Plano de Negócios

“O MEU CARGO, MINHA EMPRESA E OS CONCEITOS DE

EMPREEDEDORISMO”

Nome Completo: Maciel Ferreira Machado RA: 6733497

Empresa: CCR/Companhia de Concessão de Infraestrutura Ramo: Serviços de Mobilidade
Principal produto (s) e/ou serviço(s): Infraestrutura
Seu Cargo (ou da pessoa contato): Assistente de Qualidade
Seu Depto (ou da pessoa contato): SGI – Sistema de Gestão de Integrada.
Pessoa de contato (apenas se você não trabalha na empresa) :
Atividade baseada na obra:
FERNANDEZ, Ciro Francisco Burgos. O Empreendedor: Plano de Negócios do Empreendedor: material do
aluno. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012 (você encontra esse material na Biblioteca Virtual da FMU
– Biblioteca Pearson).

Obs.: Responda observando a empresa em que está atuando. Os conceitos se aplicam a

organizações de todo porte e ramo, privadas ou públicas, inclusive organizações sem fins
lucrativos.
- Se não estiver trabalhando, estude uma empresa que tenha facilidade de contato.
- Use o campo “comentários” para explicar ou complementar suas respostas, se necessário.
(escreva suas respostas em VERMELHO)

PERFIL EMPREENDEDOR

1. Compare a lista dos principais traços do comportamento empreendedor (páginas 6 e 7) com

o(s) fundador(es) ou atual executivo principal da empresa e diga: quais são mais presentes nele
e quais menos presentes.

As mais presentes: Empreendedorismo, Solução de Problema, Conduta de Trabalho, Finanças

Menos Presentes: Comunicação, Planejamento, Colocação Profissional, Liderança.

2. Agora preencha a mesma lista, mas analisando sua chefia direta:

As mais presentes: Solução de Problema, Conduta de Trabalho, Finanças, Planejamento, Colocação Profissional.

As menos presentes: Comunicação, Liderança, Empreendedorismo.

3. De maneira geral, como você avalia os líderes da empresa em relação ao perfil empreendedor?

São Líderes que não demonstram características empreendedoras que podem ser prejudiciais
para o crescimento e inovação da organização. Aqui estão alguns pontos que poderiam ser
incluídos em uma avaliação negativa: Falta de visão: Os líderes não demonstram uma visão
clara do futuro da empresa ou não consegue articular uma estratégia atraente para motivar a
equipe. Resistência à mudança: é avesso a novas ideias e relutante em adotar inovações, o que
limita o progresso da empresa em um ambiente de negócios em constante evolução. Falta de
iniciativa: não toma a iniciativa para identificar oportunidades de crescimento ou resolver
problemas de maneira proativa.
Medo do fracasso: evita riscos e não encoraja a experimentação, o que pode sufocar a
criatividade e a inovação dentro da equipe.
Comunicação deficiente: não compartilha informações relevantes ou não se comunica
eficazmente com a equipe, criando um ambiente de desinformação e desconfiança. Falta de
apoio ao desenvolvimento pessoal: não investe no crescimento e no desenvolvimento de sua
equipe, o que pode resultar em estagnação e desmotivação. Inflexibilidade: não está disposto a
se adaptar às mudanças do mercado ou às necessidades da equipe, prejudicando a capacidade
da empresa de se manter relevante. Falta de compromisso: não demonstra o comprometimento
necessário com os objetivos e valores da empresa, o que pode minar a moral da equipe. Falha
em inspirar: não consegue inspirar a equipe a alcançar grandes feitos ou acreditar no potencial
da empresa. É importante lembrar que os líderes podem aprender e desenvolver habilidades
empreendedoras ao longo do tempo. Uma avaliação ruim não deve ser apenas crítica, mas
também construtiva, oferecendo oportunidades para o desenvolvimento e aprimoramento das
habilidades de liderança empreendedora.

4. Faça a atividade 02 do livro (página 09)

Jorge Paulo Lemann: Características: Jorge Paulo Lemann é um dos empreendedores mais
proeminentes do Brasil. Ele é conhecido por seu espírito empreendedor e habilidades de
negociação excepcionais. Lemann é co-fundador da 3G Capital, um grupo de investimento que
controla empresas como AB InBev (fabricante da Budweiser), Kraft Heinz e Restaurant Brands
International (proprietária do Burger King e Tim Hortons). Ele é conhecido por sua abordagem
agressiva de aquisições e por transformar empresas em líderes globais.

Luiza Helena Trajano: Características: Luiza Helena Trajano é uma empreendedora brasileira
que se destacou como a presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza, uma das
maiores redes de varejo do Brasil. Ela é conhecida por sua liderança inspiradora e
compromisso com a inovação no varejo. Luiza Helena também é defensora de causas sociais e
promove a inclusão de mulheres no mundo dos negócios.

Guilherme Benchimol: Características: Guilherme Benchimol é o fundador da XP

Investimentos, uma das maiores corretoras de valores do Brasil. Ele é conhecido por sua visão
empreendedora no setor financeiro e por desafiar o status quo do mercado brasileiro de
investimentos. Guilherme Benchimol ajudou a democratizar o acesso a investimentos
financeiros no Brasil, permitindo que um número maior de pessoas participe do mercado de
capitais. Esses empreendedores brasileiros têm características únicas e têm desempenhado
papéis significativos no cenário de negócios do Brasil e além. Suas histórias de sucesso são
inspiradoras e demonstram como o empreendedorismo pode impactar positivamente a
economia e a sociedade.

OPORTUNIDADE

5. Estude a história de um produto/serviço da empresa e responda:

a. O que originou a oportunidade?

A oportunidade que a CCR teve para adquirir mais negócios está relacionada principalmente
com as concessões e licitações oferecidas pelo governo brasileiro para a expansão e operação
de infraestrutura. A CCR tem buscado oportunidades de negócios em várias frentes: Licitações
de concessões: O governo brasileiro frequentemente realiza licitações para conceder a
iniciativa privada a construção, operação e manutenção de rodovias, aeroportos, metrôs e
outros projetos de infraestrutura. A CCR participa dessas licitações para adquirir novos ativos e
expandir seus negócios.
Parcerias estratégicas: A empresa pode buscar parcerias estratégicas com outras empresas
nacionais e internacionais para participar de licitações e projetos conjuntamente, aumentando
suas chances de sucesso. Diversificação de negócios:

Como ela foi aproveitada?

Através de oportunidades de diversificação, investindo em novos setores relacionados à

infraestrutura, como saneamento básico, energia, ferrovias, entre outros. Internacionalização:
Além de atuar no Brasil, a CCR também avalia oportunidades de expansão internacional,
buscando concessões e projetos em outros países.

6. Pesquise qual é (ou são) a próxima oportunidade que a empresa quer aproveitar, e o
que a empresa já está fazendo para conquistá-la.

Próxima oportunidade será a aquisição de novas linhas de trem e novos ativos de aeroportos. A empresa está
investindo pesado em infraestrutura e na cultura da organização, bem como na organização e melhoria do serviço
prestado com mais qualidade e segurança para os nossos clientes.

NEGÓCIO

7. Individualmente, e com base na empresa desse projeto, responda as questões da

Atividade 4 (páginas 16 e 17)

Área de atuação da Empresa – Serviço de Infraestrutura e Mobilidade Humana.

Tipo de Clientes que a empresa Atende: Todos os Público em Geral.
Ramo da Empresa- Prestação de Serviço
Porte da Empresa – Grande Porte
Tipo de Produto ou serviço que deseja desenvolver – Serviço de Fibra Ótica e Energia
Fotovoltaica.
Abrangência de Atuação da Empresa – Nacional e Internacional.

8. Qual é a missão e visão da empresa?

Missão da CCR: "A nossa missão é prover soluções integradas e sustentáveis em mobilidade,
através de infraestrutura de qualidade, excelência operacional e comprometimento com a
sociedade."

Visão da CCR: "Ser uma empresa líder e reconhecida na prestação de serviços de infraestrutura
de transporte, criando valor para clientes, acionistas, colaboradores e sociedade."

PLANO DE NEGÓCIO

9. A empresa faz processos formais de planejamento e cria planos formais?

( X ) sempre ( ) normalmente ( ) eventualmente ( ) raramente ( ) nunca

10. A empresa faz planos formais de nível estratégico?

( X) sempre ( ) normalmente ( ) eventualmente ( ) raramente ( ) nunca

11. A empresa, no passado, fez um plano de negócio (ou algo semelhante)? Se sim,
quantos e qual foi o resultado de cada um dos planos?

Os principais elementos que fizeram e faz parte do plano de negócios da CCR incluem:
Expansão de Concessões: Identificação de oportunidades para adquirir novas concessões de
infraestrutura rodoviária, aeroportos ou projetos de mobilidade urbana em diferentes regiões do
Brasil e, possivelmente, em outros países.
Investimentos em Infraestrutura: Definição dos investimentos necessários para melhorar,
modernizar e expandir as operações existentes, bem como para cumprir as obrigações
contratuais com os governos concedentes.
Estratégia Financeira: Estabelecimento de metas financeiras, como receita, lucro líquido,
margem operacional, além de planos para captação de recursos financeiros, como emissões de
títulos e financiamentos.

12. A empresa, atualmente, tem um plano de negócios (ou algo semelhante)? Se sim, qual
a oportunidade e qual o resultado esperado?

Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Integração de estratégias de sustentabilidade e

responsabilidade social corporativa, incluindo iniciativas relacionadas a questões ambientais,
sociais e de governança (ESG).
Inovação e Tecnologia: Desenvolvimento e implementação de tecnologias e práticas
inovadoras para melhorar a eficiência operacional, segurança e experiência do usuário.
Relações com Stakeholders: Gestão das relações com governos, reguladores, comunidades
locais, acionistas, investidores e outros stakeholders relevantes.
Gerenciamento de Riscos: Identificação e mitigação de riscos potenciais, como riscos
operacionais, regulatórios, financeiros e de mercado.

SOBRE ESTRATÉGIA

13. “Análise SWOT” Uma visão externa à empresa e uma visão interna.

Conceito: “A visão externa” à empresa. Indique com “x” as condições externas, que se
constituem em oportunidade ou ameaça, atualmente, para sua empresa:

CONDIÇÃO
NÃO
EXTERNA OPORTUNIDADE AMEAÇA
APLICÁVEL
DETERMINADA
Por empresas Poucas empresas O monopólio
concorrentes operam esse tipo
de serviço.
Pelo governo A qualidade do Substituição de
serviço ofertado uma nova
gera mais Empresa
credibilidade
perante o poder
concedente.
 Pela legislação Atendendo todos • Prazo curto,
os requisitos órgão
aplicáveis da Público
Norma contratual cobrando
melhorias,
• Imprensa
Pela abertura das Não
importações aplicavél
Pela tecnologia Usando a Rapidez nas
de informática tecnologia a nosso informações, Erro
favor, Operador de operacional e
trem sinalização, custos.
comunicado
operacionais entre
outros.
Pela privatização Maior segurança Mais exigências
das estatais nos transportes, dos clientes.
mais qualidade no
serviço ofertado.
Outro:
PELO
MERCADO:
- de Recursos Gente, cuidando de Falhas humanas, A
Humanos Gente, foco maior dificuldade em
no cliente. Atrair pessoas com
o perfil aderente a
companhia.
- de matérias Mais investimento, Custos, não
primas mais tecnologia. reaproveitamento
de matérias
primas.
- de Aquisição de novos Manutenção,
equipamentos modelos de Reparo, difícil
Equipamentos encontrar mão de
obra especializada.
- de altas taxas de Serviço essencial, Contribuição
juros isenção de alguns contratual de
impostos. participação ao
poder concedente.
- Outro:
PELA
CONCORRÊNCIA
- com produtos Não
aplicável
- com fabricantes Não
aplicável
- comercial Não
aplicável
 - outro:

a) Analisando a resposta anterior, qual é a principal oportunidade e a principal ameaça para sua
empresa atualmente? Justifique sua resposta.

Oportunidade – Surgimento de novos modelos de negócios, aquisição de novos ativos

nacionalmente e internacionalmente. Ameaça, Poder Público, governo, falta de investimento e
falta de parcerias, a reputação da marca e claro a avaliação dos clientes.

Conceito: “A visão interna” à empresa. Indique com “x” as condições internas, que se
constituem em pontos fortes ou pontos fracos, atualmente, para sua empresa

CONDIÇÃO
INTERNA
PONTOS PONTOS NÃO
DETERMINADA
FORTES FRACOS APLICÁVEL
Pelo processo de
trabalho:
- instalações Operação nesse Preparação das
segmento Equipes.
- equipamentos Compras e Reparo,
locação de manutenção e
Equipamentos Mão de obra.
- Implantação do Implantar essa
rotinas/procedimentos SGI – Sistema cultura dentro da
de Gestão organização.
integrada.
- patentes A marca em Pesquisa de
outros modelos Satisfação.
de negócios. Modelo de
negócio
complexo.
- exclusividade Experiencia O Monopólio.
nesse segmento
de mercado.
- outros:
Dos Recursos
Humanos:
- treinamento Quantidade de Dificuldade de
Colaboradores encontrar alguém com
suficientes. a experiencia nesse
serviço.
- cooperação Serviço que Falta de
impacta compreensão
literalmente a perante os
todos. clientes/Usuários
do serviço
- Experiência Muitos anos Autoconfiança,
 operando Negligência no
infraestrutura. serviço.
- formação escolar Temos Falta de
colaboradores Comunicação,
de diferentes Falta de
níveis, todos os Transparência.
níveis
contratamos
- atualização Através da Altos
Tencologia investimento em
estamos tecnologia,
mudando Ataques
constantemente. Cibernéticos.
- remuneração Padrão para Altos
cada função e investimento em
delegação. Treinamentos e
o Colaborador
optar por outras
empresas.
- benefícios De acordo com O Uso de forma
o Mercado. consciente.
- segurança Grande Evasão,
Investimento em Turnover
Segurança
- motivação Internas e Maior
Externas remuneração
- outros:
Pelos aspectos
empresariais:
- capital Grandes Pressão,
Investidores e retorno, Lucro
Parceiros de
Negócios.
- crédito Parcerias com Dívidas em
grande longo prazo.
Instituições
Financeiras.
- gerenciamento Gestores A rotatividade de
especialistas lideranças.
nas demandas.
- tradição Referência na A depreciação
entrega dos do serviço do
serviços. não
atendimento.
- outros:
Do produto ou serviço
- inovação: Investimento Altos custos
pioneiro em
Tecnologia
 De ponta.
- qualidade A nossa Engajamento
existência dos
ofertar serviço Funcionários.
de referência
mundial.
- proximidade do Total, Áreas Maior número de
cliente criadas reclamações.
especialmente
para atender o
cliente mais de
perto.
- comunicação Investimento em Poluição Visual
c/cliente mídias digitais e
impressa.
Interna e
Externa
- tradição Não
Aplicável
- atualidade Não
Aplicável
- modernização Não
aplicável
- procura Não
aplicável
- confiabilidade A confiança no Imprudência por
serviço a fonte falhas humanas
de existência. e técnicas.
- futuro Ser referência Pressão de
em Mobilidade órgãos Públicos
Humana das e clientes.
Américas.
- outros:

b. Analisando a resposta anterior, qual é o principal ponto forte e o principal ponto

fraco para sua empresa atualmente? Justifique sua resposta.

Principal ponto forte –Estabilidade Financeira e a qualidade no serviço prestado. Ponto Fraco
– Exigência do Poder Público e reclamações dos clientes.

SOBRE MERCADO

14. Na opinião dos dirigentes, como definem o público-alvo da empresa?

A definição do público-alvo para a empresa como a CCR envolve considerações específicas

relacionadas aos serviços oferecem. Os dirigentes defini da seguinte maneira: Identificação de
Stakeholders Principais: Como governos estaduais e municipais, agências reguladoras,
investidores, usuários das rodovias e aeroportos, empresas de logística e transporte, entre
 outros. Esses grupos desempenham papéis importantes na operação e no sucesso da empresa.
Usuários das Rodovias e Aeroportos: Uma parte significativa do público-alvo da CCR é
composta pelos usuários das rodovias e aeroportos que a empresa opera. Isso inclui motoristas,
passageiros, empresas de transporte e logística que utilizam essas infraestruturas. Governo e
Agências Reguladoras: A CCR também considerar o governo e as agências reguladoras como
parte do seu público-alvo, já que essas entidades têm influência significativa sobre as
concessões e as operações da empresa. Investidores e Acionistas: Os investidores e acionistas
da CCR são importantes stakeholders, uma vez que fornecem capital e esperam um retorno
sobre seus investimentos. Portanto, a empresa mante uma boa relação com esse grupo.
Parceiros e Fornecedores: Parceiros de negócios e fornecedores que colaboram com a CCR em
projetos de infraestrutura também fazem parte do público-alvo da empresa. Comunidades
Locais: Dependendo das concessões e operações específicas, as comunidades locais nas áreas
próximas às rodovias e aeroportos são importantes stakeholders. A definição do público-alvo
da CCR é complexa devido à natureza diversificada de suas operações e ao grande número de
stakeholders envolvidos. Portanto, os dirigentes da empresa adotar uma abordagem estratégica
e considerar os interesses e necessidades de todos esses grupos para alcançar o sucesso em suas
concessões e operações.

15. Na opinião dos dirigentes, quais são os principais concorrentes da empresa?

Alguns dos concorrentes diretos da CCR no Brasil incluem: EcoRodovias: A EcoRodovias é

uma das principais empresas de concessões rodoviárias do Brasil, operando uma extensa rede
de rodovias em várias regiões do país. Arteris: A Arteris é outra grande empresa de concessões
rodoviárias que atua no Brasil. Ela opera diversas rodovias e vias expressas em diferentes
estados. GRU Airport: No segmento de aeroportos, a CCR concorre com empresas que operam
outros aeroportos no Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos (GRU), que é operado pela GRU
Airport é importante observar que, além dessas empresas, a CCR também pode enfrentar
competição de grupos de investidores, consórcios e empresas estrangeiras em processos de
licitação para concessões de infraestrutura. O setor de concessões no Brasil é altamente
competitivo, e as empresas disputam ativamente a obtenção de contratos de concessão e
operação de rodovias, aeroportos e outros ativos de infraestrutura. Portanto, a concorrência é
uma parte fundamental do cenário de negócios da CCR.

16. A empresa faz planos formais de marketing?

(X) sempre ( ) normalmente ( ) eventualmente ( ) raramente ( ) nunca

17. Qual a principal (ou principais) estratégia de marketing da empresa?

A CCR tem o compromisso de comunicar os valores e prioridades em sua estratégia de

marketing. Alguns aspectos importantes dessa estratégia: Segurança Viária: A CCR enfatizava
a importância da segurança viária em suas rodovias. Isso incluía campanhas de conscientização
sobre direção segura, investimentos em infraestrutura para melhorar a segurança nas estradas e
parcerias com órgãos de segurança viária. Sustentabilidade: A empresa destacava seu
compromisso com a sustentabilidade em suas operações. Isso envolvia iniciativas para reduzir
o impacto ambiental, como a implementação de tecnologias ecoeficientes e a promoção de
práticas sustentáveis. Experiência do Usuário: A CCR buscava melhorar a experiência dos
usuários em suas rodovias e aeroportos. Isso incluía melhorias na infraestrutura, serviços ao
cliente de alta qualidade e investimentos em tecnologia para facilitar a jornada dos usuários.
Comunicação Transparente: A empresa adotava uma abordagem de comunicação transparente,
 fornecendo informações atualizadas sobre as condições das rodovias, eventos de tráfego e
projetos em andamento por meio de seu site e outros canais de comunicação. Responsabilidade
Social: A CCR também promovia iniciativas de responsabilidade social corporativa, apoiando
projetos e ações nas comunidades em que atuava.

SOBRE ESTRUTURA E OPERAÇÃO

18. Qual o organograma de empresa?

CEO – Miguel Setas

Vice -Presidente e CFO Financeiro – Walter
Superintendência de GRC
Diretores de Operações
Gerentes Executivo
Gerentes de Áreas
Coordenadores (as)
Supervisores
Assistentes
Estagiários/Aprendizes.

19. Como o recrutamento e seleção ajudam a criar vantagem competitiva para a empresa?

O recrutamento e seleção de talentos desempenham um papel fundamental na criação de

vantagem competitiva para CC. Isso ocorre porque a companhia é bem-sucedidas estão
algumas maneiras pelas quais o recrutamento e seleção ajudam a criar vantagem competitiva:
Atração de Talentos Excepcionais: Um processo de recrutamento eficaz permite que a empresa
atraia candidatos com as habilidades, conhecimentos e experiência necessários para
impulsionar o sucesso da organização. Isso inclui a atração de talentos excepcionais que podem
trazer novas ideias e perspectivas. Cultura Organizacional: O recrutamento e seleção podem ser
usados para identificar candidatos que se encaixem bem na cultura da empresa. Isso promove
um ambiente de trabalho positivo e produtivo, no qual os funcionários se sentem engajados e
motivados. Inovação: A contratação de profissionais talentosos e criativos pode impulsionar a
inovação dentro da empresa. Novos membros da equipe podem trazer ideias inovadoras,
soluções criativas para problemas e contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e
serviços. Melhoria da Qualidade: Ao selecionar candidatos com as habilidades certas, a
empresa pode melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Isso pode levar a uma maior
satisfação do cliente e uma reputação mais forte no mercado. Eficiência Operacional: Recrutar
e selecionar candidatos com experiência relevante pode melhorar a eficiência operacional. Eles
podem ser mais produtivos desde o início, reduzindo os custos operacionais e aumentando a
competitividade. Adaptação às Mudanças: Uma força de trabalho diversificada e talentosa está
mais bem preparada para se adaptar a mudanças no mercado e na indústria. Isso pode ser
essencial para manter a relevância e a competitividade a longo prazo.
Retenção de Talentos: Um processo de recrutamento bem projetado também leva em
consideração a retenção de talentos.

20. Quais cargos são considerados os mais sensíveis na geração de vantagem competitiva?

Alguns cargos e funções geralmente são considerados mais sensíveis para a criação de
vantagem competitiva devido ao seu impacto direto nas operações e no sucesso da
 organização. Aqui estão alguns exemplos: Liderança Executiva (CEO, Presidente): A liderança
executiva é fundamental para definir a visão, a estratégia e a cultura da empresa. A escolha de
um CEO competente e visionário pode fazer uma diferença significativa na vantagem
competitiva da empresa. Pesquisa e Desenvolvimento (P&D): A equipe de P&D é responsável
por impulsionar a inovação e o desenvolvimento de novos produtos, serviços e tecnologias.
Inovações frequentes e bem-sucedidas podem ser uma fonte importante de vantagem
competitiva. Tecnologia da Informação (TI): Em um mundo cada vez mais digital, a equipe de
TI desempenha um papel crucial na implementação de soluções tecnológicas que melhoram a
eficiência operacional, a segurança cibernética e a capacidade de inovação. Gestão de Recursos
Humanos (RH): A equipe de RH é responsável pela contratação, retenção e desenvolvimento
de talentos. Uma força de trabalho talentosa e motivada é uma fonte valiosa de vantagem
competitiva.

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21. Qual o principal processo da empresa (descreva-o sucintamente)?

O principal processo da empresa CCR (Companhia de Concessões Rodoviárias) é a gestão e

operação de concessões de infraestrutura de transporte, como rodovias, aeroportos e
mobilidade urbana. De maneira sucinta, esse processo envolve: Concessões de Infraestrutura:
A CCR obtém concessões de governos para operar e administrar ativos de infraestrutura, como
rodovias e aeroportos, por meio de processos de licitação.
Operação e Manutenção: A empresa é responsável por operar e manter esses ativos, garantindo
que rodovias estejam em boas condições, aeroportos funcionem eficientemente e sistemas de
mobilidade urbana sejam eficazes. Atendimento aos Clientes: A CCR presta serviços aos
Clientes, garantindo que as estradas estejam seguras, os aeroportos estejam bem administrados
e os sistemas de mobilidade urbana funcionem adequadamente. Investimentos em
Infraestrutura: A empresa realiza investimentos para melhorar, expandir e modernizar a
infraestrutura existente, incluindo obras de construção e atualizações tecnológicas. Gestão
Financeira: A CCR também gerencia a parte financeira das concessões, incluindo a cobrança
de pedágios, taxas aeroportuárias e outros tipos de receita, bem como a gestão de despesas
operacionais e investimentos. Conformidade com Regulamentações: A empresa deve cumprir
as regulamentações governamentais, contratuais e de segurança relacionadas

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