FGVIDT

FGV – FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

GRADUAÇÃO ONLINE TECNOLÓGICA

QUESTÃO CENTRAL – MÓDULO 1

ELEMENTOS DE MARKETING
Discente: Gabriela Galas de Camargo - Turma: T12

São Paulo, 15/05/2022

 FGVIDT

Com base nos conceitos de marketing estudados no módulo 1 do curso, esta atividade
consiste em analisar cases de companhias que tiveram sucesso ao inovar seus produtos e
serviços.
O primeiro caso analisado é o da Loop Store. A Loop Store oferece uma plataforma global
de reutilização. Atraem fabricantes de produtos diversos para viabilizar a criação de
embalagens reutilizáveis e recarregáveis destes produtos em que, as embalagens originais,
ao término do consumo do conteúdo, seriam descartadas. A empresa integra o fabricante
varejista com o consumidor final, entregando os produtos favoritos dos clientes em suas
respectivas residências. Ao término do consumo, coletam as embalagens recarregáveis na
residência dos consumidores.
A Loop Store é inovadora porque atua como facilitadora do processo de reciclagem e
reaproveitamento. É interessante para o fabricante se associar a este tipo de serviço porque
a sustentabilidade agrega valor ao branding das empresas que a adotam perante aos
consumidores. Além disso, se conecta ao cliente criando a sensação de consumo responsável
e com comodidade logística, já que os produtos são entregues e coletados em suas
residências. A reciclagem já existia antes da Loop Store, a companhia inovou ao criar a uma
plataforma facilitadora do processo de reutilização, unindo os grandes fabricantes ao seu
propósito e comercializando este serviço.
Outro case interessante de inovação para citar é a Uber. Antes da Uber, para utilizar serviços
de transporte particular, o consumidor deveria se deslocar até um ponto de táxi. Além de te
necessitar ir até o local onde os motoristas aguardavam por demanda, o valor de táxis é
incerto. Do momento em que o consumidor entra no carro, até o momento em que chega no
destino o valor pode sofrer alterações por diversos motivos, como trânsito e escolha da rota,
por exemplo.
A Uber inovou, ao oferecer via plataforma tecnológica, serviço de transporte particular de
onde o consumidor estiver, com o valor fechado, melhor tempo e rota calculada, além de,
sensação de segurança, pois as viagens são monitoradas e os dados dos motoristas parceiros
compartilhados. No caso da Uber, noto que pelo menos dois Ps dos pilares de marketing
foram alterados para a proposta de inovação. O P de praça, estando disponível a partir de
qualquer local onde o consumidor esteja e, do P de preço, oferecendo ao consumidor o
conforto e a ciência de ter um preço fechado pela viagem.
O mais interessante sobre a Uber, é que a empresa lucra conectando os motoristas parceiros
aos clientes que precisam de transporte, recolhendo um percentual do valor de cada viagem
solicitada via plataforma. Mas não possui frota de carros própria e nem tem obrigação de
registrar seus motoristas. O serviço consiste simplesmente em conectar um motorista de
viagem particular, com pessoas que precisem do transporte e, com este serviço, a empresa
se tornou uma das maiores start-ups do mundo, presente em vários países e no dia a dia de
milhões de pessoas, além de, garantir do sustento dos milhares de motoristas parceiros.