PLANO DE NEGÓCIOS

1. – Introdução
1. - Sumário Executivo
Este plano de negócio utilizará o modelo Marketplace, que é um modelo de em
um único ambiente virtual.
Ou seja, visa o negócio da criação e gerenciamento de e-commerce de grande
porte, que pode trabalhar com vendas próprias e de terceiros ou somente com vendas de
terceiros.
2. - Ambiente Interno
1. – Histórico
A empresa foi fundada em 1988 por Alexandre Tadeu da Costa. Ele começou revendendo
chocolates de uma outra empresa, durante uma data bastante conhecida que é a Páscoa, período
que mais se vendem chocolates. Com isso, obteve a ideia de criar oficialmente a empresa,
chamada Cacau Show na qual iniciou suas atividades no ano de 1988, em um pequeno espaço
de 12m 2
.

Logo o ramo de negócios com chocolate se tornou rentável, superando as expectativas e

obtendo altos níveis de crescimento. Assim foi possível em 2003, abrir a primeira franquia da
marca, na cidade de Piracicaba/SP. Atualmente o ramo expandiu bastante, com mais de 200
funcionários, e possuindo uma área construída de 17.000m , além de diversas franquias
2

instaladas no Brasil.

Qual é o negócio?
A empresa observada para este estudo de caso é uma franqueada dos produtos da Cacau Show,
localizada no bairro do Ipiranga, na zona sul de São Paulo, e tem como objetivo a produção e
distribuição de chocolates de alta qualidade, possuindo uma aparência artesanal e com preços
acessíveis ao público alvo. A missão da empresa é proporcionar uma experiencia inesquecível
ao consumidor, mostrando como estão focados em agradar o cliente com seus produtos e
serviços, aplicando ainda uma gestão de negócio utilizando o chocolate através do marketing
sensorial. Por se preocuparem bastante com o perfil dos consumidores, adquirindo diversas
linhas de chocolates, os mesmos passaram a conquistar ainda mais clientes com seus produtos
inovadores, o que fortaleceu o negócio, mantendo se forte contra a concorrência. 

Tipo de organização e ramo de atividade

A empresa Cacau Show, atualmente possui um vasto ramo de filiais, possuindo mais de 2.700
mil franquias em todo o País. A maior fábrica existente da marca foi instalada em 2006 na
cidade de Itapevi, interior de São Paulo, possuindo 70 mil m², sendo 55 mil m² de área
construída e produzindo uma diversidade de tipos de produtos, o que varia de acordo com a
campanha. Atualmente, com o avanço dos negócios, a marca conta com cinco fábricas duas em
Itapevi (SP), Campos do Jordão (SP), São Paulo (SP) e Curitiba (PR), produzindo
aproximadamente 12 mil toneladas de chocolate ao ano, a Cacau Show está em constante
inovação e é uma especialista em trufas. Dessa forma, vale ressaltar que a empresa apresenta
uma renomada linha de produtos, sendo o carro chefe da marca, as tradicionais trufas, com mais
de 25 sabores, além de outros produtos, como chocolates finos artesanais, caixas especiais e
gourmet, fondue, café, chás e cookies, que garantem o sucesso da empresa.
A unidade instalada em Ipiranga/SP, produz e comercializa chocolates através dos
revendedores, lojas e quiosques. Ela também tem cadastro no site delivery direto
disponibilizado pela Cacau Show, no qual pode vender os seus produtos na cidade local e
circunvizinhas. O faturamento anual dessa franquia abordada é em média de R$ 210.000,00. Os
preços de venda são determinados pela Cacau Show seguindo o plano de negócios. 
2. – Missão
Conceito 
Segundo Kloter (2005), uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários
um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão
bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um
trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da
empresa.
Empresa 
A empresa em estudo apresenta uma missão definida. Na qual é descrita como
aquela capaz de proporcionar experiências memoráveis e excelência em produtos e
serviços que a mesma realiza. 

– Visão
Segundo Kotler (2005), visão é uma espécie de “sonho impossível” que fornece à
empresa direcionamento para os próximos 10 a 20 anos. Essa visão, muitas vezes,
revela um sonho dos fundadores da empresa, que têm uma visão de futuro e querem
compartilhar isso com todos os seus colaboradores.
O que essa organização se tornará no futuro?
Esta organização visa se tornar a melhor franquia de chocolates finos na
localidade em que está inserida, investindo em um gerenciamento de marketing
para alavancar as vendas.

3. – Valores
Para atingir os objetivos, cumprir a missão da empresa e realizar o sonho de uma
visão futura é preciso que os integrantes da organização se apoiem em valores
empresariais. Segundo Oliveira (2010), os valores representam o conjunto dos
princípios e crenças fundamentais, que sustentam a empresa para tomada de suas
decisões. Portanto, se torna importante que os envolvidos sejam instruídos a
conhecer e praticar os preceitos éticos e morais de uma organização empresarial. 
Como orientá-lo para o mercado?
Por ser orientada ao mercado a empresa busca sempre a verdadeira paixão em
realizar seus produtos, sempre trabalhando de forma mais inteligente, aumentando a
produtividade sem que para isso seja necessário aumentar o esforço a um nível
insustentável. Inovando sempre que possível, se atentando aos detalhes para obter o
melhor resultado.

- Política de Qualidade
A política de qualidade da empresa é estrutura no fornecimento de um material
de qualidade, tendo em vista que o cacau utilizado na fabricação do chocolate é
colhido em uma fazenda (além de ser centro de produção de cacau de qualidade e
sustentável, a fazenda tem o objetivo de ser um Centro de difusão de informação e
tecnologia para cacauicultores do Brasil e do Mundo) de propriedade privada da
empresa, com o intuito de obter um produto de qualidade e que tenha também uma
alta produtividade. 
 O ideal de nossa empresa se baseia em fornecer ao consumidor um produto
confiável, de baixo custo e customizado, atraindo cada vez mais clientes para a
empresa, na qual o mesmo estará fazendo o marketing da empresa.

4. - Modelagem Estratégica
Estrutura da organização e definições estratégicas

A empresa da Cacau Show fundada por Alexandre Tadeu da Costa, oferece franquias
dispondo aos interessados no assunto quatros modelos de negócios sendo eles: Loja
Convencional, Loja Smart, Quiosque e Loja Container, com preços que dependendo do tipo de
investimento, podem variar acima de R$ 60.000,00 mil, além disso para aqueles na qual
pretendem ter uma renda extra podem estar adquirindo os pacotes de revendedor com preços
iniciais de R$ 300,00 em produtos e materiais de apoio.
A estrutura organizacional de uma empresa franqueada, geralmente é constituída pelo
proprietário com papel de gerente e três atendentes. Contudo na parte da contabilidade,
assistência de informática são serviços terceirizados. É notório afirmar que se trata de uma
equipe pequena, mas com grande responsabilidade de atendimento ao público, que é o caso da
empresa observada no seguinte estudo.
O proprietário da empresa fica com o cargo da gerência, tendo como responsabilidade
supervisionar os setores administrativos, financeiros, marketing da empresa e supervisão da
loja. Além disso, ficará responsável por organizar as propagandas, promoções, prazos e
parcerias, realizar analise das estratégias dos concorrentes e desenvolver a próprias da empresa.
Os atendentes serão o “cartão de visita” da loja, logo terão que se adaptar aos padrões
designados pela franquia. Os mesmos deveram manter uma boa aparência com qualidade em
atendimento, ficando responsáveis pela limpeza do estabelecimento, atualização da vitrine e
exposição do produto.
O setor de franquias contribui significativamente para a criação de emprego e tem um
enorme potencial de expansão, pois pode construir estruturas empresariais com pouca
experiência e recursos técnicos. O sistema atrai milhares de pessoas com capital e potencial
empreendedor, permitindo-lhes assumir e concretizar as suas ambições profissionais e pessoais.
A estratégia da Cacau Show disponibilizada aos franqueados sempre foi chamar a
atenção com suas novidades artesanais com chocolate, diversas linhas de sabores para abranger
o máximo de consumidores, conquistando-os com marketing sensorial. Pensando em inovação
e novas formas de alavancar as vendas, investiram no próprio site de vendas bem parecido com
uma espécie de marketplace das lojas próprias e franqueadas e parceria com o iFood. Com isso,
através de diversos canais de vendas foi possível disponibilizar diferentes formas do franqueado
alcançar o consumidor final, e com a chegada da Pandemia mundial essa ideia se tornou mais
essencial, abrindo um leque de oportunidades para enfrentar essa crise.
Pontos fortes: maquinário moderno e exclusivo, estratégia que chama atenção do
público, treinamento e palestras para os franqueados, estratégia de marketing sensorial, grande
número de lojas espalhadas pelo Brasil, grande variedade de produtos, e entre outros.
Pontos fracos: apesar da marca estar ingressando no mundo virtual, com o site próprio e
parceira com o iFood, a mesma ainda não possui um aplicativo funcional que poderia abranger
uma fatia maior com o mundo mobile, trazendo novas experiencias ao consumidor e
estabelecendo uma relação mais fiel, a comunicação continua fraca com pouca divulgação,
tornando a publicidade da marca pouco percebida e lembrada pelo público, e entre outros.

 Plano Financeiro – Lucas Souza

  Para ter um plano financeiro equilibrado toda organização precisa definir e apurar as
necessidades dentro da gestão orçamentária. Partindo desse ponto, é fundamento que a
empresa siga o padrão disponibilizado pela franqueadora, nesse caso o preço de venda
dos produtos é determinado pela Cacau Show, e em todos os outros custos seguem a
mesma estrutura. O custo do produto que chega para o revendedor é de 40% do preço
de venda, além de acrescentar os 20% de royalties em cima do preço, ficando uma
margem de lucro equivalente a 40% para o revendedor. É valido lembrar que essa
estrutura segue para toda a linha, desde os tabletes de 5g que custam R$0,75 até os
produtos mais caros, incluindo os de linhas especiais, como de Páscoa e Natal, cujos
preços podem ultrapassar o valor de R$100,00.
 Com isso, a lucratividade do negócio dependerá, portanto, do quantitativo de vendas
realizadas pela franquia, para que a margem dos 40% sobre o faturamento seja
suficiente para cobrir as despesas, depreciação, salário dos funcionários, e o pagamento
do proprietário a qual pertence o retorno do capital investido, que será suprido aos
poucos de acordo com a demanda gerada pelos clientes. Para diminuir os gastos, a
franquia em questão possui apenas um funcionário para atender os clientes, além do
dono da propriedade que também trabalha na parte operacional em tempo integral.
 Outros gastos que os franqueados precisam custear são a Taxa de Publicidade e os
Royalties. A taxa é cobrada mensalmente, na qual passa a ser destinada a campanhas
publicitárias que visem a promoção de toda a rede de franquias. Esse valor costuma
variar, em torno de 2% a 5% da receita do franqueado, mas em alguns casos essa taxa
pode ser um valor fixo. No caso da Cacau Show, o valor não é fixo, sendo o total gasto
rateado entre as franquias com base na receita gerada. Historicamente, esse valor fica
em torno de 1% da receita. Já os Royalties são cobranças também geradas mensalmente
pelos franqueadores, mas com relação ao uso da marca e do know-how da empresa,
sendo uma porcentagem da receita bruta do franqueado. Nas franquias em que o
produto é fornecido pelo franqueador, esta taxa costuma variar entre 20% e 50%. No
caso da Cacau Show, a taxa corresponde a 50% do custo dos produtos comprados.
Vendas
 A venda dos produtos funciona da seguinte forma:
o As Compras podem ser realizadas avista, no cartão de débito e crédito (este
último dependendo do valor da compra o número de parcelas variam podendo
chegar até 10x sem juros), pagamentos via Pix, novo meio utilizado no
mercado e que ganhou o coração dos clientes, devido a praticidade e agilidade
na hora de fazer a compra;
o Os valores das vendas nos pagamentos à vista e por meio de Pix podem ter
descontos de até 10%, e em casos de campanha como Páscoa e Natal esse
percentual normalmente varia, tendo descontos de até 30% em determinados
produtos.
o A franquia também funciona estabelecendo metas para melhorar o
desenvolvimento das vendas, e além disso, é necessário atribuir novas
estratégias e mudanças com objetivo de atrair novos clientes procurando manter
os valores mais lucrativos, criando um meio para obter resultados
significativos. 

P & D e Sistemas de Informação

 P & D ou Pesquisa e Desenvolvimento, é um processo pautado em buscar
inovações tecnológicas, para fazer frente aos desafios de mercado, por meio
de P & D, entre o franqueador e o franqueado.
Recursos Humanos
 O setor de recursos humanos, tratara de ter esse diálogo direto com cliente,
irá tirar possíveis dúvidas sobre os produtos e vendas, e caso não puder tirar
as dúvidas, irá encaminhar, diretamente para o desenvolvedor a possível
dúvida.

Seleção (testes, dinâmicas, entrevistas, etc.);

 O sistema de seleção para ingresso de novos funcionários se dará através de
entrevistas e testes, as entrevistas serão realizadas pela gerencia da empresa,
após as entrevistas, será chamado apenas os candidatos que mais se
destacaram, para realizar os testes, caso o candidato a funcionário, almeje
trabalhar iremos colocá-lo em contato direto com as vendas, assim podemos
ver o quão preparado está o candidato para aquela vaga, bem como para
outros setores.
Treinamento (tipos, planejamento, períodos, etc.;
 Cada funcionário ao ser admitido, será submetido a um treinamento interno
da empresa, este treinamento servirá para preparar o funcionário para os
problemas que possivelmente irá surgir, esses treinamentos ocorrer a cada
novidade, como o lançamento de novos produtos e meios de venda, para
que estejam sempre bem treinados para resolver cada problema interno sem
perder o foco de seu trabalho.

 Remuneração (planos de cargos e carreiras, salários, benefícios, comissões);

O plano de cargos e carreiras funcionará da seguinte maneira:

CARGO REMUNERAÇÃO BENEFICIOS COMISSÕES

Ensino superior: adicional de

Alcançar a meta em até 8% no salário, especialização:
2/3 do tempo previsto: adicional de 10% no salário
Entre:
Gerente + R$ 500
R$ 1.950 a R$
Geral
2.500

Alcançar as metas
Entre:
Atendente R$ 1.387 a R$
estabelecidas por mês.
Bônus + 7% em cima
-
1.600
do salário.

 Manutenção dos colaboradores (ações motivacionais, de integração, etc.).

A empresa contará com planos de motivação e integração empresarial, além de a
empresa oferecer também junto aos treinamentos, palestras motivacionais para que o
funcionário se sinta cada vez mais motivado e animado em fazer parte desta empresa.
 5. – Produção
A produção destes produtos chocolates se dará por meio de revenda direta do
estoque da loja dos produtos no qual foram fornecidos pelo franqueador. Contudo
também existem fornecedores terceirizados que dão auxilio em Sistema de
Informação, fitas, cestas e embalagens já com a logomarca da Cacau Show, e
àqueles que fazem as entregas das encomendas em dias específicos já traçados.
Através de encomenda, uma determinada pessoa também pode fazer pedidos para
eventos, combinando tudo com o vendedor.
6. - Composto De Marketing
1.12.11.1 – Produto
Os produtos tem garantia que foram submetidos a testes de qualidade antes de
serem entregues pra evitar o máximo possível de desconforto para o cliente na hora de
consumir nossos produtos.
 Gestão de produtos (é feita? por quem? como é realizada? quais as principais atividades
desenvolvidas e a descrição das mesmas?);
A gestão de produtos é realizada pela Cacau Show, que analisa dados históricos de
clientes, prazos de entrega e qualidade das mercadorias, etc. Por meio do portal, os
franqueados podem fazer o inventário de pedidos e acompanhar todo o ciclo de gestão,
desde o local e o tempo de entrega.
 Classificação dos produtos 
De consumo final (de especialidade e não procurados); 
A franqueadora disponibiliza um catálogo diversificado de produtos para atingir os diferentes
gostos dos clientes, tais produtos são:
 Tabletes de chocolate com diversos sabores;
 Linha de panetones trufados, clássicos, recheados, etc.
 Gelatos
 Infantil
 Trufas em pesos diferenciados e com recheios de sabores autênticos;
 Além de kits para presentes e lembranças.
Dependendo da franquia alguns produtos são mais procurados, e outros apreciados em épocas
exclusivas como páscoa e natal. Além disso, alguns produtos possuem público próprio como os
sem lactose/açucares, os que possuem álcool, e para os amantes de intensidade do cacau,
variando de 28 a 85%. 
De consumo organizacionais/industriais (matéria-prima, equipamentos/acessórios,
componentes, suprimentos, instalações e serviços empresariais).
O principal elemento utilizado na produção do chocolate como já mencionado anteriormente é
o Cacau, sendo cultivado em massa, para suprir a necessidade da demanda gerada pelos
consumidores. O cacau depois de cultivado passa pelos processos utilizando os maquinários
existentes na fábrica que são responsáveis por selecionar, classificar e limpar as amêndoas do
cacau, até que chegue no ponto exato para se fazer o chocolate de acordo com o produto
selecionado. É possível nesse caso acompanhar todo o processo do grão até a barra de chocolate
na qual as amêndoas passam pelo processo de torrefação, onde são quebradas e ali ocorre a
separação da casca. Depois de moído, o cacau é misturado com outros ingredientes, como a
manteiga do cacau, além de passar por um processo para garantir a textura ideal do produto. A
massa então é colocada em formas e passa por um lento resfriamento, até tornar-se sólida,
processo que leva 20 minutos, e em média, a Cacau Show produz 57 toneladas de chocolates
por dia, podendo chegar a 125 toneladas diárias em períodos de campanha, como a Páscoa.
Portanto, pode se dizer que no ano são produzidas 17.400 toneladas do doce.
Com o produto já embalado e pronto para comercialização as franquias fazem os pedidos para
venda em suas localidades, para atender as necessidades dos clientes, e oferecer um serviço
diferenciado da concorrência, sendo assim a empresa apresenta os equipamentos básicos que
são necessários para sua operação:
 Recepção – 1 computador, 1 impressora fiscal, balcões, prateleiras, Vidros, 1
condicionador de ar, 1 máquina para cartão de crédito e debito;
 Sala escritório/ almoxarifado – 1 ar condicionado, 1 escrivaninha, 1 cadeira giratória, 2
cadeiras fixas e prateleiras de ferro para o depósito e armazenamento das mercadorias.

 Função dos produtos ou do mercado-alvo (descrever as linhas conforme definidas pela

empresa). 

 Tabletes de chocolate com diversos sabores:

 Tablete café 5g: Em formato menor é ideal para acompanhar um bom café ou
mesmo matar aquela vontade que surge a qualquer momento. tablete de chocolate
ao leite sabor café.
 Tablete menta 5g: Delicioso tablete feito com chocolate meio amargo e sabor de
menta, uma combinaçã o de sabores na medida certa para acompanhar um bom
café ou mesmo matar aquela vontade que surge a qualquer momento. 
 Tablete lacreme branco 5g: Tablete de chocolate branco 5g
 Tablete lacreme 28% cacau 5g: Tablete com sabor adocicado, suave para o paladar,
com mais leite na composiçã o que o faz derreter na boca. Em formato menor é
ideal para acompanhar um bom café ou mesmo matar aquela vontade que surge a
qualquer momento. 
 Tablete 34% cacau 5g: Em formato menor é ideal para acompanhar um bom café
ou mesmo matar aquela vontade que surge a qualquer momento. 
 Tablete bendito caçã o 55% cacau 5g: Este chocolate é feito com ingredientes
orgâ nicos, produzidos de forma socialmente justa e sem nenhum agrotó xico em
seu cultivo, por produtores do sul da Bahia.
 Tablete 65% 5g: Em formato menor é ideal para acompanhar um bom café ou
mesmo matar aquela vontade que surge a qualquer momento. tablete de chocolate
amargo 65% cacau.
 Tablete bendito cacau 70% cacau 5g: Com intensidade na medida certa, o tablete
70% cacau possui nuances terrosas, com notas tostadas, de cacau e mel. Uma
verdadeira viagem de sabor.
 Tablete bendito cacau 85% cacau 5g: Com alta porcentagem de cacau este
chocolate é intenso, com leve adstringência e notas de hú mus e madeira, os seus
sentidos serã o levados ao sabor mais puro do cacau. 
 Tablete mesclado 20g: O tradicional chocolate ao leite da Cacau Show, misturado
com chocolate branco, em formato menor, um gesto de carinho. Ideal para matar
aquela vontade de chocolate no fim da tarde. 
 Tablete crocante 18g: O tradicional chocolate ao leite da Cacau Show com flocos
crocantes, em formato menor, um gesto de carinho, uma delícia. Ideal para matar
aquela vontade de chocolate no fim da tarde. 
 Tablete ao leite 20g: O tradicional chocolate ao leite da Cacau Show, em formato
menor, um gesto de carinho, uma delícia. Ideal para matar aquela vontade de
chocolate no fim da tarde. 
 Tablete castanha de caju 20g: O tradicional chocolate ao leite da Cacau Show com
pedaços de castanha de caju, em formato menor, um gesto de carinho, uma delícia.
Ideal para matar aquela vontade de chocolate no fim da tarde.
 Tablete laranja 20g: O tradicional chocolate ao leite da Cacau Show com sabor
laranja, em formato menor, um gesto de carinho. Ideal para matar aquela vontade
de chocolate no fim da tarde. 
 Tablete pimenta 20g: Feito com nosso delicioso chocolate ao leite, este tablete, em
formato menor, possui um toque especial de pimenta que irá surpreender o
paladar de quem gosta de contrastes. 
 Tablete intensidade branco recheado 18g: Tablete de chocolate branco com
recheio de trufa intensa. Uma combinaçã o deliciosa! 
 Tablete bendito caçã o recheado 18g: A combinaçã o dos melhores chocolates.
Intensidade e cremosidade na medida certa. Compartilhe essa experiencia! 
 Tablete lacreme ao leite 20g: Lacreme é uma experiência inesquecível para os
amantes do chocolate ao leite, que fará você se deliciar a cada mordida. Em
formato menor, um gesto de carinho, ideal para matar aquela vontade de chocolate
a qualquer momento.

 Linha de panetones trufados, clássicos e linha premium (Geralmente disponíveis em

datas especificas):

 Panettones Linha trufados, como por exemplo, com massa de cacau e pedaços de coco,
recheio de trufa de coco com cobertura de chocolate ao leite e decorado com raspas de
coco. Feito para agradar quem adora panettone com sabores.
 Panettones Linha Clássico, podemos citar o com massa fofinha, gotas de chocolate ao
leite e recheio sabor brigadeiro, decorado com chocolate ao leite e chocolate Miau. 
 Panettones linha premium, com gotas de chocolate 55% de cacau, com sabores que
variam o recheio de trufa de chocolate ao leite e trufa de chocolate branco, coberto com
chocolate ao leite e decorado com chocolate intenso. A harmonia perfeita!

 Gelatos
 Gelato intensidade 70g: Picolé de chocolate intenso, coberto com chocolate 70%
cacau. 
 Gelato limã o siciliano 70g: Picolé sabor limã o siciliano coberto com chocolate
branco. 
 Gelato morango 70g: Picolé morango coberto com chocolate ao leite. 
 Gelato lanut 70g: Picolé sabor avelã com chocolate intenso e coberto com chocolate
ao leite, com pedaços de avelã . 
 Gelato maracujá 65g: Picolé mousse de maracujá , mesclado com calda sabor
maracujá e coberto com chocolate ao leite.
 Gelato Lacreme 70g: Sorvete de chocolate ao leite com cobertura de chocolate ao
leite.
 Gelato Lacreme Mezzo 70g: Chocolate ao leite coberto com chocolate branco.
 Gelato Lacreme Zero Açú car 70g: Chocolate ao leite zero adiçã o de açú cares.
 Gelato Cookies´n Cream 70g: Combinaçã o da cremosidade do gelato de baunilha
com biscoito sabor chocolate.

 Infantil:
 Bellas Caderno 135g: Caixa com bombons de chocolate ao leite e recheio de
morango, com um lindo caderno com argolas (tipo fichá rio), com 40 folhas. Vem
ainda com clips com pompons e adesivos exclusivos das fadinhas Bella's.
 Quebra Cabeça Liga da Justiça: Quebra-cabeça Liga da Justiça com 100 peças, opçã o
para presentear Material: cartonado
 Tablete Mulher Maravilha 100g: Os super heró is da Liga da Justiça agora nos
tabletes da Cacau Show. Tablete de chocolate ao leite. Ideal para presentear com o
nosso quebra cabeça Liga da Justiça!
 Tablete Super Homem 100g: Os super heró is da Liga da Justiça agora nos tabletes
da Cacau Show. Tablete de chocolate ao leite. Ideal para presentear com o nosso
quebra cabeça Liga da Justiça!
 Tablete Batman 100g: Os super heró is da Liga da Justiça agora nos tabletes da
Cacau Show. Tablete de chocolate ao leite. Ideal para presentear com o nosso
quebra cabeça Liga da Justiça!

 Além de kits para presentes e lembranças:

 Petit deli brownie 79g: A linha Petit Deli é perfeita para levar para casa,
compartilhar com a família e os amigos ou presentear alguém especial. Nessa
embalagem, deliciosos bombons de chocolate ao leite com recheio sabor brownie e
pedacinhos de cookies. 
 Petit deli stick mil folhas 72g: A linha Petit Deli é perfeita para levar para casa,
compartilhar com a família e os amigos ou presentear alguém especial. Nessa
embalagem, deliciosos bombons de chocolate ao leite com recheio sabor mil-folhas.
Experimente! 
 Cubo chocobichos bellas 140g: Bombons de chocolate ao leite com recheio sabor
brigadeiro. 11 unidades. 
 Caixa seleçã o de bombons Cs P 95g: Linda caixa presenteá vel com 8 bombons nos
sabores: brownie, cacau 55%, pistache e avelã . Sofisticaçã o e sabor para
impressionar quem você ama! 
 Caixa seleçã o de bombons Cs M 160g: Linda caixa presenteá vel com 12 bombons
nos sabores: brownie, morango, pistache e avelã . Sofisticaçã o e sabor para
impressionar quem você ama! 
 Caixa seleçã o de bombons Cs G 300g: Linda caixa presenteá vel com 24 bombons
nos sabores: brownie, morango, pistache, avelã , cacau 55%, e tiramisù . Sofisticaçã o
e sabor para impressionar quem você ama! 
 Cacau Bar Garrafinhas Drinks 88g: Garrafinhas de chocolate ao leite com licor nos
sabores cereja, marula e conhaque. Contém 4 unidades. 
 Caixa gourmet 485g: Caixa sortida com bombons nos sabores: avelã , brownie,
pistache, intenso morango, passas ao rum, tiramisù e trufa ao leite. Uma opçã o
sofisticada para presentear e surpreender! 
 Preciosidades Trufa 350g: Um dos nossos maiores clá ssicos, a caixa Preciosidades
vem com deliciosos bombons de chocolate ao leite recheados com trufa tradicional.
Um presente especial para transformar o Dia de quem você mais gosta.
 Clá ssicos golden gift sortido 160g: Bombons de chocolate ao leite com recheios nos
sabores avelã , trufa tradicional e cereja ao licor. Uma excelente opçã o para
presentear! 
 Preciosidades Sortido 360g: Um dos nossos maiores clá ssicos, a caixa
Preciosidades vem com deliciosos bombons de chocolate em recheios sortidos:
 avelã , cereja e trufa tradicional. Um presente especial para transformar o Dia de
quem você mais gosta. 
 Botã o de Rosa 13,5g: Bombom de chocolate ao leite com pedaços de cereja ao licor
em uma embalagem no formato de pétalas de flor. Uma linda forma de presentear.
 Chocolate te amo 40g: Tablete de chocolate ao leite com mensagem de felicitaçõ es
escrita em chocolate branco. Perfeito para compor cesta ou presentear de um jeito
carinhoso.
 Chocolate gratidã o 40g: Chocolate decorado artesanalmente com a palavra
"gratidã o". Ó tima opçã o para presentear ou compor cestas! 
 Chocolate parabéns 40g: Tablete de chocolate ao leite com mensagem de parabéns
escrita em chocolate branco. Perfeito para compor cesta ou presentear de um jeito
carinhoso.
 Pelú cia Urso Marrom G: Bichinho de Pelú cia Urso Marrom G 
 Pelú cia Vaca Lacreme: Bichinho de Pelú cia Vaca Lacreme 
 Pelú cia Laço Vermelho: Urso de pelú cia laço vermelho. 
 Pelú cia Laço Verde: Urso de pelú cia laço verde

 Cartões para presente:

 Laço na Sacola: Cor do Laço de acordo com a disponibilidade da loja.
 Cartã o te amo com trufa 13,5g: O seu cartã o presente ainda mais especial, o
presenteado poderá sentir o carinho e irá também receber o sabor da nossa trufa
de 13,5g. 
 Cartã o parabéns com trufa 13,5g: O seu cartã o presente ainda mais especial, o
presenteado poderá sentir o carinho e irá também receber o sabor da nossa trufa
de 13,5g.
 Cartã o gratidã o com trufa 13,5g: O seu cartã o presente ainda mais especial, o
presenteado poderá sentir o carinho e irá também receber o sabor da nossa trufa
de 13,5g. 

 Trufas em pesos diferenciados e com recheios de sabores autênticos:

 Trufa lacreme ao leite 13,5g: Um gosto inesperado: você fecha os olhos de tão bom.
Lacreme é um chocolate que derrete na boca. 
 Trufa lacreme branco 13,5g: Lacreme é um chocolate que derrete na boca. Aqui, uma
delicada trufinha com nosso delicioso chocolate branco, com +leite, que te fará esquecer
o mundo ao seu redor e querer comer mais e mais. 
 Trufa lanut amendoim 13,5g: Trufa de chocolate ao leite com recheio de creme de
amendoim. 
 Trufa bendito cacao 85% 13,5g: Trufa de chocolate intenso 85% cacau. 
 Trufa bendito cacao 70% 13,5g: Deliciosa trufa de chocolate 70% cacau recheada com
chocolate gourmet 55% cacau, ideal para quem gosta dos sabores mais intensos e
marcantes. 
 Trufa lacreme gianduia 13,5g: Um gosto inesperado: você fecha os olhos de tão bom.
Lacreme é um chocolate que derrete na boca. Aqui, uma delicada trufinha de chocolate
ao leite, com +leite, e recheio de creme de gianduia.
 Trufa lacreme kids leite 13,5g: Um gosto inesperado: você fecha os olhos de tão bom.
Lacreme é um chocolate que derrete na boca. Aqui, uma delicada trufinha com nosso
delicioso chocolate ao leite, com +leite. 
 Trufa de morango 30g: Trufa de chocolate ao leite com recheio sabor morango!
 Trufa de maracujá 30g: Trufa de chocolate ao leite com recheio sabor maracujá!
 Trufa bendito cacao 55% 30g: Levemente firme por fora, com recheio macio e sabor
muito característico e delicioso por dentro. Essa é a nossa trufa, agora chamada de
truffon, uma experiência inesquecível a cada mordida, uma nova sensação a cada sabor. 
 Trufa mezzo 30g: Levemente firme por fora, com recheio macio e sabor muito
característico e delicioso por dentro. Essa é a nossa trufa, agora chamada de truffon,
uma experiência inesquecível. chocolate branco e ao leite. 
 Trufa tradicional 30g: Trufa de chocolate ao leite com recheio tradicional!
 Trufa coco 30g: Levemente firme por fora, com recheio macio e sabor muito
característico. Essa é a nossa trufa, agora chamada de truffon, uma experiência
inesquecível a cada mordida, uma nova sensação a cada sabor.
 Trufa branco 30g: Levemente firme por fora, com recheio macio e sabor muito
característico e delicioso por dentro. Essa é a nossa trufa, agora chamada de truffon,
uma experiência inesquecível a cada mordida, uma nova sensação a cada sabor. 
 Trufa artesanal chocolate e morango 30g: Trufa artesanal de chocolate ao leite, com
delicioso sabor de chocolate com morango em cada mordida. 
 Trufa artesanal leite condensado 30g: Trufa de chocolate ao leite com recheio sabor leite
condensado.

 Ciclo de vida dos produtos e estratégias (apresentação dos produtos em estágio de

introdução, crescimento, maturidade e declínio).
Por ser um produto perecível e delicado, o chocolate apresenta um ciclo de vida a curto
prazo, fazendo com que as franquias montem estratégias de vendas que apresentem
resultados significativos.
Contudo, a Cacau Show apresenta uma política de troca e devolução de até sete dias
uteis, desde que o produto esteja em condições com as especificações contidas no
pedido. Esse tipo de sistema funciona de forma mais presente em compras realizadas
pelo site, por conta do prazo. 
 Estrutura de marcas (atua com marcas próprias? genéricas? de fabricantes?).
A marca cacau show já está consolidada no mercado há bastante tempo. Com isso, a
mesma dispõe de fabricas e fazendas de uso próprio, evitando dessa forma
terceirizados.   
 Configuração de marcas (utiliza a extensão de linhas? extensão de marcas?
multimarcas? novas marcas?)
Por ser uma marca de sucesso, a Cacau show trabalha com extensão de marca e
extensão de linha, tendo em vista que sempre está inovando e lançando novos produtos,
com novos sabores e sensações, que sempre são bem aceitos pelos consumidores. 
 Registro de marcas e patentes. 
As patentes e marcas estão intimamente ligadas ao produto, e quando um produto é
registrado evita-se fraudes e plágios. A marca é um símbolo que tem por finalidade
identificar os bens ou serviços de um fornecedor e diferenciá-los dos da concorrência,
proporcionando dessa forma, o reconhecimento de mercado. Com relação a patente, seu
principal objetivo é assegura ao seu titular exclusividade no uso de bens, serviços ou
produtos e exige de terceiros uma licença para poder explorá-los, e isto é assegurado
pela Lei n° 9.279, de 14 de maio de 1996 - Lei da Propriedade Industrial - LPI2  que
regula direitos e obrigações relativos à Propriedade Industrial, e dispõe em Art. 2 a
concessão de patentes, cujos dispositivos constam do Art. 3° ao Art. 93 e do Art. 212 ao
Art. 244, considerando o seu interesse social e o desenvolvimento tecnológico e
econômico do País. 
 Outro fato importante é que as marcas possuem sinais isolados de confiabilidade, por
exemplo, selos de certificação de qualidade. Em um ambiente de concorrência, uma
grande marca pode ser um caminho efetivo para a lucratividade (KELLER, 2003).
Na de década de 1970, foi criado o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
que se trata de uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Indústria, Comércio
Exterior e Serviços, responsável pelo aperfeiçoamento, disseminação e gestão do
sistema brasileiro de concessão e garantia de direitos de propriedade intelectual para a
indústria. O INPI possui diversos serviços essenciais para os proprietários como
registros de marcas, desenhos industriais, indicações geográficas, programas de
computador e topografias de circuitos, as concessões de patentes e as averbações de
contratos de franquia e das distintas modalidades de transferência de tecnologia.

• Descrição dos serviços de apoio aos produtos (entrega? montagem/instalação?

treinamento? consultoria? garantias? assistência técnica?)
A marca possui algumas parcerias com empresas de entregas para garantir formas de que
os produtos cheguem ao consumidor final, como por exemplo: iFood e Uber Direct. Além
da política de troca da instituição, que garante o consumidor que dentro dos parâmetros,
pode ser possível trocar de algum produto que não lhe estiver do agrado. E caso ocorra
algum problema para realizar a troca ou erro operacional, deve-se entrar em contato pela
Central de Atendimento ou por meio do Fale Conosco e informa o ocorrido.
1.12.11.2 – Preço
A Cacau Show já tem a comercialização dos produtos ajustado aos padrões do mercado.
Os produtos apresentam a mesma organização nos preços, cada produto do revendedor
tem 40% do preço de venda, e um adicional de 20% de royalties em cima do preço e 40%
de lucro que pertencente ao revendedor. Contudo essa organização é válida para todas as
categorias de produtos, desde os mais acessíveis como trufas, até os produtos mais caros
ou especiais geralmente disponíveis em datas comemorativas conhecidas. É verídico que
esse planejamento é próspero e dependendo da amplitude das vendas 40% de lucro é
satisfatório as despesas e demais encargos do franqueado.

Estratégias de adequação/fixação de preços. Indicar se a empresa se utiliza das seguintes

estratégias.
 Preço promocional (preço isca, abatimento em dinheiro, financiamento a juros baixos,
prazos de pagamentos mais longos);
Sim a momentos que a franqueada utiliza essas estratégias de preço promocional, com
abatimento do valor que ficam por tempo limitado, métodos de pagamento específicos
com desconto e ou pagamentos com cartão de crédito com parcelas mais longas sem
juros.
 Preço discriminatório ou diferenciado (por segmento de clientes, por versão do produto,
por localização, por imagem, por período);
Não, porque a Cacau Show segundo o franqueador é conhecida por oferecer os produtos
preços acessíveis ao consumidor.
 Preço do mix de produto (preço para linhas de produto, para características opcionais,
preço de pacote de produtos).
A mesma dispõe dessa estratégia pois possui diversas linhas de chocolates para suprir a
demanda dos clientes, e a escolha do mix de produtos se torna fundamental, afinal
definem o sucesso nas vendas do negócio.  
1.12.11.3 – Distribuição
A distribuição se dá pelos canais de distribuição dos produtos disponíveis em estoque
para o consumidor final. É notório considerar a importância afinal essa estratégia “ele
 preenche as lacunas de tempo, local e propriedade que separa os bens e serviços das
pessoas que os usariam” (KOTLER, 2006, p.467).
 Descrição dos canais de distribuição utilizados (diretos e/ou indiretos).
Canal direto: Esse meio de distribuição é uma ligação direta entre o produtor e
consumidor.
Canais indiretos: Esse tipo de canal pode ocorrer de três formas possíveis sendo estas:
1. O produtor se conecta com o consumidor através do varejista inicialmente;
2. O produtor se conecta com o consumidor através de duas pontes, atacadista,
varejista e por fim chegando ao consumidor.
3. Nesse último método o produtor se conecta com o consumidor através de três
pontes, agente, atacadista, varejista e por fim chegando ao consumidor.
 Critérios de seleção e avaliação dos membros dos canais de distribuição.
Segundo Kotler (1998), em seu livro sobre “Administração de marketing: análise,
planejamento, implementação e controle”, afirma que os canais de distribuição podem
ser divididos em três fatores:
Porém, antes de selecionar os canais de distribuição deve-se analisar três quesitos
fundamentais, sendo eles: 
1. Economia, onde se trata das vendas, sendo primordial verificar sistematicamente
diferentes formas de vender volumes dos produtos e averiguar qual método dá mais
resultado.
2. Controle, que se refere a necessidade de conhecimento amplo sobre os produtos,
consumidor final e mercado. Com essas informações dominadas, priorizando o
crescimento operacional, irá entregar uma melhor experiencia ao consumidor final.
3. Adaptação, onde se faz necessário que a empresa esteja preparada a mudanças
estratégicas de marketing.
 Pontos de venda
Descrição em termos de: localização, acesso, layout, sinalização interna e externa,
segurança, higiene, iluminação, climatização, decoração, cores, mobília, média de
funcionários, uniformes, crachás etc.
Observação: Se a empresa dispõe de pontos de vendas virtuais fazer a descrição detalhada dos
mesmos.
A franquia em questão está localizada no bairro Ipiranga zona sul de São Paulo, bem localizada,
está dentro dos padrões de higienização estabelecidas pela marca, a climatização é agradável,
com iluminação que destaca as cores do estabelecimento bem como a visualização da
decoração. Como já mencionado, para cortar custos a mesma dispõe apenas de um atendente e
dono do estabelecimento em cargo de gerente, os mesmos possuem seus uniformes da empresa.
Além disso, a empresa possui contas em redes sociais como o Instagram (utilizado como
ferramenta de divulgação dos produtos, promoções e lançamentos, tendo em vista que o
Instagram é uma rede social super acessada nos dias atuais, e que possui um alcance
significante para novos seguidores), site de vendas da Cacau Show (este sendo utilizado para
compras virtuais, facilitando que o consumidor visualize os produtos disponíveis antes de irem
na loja para posterior retirada) e parceria com iFood (aplicativo muito utilizado pelos
consumidores em todo o país, devido a comodidade de receber o produto em casa através do
suporte de delivery).
1.12.11.4 – Comunicação
Segundo Kunsch (2003) afirma que a comunicação é fundamental para a vida útil das
organizações, salientando que através dela as empresas conseguem interagir com
públicos de interesses variados, sendo primordial no processo das funções
administrativas internas e os relacionamentos interpessoais. Seguindo nessa ideologia, a
comunicação é simplesmente uma ferramenta de estrema importância para qualquer
 empresa, seja para alavancar as metas ou melhorar os vínculos entre duas ou mais
pessoas. Contudo é perceptível que as pessoas que dominam a ferramenta mencionada,
conseguem atingir com facilidade os objetivos almejados.
 Ferramentas de comunicação utilizadas (propaganda, publicidade, venda pessoal,
promoção de vendas, marketing direto, merchandising e relações públicas);
A Cacau Show vários meios de comunicação, para alcançar o máximo de consumidores,
como por exemplo: propagandas em comerciais de televisão, promoções anunciadas em
redes sociais, publicidade oferecendo os produtos e entre outros. 
 Veículos de comunicação;
Esse método de comunicação geralmente é mais utilizado quando se quer anunciar,
promoções inusitadas em datas selecionadas, mudanças de endereço e ou inauguração
da loja.
 Períodos/ocasiões de maior divulgação;
Os períodos com maiores divulgações são geralmente em datas comemorativas
reconhecidas pelo consumidor, como por exemplo, Natal, Dia dos Namorados, Dia das
Crianças, Pascoa e entre outros. Com preços promocionais por tempo limitado ou
descontos através de métodos de pagamentos específicos, com o objetivo de alavancar
as vendas nesse período e aumentar os lucros.
 Formas de avaliação (pesquisas? volume de vendas?).
Geralmente o consumidor para obter uma garantia antes de adquirir um produto almejado, o
mesmo faz pesquisas sobre a imagem da empresa onde se planeja comprar, como por exemplo
por avaliações dos consumidores, seja em sites de reclamação como o (Reclame Aqui), ou
avaliações de comentários do Google sobre as empresas. É notório afirmar que uma empresa
bem avaliada traz muita confiança e segurança ao consumidor final.

2. - Análise Competitiva – Marcelo MAGNO

1. – MICROAMBIENTE
1. – Consumidor
1. – Comportamento e Atitudes
2. – Quem Toma Decisões de Compra
3. – Que Tipo de Relacionamento é Esperado

1. - Análise Setorial
1. - Identificação do segmento em relação a classificação de produtos, dos clientes, da
localização, etc.
2. - Tamanho do segmento em unidades ou valores.
3. - Características e participação dos concorrentes
4. - Evolução do mercado e participação dos concorrentes

2. – Concorrência
1. – Quem são e Principais Estratégias
2. – Enfoque em Relação ao Mercado
3. – Características e Programas de Ação
4. – Principais Resultados Obtidos
5. – Atuação Geográfica
 6. - Pontos Fortes e Fracos
7. - Estratégias Utilizadas
8. – Avaliação do Marketing
2. - Análise Dos Canais De Distribuição    – Marcelo MAGNO

– MACROAMBIENTE – CLEYSSON SANTOS

1. - Ambiente Sociocultural
- Aspectos e tendências socioculturais e possíveis mudanças 
2. - Ambiente Econômico
- Situação econômica do mercado e possíveis mudanças 
3. - Ambiente Tecnológico
- Aspectos e tendências socioculturais e possíveis mudanças
4. – Ambiente Político-Legal
- Legislações e suas variações
5. - Ambiente Natural
6. – Mercado-Alvo
1. – Geográficos
2. – Demográficos
3. – Psicográficos
4. – Comportamentais      - CLEYSSON SANTOS

2a PARTE – RUAN MORAES

3. – Diagnóstico Estratégico
1. - Matriz SWOT
A análise SWOT resumi as principais questões da habilidade estratégica e do ambiente
empresarial de uma organização que prevê a ocasionar maior impacto no desenvolvimento da
estratégia. (Johnson et al., 2007)
A sigla SWOT é um acrônimo:
 S – Strenghts – Forças – Pontos Fortes;
 W – Weaknesses – Fraquezas – Pontos Fracos;
 O – Opportunities – Oportunidades;
 T – Threats – Ameaças.
Para Castor (2006), alguns autores nacionais costumam realizar uma versão traduzida da sigla
SWOT, resultando em FFOA ou F2OA, porém a expressão de língua estrangeira é de uso
internacional.
Continuamente, Johnson et al. (2007, p. 184) informam que “a finalidade da SWOT é
identificar até que ponto as forças e fraquezas atuais são relevantes e capazes de lidar com as
mudanças que acontecem no ambiente empresarial”.
Complementando mutuamente, Tiffany e Peterson (1999) relatam que pontos fracos e fortes de
uma organização, não podem apenas serem medidos no “vácuo”, desse modo como a
verificação das ameaças e oportunidades que a rodeiam. Logo a necessidade de utilizar uma
ferramenta que faça uma análise aprofundada das perspectivas da empresa – análise SWOT.
Segundo (Johnson et al., 2007), uma análise SWOT é útil apenas se for comparativa, se
analisarmos forças, fraquezas, oportunidades e ameaças em relação aos demais opositores.
É necessário realizar a análise SWOT regularmente, levando em consideração a velocidade em
que a empresa e o ambiente ao seu redor se alteram (TIFFANY e PETERSON, 1999). Após
estiver obtido os resultados, o empreendedor poderá organizar uma estratégia de ação para
minimizar os riscos e aumentar as chances de sucesso da organização.
Este tipo de análise é de suma importância, visto que com ela, é possível verificar os pontos
fortes e fracos da Cacau Show, assim como as oportunidades que a empresa possui e ameaças
que a mesma possa estar enfrentando.
 Pontos Fortes
- Qualidade dos produtos e serviços oferecidos;
- Forte marca no mercado brasileiro;
- Alta aceitação do público em geral;
- Imagem que o público possui da empresa é positiva;
- Influência e porta de empreendimento para investidores.
 Pontos Fracos
- Espaço físico da loja (muitas são de tamanho pequena);
- Ausência de lojas em lugares estratégicos, pouco movimentado;
- Falta de funcionários para atendimento positivo;
- Pouco investimento em quesito de marketing sensorial;
- Carência em resoluções de inconveniência com o consumidor.
 Oportunidades
- Possui atendimento direto com o consumidor final;
- Possibilita acesso à localização da empresa;
- Detém de uma significativa variedade de itens;
- Ambiente com todas as medidas de segurança.
 Ameaças
-

4.1.1.1 - Matriz SWOT Cruzada

2. - Fatores Críticos de Sucesso

3. – Matriz BCG
4. - 5 Forças de Porter
5. – ANSOFF
6. - Matriz GE
7. – Modelo CANVAS
8. - Conclusão do Diagnóstico

4. – Prognóstico
1. - Panorama Econômico
2. - Panorama Setorial
3. - Panorama Empresarial
4. - Panorama Financeiro

5. – Tendências de Mercado
1. – 5 anos
2. – 10 anos
3. – 20 anos    – RUAN MORAES
3*Parte fazer apenas quando tiver design trink
3.  – Planejamento Estratégico do Empreendimento – Design Thinking
9. - Objetivos e Estratégias
1. - Objetivos de Marketing
1. – Quantitativos
2. – Qualitativos
2. – Estratégias do Empreendimento
3. – Competências Essenciais do Empreendimento
4. – Definição do Público-Alvo Pretendido
5. – Definição do Segmento
1. – Características e Necessidades do Mercado-Alvo
2. – Identificação em Relação a Classificação dos Clientes, da Localização e
outros.
3. – Tamanho do Segmento Atendido.
4. – Características e Participação dos Concorrentes.
5. – Evolução do Mercado e Participação dos Concorrentes.
6. – Criação do Valor Agregado para a Empresa com o Empreendimento

7. - Vantagem Competitiva - Empreendimento

8. - Definição da Marca do Empreendimento
1. – Nome
VARUNA TECNOLOGY
2. – Símbolo

3. – Slogan
LIBERTAR PARA GANHAR CONFIANÇA
4. – Características e Objetivo do Nome
5. – Valores que o Nome Carrega
6. – Identidade do Nome
7. – Valorização da Imagem Institucional
9. – Relacionamento
 1. - Estratégia de Marketing de Relacionamento
2. – Estratégia de Valor Percebido
3. – Estratégia da Cadeia de Valor
4. - Plano De Ação
1. – Decisões de Produto e/ou Serviços (empreendimento)
1. – Características dos Cinco eixos da Sustentabilidade
2. – Política Comercial
3. – Design do empreendimento – como será
4. – Serviços oferecidos
2. – Decisões de Preço – Formas de sustentação
1. – De onde virão os recursos
2.  - Níveis de Preço
3. – Formação do Preço de Comercialização
4. – Descontos e Reduções
5. – Formas de Repasse dos Recursos
3. – Decisões de Praça 
1. – Estratégias Logísticas e de Distribuição – localização
2. – Estratégias de Disponibilização e Motivação para Consumo – como chegar
3. – Cobertura da Distribuição e Zonas de Atuação
4. – Decisões de Comunicação (Comunicação Integrada De Marketing)
1. – Estratégias de Comunicação e Promoção
2. – Mídias de Divulgação Escolhidas 
3. – Promoção 
4. – Custos e Investimentos
5. – Decisões sobre Pessoas – no empreendimento
1. – Recursos Humanos e Liderança
2. – Motivação, Satisfação e Comprometimento dos Funcionários
3. – Endomarketing
6. – Decisões do Posicionamento - Sustentabilidade
1. – Posicionamento do Empreendimento
2. – Percepção na Mente do Consumidor
3. – Estratégia para Efetivar o Posicionamento
7. – Atribuição e Programação de Recursos (Orçamentos)
8. – Cronograma de Ações
9. – Viabilidade Econômico-Financeira
1. – Recursos Financeiros, Materiais, de Informação e Tecnologia
2. – Investimentos Necessários
3. – Custos
4. – Margem de Lucro
5. – Ponto de Equilíbrio
6. – Taxas de Retorno 
10. – Avaliação e Controle
1. – Principais Sistemas de Controle
2. – Projeções de Vendas e Lucros
CONCLUSÃO

BIBLIOGRAFIA
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas.
22.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 335p.
 KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 10. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
FEXINA, V. J. Orçamento de vendas: uma vantagem competitiva. 2012. Disponível em:
http://ava2.unitins.br/ava/files/projetoconteudo/12347da3f36cc053c9d3b6b06f6b
22f6.html. Acesso em 22 de janeiro de 2022.
KLOTER Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998., Philip. 

Gestão de produtos (é feita? por quem? como é realizada? quais as principais atividades
desenvolvidas e a descrição das mesmas?);
https://news.sap.com/brazil/2013/07/cacau-show-centraliza-gestao-em-plataforma-sap/

https://sbvc.com.br/dentro-fabrica-cacau-show/

https://clubedotrade.com.br/blog/canais-de-distribuicao/
KLOTER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São
Paulo: Atlas, 1998.

KUNSCH, M. M. K.. Planejamento de Relaçõ es Pú blicas na Comunicaçã o Integrada. Sã o

Paulo: Summus, 2003.