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5 PASSOS PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EQUIPE

PASSOs PASSOs
PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EQUIPE

5 PASSOS PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EQUIPE

SUMRIo

1 | INTRODUO 2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? . A deciso de ter um scio . A remunerao dos scios . Estruturando o time 3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS . Como atrair . Como contratar

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS . Contratei. E agora? . O que motiva as pessoas . Auto desenvolvimento . Como recompensar o seu time 5 | CULTURA ORGANIZACIONAL . A criao da cultura organizacional . O case da Zappos . Como promover o alinhamento cultural 6 | LIDERANA . As chaves para a construo de um time . As competncias de um lder . Liderana compartilhada

5 PASSOS PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EQUIPE

A COPEIRA DA SUA EMPRESA VAI PARA A DISNEY?

E como diz Diego Martins: Diante de um desao, a fora do sonho que conecta as pessoas, desde que ele seja factvel. Essa a base para a formao de um time.

Algumas propostas parecem to ousadas que voc pode duvidar se tudo vai dar certo. Outras, de to simples, assustam ao primeiro olhar. Quando falamos de gente, equipes, liderana e motivao, o desao parece to complexo que muitas pessoas quase desistem antes de comear um negcio. Mas temos aqui uma boa histria onde ousadia e simplicidade se juntam para resultados surpreendentes. Onde a massa que une tudo feita de paixo, respeito, vontade e muita competncia para lidar com gente. Estamos falando de Diego Martins, empreendedor Endeavor, scio da Acesso Digital, reconhecida como a segunda melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil, atrs apenas do Google. Ele conta que primeiro nasceu a causa: criar um negcio onde os funcionrios seriam felizes no trabalho. E esse com certeza um dos motores do crescimento da Acesso. A sede da empresa parece mais um playground de adultos, mas ali se trabalha com prossionalismo e

seriedade. Todo ano, quando as metas so cumpridas os funcionrios ganham uma viagem coletiva para a Disney. E isso inclui a copeira. A cada seis meses, trs prossionais so escolhidos para estudar ingls, e tm chance de fazer um intercmbio de um ms nos Estados Unidos. Mas antes eles precisam freqentar as aulas e ter uma pontuao mnima no exame. Quem gosta de esportes radicais pode participar de um sorteio e, por exemplo, saltar de paraquedas no horrio de trabalho com tudo pago pela empresa. Mas o que parece - e - um lugar bem divertido para trabalhar, tambm funciona com metas rgidas de resultados porque na Acesso o esprito gestor acompanha cada passo do sonho empreendedor e todos tm que fazer a sua parte. Talvez por isso a empresa que comeou com um investimento de R$600 mil hoje vale R$50 milhes. INVESTiR EM GENTE D CERTO. VEJA PORQUE NAS PGiNAS SEGUiNTES.

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1 | INTRODUO

//GENTE:
GENTE: o elemento mais importante para o sucesso de uma organizao.

TUdO dePende de:

a palaVra que pode se tornar o grande trunFo para dIFeRenCIaR a SUa emPReSa no uniVerso competitiVo.

. quem voc escolhe para cada funo; . como treina e transfere conhecimentos; . como recompensa e motiva; . como os lderes se relacionam com suas equipes; e . como esse conjunto constri em sua empresa um ambiente mais estimulante para todos.

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1 | INTRODUO

O uniVerso corporatiVo tem Bons eXemplos de empresas que Baseiam seu sucesso em gente. E quando uma empresa Faz isso de Forma adequada ela se coloca numa posio muito VantaJosa. POR dUaS RaZeS:

Enm, a maneira como a empresa escolhe lidar com seus colaboradores e o tipo de ambiente que ela constri pode ser um fator absolutamente determinante para a sua competitividade.

PRImeIRa:

A empresa acaba criando um diferencial muito bom, porque vantagens competitivas baseadas em gente so difceis de copiar, so difceis de transferir e no podem ser compradas. Portanto elas se transformam em vantagens competitivas sustentveis e colocam a empresa numa posio de destaque no seu mercado.

SegUnda:

A empresa que investe em gente produz vantagem competitiva de modo constante, permanente. O que contribui para a empresa se revitalizar e se arejar,condio fundamental na arena competitiva do mercado.

//Neste e-book voc encontra dicas valiosas para construir uma equipe motivada e alinhada com seus objetivos, o que ser um diferencial importante para impulsionar o crescimento do negcio.

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Organizaes que engajam de corpo e alma provocam as pessoas a perceber que vivem uma causa signicativa, mais do que uma simples relao de emprego e trabalho. Seus lderes esforam-se para viver esta causa todos os dias e para inspirar os demais em torno dela, apoiando seus times e os demais stakeholders a enxergarem como podem contribuir para esta causa. Os talentos das pessoas so colocados a servio dessa causa, gerando nos indivduos a percepo de que esto comprometidos com algo maior do que eles.
Rogrio Chr, scio da Empreender Vida e Carreira e autor do livro Empreendedorismo na Veia um aprendizado constante

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2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? A DECISO DE TER UM SCIO


Quando Voc comea uma Jornada empreendedora uma das suas primeiras dVidas : VOU enFRentaR eSSe deSaFIO SOZInHO OU bUSCaR aLgUm PaRa me aCOmPanHaR?
Essa uma questo que aige todo empreendedor e a resposta no simples. No primeiro momento a maioria pensa em trazer um companheiro de jornada. Isso acontece porque as pessoas tm a percepo de que no fazem tudo bem e precisam de ajuda em algumas tarefas. Por isso parece fazer sentido buscar um scio que tenha determinadas competncias. Por exemplo, quando voc tem muito conhecimento tcnico e no sabe como vender surge a idia de buscar algum com mais habilidades sociais e talento para vendas. Anal, vender essencial para qualquer negcio. A eSCOLHa de Um SCIO deVe Se baSeaR em dOIS PRInCPIOS, QUe deVem eStaR ObRIgatORIamente JUntOS:
. Juntar pessoas com talentos e habilidades que se complementem. . Fazer uma escolha baseada em valores, interesses e expectativas.

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2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? A DECISO DE TER UM SCIO


Podem ocorrer dUaS SItUaeS em que o empreendedor Busca um scio:
As perguntas bsicas para tomar a deciso de ter um scio devem ser:
. Preciso de mais de uma pessoa para ter o nvel necessrio de complementaridade? . O negcio permite mais scios? . O que cada scio vai trazer de investimento ou na forma de outros ativos para o negcio? . O que move cada um dos scios, o que traz cada um deles para a sociedade?

PRImeIRa:

Quando o empreendedor pensa no scio como outro componente que ajuda a vender o sonho. Um outro catalisador de uma equipe que est se formando e que ainda permite um aporte menor de investimento. Quando os scios podem trabalhar no negcio os custos com RH tambm diminuem.

SegUnda:

Ocorre quando o empreendedor precisa de um determinado perl de prossional, no tem como oferecer as recompensas do mercado e pensa em trazer esse prossional como scio. Neste caso, a participao na sociedade pode ser um fator de atrao para os talentos que vo fazer a diferena no sucesso e crescimento da empresa.

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2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? A DECISO DE TER UM SCIO


ITeNS QUe pASSARo A fAZeR pARTe Do CoNTRATo SoCiAL:

//BNUS:

gratiFicao paga a um Funcionrio por ter superado as eXpectatiVas.

//PARTICIPAO NOS LUCROS:


Valor anual distriBudo proporcionalmente em Funo da participao de cada um na sociedade.

//PR- LABORE:

remunerao do scio que traBalha na empresa.

Se decidir por um scio, ou mais, o empreendedor deve comear a conversa denindo o papel e a remunerao de cada um.

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2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? A DECISO DE TER UM SCIO


Para comear Voc precisa saBer quais so as atiVidades essenciais para que a engrenagem da sua empresa comece a rodar. E quem Vai realizar essas Funes. TUdO COmea COm Uma LISta bSICa:
O prximo passo denir quem vai fazer.
E nessa hora comea um novo desao: escolher e capacitar as pessoas que vo se encaixar na sua estrutura e se relacionar com voc e seus scios.

. QUaL a FUnO. . Uma bReVe deSCRIO da FUnO. . QUe CaRgO VOU daR PaRa a PeSSOa. . QUaL a SUa QUaLIFICaO. . COmO VaI Se enCaIXaR na eStRUtURa da ORganIZaO.

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2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? ESTRUTURANDO O TIME


A estrutura do time nas cinco Fases da empresa:

01| CRIaO

somente os scios O empreendedor e os scios concentram todas as tarefas e literalmente colocam a mo na massa porque no existe uma equipe.

03| FaSe InICIaL

de 4 a 8 pessoas Com novas contrataes para tarefas secundrias a empresa comea a ter uma estrutura organizacional.

05| MatURaO

02| StaRtUP

de 3 a 5 pessoas A estrutura comea a aumentar, num ambiente em que todo mundo faz um pouco de tudo. Fase em que o empreendedor deve listar as principais funes e denir as pessoas fundamentais para formar a primeira equipe.

04| CReSCImentO

de 6 a 12 pessoas A estrutura se refora com a contratao de gerentes. Comea a haver uma distribuio de responsabilidades de maneira mais formal e j possvel desenhar um organograma que vai denir como a empresa funciona.

acima de 10 Funcionrios Estgio onde se formalizam as reas de planejamento, gesto de pessoas, nanceiro e marketing. A distribuio de tarefas, responsabilidades e hierarquias dene uma estrutura organizacional consistente que ser a base do crescimento da empresa.

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O capital humano de uma empresa est intrinsecamente ligado aos seus talentos, aos prossionais que se destacam por terem alto potencial e alto desempenho. E atra-lo possvel mesmo para as pequenas organizaes, desde que saibam proporcionar autonomia, reconhecimento e propsito
Sandra Betti, especialista em assessment center, identicao de talentos, desenvolvimento gerencial e team building.

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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS? COMO ATRAIR

O que vai fazer com que um prossional qualicado se sinta atrado para sair de uma grande empresa e aceitar a oferta de uma startup* a causa que existe por trs do negcio, o que move o empreendedor, a possibilidade de fazer a diferena na sociedade e no mundo. O prossional sabe que no vai ter a mesma remunerao de uma grande empresa em uma startup. Por isso ele pode ser atrado pela sua causa, pelo mesmo sonho. Ele tambm acredita na possibilidade de crescer,

que mais rpida na startup. E o seu papel como empreendedor reconhecer aqueles que estiverem com voc desde o incio. Ou seja, os prossionais que comeam junto, que se dedicam e abraam a causa, devem sentir que esto crescendo junto com a empresa. O melhor caminho para atrair os prossionais que voc precisa, os mais preparados e que se identiquem com o seu negcio, compartilhar o seu sonho e vender sua ideia de forma inspiradora. *Para saber mais sobre como colocar uma ideia de negcio em prtica, conhea o curso da Endeavor Como criar uma Startup com poucos recursos. Acesse o link.

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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS? COMO contratar

O processo de contratao inclui algumas etapas importantes, que comeam com a divulgao da vaga, a seleo dos currculos e as entrevistas. E termina com a anlise do conjunto que vai denir a melhor escolha, o que pode envolver mais de uma pessoa dentro da empresa. Mesmo que voc tenha a opo de contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleo, importante conhecer todas as etapas para que possa participar do processo com maior envolvimento.

//DIVULgaR a Vaga

A internet sem dvida uma ferramenta muito til para quem busca um candidato.Para conseguir melhores resultados, o passo inicial fazer um anncio completo. importante que a empresa descreva quais habilidades e experincias espera do candidato e que a vaga seja bem detalhada para atrair o perl de prossional mais adequado.

//AVaLIaR O CURRCULO

O currculo deve trazer um resumo da histria prossional. Ao avaliar cada um voc deve observar como est redigido e apresentado, o que j diz muito sobre quem a pessoa. O currculo serve basicamente para indicar com quais pessoas voc tem interesse em conversar.

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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS? COMO contratar

SeLeCIOnadOS OS CandIdatOS VOC CHama PaRa a entReVISta e POde USaR tRS FeRRamentaS:
. Propor um case customizado, um desao formal para ser resolvido. . Entrevista tcnica para descobrir o que o candidato sabe e que experincias tem para ocupar a vaga. . Entrevista comportamental para entender quem a pessoa e como lida com as situaes na vida.

//A entReVISta

Em uma das entrevistas voc pode avaliar o alinhamento com o seu negcio, o esprito empreendedor do candidato, o apetite de viver num ambiente diferente das empresas grandes e consolidadas. importante investigar as competncias comportamentais e a aderncia aos valores da empresa*. Para isso voc deve induzir o candidato a contar como fez determinadas tarefas, um

exemplo das suas reaes, as consequncias do resultado obtido. Tudo isso permite entender quem a pessoa e como ela pode lidar com as situaes que vai encontrar. E ainda mostra se ela est preparada para atuar no contexto de uma empresa que est comeando. Se ela est motivada para se adaptar s condies do seu time e o quanto essas condies se encaixam com as suas expectativas.

*Para saber mais sobre como denir os valores da empresa voc pode baixar o e-book Como construir a identidade da sua empresa do autor Daniel Castello.

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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS? COMO contratar


//A deCISO

ALgUmaS ReCOmendaeS QUe VaLem PaRa tOdO eSSe PROCeSSO:


. Questione a sua prpria tendncia de centralizar. . Trabalhe a sua capacidade de delegar. . Contrate pessoas melhores do que voc. . Contrate gente diferente, porque diversidade num ambiente algo que promove confronto positivo de idias. isso que vai gerar inovao e fazer a engrenagem funcionar.

A entrevista o instrumento mais poderoso para conhecer as pessoas, mas precisa ser combinada com outras ferramentas. Na hora de decidir, considere o conjunto das informaes do processo de seleo: o currculo, a soluo do case proposto e o desempenho nas entrevistas. Lembrese que este um processo de relaes humanas e use a sua intuio. Para descobrir se o prossional ou no o talento desejado voc pode observar alguns aspectos, priorizando a sinergia com a empresa, a equipe e o

dia a dia do trabalho. Na sequncia, avalie o interesse do prossional, o modo como encara desaos, seu relacionamento com os demais colegas e os resultados que efetivamente apresenta. Com o tempo todos estes fatores mostram aos lderes quem so os verdadeiros talentos. A pessoa certa aquela que tem a combinao exata de conhecimento e experincia com atributos comportamentais que fazem sentido para a sua organizao e o seu jeito de trabalhar.

Contrate o carter e treine a tcnica e nunca o contrrio.


_ Antonio Carlos, empreendedor Endeavor e scio da Runrun.it

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Pessoas, famlia e tempo so as palavras de ordem para os funcionrios das 100 melhores empresas para se trabalhar. Dinheiro secundrio quando o assunto felicidade.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios, autor do livro Felicidade S/A.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS CONTRATEI. E AGORA?


Como criar amBientes para Fazer com que as pessoas entreguem o seu melhor? O que Vai Fazer a diFerena e o que preciso Fazer alm de pagar o salrio em dia?
No comeo as pessoas se motivam pela recompensa nanceira, mas a fora motivacional do dinheiro se desgasta medida que os funcionrios se acostumam com o nvel de remunerao. As pessoas tm outras fontes de motivao. E anal, ela mora dentro ou est fora? As pesquisas mais modernas conrmam que as motivaes esto dentro. Os fatores externos so apenas ativadores. A pessoa certa aquela que tem a combinao exata de conhecimento e experincia com atributos comportamentais que fazem sentido para a sua organizao e o seu jeito de trabalhar. O que pode motivar as pessoas, considerando que voc j contratou algum inspirado pela idia de fazer diferena no mundo? Estamos falando de estratgias de incentivo, o que estimula as pessoas a conquistar determinadas coisas usando o que j existe dentro delas. Ou seja, o que motiva um indivduo a executar uma ao.

As pesquisas provam que muito comum as pessoas trocarem de emprego por causa do salrio. Mas o salrio nunca est entre os fatores que denem o que mantm as pessoas nas organizaes.
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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS CONTRATEI. E AGORA?


A Pesquisa dos ProFissionais Brasileiros da Catho (2013), aponta que o Bom ReLACioNAmeNTo Com oS CoLeGAS No AmBieNTe De TRABALHo o iTem mAiS ReLeVANTe pARA o fUNCioNRio. TeVe aValiao mdia de 8,3 no ranKing dos Fatores de motiVao na carreira.
Em segundo lugar cou o reconhecimento como um bom prossional, seguido de fazer o que gosta. Ganhar dinheiro, que muitos acreditam ser o fator principal de motivao, cou em ltimo, atrs de trabalhar com pessoas que admira, ter autonomia de ao, ter desaos constantes, ter voz ativa junto ao chefe, exibilidade de horrio, possibilidade de crescimento na empresa, possibilidade de coordenar/gerenciar pessoas e participar nas decises estratgicas da empresa. Isso tambm fruto de um mercado aquecido, em que o bom prossional j consegue atingir seus objetivos nanceiros e busca agora outras motivaes. Aponta ainda uma tendncia de obter qualidade de vida e equilbrio entre pessoal e prossional.

A reteno de talentos resultado de uma srie de iniciativas, e, nos casos de sucesso, o que mais conta a capacidade de entregar valores que sejam percebidos como positivos pelos colaboradores.
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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS CONTRATEI. E AGORA?


FatOReS QUe maIS mOtIVam na CaRReIRa (mdIa)
Fonte: Pesquisa dos Prossionais Brasileiros da Catho (2013)

8.3 8.1 7.8 7.7 7.3 7.3 7.3 7.1 7 6.8 6.6 6.1

TeR Um Bom ReLACioNAmeNTo Com AS peSSoAS Com QUem TRABALHo SeR ReCoNHeCiDo Como Um Bom pRofiSSioNAL peLo meU CHefe e/oU SUBoRDiNADoS fAZeR o QUe eU GoSTo TRABALHAR Com peSSoAS QUe ADmiRo e ReSpeiTo TeR LiBeRDADe/AUToNomiA De Ao TeR DeSAfioS CoNSTANTeS TeR VoZ ATiVA jUNTo Ao meU CHefe TeR fLeXiBiLiDADe De HoRRio poSSiBiLiDADe De CReSCimeNTo NA empReSA poSSiBiLiDADe De CooRDeNAR/GeReNCiAR peSSoAS pARTiCipAR NAS DeCiSeS eSTRATGiCAS DA empReSA eNRiQUeCeR (ACMULo De DiNHeiRo e BeNS) Quanto maior o nvel hierrquico maior o grau de motivao

EXIStem QUatRO PILaReS PaRa a atRaO, O deSenVOLVImentO e a RetenO de taLentOS:


. O discurso e exemplo dos lderes . Os sistemas de trabalho existentes . As oportunidades de treinamento e desenvolvimento . A qualidade de vida propiciada s pessoas

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Pessoas que sentem suas vidas equilibradas em todas as dimenses se permitem estar presentes no aqui e agora. Entram em estado de uxo mais facilmente. Mantm seu desempenho alto por mais tempo. Cansam-se menos. So mais resilientes. Faltam menos. Ficam menos doentes. Tm um turnover menor. Entregam de forma mais consistente.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS muito aLm do saLrio


PaRa COmeaR, ObSeRVe O QUe VOC admIRa nOS LdeReS QUe COnHeCe OU COm OS QUaIS J tRabaLHOU. InSPIRe-Se nOS bOnS eXemPLOS e PRatIQUe. . O que mais motiva alm da liderana? . Como criar ambientes para fazer com que as pessoas entreguem o seu melhor?

//AUTONOMiA:
Pesquisas recentes da psicologia comprovam que a combinao de trs aspectos alavanca a motivao interna:

LiBerdade para Fazer o que as pessoas acreditam que podem Fazer, da melhor Forma que saBem. QUem Tem AUToNomiA ADQUiRe mAiS ReSpoNSABiLiDADe e tende a agir como se Fosse o dono do negcio.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS muito aLm do saLrio

Quando as pessoas esto identiFicadas com algo maior, que Vai alm do produto Final da empresa, mas alcanado atraVs dele. Tem a Ver com pRoDUZiR Um efeiTo NA SoCieDADe, CAUSAR Um impACTo NA ViDA DAS peSSoAS. EnFim, Fazer diFerena no mundo.
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//PROPSiTO:

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS muito aLm do saLrio

Quando as pessoas no tm limites para desenVolVer as suas competncias e podem moSTRAR o QUe Tm De meLHoR, AQUiLo QUe SABem fAZeR Bem feiTo. IncentiVar a maestria resulta em produtiVidade e inoVao.
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//MAESTRiA:

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS muito aLm do saLrio


QUaIS SO OS 4 eLementOS ImPORtanteS PaRa nO deSmOtIVaR:
MaS aLm de SeR OU COntRataR Um bOm LdeR e de POtenCIaLIZaR a mOtIVaO, O emPReendedOR PReCISa FICaR atentO aOS eLementOS QUe eVItam a deSmOtIVaO. Anal, manter um bom clima interno uma das molas propulsoras do sucesso de toda empresa.

//PeRCePO de tRanSPaRnCIa e JUStIa


As pessoas no querem privilgios, elas querem ser tratadas com justia. Os privilgios corroem a conana e geram impactos negativos nas relaes e nos resultados. A justia e a transparncia geram conana, uma plataforma em cima da qual voc pode construir excelncia.

//SentImentO de PeRtenCImentO
A ideia de fazer parte de um grupo, de contribuir para o resultado que esse grupo alcana e de participar de um empreendimento bem sucedido extremamente importante para o ser humano.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS muito aLm do saLrio


QUaIS SO OS 4 eLementOS ImPORtanteS PaRa nO deSmOtIVaR:

// EntendImentO de COmO a FUnO Se enCaIXa nO tOdO


Compreender a relao de causa e efeito entre o que se faz e o que se obtm. Ou seja, como o trabalho de cada um contribui para o resultado nal.

//PaCOte de ReCOmPenSaS e beneFCIOS


Pacote que inclui o salrio, o bnus, os benefcios que representam a parte quantitativa do processo. No fator motivador mas tambm no pode ser um fator desmotivador.

A pARTiR DeSSe CoNjUNTo De fAToReS, A SNTeSe DAS eSTRATGiAS De iNCeNTiVo poDe SeR eNTeNDiDA NUmA fRASe: InCentIVOS deVem eStaR aLInHadOS COm a mISSO, a VISO e a eStRatgIa da emPReSa.

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Os jovens, principalmente os mais talentosos, querem voar, querem ter cabea de dono, dar o mximo de si, por o corao naquilo que fazem.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS auto desenvoLvimento


A InteLIgnCIa emOCIOnaL a SnteSe de aLgUmaS COmPetnCIaS COmPORtamentaIS QUe AjUDAm oS CoLABoRADoReS A Se DeSeNVoLVeRem, UmA feRRAmeNTA De efeTiViDADe e pRoDUTiViDADe.
Para saber como ajudar os colaboradores a se desenvolverem do ponto de vista comportamental e carem mais prximos do resultado que devem entregar, vamos utilizar os conceitos do psiclogo Peter Salovey*, citados por Daniel Goleman no livro Inteligncia Emocional. A composio dessas dimenses vai permitir a um prossional se autodesenvolver e se aproximar do resultado que deseja entregar. Ser tambm capaz de afetar a sua esfera individual, impactar as relaes do seu contexto prossional e nalmente a sociedade e o mundo.

SegUndO SaLOVeY eXIStem CInCO dImenSeS SeQUenCIaIS QUe deVem SeR COnSIdeRadaS QUandO Se FaLa em InteLIgnCIa emOCIOnaL e deSenVOLVImentO PROFISSIOnaL:

. Conhecer as prprias emoes. . Lidar com emoes. . Motivar-se. . Reconhecer emoes nos outros. . Lidar com relacionamentos.

*Para saber mais sobre Peter Salovey.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS auto desenvoLvimento

//CONHECER AS PRPRIAS EMOES


a rea do autoconhecimento, o que permite entender como as emoes afetam o seu desempenho. Conhecer o que move os seus atos, o que atrapalha e como usar as emoes para potencializar a capacidade de eliminar obstculos. Uma ferramenta muito importante a disposio para ouvir o outro, a disposio de receber feedback. a sobreposio da percepo das pessoas sobre si e a percepo do outro sobre ela que vai aumentar o autoconhecimento. O papel do empreendedor: criar um ambiente onde o feedback seja parte do dia a dia, capacitar as pessoas para isso.

*Para saber mais sobre feedback leia o artigo da consultora em Gente & Gesto Mrcia Veras, no Portal da Endeavor

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS auto desenvoLvimento

//LIDAR COM EMOES


Como usar as emoes a seu favor, principalmente canalizar as emoes para algo positivo. Ou seja, pensar antes de agir. Lidar com os sentimentos para que sejam apropriados uma aptido que se desenvolve na autoconscincia. a capacidade de confortar-se e livrar-se da ansiedade, tristeza ou irritabilidade incapacitantes. O papel do empreendedor: criar um ambiente onde a prtica de canalizar emoes para a soluo dos problemas seja valorizada. Onde a capacidade de se controlar e se ajustar s demandas emocionais seja mais importante do que o descontrole e exibies de descontentamento.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS auto desenvoLvimento

//MOTIVAR-SE
As pessoas tm um propsito, um motivo para agir. A motivao est dentro, o que move as pessoas a fazerem o que tm que fazer. Os melhores resultados so obtidos pelas pessoas que fazem porque acreditam, no por obrigao. O papel do empreendedor: criar um ambiente que considere os 3 fatores que potencializam a motivao e evitar os 5 fatores que desmotivam.
*Inspire-se no modelo de gesto de pessoas do empreendedor Endeavor Diego Martins, da Acesso Digital, reconhecida como um dos melhores lugares para se trabalhar no setor de tecnologia

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//RECONHECER EMOES NOS OUTROS


A ferramenta que potencializa a capacidade de conhecer os outros a empatia, a capacidade de se colocar no lugar do outro. Entender o impacto que as suas emoes e comportamentos geram nos outros, como afetam o desempenho dos outros e considerar isso tudo na hora de escolher como se relacionar com as outras pessoas, de tomar decises que vo impactar a vida e o trabalho das pessoas. O papel do empreendedor: criar um ambiente onde a empatia seja valorizada, onde o convvio com a diversidade seja regulado por relaes de justia, respeito e transparncia.
A empatia alimenta-se da autoconscincia e quanto mais abertos estamos para nossas emoes, mais hbeis seremos na leitura de sentimentos.
Daniel Goleman, autor do livro Inteligncia Emocional e PhD formado em Harvard.

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//LIDAR COM RELACIONAMENTOS


A aptido de lidar com a emoes dos outros. Gerenciar uma equipe a capacidade de ampliar e aplicar as habilidades de relao humana e a capacidade de interagir de forma adequada. O que resume as habilidades anteriores. O papel do empreendedor: promover e orientar o trabalho em equipe a partir dos valores praticados no ambiente da sua empresa.

ESSeS CInCO eLementOS PeRmItem QUe Uma eQUIPe tenHa dIVeRgnCIaS e SaIa deSSa SItUaO maIS FORtaLeCIda. TUdO ISSO VaI FOmentaR aS ReLaeS de COLabORaO e a maneIRa COmO aS PeSSOaS VO LIdaR COm SeUS COnFLItOS. Uma eQUIPe de aLtO deSemPenHO nO Uma eQUIPe Sem COnFLItOS, maS Uma eQUIPe QUe Sabe LIdaR COm eLeS e PROdUZ entRega.

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A primeira coisa : traga as pessoas certas. Temos que trazer pessoas que queiram aprender, pessoas curiosas e que sejam abertas. mais fcil lapidar diamante do que lapidar carvo.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS como recompensar seu time


ReCompeNSA pARTe impoRTANTe Do pRoCeSSo ATRAVS Do QUAL VoC eViTA QUe AS peSSoAS Se DeSmoTiVem. A ReCOmPenSa enVOLVe dOIS aSPeCtOS mUItO ImPORtanteS:

//PRIMEIRO
O colaborador precisa enxergar a recompensa como um fator positivo.

//SEGUNDO
A recompensa precisa ser capaz de mostrar para esse colaborador que determinadocomportamento desejvel e se espera que ele seja repetido. Portanto, a recompensa deve consolidar comportamentos e prticas.

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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS como recompensar seu time

//O SaLRIO FaZ PaRte dO PaCOte maS nO d O SIgnIFICadO COmPLetO dO QUe SeJa ReCOmPenSa. Pesquisa recente da Catho com proFissionais Brasileiros coloca o item Enriquecer em ltimo lugar entre doze opes de motiVao.
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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS como recompensar seu time


Estudos de instituies srias, como os do MIT, uma das maiores escolas de negcios do mundo, mostram que o salrio percebido como recompensa apenas em funes de baixa complexidade. Se o ambiente requer funes como inovao, idias e criatividade a recompensa vem de outras formas:

. autonomia com a valorizao das idias do colaborador; . a percepo de que est contribuindo e fazendo diferena; . saber que pode experimentar; . obter status; e . a relao com os pares e a liderana da companhia.

TUdO ISSO COnta e tO OU maIS VaLORIZadO dO QUe O PRPRIO SaLRIO.

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Jovens ambiciosos e bem formados ainda querem e continuaro querendo ser bem remunerados por seu trabalho. Na policultura organizacional contempornea, porm, querem tambm um propsito para o que fazem. E, no sentido mais amplo da expresso, a sensao de que podem mudar o mundo. Minha mensagem portanto, : use recompensas nanceiras e bnus sim mas com moderao.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios

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Pesquisas mostram que h grande correlao entre gesto e a formao de uma cultura organizacional desde o incio das operaes. A cultura desejada pelos fundadores determina o perl das pessoas buscado e, se os fundadores no cuidarem desse aspecto, as culturas dos que chegam podem ser conitantes e distorcer o DNA que os fundadores querem que prevalea.
Luana Bichuetti, Harvard Business Review

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

A CULtURa ORganIZaCIOnaL a aLma de Uma emPReSa. Mas, por que um empreendedor que est comeando a pensar no seu negcio deVeria se preocupar com cultura organizacional?
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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL


DUaS ReSPOStaS aJUdam a entendeR eSSa QUeStO:
. Um empreendedor nesse estgio tem uma oportunidade nica de criar a empresa que tem a sua cara. Pense nos lugares onde voc trabalhou e o que no gostou. Agora voc tem a oportunidade de criar uma empresa baseada nos seus valores, denir os comportamentos desejveis e os que no so aceitveis. Criar a empresa que funcione da maneira que voc quer. . Cultura e resultado andam de mos dadas. Empresas que baseiam o seu sucesso nas pessoas trabalham atravs da cultura organizacional. ela que alinha, ajusta e dirige o comportamento das pessoas que vo levar as organizaes ao sucesso. Portanto cultura organizacional uma ferramenta competitiva das mais poderosas para a gerao de resultados. ela que sustenta a estratgia e a estrutura e garante que elas operem no seu nvel timo de performance. Por isso o que coloca as organizaes mais prximas do sucesso.
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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

E COmO PenSaR CULtURa nUma ORganIZaO QUe nem eXISte?


As empreendedoras, Patrcia Travassos, da Nex.us e Leila Velez, da Beleza Natural do algumas dicas de como pensar na cultura quando seu negcio est s comeando.

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL


As pessoas no so uma tbula rasa, elas vm com suas prprias referncias do que certo, do que funciona e de como era l. Se tiver muitas pessoas vindo da mesma experincia elas vo tentar reproduzir como faziam l. um esforo diligente, inclusive talvez de ouvir: o que tinha de mais bacana, o que voc no gostava, construir junto... Voc tem a sua ideia do que quer ser implementado, mas esse um processo que tem que ser mais dialogado. D trabalho, mas possvel, voc pode usar essas pessoas que esto vindo com outras referncias de como funcionava para te ajudar a construir. Ai consegue fazer com que elas venham junto. E voc pode ter surpresas muito legais, porque quando as pessoas so convidadas a contribuir elas comeam a trazer ideias que nem voc havia pensado.

*Acesse o link da palestra completa da Patrcia Travassos, scia diretora da Nex.us, no Portal da Endeavor:

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL


Voc precisa se organizar para crescer. A nossa cultura foi sendo escrita atravs das nossas formas de pensar e de agir. O DNA da Beleza Natural bem curioso, fomos tentando elencar as nossas formas de agir e pensar, as atitudes das quais a gente no abre mo. O que a gente gostaria que fosse multiplicado para os nossos colaboradores, para nossas clientes, para as nossas meninas. Isso permeia toda a nossa organizao, desde as nossas diretrizes estratgicas quando a gente faz o nosso checklist, at quando faz a avaliao para cada item do negcio.

*Acesse o link para assistir a palestra completa de Leila Velez, CEO e sciafundadora da Rede de Institutos Beleza Natural

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL o case da zappos.com


FUndada em 1999 POR Um JOVem emPReendedOR CHamadO TOnY HSIeH, a ZaPPOS HOJe Uma ORganIZaO de nVeL gLObaL, COm maIS de 30 mIL COLabORadOReS nO mUndO tOdO. NO CaSO da ZaPPOS a CULtURa ORganIZaCIOnaL FeZ tOda a dIFeRena e deU tO CeRtO QUe a emPReSa FOI COmPRada PeLa AmaZOn POR U$1,2 mILHO.

A Zappos reconhecida como um case de sucesso em cultura organizacional e isso se deve a alguns pontos essenciais:
. A ideia central da Zappos ter gente feliz fazendo clientes felizes. A essncia para que a cultura organizacional seja implementada com sucesso garantir a felicidade das pessoas dentro e fora da organizao. . A liderana considera que a prioridade nmero um da empresa cultura organizacional e isso faz toda a diferena. . A liderana pratica os valores e eles so mostrados nas pequenas coisas e na rotina diria. . Os valores so passados desde o processo de recrutamento e seleo. Onde tambm avaliado se os valores e comportamentos das pessoas se alinham com a cultura da empresa. E essa condio inegocivel.

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL o case da zappos.com


A Zappos faz todo ano um livro de cultura com depoimentos das pessoas sobre como trabalhar na Zappos. Voc tambm pode criar um livro, um blog, ou mural colaborativo na sua empresa para que todos compartilhem seus valores e assim melhorar a percepo da cultura organizacional.

OS 10 VaLOReS PRInCIPaIS da ZaPPOS SO COnHeCIdOS de tOdOS e eXiSTe Um CLipe Com DepoimeNToS oNDe CADA Um DeCLARA QUAL o SeU VALoR pRefeRiDo e Como ViVeNCiADo No DiA A DiA DA empReSA.
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Na Zappos, ser voc mesmo a melhor coisa que voc pode fazer
Ryan A., funcionrio da Zappos.

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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL como promover o aLinhamento cuLturaL


O eXemplo Bem sucedido de empresas como a Zappos, mostra que eXistem tRS aLaVanCaS PaRa CRIaR a CULtURa ORganIZaCIOnaL:

//CLAREZA:
SaBer eXatamente que tipo de cultura se quer construir e porque essa cultura crtica para atingir os principais oBJetiVos de perFormance.
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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL como promover o aLinhamento cuLturaL


O eXemplo Bem sucedido de empresas como a Zappos, mostra que eXistem tRS aLaVanCaS PaRa CRIaR a CULtURa ORganIZaCIOnaL:

//SiNAlizAO:
Comunicar incansaVelmente os Valores essenciais na organizao, especialmente nos momentos em que as pessoas esto mais receptiVas como no recrutamento e seleo.
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5 | CULTURA ORGANIZACIONAL como promover o aLinhamento cuLturaL


O eXemplo Bem sucedido de empresas como a Zappos, mostra que eXistem tRS aLaVanCaS PaRa CRIaR a CULtURa ORganIZaCIOnaL:

//CONSiSTNCiA:
ReForar a cultura em todas as oportunidades. IdentiFicar, eXplicitar e eliminar as Violaes culturais, ou seJa os desalinhamentos entre a cultura deseJada e a estratgia e estrutura organizacionais.
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Muitas pessoas nos perguntam como conseguimos crescer to rpido e a resposta na verdade bem simples... ns alinhamos toda a organizao a um nico propsito: oferecer o melhor servio possvel ao consumidor.
Tony Hsieh, CEO da Zappos. Para conhecer mais sobre os valores e a cultura da Zappos.com acesse o link:

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O que fazem os lderes ecazes? A resposta mais provvel : determinam uma estratgia, motivam, criam uma misso, constroem uma cultura. Pergunta seguinte: o que que os lderes deveriam fazer? Provavelmente ouvir apenas uma resposta: atingir resultados. Como? Atravs da gesto que garante melhor ecincia da equipe. Daniel Goleman, psiclogo e autor do livro Inteligncia Emocional.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME


Para atingir os oBJetiVos propostos sua empresa precisa de uma liderana muito Bem deFinida, que gerencie e coordene os processos e pessoas.

//LIdeRana
condio inquestionVel para que tudo Funcione e a organizao alcance os melhores resultados.
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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME


Os estudos j provaram que liderana no um dom, mas uma competncia comportamental que pode ser aprendida e desenvolvida. Isso signica que depende apenas da sua disposio para se capacitar e desenvolver a sua condio de lder. LIdeRaR Uma FUnO QUe VOC teR QUe aSSUmIR deSde O InCIO. PORtantO, Se VOC nO eStIVeR SatISFeItO COm SeU nVeL de COmPetnCIa COmO LdeR, deSenVOLVa. ISSO abSOLUtamente FUndamentaL na SUa JORnada emPReendedORa.

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Organizar toda a energia, conitos de interesse e opinies para servir aos interesses da empresa o desao do lder ao fund-la.
Jos Augusto Figueiredo, Chief Operations Officer COO, Coach e Consultor da DBM Amrica Latina.

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6 | lIdeRana as competncias do Lder

Liderana o resultado da soma de determinadas competncias de nvel pessoal, com as competncias de nvel social e todas podem ser desenvolvidas.

QUAiS SO ElAS? OS eStUdOS de InteLIgnCIa emOCIOnaL aPOntam tRS maCRO COmPetnCIaS de nVeL PeSSOaL e dUaS de nVeL SOCIaL.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME

COMPETNCIAS DE NVEL PESSOAL


//AUtOCOnHeCImentO
Conhecer os prprios estados interiores.

//AUtORegULaO

//MOtIVaO
Tendncias emocionais que guiam e facilitam o alcance de metas.

Lidar com os prprios estados interiores, impulsos e recursos. Ter auto controle e ser convel.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME

COMPETNCIAS DE NVEL SOCIAL


//EmPatIa //HabILIdadeS SOCIaIS

Percepo dos sentimentos, necessidades e preocupaes do outro.

Aptido natural para induzir nos outros as respostas desejveis.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME

Uma daS QUaLIdadeS eSSenCIaIS de Um LdeR SeR COnFIVeL.


Sandra Betti destaca os seis Cs da conana: carter, comprometimento, competncia, cuidado, congruncia e constncia de valores. Ao cultivar esses valores, voc estar transmitindo aquilo que sua equipe espera de um lder para seguir seus passos e alcanar as metas propostas.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME


//ALm da COnFIana, OUtRaS atItUdeS COntRIbUem PaRa FaZeR de Uma PeSSOa Um LdeR meLHOR:
. Agradecer. . Dar informaes sobre o contexto geral. . Tratar as pessoas com justia. . Criar momentos de aprendizado. . Proporcionar fruns para compartilhar e aprender junto. . Comemorar os sucessos e as conquistas. . Aumentar o nvel de responsabilidade, propondo desaos. . Conar e pedir sugestes. . Dar autonomia.
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Desenvolver as pessoas que, depois, vo liderar o desenvolvimento de outras pessoas, medida que a empresa cresa, provavelmente o melhor investimento de tempo que o empreendedor pode fazer. um investimento que se paga em resultados, em inovao e motivao.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas.

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6 | lIdeRana A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME


O emPReendedOR tem O PaPeL InQUeStIOnVeL de SeR O gRande LdeR da SUa emPReSa, maS a eVOLUO de Um negCIO PaSSa POR tRS mOmentOS em QUe aS mUdanaS LeVam a nOVOS PaPIS. NA pRimeiRA fASe VoC eST SoZiNHo oU Com SeUS SCioS DiViDiNDo TARefAS e SoNHoS. QUANDo A empReSA CReSCe e Tem UmA eQUipe mAioR, VoC ASSUme o pApeL De GeSToR e A ComeA o DeSAfio De LiDeRAR.
Na fase seguinte o crescimento da organizao exigir que novos prossionais assumam a liderana. Ento voc ter que buscar pessoas no mercado ou na sua equipe e novamente observar se elas compartilham os valores da empresa e se possuem habilidades de liderana. Principalmente, voc ter que aprender a delegar e compartilhar. Comea ento uma outra fase e um novo aprendizado. Mas isso tudo s signica que sua empresa est crescendo.
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O empreendedor, por mais brilhante e energtico que seja, possui um limite para o tamanho de empresa que ele consegue criar sozinho. O sucesso sustentvel de um empreendimento est diretamente ligado qualidade dos lderes operacionais que o empreendedor traz para seu lado. E tambm qualidade da conexo que eles estabelecem entre si.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas.

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Neste e-book voc aprendeu alguns conceitos bsicos de como estruturar o seu time, atrair e contratar as pessoas certas. Como desenvolver pessoas, motivar e recompensar. A importncia da cultura organizacional como a alma da empresa que vai levar aos melhores resultados e o valor da liderana para que tudo funcione.

Itens que so apenas uma amostra dos muitos passos de estudo, observao, trabalho e aprendizado que um empreendedor executa na sua jornada. E que ao longo do tempo se tornam cada dia mais complexos. Mas a essncia no muda: os valores, os sonhos, aquilo que nasce com um propsito denido dependem apenas de voc para crescer com resultados baseados em qualidade e responsabilidade.

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Por isso, lembre-se:

O empreendedor de sucesso aquele que lidera pelo exemplo e inspira a equipe.


E para saber mais sobre empreendedorismo, voc encontra artigos, vdeos, cursos e e-books no Portal Endeavor, como as 5 dicas para desenvolver seu perl de liderana:

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O e-booK
Contedo desenvolvIdo coM base no cuRso onlIne da EndeavoR CoMo constRuIR uMa gRande equIpe eM uMa pequena eMpResa, cooRdenado poR lvaRo ARMond, pRofessoR do InspeR e ConsultoR de DesenvolvIMento CoMpoRtaMental. Este e-booK contm aLguns tpicos do curso e foi enriQuecido com dados da PesQuisa dos Profissionais BrasiLeiros da Catho (2013) e frases inspiradoras dos consuLtores e empreendedores Que abordam o tema de Gente & Gesto no PortaL Endeavor: WWW.endeavoR.oRg.bR conhea o cuRso

Coordenao e edio de teXto: MiLa Braga


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QUER SABER MUITO MAIS SOBRE GESTO DE PESSOAS?


No curso onLine Como construir uma grande eQuipe, Lanado recentemente peLa Endeavor, voc aprende todos os conceitos essenciais em gesto de pessoas para empreendedores. ALm das auLas o curso oferece materiaL didtico, como pLaniLhas e modeLos de contrato, e acesso aos depoimentos de empreendedores de sucesso. Acesse aquI paRa sabeR MuIto MaIs sobRe coMo constRuIR uMa gRande equIpe: conhea o cuRso

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