FGVIDT

WrapItUp:
Desenvolvendo um
novo plano de
remuneração

Resumo
Uma cadeia de restaurantes sediada na Califórnia oferece sanduíches feitos sob
encomenda, usando ingredientes frescos e saudáveis. Os fundadores da empresa
assumem um papel muito ativo nos negócios do dia-a-dia e controlam rigorosamente todos
os aspectos da operação do restaurante, desde a contratação dos gerentes da loja até o
planejamento do cardápio. A administração teme que a rotatividade de funcionários seja
alta, a satisfação do cliente esteja diminuindo e o crescimento da receita seja estável. O
líder de recursos humanos recém-contratado acredita que lidar com a rotatividade de
funcionários pode ajudar a resolver outros problemas. Ela desenvolve um programa de
participação nos lucros como piloto em dois restaurantes. Os gerentes do programa piloto
têm sua remuneração vinculada diretamente aos lucros dos restaurantes. O programa
também permite que os gerentes personalizem menus, trabalhem com fornecedores locais
e experimentem diferentes idéias de promoção. Após seis meses, os lucros nas unidades
piloto melhoram enquanto as opiniões dos clientes são variadas. O gerente de RH deve
revisar os resultados completos e decidir se deve lançar o programa piloto em mais locais,
modificar o programa ou abandoná-lo completamente.

Objetivo do aprendizado
Explore o papel de fundador/empresário em um negócio em expansão. Entenda o poder e
os riscos da privação de funcionários. Analise a importância de coordenar um sistema de
recursos humanos dentro de um sistema operacional.
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Questões propostas:

Questão 1
Pesquise a respeito de perfil do empreendedor. Analise os sócios Shawn Jackson e Simon
Sethi como empreendedores, descrevendo suas características e conferindo se podem ser
consideradas adequadas ao negócio que criaram.

Questão 2
Avalie o negócio da WrapItUp sob a ótica da inovação, do ciclo empreendedor e estratégia
competitiva.
Itens do Conteúdo: 2.3/6.2

Questão 3
Discuta a questão do intraempreendedorismo na WrapItUp.
Itens do Conteúdo: 3.1/3.2

Questão 4
Descreva a relação da WrapItUp com seus clientes, tanto em termos de compreensão de
suas necessidades, como em utilizar as pesquisas de satisfação para identificar
oportunidades em seu negócio.

Questão 5
Avalie a decisão dos sócios Jackson e Simon, sob o enfoque do empreendedorismo, de
contratar pessoas que tivessem a mesma paixão e visão que eles sobre alimentação
saudável, e seu impacto na rotatividade experimentada pela empresa.