1

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

Faculdade de Administrao e Cincias Contbeis

Trabalho Final da Disciplina

ESTRATGIA EMPRESARIAL

Prof. Helios Malebranche

Alunos: Celso Porto, Diego Navarro, Luciana da S. dos Santos, Luiz

Virgilio Caires, Olidirenne Rodrigues, Raquel Suazo Fonseca e Valkiria
Kolsky.

E-mail: raquel.fonseca@michelin.com

Maro / 2017
 2

1. DEFINIO DA MISSO CORPORATIVA E SUA VISO DE

FUTURO

1.1 Apresentao da Empresa

A empresa GENTE QUE VENDE uma consultoria com foco em micro ou

pequenas empresas localizadas no RJ, com as seguintes caractersticas:

rea da Administrao - Recursos Humanos

Subrea da Administrao Recrutamento e Desenvolvimento
Clientes - Pequenos e mdios comerciantes no varejo de
produtos e servios.
Principal servio - Recrutamento de pessoas, integrao e
treinamento dos mesmos para realizao das atividades.
Fornecedores - Empresas de consultoria de sade ocupacional
para realizao de exames admissionais (3S Solues), grficas para
confeco e impresso de materiais, web designer para confeco de
contedos educacionais e digitais.
Descrio do negcio Aps a concluso de um MBA em Gesto de
Negcios na UFRJ, um grupo de 7 amigos, percebendo a necessidade do
mercado em ter pessoas competentes nos seus negcios, criou a consultoria
GENTE QUE VENDE. Aproveitando a experincia de cada um, a consultoria
tem como diferencial uma viso multidisciplinar em um nico lugar. Trata-se
de uma consultoria de pequeno porte, localizada na cidade do Rio de Janeiro
(RJ), h 5 anos no mercado de Recursos Humanos. focada na realizao dos
servios abaixo, que podem ser contratados atravs de pacote mensal ou
servios pontuais, cujos valores podero variar em funo do nmero de
empregados do parceiro ou necessidades pontuais.
Prospeco de candidatos e criao de banco de talentos
Atuar como facilitador para a incluso social de minorias no mercado
de trabalho.
Criao de mapa de competncias para cada atividade
Recrutamento
Anlise de gap de competncias (ferramentas de asessment)
Criao de programas de treinamento e gerao de contedo
 3

Treinamento
Avaliao da eficcia do treinamento
Avaliao de campo (primeiros 6 meses na atividade)
Coleta de feedbacks e reavaliao / retroalimentao do processo.
Nossa pretenso ser uma referncia na construo de equipes de alta
performance dos lojistas dos principais shoppings do Rio de Janeiro.

1.2 Declarao de Misso

Misso: Proporcionar aos nossos parceiros pessoas competentes, no melhor

tempo e custo possvel, para garantir o mais alto nvel de qualidade no
atendimento, contribuindo para a performance nos seus negcios.

1.3 Adequao da Misso s Atividades da Empresa

Contribuir para performance do negcio de nossos parceiros atravs das
atividades:
Prospeco de candidatos e criao de banco de talentos
Atuar como facilitador para a incluso social de minorias no mercado
de trabalho.
Criao de mapa de competncias para cada atividade
Recrutamento
Anlise de gap de competncias (ferramentas de asessment)
Criao de programas de treinamento e gerao de contedo
Treinamento
Avaliao da eficcia do treinamento
Avaliao de campo (primeiros 6 meses na atividade)
Coleta de feedbacks e reavaliao / retroalimentao do processo

1.4 Aspectos Motivadores da Misso

uma empresa que desenvolve pessoas

Uma empresa que contribui para a sociedade atravs da incluso de
minorias
 4

uma empresa que tem as pessoas como razo de ser.

1.5 Aspectos Diferenciadores da Misso

uma empresa que garante a qualidade dos servios prestados atravs
de um processo robusto de seleo, treinamento e avaliao de
talentos.
Viso de responsabilidade social atravs da incluso de pessoas que
pelos modelos tradicionais de contratao no acessariam o mercado
de trabalho.
Garantia de adaptabilidade dos perfis de empregados para os vrios
segmentos de clientes e pblicos.

1.6 Viso de Futuro

Viso de Futuro:
Ser reconhecido por nossos clientes como parceiro indispensvel pelo alto
nvel de competncias e diversidade de pessoas entregues.
Ampliar o nmero de clientes no estado do Rio de Janeiro.

1.7 Valores e Princpios

Valores
Respeito s pessoas Cada indivduo nico na sua singularidade e
Responsabilidade social
Respeito aos clientes
Respeito aos fatos
Princpios
coletividade.
Cada contratao uma oportunidade nica
para diminuirmos as diferenas sociais e
promover uma sociedade mais equalitria.
As necessidades implcitas e explcitas de
nossos clientes so prioridade em nossa
empresa.
Quando um fato sobrepe a teoria ou aspectos
subjetivos, fiquemos com o fato.

2. RELATRIO DE DESENVOLVIMENTO DO PLANO

 5

2.1 - Problemas Enfrentados no Desenvolvimento do Plano

Estratgico

Descrena na efetividade do plano por parte dos scios

Envolvimento dos principais fornecedores que precisaro trabalhar suas

previses de pessoal e volume de prestao.

2.2 Solues para Mitigao dos Problemas Encontrados

Retrabalhar o plano estratgico com os scios e envolver uma consultoria

de business para obter uma viso mais isenta.

Envolver os principais fornecedores para que eles faam parte das

estratgias de crescimento e preparem pessoal para atender aos principais
objetivos.

3. RISCOS AO SUCESSO DO PLANO ESTRATGICO

3.1 - Ameaas ao Plano Estratgico

Possibilidade de retrao da economia podendo causar cortes nas contrataes
e treinamento de fora de vendas do varejo de produtos e servios.

Escassez dos recursos financeiros para expanso dos negcios no estado do

Rio de Janeiro.

3.2 Origens ou Causas das Ameaas

Mudanas do mercado externo por causa dos escndalos de corrupo e
instabilidade do governo.

No foi alcanada a aprovao dos financiamentos por causa da instabilidade

econmica do pas.
 6

3.3 Aes Mitigadoras de Impactos

O planejamento estratgico ser revisto anualmente e a equipe de Marketing
& Sales recebeu a misso de monitoramento constante do mercado para uma
reunio de crise e reviso, caso necessrio.

Equipe financeira far um acompanhamento mais detalhado dos principais

investimentos e retornos, mantendo a equipe gerencial informada
trimestralmente.

ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

3.4 Oportunidades

a) Concorrentes Escopo de servio dos concorrentes pouco adaptado

necessidade do mercado atual.
b) Parceiros Relao com ONGs e Associaes de moradores em
localidades carentes (funo social). Parceria com universidades para
insero de jovens recm- formados no mercado de trabalho, alm da
parceria com escolas especializadas no mercado varejista de moda e
servio (ex.: vitrinista e programao sensorial e visual).
c) Fornecedores Prospeco de novos clientes atravs da carteira de
clientes dos nossos fornecedores. Realizao de convnios e aes de
marketing.
d) Clientes, usurios ou beneficirios Maior exigncia do consumidor
final na qualidade do servio prestado no comrcio varejista, que leva
aos lojistas uma busca por profissionais mais competentes, alm da
necessidade cada vez mais latente de o cliente se sentir mais prximo
e criar laos com a companhia/marca. A identificao um dos
principais fatores na deciso de compra, alinhado qualificao das
equipes, os clientes estaro cada vez mais fidelizados.
e) Economia e finanas (nacionais e internacionais) Aumento no
nmero de shoppings e centros comerciais. Surgimento dos novos
empresrios, que criam seus negcios a partir de uma situao de
desemprego ou oportunidades de vida.
 7

f) Fatores geogrficos ou demogrficos Estamos no Rio de Janeiro,

que uma cidade de turismo internacional e que mesmo em uma
situao difcil de violncia e fragilidade econmica, ainda desperta
interesse para novos investimentos.
g) Poltica ou legislao Criao da nova legislao sobre terceirizao
e liberao dos recursos do FGTS.
h) Governo (municipal, estadual ou federal) Algum tipo de benefcio
fiscal para empresas que trabalhem com a incluso social.
i) Sociedade - Cada vez mais possumos a necessidade de nos sentirmos
pertencentes e de estarmos colaborando para o bem maior da
sociedade. O apelo social est cada vez mais importante e ganhando
cada vez mais adeptos. Incluir as minorias sociais em nosso processo
de seleo colabora para ir de encontro essa necessidade.
j) Cincia e tecnologia Treinamentos distncia via e-learning,
facilidade no recrutamento digital, divulgao de vagas.
k) Meio ambiente Ter uma postura socioambiental responsvel, alm
de ter relacionamento com fornecedores com responsabilidade scio
ambiental.

3.5 Ameaas
a) Concorrentes Hoje em dia temos a necessidade de estarmos em
constante desenvolvimento e evoluo. A rapidez das informaes e a
agilidade na adaptabilidade pelo mercado ameaam quando as
empresas de consultoria perceberem esse novo mercado e a qualidade
dos nossos servios. Alm do que podemos ter concorrentes que uma
vez entrando no mercado, sejam concorrentes low price e no
responsability.
b) Parceiros - A no fidelizao dos nossos parceiros, podem afetar a
transmisso do nosso core para os concorrentes em potencial.
c) Fornecedores Tempo/velocidade de entrega dos servios e produtos.
d) Clientes, usurios ou beneficirios Aumento da inflao e
diminuio do poder de compra. O cliente no exergar os benefcios
do pacote de servios ofertado pela nossa empresa.
e) Economia e finanas (nacionais e internacionais) Aumento da
Inadimplncia no mercado varejista, e que para empresas de pequeno
 8

porte impactam cada vez e esto relacionadas diretamente ao

fechamento de novos negcios. Aumento do e-commerce, onde os
preos so mais competitivos. Aumento da taxa de juros devido ao
aumento no nvel de inadimplncia.
f) Fatores geogrficos ou demogrficos A estagnao na construo de
novos shoppings, abrindo menos oportunidades ao longo prazo.
g) Poltica ou legislao - Revogao da lei de Terceirizao.
h) Governo (municipal, estadual ou federal) Reviso da tabela de
impostos de produtos e servios.
i) Sociedade Rejeio quanto ao modelo de insero social das
minorias.
j) Cincia e tecnologia Aumento do mercado e-commerce. Desde
2001 o mercado est em crescente crescimento. Apesar de em 2016 o
mercado ter tido o menor crescimento desde seu comeo, o comrcio
eletrnico foi um dos poucos setores da economia a andar na
contramo da crise. Aumento dos novos clientes virtuais, devido ao
crescente nmero de smartphones.
k) Meio ambiente Aumento do custo de energia com uso da bandeira
vermelha.

4. ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

4.1 Pontos Fortes:

a) Produtos ou servios (preo, qualidade, etc)
Servios os servios oferecidos por nossa consultoria possuem o
diferencial de no serem segmentados como os concorrentes do
mercado. Ns atuamos desde o recrutamento e seleo do seu futuro
colaborador e o entregamos devidamente treinado e integrado para a
realizao das atividades. Nenhuma outra consultoria do mercado
entrega, integra e avalia da mesma forma que fazemos. Este o nosso
principal diferencial!

b) Recursos humanos (quantitativo, qualificao, distribuio, etc)

 9

Qualificao contamos um time multidisciplinar altamente

capacitado. So profissionais em diversas reas de conhecimento que
trabalharo em sinergia na capacitao da sua futura equipe.

c) Recursos materiais (matria prima, equipamentos, etc)

Os equipamentos tais como notebooks, headsets, datashows possuem
configuraes habitualmente utilizadas no mercado por outras
empresas de consultorias. Nosso diferencial uma plataforma web
com treinamentos virtuais, e comunicao direta com nossa equipe
atravs deste portal.
Tambm utilizamos recursos materiais como apostilas. As apostilas
utilizadas na capacitao dos futuros colaboradores da empresa dos
clientes so criadas ou revisadas para adequao de acordo com o
escopo de atividade do servio que foi contratado. O contedo
prprio, mas sua tiragem realizada em grfica de acordo com o
nmero de exemplares necessrios para a capacitao dos times.

d) Recursos financeiros (acesso a financiamentos, fluxo de caixa, etc)

Os recursos financeiros investidos neste empreendimento so oriundos
de aporte de capital realizado por seus 7 scios. A expectativa que os
lucros obtidos sejam reinvestidos na empresa.

e) Logstica (aquisio de matria prima, distribuio de produtos, etc)

Fornecedores subcontratados em diversas regies do estado.

f) Marketing (publicidade, relacionamento com clientes, etc)

Como somos muito bons no que fazemos, ainda acreditamos no poder
da propaganda boca a boca, que nos dias de hoje se traduz em
curtidas e compartilhamentos. Isso destaca nossa presena digital
como principal ao de marketing da nossa empresa.
Contamos tambm com a indicao dos nossos clientes que so
fidelizados com convites para seus colaboradores para realizao de
oficinas de reciclagem em diversos temas. Quanto maior o nmero de
indicaes, maior a fidelizao e maior ainda as recompensas
relacionadas.
 10

g) Infraestrutura (predial, comunicao, informtica, etc)

Dispomos de um laboratrio de mdias audiovisual mvelque ser
utilizado na capacitao do nosso time e dos futuros colaboradores de
nossos clientes. Concentramos todas as atividades em um mesmo
local para que no haja deslocamentos exaustivos e excessivos dos
futuros colaboradores dos clientes, com maior custo para o candidato
ainda em perodo de contratao (possvel baixa disponibilidade de
recursos financeiros). Com todas as atividades alocadas em uma
mesma rea, ganhamos na agilidade da preparao dos futuros
colaboradores de nossos clientes no seu processo de formao. Este
laboratrio mvel poder ser instalado nas instalaes do cliente ou
em espao alugado prximo a ele.

h) Processos internos (eficincia, eficcia, efetividade, etc)

Velocidade na intercomunicao dos integrantes da equipe, clientes e
fornecedores, treinamentos ajustados s necessidades dos clientes,
otimizao de processos e realizao de processos em paralelo, sempre
utilizando tecnologia em nossos processos.

4.2 Pontos Fracos

a) Produtos ou servios (preo, qualidade, etc)

No somos um fornecedor low price. Nosso diferencial a qualidade e
exclusividade do servio prestado, que no necessariamente significa ter o
menor preo.

b) Recursos humanos (quantitativo, qualificao, distribuio, etc)

O efetivo da empresa composto dos 7 scios, que atuam nas diferentes
reas da empresa. Dependemos de parceiros e empresas para a realizao
de servios conforme volume e prazos.

c) Recursos materiais (matria prima, equipamentos, etc)

 11

O acessos aos materiais virtuais depender de conexes internet (ex.:

poder ficar fora do ar). Para materiais impressos, dependemos das
grficas e qualidade dos mesmos.

d) Recursos financeiros (acesso a financiamentos, fluxo de caixa, etc)

Eventual necessidade de financiamento para um projeto especfico pode
demandar uma captao de recursos externos, alm do reinvestimento dos
lucros.

e) Logstica (aquisio de matria prima, distribuio de produtos, etc)

No ter fornecedores e parceiros em alguma regio especfica, para
atender a um cliente especfico / potencial.

f) Marketing (publicidade, relacionamento com clientes, etc)

No caso de clientes insatisfeitos, por trabalharmos com mdias sociais e
presena constante na mdia, nossa imagem pode ser afetada devido
exposio.

g) Infraestrutura (predial, comunicao, informtica, etc)

Dependermos das instalaes dos clientes para realizao dos
treinamentos, ou aluguel de espaos que iro afetar diretamente a margem
de lucros e o preo final pelo servio.

h) Processos internos (eficincia, eficcia, efetividade, etc)

Nosso planejamento e processo dependem dos processos e planejamento
dos nossos parceiros e fornecedores, e da sinergia entre eles.

5. MATRIZ SWOT
(LUCIANA PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS
VALKIRIA OPORTUNIDADES E AMEAAS )

Oportunidades Ameaas
 12

Pontos Fortes Pontos Fracos

 13

6. MODALIDADES DE ESTRATGIAS
(CELSO)

6.1 Anlise de Porter

a) Poder de barganha dos FORNECEDORES

Ameaa que este poder representa:
Ponto forte a ser considerado para enfrentamento:
Desenvolver uma estratgia defensiva (ameaa X fora):
Classificar a estratgia: [diferenciao, liderana em custo ou foco em nicho]
Requisitos necessrios estratgia:
Riscos ao sucesso da estratgia:

b) Poder de barganha dos CLIENTES

Ameaa que este poder representa:
Ponto forte a ser considerado para enfrentamento:
Desenvolver uma estratgia defensiva (ameaa X fora):
Classificar a estratgia: [diferenciao, liderana em custo ou foco em nicho]
Requisitos necessrios estratgia:
Riscos ao sucesso da estratgia:

c) Fora dos CONCORRENTES

Ameaa que esta fora representa:
Ponto forte a ser considerado para enfrentamento:
Desenvolver uma estratgia defensiva (ameaa X fora):
Classificar a estratgia: [diferenciao, liderana em custo ou foco em nicho]
Requisitos necessrios estratgia:
Riscos ao sucesso da estratgia:

d) Ameaas de produtos/servios SUBSTITUTOS

Ameaa que este poder representa:
Ponto forte a ser considerado para enfrentamento:
Desenvolver uma estratgia defensiva (ameaa X fora):
Classificar a estratgia: [diferenciao, liderana em custo ou foco em nicho]
Requisitos necessrios estratgia:
 14

Riscos ao sucesso da estratgia:

e) Ameaa de novos ENTRANTES

Ameaa que este poder representa:
Ponto forte a ser considerado para enfrentamento:
Desenvolver uma estratgia defensiva (ameaa X fora):
Classificar a estratgia: [diferenciao, liderana em custo ou foco em nicho]
Requisitos necessrios estratgia:
Riscos ao sucesso da estratgia:

6.2 Anlise via Matriz Ansoff foco na expanso do mercado

Mercado existente Mercado novo

Produto/servio Penetrao no Desenvolvimento
existente mercado de mercado
Produto/servio Desenvolvimento Diversificao
novo de produto

Estgio do produto/servio: Produto / servio novo

Justificativa: Trata-se de um servio at ento no oferecido pelas empresas
de consultoria atualmente. As consultorias atualmente oferecem apenas uma
parte dos servios (ex.: s recrutamento, s treinamento, etc)
Estgio do mercado: Mercado existente
Justificativa: Estamos falando de lojistas dos principais shoppings do Rio de
Janeiro.
Tipo de estratgia de Ansoff: Desenvolvimento de produto
Objet. Estratg. Especfico: Estar presente na vida dos lojistas do Rio de
Janeiro, recrutando, entregando, integrando e avaliando seus empregados, em
linha com a incluso social.
Estratgia: Mapear as oportunidades no mercado do Rio de
Janeiro e oferecer nosso pacote diferenciado a estes clientes em potencial.
Realizao de aes de marketing digital, e acompanhamento da cartela de
clientes e feedback dos mesmos (retroalimentao do processo).

6.3 Anlise via Matriz BCG

 15

Mercado com forte ESTRELA DVIDA ou GATO

crescimento manter a liderana ampliar participao ou sair
VACA LEITEIRA CACHORRO ou ABACAXI
Mercado com pouco rentabilizar para sair ou
crescimento financiar outros reformular
Elevada participao Baixa participao no
no mercado mercado

Situao do mercado quanto ao crescimento: Mercado com pouco

crescimento.
Justificativa: Devido crise econmica e poltica que o estado e o pas
atravessam. Existe a possibilidade de uma deriva poltica resultar em forte
comprometimento da recuperao econmica que comea a ser sinalizada.
Ao mesmo tempo, a reforma trabalhista (principalmente a terceirizao),
podem trazer boas oportunidades de negcio, uma vez que a necessidade dos
nossos clientes em ter equipes de alta performance latente. Temos cada vez
mais exigncias, competncias a serem desenvolvidas, cada vez menos
tempo, e clientes cada vez mais exigentes.

Participao da empresa/servio/produto no mercado: Baixa participao no

mercado
Justificativa: Trata-se de um servio novo at ento, e por este motivo
consideramos a participao baixa. Participao a ser conquistada, em
concorrncia aos servios normais j prestados por outras consultorias.
Caracterizao da situao especfica: Sair ou reformular.
Tipo de estratgia BCG: Cachorro ou abacaxi
Objetivo estratgico especfico: Estar preparado para aproveitar
as oportunidades que surgiro da eminente reforma trabalhista e
previdenciria.
Estratgia especfica: Mapear que oportunidades ns teremos com esta
reforma, identificando aes possveis. Ex.: No que tange reforma
trabalhista, ampliao das hipteses de contratao de terceiros, barateamento
do custo de mo de obra, novos formatos de contratao, ampliao de
trabalho part time, possibilidade de atuao remota, viabilizando que um
mesmo profissional atenda a vrios clientes remotamente.
 16

6.4 Anlise via Ciclo de Vida

Fase do produto/servio: Estratgia genrica:

Fase de introduo / lanamento Publicidade para conscientizar
clientes e distribuidores do nosso
diferencial.
Promoes visando cliente
Experimentar o servio completo.
Margens baixas.
Fato observado que caracteriza Objetivo estratgico especfico:
essa fase: [com base nos ambientes interno e
Trata-se de lanamento de um novo externo]
tipo de servio, no comum no
mercado hoje. Trabalhamos com um Estratgia especfica:
servio diferenciado, que envolve [como atingir o objetivo]
recrutamento, seleo, treinamento,
uniformes e avaliao de
competncias e performance. Por
este motivo consideramos o mesmo
em fase de lanamento, considerando
todo o pacote oferecido. Podemos ter
concorrncia no que tange a partes
do servio (ex.: s recrutamento, s
treinamento, etc).

6.5 Anlise via Matriz McKinsey-GE

Potencialidade do negcio
Alta Mdia Baixa
Atratividade Alta Investir Investir Indefinido
Mdia Investir Indefinido Retirar-se
do setor
Baixa Indefinido Retirar-se Retirar-se

Atratividade do setor: Alta

 17

Justifique: Crescimento do nmero de clientes em potencial, aumento nas

exigncias do consumidor final do mercado de varejo (shoppings), e senso
de urgncia (no temos tempo, queremos o empregado pronto amanh).
Potencialidade do negcio/produto/servio: Mdia tendendo a alta, se
consideramos as reformas propostas (previdenciria e trabalhista)
Justifique: Consideramos que trata-se de um servio bem atrativo
considerando a oferta existente, que no contempla todos os servios que ns
oferecemos aos clientes.
Tipo de estratgia McKinsey: Investir.
Estratgia especfica: com base nos amb. interno e externo
 18

7. DESENVOLVIMENTO DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

(OLIDIRENNE)

Oportunidades Ameaas
Pontos Fortes Ofensividade Defensividade
Pontos Fracos Debilidade Vulnerabilidade

7.1 Objetivos Estratgicos de Ofensividade

a) Objetivo Estratgico de Ofensividade:
b) Oportunidade a ser aproveitada:
c) Fora(s) usada(s) para esse aproveitamento:
d) Dimenso do BSC: [clientes, finanas, processos. int., aprend./cresc.]
e) Tipo de Estratgia: [Porter, Ansoff, BCG, Ciclo de Vida, McKinsey,
BSC, Genrica, Setorial, para Stakeholder]
f) Indicador para mensurar o atingimento do objetivo estratgico:
g) Meta estabelecendo quantidades e prazos vinculados ao indicador:

7.2 Objetivos Estratgicos de Defensividade

a) Objetivo Estratgico de Defensividade:
b) Ameaa a ser enfrentada:
c) Fora(s) usada(s) para esse enfrentamento:
d) Dimenso do BSC: [clientes, finanas, processos. int., aprend./cresc.]
e) Tipo de Estratgia: [Porter, Ansoff, BCG, Ciclo de Vida, McKinsey,
BSC, Genrica, Setorial, para Stakeholder]
f) Indicador para mensurar o atingimento do objetivo estratgico:
g) Meta estabelecendo quantidades e prazos vinculados ao indicador:

7.3 Objetivos Estratgicos de Vulnerabilidade

a) Objetivo Estratgico de Vulnerabilidade:
b) Ameaa a ser enfrentada:
c) Fraqueza que a potencializa:
d) Fora(s) usada(s) para esse enfrentamento:
e) Dimenso do BSC: [clientes, finanas, processos. int., aprend./cresc.]
f) Tipo de Estratgia: [Porter, Ansoff, BCG, Ciclo de Vida, McKinsey,
BSC, Genrica, Setorial, para Stakeholder]
 19

g) Indicador para mensurar o atingimento do objetivo estratgico:

h) Meta estabelecendo quantidades e prazos vinculados ao indicador:

7.4 Objetivos Estratgicos de Debilidade

a) Objetivo Estratgico de Debilidade:
b) Oportunidade a ser aproveitada:
c) Fraqueza que dificulta o aproveitamento:
d) Fora(s) usada(s) para o aproveitamento:
e) Dimenso do BSC: [clientes, finanas, processos. int., aprend./cresc.]
f) Tipo de Estratgia: [Porter, Ansoff, BCG, Ciclo de Vida, McKinsey,
BSC, Genrica, Setorial, para Stakeholder]
g) Indicador para mensurar o atingimento do objetivo estratgico:
h) Meta estabelecendo quantidades e prazos vinculados ao indicador:
 20

8. RELAO COM OS STAKEHOLDERS

(DIEGO)

a) Objetivo estratgico de ofensividade: [citar]

Principal stakeholder atendido:

Justificativa:

Principal stakeholder contrariado:

Justificativa:

b) Objetivo estratgico de defensividade: [citar]

Principal stakeholder atendido:

Justificativa:

Principal stakeholder contrariado:

Justificativa:

c) Objetivo estratgico de vulnerabilidade: [citar]

Principal stakeholder atendido:

Justificativa:

Principal stakeholder contrariado:

Justificativa:

d) Objetivo estratgico de debilidade: [citar]

Principal stakeholder atendido:

Justificativa:

Principal stakeholder contrariado:

Justificativa:
21
 22

9. RELATRIO DE DIFICULDADES NA IMPLANTAO

(DIEGO)
Principais barreiras ou dificuldades encontradas na implantao do plano
estratgico na empresa quanto a:

a) viso/entendimento:
Justificativa:

b) motivaes/incentivos:
Justificativa:

c) gerenciais/dedicao/tempo:
Justificativa:

d) recursos/oramento:
Justificativa:
 23

10. REVISES DO PLANO ESTRATGICO

(CAIRES OU DIEGO?)
a) Principal fonte de necessidade de futura reviso do plano:

b) Provvel impacto da reviso no processo de planejamento ou

execuo:
 24

11. MAPA ESTRATGICO

(CAIRES OU DIEGO?)
 25

APNDICE
[Item no obrigatrio]
 26

ANEXOS
[Item no obrigatrio]