UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

MICHAEL WILLIAN CORREA BRITO

RA: 2043944

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

LOJAS HAVAN

BAURU-SP
2021
 MICHAEL WILLIAN CORREA BRITO

RA: 2043944

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

LOJAS HAVAN

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

apresentado como um dos pré-requisitos para
aprovação do bimestre vigente, nas disciplinas
de Planejamento e Operações por Categoria de
Produtos, Planejamento e Controle de Estoque
e Dinâmica das Relações Interpessoais.
Professora ÂNGELA MARIA PIZZO

BAURU
2021
 RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV, trata- se de uma pesquisa referente ao

Curso de Superior de Tecnologia em Logística, aplicando os conhecimentos
adquiridos nas matérias: Planejamento e Operações por Categoria de Produtos,
Planejamento e Controle de Estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais,
analisando a Havan - Lojas de departamento Ltda.

Palavras-chave: Planejamento e Operações por Categoria de Produtos,

Planejamento e Controle de Estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais

ABSTRACT

The Integrated Multidisciplinary Project PIM IV, is a research related to the Degree in
Logistics Technology, appIying the Knowledge acquired in the subjects: Planning and
Operations By Category of Products, Planning and Inventory Control and Dynamics
of Interpersonal Relations, analyzing Havan – Department Stores Ltda.

KEYWORD: Planning and Operations by Product Category, Inventory Planning and

Control, and Interpersonal Relationship Dynamics
 Sumário

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 5
2. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS......... 6
2.1. Planejamento e operações por categoria de produtos ................................. 6
2.2. Layout da empresa centro de distribuição do estoque da Havan ................ 8
3. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE ........................................... 10
3.1. Planejamento no CDH .................................................................................... 11
4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ............................................ 13
4.1. Relações Interpessoais da Havan ................................................................. 13
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 16
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 17
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1. INTRODUÇÃO

O objetivo do Projeto Integrador Multidisciplinar IV, é mostrar através de

pesquisas, realizados via internet, um pouco mais das teorias aplicadas, de cada
disciplina, Planejamento e Operações por Categoria de Produtos, Planejamento e
Controle de Estoque e Dinâmica das Relações Interpessoais, a empresa pesquisada
foi a Havan Lojas de Departamentos Ltda, uma empresa brasileira do
setor varejista, cuja matriz está instalada em Brusque, no estado de Santa Catarina,
Fundada em 26 de junho de 1986.
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2. PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS

2.1. Planejamento e operações por categoria de produtos

A A Havan é uma empresa do ramo de varejo e seu modelo de negócio é

semelhante ao das grandes varejistas, ou seja, ela compra o produto e revende,
com um preço diferente. Com isso, a empresa lucra na quantidade.
Os produtos da Havan são divididos nas seguintes categorias:
• Eletro;
• Eletrônicos;
• Cama mesa e Banho;
• Bebê;
• Casa e Cozinha;
• Esporte e Lazer;
• Brinquedos;
• Alimentos;
• Moda.

Os produtos são comprados, armazenados no CDH e vendidos baseado na

estratégia administrativa da empresa de acordo com sua ocupação física no estoque
e com seu valor de venda, todas essas determinações são realizadas por programas
desenvolvidas para traçar a melhor estratégia de estocagem para cada produto,
tornando assim os níveis de serviços mais eficientes e com maior retorno positivo de
clientes e fornecedores.
O centro de distribuição da havan (cdh), instalado em barra velha (sc), utiliza
tecnologias atuais, como sistema wms, curva abc, leitores de código de barras,
sistema de transelevador que realiza a separação dos pedidos.
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A rede de lojas Havan implantou um Sistema de Armazenamento

Automatizado Autoportante, da SSI Schaefer, no seu Centro de Distribuição
localizado em Barra Velha, SC.A separação de pedidos tem a seguinte rotina: o
sistema – destinado à movimentação e armazenagem automática das cargas e
produtos paletizados, o sistema permite separar três mil caixas de produtos por hora
 8

e a tecnologia aumenta significativamente a produtividade do Centro de Distribuição,

diminui erros e traz agilidade para as entregas.
O Centro de Distribuição contar com 200.000 m² de área construída e é
considerado o mais moderno e tecnológico da América Latina. Atualmente, no CDH
atuam cerca de 1.500 colaboradores e são separados mais de 15 mil caixas de
produtos por hora para abastecer 400 carretas, que saem diariamente com destino
as megalojas espalhadas pelo Brasil.

2.2. Layout da empresa centro de distribuição do estoque da Havan

A empresa Havan com a Sede administrativa localizada em Brusque (SC),

com Mil profissionais de 30 setores diferentes em um único espaço, onde os
funcionários gerenciam mais de 150 megalojas da rede havan, com espaço para
café, refeitório, área de lazer e escritório com vista para a natureza.

O Centro de Distribuição da Havan, Localizada em Barra Velha (SC), O

espaço a contar com 200 mil m² de área construída, o mais moderno e tecnológico
da América Latina, com cerca de 1.500 colaboradores e são separadas mais de 15
mil caixas de produtos por hora para abastecer 400 carretas, com um sistema de
armazenagem de entrada e saída, onde tudo funciona com um apertar de um botão.
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Com 12800 posições de gaiolas armazenadas em estoque tornando mais eficiente o

rastreamento dos produtos, o processo funciona com os transelevadores com
sensores os quais movimentam 180 caixas por hora.
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3. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE

O setor de TI da rede de lojas de departamento Havan, o “Havan Labs”,

desenvolveu o projeto juntamente com o executivo de RFID da Havan, o RFID uma
tecnologia de identificação por radiofrequência, em que etiquetas digitais com chip
de alta tecnologia, do tamanho de uma ponta de agulha, são colocadas nos
produtos.

O benefício da tecnologia do RFID, está na velocidade e a exatidão nas leituras. A

tecnologia pode oferecer 100% de precisão nas contagens de produtos e possibilita
que inventários que levavam dias para ser feitos, sejam realizados em poucas horas.
Como por exemplo um inventário na loja levava cerca de 750 horas, no setor de
moda, precisávamos de 15 pessoas para contar todos os itens durante cinco noites.
Hoje, o trabalho é feito por uma única pessoa, em 1h30, com rapidez e total
segurança dos dados.

Esta operação também se aplica para o controle do estoque e distribuição de

produtos na área de venda. Sendo possível garantir a distribuição para as lojas de
modo eficiente, diminuindo o estoque e gerando resultado em economia para a
empresa. “Com a tecnologia RFID, sabemos exatamente se determinado produto
está na área de venda ou no estoque. Esse controle é fundamental para uma boa
gestão logística dentro da loja e no estoque e no CDH.
Este projeto da implantação do RFID teve parceria com os fornecedores,
onde os produtos já são etiquetados com etiquetas RFID e que contêm códigos QR
e códigos de barras, com isso a Havan conseguiu uma redução de 50% dos valores
das etiquetas.
 11

3.1. Planejamento no CDH

O CDH precisava passar por uma modernização na Infraestrutura de Rede,

com a perda de cobertura de sinal acarretava atrasos e comprometia o processo
logístico do CDH.
O CDH precisava de um ambiente que pudesse ser implementado com o que
há de melhor em tecnologia, com isso A solução encontrada foi a Cisco SD-
ACCESS, com equipamentos de rede e conectividade WIFI novos e de última
geração, aliados a uma estrutura de conectividade via SD-WAN melhorada e com
conectividade com a sede Administrativa Havan, localizada em Brusque (SC). Foram
instalados mais de 100 access points e 50 switches para suportar todo o espaço
com eficiência e qualidade de cobertura, além de suprir a expansão do ambiente, da
rede e do número de acessos simultâneos. Essa solução permite a gestão
simplificada do ambiente com um alto nível de criticidade e controle. Por meio dela
foi possível que o ambiente pudesse crescer e suportar toda operação das lojas
Havan espalhadas pelo Brasil. O CDH tornou-se altamente tecnológico em
tecnologia para ambientes corporativos com tamanha complexidade, proporcionando
ganhos reais em sua operação e redução nos incidentes internos.
 12

A solução encontrada pela integradora Teletex, em parceria com a Cisco foi a

implementação planejada e com a nova tecnologia e aparelhos possíveis para
adquirir maior eficiência no processo logístico do CDH e de toda a rede de lojas
Havan.

O gerenciamento de rede se tornou ágil e funcional, possibilitando que os

técnicos possam executar configurações mais rapidamente. Com os resultados
obtidos, o Centro de Distribuição Havan está apto a expandir seu tamanho físico e
estoque para comportar o crescimento da marca, sem se preocupar com problemas
de conectividade.
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4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

As relações interpessoais estão ligadas diretamente aos comportamentos e

atitudes que determinam o grau de convívio na sociedade e dentro de uma
organização.
Em qualquer organização o relacionamento interpessoal é funda mental, são
as pessoas que movem os negócios, que estão por trás dos lucros e de todo bom
resultado, por isso é importante investir nas relações humanas.

4.1. Relações Interpessoais da Havan

A Havan, reconhece que seus colaboradores são a sustentação da empresa e

valoriza a cada um dos mais de 20 mil colaboradores, que busca diariamente dar o
melhor e encantar os clientes, visto que, eles têm contato direto com eles os
clientes. Com isso a Havan criou série “EU S.A – Eu trabalho para mim na Havan”,
onde quem se dedica e colocar amor no seu trabalho tem a crescer junto com a
Havan, a empresa Havan, oferece estímulos para que haja desenvolvimento nas
carreiras profissionais dos colaboradores. temos algumas histórias de alguns
colaboradores hoje, pessoas que iniciou como recepcionista, e hoje faz parte do
setor de compras e eletro, com tudo isso a empresa investe em oferecer um
ambiente agradável aos colaboradores, e, consequentemente, aos clientes.
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Havan, tem uma postura socialmente responsável e incorpora às suas

atividades atitudes que valorizam a sociedade, o meio ambiente e a comunidade
onde está inserida, por meio de ações, doações a entidades, apoio a projetos sociais
e culturais.
Programa menor aprendiz onde contribui para o desenvolvimento de jovens
em sua primeira experiencia profissional.
Havan criou Troco Solidário é uma iniciativa vem arrecadando valores
expressivos que são doados a entidades carentes das cidades onde a Havam,
juntamente com a participação de seus clientes. os clientes que contribuírem com a
ação estarão concorrendo a prêmios. O projeto nasceu em 2010, tendo 14 entidades
beneficiadas nos estados de Santa Catarina e Paraná. Só no primeiro ano, foram
arrecadados R$110.000,00. Nos anos seguintes, as doações aumentaram
significativamente, devido ao crescimento do número de lojas. Em 2018, o Troco
Solidário bateu o recorde de arrecadações, somando R$ 7.000.000,00 e
beneficiando entidades em todo o Brasil.
Para conscientizar colaboradores e funcionários a Havan ilumina a estátua da
Parada Havan, em Barra Velha, na BR 101, e o Castelo Havan, em Blumenau, com
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a cor rosa no mês de outubro com o objetivo de conscientizar as pessoas sobre a

importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de mama, e no
novembro Azul os colaboradores de toda a rede recebem orientações sobre a
prevenção do câncer de mama e do câncer de próstata.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Como mencionado no início do trabalho, o objetivo era entender um pouco

mais sobre as aplicações das matérias do bimestre por meio de pesquisa
bibliográfica e via internet. Além de concluir-se os objetivos estabelecidos, foi
possível ao longo do trabalho aprofundar-se nas teorias apresentada, possibilitando
assim uma visão mais ampla e tendo novas ideias que poderão agregar.
 17

REFERÊNCIAS

CENTRO Administrativo Havan: SOBRE O CENTRO ADMINISTRATIVO HAVAN.

[S. l.], 2021. Disponível em: https://havan.gupy.io. Acesso em: 18 nov. 2021.

CD Havan investe R$100 milhões em sistema exclusivo de logística. [S. l.],

2020. Disponível em: https://ri.havan.com.br/noticia/cd-havan-investe-r100-milhoes-
em-sistema-exclusivo-de-logistica/. Acesso em: 18 nov. 2021.

HAVAN vai injetar R$ 70 milhões no Centro de Distribuição do Grupo de Barra

Velha: Entre as melhorias no Centro de Distribuição do Grupo Havan (CDH), estão a
ampliação do espaço físico e a aquisição de novas tecnologias. Associação dos
Jornais do Interior de Santa Catarina: Jornal do Comércio, 18 nov. 2019. Disponível
em: https://www.adjorisc.com.br/jornais/jornaldocomercio/economia/havan-vai-
injetar-r-70-milhões-no-centro-de-distribuição-do-grupo-de-barra-velha-1.2118324.
Acesso em: 18 nov. 2021.

HAVAN é destaque em uso de tecnologia para controle de estoque ver mais em:
https://rc.am.br/homes/page_noticia/id_62091/. [S. l.], 30 set. 2020. Disponível em:
https://rc.am.br/homes/page_noticia/id_62091/. Acesso em: 18 nov. 2021.

IPO da Havan – História da empresa, principais produtos e logística. [S. l.]:

Investidor Sardinha, 18 nov. 2021. Disponível em:
https://investidorsardinha.r7.com/opiniao/ipo-da-havan/. Acesso em: 18 nov. 2021.

NOVA Infra de TI otimiza Centro de Distribuição da Havan. [S. l.]: Da Canaris, 11

nov. 2021. Disponível em: https://infraroi.com.br/renovacao-de-infraestrutura-de-
rede-impacta-positivamente-o-centro-de-distribuicao-da-havan/. Acesso em: 18 nov.
2021.