01/06/2021 Versão para impressão

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Etapas do planejamento estratégico: missão,

visão, princípios, objetivos estratégicos e
metas
Você conhece as etapas do planejamento estratégico?

Se já conhece, reforce seu conhecimento lendo este conteúdo; se ainda não

conhece, vamos aprender agora.

As etapas do planejamento estratégico são a missão, a visão, os princípios

ou valores, os objetivos estratégicos e as metas. Eles correspondem a um
conjunto de definições quanto às características, ao futuro desejado e aos valores
que as organizações devem gerar para a sociedade e os seus parceiros.

Embora, para muitos gestores, essas definições pareçam claras, nem

sempre são compartilhadas por todos os servidores.

Missão

É a razão da existência da empresa. Denota sua singularidade em relação às

outras e explicita o que faz, para quem e para que o faz, considerando demanda,
clientes, tecnologia e valor agregado. Algumas perguntas facilitadoras que
orientam a identificação da missão são as seguintes:

1/9
01/06/2021 Versão para impressão

Sobre essas questões, destaca-se:

Nem sempre será necessário ou conveniente explicitar respostas

para todas as perguntas, nem necessariamente apresentá-las na
ordem sugerida.

Um questionamento periódico da missão deve ser realizado para

avaliar sua validade no ambiente da empresa. Se for preciso mudar
parte ou toda a missão, é melhor fazê-lo do que enfrentar as
rejeições naturais a uma empresa que não consegue justificar a sua
existência.

Vejamos alguns exemplos de missão:

McDonald’s – “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num

ambiente limpo e agradável”.

2/9
01/06/2021 Versão para impressão

Petrobras – “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social

e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua”.

Bradesco – “Consolidar sua posição de maior instituição financeira privada

do mercado nacional, reconhecida por ter o mais completo conjunto de produtos e
serviços. Visa também a ampliar a rentabilidade e a aumentar o valor para os
acionistas, gerando retorno ao capital aplicado acima da média na comparação
com o que é oferecido por outras instituições do setor financeiro brasileiro”.

Você conhece a missão das principais empresas que estão presentes no seu
cotidiano? Olhe à sua volta, identifique as empresas e, na próxima vez que você
acessar a internet, faça uma pesquisa sobre a missão de cada uma.

Visão

A visão de futuro das organizações indica o rumo, sinaliza o que a

organização deseja ser e projeta expectativas para determinado horizonte de
tempo, apontando a distância entre a situação atual e a desejada (HITT; IRELAND;
HOSKISSON, 2007).

A clareza sobre o conceito de visão permite que os gestores reflitam e

analisem quem são e qual é o seu papel. Uma visão pode fornecer um mapa da
direção futura, compreendendo o que nunca deve ser mudado e o que deve ser
aberto a mudanças. Em outras palavras, é a visão que indica que princípios
básicos devem ser preservados e para qual futuro se deve progredir.

A visualização do futuro no planejamento estratégico está relacionada à

capacidade de os executivos analisarem o ambiente, definindo as metas de dez
anos (ou mais), e descreverem qual será a realidade se a meta for atingida.

Para ilustrar, escute a frase atribuída a Henry Ford que deu vida à meta de
democratização do automóvel.

3/9
01/06/2021 Versão para impressão

Transcrição do áudio

Veja, vou construir um carro a motor para as grandes multidões. O preço

será tão baixo que todos que tiverem um bom salário poderão possuir esse carro e
desfrutar com a família a benção de horas de prazer nos espaços abertos de
Deus. Quando eu terminar, todos poderão possuir um automóvel. E possuirão. O
cavalo terá desaparecido de nossas estradas, e o automóvel será algo corriqueiro.
Além disso, proporcionaremos a um grande número de homens bons empregos
com bons salários.

Valores

Os princípios ou valores básicos são os preceitos essenciais e permanentes

de uma organização. Eles formam um pequeno conjunto de orientações perenes
que têm valor e importância intrínsecos. Os valores têm relevância tanto para
aqueles que fazem parte da organização quanto para a imagem que ela busca
desenvolver no mercado.

Para identificar os valores básicos de uma organização, os valores não

devem passar de cinco ou seis. Se houver mais do que isso, há uma grande
possibilidade de que valores básicos (imutáveis) estejam sendo confundidos com
práticas operacionais, estratégias comerciais ou normas culturais (que devem
estar abertas a mudanças).

Não existem, todavia, valores básicos universalmente corretos. Eles não

precisam agradar ou ser humanitários, embora muitos sejam. Outro elemento
importante é que devem resistir ao teste do tempo.

Veja, abaixo, alguns exemplos de finalidades básicas de algumas empresas.

3M – Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.

4/9
01/06/2021 Versão para impressão

Hewlett-Packard – Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar

da humanidade.

Nike – Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público.

Walt Disney – Alegrar as pessoas.

Objetivos estratégicos

Objetivos estratégicos expressam as prioridades da organização, tendo em

vista as declaradas missão e visão de futuro. Englobam os objetivos finalísticos da
instituição como um todo ou de suas unidades organizacionais, nos seus níveis
organizacional, finalístico e administrativo.

5/9
01/06/2021 Versão para impressão

Voltado à organização como um todo.

Relacionado com cada processo que agrega valor ao negócio, envolvendo

definição do escopo, dos parceiros e dos clientes.

Relaciona-se com o objetivo e a forma de atuação das áreas administrativas, seus

inter-relacionamentos (finanças, operações, materiais, sistemas de informação,
comunicação e recursos humanos) e suas conexões com os processos
finalísticos.

Definidos os objetivos estratégicos da organização, são especificados os

resultados que ela deverá alcançar e são elaboradas as metas.

6/9
01/06/2021 Versão para impressão

A relação de interdependência entre os setores associa-se às competências

das organizações, ou seja, ao conjunto de conhecimentos, tecnologias ou
habilidades desenvolvidas historicamente, que lhes possibilitam atingir suas
missões com alto padrão de desempenho. Ao refletir sobre os possíveis futuros,
os objetivos estratégicos e os meios para alcançá-los, uma definição essencial
para as organizações é estabelecer o conjunto de conhecimentos, habilidades e
tecnologias que:

Possui e necessita preservar

Possui e deve reforçar

Possui e deve descartar, pois não mais se adaptam à missão, à visão

de futuro e aos objetivos organizacionais

Não possui, mas deve desenvolver ou adquirir

Isso significa estabelecer as competências essenciais que sustentam as

estratégias definidas e, consequentemente, os mecanismos de aprendizagem
necessários para que os processos organizacionais sejam estruturados com base
nos requisitos estabelecidos. Os conhecimentos, as habilidades e as
tecnologias requeridos para os processos constituem as competências
organizacionais.

Os processos pressupõem o desenvolvimento das pessoas para que contem

com os conhecimentos e as habilidades requeridos pelas competências
organizacionais. Essa correlação é derivada do fato de somente as pessoas serem
capazes de aprender e de os conhecimentos e as habilidades serem inerentes à
mente humana. Mesmo nas situações em que os conhecimentos são
transformados em normas para a execução dos processos, eles decorrem das
pessoas e são aplicados por elas.

Embora seja possível identificar níveis para as estratégias organizacionais,

esse é apenas um recurso analítico, tendo em vista que as definições referentes à
organização devem ser sustentadas pelas estratégias em seus diferentes
contextos, envolvendo, inclusive, as pessoas.

7/9
01/06/2021 Versão para impressão

Nesse sentido, a perspectiva estratégica implica não apenas uma análise

interna das competências, mas a avaliação de resultados atingidos e sua
aderência às novas configurações da realidade (mercado, consumidores e
stakeholders).

Você notou a palavra stakeholders? Ela faz parte da globalização empresarial.

#o que é? São grupos ou indivíduos direta ou indiretamente afetados pela busca

de uma organização por seus objetivos.

Vamos compartilhar!

O que você acha de compartilhar com os seus colegas de aula sobre esse novo
assunto? 

A perspectiva estratégica requer a capacidade de articular horizontal e

verticalmente as estratégias dos processos administrativos, dos finalísticos e de
agregação de valor aos objetivos organizacionais. Ela obriga o esforço de
aprendizagem necessário à depuração das competências essenciais em
competências dos processos organizacionais e, respectivamente, em
competências individuais. Essas considerações levam a compreender o modelo de
organização e gestão como variável e dependente da estratégia organizacional.

Meta

É um objetivo estabelecido que envolve quantidade e prazo. Por exemplo,

vender mais seria um objetivo, vender 25% a mais até o final do mês seria uma
meta, pois é um objetivo quantificado, ou seja, relaciona 25% com até o final do
mês.

Se alguém perguntasse a você qual é a diferença entre objetivo e meta, você

saberia definir?

Podemos afirmar que o objetivo define o que eu quero ter, enquanto a meta define
como alcançar isso, como alcançar o que eu desejo ou quero.

8/9
01/06/2021 Versão para impressão

Referências bibliográficas

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos:

planejamento, organização e logística empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookmann,
2006.

EMILIO, P. Gazeta Mercantil, São Paulo, p. C-2, 23 agosto, 2001.

LAI,KEE-HUNG, NGAI, E.W.T.,CHENG, T.C.E. Measures for evaluating

supply chain performance in transport logistics. Transportation Research Part
E. V. 38, pp 439-456, 2002.

SERTEL, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano.

Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.

WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John.  Administração

estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.

9/9