RESOLUÇÃO DO CASO - N1

NO PAPEL DE GERENTE DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO,

RESPONDA: QUE MEDIDAS VOCÊ ADOTARIA PARA DEFINIR E IMPLANTAR
ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO VISANDO DESENVOLVER O CAPITAL HUMANO
COMPETITIVO, SEM DEIXAR DE ATENDER AS EXPECTATIVAS DA EMPRESA QUANTO
AO RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO EM T&D? 

O treinamento é muito importante para as empresas, pois com ele é possível

desenvolver a segurança dos colaboradores para a execução das suas tarefas, além
de ser utilizado como uma ferramenta estratégica para a empresa atingir seus
objetivos, entendendo que treinamento ajuda a melhorar a produtividade.

O primeiro passo é investigar por que os treinamentos aplicados não estão

trazendo os resultados esperados pela CIA, entender onde precisa atuar, chamando
os colaboradores em todos os níveis para uma conversa e entender quais as
dificuldades deles, para que os conteúdos e estratégias façam mais sentido
tornando mais fácil a absorção e consequentemente a aplicação dos temas. Depois
dos dados colhidos e duvidas esclarecidas é necessário criar o plano de ação,
iniciando com treinamentos específicos para cada área, implantar uma universidade
corporativa, onde esses treinamentos precisam ser inseridos para utilização em caso
de dúvida e para reforçar conhecimento principalmente aos novos colaboradores
contratados e para esses reforçar a importância do uso da ferramenta, implantar
também avaliação de reação para análise de melhorias. Como tem orçamento
investido na área de T&D utilizar para a contratação de uma consultoria para trazer
conteúdos inovadores referentes a área de vendas e encantamento de clientes,
divulgar essa novidade e realizar uma agenda diferenciada com os colaboradores
(incluindo a diretoria), convidando todos para uma palestra com um especialista em
customer experience (que faz parte da consultoria), engajando assim os times,
mostrando que a sinergia é essencial para o sucesso.

Após o projeto ter iniciado é necessário acompanhamento, verificar se os

treinamentos estão ocorrendo de acordo com o novo formato de necessidades
ajustado as expectativas da empresa, e sempre estar atento caso ocorra algum
desvio, é importante mostrar que o principal objetivo de T&D é formar e desenvolver
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talentos e equipes de alta performance, contribuir para o crescimento profissional de
alguém além de mudar a vida da pessoa é uma estratégia que alavanca o potencial
do desenvolvimento organizacional, contribuindo para que a empresa se torne cada
vez mais competitiva, pois estará sempre conectada com as mudanças do mercado
conseguindo alavancar resultados além do esperado.