plano
tem um plano de negócios oficial, a curto, médio ou a longo prazo, buscando
desenvolver de maneira eficaz as empresas de todo o Brasil. O objetivo deste
trabalho é prestar serviço para o cliente real por meio da elaboração e colaboração
parcial de um planejamento de inovação e comunicação. A empresa possui
parcerias fundamentais e vem tendo um crescimento conjunto com seus clientes
devido sua excelência nos serviços e resultados através dos planos elaborados.
A Consultoria Select Plan está localizada na cidade de São Paulo, fundada
pela equipe de especialistas: Alef Sousa, Carlos Eduardo, Fernando Rafael,
Francisco Sipriano, Gabriel Lima, Ruan Pablo e William Pedro.

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 Possui aparência conceitual e moderna, e adota temáticas criativas através
de planos para as empresas, implementando melhorias como branding, processos
de qualidade e novos frequentadores. Diante da pesquisa e análise desenvolvida
pela nossa consultoria, apontamos sensibilidades em muitas empresas que tiverem
interesse pelos nossos serviços, principalmente nas recém-inauguradas, tendo por
vista muita oportunidade para serem trabalhadas. Percebemos as necessidades
mais urgentes do cliente e definimos como objetivo geral desta consultoria
desenvolver as empresas de modo contínuo e eficaz, por meio de estratégias de
comunicação, planejamento, marketing e administração financeira.

Definição do Negócio

A Select Plan visa oferecer com qualidade os serviços disponibilizados no

segmento de postos de gasolina, buscando desenvolver o mercado de autos postos
de combustíveis, que não é mais uma exclusividade para o público que abastece os
veículos com combustíveis derivados de petróleo, também de veículos movidos a
energia elétrica. Isso porque, cada vez mais, negócios no segmento de auto posto
vem aumentando cada vez mais no mercado. Lojas de conveniência e lava rápido
são só alguns dos serviços nesse segmento, pois os consumidores vêm exigindo
nos dias de hoje, fazendo com que os empreendedores procurem inovações e
maiores qualificadores para se manter no mercado. Desta forma, a consultoria
Select Plan vem para oferecer seus serviços para ajudar pequenas empresas a
desenvolver seus negócios.

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Caracterização Da Consultoria

Dados da Empresa

Razão Social: Consultoria Select Plan

Área de atuação: Atendimento/Serviços
CNPJ: xxxxxxxxxxxxxxx
Endereço: Rua Ribeirão Pires, Liberdade
Cidade: São Paulo
Telefone (82) 46785540
Serviços: Serviços para empresas de pequeno, médio e grande porte

Missão, Visão e Valores

Missão
Oferecer serviços com excelência para as empresas, enfatizando a essência
da tradição conservadora à modernidade, por meio de serviços de consultoria
administrativas financeiras, para agregar valores em crescimento, desenvolvimento
de negócio, reconstruir e dedicar aos nossos clientes serviços de técnicas
inovadoras para a beleza masculina.

Visão
Oferecer auxílio nas melhorias de médio e pequenas empresas com nossos
serviços, ser referência na capital paulistana e disponibilizar os melhores
profissionais.

Valores
Autênticos, inovadores, comprometidos, honestos e abraçar grandes
desafios.

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Identificação da Empresa

Razão Social: Eco Posto Bandeirantes LTDA

CNPJ: 22.228.979/0001-92 - 22228979000192
Inscrição Estadual SP: 144.468.081.119
Logradouro: Avenida Dos Bandeirantes, 3459
Bairro: Planalto Paulista, São Paulo - SP
CEP: 04071-010
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Porte: Sem Enquadramento
Tipo: Matriz
Atuação: Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores

Histórico organizacional

A empresa Eco Posto Bandeirantes portadora do CNPJ 22.228.979/0001-92,

foi fundada em 10/04/2015, possui mais de 8 anos em atividade com sede em São
Paulo - SP, disponibilizando diversos serviços: Comércio Varejista De Lubrificantes,
Comércio A Varejo De Peças E Acessórios Novos Para Veículos Automotores,
Comércio Varejista De Mercadorias Em Lojas De Conveniência, Outras Atividades
De Serviços Prestados Principalmente Às Empresas Não Especificadas
Anteriormente, Outras Atividades De Telecomunicações Não Especificadas
Anteriormente, Serviços De Lavagem, Lubrificação E Polimento De Veículos
Automotores e Transporte Rodoviário De Produtos Perigosos.

História do grupo

A Rede Monteiro é uma empresa de tradição no varejo de combustível. A

empresa foi fundada no ano de 1983 na cidade de Campinas e desde então
começou o seu sólido crescimento marcado pela excelência do serviço prestado aos
seus clientes, qualidade dos produtos oferecidos, credibilidade e reconhecimento no
mercado.

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 Qualidade também é a nossa marca.

Nossos postos têm o compromisso em cumprir todas as normas de

segurança e garantir a qualidade dos produtos oferecidos. Além da qualidade
garantida original das distribuidoras, a Rede Monteiro está constantemente
verificando a qualidade dos combustíveis comercializados em nossos postos, nos
enquadramos totalmente de acordo com os padrões exigidos pela Agência Nacional
do Petróleo (A.N.P.)

Redes de postos da rede Monteiro: Auto Posto Boulevard, Auto Posto Colina
de São João, Auto Posto NO, Eco Posto Bandeirantes, Auto Posto Dom Pedro,
atuando somente no Estado de São Paulo.

Missão, Visão e Valores

Missão
Modelo de gestão focado na solidez do negócio, encantar com serviço
prestado oferecendo uma experiência de serem atendidos com profissionalismo,
respeito e dedicação total aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores.

Visão
Ser a maior rede de varejo de combustível do Brasil mantendo o nosso
padrão de qualidade nos serviços prestados e contribuindo para os consumidores
com qualidade e segurança.

Valores
Comprometimento, competência e profissionalismo são essenciais para
atingirmos a excelência no serviços prestados.
Ética: o comportamento de todos os nossos colaboradores é pautado pela
ética e transparência em todas as ações e operações realizadas.

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 Desenvolvimento sustentável: a responsabilidade social e a preocupação
com a preservação do meio ambiente são confirmadas nas ações e adequações às
normas ambientais.

Stakeholders

A Eco Posto Bandeirantes Ltda visa proporcionar aos stakeholders, por meio
de produtos e serviços de abastecimento de veículos, bem como a loja de
conveniência do posto, lazer, reconhecimento, satisfação e cuidado com os clientes.
Além disso, busca ser realista em relação aos objetivos para estimular o sucesso
em sua missão de receber os clientes da melhor forma possível.
A consultoria Select Plane tem grandes expectativas ao se definir como a
maior rede de consultoria para a Eco Posto Bandeirantes até o final de 2025,
oferecendo serviços de qualidade e excelência aos seus stakeholders.
Percebendo o potencial do Google Meu Negócio como opção de propaganda
local do posto, por meio do Google Ads, que depende do site para uma melhor
visibilidade na plataforma do Google; o Instagram para captação e relacionamento
com os clientes e stakeholders, utilizando a rede com assuntos relevantes e
incentivando a interação do público; o Facebook com a produção de conteúdo
direcionado ao novo público de interesse na Eco Posto Bandeirantes. O cliente
também pode criar ações para divulgação das redes no atendimento do posto de
gasolina e também no ambiente virtual com promoções e sorteios. Além disso,
estabelecer parcerias com a 7-Eleven para ampliar as vendas da loja de
conveniência e montar um local de alta qualidade para veículos elétricos que
possam utilizar conectores de recarga elétrica, fornecendo energia para as baterias
dos veículos elétricos. Isso inclui estratégias para impulsionar os negócios no
segmento de auto posto.

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Portfólio

A nossa prioridade de nosso público é elevar o nível de informações

relevantes sobre o mercado de beleza. E faz parte que nossos clientes
compreendam nossa expertise para falar dos mais diversos assuntos do varejo. Por
isso, vamos agora explicar um pouco o que a Select Plane Consultoria tem a
oferecer dentro do segmento.

Atendimento: Profissionalismo e esforço em compreender o que o cliente

precisa, fazer com que tenha um tratamento diferenciado com atenção, e ser
honesto é o que mais se diferencia de outros estabelecimentos.

Marketing: Definir o público-alvo a ser atendido. A estratégia de comunicação

com o público, as formas de divulgação e promoção, investimento em redes sociais,
construção de uma marca forte, bom atendimento, plano de marketing.

Financeira: Permitir que o gestor tenha um planejamento mais assertivo,

passa ter controle das finanças, mantendo o equilíbrio entre os lucros, despesas e
investimentos. É fundamental saber os gastos que ela vai gerar mensalmente. Por
isso, um bom controle do fluxo de caixa é o início de tudo.

Aperfeiçoamento de Performance: Aumentar o desempenho financeiro, a

organização e a estrutura da empresa para o desenvolvimento sustentável, definir
uma melhor estratégia de negócios e aumentar o desempenho da empresa.

Plano de Negócios: nós nos esforçamos para que a empresa seja lucrativa,
desenvolvemos um conceito de negócios, planejamos de maneira organizada,
definimos a melhor estratégia para os negócios, testamos a viabilidade de um
conceito de negócios financeiro, mercado, localização do projeto e avaliamos o risco
potencial.

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Base de clientes

A base de clientes do Eco posto bandeirantes consiste em motoristas,

motociclistas e ciclistas que frequentam os postos de gasolina localizados na zona
sul da capital de São Paulo. Esses clientes, homens e mulheres com idade entre 18
e 78 anos, geram um faturamento líquido mensal para o posto entre R$ 180.000,00
e R$ 200.000,00. O posto oferece serviços de abastecimento de veículos, vendas
de itens da loja de conveniência e lava rápido, buscando sempre aprimorar o
atendimento com profissionalismo, qualidade, inovação e fidelização de novos
clientes.

BCG (Boston Consulting Group)

Estrelas: Abastecimento de veículos movidos a gasolina comum e os

produtos ou serviços com alto potencial de crescimento e lucratividade, como
serviços adicionais (lavagem de carros, troca de óleo e produtos da loja de
conveniência)

Interrogações: Um dos serviços com potencial é a adoção de abastecimento

para veículos elétricos. Pois é uma novidade no mercado no Brasil e está crescendo
muito o consumo de veículos movidos a energia limpa. Além disso, o impacto
ambiental da fabricação desses veículos está diminuindo à medida que as baterias
ficam mais eficientes e facilmente recicláveis.

Vacas Leiteiras: Vendas de gasolina comum, etanol, produtos da loja de

conveniência e lava rápido. O lucro líquido voltado desses serviços geram
mensalmente em torno de R$ 170.000,00.

Abacaxis: venda de alguns produtos da loja de conveniência como água

engarrafada.

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Ciclo de vida da gasolina comum e Etanol

Nos tanques dos veículos a validade da gasolina comum varia de 2 a 3

meses, dependendo do nível dentro do tanque quanto menor, mais contato com o
oxigênio e menor dissipação de calor. Já as gasolinas aditivadas possuem agentes
redutores de oxidação, que é a reação do combustível com o oxigênio

O etanol, no entanto, quando armazenado de maneira adequada, dura cerca

de um ano. Isso o torna o combustível que mais dura no tanque apesar de ser o
menos eficiente da nossa tríade.

Ciclo de vida do Diesel

O prazo de validade do diesel mais comercializado hoje em dia, o S10 está

estimado em 2 meses. Isso devido ao biodiesel incluído na mistura, que propicia o
acúmulo de água e borra no tanque quando o combustível não é renovado. Já o
S500 pode durar cerca de 4 meses.

Isso demonstra a importância de sempre girar os estoques de diesel para que

não acumulem-se impurezas no tanque, danificando assim, o motor e seus
componentes.

Estratégia de marketing

Algumas estratégias de marketing para um posto de gasolina poderiam incluir

promoções especiais, programas de fidelidade, parcerias com empresas locais,
presença nas redes sociais, anúncios em rádio e mídia local, oferecer serviços
adicionais como lavagem de carros ou loja de conveniência, além de enfatizar
diferenciais como atendimento rápido, qualidade dos produtos e preços
competitivos. É importante conhecer bem o público-alvo e adaptar as estratégias de
marketing de acordo com as necessidades e preferências dos clientes.

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Logística de auto posto

A logística de um auto posto de gasolina envolve várias atividades para

garantir o abastecimento de combustível e a operação eficiente do posto. Aqui está
um resumo de como funciona:

Abastecimento: O posto precisa estabelecer parcerias com fornecedores de

combustível para garantir o abastecimento regular. Eles fazem pedidos com base na
demanda e na capacidade de armazenamento do posto.

Recebimento e armazenamento: Quando os caminhões de entrega chegam,

o combustível é descarregado e armazenado nos tanques subterrâneos do posto. É
importante garantir a segurança e a conformidade com as regulamentações durante
essa etapa.

Controle de estoque: O posto deve monitorar constantemente os níveis de

combustível para evitar escassez ou excesso de estoque. Isso é feito por meio de
sistemas de controle e medição.

Operação da bomba: Quando um cliente chega ao posto para abastecer, ele

seleciona o tipo e a quantidade de combustível desejados e a bomba libera o
combustível correspondente. É importante ter sistemas confiáveis e precisos para
garantir uma operação adequada.

Atendimento ao cliente: Além do abastecimento, o auto posto também pode

oferecer serviços adicionais, como troca de óleo, lavagem de carros, venda de
produtos automotivos, entre outros. A logística envolve garantir que esses serviços
sejam prestados com eficiência e satisfação do cliente.

Manutenção: A logística também inclui a manutenção regular dos

equipamentos do posto, como bombas, tanques e sistemas de pagamento, para
garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

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 Essas são apenas algumas das principais atividades envolvidas na logística
de um auto posto de gasolina. Cada posto pode ter suas particularidades, mas o
objetivo é sempre garantir um abastecimento eficiente.

Gestão de recursos humanos

A gestão de recursos humanos em um auto posto é fundamental para

garantir o bom funcionamento do negócio e a satisfação dos colaboradores. Aqui
estão algumas áreas-chave da gestão de RH nesse contexto:

Recrutamento e seleção: Identificar as necessidades de pessoal do auto

posto e realizar processos seletivos para contratar colaboradores qualificados e
alinhados com a cultura da empresa.

Treinamento e desenvolvimento: Proporcionar treinamentos adequados para

os funcionários, tanto para o desenvolvimento de habilidades técnicas (operação
das bombas, atendimento ao cliente) quanto para o desenvolvimento de habilidades
comportamentais (comunicação, trabalho em equipe).

Escala de trabalho: Elaborar uma escala de trabalho eficiente, considerando

a demanda do posto em diferentes horários e dias da semana, garantindo a
presença adequada de funcionários para atender os clientes.

Gestão de desempenho: Estabelecer metas claras, realizar avaliações

periódicas de desempenho e fornecer feedback construtivo aos colaboradores,
reconhecendo e recompensando seu bom trabalho.

Políticas internas: Implementar políticas e procedimentos internos

relacionados a horários, faltas, licenças, benefícios, segurança no trabalho, entre
outros aspectos relevantes para o bem-estar dos funcionários.

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 Comunicação interna: Promover uma comunicação clara e efetiva entre os
funcionários e a gerência do posto, garantindo que todos estejam informados sobre
as atividades, mudanças e decisões importantes.

Lembrando que a gestão de recursos humanos pode variar dependendo do

tamanho e complexidade do auto posto. Cada posto pode ter suas particularidades,
mas o objetivo é sempre promover um ambiente de trabalho saudável e motivador
para os colaboradores.

Gestão financeira

A gestão financeira de um auto posto é crucial para garantir a saúde

financeira do negócio. Algumas características da gestão financeira do posto de
combustíveis.

Controle de custos: Monitorar e controlar os custos operacionais, como

aquisição de combustível, manutenção de equipamentos, folha de pagamento e
despesas gerais. É importante identificar oportunidades de redução de custos sem
comprometer a qualidade dos serviços.

Gestão do fluxo de caixa: Acompanhar o fluxo de entrada e saída de dinheiro

do posto, garantindo que haja recursos suficientes para cobrir as despesas e
investimentos necessários. Isso inclui o controle rigoroso das vendas, pagamentos a
fornecedores e gestão eficiente das contas a receber.

Análise de rentabilidade: Avaliar a rentabilidade do posto, analisando as

margens de lucro em relação às vendas de combustível, serviços adicionais e
produtos automotivos. Isso permite identificar quais áreas são mais lucrativas e
tomar decisões estratégicas com base nesses insights.

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 Planejamento financeiro: Desenvolver um plano financeiro abrangente para o
auto posto, estabelecendo metas e objetivos financeiros a curto e longo prazo. Isso
inclui projeções de vendas, orçamento anual, investimentos necessários e
estratégias para maximizar os lucros.

Gestão de estoque: Gerenciar o estoque de combustível e produtos

automotivos para evitar excesso ou escassez. O controle adequado do estoque
ajuda a evitar perdas por vencimento ou obsolescência, além de otimizar o capital
de giro.

Análise de indicadores financeiros: Acompanhar indicadores

financeiros-chave, como o ponto de equilíbrio, margem de lucro, retorno sobre o
investimento (ROI) e índices de liquidez. Essas métricas fornecem uma visão clara
do desempenho financeiro do posto e orientam a tomada de decisões estratégicas.

É importante contar com profissionais capacitados em gestão financeira ou

buscar o apoio de consultores especializados para garantir uma gestão financeira
eficiente e sustentável para o auto posto.

SWOT do Eco Posto Bandeirantes

Forças: Incluem uma localização favorável, credibilidade, competitividade,

produtos de alta qualidade, serviços adicionais e atendimento eficaz.

Fraquezas: Estão na dependência da distribuidora, flutuações de preço e a

natureza commoditizada do produto.

Oportunidades: Como a fidelização de clientes, a contratação de outras

distribuidoras de combustíveis, a implementação de infraestrutura para veículos
elétricos e parcerias para impulsionar os lucros da loja de conveniência.

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 Ameaças: Incluem carros elétricos e híbridos, mudanças nas tendências de
consumo, legislação, instabilidade no Oriente Médio e oligopólio das distribuidoras.

Pestel

Políticos
Regulamentações governamentais, leis e regulamentos relacionados ao setor
de combustíveis, segurança, meio ambiente e preços dos combustíveis podem
afetar a operação do posto e políticas fiscais.

Econômicos
Ciclos econômicos, preços do petróleo, sociais, mudanças no comportamento
do consumidor e mobilidade urbana.

Tecnológicos
Tecnologia de veículos, sistemas de pagamento e automação, tecnologia de
gerenciamento de inventário, tecnologias de controle de emissões, marketing digital,
segurança cibernética e gestão de dados e análise.

Ambientais
Regulamentações ambientais e consciência ambiental.

Legais
Leis de segurança e saúde no trabalho, contratos e acordos com
fornecedores.

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Fornecedores

Petrobrás
Bridgestone
Brasil bomba Prime
Elma chippers
Coca cola
Heineken
Ambev
Neo químico

Referências

https://www.petrobras.com.br/

https://www.shell.com.br/carreiras/profissionais/carreiras-nao-tecnicas/recursos-humanos.ht
ml

https://www.tecfil.com.br/saiba-quais-sao-os-tipos-de-combustiveis-e-as-caracteristicas-de-c
ada-um/

https://adaptive.com.br/blog/gestao-financeira-de-um-posto-de-combustivel/

https://www.brasilpostos.com.br/noticias/proprietario-do-posto/entenda-como-funciona-a-cad
eia-de-comercializacao-de-combustiveis-e-a-composicao-de-precos/#:~:text=A%20Petrobra
s%20%C3%A9%20a%20%C3%BAnica,%E2%80%9CA%E2%80%9D%20com%20%C3%A
1lcool%20anidro

https://nossaenergia.petrobras.com.br/energia/voce-sabe-de-onde-vem-o-seu-combustivel/#
:~:text=As%20refinarias%20%E2%80%94%20que%20s%C3%A3o%20os,de%20combust%
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