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As quatro dimensões do
marketing holístico na
Starbucks. Uma marca, um
estilo de vida.
Marketing Interno
A reciclagem do lixo não é apenas uma proposta da empresa, mas quer que seus
associados carreguem estes valores consigo, influenciando suas comunidades.
Eles são treinados para reciclarem seus lixos caseiros e influenciarem seus vizinhos e
familiares.
Marketing Integrado
O produto, preço, distribuição e a comunicação são gerados com normas que estão
dentro das lojas. A empresa adota o objetivo com técnicas de Lean em que orientados
por um consultor que foi executivo da Toyota. A empresa quer replicar para todas as
10.000 lojas nos EUA gerenciadas por jovens que gerenciam trabalhadores em tempo
parcial para fornecer um produto e serviço de alto nível.
Mais de 15.000 lojas Starbucks, 100.000 funcionários, e o cliente que pode entrar na
pode escolher qualquer uma das mais de 80.000 bebidas das combinações possíveis.
A empresa se preocupa com seus produtores, fazendo com que sua produção
seja sustentável, que as condições de trabalho sejam adequadas e
enquadradas nas leis locais e respeitando os valores universais da empresa.
A empresa busca participar de projetos nos países que produz o seu café e
sempre buscando os problemas mais críticos de cada região.
Marketing de relacionamento