Escola Secundária de Lousada

Ano letivo 2023/2024

Curso Profissional Técnico Comercial

UFCD 7854 Criação de micro-negócios

Aluna: Joana Rafaela Sousa Alves Nº 7

Ano/Turma: 12.º CM

Lousada, 10 de maio de 2024

1
Data de Receção

Responsável

Avaliação

Observações

2
Índic

e
Introdução.................................................................................................................................... 5
Empreendedorismo...................................................................................................................... 6

A ideia.......................................................................................................................................... 6
A Empresa.................................................................................................................................... 7

A Empreendedora........................................................................................................................ 7

Os objetivos.................................................................................................................................. 8
Plano de Negócio......................................................................................................................... 9

A Visão....................................................................................................................................... 10

Missão........................................................................................................................................ 10

Valores....................................................................................................................................... 10

Setor de atividade e Dimensão.................................................................................................. 10

Logotipo...................................................................................................................................... 11

Slogan........................................................................................................................................ 12

Animais de estimação................................................................................................................ 12

O Gato........................................................................................................................................ 13

O Cão......................................................................................................................................... 13

O que é Pet sitting...................................................................................................................... 14

Pet sitter..................................................................................................................................... 14

Deslocação do Animal................................................................................................................ 14

Visita prévia................................................................................................................................ 15

Transporte.................................................................................................................................. 15

Benefícios da “Paradise Pet”...................................................................................................... 16

Potenciais desvantagens da “Paradise Pet”...............................................................................16

Competências de um Pet Sitter.................................................................................................. 17

Responsabilidade....................................................................................................................... 17

A procura / Mercado................................................................................................................... 18

Estudo de Mercado da “Paradise Pet”.......................................................................................18

Os Clientes................................................................................................................................. 19

Concorrência.............................................................................................................................. 20

Concorrentes da “Paradise Pet”................................................................................................. 20

3
Análise SWOT............................................................................................................................ 21

Plano de Marketing.................................................................................................................... 21

Os 4 P’s do Marketing................................................................................................................ 23

Marketing digital......................................................................................................................... 23

O Serviço.................................................................................................................................... 24

A Qualidade do Serviço.............................................................................................................. 24

Preço.......................................................................................................................................... 25

Publicidade................................................................................................................................. 26

Métodos de Publicidade da “Paradise Pet”................................................................................28

Objetivos da publicidade............................................................................................................ 28

Distribuição................................................................................................................................. 28

Formas de pagamento da “Paradise Pet”...................................................................................29

Financiamento............................................................................................................................ 29

Conclusão.................................................................................................................................. 30

4
Introdução

Oferecer serviços de pet sitting tornou-se uma opção popular para muitos
donos de animais de estimação que precisam de cuidados especializados
durante suas ausências. Com o aumento da demanda por esse tipo de serviço,
é essencial não apenas proporcionar um cuidado de qualidade aos animais, mas
também oferecer métodos de pagamento convenientes e seguros para os
clientes.

5
Empreendedorismo

O empreendedorismo é o ato de empreender, ou seja, fazer algo novo e

diferente dentro de um mercado, de uma empresa ou para a sociedade. No
mundo dos negócios, o termo se refere à busca por novas oportunidades por
meio da criatividade e da inovação.

A ideia

Depois de pensar, decidi criar um negócio dedicado aos animais, dada a

crescente paixão e interesse nesta área. A procura por animais de estimação
aumentou consideravelmente, os portugueses cada vez adotam mais animais.
Atualmente, existem 2,9 milhões de animais registados em Portugal, o que
torna viável a criação de um espaço dedicado aos cuidados e ao entretenimento
para os animais de estimação.

O funcionamento do negócio é bastante simples: oferece serviços de cuidado e

bem-estar para os animais de estimação, atuando como verdadeiros
"cuidadores" para os animais. Este projeto possui um grande potencial de
sucesso, uma vez que há uma crescente preocupação da sociedade em adotar e
tratar os animais com respeito e carinho. Cada vez mais, as pessoas procuram
por serviços que promovam a higiene e o bem-estar dos seus animais de
estimação.

6
A Empresa
A empresa é uma organização que realiza atividades económicas com
finalidades comerciais, por meio da produção e venda de bens ou serviços.

As empresas podem ser classificadas de acordo com a atividade económica que

desenvolvem. Deste modo, deparamo-nos com as empresas do setor terciário
(Este setor engloba a prestação de serviços em vez de produção de bens
tangíveis. Inclui uma ampla gama de atividades, como comércio, transporte,
educação, saúde, turismo, entretenimento e serviços profissionais. Um serviço
de "babysitter" de animais de estimação se enquadra neste setor, pois oferece
cuidados e serviços especializados para animais, sem envolver diretamente a
produção de recursos ou bens físicos.).

A Empreendedora

Nome: Joana Rafaela Sousa Alves

Idade: 17 anos
Habilitações: 12º ano do curso profissional de Técnico Comercial.
Morada: Rua S. Cristóvão nº 463, 4620-732, Sousela, Lousada.

Características:

 Liderança;
 Persistência;
 Criatividade.

7
Os objetivos

Os objetivos da “Paradise Pet” é oferecer serviços de "pet sitting" para animais de

estimação:

 Proporcionar Cuidados de Qualidade: o principal objetivo da “Paradise

Pet” animais é garantir o bem-estar e a segurança dos animais sob sua
responsabilidade. Isso inclui fornecer cuidados adequados, alimentação
adequada, exercícios e atenção individualizada para cada animal.

 Satisfação do Cliente: um objetivo importante é garantir a satisfação dos

clientes, ou seja, dos proprietários dos animais. Isso envolve oferecer um
serviço confiável, flexível e personalizado, atendendo
às necessidades específicas de cada animal e de seus
donos.

 Construir uma Boa Reputação: a “Paradise Pet”

busca construir uma reputação sólida e positiva no
mercado. Isso é alcançado através da prestação
consistente de serviços de alta qualidade, atendimento
ao cliente excecional e feedback positivo dos clientes.

 Crescimento e Expansão do Negócio: outro

objetivo comum é o crescimento e expansão do
negócio ao longo do tempo. Isso pode envolver aumentar a base de clientes,
expandir a gama de serviços oferecidos, ou até mesmo abrir novas
localizações.

 Promover o Bem-Estar Animal: promover o bem-estar animal na

comunidade. Isso pode incluir o envolvimento em atividades de resgate,
apoio a abrigos de animais ou programas de conscientização sobre cuidados
responsáveis com animais de estimação.

 Garantir a Sustentabilidade Financeira: a sustentabilidade financeira é

um objetivo-chave. Isso significa garantir que o negócio seja lucrativo o
suficiente para cobrir custos operacionais, investimentos necessários e
proporcionar um retorno adequado aos investidores ou proprietários.

8
Plano de Negócio

O Plano de negócio, também chamado plano empresarial, é um documento que

especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está
iniciado. Geralmente é escrito quando há intenção de se iniciar um negócio,
mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e
gestão. É um instrumento relevante para lidar com as mudanças do meio
ambiente interno e externo e contribuir com o sucesso das organizações.

A “Paradise Pet” oferecerá serviços de cuidados especializados para animais de

estimação, atuando como uma "babysitter" para pets. Nosso objetivo é
proporcionar cuidados de alta qualidade, promovendo o bem-estar e a
felicidade dos animais, enquanto oferecemos tranquilidade aos seus donos.
Acreditamos que há uma demanda crescente por serviços dedicados a animais
de estimação em Portugal, especialmente com o aumento das adoções durante
a pandemia de COVID-19. Nossa missão é oferecer um serviço confiável e
acolhedor para os animais e seus proprietários.

Análise de Mercado

A “Paradise Pet” se concentrará em atender os donos de animais urbanos,

famílias ocupadas e pessoas que precisam de assistência profissional para
cuidar de seus pets. As tendências atuais mostram um aumento significativo na
procura por serviços de qualidade para animais de estimação, incluindo
cuidados personalizados, passeios e atividades recreativas. Os concorrentes
diretos incluem outras empresas de serviços para animais e pet shops que
oferecem serviços similares.

Oferta de Serviços

Ofereceremos uma variedade de serviços, incluindo hospedagem diurna e

noturna, passeios diários, cuidados veterinários básicos (como administração
de medicamentos) e atividades de entretenimento. Nosso diferencial será a
atenção individualizada, a qualidade dos cuidados e a flexibilidade para atender
às necessidades específicas de cada animal.

9
A Visão
Proporcionar aos donos de animais de estimação a tranquilidade de saber que
os seus queridos companheiros de quatro patas estão a ser cuidados com
carinho, atenção e profissionalismo durante a sua ausência. O nosso objetivo é
garantir o bem-estar e a felicidade dos animais, oferecendo serviços de pet
sitting de alta qualidade e confiança.

Missão
Proporcionar cuidados excecionais e amorosos aos animais de estimação,
oferecendo serviços de "babysitter" que promovam o bem-estar, a segurança e
a felicidade dos pets, enquanto proporcionamos tranquilidade e confiança aos
seus donos. Estamos comprometidos em estabelecer um vínculo forte com os
animais e seus proprietários, garantindo um serviço personalizado e de alta
qualidade.

Valores
 Compromisso com o Bem-Estar Animal;
 Atendimento Personalizado;
 Ética e Responsabilidade;
 Excelência em Serviço;
 Paixão pelos Animais;
 Transparência e Comunicação Aberta;

Setor de atividade e Dimensão

 O setor de atividade da empresa é o terciário;
 Será uma Microempresa.

10
Logotipo

As cores escolhidas para o logotipo da “Paradise Pet” desempenhar um papel

significativo na perceção da marca e na comunicação com os clientes:

Verde: O verde é frequentemente associado à natureza, saúde e harmonia, o

que transmite tranquilidade e bem-estar para os animais de estimação,
simbolizando um ambiente natural e amigável para os animais de estimação.

Azul: O azul representa a confiança, profissionalismo e serenidade. Na

"Paradise Pet", transmite aos clientes tranquilidade ao deixar seus animais de
estimação aos cuidados da “Paradise Pet”.

Laranja: o laranja é uma cor vibrante e energética. Pode simbolizar

entusiasmo, criatividade e alegria. A cor laranja pode transmitir uma
mensagem de diversão, atividade e interação positiva com os animais de
estimação.

Rosa: O rosa é uma cor frequentemente associado à delicadeza, amor e

compaixão, o que transmite uma sensação de cuidado e afeto.

Roxo: o roxo é uma cor que evoca criatividade, luxo e espiritualidade. O que
sugere originalidade e um serviço diferenciado.

Branco: a cor branca é frequentemente associada à pureza, simplicidade e

limpeza, o que transmite uma sensação de higiene e organização.

11
A combinação das cores no logotipo da “Paradise Pet” vai criar uma identidade
visual interessante e atrativa, comunicando valores como cuidado, confiança,
vitalidade e afeto para os animais de estimação.

Slogan

Um slogan não é nada mais é do que uma frase ou palavra marcante, curta e
de fácil memorização, usada em propagandas para fixar a marca na cabeça dos
clientes e posicionar a marca no mercado.

“Amor, Atenção e Muita Diversão”

Animais de estimação
A "Paradise Pet" irá disponibilizar uma variedade de serviços dedicados aos
animais domésticos mais comuns, como cães e gatos.

12
O Gato
Os gatos são animais de estimação populares em todo o mundo, conhecidos
por sua natureza independente, charme cativante e personalidades únicas.
Os cuidados básicos incluem alimentação adequada, ambiente enriquecido com
brinquedos e arranhadores, além de atenção veterinária regular para manter
sua saúde. Apesar de independentes, os gatos apreciam interação e carinho
dos seus donos, fortalecendo o vínculo entre ambos.

O Cão
Os cães são animais de estimação queridos pela sua lealdade, carinho e
diversidade de raças. São conhecidos como melhores amigos do homem devido
à sua natureza amorosa e companheira. Os cães são animais sociais que
adoram interagir com seus donos e outros animais.

Eles precisam de exercícios regulares, como passeios e brincadeiras, para

manter sua saúde física e mental. Além disso, uma alimentação equilibrada e
visitas periódicas ao veterinário são essenciais para garantir seu bem-estar. Os
cães respondem bem ao treinamento e à socialização, e muitos deles são
capazes de desempenhar uma variedade de tarefas úteis, desde serem cães de
terapia até trabalhar como cães de serviço.

13
O que é Pet sitting

Pet sitting significa cuidar de um animal de estimação no local onde ele vive.
Nessa modalidade, é o pet sitter quem vai até à residência do cliente. É esta
diferença que permite mais qualidade de vida ao animal, isso porque muitos
podem estranhar e ficarem mais receosos em ambientes novos,
como os gatos.

Pet sitter

Pet sitter, dog sitter, babá de animais é quem realiza o pet sitting. Além disso,
esses cuidadores passam por uma rigorosa seleção, bem como, um
treinamento para um trabalho primoroso. Tudo isso visa deixar os donos dos
pets mais tranquilos em saber que seus filhos estão em
boas mãos!

Deslocação do Animal

Com o Pet Sitting, os donos não precisam de se deslocar com o animal para um
lugar estranho. Evita-se o stress da viagem, a estranheza do local e os cheiros
totalmente desconhecidos. O pet sitting pode ser uma ótima opção, uma vez
que será menos traumatizante e mais cómodo para os donos. Pode-se garantir
a manutenção das rotinas, nos locais onde já está habituado a estar, comer,
dormir e passear. Além disso, o animal fica em casa sem deixar de ter a
atenção que merece. O Pet Sitting garante a manutenção da higiene,
alimentação e momentos de brincadeira.

14
Os donos podem recorrer ao Pet Sitting quando:

→ Vão de férias;
→ O trabalho obriga a ficar fora de casa por um ou mais dias,
→ Têm um evento que poderá acabar tarde (almoços/jantares de família ou
com amigos, casamentos e batizados);
→ Desejam passar um dia fora;
→ Outras situações.

Visita prévia

Esta serve para conhecer quem tem acesso à casa, assim como para conhecer
o animal. Os donos devem aproveitar esta oportunidade para acertar todos os
pormenores da visita como, por exemplo, avisar que as chaves de casa ficam
com um vizinho.

O serviço inclui:
→ Alimentação, fornecida pelo dono e respeitando as doses habituais;
→ Mudança da água para que esteja sempre fresca;
→ Limpeza do chão de forma a ficar livre de pelos;
→ Interação através de festas, brincadeiras e miminhos;
→ Passeio.

Transporte

O transporte é uma parte importante do serviço especialmente quando se trata

de animais que precisam ser buscados ou entregues em suas casas. No
entanto, na “Paradise Pet”, consideramos que o transporte é da
responsabilidade do próprio pet sitter, que normalmente utiliza o seu próprio
veículo para realizar suas tarefas.

15
Para garantir que os animais sejam transportados de maneira segura e
confortável, incentivamos nossos pet sitters a manterem seus veículos limpos,
seguros e equipados com dispositivos adequados para o transporte de animais,
como caixas de transporte ou cintos de segurança próprios para animais de
estimação. Isso permite que os animais de estimação viajem com conforto e
segurança durante o trajeto.

Benefícios da “Paradise Pet”

Os benefícios de iniciar um serviço de pet sitting incluem:

→ A procura por serviços para animais de estimação, especialmente em

áreas urbanas, está a crescer,
→ É um negócio flexível que permite trabalhar em casa e definir seu
próprio horário;
→ Iniciar o negócio com custos iniciais relativamente baixos, especialmente
se já tiver um veículo confiável e equipamentos básicos, como coleiras e
brinquedos.

Potenciais desvantagens da “Paradise Pet”

As desvantagens de iniciar um serviço de pet sitting incluem:

→ O trabalho pode ser fisicamente exigente, pois exige caminhar, correr e,
às vezes, levantar cães;
→ Pode haver responsabilidades, especialmente em caso de acidentes ou
lesões
→ O negócio pode depender do clima, dificultando o agendamento de
caminhadas durante condições climáticas extremas.

16
Competências de um Pet Sitter

→ Gostar de animais;
→ Conhecimentos suficientes no que diz respeito a lidar educar animais;
→ Boa capacidade de resposta e saber agir rápida e adequadamente
perante determinado comportamento do animal ou em situações de
conflito;
→ Ser confiante e assertivo perante situações imprevistas não perder a
calma e não entrar em pânico, demonstrando tranquilidade e confiança
na presença dos animais;
→ Gosto por trabalhar ao ar livre, mesmo com mau tempo;
→ Boa forma física e ter a capacidade para caminhar ou correr com os
animais durante várias horas por dia;
→ Horários de trabalho flexíveis e adaptar-se aos desejos dos clientes.

Responsabilidade

Esta atividade exige a leitura de literatura especializada, competências para

lidar com várias raças e trocar informações com pet sitters experientes. São
passos fundamentais para ser um bom profissional.

Ainda não existe formação profissional mas faz sentido considerar opções de
treino para pet sitters oferecidas por diversas organizações, instituições ou
associações. Um pet sitter não necessita de um certificado de aptidão para
desenvolver a sua atividade. Necessita apenas de um certificado ou atestado de
frequência de um curso ou de uma licença. Assim, não só causará boa
impressão a potenciais clientes, como se sentirá mais confiante. Para ter
sucesso como pet sitting, uma boa reputação é fundamental e a melhor forma
de a conquistar é através do profissionalismo, demonstrando diariamente aos
clientes que não escolheu esta atividade por acaso.

17
A procura / Mercado

Em Portugal, a procura por serviços de pet sitting tem crescido devido ao

aumento no número de famílias com animais de estimação e aos estilos de vida
ocupados que dificultam o cuidado dos pets durante as ausências dos donos. Os
proprietários valorizam serviços confiáveis e profissionais que garantem o bem-
estar de seus animais, procurando soluções personalizadas para sessas
necessidades específicas. Esta tendência reflete uma maior preocupação com o
bem-estar e a qualidade de vida dos pets, impulsionando o mercado de pet
sitting no país.

Geralmente a maior procura virá de pessoas que irão viajar ou que passam
muito tempo fora de casa e precisam de alguém para cuidar dos seus animais
de estimação por um determinado período. Portanto é um serviço simples que
pode gerar um rendimento interessante, mas que requer competências na área.

Estudo de Mercado da “Paradise Pet”

18
Em 2022, a procura por serviços de pet sitting cresceu 52% em junho,
comparativamente a maio, e 40% em julho, em comparação a junho. A Fixando
– empresa de contratação de serviços revela ainda que mais de 80% dos
tutores não obtiveram resposta quando requisitaram estes serviços.

De acordo com o noticiado pelo portal Dinheiro Vivo, Lisboa (28%), Porto
(18%) e Setúbal (12%) são os locais com mais pedidos de pet sitting sem
resposta. Atualmente, com mais de 2 500 pedidos mensais no setor, a
aplicação, só no mês de julho, obteve um valor potencial de mercado de 225
mil euros, aponta a Fixando.

“Estes serviços sempre foram muito procurados durante as férias de verão,

mas com a pandemia e a explosão de adoção de animais de companhia, a
procura atingiu níveis [elevados]. [Assim, o pet sitting] traduz-se numa
excelente oportunidade de negócio”, declara a diretora de novos negócios da
Fixando, Alice Nunes.

Os Clientes
O “Paradise Pet” destina-se a todos os adultos e idosos que tenham animais de
estimação, desde cães e gatos.

Os clientes de serviços de pet sitting são principalmente proprietários de

animais de estimação que procuram cuidados confiáveis e dedicados para seus
pets durante períodos de ausência. Esses clientes são pessoas com estilos de
vida ocupados, incluindo horários de trabalho longos ou viagens frequentes,
que desejam garantir o bem-estar de seus animais mesmo quando não estão
em casa. Eles valorizam profissionalismo, confiança e atenção individualizada
para seus pets, procurando por pet sitters qualificados que possam oferecer
cuidados personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada
animal.

19
Concorrência

No mercado de Pet Sitting no Porto, a concorrência entre os prestadores de

serviço é significativa devido à crescente procura por cuidados especializados
para animais de estimação. Com um número crescente de empresas e
profissionais autônomos que oferecem esses serviços, a competição irá
intensificar-se em termos de diferenciação e qualidade.

Para se destacarem, os prestadores de serviço precisam encontrar formas de se

diferenciar. Isso pode incluir oferecer serviços personalizados, como visitas
domiciliárias frequentes, passeios adicionais ou cuidados específicos para
animais idosos ou com necessidades médicas. Além disso, a reputação é
crucial; os prestadores de serviço bem avaliados e recomendados têm mais
probabilidades de atrair clientes.

Concorrentes da “Paradise Pet”

→ Pets House | hospedagem família e Pet sitter-Porto;

→ Pets & Family Creche Canina – Porto;
→ Amar & Cuidar Pet Services-Porto;
→ C’S PET CARE | Creche Canina, Hotel Familiar e Pet Sitting -Porto;
→ Pet Sitting - Porto.

20
 Análise SWOT

A análise SWOT é uma técnica de planeamento estratégico utilizada para

auxiliar pessoas ou organizações a identificar as forças (S), fraquezas (W),
oportunidades (O), e ameaças(T) relacionadas com o seu negócio ou projeto.
Destina-se a especificar os riscos e identificar os fatores internos e externos
que são favoráveis e desfavoráveis para alcançar esses objetivos.

Forças Frequezas Ameaças Oportunidades

Crescente Ser um serviço Reputação Marketing

procura novo Online Digital
Flexibilidade de Concorrência Novos Parcerias
horarios Intensa concorrentes Estratégicas
Dependência de
Mão-de-Obra

Plano de Marketing

Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações

necessárias para atingir um ou mais objetivos. Pode ser um planeamento para
o serviço.

1. Análise:

Identificação do mercado-alvo: proprietários de animais de estimação no Porto,

com foco em clientes que valorizam o bem-estar e cuidado de seus pets.
Análise da concorrência: avaliação dos principais concorrentes que oferecem
serviços de pet sitting na região, identificando seus serviços, preços e
reputação.

21
Tendências de mercado: reconhecimento das tendências atuais, como o
aumento na posse de animais de estimação e a busca por serviços de qualidade
e confiáveis.

2. Objetivos de Marketing:

→ Aumentar a base de clientes em 30% nos próximos 6 meses;

→ Posicionar o serviço de pet sitting como o mais confiável e dedicado no
Porto;
→ Estabelecer uma forte presença online e nas redes sociais.

3. Estratégias de Posicionamento e Diferenciação:

Proposta Única de Valor: oferecer serviços personalizados e adaptados às

necessidades individuais de cada animal e proprietário. Destacar a confiança,
qualidade e amor pelos animais.
Posicionamento da Marca: posicionar a marca como a melhor escolha para
quem busca cuidados excecionais e atenção especializada para seus animais de
estimação.

4. Segmentação de Mercado:

Segmentação por perfil de cliente: proprietários de animais com estilos de vida

ocupados, famílias com múltiplos animais de estimação, idosos que precisam de
assistência para seus pets, entre outros.

5. Estratégias de Marketing:

Mix de Marketing: desenvolvimento de serviços adaptados às necessidades

específicas dos clientes (ex: visitas domiciliares, passeios, cuidados médicos).
Marketing de Conteúdo: criação de conteúdo educativo sobre cuidados com
animais de estimação (blogs, vídeos) para demonstrar expertise e atrair
clientes.
Publicidade Online: uso de anúncios direcionados em redes sociais e Google Ads
para alcançar proprietários de animais no Porto.

22
Relacionamento com o Cliente: implementação de um sistema de feedback e
comunicação aberta para garantir a satisfação dos clientes.

Um plano de marketing bem estruturado e adaptado às especificidades do Pet

Sitting, é possível alcançar os objetivos de negócio e estabelecer uma presença
sólida e confiável no mercado, oferecendo cuidados excecionais para os animais
de estimação na região do Porto.

Os 4 P’s do Marketing

Os 4 P’s do marketing, também chamados de Mix de Marketing, são:

 Produto: refere-se aos bens ou serviços oferecidos pela empresa. Isso
inclui a qualidade, design, recursos e
embalagem do produto;
 Preço: é o valor monetário que os clientes
pagam pelo produto ou serviço.;
 Praça: refere-se aos canais de distribuição
utilizados pela empresa para disponibilizar
o produto aos consumidores;
 Promoção: é a estratégia de comunicação
que a empresa utiliza para promover o seu produto ou serviço.

Marketing digital

O marketing digital é a promoção de produtos ou da marca através de meios

digitais. Esta é uma das principais formas pelas quais a empresa deve
comunicar-se com o público de forma direta, personalizada e correta.

O “Paradise Pet” vai criar e usar as suas redes sociais para desta forma
conseguir atingir um maior número de pessoas:
 Facebook;
 Instagram;
 Site;

23
Site: https://paradisepet-com.webnode.pt/

O Serviço

O serviço de pet sitting, ou "babysitting" de animais de estimação, envolve

cuidar dos animais na ausência dos seus donos. Os pet sitters são responsáveis
por garantir o bem-estar, conforto e segurança dos animais enquanto os donos
estão fora.

→ Alimentação e Hidratação;
→ Passeios e Exercícios;
→ Higiene e Limpeza;
→ Administração de Medicamentos;
→ Atenção e Companhia;
→ Monitoramento da Saúde;
→ Comunicação com os Donos.

A Qualidade do Serviço
A qualidade do serviço de pet sitting é essencial para garantir o bem-estar dos
animais e a tranquilidade dos donos ausentes.

→ Experiência e conhecimento em lidar com diferentes animais e identificar

problemas de saúde;
→ Atendimento personalizado, seguindo cuidadosamente
as instruções dos donos.
→ Supervisão constante para garantir a segurança e evitar
acidentes;
→ Comunicação transparente, fornecendo atualizações
regulares aos donos;
→ Profissionalismo, pontualidade e confiança;
→ Capacidade de lidar com emergências de forma rápida e eficaz,
→ Cuidado amoroso e atencioso com os animais durante toda a estadia.

24
Preço

Os pet sitters são habitualmente pagos de acordo com o número de horas de

trabalho e tambem com o porte do animal. O valor que obtém com esta
atividade depende de diversos fatores: experiência, boa reputação e a presença
em ambiente urbano.

Serviço Preço
Visitas Diárias em Casa:
30 minutos por visita €7,50
1 hora por visita €11,67
Passeios:
Passeio individual (30 minutos) €8,50
Passeio em grupo (30 minutos) €5,00 por animal adicional
Hospedagem Diurna:
Por dia (até 8 horas) €15
Hospedagem Noturna:
Por noite: (inclui pernoite e €17,50
cuidados noturnos)
Pacotes Personalizados:
Pacote semanal (visitas diárias) €45,49 por semana
Pacote mensal (visitas diárias) €1600 por mês

25
Publicidade

A publicidade é uma parte essencial do marketing para qualquer negócio,

incluindo serviços de pet sitting. Ela envolve estratégias e ações destinadas a
promover o serviço, atrair clientes em potencial e construir uma reputação
sólida no mercado.

Estratégias de publicidade eficazes para um serviço de pet sitting:

Presença Online:

→ Ter um website profissional é crucial. Ele deve conter informações sobre

os serviços oferecidos, preços, área de atuação, depoimentos de clientes
satisfeitos e formulários de contato;
→ Mantenher perfis ativos em redes sociais populares, como Facebook,
Instagram;
→ Compartilhar conteúdo relevante, como fotos e vídeos de animais
cuidados, dicas de cuidados com animais e atualizações sobre
promoções ou eventos especiais.

Anúncios Online:

→ Utilizar plataformas de anúncios online para direcionar anúncios

específicos para pessoas interessadas em serviços de pet sitting na sua
região;
→ Considerar anunciar em sites ou blogs voltados para o público de
animais de estimação, onde você pode alcançar um público-alvo
relevante.

Marketing Boca a Boca:

→ Peça aos clientes satisfeitos para recomendar seus serviços a amigos,

familiares e colegas que tenham animais de estimação.

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Testemunhos e Avaliações:

→ Solicitar depoimentos e avaliações positivas de clientes anteriores e

compartilhe-os em seu site e nas redes sociais. Avaliações positivas são
uma poderosa forma de atrair novos clientes.

Cartazes de publicidade

Métodos de Publicidade da “Paradise Pet”

 Distribuição de folhetos pela população;

 Afixação de cartazes em locais públicos;

27
  Outdoors.

Objetivos da publicidade

 Informar;
 Ganhar notoriedade;
 Construir uma marca;
 Aumentar a base de contactos;
 Criar procura para um produto ou serviço;
 Aumentar as vendas.

Distribuição

A distribuição na “Paradise Pet” refere-se à organização e à entrega de

cuidados e serviços eficientes aos animais de hospedagem nas residências
dos clientes.

Principais aspetos da distribuição na “Paradise Pet” incluem:

 Gestão de Agendamentos
 Organização de Rotas
 Entrega de Serviços Personalizados
 Comunicação com os Clientes
 Gestão de Emergências

Uma distribuição eficaz é essencial para oferecer um atendimento de

qualidade e garantir a satisfação dos clientes. Uma distribuição organizada e
personalizada, oferece um serviço confiável e dedicado que promove o
conforto e a segurança dos animais durante a ausência de seus donos.

Formas de pagamento da “Paradise Pet”

 Pagamento em Dinheiro

28
  Cartão de Crédito ou Débito
 Pagamento Online por Plataformas de Pagamento

Financiamento

O “Paradise Pet” vai utilizar o crédito ao jovem empreendedor o que vai

desempenhar um papel crucial no apoio e no desenvolvimento do negócio.

O crédito ao jovem empreendedor será utilizado de várias maneiras.

Primeiramente, pode ajudar a cobrir os custos iniciais, como a compra de
equipamentos e suprimentos necessários para cuidar dos animais. Além disso,
o crédito será usado para despesas de marketing e publicidade, permitindo que
a “Paradise Pet” promova seus serviços para atrair mais clientes.

O acesso ao crédito também pode facilitar a expansão do negócio de pet sitting,

possibilitando a contratação de funcionários adicionais ou a implementação de
serviços adicionais, como cuidados especializados para animais idosos ou
doentes. Isso ajuda a aumentar a capacidade de atendimento e a qualidade dos
serviços prestados, contribuindo para o crescimento sustentável do
empreendimento. Em resumo, o crédito ao jovem empreendedor pode ser um
impulsionador essencial para transformar ideias em negócios bem-sucedidos e
sustentáveis, criando oportunidades valiosas para os jovens que desejam
empreender nesse segmento promissor.

29
Conclusão

O serviço de pet sitting representa uma oportunidade valiosa para o mercado

cada vez mais voltado para o bem-estar dos animais de estimação. Oferecer
cuidados especializados e personalizados para os animais durante a ausência
dos donos é uma forma de garantir o conforto e a segurança dos animais, ao
mesmo tempo em que proporciona tranquilidade aos seus tutores.

Ao considerar a viabilidade de iniciar um serviço de pet sitting, é crucial avaliar

a procura local, a concorrência, as tendências do mercado e os custos
envolvidos. Além disso, é importante ter a capacitação necessária para lidar
com diferentes tipos de animais e oferecer um serviço de qualidade.

Em resumo, o pet sitting é uma atividade promissora para empreendedores que

amam animais e desejam fornecer um serviço valioso para a comunidade de
donos de pets. Com planejamento adequado, dedicação e uma abordagem
centrada no bem-estar dos animais, um negócio de pet sitting pode prosperar e
contribuir positivamente para o cuidado e o carinho pelos animais de
estimação.

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